Proteção completa

Proteção Completa

A reserva com Rentcars inclui isenção de danos por colisão (CDW).

Embora a CDW ofereça cobertura para danos básicos à carroceria, ela tem um excedente alto que você precisa pagar em caso de danos, mesmo que não tenha causado esses danos. A Proteção Completa cobre o seu excedente e outras taxas altas relacionadas a danos, além de vários tipos de danos que, às vezes, a CDW exclui.

Você pode cancelar a qualquer momento até a retirada para receber um reembolso.

Sua cobertura

Você pode cancelar a qualquer momento.

Todos os motoristas do contrato de locação estão cobertos.

Você possui cobertura até o valor integral do veículo.

Com a Proteção Completa, você possui cobertura até o valor integral do veículo. Esta proteção foi criada para garantir a cobertura dos vários custos aplicados por locadoras, como o excedente, que deve ser pago por eventuais danos e taxas relacionadas.

Você possui cobertura para cobranças por...

Danos à carroceria do veículo alugado.
Roubo ou vandalismo do veículo alugado.
Danos ao para-brisas, espelhos, luzes: inclui todos faróis e vidros externos.
Danos às rodas e pneus: inclui furos, montagens, substituições, reparos.
Danos ao teto.
Danos à plataforma do veículo.
Perda ou substituição de chaves ou abertura do veículo: inclui taxas de deslocamento, substituição de chaves do carro perdidas, danificadas ou roubadas, reprogramação e entrega de chaves. Você deve seguir as orientações da locadora.
Danos causados por desastres naturais: inclui vento, incêndio, granizo e outros danos causados por eventos climáticos naturais, a menos que tenha ocorrido uma violação do contrato de locação.

Você também possui cobertura para estas taxas altas...

Custos de guincho e assistência na estrada: você possui cobertura para eventuais custos de guincho ou assistência na estrada após perda, dano físico ou problema mecânico no veículo alugado.
Taxas de administração: inclui taxas de administração ou qualquer taxa semelhante cobrada pelo processamento de sinistros por danos (também chamadas de taxas de tratamento, taxas de transporte, taxas postais, taxas de acidentes). As taxas de transação que você paga à operadora do seu cartão de crédito não possuem cobertura.
Entrega/deslocamento do veículo danificado: inclui custos de entrega/deslocamento do seu veículo alugado no caso de pane.
Taxas de não utilização/sobre-estadia: inclui taxas cobradas por locadoras pela não utilização durante o reparo do veículo.

Você não possui cobertura quando...

Você ou outro motorista contratante violar qualquer condição do contrato de locação.
Você ou outro motorista no contrato de locação tiver violado as regras ou leis de trânsito em qualquer jurisdição dos locais onde o veículo trafegou.
Você tiver fornecido informações enganosas ou fraudulentas. Reservamo-nos o direito de reaver quaisquer sinistros pagos com base em qualquer declaração falsa.
Você não fornecer documentos que foram solicitados durante o processo de sinistro.
Você pagar a locadora em dinheiro e não conseguir comprovar esse pagamento.
O evento deste sinistro tiver ocorrido antes da compra deste produto.
Você sofrer custos em consequência do abastecimento do seu veículo alugado com o combustível errado, falha mecânica causada por condução imprudente da sua parte ou de outra forma que viole as condições do seu contrato de locação.
Você não informar a polícia de acordo com as condições do seu contrato de locação. Recomendamos que você compreenda as exigências locais de informar as autoridades antes de retirar o seu veículo.
Seus bens pessoais forem perdidos, roubados ou danificados.
Você for responsável por ferimentos a passageiros, outros motoristas ou qualquer outra parte.
Você for responsável por danos aos bens dos passageiros, de outros motoristas ou de qualquer outra parte.
O veículo tiver trafegado em uma estrada não pavimentada, exceto vias de acesso para o seu local de hospedagem.
Seu veículo alugado estiver sendo utilizado para entregas ou fins comerciais semelhantes.
Seu veículo alugado for um caminhão, furgão, ônibus, carro de corrida, carro de alto desempenho, motocicleta, motoneta, motorhome, trailer ou 4x4 que você conduziu em uma estada não pavimentada (exceto quando a estrada não pavimentada for uma via de acesso para o seu local de hospedagem).
Seu veículo alugado exigir uma carteira de habilitação não padrão na(s) região(ões) de sua viagem.

Condições especiais

Cobranças da locadora "contestadas"

Se as cobranças da locadora não forem consistentes ou justas, segundo você ou a nossa equipe de sinistros, definiremos um processo para reaver essas cobranças por meio da operadora do seu cartão de crédito. Caso você não consiga reaver essas cobranças e possa comprovar isso para nós, consideraremos essas cobranças de acordo com as condições desta apólice. Exemplos incluem, entre outros, cobranças por danos ao interior, desgaste ou outros pelos quais você não é responsável, falha mecânica ou custos de reparo inflacionados.

Cobertura por outros meios

Caso você possua cobertura por meio de outro produto para os mesmos benefícios que aqueles listados aqui, incluindo, entre outros, cobertura de viagem gratuita do cartão de crédito ou seguro de automóvel pessoal, você deverá registrar o sinistro com o outro produto. Processaremos um sinistro para o valor pendente após a conclusão do processo de sinistro alternativo.

Cálculos e taxas de moeda que você paga à operadora do seu cartão de crédito

Os sinistros são calculados com base na moeda que foi originalmente cobrada pela locadora (ela é a "moeda da perda"). Nosso cálculo de sinistro não inclui taxas de cartão internacional ou outras taxas ou conversões de câmbio aplicadas pelo emissor do seu cartão de crédito. Nosso processo de sinistro permite que você converta o valor do seu sinistro aprovado da moeda original da perda para a moeda de sua preferência, usando a taxa de câmbio comercial.

Incidentes envolvendo outro veículo

Nos casos em que outro veículo ("terceiro") tenha se envolvido em um acidente e as informações desse veículo e/ou do motorista estejam disponíveis, exigimos que essas informações sejam fornecidas durante o processo de sinistro. Também podemos confirmar com a locadora se ela recebeu essas informações. As locadoras geralmente cobram um valor até o excedente e reembolsam você se for considerado "não culpado" em uma investigação entre as seguradoras de cada motorista. Nós ajudaremos você a garantir que seja reembolsado rapidamente.
Se pagarmos um sinistro antes da conclusão de qualquer investigação, reservamo-nos o direito de recuperar os fundos reembolsáveis em seu nome. Moveremos uma ação em seu nome para fazer valer esses direitos.

Cancelamento por nós

Reservamo-nos o direito de cancelar a sua cobertura. Exemplos incluem, entre outros, a descoberta de informações enganosas, uma irregularidade na aplicação de sanções ou a pedido do nosso subscritor.

Indicações de locadoras

Autorizamos parceiros de distribuição a vender os nossos produtos. Para evitar um conflito de interesses da locadora, caso uma locadora que não seja uma parceira de distribuição autorizada tenha recomendado ou encaminhado você para o nosso serviço, o seu sinistro será encaminhado para o processo de "cobranças contestadas" para garantir um resultado justo.

Condições gerais/requisitos de elegibilidade

Todas as condições e/ou requisitos de elegibilidade a seguir devem ser cumpridos para que você se qualifique para o reembolso:

Seu nome deve constar no contrato de locação, que deve ser assinado por você mesmo. Outros motoristas constantes do contrato de locação também possuem cobertura.
Você não deve ter violado nenhuma das condições do contrato de locação.
A cobertura é limitada a um veículo por locação durante o período de cobertura, exceto se o seu veículo alugado tiver sido substituído pela locadora. Cada vez que você assinar um novo contrato de locação, você precisará de um novo produto.
Você deve tomar o devido cuidado para proteger o veículo alugado e evitar danos.

Como registrar um sinistro

Acesse rentalcover.com/claim. Você precisará de fotos ou digitalizações destes documentos:

Seu contrato de locação com a locadora.
Sua carteira de habilitação.
Extrato bancário mostrando o pagamento pelos danos.
Fatura final da locadora (disponível quando os custos dos danos forem liquidados, o que pode ser diferente de sua fatura inicial).
Também podemos solicitar que você nos forneça uma fatura mostrando o custo do reparo dos danos.
Boletim de ocorrência, se aplicável.
Toda correspondência com a locadora.
Outros documentos, conforme solicitados pelo responsável por sinistros.

Cancelamento e reembolsos

Os termos de cancelamento estão descritos em seu Certificado.

Declaração de conformidade

Proteção de dados e privacidade

Estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais e com os princípios de segurança de dados na configuração dos nossos serviços. No que diz respeito ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), enquanto controladores de dados, coletamos e processamos informações sobre você e também recebemos dados pessoais por parte de seu agente de reservas, incluindo seu endereço de e-mail, nome e número de telefone, informações de risco e outras informações que nos permitem emitir e modificar apólices, processar sinistros, detectar, investigar e evitar atividades potencialmente ilegais ou que possam resultar no cancelamento do seu produto ou como ele se nunca tivesse existido, e proteger nossos legítimos interesses. Podemos ocasionalmente compartilhar esses dados com seguradoras ou prestadores de serviços terceirizados, investigadores e organizações de prevenção de crime possivelmente fora da União Europeia. Nunca compartilharemos os seus dados com serviços de marketing externos. A nossa Política de Privacidade detalha como processamos os seus dados, os dados que coletamos e os processos a seguir se desejar solicitar uma cópia de seus dados ou retirar o consentimento de retenção dos seus dados.
Podemos monitorar e gravar chamadas telefônicas para ajudar a manter os nossos padrões de qualidade e por motivos de segurança.

Você pode acessar a nossa Política de Privacidade aqui.

Jurisdição e legislação

Este plano será regido e interpretado em conformidade com as leis do país no qual o risco está presente, sem prejuízo às disposições previstas no Regulamento (EC) 593/2008 e, se o país no qual o risco está presente não puder ser determinado (por exemplo, riscos que ocorrem em águas internacionais), então as leis da Inglaterra serão aplicadas. Cada uma das partes às quais o plano se aplica concorda, em caráter irrevogável, que os tribunais da Inglaterra terão foro exclusivo para ouvir e decidir sobre qualquer processo, ação ou procedimento e/ou para liquidar eventuais disputas, que poderão surgir em conexão com este plano ou sua formação ou validade e, para esses fins, cada parte se apresenta, em caráter irrevogável, à jurisdição dos tribunais da Inglaterra.

Emissor do plano de reembolso

Este plano é fornecido pela RentalCover.com, um nome comercial da Cover Genius Pty Ltd., cuja sede está localizada em Level 6, 9 Barrack Street, Sydney. O plano de seguro é fornecido pela Insurer Usebens Seguros S.A, CNPJ: 09.180.505/0001-50, Código SUSEP :0367-1, número de registro do produto na SUSEP: 15414.650587/2021-41. O registro do produto é automático e não representa a aprovação nem a recomendação da SUSEP. O segurado pode verificar o status do registro da sua corretora de seguros e da seguradora no site www.susep.gov.br, usando o número de registro do seu produto na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. Com relação à responsabilidade civil da Cover Genius Pty Ltd para produtos de indenização contratual. SUSEP (Superintendência de Seguros Privados - agência federal responsável pela inspeção, padronização e controle do mercado de seguros, previdência complementar aberta, capitalização, resseguro e corretoras de seguros).

Período da cobertura

Você possui cobertura pelo período mostrado em seu Certificado.

Queixas/disputas

Você pode entrar em contato com a nossa equipe de reclamações de sinistros ([email protected]) para solicitar uma análise formal do seu sinistro ou em caso de dúvidas.
Responderemos dentro de 5 dias.

Definições

Qualquer palavra definida abaixo terá sempre o mesmo significado:

Acidente ou colisão: Acidente ou colisão significa um evento repentino e inesperado causado por algo externo e visível, que resulte diretamente em perda ou dano.
Carroceria: Carroceria significa a estrutura metálica do seu veículo alugado.
Taxa de deslocamento: Taxa de deslocamento refere-se a uma taxa de assistência rodoviária cobrada por um prestador de serviços para atender a uma falha ou pane em um veículo.
Certificado: Certificado significa um certificado de validação emitido que descreve quem está coberto por este produto. É fornecido com o seu e-mail de confirmação ou fatura.
País de residência: País de residência significa o seu local de residência.
Moeda da perda: Moeda da perda significa a moeda que foi usada originalmente pela locadora para cobrar pelos danos.
Parceiro de distribuição: Parceiro de distribuição significa um distribuidor autorizado por contrato a oferecer o nosso serviço.
Excedente: Excedente significa o valor pago ou a pagar por você à locadora no caso de danos ou roubo. Os produtos da RentalCover.com possuem "zero excedente", ou seja, não cobraremos nenhum excedente em caso de sinistro.
Valor integral: Valor integral significa o valor de mercado do veículo alugado no momento do sinistro. É o limite de cobertura e o valor máximo que pagamos em caso de sinistro.
"Não culpado": "Não culpado" significa que um dos motoristas não é considerado responsável pelos danos após uma investigação entre as seguradoras de cada motorista.
Evento climático natural: Evento climático natural significa um evento causado por força da natureza, incluindo, entre outros, incêndios, enchentes, terremotos, explosões, tsunamis, erupções vulcânicas, deslizamentos de terra, avalanches, furacões, ciclones ou tempestades impossíveis de prever no momento de aquisição deste produto.
Plano: Plano significa este produto de reembolso que reembolsa as taxas conforme descrito na tabela de benefícios.
Contrato de locação: Contrato de locação significa o contrato fornecido por uma locadora com relação ao fornecimento de um veículo alugado que contenha a sua assinatura confirmando que você concorda com as condições.
Locadora: Locadora significa uma operação comercial que está no negócio de aluguel de veículos e que é totalmente licenciada, quando aplicável, pela autoridade reguladora daquele país, autoridade estadual ou local, incluindo sites on-line "share" ou "peer to peer", empréstimo de veículos de um mecânico licenciado ou veículos de substituição em caso de acidente.
Veículo alugado: Veículo alugado significa o automóvel de passeio particular alugado de uma locadora autorizada, incluindo carros emprestados por mecânicos e de substituição no caso de um acidente, no momento de assinatura do contrato de locação, incluindo sites "share" ou "peer to peer" on-line, carros emprestados de um mecânico licenciado ou veículos de substituição em caso de acidente.
RentalCover.com: RentalCover.com, o site que distribui o produto e fornece o sistema de administração de sinistros.
Imposto: Imposto significa um imposto do governo que você deve pagar além do custo do produto.
Roubo: Roubo significa um veículo alugado que foi roubado, para um local conhecido ou desconhecido, sem a sua permissão.
Vandalismo: Vandalismo significa um veículo alugado que tenha sido danificado intencionalmente por você ou por alguém conhecido ou desconhecido por você.
Você/seu(s)/sua(s): Você/seu(s)/sua(s) significa a pessoa indicada no Certificado e qualquer outra pessoa que dirija o mesmo veículo alugado e que esteja listada no mesmo contrato de locação.

Última atualização: 1° de abril de 2022

Proteção completa