Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 9 gennaio 2025

Noi di RentalCover.com (collettivamente, “RentalCover”, “noi”, “nostro” e “nostri”) prendiamo molto sul serio le informazioni personali dei nostri clienti (collettivamente, “voi”, “vostro” e “utenti”) e attribuiamo grande importanza alla fiducia che ci accordano. Ci impegniamo per garantire che le informazioni personali che ci fornisce, quando visita il nostro sito web o utilizza i nostri servizi, siano sempre protette e riservate.

Non vendiamo, noleggiamo né scambiamo le Sue informazioni con terzi per scopi di marketing diretto o indiretto.

La presente Informativa sulla Privacy definisce i nostri impegni in qualità di titolare del trattamento dei dati per quanto riguarda la raccolta, l'uso e la condivisione delle Sue informazioni personali, e stabilisce i Suoi diritti in materia di privacy. Riconosciamo che tutelare la riservatezza delle informazioni è una responsabilità continua; pertanto, aggiorneremo la presente Informativa sulla Privacy di volta in volta quando adottiamo nuove pratiche relative ai dati personali o nuove politiche sulla privacy.

Continuando a utilizzare i nostri servizi e/o il nostro sito web, sia in questo momento che successivamente a qualsiasi modifica, Lei esprime e conferma l'accettazione delle modifiche apportate alla nostra Informativa sulla Privacy. La presente Informativa sulla Privacy è applicabile ai nostri prodotti e servizi resi disponibili dalle nostre diverse società collegate, società controllate e società del gruppo.

Possiamo raccogliere informazioni personali su di Lei, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Nome o ragione sociale della parte assicurata (comprese informazioni sull'eventuale rappresentante legale);
• Indirizzo fisico (compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, via, numero civico, codice postale, città e Paese/regione);
• Indirizzo email;
• Data di nascita e/o età;
• Numero di telefono fisso e di telefono cellulare;
• Una copia della sua patente di guida e tutte le informazioni ivi contenute;
• Una copia del numero del suo passaporto e tutte le informazioni ivi contenute;
• Informazioni di pagamento come le Sue coordinate bancarie (numero di conto, titolare del conto e numero di carta) ai fini della gestione del sinistro;
• Documenti di identità per la gestione di sinistri, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie;
• Dettagli del viaggio o dell'evento;
• Dettagli sul prodotto coperto, compresa la prova d'acquisto;
• Informazioni a sostegno della denuncia di sinistro che dimostrano la perdita o il danno, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni sulle condizioni fisiche e/o informazioni mediche/sanitarie;
• Informazioni che ci fornisce quando comunica con noi tramite telefono, chat, email o qualsiasi altro canale di comunicazione, compresi i ticket del servizio di assistenza clienti.

Periodicamente, possiamo ottenere anche informazioni personali e non personali su di Lei da entità affiliate, partner commerciali e altre fonti terze indipendenti, tramite le Sue interazioni, l'attivazione dell'account e/o l'uso dei nostri prodotti. Il Suo consenso può essere ottenuto da noi o per nostro conto dai nostri partner che hanno condiviso tali informazioni con noi. Se ha stipulato un contratto con noi, utilizzeremo i Suoi dati personali per l'esecuzione di tale contratto. Se non deteniamo un contratto direttamente con Lei, o se non otteniamo il Suo consenso, possiamo fare affidamento sui nostri interessi legittimi per gli altri scopi descritti in questa sezione.

Al momento dell'acquisto dei nostri prodotti, verrà creato automaticamente un account online per lei, che la aiuta a visualizzare la sua polizza e le consente di presentare facilmente denunce di sinistro in qualsiasi momento.  Raccogliamo e trattiamo informazioni personali principalmente per fornirLe i beni o i servizi che ha richiesto o acquistato da noi o dai nostri partner, tra cui l'acquisto dei nostri prodotti, di altri beni o servizi accessori e la presentazione di denunce di sinistro. Se le chiediamo di fornirci le Sue informazioni personali e Lei sceglie di non fornircele o se ci chiede di interrompere il trattamento delle informazioni personali necessarie, potremmo non essere in grado di fornirle nessuna, alcune o tutte le caratteristiche dei nostri prodotti o servizi. Possiamo anche trattare le Sue informazioni personali per scopi secondari ragionevolmente previsti, come: elaborazione dei pagamenti, analisi, reporting, verifica di eventuali sanzioni, indagini su potenziali richieste di indennizzo fraudolente e diversi altri scopi legali e di conformità. Possiamo anche utilizzare queste informazioni per migliorare i nostri beni e servizi al fine di soddisfare meglio le Sue esigenze, nonché per proporle beni o servizi accessori da noi forniti che possono contribuire a migliorare la Sua esperienza come utente.

Utilizziamo l'intelligenza artificiale per trattare le Sue informazioni personali per scopi che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, determinare quali prodotti potrebbero essere di Suo interesse, fornirle comunicazioni attraverso chat bot virtuali sul sito web e qualsiasi altro scopo volto a migliorare la Sua esperienza come cliente.

Non tentiamo consapevolmente di sollecitare o ricevere informazioni da bambini. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali su un bambino di età inferiore ai 13 anni, elimineremo tali dati dai nostri sistemi, fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile per la conservazione dei dati delle transazioni.

Condividiamo le Sue informazioni personali, previo Suo consenso o per completare transazioni e fornire prodotti o servizi da Lei richiesti o autorizzati, con partner che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, assicuratori e amministratori terzi per la gestione dei sinistri. Possiamo condividere le sue informazioni personali con altre entità, affiliate e controllate. Possiamo anche condividere le informazioni personali con fornitori che lavorano per nostro conto al fine di ottemperare a richieste legali o normative e per proteggere i diritti e i beni della nostra impresa e dei nostri clienti.

La preghiamo di notare che non controlliamo le pratiche in materia di privacy dei nostri partner commerciali e dei fornitori di servizi terzi. Per tali partner commerciali o fornitori di servizi terzi, le consigliamo di leggere le loro Informative sulla Privacy per comprendere il modo in cui le Sue informazioni personali vengono gestite da loro.

Per revocare il consenso a tali partner e fornitori di servizi terzi, per esercitare i Suoi diritti in qualità di interessato al trattamento o per accedere, aggiornare o cancellare le Sue informazioni personali da loro detenute, deve contattarli direttamente.

Possiamo condividere informazioni demografiche aggregate e generiche, non collegate ad alcuna informazione di identificazione personale, riguardanti i visitatori e gli utenti, con i nostri partner commerciali, società collegate di fiducia e inserzionisti.

Possiamo condividere informazioni personali quando effettuiamo operazioni commerciali o negoziamo operazioni commerciali che comportano la vendita o il trasferimento di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni. Queste operazioni possono includere qualsiasi fusione, finanziamento, acquisizione, procedura concorsuale o fallimentare.

Utilizziamo l'intelligenza artificiale per trattare le Sue informazioni personali per scopi che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, determinare quali prodotti potrebbero essere di Suo interesse, fornirle comunicazioni attraverso chat bot virtuali e qualsiasi altro scopo volto a migliorare la Sua esperienza come cliente.

L'uso di intelligenza artificiale può anche includere l'adozione di decisioni automatizzate in merito alle Sue richieste, ai Suoi prodotti e alle Sue richieste di indennizzo. Non intraprenderemo tali attività senza il Suo consenso, salvo qualora il trattamento sia necessario per la stipula o l'esecuzione di un contratto. La preghiamo di notare che, ove applicabile, il processo decisionale automatizzato non preclude la supervisione umana e Lei conserva il diritto di richiedere un processo decisionale manuale e/o può contestare le decisioni basate esclusivamente sull'elaborazione automatizzata.

Siamo un'impresa multinazionale, con partner, utenti, server e dipendenti in tutto il mondo. Per fornire i servizi da Lei richiesti, possiamo trasferire le Sue informazioni personali, laddove necessario, al di fuori del Paese in cui risiede. Possiamo condividere le Sue informazioni personali con società collegate, società del gruppo, partner commerciali, fornitori, fornitori di servizi terzi e fornitori IT situati al di fuori del Suo Paese di residenza.

Quando effettuiamo tali trasferimenti, impieghiamo salvaguardie tecniche adeguate e facciamo affidamento su una serie di meccanismi sicuri, tra cui contratti contenenti le clausole contrattuali standard pubblicate dalla Commissione Europea, decisioni di adeguatezza adottate dall'UE e dal Regno Unito, e qualsiasi altra clausola equivalente, per proteggere i Suoi diritti e consentire a queste protezioni di viaggiare insieme alle Sue informazioni personali.

I cookie sono piccoli file di testo collocati sul Suo dispositivo per memorizzare dati che possono essere successivamente richiamati da un server web del dominio che ha collocato il cookie. Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per memorizzare e rispettare le Sue preferenze e impostazioni, consentirle di accedere al Suo account, fornirle pubblicità basate sui Suoi interessi, analizzare le prestazioni dei nostri prodotti e perseguire altri scopi legittimi.

Può visitare il nostro sito web anche in modo anonimo. Raccoglieremo da Lei informazioni personali a questo proposito solo se Lei ci invia volontariamente tali informazioni. Può sempre rifiutarsi di condividere tali informazioni personali; tuttavia, ciò potrebbe impedirle di partecipare ad alcune attività legate al sito web e potrebbe anche impedirci di erogare i servizi da Lei richiesti.

Consentiamo anche a terzi di raccogliere informazioni sulle Sue attività online, attraverso i cookie e altre tecnologie. Le informazioni raccolte da tali terzi vengono utilizzate per formulare previsioni sulle Sue caratteristiche, interessi e/o preferenze. Per maggiori informazioni su tali terzi e su come utilizzano le Sue informazioni, la invitiamo a contattarci.

La preghiamo di notare che non abbiamo accesso o controllo su tutti i cookie o altre tecnologie che possono essere utilizzate da tali terzi per raccogliere informazioni sui Suoi interessi. Inoltre, le pratiche di gestione delle informazioni di tali terzi non sono trattate nella presente Informativa sulla Privacy.

In qualità di utente dei nostri servizi, Lei gode di determinati diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Se desidera accedere, esaminare, aggiornare, correggere o cancellare le Sue informazioni personali in nostro possesso, può contattarci via email. Il nostro team per la privacy esaminerà la Sua richiesta individualmente e le risponderà secondo quanto previsto dalla legge applicabile e nel più breve tempo possibile.

Può anche scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra in qualsiasi momento, utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente a fondo pagina nelle comunicazioni di marketing via email o inviandoci un'email indicante la Sua preferenza. La preghiamo di notare che continuerà a ricevere le email transazionali per consentirci di fornirle i servizi da Lei richiesti in modo regolare ed efficiente. Se la Sua polizza è scaduta o è stata annullata, o al termine della valutazione della Sua pratica di sinistro, può richiedere la cancellazione del Suo account online inviandoci un'email. Sarà nostra cura elaborare la Sua richiesta. Può accettare o gestire i cookie cliccando sul nostro banner dei cookie.

Tutte le richieste di questa natura e qualsiasi altra richiesta in merito alle Sue informazioni personali possono essere inviate all'indirizzo [email protected]. Il nostro team per la privacy esaminerà e risponderà alla Sua richiesta.

Ci auguriamo di poter rispondere a tutte le Sue domande; tuttavia, in caso di dubbi irrisolti, ha anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza per la protezione dei dati del Suo Paese di residenza.

Abbiamo predisposto controlli per preservare costantemente la riservatezza delle Sue informazioni personali e compiamo sforzi ragionevoli per proteggere le Sue informazioni personali. Implementiamo solide salvaguardie amministrative, fisiche e tecniche per proteggere le informazioni in nostro possesso da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.

Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri controlli sulla privacy per creare un sito web sicuro e affidabile. Tuttavia, non è possibile garantire la sicurezza dell'uso di Internet o della trasmissione di dati su Internet.

Tutte le password e i nomi utente a Lei assegnati devono essere mantenuti segreti e non devono essere divulgati a nessuno senza previa comunicazione scritta a noi. Non deve utilizzare identità false nelle email o in altre comunicazioni e non deve tentare o partecipare ad attività di accesso non autorizzato o di visualizzazione non autorizzata dell'account di altri utenti o di altri sistemi.

Le informazioni personali da noi raccolte possono essere conservate e trattate nel Suo Paese di residenza e in qualsiasi Paese in cui noi, le nostre società collegate, le nostre società controllate e i nostri fornitori di servizi operiamo. Ci avvaliamo di terzi ("sub-responsabili del trattamento") per trattare informazioni personali in conformità con i termini di un contratto tra la nostra impresa e il sub-responsabile del trattamento. Attualmente gestiamo centri di elaborazione dati in Germania e in altre località e abbiamo uffici in Australia, UE, America Latina, Asia, Regno Unito e Stati Uniti.

Compiamo sforzi ragionevoli per garantire che i nostri sub-responsabili del trattamento dispongano di adeguate salvaguardie tecniche, operative e organizzative per gestire le informazioni personali e siano incaricati del trattamento delle informazioni personali. Per ulteriori informazioni sui sub-responsabili del trattamento, le consigliamo di leggere le loro informative sulla privacy per comprendere come verranno gestite le Sue informazioni personali.

Il nostro elenco di sub-responsabili del trattamento include, tra gli altri, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe e Braintree. L'elenco può cambiare nel tempo.

Apprezziamo tutte le segnalazioni di possibili problemi di sicurezza e le trattiamo con la dovuta serietà. Attualmente non abbiamo un programma di segnalazione delle vulnerabilità (bug bounty) pubblico e non siamo in grado di fornire pagamenti per tali segnalazioni. Ci impegniamo ad essere aperti con Lei e abbiamo una politica di divulgazione delle vulnerabilità che prevede quanto segue:

• Confermeremo la ricezione della Sua segnalazione.
• Dopo il triage, le invieremo informazioni sulle tempistiche previste e ci impegniamo a essere il più trasparenti possibile riguardo alle tempistiche di risoluzione e a eventuali problemi o difficoltà che potrebbero prolungarle.
• Notifica al completamento di ogni fase della nostra analisi delle vulnerabilità.
• Se appropriato e pertinente, attribuzione del merito dopo che la vulnerabilità è stata verificata e risolta.

La preghiamo di notare che è necessario ottenere un'autorizzazione scritta dal nostro team di sicurezza prima di iniziare qualsiasi test. Per richiedere l'autorizzazione e per segnalare tali vulnerabilità o bug, si prega di contattare [email protected].

Informativa per i residenti in Brasile

Questa sezione fornisce ulteriori dettagli sulle informazioni personali che raccogliamo sugli utenti brasiliani e sui diritti loro riconosciuti ai sensi della Lei Geral de Protecao de Dados / Legge Generale Brasiliana sulla Protezione dei Dati ("LGPD"). Questa sezione riguardante la LGPD integra la nostra Informativa sulla Privacy.

Secondo la LGPD, Lei ha determinati diritti in relazione alle informazioni personali che raccogliamo da Lei. Questi diritti includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) il diritto di richiedere l'accesso, la correzione o di opporsi al trattamento delle Sue informazioni personali, e (ii) il diritto di richiedere la cancellazione delle Sue informazioni personali. Può presentare tali richieste tramite il nostro modulo di richiesta per la protezione dei dati personali.

Informativa per i residenti in California

Questa sezione fornisce ulteriori dettagli sulle informazioni personali che raccogliamo sugli utenti californiani e sui diritti loro riconosciuti dalla California Consumer Privacy Act / Legge sulla Privacy dei Consumatori della California ("CCPA"). Questa sezione riguardante la CCPA integra la nostra Informativa sulla Privacy.

Non vendiamo (come definito dalla CCPA) le Sue informazioni personali. Pertanto, non offriamo un'opzione per escludere la vendita di informazioni personali.

Ha il diritto di richiedere: (i) quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e vendiamo; e (ii) la cancellazione delle Sue informazioni personali. Può avanzare queste richieste personalmente o tramite un delegato. Richiediamo che il delegato abbia la Sua esplicita autorizzazione scritta per avanzare tali richieste, e potremmo chiederle di presentare una prova di tale autorizzazione.

Possiamo anche richiedere ulteriori informazioni, come il Suo Paese di residenza, il Suo indirizzo email e il Suo numero di telefono, per verificare la richiesta prima di onorarla.

Ha il diritto di non ricevere trattamenti discriminatori se esercita i Suoi diritti previsti dalla CCPA. Non la discrimineremo se esercita i Suoi diritti CCPA. Può presentare tali richieste tramite il nostro modulo di richiesta per la protezione dei dati personali.

Informativa per i residenti in Europa

Questa sezione fornisce ulteriori dettagli sulle informazioni personali che raccogliamo sui consumatori europei e del Regno Unito e sui diritti loro riconosciuti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati ("RGPD"). Questa sezione riguardante il RGPD integra la nostra Informativa sulla Privacy.

Secondo il RGPD, Lei dispone di determinati diritti in relazione alle informazioni personali che raccogliamo da Lei. Questi diritti includono: (i) il diritto di richiedere l'accesso e di ottenere una copia delle Sue informazioni personali; (ii) il diritto di richiedere la rettifica, la cancellazione o l'opposizione al trattamento delle Sue informazioni personali; e (iii) il diritto di richiedere la portabilità o il trasferimento delle Sue informazioni personali a un'altra impresa. Può presentare tali richieste tramite il nostro modulo di richiesta per la protezione dei dati personali.

Consideriamo la protezione dei dati come un processo continuo, anziché un obiettivo che può essere garantito.  Per questo motivo, continuiamo a migliorare quotidianamente i nostri controlli sulla privacy per proteggere le Sue informazioni personali. Ci riserviamo il diritto di modificare l'Informativa sulla Privacy di volta in volta, pertanto la invitiamo a consultarla frequentemente. È Sua esclusiva responsabilità controllare questo sito web periodicamente per verificare eventuali modifiche ai termini e condizioni della presente Informativa sulla Privacy.

Se non accetta eventuali modifiche che potrebbero essere apportate alla presente Informativa sulla Privacy, deve interrompere l'accesso a questo sito web. Se apportiamo modifiche sostanziali alle modalità di raccolta delle Sue informazioni personali online, o al modo in cui le utilizziamo o le condividiamo, pubblicheremo in modo visibile un avviso delle modifiche, sul sito web a cui si applica la presente Informativa sulla Privacy.

Può presentare richieste in qualità di interessato al trattamento o contattarci per domande specifiche sulla privacy inviandoci un'email all'indirizzo [email protected]. La Sua richiesta verrà esaminata individualmente dal nostro team per la privacy.