Política de Privacidade

Última atualização: 24 de janeiro de 2023.

Na RentalCover.com (coletivamente "RentalCover", "nós", "nosso/a" e "nossos/as"), tratamos a informação pessoal e confiança de nossos clientes (coletivamente "você", "seu(s)/sua(s)" e "usuários") com a maior seriedade. Nós nos esforçamos para garantir que as informações pessoais que você nos fornece quando visita nosso website ou usa nossos serviços sejam sempre seguras e confidenciais.

Não vendemos, concedemos, trocamos ou de qualquer outro modo lucramos com sua informação para comercialização direta ou indireta.

A presente Política de Privacidade descreve nossos esforços na coleta e utilização de sua informação pessoal e apresenta seus direitos de privacidade. Reconhecemos que a privacidade da informação é uma responsabilidade constante e iremos, de tempos a tempos, atualizar esta Política de Privacidade à medida que empreendemos novas práticas de dados ou adotamos novas políticas de privacidade.

Sua utilização continua de nossos serviços e nosso website após qualquer mudança irá significar e confirmar que concorda com as mudanças à nossa Política de Privacidade. A presente Política de Privacidade é aplicável aos nossos produtos e serviços disponíveis sob nossos diferentes afiliados, subsidiários e empresas do grupo.

Coleta e processamento de informações pessoais
Coletamos tipos de informações pessoais que incluem, mas não se limitam a:

Nome ou nome da empresa da parte coberta (incluindo representação conforme o caso);
Endereço físico (incluindo, mas não limitado a, rua, número, CEP, cidade e país/região);
Endereço de e-mail;
Data de nascimento e/ou idade;
Número de telefone e de celular;
Cópia de sua carteira de habilitações e toda a informação nela contida;
Cópia do seu número de passaporte e toda a informação nele contido;
Informação de pagamento, tal como seus dados bancários (número de conta, titular de conta e número de cartão) para o tratamento de reivindicações;
Comprovante de identificação para o tratamento de reivindicações incluindo, mas não limitado a, fotografias;
Detalhes de viagem ou de evento;
Dados sobre o produto coberto, incluindo comprovante de compra;
Informação de suporte à sua reivindicação comprovando perda ou dano, incluindo, mas não limitado a, informações médicas e/ou sobre condição física;
Informação que é fornecida quando se comunica conosco por telefone, bate-papo, e-mail ou quaisquer outros canais de comunicação, incluindo pedidos de apoio ao serviço de suporte ao cliente.

Periodicamente, poderemos ainda obter informações pessoais e não-pessoais sobre você através de entidades afiliadas, parceiros de negócios e outros terceiros independentes, através das suas interações e/ou utilização de nossos produtos. Seu consentimento poderá ser obtido por nós ou em nosso nome por nossos parceiros.

Coletamos e processamos informações pessoais para fornecer os bens ou serviços que nos requeriu ou comprou, incluindo a compra de nossos produtos, reivindicações e quaisquer outros bens ou serviços auxiliares. Também poderemos utilizar estas informações para aperfeiçoar nossos bens e serviços para melhor se adequarem às suas necessidades e lhe proporcionar uma melhor experiência de usuário. Se solicitarmos suas informações pessoais e você optar por não nos fornecê-las ou pedir que paremos de processar as informações pessoais necessárias, talvez não possamos fornecer a você nenhuma, algumas ou todas as características de nossos produtos ou serviços.

Não iremos tentar, intencionalmente, solicitar ou receber informações de menores. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de um menor de 13 anos, apagaremos esses dados de nossos sistemas, exceto como requerido por legislação aplicável para manter dados de transação.

Compartilhando suas informações pessoais com terceiros
Compartilhamos suas informações pessoais com seu consentimento ou para completar quaisquer transações ou oferecer qualquer produto ou serviço que tenha pedido ou autorizado. Poderemos compartilhar suas informações pessoais com companhias de nosso grupo, afiliados ou subsidiários. Também poderemos compartilhar informações pessoais com fornecedores que trabalhem em nosso nome para cumprir nossos requisitos legais ou reguladores e para proteger os direitos e propriedade de nossa companhia e de seus clientes.

Tenha em consideração que não controlamos as práticas de privacidade de parceiros de negócios e de prestadores de serviços terceiros. Para estes parceiros comerciais ou prestadores de serviços de terceiros, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que possa compreender a forma como suas informações pessoais serão tratadas por eles.

Para retirar o consentimento de tais parceiros e prestadores de serviços terceirizados, ou para exercer seus direitos sobre seus dados ou para acessar, atualizar ou excluir qualquer informação pessoal retida por eles, você deve entrar em contato diretamente com eles.

Poderemos compartilhar informação demográfica agregada genérica não ligada a qualquer informação de identificação pessoal sobre visitantes e usuários com nossos parceiros de negócios, afiliados de confiança e anunciantes.

Poderemos compartilhar informações pessoais quando fecharmos ou negociarmos um negócio que envolva a venda ou transferência parcial ou total de nossos negócios ou ativos. Estes negócios poderão incluir qualquer fusão, financiamento, aquisição ou procedimento ou transação de falência.

Transferência de informações pessoais
Somos uma empresa global, com parceiros, usuários e funcionários em todo o mundo. Para oferecer os serviços que você nos requereu, poderemos transferir suas informações pessoais conforme necessário. Poderemos compartilhar suas informações pessoais com afiliados, companhias do grupo, parceiros de negócios, fornecedores, prestadores de serviços terceiros e operadores de TI fora de seu país de residência.

Quando nos envolvermos em tais transferências, empregamos garantias técnicas apropriadas e utilizamos uma variedade de mecanismos seguros, incluindo contratos, tais como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia e quaisquer outras cláusulas equivalentes, para ajudar na proteção de seus direitos e permitir que estas proteções sejam transportadas juntamente com suas informações pessoais.

Política de cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto localizados em seu dispositivo para armazenar dados e que podem ser recuperados por um servidor web no domínio que colocou o cookie. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para armazenar e respeitar suas preferências e configurações, permitindo-lhe fazer login em sua conta, oferecendo-lhe publicidade baseada em seus interesses, analisando o desempenho de nossos produtos e cumprindo outros propósitos legítimos.

Contudo, você poderá visitar nosso website de modo anônimo. Coletaremos suas informações pessoais apenas se você as submeter voluntariamente. Poderá sempre recusar-se a partilhar tais informações pessoais, exceto se tal previne você de fazer certas atividades relacionadas com o website e também poderá prevenir-nos de cumprir os serviços que você nos requisitou.

Também permitimos que terceiros coletem informações sobre suas atividades online através de cookies e outras tecnologias. A informação coletada por estes terceiros é utilizada para estimar suas características, interesses e/ou preferências.

Tenha em consideração que nós não temos acesso ou controle sobre todos os cookies ou outras tecnologias que possam ser utilizadas por estes terceiros para coletar informações sobre seus interesses, e as práticas de informação destes terceiros não estão cobertas pela presente Política de Privacidade.

Direitos dos interessados
Como usuário de nossos serviços, você tem direito a certos direitos de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Se desejar acessar, rever, atualizar, retificar ou eliminar quaisquer informações pessoais suas que possamos ter, poderá entrar em contato conosco por e-mail. Nossa equipe de privacidade examinará sua solicitação individualmente e responderá a você o mais rápido possível e de acordo com suas necessidades.

Você também pode escolher não receber comunicações de marketing nossas a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento de subscrição nos e-mails de marketing que lhe enviamos. Você pode aceitar ou gerenciar seus cookies clicando em nosso banner de cookies. Você também poderá nos enviar um e-mail para [email protected] sobre este tipo de pedidos.

Favor notar que e-mails transacionais serão enviados a você para nos permitir fornecer serviços solicitados por você de forma simples e eficiente.

Apesar de esperarmos poder responder a quaisquer perguntas que tenha, você também tem o direito de reclamar às autoridades de supervisão de proteção de dados relevantes caso tenha quaisquer dúvidas não solucionadas.

Medidas técnicas e organizacionais
Adotámos controles para manter a confidencialidade de suas informações pessoais a qualquer momento e fazemos os esforços razoáveis para proteger suas informações pessoais. Implementamos garantias administrativas, físicas e técnicas robustas para que qualquer informação que mantenhamos nos nossos registros esteja protegida contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Nós nos esforçamos continuamente para melhorar nossos controles de privacidade para criar um website seguro e confiável para você. Contudo, não é possível garantir a utilização de Internet ou a transmissão de dados pela Internet.

Todas as senhas e nomes de usuário alocados a você deverão ser mantidos em segredo e não devem ser divulgados a qualquer pessoa sem recebermos autorização expressa por escrito. Não deverá utilizar identidades falsas em e-mails ou outras comunicações e não deverá tentar ou participar em logins ou visualização da conta de outro usuário ou por outro sistema.

Subcontratantes
As informações pessoais que coletamos podem ser armazenadas e processadas em seu país de residência e em qualquer país em que nós ou nossos afiliados, subsidiários ou prestadores de serviços tenham operações. Utilizamos terceiros ("subcontratantes") para processar informações pessoais de acordo com os termos de contrato entre nossa companhia e o subcontratante. De momento, mantemos centros de dados na Alemanha e em outros locais e temos escritórios na Austrália, na UE, na América Latina, na Ásia, no Reino Unido e nos Estados Unidos.

Fazemos os esforços razoáveis para garantir que nossos subcontratantes têm garantias técnicas, operacionais e organizacionais apropriadas para tratar informações pessoais e que são contratados para processar informações pessoais. Para mais informações sobre estes subcontratantes, recomendamos que leia as respectivas políticas de privacidade para que possa compreender o modo como estes tratam suas informações pessoais.

Nossa lista de subcontratantes inclui, mas não se limita a: Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe e Braintree. Esta lista poderá sofrer alterações periodicamente.

"Bug bounty" — programa de vulnerabilidade
Encorajamos qualquer denúncia de possíveis problemas de segurança e tratamo-los com seriedade. De momento, não temos um programa público de "bug bounty" (recompensa por denúncias de bugs), e não podemos providenciar pagamentos para tais denúncias. Estamos empenhados em estabelecer um diálogo aberto com você e em ter uma política de divulgação de vulnerabilidade, da qual pode esperar o seguinte:

Reconheceremos que sua denúncia foi recebida.
Após triagem, enviaremos um prazo estimado, e nos comprometemos em ser tão transparentes quanto possível sobre o prazo de resolução, assim como quaisquer problemas ou desafios que possam alongá-lo.
Uma notificação de quando a análise de vulnerabilidade estiver completa em todas as fases de nossa avaliação.
Tanto quanto apropriado e relevante, (a atribuição de) crédito após a vulnerabilidade ter sido validada e corrigida.

Tenha em consideração que irá precisar de consentimento escrito da parte de nossa equipe de segurança antes de iniciar quaisquer testes. Para requerer permissão e para denunciar quaisquer vulnerabilidades ou bugs, contate [email protected].

Minimização e remoção de informações pessoais
Geralmente, iremos reter suas informações durante a duração da nossa relação com você, e potencialmente após esse momento para cumprir todas as leis, legislação de privacidade e regulamentos específicos da indústria aplicáveis aos quais estamos sujeitos. Como estas necessidades podem variar entre diferentes tipos de informações pessoais, dependendo do contexto de nossas interações com você ou de sua utilização dos nossos produtos, os períodos de retenção reais poderão variar significativamente. Apenas retemos as informações pessoais necessárias para processar os serviços que nos requereu e que são necessárias para fins legais ou regulatórios.

Destruímos informações pessoais de que já não precisamos de modo seguro e de acordo com nossas políticas de retenção de dados. Mais dados poderão ser fornecidos mediante requerimento escrito, nos enviando um e-mail.

Avisos regionais específicos:
Aviso para residentes no Brasil
Esta seção oferece dados adicionais sobre informações pessoais que coletamos de usuários brasileiros e seus direitos ao abrigo da Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD). Esta seção LGPD complementa nossa Política de Privacidade.

De acordo com a LGPD, você tem certos direitos relativos às informações pessoais que coletamos. Estes direitos incluem, mas não se limitam a: (i) direito a pedir acesso, correção ou recusa do processamento de suas informações pessoais e (ii) direito a pedir a remoção de suas informações pessoais. Você poderá fazer esses pedidos aqui.

Aviso para residentes na Califórnia
Esta seção oferece dados adicionais sobre informações pessoais que coletamos de usuários na Califórnia e seus direitos ao abrigo da California Consumer Privacy Act (CCPA). Esta seção CCPA complementa nossa Política de Privacidade.

Como definido ao abrigo da CCPA, não vendemos suas informações pessoais. Deste modo, não oferecemos exclusões à venda de informações pessoais.

Você tem o direito de pedir: (i) as informações pessoais que coletamos, utilizamos, divulgamos e vendemos e (ii) a remoção de suas informações pessoais. Estes pedidos poderão ser feitos por você mesmo ou através de um agente autorizado. Requeremos que o agente autorizado tenha seu consentimento escrito para o fazer, e poderemos perguntar-lhe que apresente provas da mesma permissão.

Também poderemos pedir informações adicionais, tais como seu país de residência, endereço de e-mail e número de telefone, para validar seu pedido antes de o honrar.

Você tem o direito de não receber tratamento discriminatório se exercer seus direitos ao abrigo da CCPA. Não o discriminaremos se exercer seus direitos ao abrigo da CCPA. Você poderá fazer esses pedidos aqui.

Aviso para residentes na Europa
Esta seção oferece dados adicionais sobre informações pessoais que coletamos de usuários na Europa e no Reino Unido e seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Esta seção RGPD complementa nossa Política de Privacidade.

De acordo com o RGPD, você tem certos direitos relativamente às informações pessoais que coletamos. Estes direitos incluem: (i) direito a pedir acesso e a obter uma cópia de suas informações pessoais, (ii) direito a pedir retificação, remoção ou objeção ao processamento de suas informações pessoais e (iii) direito a pedir que suas informações pessoais sejam transferidas para outra companhia. Você poderá fazer esses pedidos aqui.

Atualizações à Política de Privacidade
Consideramos que a proteção de dados é um processo constante e não um desfecho garantido. Nesse sentido, continuamos a melhorar nossos controles de privacidade diariamente para manter suas informações pessoais em segurança. Poderemos ocasionalmente alterar a Política de Privacidade. É de sua inteira responsabilidade verificar periodicamente este website para ver quaisquer alterações feitas aos termos desta Política de Privacidade.

Se não concordar com quaisquer alterações, e se quando tais alterações a esta Política de Privacidade forem feitas, deverá cessar a sua utilização deste website. Se fizermos alguma modificação material no modo como coletamos suas informações pessoais online ou como as utilizamos ou partilhamos, iremos notificar essas modificações proeminentemente no website coberto por esta Política de Privacidade.

Contatos
Poderá fazer pedidos na qualidade de titular dos dados ou contatar-nos acerca de dúvidas de privacidade específicas enviando um e-mail para [email protected]. Seu pedido será avaliado individualmente por nossa equipe de privacidade.