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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 gennaio 2025
 

 

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Non vendiamo, cediamo in leasing o scambiamo le tue informazioni con terze parti per marketing diretto o indiretto.

La presente Informativa sulla privacy descrive il nostro impegno come titolare del trattamento dei dati in merito alla raccolta, all'utilizzo e alla condivisione delle tue informazioni personali e stabilisce i tuoi diritti alla privacy. Riconosciamo che la riservatezza delle informazioni è una responsabilità continua e aggiorneremo periodicamente la presente Informativa sulla privacy man mano che adotteremo nuove pratiche in materia di dati personali o adotteremo nuove politiche sulla privacy.

L'utilizzo continuato dei nostri servizi e/o del nostro sito web in questo momento e dopo qualsiasi modifica significherà e confermerà il tuo consenso alle modifiche alla nostra Informativa sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy è applicabile ai nostri prodotti e servizi disponibili presso le nostre diverse affiliate, sussidiarie e società del gruppo.

Raccolta ed elaborazione dei dati personali

Potremmo raccogliere dati personali su di te, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: 

  • Nome o ragione sociale della parte coperta (inclusa la rappresentanza, se del caso);
  • Indirizzo fisico (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, via, numero civico, codice postale, città e paese/regione);
  • Indirizzo e-mail;
  • Data di nascita e/o età;
  • Numero di telefono e di cellulare;
  • Una copia della patente di guida e di tutte le informazioni in essa contenute;
  • Una copia del numero del passaporto e di tutte le informazioni in esso contenute;
  • Informazioni di pagamento quali i dati bancari (numero di conto, titolare del conto e numero di carta) ai fini della richiesta di risarcimento;
  • Prova di identità ai fini della richiesta, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fotografie;
  • Dettagli del viaggio o dell'evento;
  • Dettagli sul prodotto coperto, inclusa la prova d'acquisto;
  • Informazioni a supporto della presentazione della richiesta di risarcimento che attestino perdite o danni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni fisiche e/o informazioni mediche/sanitarie;
  • Informazioni che ci fornisci quando comunichi con noi tramite telefono, chat, e-mail o qualsiasi altro canale di comunicazione, inclusi i ticket del servizio di assistenza clienti.


Potremmo inoltre ottenere periodicamente informazioni personali e non personali su di te da entità affiliate, partner commerciali e altre fonti terze indipendenti, attraverso le tue interazioni, l'attivazione dell'account e/o l'utilizzo dei nostri prodotti. Il tuo consenso può essere ottenuto da noi o, per nostro conto, dai nostri partner che hanno condiviso tali informazioni con noi. Qualora tu abbia stipulato un contratto con noi, utilizzeremo i tuoi dati personali per l'esecuzione di tale contratto. Se non abbiamo un contratto diretto con te o non otteniamo in altro modo il tuo consenso, potremmo fare affidamento sui nostri legittimi interessi per gli altri scopi descritti in questa sezione.

Al momento dell'acquisto dei nostri prodotti, verrà automaticamente creato un account online che ti aiuterà a visualizzare la tua polizza e a presentare facilmente reclami in qualsiasi momento. Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali principalmente per fornirti i beni o i servizi che hai richiesto o acquistato da noi o dai nostri partner, inclusi l'acquisto dei nostri prodotti, la presentazione di reclami e altri beni o servizi accessori. Se ti chiediamo i tuoi dati personali e tu scegli di non fornirceli o di chiederci di interrompere il trattamento dei dati personali necessari, potremmo non essere in grado di fornirti alcune, alcune o tutte le funzionalità dei nostri prodotti o servizi. Potremmo anche elaborare i tuoi dati personali per scopi secondari ragionevolmente previsti, come l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi, la reportistica, il controllo delle sanzioni, l'indagine su potenziali reclami fraudolenti e vari altri scopi legali e di conformità. Potremmo anche utilizzare queste informazioni per perfezionare i nostri beni e servizi in modo da soddisfare al meglio le tue esigenze, per commercializzare beni o servizi accessori da noi forniti che potrebbero aiutarti a perfezionare la tua esperienza utente.

Utilizziamo l'intelligenza artificiale per elaborare le tue informazioni personali per scopi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la determinazione delle offerte di prodotti che ti vengono commercializzate, la fornitura di comunicazioni tramite chatbot virtuali in loco e qualsiasi altro scopo per migliorare la tua esperienza di cliente.

Non cerchiamo consapevolmente di richiedere o ricevere informazioni da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali su un minore di età inferiore a 13 anni, elimineremo tali dati dai nostri sistemi, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile per la conservazione dei dati delle transazioni.

Condivisione delle informazioni personali con terze parti

Condividiamo le tue informazioni personali con il tuo consenso o per completare qualsiasi transazione o fornire qualsiasi prodotto o servizio da te richiesto o autorizzato con partner, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sottoscrittori e amministratori terzi per l'elaborazione dei sinistri. Potremmo condividere le tue informazioni personali con altre entità, affiliate e sussidiarie. Potremmo inoltre condividere le informazioni personali con fornitori che lavorano per nostro conto per ottemperare alle nostre richieste legali o normative e per proteggere i diritti e la proprietà della nostra azienda e dei suoi clienti.

Si prega di notare che non controlliamo le pratiche sulla privacy dei partner commerciali e dei fornitori di servizi terzi. Per quanto riguarda questi partner commerciali o fornitori di servizi terzi, ti consigliamo di leggere le loro informative sulla privacy in modo da comprendere il modo in cui verranno gestite le tue informazioni personali.

Per revocare il consenso da tali partner e fornitori di servizi terzi, o per esercitare i tuoi diritti di interessato o per accedere, aggiornare o eliminare in altro modo qualsiasi tua informazione personale da loro conservata, dovresti contattarli direttamente.

Potremmo condividere informazioni demografiche aggregate generiche, non collegate ad alcuna informazione di identificazione personale, relative a visitatori e utenti con i nostri partner commerciali, affiliati di fiducia e inserzionisti.
Potremmo condividere informazioni personali quando concludiamo un accordo commerciale o ne negoziamo uno che comporti la vendita o il trasferimento di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni. Questi accordi possono includere qualsiasi fusione, finanziamento, acquisizione o transazione o procedura fallimentare.

Utilizzo dell'intelligenza artificiale
Utilizziamo l'intelligenza artificiale per elaborare le tue informazioni personali per scopi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la determinazione delle offerte di prodotti che ti vengono commercializzate, la comunicazione tramite chatbot virtuali e qualsiasi altro scopo per migliorare la tua esperienza come cliente.

L'utilizzo dell'intelligenza artificiale può anche includere l'adozione di decisioni automatizzate in merito alle tue richieste, prodotti e reclami. Non intraprenderemo tali attività senza il tuo consenso o a meno che il trattamento non sia necessario per la stipula di un contratto o per la sua esecuzione. Si prega di notare che, ove applicabile, il processo decisionale automatizzato non preclude la supervisione umana e si conserva il diritto di richiedere un processo decisionale manuale e/o di contestare una decisione basata esclusivamente sull'elaborazione automatizzata.

Trasferimento di informazioni personali

Siamo un'azienda globale, con partner, utenti, server e dipendenti in tutto il mondo. Per fornire i servizi da te richiesti, potremmo trasferire i tuoi dati personali, se necessario, al di fuori del tuo Paese di residenza. Potremmo condividere i tuoi dati personali con affiliate, società del gruppo, partner commerciali, fornitori, fornitori di servizi terzi e fornitori IT al di fuori del tuo Paese di residenza.

Quando effettuiamo tali trasferimenti, adottiamo misure di sicurezza tecniche appropriate e ci affidiamo all'uso di una varietà di meccanismi sicuri, inclusi contratti come le clausole contrattuali standard pubblicate dalla Commissione Europea, le decisioni di adeguatezza adottate dall'UE e dal Regno Unito e qualsiasi clausola equivalente per contribuire a proteggere i tuoi diritti e consentire a tali tutele di viaggiare insieme ai tuoi dati personali.

Informativa sui cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti sul tuo dispositivo per memorizzare dati che possono essere richiamati da un server web nel dominio che ha inserito il cookie. Utilizziamo cookie e tecnologie simili per memorizzare e rispettare le tue preferenze e impostazioni, consentendoti di accedere al tuo account, fornendo pubblicità basata sugli interessi, analizzando le prestazioni dei nostri prodotti e soddisfacendo altri scopi legittimi.

Puoi anche visitare il nostro sito web in forma anonima. Raccoglieremo informazioni personali a questo proposito solo se ce le fornisci volontariamente. Puoi sempre rifiutarti di condividere tali informazioni personali, salvo che ciò potrebbe impedirti di partecipare a determinate attività relative al sito web e potrebbe anche impedirci di fornire i servizi da te richiesti.

Consentiamo inoltre a terze parti di raccogliere informazioni sulle tue attività online tramite cookie e altre tecnologie. Le informazioni raccolte da queste terze parti vengono utilizzate per fare previsioni sulle tue caratteristiche, interessi e/o preferenze. Per saperne di più su queste terze parti e su come utilizzano le tue informazioni, contattaci.

Ti preghiamo di notare che non abbiamo accesso o controllo su tutti i cookie o altre tecnologie che queste terze parti potrebbero utilizzare per raccogliere informazioni sui tuoi interessi e le pratiche di queste terze parti in materia di informazioni non sono coperte dalla presente Informativa sulla privacy.

Diritti dell'interessato

In qualità di utente dei nostri servizi, hai diritto a determinati diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Se desideri accedere, rivedere, aggiornare, rettificare o eliminare qualsiasi dato personale in nostro possesso, puoi contattarci via email. Il nostro team addetto alla privacy esaminerà la tua richiesta singolarmente e ti risponderà nel modo più pertinente ai sensi della legge applicabile e il prima possibile.

Puoi anche scegliere di non ricevere più comunicazioni di marketing da parte nostra in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente nelle comunicazioni di marketing via email in fondo all'email o comunicandoci la tua preferenza. Tieni presente che continueremo a inviarti email transazionali per consentirci di fornire in modo fluido ed efficiente i servizi da te richiesti. Se la copertura della tua polizza è scaduta o annullata, o al termine della revisione del tuo reclamo, puoi richiedere di eliminare il tuo account online inviandoci un'email e noi elaboreremo la tua richiesta. Puoi accettare o gestire i tuoi cookie cliccando sul nostro banner dei cookie.

Tutte queste richieste e qualsiasi altra domanda sui tuoi dati personali possono essere inviate a [email protected] e il nostro team per la privacy esaminerà e risponderà alla tua richiesta.
Speriamo di poter rispondere a qualsiasi tua domanda, ma se hai dubbi irrisolti, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati competente nel tuo paese di residenza.

Misure tecniche e organizzative
Abbiamo adottato misure di controllo per mantenere la riservatezza dei tuoi dati personali in ogni momento e adottiamo misure ragionevoli per proteggerli. Implementiamo solide misure di sicurezza amministrative, fisiche e tecniche per proteggere tutte le informazioni che conserviamo nei nostri archivi da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.

Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri controlli sulla privacy per creare un sito web sicuro e affidabile per te. Tuttavia, non possiamo garantire l'utilizzo di Internet o la trasmissione di dati tramite Internet.

Tutte le password e i nomi utente assegnati devono essere mantenuti segreti e non devono essere divulgati a nessuno senza un'esplicita comunicazione scritta. Non devi utilizzare false identità in e-mail o altre comunicazioni e non devi tentare o partecipare all'accesso o alla visualizzazione non autorizzati dell'account di un altro utente o di un altro sistema.

Sub-responsabili del trattamento 
Le informazioni personali da noi raccolte possono essere archiviate ed elaborate nel tuo Paese di residenza e in qualsiasi Paese in cui noi, le nostre affiliate, sussidiarie o i nostri fornitori di servizi operiamo. Ci avvaliamo di terze parti ("Sub-responsabili del trattamento") per elaborare le informazioni personali in conformità con i termini di un contratto tra la nostra azienda e il Sub-responsabile del trattamento. Attualmente gestiamo data center in Germania e in altre sedi e abbiamo uffici in Australia, UE, America Latina, Asia, Regno Unito e Stati Uniti.

Ci impegniamo a garantire che i nostri Sub-responsabili del trattamento dispongano di adeguate misure di sicurezza tecniche, operative e organizzative per gestire i dati personali e siano incaricati di elaborarli. Per ulteriori informazioni su questi Sub-responsabili del trattamento, ti consigliamo di leggere le loro informative sulla privacy in modo da comprendere le modalità di trattamento dei tuoi dati personali.

Il nostro elenco di Sub-responsabili del trattamento include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe e Braintree. L'elenco potrebbe variare di volta in volta.

Bug bounty – programma di vulnerabilità
Accogliamo con favore tutte le segnalazioni di possibili problemi di sicurezza e le trattiamo con la massima serietà. Attualmente, non disponiamo di un programma pubblico di bug bounty e non siamo in grado di fornire un compenso per tali segnalazioni. Ci impegniamo a mantenere un dialogo aperto con voi e adottiamo una politica di divulgazione delle vulnerabilità in base alla quale potete aspettarvi quanto segue:

  • Confermeremo che la vostra segnalazione è stata ricevuta.
  • Dopo la valutazione, invieremo una tempistica prevista e ci impegniamo a essere il più trasparenti possibile in merito alla tempistica di risoluzione dei problemi, nonché su problemi o sfide che potrebbero prolungarla.
  • Notifica al completamento di ogni fase della nostra revisione da parte dell'analisi delle vulnerabilità.
  • Se appropriato e pertinente, attribuzione del merito dopo che la vulnerabilità è stata convalidata e risolta.

Si prega di notare che prima di iniziare qualsiasi test sarà necessaria l'autorizzazione scritta del nostro team di sicurezza. Per richiedere l'autorizzazione e segnalare eventuali vulnerabilità o bug, contattare [email protected].

Eliminazione e minimizzazione delle informazioni personali

In genere dovremo conservare le tue informazioni per tutta la durata del nostro rapporto con te e anche oltre, per conformarci a tutte le leggi applicabili, alla normativa sulla privacy e alle normative specifiche del settore a cui siamo soggetti. Poiché queste esigenze possono variare a seconda del tipo di informazioni personali, del contesto delle nostre interazioni con te o del tuo utilizzo dei prodotti, i periodi di conservazione effettivi possono variare in modo significativo. Conserviamo solo le informazioni personali necessarie per elaborare i servizi richiesti e per scopi normativi o legali e ti chiediamo di inviare solo le informazioni personali necessarie per esaminare il tuo acquisto o i tuoi reclami.

Distruggiamo in modo sicuro e protetto le informazioni personali che non è più necessario conservare, in conformità con le nostre politiche di conservazione dei dati. Ulteriori dettagli possono essere forniti su richiesta scritta inviandoci un'e-mail. 

Avvisi specifici per regione:
Avviso per i residenti brasiliani 
Questa sezione fornisce ulteriori dettagli sulle informazioni personali che raccogliamo sugli utenti brasiliani e sui diritti loro riconosciuti ai sensi della Lei Geral de Protecao de Dados / Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati ("LGPD"). Questa sezione LGPD integra la nostra Informativa sulla privacy.

Ai sensi della LGPD, hai determinati diritti in relazione alle informazioni personali che raccogliamo da te. Questi diritti di richiesta includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) il diritto di richiedere l'accesso, la correzione o il rifiuto del trattamento delle tue informazioni personali e (ii) il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali. Puoi fare tali richieste Qui .

Informativa per i residenti in California
Questa sezione fornisce ulteriori dettagli sulle informazioni personali che raccogliamo sugli utenti californiani e sui diritti loro riconosciuti ai sensi del California Consumer Privacy Act ("CCPA"). Questa sezione del CCPA integra la nostra Informativa sulla privacy.

Non vendiamo (come definito dal CCPA) le tue informazioni personali. Pertanto, non offriamo la possibilità di negare il consenso alla vendita di informazioni personali.

Hai il diritto di richiedere: (i) quali dati personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e vendiamo e (ii) la cancellazione dei tuoi dati personali. Puoi presentare queste richieste autonomamente o tramite un agente autorizzato. Richiediamo che l'agente autorizzato abbia la tua espressa autorizzazione scritta per farlo e potremmo chiederti di presentare la prova di tale autorizzazione.

Potremmo anche chiederti informazioni aggiuntive, come il tuo paese di residenza, l'indirizzo email e il numero di telefono, per convalidare la tua richiesta prima di evaderla.

Hai il diritto di non ricevere trattamenti discriminatori se eserciti i tuoi diritti CCPA. Non ti discrimineremo se eserciti i tuoi diritti CCPA. Puoi fare tali richieste Qui .

Avviso per i residenti europei 
Questa sezione fornisce ulteriori dettagli sulle informazioni personali che raccogliamo sui consumatori europei e del Regno Unito e sui diritti loro riconosciuti ai sensi del General Data Protection Rights Act ("GDPR"). La presente sezione GDPR integra la nostra Informativa sulla privacy.
 
Ai sensi del GDPR, hai determinati diritti in relazione ai dati personali che raccogliamo da te. Questi diritti includono: (i) il diritto di richiedere l'accesso e ottenere una copia dei tuoi dati personali; (ii) il diritto di richiedere la rettifica, la cancellazione o l'opposizione al trattamento dei tuoi dati personali; e (iii) il diritto di richiedere che i tuoi dati personali vengano trasferiti o trasferiti a un'altra azienda. Puoi effettuare tali richieste qui.

Aggiornamenti all'Informativa sulla privacy
Consideriamo la protezione dei dati un processo continuo, non un punto finale che può essere garantito. Pertanto, continuiamo a migliorare quotidianamente i nostri controlli sulla privacy per proteggere i tuoi dati personali. Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente l'Informativa sulla privacy, pertanto ti preghiamo di consultarla frequentemente. È tua esclusiva responsabilità controllare periodicamente questo sito web per verificare eventuali modifiche ai termini della presente Informativa sulla privacy.

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