완전한 보호

에서 받으신 렌트 회사의 기본 차량 손해 보험(차량사고 고객부담금 한도보험)이 자동차 렌트에 포함되어야 합니다.

CDW는 기본적인 신체 부상을 보장하지만 손상의 책임이 없더라도 손상이 발생하는 경우 많은 본인부담금을 지불해야 합니다. 완전한 보호는 본인부담금과 기타 비용이 많이 드는 손상 관련 비용을 포함하며 CDW에서 때로 보장하지 않는 다양한 유형의 손상에 적용됩니다.

취소는 언제든지 픽업하는 날짜까지 전액 환불 조건으로 가능합니다.

보장 내용

귀하의 보험은 유럽 경제 지역에 위치한 렌탈 회사에 등록 및 대여된 렌트 차량의 우발적 손상, 결손, 도난까지 보장됩니다.

완전한 보호는 차량 가액 전액을 보장합니다. 이 보호는 렌트 회사가 부과하는 다양한 비용, 즉 손상 시 지불해야 하는 본인부담금과 별도 부과되는 관련 수수료까지 보장하도록 고안되었습니다.

보장이 되는 부과 비용은 다음과 같습니다...

• 렌트 차량 차체 손상
• 렌트 차량 도난 또는 기물 파손
• 앞유리, 미러, 라이트의 손상: 모든 외부 유리 & 라이트 포함
• 휠 & 타이어의 손상: 빵꾸, 피팅, 교체, 수리 포함
• 지붕 손상
• 차체 하부의 손상
• 키 분실, 교체 또는 안에 넣고 잠금: 도로출동 서비스 비용, 분실/손상/도난 자동차 키 교체, 키 프로그래밍 및 키 배달 비용을 보장합니다. 레트 회사 가이드라인을 따라야 합니다.
• 자연 재해로 인한 손상: 강풍, 화재, 우박 및 기타 악천후로 인한 손상을 보장합니다. 단, 렌트 계약 위반 사항이 없어야 합니다.

추가적으로 보장하는 고가의 수수료...

• 견인 & 도로 지원 비용: 렌트 차량의 물리적 손실이나 손상, 또는 기계적 파손 이후 받게 되는 견인 서비스 또는 도로 지원 비용을 보장합니다.
• 관리 비용: 손상 클레임 처리에 부과되는 관리 비용이나 기타 유사한 비용이 포함됩니다(처리 비용, 운송 비용, 우편 비용, 사고 비용이라고도 부름). 신용카드 회사에 지급하는 거래 수수료는 보장하지 않습니다.
• 손상 차량의 현장 인계/재배치: 파손이 있는 경우, 렌트 차량의 현장 인계/재배치 비용이 포함됩니다.
• 사용불가 비용/초과료: 차량을 수리하는 동안 렌트 회사에서 차량을 렌트에 이용하지 못하는 것에 대해 부과하는 수수료를 포함합니다.

보장하지 않는 경우...

1. 렌트 계약을 맺은 당사자나 다른 운전자가 렌트 계약 조건을 위반했습니다.
2. 렌트 계약을 맺은 당사자나 다른 운전자가 렌트 차량을 운전하는 지역에서 해당 운전 규칙이나 법규를 위반했습니다.
3. 오해를 불러 일으키거나 사기적으로 잘못된 정보를 제공했습니다. 당사는 잘못된 정보 제공으로 지급된 보험금을 회수할 수 있습니다. 
4. 클레임 과정에서 요청된 문서를 제출하지 않았습니다.
5. 렌트 회사에 현금을 지급했고 이 지급에 대해 충분한 증빙을 제시하지 못했습니다.
6. 클레임을 제기하는 사건이 상품 구입 이전에 일어났습니다.
7. 렌트 차량에 잘못된 연료를 주유했거나 부주의하게, 혹은 렌트 계약 조건을 위반하는 형태로 운전하여 발생한 기계적 고장이 원인이 되어 비용이 발생했습니다.
8. 렌트 계약 조건에 따라 경찰에 알리지 않았습니다. 차량 픽업 전에 당국에 알려야 하는 현지 규정을 이해하고 있어야 합니다.
9. 개인 물품이 손실, 도난되거나 손상되었습니다.
10. 동승자, 다른 운전자 또는 다른 당사자의 부상에 대한 책임은 본인에게 있습니다.
11. 동승자, 다른 운전자 또는 다른 당사자의 재산 손상에 대한 책임은 본인에게 있습니다.
12. 숙박 시설 진입로를 제외하고 차량을 비포장 도로에서 운전했습니다.
13. 렌트 차량을 배달이나 이와 유사한 상업적 목적으로 이용했습니다. 
14. 렌트 차량이 트럭/로리, 밴, 버스, 레이싱카, 시내 전차, 오토바이, 스쿠터, 모페드, 모터홈, RV, 캠핑밴 또는 비포장 도로에서 주행하는 사륜 구동 차량입니다(비포장 도로가 숙박 시설 진입로인 경우는 제외).
15. 해당 여행 지역에서 렌트 차량에 특수 운전면허증이 필요합니다.

특별 조건

렌트 회사의 "분쟁" 부과금

렌트 회사의 부과금이 본인이나 당사 클레임 팀의 판단에 불공정하거나 일관되지 않으면 신용카드 발급 기관을 통해 부과금을 회수하기 위한 절차를 진행합니다. 이러한 부과금을 회수하지 못하고 그 증빙을 당사에 제시할 수 있으면 당사에서 본 정책 약관에 의거해 이러한 부과금의 보장 여부를 고려하게 됩니다. 실례를 들면(이에 국한되지는 않음) 본인에게 책임이 없는 실내, 마모/마멸 또는 기타 손상이나 기계적 고장 또는 부풀려진 수리 비용에 대한 부과금이 포함됩니다.

다른 수단을 통한 보장

무료 신용카드 여행 보장 또는 개인 자동차 보험 등(이에 국한되지는 않음) 여기에 기재된 것과 동일한 혜택을 제공하는 다른 상품에 가입한 경우, 우선 다른 상품을 통해 클레임을 제기해야 합니다. 다른 클레임 절차가 완료된 후에 남아 있는 미결 금액에 대해 당사에서 클레임을 처리합니다. 클레임이 대체 클레임 절차를 통해 전액 지급된 경우, 귀하는 보험료 전액 환급을 요청할 수 있습니다.

통화 계산 및 신용카드 발급 기관에 지급하는 수수료

클레임은 렌트 회사에서 원래 부과한 통화("손실 통화"라고 함)를 기초로 계산됩니다. 당사의 클레임 계산에는 국제 카드 또는 해당 신용카드 발급 기관에서 적용하는 기타 수수료나 외화 전환 비용이 포함되지 않습니다. 당사의 클레임 절차를 통해 원래 손실 통화의 승인된 클레임 금액을 소매 환율을 적용해 원하는 통화로 전환할 수 있습니다.

다른 차량이 관련된 사고

다른 차량("타자")이 사고에 관련되어 있고 이 차량 및/또는 그 운전자의 상세 정보를 알 수 있는 경우, 클레임 절차 중에 이 정보를 당사에 제공해 주셔야 합니다. 당사에서 렌트 회사에 연락해 이러한 정보를 입수했는지를 확인할 수도 있습니다. 렌트 회사는 본인부담금 전체 액수를 청구한 다음, 각 운전자의 보험사가 조사를 실시하여 귀하가 "무과실"로 판명되면 환급을 해주는 방식을 주로 이용합니다. 당사가 이러한 환급을 신속하게 받을 수 있도록 지원해 드립니다. 
조사 완료 이전에 당사가 클레임에 대한 지급을 할 경우, 본인을 대신해 당사가 환급금을 회수할 권한을 갖습니다. 이러한 권한을 집행하기 위해 당사가 귀하를 상대로 행동을 취하게 됩니다.

당사에 의한 취소

당사는 귀하에 대한 보장을 취소할 수 있습니다. 잘못된 정보가 발견되거나 제재 문제가 발생하거나 보험사 요청에 따르는 등의 취소 사유가 있을 수 있습니다(이에 국한되지는 않음). 당사는 정당한 이유가 있을 경우 당사에 등록된 이용자 이메일 주소로 서면을 보내 합당하게 고지한 후 보장을 취소할 수 있습니다. 이 조항과 관련하여 정당한 이유에는 다음이 포함됩니다:

> 귀하가 정책에 적용되는 위험의 변동 사항을 알려왔지만 당사가 이를 보장할 수 없는 경우
> 귀하가 잘못된 정보를 제공했고 해명 요청을 받고도 응답하지 않은 경우
> 본 정책에 따라 당사가 제재 조항을 적용해야 하는 경우

렌트 회사의 추천

당사는 대리점 파트너를 통해 당사 상품을 판매합니다. 렌트 회사와 이해의 충돌을 피하기 위한 목적에 따라 당사에 공인 대리점 파트너로 등록되지 않은 렌트 회사로부터 당사 서비스를 추천 또는 안내 받은 경우, 공정한 결과를 위해 귀하의 클레임은 "분쟁 부과금" 프로세스로 이전됩니다.

일반 조건/자격 요건

환급을 받기 위해서는 다음의 모든 조건 및/또는 자격 요건을 충족해야 합니다:

1. 귀하의 이름이 렌트 계약서상에 있어야 하며 서명이 되어 있어야 합니다. 귀하와 함께 렌트 계약에 이름이 오른 다른 운전자도 보장됩니다.
2. 렌트 계약의 어떤 조항도 위반하지 않아야 합니다.
3. 렌트 화사에서 렌트 차량을 교체한 경우를 제외하고 보장 기간 동안 렌트당 한 대의 차량으로 보장이 제한됩니다. 새 렌트 계약을 체결할 때마다 새 상품이 필요합니다.
4. 렌트 차량을 보호하고 손상을 피하기 위해 합당한 노력을 기울여야 합니다.

금융 서비스 및 보상 제도

당사는 금융 서비스 보상 제도(FSCS)의 적용을 받습니다. 당사가 보상해야 할 금액을 지급하지 못할 경우 귀하는 이 제도를 통해 보상을 받을 수 있습니다. 보상 여부는 비즈니스 유형과 클레임 상황에 따라 결정됩니다. 대부분의 경우 보험 계약에 따른 클레임의 90%가 보장됩니다. 자세한 정보는 금융 행위 감독청(Financial Conduct Authority) 또는 FSCS에서 얻을 수 있습니다. 후자의 경우 www.fscs.org.uk를 방문하거나 0207 892 7300으로 FSCS에 연락하면 됩니다.

클레임 제기

rentalcover.com/claim을 방문하십시오. 다음 문서의 사진 또는 스캔 사본이 필요합니다.

1. 렌트 회사의 렌트 계약서
2. 운전면허증
3. 손상에 대한 지급 사실을 보여주는 은행 통장
4. 렌트 회사의 최종 청구서(손상 비용이 청산되었을 때 제공되며 최초 청구서와 다를 수 있음)
5. 손상에 대한 수리 비용을 보여주는 청구서 제출을 요청드릴 수도 있습니다.
6. 해당하는 경우 경찰 신고서
7. 렌트 회사와 주고 받은 모든 서신
8. 클레임 담당자가 요청하는 기타 문서

취소 및 환불

취소 조건은 보험증서에 기재되어 있습니다.

규정 준수 선언문

정보 보호 & 정책

>당사는 개인 정보를 보호하고 당사 서비스 구성에 데이터 보안 원칙을 도입하기 위해 노력합니다. 데이터 관라지인 유럽 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 관련하여 당사는 귀하에 대한 정보를 수집 및 처리하고 이메일 주소, 이름 및 전화 번호, 위험 세부 정보 및 기타 정보를 포함하여 예약 에이전트로부터 개인 정보를 수신합니다. 이러한 정보를 통해 당사는 정책을 발행 및 수정하고 클레임을 처리하며 불법적이거나 귀하가 구입한 상품이 없어진 것과 마찬가지로 상품이 취소 또는 취급되도록 만들 수 있는 활동을 감지, 조사 및 예방하고 당사의 합당한 이익을 보호할 수 있습니다.

여기에서 당사의 개인정보 보호 정책을 읽을 수 있습니다.

관할지 및 적용 법률

본 보험은 규정(EC) 593/2008에 명시된 규정을 침해하지 않고 위험 요소가 있는 국가의 법률에 따라 적용되고 해석됩니다. 귀하는 선택한 언어에 대한 이해를 선언하고 보험 계약을 제공하도록 요청했습니다. 귀하는 그러한 계약을 이해하고 약관에 구속됨에 동의합니다.

정책 발행자

이 정책은 Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam에 등록 사업지를 두고 있는 Cover Genius Europe B.V.의 거래명인 RentalCover.com에서 제공합니다. Cover Genius Europe B.V는 네덜란드 상공 회의소 (73237426)에 등록되었습니다.
Cover Genius Europe B.V는 금융 시장 국 (1204617). Cover Genius는 보험 계약자가 아닌 보험 대리인의 역할을 합니다. 귀하가 Cover Genius로부터 정책을 구입하면 당사가 보험료의 일정 부분을 수수료로 받습니다.​

본 정책은 콜린슨 보험 유럽 유한회사가 보증합니다.
콜린슨 보험 유럽 유한회사는 몰타에 위치하고 있으며 몰타 금융 서비스 당국의 허가를 받아 1998년 보험 사업법에 따른 보험 업무를 수행할 수 있습니다.

보장 기간

보험증서에 명시된 기간 동안 보장합니다.

불만 제기/분쟁

클레임의 공식 검토를 위해, 혹은 다른 문제가 있는 경우 클레임 불만 제기 팀([email protected])에 연락할 수 있습니다. 
5 일 이내에 답변 드리겠습니다. 최종 답변을받은 후에도 여전히 불만족스러운 경우 케이스를 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)에 회부 할 수 있습니다.

Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl

Kifid는 일반 보험 상품과 기타 금융 서비스에 대한 불만을 중재하는 독립 기관입니다. Kifid는 당사의 내부 불만 처리 절차가 모두 끝났다는 서면 확인서를 받은 후에 귀하의 불만 사항 처리 여부를 고려합니다. 

또는보험사에 문의도 가능합니다. 

콜린슨 보험 솔루션 유럽 유한회사(영국 지부) 
고객 관리 부서 
우편 사서함 637 
웨스트서섹스 주 헤이워즈 히스 
RH16 1WR
영국
이메일: [email protected]

CIEL(콜린슨 보험 유럽 유한회사)은 보험 회사이며 정책에 따라 제공되는 모든 혜택을 인수합니다. CIEL은 위에서 언급한 대로 불만을 처리하기 위해 CISEL(콜린슨 보험 솔루션 유럽 유한회사)을 임명했습니다. CISEL은 번역을 제공할 수 있습니다. 

당사의 답변을 받은 후에도 불만이 해결되지 않은 경우, 귀하의 불만 사항을 금융 서비스 중재인에게 전달할 수 있습니다. 본 서비스는 영어와 몰타어로 제공되며 중재인 사무실의 연락처를 포함한 자세한 내용은 아래의 주소를 참고하시기 바랍니다. 

금융 서비스 중재인 사무소
1층
세인트 칼세도니우스 광장
플로리아나 FRN 1530
몰타
전화: 80072366 (몰타 거주자) 
전화: +356 212 49245 (몰타 외 지역 거주자) 
이메일: [email protected]
웹사이트: https://financialarbiter.org.mt

또한 거주 국가의 행정감찰관에게 불만 사항을 전달할 권리가 있습니다.

제재

당사는 유엔 결의, 자산 동결 또는 무역이나 경제 제재, 그리고 유럽연합, 영국 및/또는 당사가 사업을 수행하는 기타 모든 관할지의 법률이나 규정에 따라 당사가 제재, 금지 또는 제한 조치를 받을 수 있는 경우 보험료 반환을 포함해 보험금을 지급하거나 클레임이나 기타 금액을 지급할 책임이 없습니다.

사기 및 근거 없는 청구

본 정책에 따른 청구가 거짓이거나 근거가 없는 경우, 해당 청구와 관련하여 지급되는 모든 혜택이 몰수되며 해당되는 경우에는 회수가 가능합니다. 당사는 거짓 접수 후 발생하는 청구 관련 법적 책임을 지지 않습니다. 의심의 여지를 없애기 위해 부정 접수가 발생한 시점 이전의 청구에 대한 계약 당사자들의 권리와 의무는 영향을 받지 않습니다. 
·    당사는 지불한 보험료를 반환할 의무가 없습니다.
·    당사는 범죄 수사를 위해 다른 조직, 공공 기관, 당국 및 법 집행 기관과 상황에 대한 정보를 공유할 수 있습니다.
 

정의

아래에 정의한 단어는 전체적으로 동일한 의미를 갖습니다:

사고 또는 충돌

사고 또는 충돌은 외부적이고 가시적인 영향으로 직접적 손실이나 손상을 일으키는 예기치 않은 갑작스러운 사건을 의미합니다.

차체

차체는 렌트 차량의 금속 프레임을 의미합니다.

긴급호출 비용

긴급호출 비용은 차량 고장에 대응하기 위해 서비스 제공자가 부과하는 도로 지원 비용을 의미합니다.

보험증서

보험증서는 누가 본 상품의 보장을 받는지를 나타내기 위해 발행되는 사실 인증서를 의미합니다. 확인 이메일 또는 청구서와 함께 제공됩니다.

거주지 국가

거주지 국가는 거주하는 곳을 의미합니다.

손실 통화

손실 통화는 렌트 회사가 손상 부과금으로 처음 부과한 통화를 의미합니다.

대리점 파트너

대리점 파트너는 계약을 통해 당사 서비스를 제공하는 공인 유통 업체를 의미합니다.

본인부담금

본인부담금은 사고 손상이나 도난이 발생한 경우에 귀하가 렌트 회사에 지급하는 또는 지급해야 하는 금액을 의미합니다. RentalCover.com 상품은 "무 본인부담금"으로, 클레임을 위해 당사가 공제하는 본인부담금이 없습니다.

차량 가액

차량 가액은 클레임 당시, 렌트 차량의 시장 가치를 의미합니다. 이것이 클레임이 발생했을 때 당사가 지급하는 최대 보장 금액입니다.  

"무과실"

"무과실"은 각 운전자의 보험사가 조사를 진행한 이후 운전자 중 한 명이 손상에 대해 책임이 없는 것으로 여겨짐을 의미합니다.

자연 재해 사건

자연 재해 사건은 화재, 홍수, 지진, 폭발, 쓰나미, 화산 분출, 산사태, 눈사태, 허리케인, 사이클론 또는 폭풍 등(이에 국한되지는 않음) 본 상품을 구입할 당시에 예측이 불가능한 자연의 힘으로 발생한 사건을 의미합니다.

플랜

플랜 은 보장 표의 내용에 따라 부과금을 상환하는 본 배상 상품을 의미합니다.

수단

정책은 보장 표의 내용에 따라 부과금을 상환하는 본 배상 상품을 의미합니다.

보험사

보험사란 몰타 플로리아나 FRM 9010 세인트 앤 스트리트 디벨롭먼트 하우스 3층 콜린슨 보험 유럽 유한회사를 의미합니다. 

렌트 계약

렌트 계약 은 렌트 차량 제공과 관련하여 렌트 회사에서 제공하고 해당 약관에 동의했음을 확인하여 이용자가 서명하는 계약을 의미합니다.

렌트 회사

렌탈 회사란 온라인 "쉐어" 또는 "피어 투 피어" 웹사이트를 포함한 해당 국가, 주 또는 지방의 규제 당국에게 자격이 있는 정비사 차량 또는 사고 대체 차량 등을 빌릴 수 있다는 허가를 받고 유럽 경제 지역에서 차량을 상업적으로 임대하는 회사를 의미합니다. 

렌트 차량

렌터카란 온라인 "쉐어" 또는 "피어 투 피어" 웹사이트, 자격이 있는 정비사 차량 또는 사고 대체 차량을 빌리며 임대 계약을 체결하는 경우, 유럽 경제 지역의 렌터카 회사에서 임대되는 개인 승용차(정비사 대부 차량, 사고 교체 차량 포함)를 의미합니다. 

RentalCover.com

RentalCover.com은 상품을 판매하고 클레임 운영 시스템을 제공하는 웹 사이트입니다.

세금

세금은 상품 비용과 별도로 구매자가 지불해야 하는 정부 세금입니다.

도난

도난은 알려지거나 알려지지 않은 위치에서 이용자의 허가 없이 절도된 렌트 차량을 의미합니다.

기물 파손

이용자 또는 이용자가 알고 있거나 모르는 사람이 의도적으로 렌트 차량을 손상시키는 행위를 의미합니다.

귀하/이용자

귀하/이용자는 보험증서에 명시된 사람 및 동일 렌트 차량을 운전하여 동일 렌트 계약서에 등재된 사람을 의미합니다.

IPID귀하/이용자

EU Insurance Distribution Directive에 따라 보험 대리점은 표준화된 보험 상품 정보 문서(IPID)를 제공해야 합니다. 본 상품의 IPID를 살펴보십시오.

 

콜린슨 보험 유럽 유한회사(Collinson Insurance Europe Limited)의 사무소 등록지는 몰타 FRN 9010 플로리아나 세인트 앤 스트리트 디벨롭먼 하우스입니다. 콜린슨 보험 유럽 유한회사는 1998년 보험 사업법에 따라 보험 업무를 수행할 수 있도록 몰타 금융 서비스 당국의 인가와 규제를 받습니다. 커버 지니어스 유한회사(Cover Genius Europe B.V)의 상표 명인 RentalCover.com의 사무소 등록지는 런던 EC2A 4QP 4 레이비 스트리트 유닛 6입니다. 커버 지니어스 유한회사는 영국과 웨일스에 등록된 회사로, 금융 행동 당국의 인가 및 규제를 받습니다.
 

마지막 업데이트: 2020 년 11 월 1 일