Skip to main content

Privatlivspolitik

Sidst opdateret 9. januar 2025
 

 

Hos RentalCover.com.com (samlet kaldet "RentalCover", "vi", "vores" og "vores") tager vi vores kunders (samlet kaldet "dig", "din" og "brugeres") personlige oplysninger og din tillid meget alvorligt. Vi bestræber os på at sikre, at de personlige oplysninger, du giver os, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester, er sikre og fortrolige til enhver tid. 

Vi hverken sælger, udlejer eller handler dine oplysninger med en tredjepart til direkte og indirekte markedsføring.  

Denne privatlivspolitik beskriver vores indsats som dataansvarlig vedrørende indsamling, brug og deling af dine personlige oplysninger og angiver dine rettigheder til privatlivets fred. Vi anerkender, at informationsbeskyttelse er et løbende ansvar, og vi vil fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, når vi implementerer væsentligt nye praksisser for personoplysninger eller vedtager nye privatlivspolitikker.

Din fortsatte brug af vores tjenester og/eller vores hjemmeside på dette tidspunkt og efter enhver ændring vil betyde og bekræfte din accept af ændringer i vores privatlivspolitik. Denne privatlivspolitik gælder for vores produkter og tjenester, der er tilgængelige under vores forskellige tilknyttede selskaber, datterselskaber og koncernselskaber.

Indsamling og behandling af personlige oplysninger

Vi kan indsamle personlige oplysninger om dig, herunder, men ikke begrænset til:

  • Navn eller firmanavn på den berørte part (herunder repræsentation, alt efter hvad der er relevant);
  • Fysisk adresse (herunder, men ikke begrænset til, gade, husnummer, postnummer, by og land/region);
  • E-mailadresse;
  • Fødselsdato og/eller alder;
  • Telefon- og mobilnummer;
  • En kopi af dit kørekort og alle oplysninger deri;
  • En kopi af dit pasnummer og alle oplysninger deri;
  • Betalingsoplysninger såsom dine bankoplysninger (kontonummer, kontohaver og kortnummer) til brug for krav;
  • Bevis for ID i forbindelse med krav, herunder, men ikke begrænset til, fotografier;
  • Detaljer om rejsen eller begivenheden;
  • Detaljer om det dækkede produkt, herunder købsbevis;
  • Oplysninger, der understøtter din kravindgivelse og dokumenterer tab eller skade, herunder, men ikke begrænset til, fysisk tilstand og/eller medicinske/helbredsmæssige oplysninger;
  • Oplysninger, du giver os, når du kommunikerer med os via telefon, chat, e-mail eller andre kommunikationskanaler, herunder kundesupportsager.


Vi kan også med jævne mellemrum indhente både personlige og ikke-personlige oplysninger om dig fra tilknyttede enheder, forretningspartnere og andre uafhængige tredjepartskilder gennem dine interaktioner, aktivering af konto og/eller brug af vores produkter. Dit samtykke kan indhentes af os eller på vores vegne af vores partnere, der har delt sådanne oplysninger med os. Hvor du har indgået en kontrakt med os, vil vi bruge dine personlige oplysninger til at opfylde en sådan kontrakt. Hvis vi ikke har en kontrakt direkte med dig, eller på anden måde indhenter dit samtykke, kan vi påberåbe os vores legitime interesser til de andre formål, der er beskrevet i dette afsnit.

Ved køb af vores produkt(er) oprettes der automatisk en onlinekonto til dig, som hjælper dig med at se din police og gør det nemt at indsende krav til enhver tid. Vi indsamler og behandler primært personlige oplysninger for at levere de varer eller tjenester, du har anmodet om eller købt fra os eller vores partnere, herunder køb af vores produkter, indsendelse af krav og andre tilhørende varer eller tjenester. Hvis vi beder om dine personlige oplysninger, og du vælger ikke at give dem til os eller beder os om at stoppe med at behandle nødvendige personlige oplysninger, er vi muligvis ikke i stand til at give dig nogen, nogle eller alle funktionerne i vores produkter eller tjenester. Vi kan også behandle dine personlige oplysninger til rimeligt forventede sekundære formål, såsom betalingsbehandling, analyser, rapportering, sanktionskontrol, undersøgelse af potentielle svigagtige krav og forskellige andre juridiske og compliance-formål. Vi kan også bruge disse oplysninger til at forbedre vores varer og tjenester, så de bedre opfylder dine behov, til markedsføring af supplerende varer eller tjenester, som vi leverer, og som kan hjælpe med at forbedre din brugeroplevelse.

Vi bruger kunstig intelligens til at behandle dine personlige oplysninger til formål, herunder, men ikke begrænset til, at bestemme de produkttilbud, der markedsføres til dig, til at levere kommunikation via virtuelle chatbots på stedet og til at forbedre din kundeoplevelse.

Vi forsøger ikke bevidst at anmode om eller modtage oplysninger fra børn. Hvis vi erfarer, at vi har indsamlet personlige oplysninger om et barn under 13 år, sletter vi disse data fra vores systemer, medmindre det er påkrævet i henhold til gældende lov for at opbevare transaktionsdata.

Deling af dine personlige oplysninger med tredjeparter

Vi deler dine personlige oplysninger med dit samtykke eller for at gennemføre enhver transaktion eller levere ethvert produkt eller enhver tjeneste, du har anmodet om eller godkendt med partnere, herunder, men ikke begrænset til, forsikringsgivere og tredjepartsadministratorer til behandling af krav. Vi kan dele dine personlige oplysninger med andre forskellige enheder, tilknyttede selskaber og datterselskaber. Vi kan også dele personlige oplysninger med leverandører, der arbejder på vores vegne, for at overholde vores juridiske eller lovgivningsmæssige anmodninger og for at beskytte vores virksomheds og dens kunders rettigheder og ejendom.

Bemærk venligst, at vi ikke kontrollerer forretningspartneres og tredjepartsudbyderes privatlivspraksis. For disse forretningspartnere eller tredjepartsudbydere anbefaler vi, at du læser deres privatlivspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine personlige oplysninger vil blive håndteret af dem.

For at trække samtykke tilbage fra sådanne partnere og tredjepartsudbydere, eller for at udøve dine rettigheder som registreret eller på anden måde få adgang til, opdatere eller slette dine personlige oplysninger, som de opbevarer, skal du kontakte dem direkte.

Vi kan dele generiske, aggregerede demografiske oplysninger, der ikke er knyttet til personlige identifikationsoplysninger vedrørende besøgende og brugere, med vores forretningspartnere, betroede partnere og annoncører.
Vi kan dele personlige oplysninger, når vi indgår en forretningsaftale eller forhandler en forretningsaftale, der involverer salg eller overførsel af hele eller en del af vores forretning eller aktiver. Disse aftaler kan omfatte enhver fusion, finansiering, opkøb eller konkurstransaktion eller -procedure.

Brug af kunstig intelligens
Vi bruger kunstig intelligens til at behandle dine personlige oplysninger til formål, herunder, men ikke begrænset til, at bestemme de produkttilbud, der markedsføres til dig, levere kommunikation via virtuelle chatbots og sådanne formål for at forbedre din kundeoplevelse.

Brug af kunstig intelligens kan også omfatte at træffe automatiserede beslutninger om dine forespørgsler, produkter og krav. Vi vil ikke deltage i sådanne aktiviteter uden dit samtykke, eller medmindre behandlingen er nødvendig for at indgå en kontrakt eller for dens opfyldelse. Bemærk venligst, at automatiseret beslutningstagning ikke udelukker menneskeligt tilsyn, når det er relevant, og du bevarer retten til at anmode om en manuel beslutningsproces og/eller kan anfægte en beslutning, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling.

Overførsel af personoplysninger

Vi er en global virksomhed med partnere, brugere, servere og medarbejdere over hele verden. For at kunne levere de tjenester, du anmoder om, kan vi overføre dine personlige oplysninger efter behov uden for det land, du bor i. Vi kan dele dine personlige oplysninger med tilknyttede selskaber, koncernselskaber, forretningspartnere, leverandører, tredjepartsudbydere og IT-udbydere uden for det land, hvor du bor.

Når vi foretager sådanne overførsler, anvender vi passende tekniske sikkerhedsforanstaltninger og bruger en række sikkerhedsmekanismer, herunder kontrakter såsom standardkontraktbestemmelser offentliggjort af Europa-Kommissionen, tilstrækkelighedsbeslutninger som vedtaget af EU og Storbritannien og alle tilsvarende klausuler for at beskytte dine rettigheder og muliggøre, at disse beskyttelser overføres med dine personlige oplysninger.

Cookiepolitik

Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed for at gemme data, der kan hentes af en webserver i det domæne, der placerede cookien. Vi bruger cookies og lignende teknologier til at gemme og respektere dine præferencer og indstillinger, så du kan logge ind på din konto, vise interessebaseret annoncering, analysere, hvordan vores produkter fungerer, og opfylde andre legitime formål.

Du kan også besøge vores hjemmeside anonymt. Vi indsamler kun personlige oplysninger fra dig i denne forbindelse, hvis du frivilligt indsender sådanne oplysninger til os. Du kan altid nægte at dele sådanne personlige oplysninger, bortset fra at det kan forhindre dig i at deltage i visse hjemmesiderelaterede aktiviteter, og det kan også forhindre os i at opfylde de tjenester, du har anmodet om.

Vi tillader også tredjeparter at indsamle oplysninger om dine onlineaktiviteter via cookies og andre teknologier. De oplysninger, der indsamles af disse tredjeparter, bruges til at lave forudsigelser om dine karakteristika, interesser og/eller præferencer. For at lære mere om disse tredjeparter og hvordan de bruger dine oplysninger, bedes du kontakte os.

Bemærk venligst, at vi ikke har adgang til eller kontrol over alle cookies eller andre teknologier, som disse tredjeparter måtte bruge til at indsamle oplysninger om dine interesser, og disse tredjeparters informationspraksis er ikke dækket af denne privatlivspolitik.

Rettigheder for den registrerede

Som bruger af vores tjenester har du ret til visse rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du ønsker at få adgang til, gennemgå, opdatere, rette eller slette personlige oplysninger, vi har om dig, kan du kontakte os via e-mail. Vores privatlivsteam vil undersøge din anmodning individuelt og svare dig i det omfang, det er relevant i henhold til gældende lov, og så hurtigt som muligt.

Du kan også til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation fra os ved at bruge afmeldingslinket i markedsførings-e-mailkommunikationen nederst i e-mailen eller ved at sende os din præference. Bemærk venligst, at du fortsat vil modtage transaktionelle e-mails, så vi kan levere de tjenester, du har anmodet om, problemfrit og effektivt. Hvis din policedækning er udløbet eller annulleret, eller når din skadesgennemgang er afsluttet, kan du anmode om at slette din onlinekonto ved at sende os en e-mail, hvorefter vi vil behandle din anmodning. Du kan acceptere eller administrere dine cookies ved at klikke på vores cookie-banner.

Alle sådanne anmodninger og andre forespørgsler om dine personlige oplysninger kan sendes til [email protected], og vores privatlivsteam vil gennemgå og besvare din anmodning.
Selvom vi håber, at vi kan besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have, har du, hvis du har uløste bekymringer, også ret til at klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed i dit bopælsland.

Tekniske & Organisatoriske foranstaltninger
Vi har indført kontrolforanstaltninger for at opretholde fortroligheden af dine personlige oplysninger til enhver tid og træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger. Vi implementerer robuste administrative, fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte alle oplysninger, vi opbevarer i vores registre, mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og destruktion.

Vi stræber løbende efter at forbedre vores privatlivskontroller for at skabe en sikker og pålidelig hjemmeside for dig. Der kan dog ikke garanteres nogen brug af internettet eller overførsel af data via internettet.

Alle adgangskoder og brugernavne, der er tildelt dig, skal holdes hemmelige og må ikke videregives til nogen uden udtrykkelig skriftlig meddelelse til os. Du må ikke bruge falsk identitet i e-mails eller anden kommunikation, og du må ikke forsøge eller deltage i uautoriseret adgang til eller visning af en anden brugers konto eller et andet system.

Underdatabehandlere
Personlige oplysninger indsamlet af os kan opbevares og behandles i dit bopælsland og i ethvert land, hvor vi eller vores tilknyttede selskaber, datterselskaber eller tjenesteudbydere har aktiviteter. Vi bruger tredjeparter ("Underdatabehandlere") til at behandle personlige oplysninger i overensstemmelse med vilkårene i en kontrakt mellem vores virksomhed og underdatabehandleren. Vi har i øjeblikket datacentre i Tyskland og andre steder og kontorer i Australien, EU, Latinamerika, Asien, Storbritannien og USA.

Vi gør en rimelig indsats for at sikre, at vores underdatabehandlere har passende tekniske, operationelle og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at håndtere personoplysninger og er bemyndiget til at behandle personoplysninger. For yderligere information om disse underdatabehandlere anbefaler vi, at du læser deres privatlivspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine personoplysninger vil blive håndteret af dem.

Vores liste over underdatabehandlere omfatter, men er ikke begrænset til, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe og Braintree. Listen kan ændres fra tid til anden.

Bug bounty – sårbarhedsprogram
Vi modtager gerne alle rapporter om mulige sikkerhedsproblemer og tager dem alvorligt. I øjeblikket har vi ikke et offentligt bug bounty-program og kan ikke yde betaling for sådanne rapporter. Vi er forpligtet til at have en åben dialog med dig og har en politik for oplysning om sårbarheder, hvor du kan forvente følgende fra os:

  • Vi bekræfter, at din rapport er modtaget.
  • Efter triage sender vi en forventet tidslinje og forpligter os til at være så gennemsigtige som muligt om afhjælpningstidslinjen samt om problemer eller udfordringer, der kan forlænge den.
  • Notifikation, når sårbarhedsanalysen har gennemført hvert trin i vores gennemgang.
  • Hvis det er passende og relevant, kreditering (tilskrivning), efter at sårbarheden er blevet valideret og rettet.

Bemærk venligst, at du skal have skriftlig tilladelse fra vores sikkerhedsteam, før du påbegynder nogen form for test. For at anmode om tilladelse og rapportere sådanne sårbarheder eller fejl, bedes du kontakte [email protected].

Sletning og minimering af personlige oplysninger

Vi vil typisk være nødt til at opbevare dine oplysninger i hele vores forhold til dig, og derefter for at overholde alle gældende love, privatlivslovgivning og branchespecifikke regler, som vi er underlagt. Da disse behov kan variere for forskellige typer personlige oplysninger, konteksten for vores interaktioner med dig eller din brug af produkter, kan de faktiske opbevaringsperioder variere betydeligt. Vi opbevarer kun personlige oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine anmodede tjenester, og som er nødvendige af lovgivningsmæssige eller juridiske årsager, og beder dig kun om at indsende personlige oplysninger, der anmodes om for at gennemgå dit køb eller dine krav.

Vi destruerer sikkert personlige oplysninger, som vi ikke længere behøver at opbevare, i overensstemmelse med vores politikker for dataopbevaring. Yderligere oplysninger kan gives efter skriftlig anmodning ved at sende os en e-mail.

Regionsspecifikke meddelelser:
Meddelelse til brasilianske beboere
Dette afsnit indeholder yderligere oplysninger om de personlige oplysninger, vi indsamler om brasilianske brugere, og de rettigheder, de har i henhold til Lei Geral de Protecao de Dados / den brasilianske lov om databeskyttelse ("LGPD"). Dette LGPD-afsnit supplerer vores privatlivspolitik.

I henhold til LGPD har du visse rettigheder i forhold til de personlige oplysninger, vi indsamler fra dig. Disse rettigheder til at anmode om oplysninger omfatter, men er ikke begrænset til: (i) ret til at anmode om adgang til, berigtigelse af eller nægte behandling af dine personlige oplysninger og (ii) ret til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger. Du kan fremsætte sådanne anmodninger her .

Meddelelse til beboere i Californien
Dette afsnit indeholder yderligere oplysninger om de personlige oplysninger, vi indsamler om brugere i Californien, og de rettigheder, de har i henhold til California Consumer Privacy Act ("CCPA"). Dette CCPA-afsnit supplerer vores privatlivspolitik.

Vi sælger ikke (som defineret i CCPA) dine personlige oplysninger. Vi tilbyder derfor ikke mulighed for at fravælge salg af personlige oplysninger.

Du har ret til at anmode om: (i) hvilke personlige oplysninger vi indsamler, bruger, videregiver og sælger, og (ii) sletning af dine personlige oplysninger. Du kan fremsætte disse anmodninger selv eller gennem en autoriseret agent. Vi kræver, at den autoriserede agent har din udtrykkelige skriftlige tilladelse til at gøre det, og vi kan bede dig om at indsende bevis for en sådan tilladelse.

Vi kan også bede om yderligere oplysninger, såsom dit bopælsland, din e-mailadresse og dit telefonnummer, for at validere din anmodning, før vi imødekommer anmodningen.

Du har ret til ikke at blive udsat for diskriminerende behandling, hvis du udøver dine CCPA-rettigheder. Vi vil ikke diskriminere mod dig, hvis du udøver dine CCPA-rettigheder. Du kan fremsætte sådanne anmodninger her .

Meddelelse til europæiske beboere
Dette afsnit indeholder yderligere oplysninger om de personlige oplysninger, vi indsamler om europæiske og britiske forbrugere, og de rettigheder, de har i henhold til den generelle lov om databeskyttelse ("GDPR"). Dette GDPR-afsnit supplerer vores privatlivspolitik.

I henhold til GDPR har du visse rettigheder i forhold til de personlige oplysninger, vi indsamler fra dig. Disse rettigheder omfatter: (i) ret til at anmode om adgang til og få en kopi af dine personlige oplysninger; (ii) ret til at anmode om at få berigtiget, slettet eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger; og (iii) ret til at anmode om, at dine personlige oplysninger overføres eller overføres til en anden virksomhed. Du kan fremsætte sådanne anmodninger her.

Opdateringer til privatlivspolitikken
Vi ser databeskyttelse som en løbende proces, ikke et slutpunkt, der kan garanteres. Derfor forbedrer vi fortsat vores privatlivskontroller dagligt for at sikre dine personlige oplysninger. Vi forbeholder os retten til at ændre privatlivspolitikken fra tid til anden, så gennemgå den venligst ofte. Det er dit eget ansvar at tjekke denne hjemmeside fra tid til anden for at se eventuelle ændringer af vilkårene i denne privatlivspolitik.

Hvis du ikke accepterer ændringer, skal du, hvis og når sådanne ændringer måtte blive foretaget i denne privatlivspolitik, ophøre med at have adgang til denne hjemmeside. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i, hvordan vi indsamler dine personlige oplysninger online, eller hvordan vi bruger eller deler dem, vil vi tydeligt offentliggøre meddelelse om ændringerne på den hjemmeside, der er omfattet af denne privatlivspolitik.

Kontaktoplysninger
Du kan fremsætte anmodninger om data som registreret eller kontakte os med specifikke spørgsmål vedrørende privatlivets fred ved at sende os en e-mail på [email protected]. Din anmodning vil blive gennemgået individuelt af vores privatlivsteam.