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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento 9 gennaio 2025

Noi di RentalCover.com (collettivamente, "RentalCover", "noi", "nostro/a/i/e") prendiamo molto sul serio le informazioni personali dei nostri clienti (collettivamente "tu", "tuo/a/i/e" e "utenti") e la vostra fiducia. Ci impegniamo a garantire che le informazioni personali forniteci quando visitate il nostro sito web o utilizzate i nostri servizi siano sempre sicure e riservate.

Non vendiamo, noleggiamo o scambiamo le vostre informazioni con terze parti per finalità di marketing diretto o indiretto.

Questa Informativa sulla Privacy descrive i nostri sforzi come titolari del trattamento dei dati per quanto riguarda la raccolta, l'uso e la condivisione delle vostre informazioni personali, e stabilisce i vostri diritti alla privacy. Riconosciamo che la privacy delle informazioni è una responsabilità continua e di tanto in tanto aggiorneremo questa Informativa sulla Privacy man mano che intraprendiamo pratiche sui dati personali materialmente nuove o adottiamo nuove politiche sulla privacy.

Il vostro uso continuato dei nostri servizi e/o del nostro sito web in questo momento e dopo qualsiasi modifica significherà e confermerà il vostro accordo alle modifiche della nostra Informativa sulla Privacy. Questa Informativa sulla Privacy è applicabile ai nostri prodotti e servizi disponibili presso le nostre diverse affiliate, sussidiarie e società del gruppo.

Raccolta e trattamento delle informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali su di voi, incluse, ma non limitate a:

  • Nome o ragione sociale della parte assicurata (inclusa la rappresentanza, se del caso);

  • Indirizzo fisico (incluso, ma non limitato a via, numero civico, codice postale, città e paese/regione);

  • Indirizzo e-mail;

  • Data di nascita e/o età;

  • Numero di telefono fisso e cellulare;

  • Una copia della vostra patente di guida e tutte le informazioni in essa contenute;

  • Una copia del vostro numero di passaporto e tutte le informazioni in esso contenute;

  • Informazioni di pagamento come i vostri dati bancari (numero di conto, intestatario del conto e numero di carta) ai fini della richiesta di risarcimento;

  • Prova di identità ai fini della richiesta di risarcimento, incluse ma non limitate a fotografie;

  • Dettagli del viaggio o dell'evento;

  • Dettagli sul prodotto assicur

  • Informazioni che ci fornite quando comunicate con noi tramite telefono, chat, e-mail o qualsiasi altro canale di comunicazione, inclusi i ticket del servizio di assistenza clienti.

Potremmo anche ottenere periodicamente informazioni personali e non personali su di voi da entità affiliate, partner commerciali e altre fonti terze indipendenti, attraverso le vostre interazioni, l'attivazione dell'account e/o l'utilizzo dei nostri prodotti. Il vostro consenso può essere ottenuto da noi o per nostro conto dai nostri partner che ci hanno condiviso tali informazioni. Laddove abbiate stipulato un contratto con noi, utilizzeremo le vostre informazioni personali per l'esecuzione di tale contratto. Se non abbiamo un contratto direttamente con voi, o altrimenti non otteniamo il vostro consenso, potremmo fare affidamento sui nostri interessi legittimi per gli altri scopi descritti in questa sezione.

Al momento dell'acquisto del nostro prodotto/i, verrà automaticamente creato un account online per voi che vi aiuterà a visualizzare la vostra polizza e consentirà una facile presentazione delle richieste di risarcimento in qualsiasi momento. Raccogliamo e trattiamo le informazioni personali principalmente per fornirvi i beni o i servizi che avete richiesto o acquistato da noi o dai nostri partner, inclusi l'acquisto dei nostri prodotti, la presentazione di richieste di risarcimento e altri beni o servizi accessori. Se vi chiediamo le vostre informazioni personali e scegliete di non fornirle o ci chiedete di interrompere il trattamento delle informazioni personali necessarie, potremmo non essere in grado di fornirvi alcune, nessuna o tutte le funzionalità dei nostri prodotti o servizi. Potremmo anche trattare le vostre informazioni personali per scopi secondari ragionevolmente previsti, come l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi, la rendicontazione, il controllo delle sanzioni, l'indagine su potenziali richieste di risarcimento fraudolente e vari altri scopi legali e di conformità. Potremmo anche utilizzare queste informazioni per migliorare i nostri beni e servizi per soddisfare meglio le vostre esigenze, per commercializzare beni o servizi accessori forniti da noi che potrebbero aiutare a migliorare la vostra esperienza utente.

Utilizziamo l'intelligenza artificiale per elaborare le vostre informazioni personali per scopi inclusi, ma non limitati a, determinare le offerte di prodotti a voi commercializzate, fornire comunicazioni tramite chatbot virtuali in loco e qualsiasi altro scopo per migliorare la vostra esperienza cliente.

Non cerchiamo consapevolmente di sollecitare o ricevere informazioni da bambini. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali su un bambino di età inferiore a 13 anni, elimineremo tali dati dai nostri sistemi, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile per mantenere i dati delle transazioni.

Condivisione delle vostre informazioni personali con terze parti

Condividiamo le vostre informazioni personali con il vostro consenso o per completare qualsiasi transazione o fornire qualsiasi prodotto o servizio che avete richiesto o autorizzato con partner inclusi, ma non limitati a, sottoscrittori e amministratori terzi per l'elaborazione delle richieste di risarcimento. Potremmo condividere le vostre informazioni personali con altre entità, affiliate e sussidiarie. Potremmo anche condividere informazioni personali con fornitori che lavorano per nostro conto per soddisfare le nostre richieste legali o normative e per proteggere i diritti e la proprietà della nostra azienda e dei suoi clienti.

Si prega di notare che non controlliamo le pratiche sulla privacy dei partner commerciali e dei fornitori di servizi di terze parti. Per questi partner commerciali o fornitori di servizi di terze parti, raccomandiamo di leggere le loro politiche sulla privacy in modo da poter comprendere il modo in cui le vostre informazioni personali saranno gestite da loro.

Per revocare il consenso a tali partner e fornitori di servizi di terze parti, o per esercitare i vostri diritti di interessato o altrimenti accedere, aggiornare o eliminare qualsiasi vostra informazione personale da essi conservata, dovreste contattarli direttamente.

Potremmo condividere informazioni demografiche aggregate generiche non collegate a nessuna informazione di identificazione personale riguardanti visitatori e utenti con i nostri partner commerciali, affiliati di fiducia e inserzionisti.

Potremmo condividere informazioni personali quando stipuliamo un accordo commerciale, o negoziamo un accordo commerciale, che coinvolge la vendita o il trasferimento di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni. Questi accordi possono includere qualsiasi fusione, finanziamento, acquisizione o transazione o procedura di fallimento.

Uso dell'Intelligenza Artificiale

Utilizziamo l'intelligenza artificiale per elaborare le vostre informazioni personali per scopi inclusi, ma non limitati a, determinare le offerte di prodotti a voi commercializzate, fornire comunicazioni tramite chatbot virtuali e qualsiasi altro scopo per migliorare la vostra esperienza cliente.

L'uso dell'intelligenza artificiale può includere anche l'adozione di decisioni automatizzate riguardo alle vostre richieste, prodotti e reclami. Non ci impegneremo in tali attività senza il vostro consenso o a meno che il trattamento non sia necessario per la stipula di un contratto o per la sua esecuzione. Si prega di notare che, ove applicabile, il processo decisionale automatizzato non esclude la supervisione umana e voi conservate il diritto di richiedere un processo decisionale manuale e/o di contestare una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato.

Trasferimento di informazioni personali

Siamo un'azienda globale, con partner, utenti, server e dipendenti in tutto il mondo. Per fornire i servizi da voi richiesti, potremmo trasferire le vostre informazioni personali, se necessario, al di fuori del paese in cui risiedete. Potremmo condividere le vostre informazioni personali con affiliate, società del gruppo, partner commerciali, fornitori, fornitori di servizi di terze parti e fornitori di servizi IT al di fuori del vostro paese di residenza.

Quando effettuiamo tali trasferimenti, impieghiamo adeguate garanzie tecniche e ci affidiamo all'uso di una varietà di meccanismi sicuri, inclusi contratti come le clausole contrattuali standard pubblicate dalla Commissione Europea, decisioni di adeguatezza adottate dall'UE e dal Regno Unito, e qualsiasi clausola equivalente per aiutare a proteggere i vostri diritti e consentire a queste protezioni di viaggiare con le vostre informazioni personali.

Informativa sui cookie

I cookie sono piccoli file di testo posizionati sul vostro dispositivo per archiviare dati che possono essere richiamati da un server web nel dominio che ha posizionato il cookie. Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per archiviare e rispettare le vostre preferenze e impostazioni, consentirvi di accedere al vostro account, fornire pubblicità basata sugli interessi, analizzare le prestazioni dei nostri prodotti e soddisfare altri scopi legittimi.

Potete anche visitare il nostro sito web in forma anonima. Raccoglieremo informazioni personali in questo contesto solo se ce le invierete volontariamente. Potete sempre rifiutarvi di condividere tali informazioni personali, tranne che ciò potrebbe impedirvi di partecipare a determinate attività correlate al sito web e potrebbe anche impedirci di fornire i servizi da voi richiesti.

Permettiamo anche a terze parti di raccogliere informazioni sulle vostre attività online tramite cookie e altre tecnologie. Le informazioni raccolte da queste terze parti vengono utilizzate per fare previsioni sulle vostre caratteristiche, interessi e/o preferenze. Per saperne di più su queste terze parti e su come utilizzano le vostre informazioni, contattateci.

Si prega di notare che non abbiamo accesso o controllo su tutti i cookie o altre tecnologie che queste terze parti potrebbero utilizzare per raccogliere informazioni sui vostri interessi, e le pratiche informative di queste terze parti non sono coperte da questa Informativa sulla Privacy.

Diritti dell'interessato

Come utente dei nostri servizi, avete diritto a determinati diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Se desiderate accedere, rivedere, aggiornare, rettificare o eliminare qualsiasi informazione personale che deteniamo su di voi, potete contattarci via e-mail. Il nostro team privacy esaminerà la vostra richiesta su base individuale e vi risponderà in base alla legge applicabile e il prima possibile.

Potete anche annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing da parte nostra in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione nelle comunicazioni di marketing via e-mail in fondo all'e-mail o inviandoci via e-mail la vostra preferenza. Si prega di notare che le e-mail transazionali continueranno a esservi inviate per consentirci di fornirvi in modo fluido ed efficiente i servizi richiesti. Se la vostra copertura assicurativa è scaduta o annullata, o al completamento della revisione del vostro reclamo, potete richiedere l'eliminazione del vostro account online inviandoci un'e-mail e noi elaboreremo la vostra richiesta e risponderà alla vostra richiesta.

Anche se speriamo di poter rispondere a tutte le vostre domande, se avete preoccupazioni irrisolte, avete anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati nel vostro paese di residenza.

Misure tecniche e organizzative

Abbiamo in atto controlli per mantenere la riservatezza delle vostre informazioni personali in ogni momento e adottiamo sforzi ragionevoli per proteggere le vostre informazioni personali. Implementiamo solide misure di salvaguardia amministrative, fisiche e tecniche per proteggere qualsiasi informazione che deteniamo nei nostri registri da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.

Ci sforziamo continuamente di migliorare i nostri controlli sulla privacy per creare un sito web sicuro e affidabile per voi. Tuttavia, nessun utilizzo di Internet o trasmissione di dati su Internet può essere garantito.

Tutte le password e i nomi utente a voi assegnati devono essere mantenuti segreti e non devono essere divulgati a nessuno senza un'espressa notifica scritta a noi. Non dovete utilizzare alcuna falsa identità in e-mail o altre comunicazioni, e non dovete tentare o partecipare all'accesso non autorizzato o alla visualizzazione dell'account di un altro utente o in un altro sistema.

Sub-responsabili del trattamento

Le informazioni personali raccolte da noi possono essere archiviate ed elaborate nel vostro paese di residenza e in qualsiasi paese in cui noi o le nostre affiliate, sussidiarie o fornitori di servizi operiamo. Utilizziamo terze parti ("Sub-responsabili del trattamento") per elaborare le informazioni personali in conformità con i termini di un contratto tra la nostra azienda e il Sub-responsabile del trattamento. Attualmente gestiamo data center in Germania e in altre località e abbiamo uffici in Australia, UE, America Latina, Asia, Regno Unito e Stati Uniti.

Adottiamo sforzi ragionevoli per garantire che i nostri Sub-responsabili del trattamento dispongano di adeguate garanzie tecniche, operative e organizzative per gestire le informazioni personali e siano incaricati di elaborare le informazioni personali. Per ulteriori informazioni su questi Sub-responsabili del trattamento, vi raccomandiamo di leggere le loro politiche sulla privacy in modo da poter comprendere il modo in cui le vostre informazioni personali saranno gestite da loro.

Il nostro elenco di Sub-responsabili del trattamento include, ma non è limitato a, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe e Braintree. L'elenco può cambiare di volta in volta.

Bug bounty – programma di vulnerabilità

Accogliamo tutti i rapporti su possibili problemi di sicurezza e li trattiamo seriamente. Attualmente, non abbiamo un programma pubblico di bug bounty e non siamo in grado di fornire pagamenti per tali rapporti. Ci impegniamo ad avere un dialogo aperto con voi e abbiamo una politica di divulgazione delle vulnerabilità in base alla quale potete aspettarvi da noi quanto segue:

  • Confermeremo la ricezione del vostro rapporto.

  • Dopo la selezione, invieremo una tempistica prevista e ci impegneremo a essere il più trasparenti possibile riguardo alla tempistica di risoluzione, nonché a eventuali problemi o sfide che potrebbero prolungarla.

  • Notifica al completamento di ogni fase della nostra revisione dell'analisi della vulnerabilità.

  • Come appropriato e pertinente, credito (attribuzione) dopo che la vulnerabilità è stata convalidata e risolta.

Si prega di notare che sarà necessaria un'autorizzazione scritta dal nostro team di sicurezza prima di avviare qualsiasi test. Per richiedere l'autorizzazione e per segnalare eventuali vulnerabilità o bug, si prega di contattare [email protected].

Cancellazione e minimizzazione delle informazioni personali

Normalmente, dovremo conservare le vostre informazioni per tutta la durata del nostro rapporto con voi e oltre, per conformarci a tutte le leggi applicabili, alla legislazione sulla privacy e alle normative specifiche del settore a cui siamo soggetti. Poiché queste esigenze possono variare per diversi tipi di informazioni personali, il contesto delle nostre interazioni con voi o il vostro utilizzo dei prodotti, i periodi di conservazione effettivi possono variare in modo significativo. Conserviamo solo le informazioni personali necessarie per elaborare i servizi richiesti e quelle richieste per scopi normativi o legali e vi chiediamo di inviare solo le informazioni personali richieste per esaminare il vostro acquisto o i vostri reclami.

Distruggiamo in modo sicuro le informazioni personali che non dobbiamo più conservare in conformità con le nostre politiche di conservazione dei dati. Ulteriori dettagli possono essere forniti su richiesta scritta inviandoci un'e-mail.

Note specifiche per regione

Avviso per i residenti brasiliani

Questa sezione fornisce dettagli aggiuntivi sulle informazioni personali che raccogliamo sugli utenti brasiliani e sui diritti loro concessi ai sensi della Lei Geral de Protecao de Dados / Legge Generale Brasiliana sulla Protezione dei Dati (“LGPD”). Questa sezione LGPD integra la nostra Informativa sulla Privacy.

Secondo la LGPD, avete determinati diritti in relazione alle informazioni personali che raccogliamo da voi. Questi diritti di richiesta includono, ma non sono limitati a: (i) il diritto di richiedere l'accesso, la correzione o di rifiutare il trattamento delle vostre informazioni personali e (ii) il diritto di richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali. Potete effettuare tali richieste tramite il nostro modulo di richiesta privacy dati.

Avviso per i residenti in California

Questa sezione fornisce dettagli aggiuntivi sulle informazioni personali che raccogliamo sugli utenti della California e sui diritti loro concessi ai sensi del California Consumer Privacy Act (“CCPA”). Questa sezione CCPA integra la nostra Informativa sulla Privacy.

Non vendiamo (come definito dal CCPA) le vostre informazioni personali. Pertanto, non offriamo un'opzione di rinuncia alla vendita delle informazioni personali.

Avete il diritto di richiedere: (i) quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e vendiamo e (ii) la cancellazione delle vostre informazioni personali. Potete effettuare queste richieste da soli o tramite un agente autorizzato. Richiediamo che l'agente autorizzato abbia la vostra espressa autorizzazione scritta a farlo, e potremmo chiedervi di presentare una prova di tale autorizzazione.

Potremmo anche chiedere informazioni aggiuntive, come il vostro paese di residenza, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, per convalidare la vostra richiesta prima di accoglierla.

Avete il diritto a non ricevere un trattamento discriminatorio se esercitate i vostri diritti CCPA. Non vi discrimineremo se esercitate i vostri diritti CCPA. Potete effettuare tali richieste tramite il nostro modulo di richiesta privacy dati.

Avviso per i residenti europei

Questa sezione fornisce dettagli aggiuntivi sulle informazioni personali che raccogliamo sui consumatori europei e del Regno Unito e sui diritti loro concessi ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”). Questa sezione GDPR integra la nostra Informativa sulla Privacy.

Secondo il GDPR, avete determinati diritti in relazione alle informazioni personali che raccogliamo da voi. Questi diritti includono: (i) il diritto di richiedere l'accesso e ottenere una copia delle vostre informazioni personali; (ii) il diritto di richiedere la rettifica, la cancellazione o di opporvi al trattamento delle vostre informazioni personali; e (iii) il diritto di richiedere che le vostre informazioni personali siano trasferite a un'altra azienda. Potete effettuare tali richieste tramite il nostro modulo di richiesta privacy dati.

Aggiornamenti dell'Informativa sulla Privacy

Consideriamo la protezione dei dati un processo continuo, non un punto finale garantito. Per questo, continuiamo a migliorare quotidianamente i nostri controlli sulla privacy per proteggere le vostre informazioni personali. Ci riserviamo il diritto di modificare l'Informativa sulla Privacy di volta in volta, quindi vi preghiamo di consultarla frequentemente. È vostra esclusiva responsabilità controllare questo sito web di tanto in tanto per visualizzare eventuali modifiche ai termini di questa Informativa sulla Privacy.

Se non acconsentite a eventuali modifiche, se e quando tali modifiche dovessero essere apportate a questa Informativa sulla Privacy, dovrete cessare l'accesso a questo sito web. Se apportiamo modifiche sostanziali al modo in cui raccogliamo le vostre informazioni personali online, o al modo in cui le utilizziamo o le condividiamo, pubblicheremo in evidenza un avviso delle modifiche sul sito web coperto da questa Informativa sulla Privacy.

Informazioni di contatto

Potete effettuare richieste relative ai diritti dell'interessato o contattarci per domande specifiche sulla privacy inviandoci un'e-mail a [email protected]. La vostra richiesta sarà esaminata individualmente dal nostro team privacy.