Skip to main content

Fortrolighedspolitik

Senest opdateret 9. januar 2025

Hos RentalCover.com (samlet benævnt "RentalCover", "vi", "vores" og "os") tager vi vores kunders (samlet benævnt "du", "dine" og "brugere") personlige oplysninger og din tillid meget alvorligt. Vi stræber efter at sikre, at de personlige oplysninger, du giver os, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester, til enhver tid er sikre og fortrolige.

Vi sælger, udlejer eller udveksler ikke dine oplysninger med tredjeparter til direkte eller indirekte markedsføring.

Denne privatlivspolitik beskriver vores indsats som dataansvarlig med hensyn til indsamling, brug og deling af dine personlige oplysninger og fastsætter dine rettigheder vedrørende privatliv. Vi anerkender, at informationsfortrolighed er et løbende ansvar, og vi vil fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, når vi foretager væsentligt nye praksisser for personoplysninger eller vedtager nye privatlivspolitikker.

Din fortsatte brug af vores tjenester og/eller vores hjemmeside på dette tidspunkt og efter enhver ændring vil betyde og bekræfte din accept af ændringer i vores privatlivspolitik. Denne privatlivspolitik gælder for vores produkter og tjenester, der er tilgængelige under vores forskellige tilknyttede selskaber, datterselskaber og koncernselskaber.

Indsamling og behandling af personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger om dig, herunder men ikke begrænset til:

  • Navn eller firmanavn på den dækkede part (herunder repræsentation, hvis det er relevant);

  • Fysisk adresse (herunder, men ikke begrænset til gade, husnummer, postnummer, by og land/region);

  • E-mailadresse;

  • Fødselsdato og/eller alder;

  • Telefon- og mobilnummer;

  • En kopi af dit kørekort og alle oplysninger deri;

  • En kopi af dit pasnummer og alle oplysninger deri;

  • Betalingsoplysninger såsom dine bankoplysninger (kontonummer, kontohaver og kortnummer) til skadesformål;

  • Legitimation til skadesformål, herunder men ikke begrænset til fotografier;

  • Rejse- eller begivenhedsdetaljer;

  • Detaljer om det dækkede produkt, herunder købsbevis;

  • Oplysninger, der understøtter din skadesanmeldelse, der dokumenterer tab eller skade, herunder men ikke begrænset til fysisk tilstand og/eller medicinske/sundhedsoplysninger;

  • Oplysninger, du giver os, når du kommunikerer med os via telefon, chat, e-mail eller andre kommunikationskanaler, herunder kundesupportbilletter.

Vi kan også periodisk indhente både personlige og ikke-personlige oplysninger om dig fra tilknyttede enheder, forretningspartnere og andre uafhængige tredjepartskilder gennem dine interaktioner, aktivering af konto og/eller brug af vores produkter. Dit samtykke kan indhentes af os eller på vores vegne af vores partnere, der har delt sådanne oplysninger med os. Hvor du har indgået en kontrakt med os, vil vi bruge dine personlige oplysninger til opfyldelse af en sådan kontrakt. Hvis vi ikke har en direkte kontrakt med dig, eller på anden måde indhenter dit samtykke, kan vi basere os på vores legitime interesser til de andre formål beskrevet i dette afsnit.

Ved køb af vores produkt(er) oprettes der automatisk en onlinekonto til dig, som hjælper dig med at se din police og muliggør nem indsendelse af krav til enhver tid. Vi indsamler og behandler personoplysninger primært for at give dig de varer eller tjenester, du har anmodet om eller købt fra os eller vores partnere, herunder køb af vores produkter, indsendelse af krav og andre hjælpevarer eller -tjenester. Hvis vi beder om dine personoplysninger, og du vælger ikke at give os dem eller beder os om at stoppe behandlingen af nødvendige personoplysninger, kan vi muligvis ikke give dig nogen, nogle eller alle funktionerne i vores produkter eller tjenester. Vi kan også behandle dine personoplysninger til rimeligt forventede sekundære formål, såsom betalingsbehandling, analyser, rapportering, sanktionskontrol, undersøgelse af potentielle svigagtige krav og forskellige andre juridiske og compliance-formål. Vi kan også bruge disse oplysninger til at forbedre vores varer og tjenester for bedre at imødekomme dine behov, til markedsføring af hjælpevarer eller produkttilbud, der markedsføres til dig, levere kommunikation via virtuelle chatbots på stedet og andre sådanne formål for at forbedre din kundeoplevelse.

Vi forsøger ikke bevidst at anmode om eller modtage oplysninger fra børn. Hvis vi opdager, at vi har indsamlet personoplysninger om et barn under 13 år, vil vi slette disse data fra vores systemer, undtagen hvis det kræves i henhold til gældende lovgivning at opbevare transaktionsdata.

Deling af dine personoplysninger med tredjeparter

Vi deler dine personoplysninger med dit samtykke eller for at gennemføre en transaktion eller levere et produkt eller en tjeneste, du har anmodet om eller autoriseret, med partnere, herunder men ikke begrænset til forsikringsselskaber og tredjepartsadministratorer til skadesbehandling. Vi kan dele dine personoplysninger med andre forskellige enheder, tilknyttede selskaber og datterselskaber. Vi kan også dele personoplysninger med leverandører, der arbejder på vores vegne for at overholde vores juridiske eller lovmæssige anmodninger og for at beskytte vores virksomheds og dens kunders rettigheder og ejendom.

Bemærk venligst, at vi ikke kontrollerer forretningspartneres og tredjepartsudbyderes privatlivspraksis. For disse forretningspartnere eller tredjepartsudbydere anbefaler vi, at du læser deres privatlivspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine personoplysninger vil blive behandlet af dem.

For at trække samtykke tilbage fra sådanne partnere og tredjepartsudbydere, eller for at udøve dine datarettigheder eller på anden måde få adgang til, opdatere eller slette dine personoplysninger, som de opbevarer, skal du kontakte dem direkte.

Vi kan dele generiske aggregerede demografiske oplysninger, der ikke er knyttet til nogen personlige identifikationsoplysninger om besøgende og brugere, med vores forretningspartnere, betroede tilknyttede selskaber og annoncører.

Vi kan dele personoplysninger, når vi indgår en forretningsaftale, eller forhandler en forretningsaftale, der involverer salg eller overførsel af hele eller dele af vores virksomhed eller aktiver. Disse aftaler kan omfatte enhver fusion, finansiering, erhvervelse eller konkurs transaktion eller procedure.

Brug af kunstig intelligens

Vi bruger kunstig intelligens til at behandle dine personoplysninger til formål, herunder, men ikke begrænset til, at bestemme de produkttilbud, der markedsføres til dig, levere kommunikation via virtuelle chatbots og andre sådanne formål for at forbedre din kundeoplevelse.

Brugen af kunstig intelligens kan også omfatte automatiske beslutninger om dine forespørgsler, produkter og krav. Vi vil ikke deltage i sådanne aktiviteter uden dit samtykke, medmindre behandlingen er nødvendig for at indgå en kontrakt eller for dens opfyldelse. Bemærk venligst, at automatisk beslutningstagning, når det er relevant, ikke udelukker menneskelig tilsyn, og du bevarer retten til at anmode om en manuel beslutningsproces og/eller kan bestride en beslutning baseret udelukkende på automatisk behandling.

Overførsel af personoplysninger

Vi er en global virksomhed med partnere, brugere, servere og medarbejdere over hele verden. For at levere tjenester, du har anmodet om, kan vi overføre dine personlige oplysninger, hvis det er nødvendigt, uden for det land, du bor i. Vi kan dele dine personlige oplysninger med tilknyttede selskaber, koncernselskaber, forretningspartnere, leverandører, tredjepartsleverandører og IT-udbydere uden for dit bopælsland.

Når vi foretager sådanne overførsler, anvender vi passende tekniske sikkerhedsforanstaltninger og baserer os på en række sikre mekanismer, herunder kontrakter som standardkontraktbestemmelser udgivet af Europa-Kommissionen, tilstrækkelighedsbeslutninger vedtaget af EU og Storbritannien, og eventuelle tilsvarende bestemmelser for at hjælpe med at beskytte dine rettigheder og gøre det muligt for disse beskyttelsesforanstaltninger at følge dine personlige oplysninger.

Cookiepolitik

Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed for at gemme data, som en webserver i det domæne, der placerede cookien, kan genkalde. Vi bruger cookies og lignende teknologier til at gemme og respektere dine præferencer og indstillinger, gøre det muligt for dig at logge ind på din konto, levere interessebaseret annoncering, analysere hvordan vores produkter fungerer og opfylde andre legitime formål.

Du kan også besøge vores hjemmeside anonymt. Vi indsamler kun personoplysninger fra dig i denne henseende, hvis du frivilligt indsender sådanne oplysninger til os. Du kan altid nægte at dele sådanne personoplysninger, men det kan forhindre dig i at deltage i visse hjemmesiderelaterede aktiviteter, og det kan også forhindre os i at opfylde de tjenester, du har anmodet om.

Vi tillader også tredjeparter at indsamle oplysninger om dine online aktiviteter via cookies og andre teknologier. De oplysninger, der indsamles af disse tredjeparter, bruges til at forudsige dine karakteristika, interesser og/eller præferencer. For at lære mere om disse tredjeparter og hvordan de bruger dine oplysninger, bedes du kontakte os.

Bemærk venligst, at vi ikke har adgang til eller kontrol over alle cookies eller andre teknologier, disse tredjeparter måtte bruge til at indsamle oplysninger om dine interesser, og disse tredjeparters informationspraksis er ikke dækket af denne privatlivspolitik.

Registreredes rettigheder

Som bruger af vores tjenester har du visse rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du ønsker at få adgang til, gennemgå, opdatere, rette eller slette personoplysninger, vi opbevarer om dig, kan du kontakte os via e-mail. Vores privatlivsteam vil behandle din anmodning individuelt og svare dig i henhold til gældende lovgivning og så hurtigt som muligt.

Du kan også til enhver tid fravælge at modtage markedsføringskommunikation fra os ved at bruge afmeldingslinket i markedsførings-e-mails nederst i e-mailen eller ved at e-maile os dine præferencer. Bemærk venligst, at transaktions-e-mails fortsat vil blive sendt til dig for at gøre os i stand til at levere de tjenester, du har anmodet om, gnidningsløst og effektivt. Hvis din police er udløbet eller annulleret, eller ved afslutningen af din skadesbehandling, kan du anmode om at slette din onlinekonto ved at e-maile os, og vi vil behandle din anmodning. Du kan acceptere eller administrere dine cookies ved at klikke på vores cookiebanner.

Alle sådanne anmodninger og andre forespørgsler om dine personoplysninger kan sendes til [email protected], og vores privatlivsteam vil gennemgå og besvare din anmodning.

Selvom vi håber, at vi kan besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have, har du også ret til at klage til den relevante databeskyttelsestilsynsmyndighed i dit bopælsland, hvis du har uløste bekymringer.

Tekniske og organisatoriske foranstaltninger

Vi har kontrolforanstaltninger på plads for at opretholde fortroligheden af dine personoplysninger til enhver tid og gør en rimelig indsats for at beskytte dine personoplysninger. Vi implementerer robuste administrative, fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte alle oplysninger, vi opbevarer i vores registre, mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, offentliggørelse, ændring og ødelæggelse.

Vi stræber løbende efter at forbedre vores privatlivskontrol for at skabe en sikker og pålidelig hjemmeside for dig. Imidlertid kan ingen brug af internettet eller dataoverførsel via internettet garanteres.

Alle adgangskoder og brugernavne, der er tildelt dig, skal holdes hemmelige og må ikke videregives til nogen uden udtrykkelig skriftlig meddelelse til os. Du må ikke bruge en falsk identitet i e-mail eller anden kommunikation, og du må ikke forsøge eller deltage i uautoriseret adgang til eller visning af en anden brugers konto eller et andet system.

Underdatabehandlere

Personoplysninger, som vi indsamler, kan blive opbevaret og behandlet i dit bopælsland og i mellem vores virksomhed og underdatabehandleren. Vi opretholder i øjeblikket datacentre i Tyskland og andre steder og har kontorer i Australien, EU, Latinamerika, Asien, Storbritannien og USA.

Vi gør en rimelig indsats for at sikre, at vores underdatabehandlere har passende tekniske, operationelle og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at håndtere personoplysninger og er bestilt til at behandle personoplysninger. For yderligere information om disse underdatabehandlere anbefaler vi, at du læser deres privatlivspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine personoplysninger vil blive håndteret af dem.

Vores liste over underdatabehandlere inkluderer, men er ikke begrænset til, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe og Braintree. Listen kan ændre sig fra tid til anden.

Bug bounty – sårbarhedsprogram

Vi tager alle rapporter om mulige sikkerhedsproblemer alvorligt. I øjeblikket har vi ikke et offentligt bug bounty-program og kan ikke tilbyde betaling for sådanne rapporter. Vi er forpligtet til at have en åben dialog med dig og har en politik for offentliggørelse af sårbarheder, hvor du kan forvente følgende fra os:

  • Vi vil bekræfte, at din rapport er modtaget.

  • Efter en indledende vurdering sender vi en forventet tidslinje og forpligter os til at være så transparente som muligt omkring udbedringstidslinjen samt eventuelle problemer eller udfordringer, der kan forlænge den.

  • Meddelelse, når sårbarhedsanalyse har afsluttet hvert trin af vores gennemgang.

  • Som passende og relevant, kredit (tilskrivning) efter at sårbarheden er blevet valideret og rettet.

Bemærk venligst, at du skal have skriftlig tilladelse fra vores sikkerhedsteam, før du påbegynder nogen test. For at anmode om tilladelse og for at rapportere eventuelle sårbarheder eller fejl, bedes du kontakte [email protected].

Sletning og minimering af personoplysninger

Vi vil typisk skulle opbevare dine oplysninger i hele varigheden af vores forhold til dig, og derefter for at overholde alle gældende love, databeskyttelseslovgivning og branchespecifikke reguleringer, som vi er underlagt. Da disse behov kan variere for forskellige typer personoplysninger, konteksten af vores interaktioner med dig eller din brug af produkter, kan faktiske opbevaringsperioder variere betydeligt. Vi opbevarer kun personoplysninger, der er nødvendige for at behandle dine anmodede tjenester, og som er påkrævet af lovgivningsmæssige eller juridiske formål, og beder dig kun om at indsende personoplysninger, der er anmodet om for at gennemgå dit køb eller dine krav.

Vi destruerer sikkert og forsvarligt personoplysninger, som vi ikke længere behøver at opbevare, i overensstemmelse med vores datalagringspolitikker. Yderligere detaljer kan fås efter skriftlig anmodning via e-mail.

Regionsspecifikke meddelelser

Meddelelse til brasilianske beboere

Dette afsnit giver yderligere detaljer om de personoplysninger, vi indsamler om brasilianske brugere, og de rettigheder, de har i henhold til Lei Geral de Protecao de Dados / Brasiliansk Generel Databeskyttelseslov (“LGPD”). Dette LGPD-afsnit supplerer vores privatlivspolitik.

I henhold til LGPD har du visse rettigheder i forhold til de personoplysninger, vi indsamler fra dig. Disse anmodningsrettigheder omfatter, men er ikke begrænset til: (i) en ret til at anmode om adgang, rettelse eller til at nægte behandling af dine personoplysninger og (ii) en ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger. Du kan fremsætte sådanne anmodninger via vores anmodningsformular for databeskyttelse.

Meddelelse til Californiske beboere

Dette afsnit giver yderligere detaljer om de personoplysninger, vi indsamler om Californiske brugere, og de rettigheder, de har i henhold til California Consumer Privacy Act (“CCPA”). Dette CCPA-afsnit supplerer vores privatlivspolitik.

Vi sælger ikke (som defineret under CCPA) dine personoplysninger. Derfor tilbyder vi ikke en frameldelsesmulighed for salg af personoplysninger.

Du har ret til at anmode om: (i) hvilke personoplysninger vi indsamler, bruger, videregiver og sælger, og (ii) sletning af dine personoplysninger. Du kan fremsætte disse anmodninger selv eller gennem en autoriseret agent. Vi kræver, at den autoriserede agent har din udtrykkelige skriftlige tilladelse til at gøre dette, og vi kan bede dig om at fremlægge bevis for en sådan tilladelse.

Vi kan også bede om yderligere oplysninger, såsom dit bopælsland, e-mailadresse og telefonnummer, for at validere din anmodning, før vi imødekommer anmodningen.

Du har ret til ikke at modtage diskriminerende behandling, hvis du udøver dine CCPA-rettigheder. Vi vil ikke diskriminere dig, hvis du udøver dine CCPA-rettigheder. Du kan fremsætte sådanne anmodninger via vores anmodningsformular for databeskyttelse.

Meddelelse til europæiske beboere

Dette afsnit giver yderligere detaljer om de personoplysninger, vi indsamler om europæiske og britiske forbrugere, og de rettigheder, de har i henhold til General Data Protection Rights Act ("GDPR"). Dette GDPR-afsnit supplerer vores privatlivspolitik.

I henhold til GDPR har du visse rettigheder i relation til de personoplysninger, vi indsamler fra dig. Disse rettigheder inkluderer: (i) ret til at anmode om adgang og få en kopi af dine personoplysninger; (ii) ret til at anmode om at rette, slette eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger; og (iii) ret til at anmode om, at dine personoplysninger porteres eller overføres til et andet selskab. Du kan fremsætte sådanne anmodninger via vores anmodningsformular for databeskyttelse.

Opdateringer til privatlivspolitikken

Vi ser databeskyttelse som en løbende proces, ikke et endepunkt, der kan garanteres. Som sådan fortsætter vi med dagligt at forbedre vores privatlivskontrol for at sikre dine personoplysninger. Vi forbeholder os retten til at ændre privatlivspolitikken fra tid til anden, så gennemgå den venligst ofte. Det er dit eget ansvar at tjekke denne hjemmeside fra tid til anden for at se eventuelle ændringer i vilkårene for denne privatlivspolitik.

Hvis du ikke accepterer eventuelle ændringer, hvis og når sådanne ændringer måtte blive foretaget i denne privatlivspolitik, skal du ophøre med at bruge denne hjemmeside. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i, hvordan vi indsamler dine personoplysninger online, eller hvordan vi bruger eller deler dem, vil vi tydeligt offentliggøre meddelelse om ændringerne på hjemmesiden, der er dækket af denne privatlivspolitik.

Kontaktoplysninger

Du kan fremsætte anmodninger om datarettigheder eller kontakte os om specifikke privatlivsspørgsmål ved at sende en e-mail til [email protected]. Din anmodning vil blive behandlet individuelt af vores privatlivsteam.