Skip to main content

Persónuverndarstefna

Síðast uppfært 9. janúar 2025

Hjá RentalCover.com (hér eftir sameiginlega „RentalCover“, „við“, „okkar“ og „okkar“) tökum við persónuupplýsingar viðskiptavina okkar (hér eftir sameiginlega „þú“, „þínir“ og „notendur“) og traust þitt mjög alvarlega. Við kappkostum að tryggja að persónuupplýsingarnar sem þú gefur okkur þegar þú heimsækir vefsíðu okkar eða notar þjónustu okkar séu öruggar og trúnaðarmál á öllum tímum.

Við seljum, leigjum eða deilum ekki upplýsingum þínum með þriðja aðila í beinni eða óbeinni markaðssetningu.

Þessi persónuverndarstefna lýsir viðleitni okkar sem ábyrgðaraðila gagna varðandi söfnun, notkun og miðlun persónuupplýsinga þinna, og setur fram réttindi þín varðandi persónuvernd. Við viðurkennum að persónuvernd er áframhaldandi ábyrgð, og við munum öðru hvoru uppfæra þessa persónuverndarstefnu þegar við tökum upp efnislega nýjar starfshætti varðandi persónuupplýsingar eða samþykkjum nýjar persónuverndarstefnur.

Áframhaldandi notkun þín á þjónustu okkar og/eða vefsíðu okkar á þessum tíma og eftir allar breytingar mun tákna og staðfesta samþykki þitt við breytingum á persónuverndarstefnu okkar. Þessi persónuverndarstefna gildir um vörur okkar og þjónustu sem eru í boði undir mismunandi tengdum aðilum, dótturfélögum og samstæðufyrirtækjum okkar.

Söfnun og vinnsla persónuupplýsinga

Við gætum safnað persónuupplýsingum um þig, þar á meðal en ekki takmarkað við:

  • Nafn eða nafn fyrirtækis vátryggðs aðila (þar á meðal fulltrúi eftir því sem við á);

  • Líkamlegt heimilisfang (þar á meðal, en ekki takmarkað við, götu, húsnúmer, póstnúmer, borg og land/svæði);

  • Netfang;

  • Fæðingardagur og/eða aldur;

  • Síma- og farsímanúmer;

  • Afrit af ökuskírteini þínu og allar upplýsingar þar;

  • Afrit af vegabréfsnúmeri þínu og allar upplýsingar þar;

  • Greiðsluupplýsingar eins og bankaupplýsingar þínar (reikningsnúmer, reikningshafi og kortanúmer) í kröfutilgangi;

  • Sönnun á auðkenni í kröfutilgangi, þar á meðal en ekki takmarkað við ljósmyndir;

  • Ferða- eða viðburðarupplýsingar;

  • Upplýsingar um vátryggða vöru, þar á meðal kaupsönnun;

  • Upplýsingar sem styðja kröfu þína og sanna tjón eða skemmdir, þar á meðal en ekki takmarkað við líkamlegt ástand, og/eða læknisfræðilegar/heilsufarsupplýsingar;

  • Upplýsingar sem þú gefur okkur þegar þú hefur samband við okkur í síma, spjalli, tölvupósti eða öðrum samskiptaleiðum, þar á meðal þjónustubeiðnir til þjónustuvers.

Við gætum einnig með reglulegu millibili aflað bæði persónulegra og ópersónulegra upplýsinga um þig frá tengdum aðilum, viðskiptafélögum og öðrum óháðum þriðju aðilum, í gegnum samskipti þín, virkjun reiknings og/eða notkun á vörum okkar. Samþykki þitt gæti verið fengið af okkur eða fyrir okkar hönd af samstarfsaðilum okkar sem hafa deilt slíkum upplýsingum með okkur. Þar sem þú hefur gert samning við okkur munum við nota persónuupplýsingar þínar til að efna slíkan samning. Ef við höfum ekki samning beint við þig, eða öru(m) okkar verður sjálfkrafa búinn til netreikningur fyrir þig sem hjálpar þér að skoða stefnu þína og gerir auðvelda innsendingu kröfu(a) á öllum tímum.  Við söfnum og vinnum persónuupplýsingar fyrst og fremst til að veita þér vörur eða þjónustu sem þú hefur beðið um eða keypt af okkur eða samstarfsaðilum okkar, þar á meðal kaup á vörum okkar, innsendingu krafna og aðrar tengdar vörur eða þjónustu. Ef við biðjum um persónuupplýsingar þínar og þú velur að gefa þær ekki til okkar eða biður okkur um að hætta vinnslu nauðsynlegra persónuupplýsinga, gætum við ekki verið fær um að veita þér neinar, sumar eða allar aðgerðir vara eða þjónustu okkar. Við gætum einnig unnið persónuupplýsingar þínar í sanngjarnlega væntanlegum aukatilgangi, svo sem greiðsluvinnslu, greiningum, skýrslugerð, refsiaðgerðarskoðun, rannsókn á hugsanlegum sviksamlegum kröfum og ýmsum öðrum lagalegum og regluvörnum tilgangi. Við gætum einnig notað þessar upplýsingar til að betrumbæta vörur okkar og þjónustu til að mæta þörfum þínum betur, í markaðssetningu tengdra vara eða þjónustu sem við veitum og gæti hjálpað til við að betrumbæta notendaupplifun þína.

Við notum gervigreind til að vinna úr persónuupplýsingum þínum í þeim tilgangi að ákvarða vöruframboð sem markaðssett er til þín, veita samskipti í gegnum sýndarspjallbota á staðnum og öllum slíkum tilgangi til að bæta upplifun viðskiptavina þinna.

Við reynum ekki vísvitandi að afla eða fá upplýsingar frá börnum. Ef við komumst að því að við höfum safnað persónuupplýsingum um barn yngra en 13 ára, munum við eyða þeim gögnum úr kerfum okkar, nema þegar gildandi lög krefjast þess að við varðveitum viðskiptagögn.

Miðlun persónuupplýsinga þinna til þriðju aðila

Við deilum persónuupplýsingum þínum með samþykki þínu eða til að ljúka viðskiptum eða veita vöru eða þjónustu sem þú hefur óskað eftir eða heimilað með samstarfsaðilum, þar á meðal en ekki takmarkað við vátryggjendur og þriðju aðila stjórnenda fyrir vinnslu krafna. Við gætum deilt persónuupplýsingum þínum með öðrum aðilum, tengdum aðilum og dótturfélögum. Við gætum einnig deilt persónuupplýsingum með söluaðilum sem starfa fyrir okkar hönd til að uppfylla lagalegar eða eftirlitslegar beiðnir okkar og til að vernda réttindi og eignir fyrirtækis okkar og viðskiptavina þess.

Vinsamlegast athugaðu að við höfum ekki stjórn á persónuverndarvenjum viðskiptafélaga og þjónustuaðila þriðja aðila. Fyrir þessa viðskiptafélaga eða þjónustuaðila þriðja aðila mælum við með að þú lesir persónuverndarstefnur þeirra svo þú getir skilið hvernig þeir munu meðhöndla persónuupplýsingar þínar.

Til að afturkalla samþykki frá slíkum samstarfsaðilum og þjónustuaðilum þriðja aðila, eða til að nýta réttindi þín sem gagnaaðila eða til að fá aðgang að, uppfæra eða eyða persónuupplýsingum þínum sem þeir varðveita, ættir þú að hafa beint samband við þá.

Við gætum deilt almennum, samansöfnuðum lýðfræðilegum upplýsingum sem ekki eru tengdar neinum persónugreiningarupplýsingum um gesti og notendur með viðskiptafélögum okkar, traustum tengdum aðilum og auglýsendum.

Við gætum deilt persónuupplýsingum þegar við gerum viðskiptasamning, eða semjum um viðskiptasamning, sem felur í sér sölu eða flutning á öllum eða hluta af starfsemi okkar eða eignum. Þessir samningar geta falið í sér samruna, fjármögnun, yfirtöku eða gjaldþrotaviðskipti eða málsmeðferð.

Notkun gervigreindar

Við notum gervigreind til að vinna úr persónuupplýsingum þínum í þeim tilgangi að ákvarða vöruframboð sem markaðssett er til þín, veita samskipti í gegnum sýndarspjallbota og öllum slíkum tilgangi til að bæta upplifun viðskiptavina þinna.

Notkun gervigreindar getur einnig falið í sér að taka sjálfvirkar að framkvæma hann. Vinsamlegast athugið, þegar við á, að sjálfvirk ákvarðanatöku útilokar ekki mannlegt eftirlit og þú heldur rétti til að biðja um handvirka ákvarðanatöku og/eða getur mótmælt ákvörðun sem byggir eingöngu á sjálfvirkri vinnslu.

Flutningur persónuupplýsinga

Við erum alþjóðlegt fyrirtæki, með samstarfsaðila, notendur, netþjóna og starfsmenn um allan heim. Til að veita þjónustu sem þú hefur óskað eftir, gætum við þurft að flytja persónuupplýsingar þínar utan lands þíns. Við gætum deilt persónuupplýsingum þínum með tengdum aðilum, samstæðufyrirtækjum, viðskiptafélögum, söluaðilum, þriðja aðila þjónustuaðilum og upplýsingatækniþjónustuaðilum utan lands þíns.

Þegar við flytjum upplýsingar á þennan hátt notum við viðeigandi tæknilegar öryggisráðstafanir og reiðum okkur á ýmsa örugga ferla, þar á meðal samninga eins og staðlaða samningsákvæði sem gefin eru út af framkvæmdastjórn Evrópusambandsins, ákvörðun um fullnægjandi vernd samþykkt af ESB og Bretlandi, og öll slík samsvarandi ákvæði til að vernda réttindi þín og tryggja að þessar verndarráðstafanir fylgi persónuupplýsingum þínum.

Vafrakökustefna

Vafrakökur eru litlar textaskrár sem settar eru á tækið þitt til að geyma gögn sem hægt er að kalla fram af vefþjóni á því léni sem setti vafrakökuna. Við notum vafrakökur og svipaða tækni til að geyma og heiðra óskir þínar og stillingar, gera þér kleift að skrá þig inn á reikninginn þinn, veita áhugatengdar auglýsingar, greina hvernig vörur okkar standa sig og uppfylla annan lögmætan tilgang.

Þú getur einnig heimsótt vefsíðu okkar nafnlaust. Við munum safna persónuupplýsingum í þessu sambandi frá þér aðeins ef þú sendir slíkar upplýsingar til okkar af fúsum og frjálsum vilja. Þú getur alltaf neitað að deila slíkum persónuupplýsingum, nema að það getur komið í veg fyrir að þú takir þátt í ákveðnum vefsíðutengdum athöfnum og það getur einnig komið í veg fyrir að við uppfyllum þjónustu sem þú hefur óskað eftir.

Við leyfum einnig þriðju aðilum að safna upplýsingum um netvirkni þína með vafrakökum og annarri tækni. Upplýsingarnar sem þessir þriðju aðilar safna eru notaðar til að spá fyrir um eiginleika þína, áhugasvið og/eða óskir. Til að læra meira um þessa þriðju aðila og hvernig þeir nota upplýsingar þínar, hafðu samband við okkur.

Vinsamlegast athugaðu að við höfum ekki aðgang að eða stjórn á öllum vafrakökum eða annarri tækni sem þessir þriðju aðilar kunna að nota til að safna upplýsingum um áhugasvið þín, og upplýsingavenjur þessara þriðju aðila falla ekki undir þessa persónuverndarstefnu.

Réttindi gagnaaðila

Sem notandi þjónustu okkar átt þú ákveðin réttindi samkvæmt gildandi persónuverndarlögum. Ef þú vilt fá aðgang að, skoða, uppfæra, leiðrétta eða eyða persónuupplýsingum sem við höfum um þig, getur þú haft samband við okkur með tölvupósti. Persónuverndarteymi okkar mun skoða beiðni þína á einstaklingsgrundvelli og svara þér eftir því sem við á samkvæmt gildandi lögum og eins fljótt og auðið er.

Þú getur einnig afþakkað móttöku markaðssamskipta frá okkur hvenær sem er með því að nota afskráningartengilinn í markaðstölvupóstinum neðst í tölvupóstinum eða með því að senda okkur tölvupóst með ósk þinni. Vinsamlegast athugaðu að viðskiptatengdir tölvupóstar verða áfram sendir til þín til að gera okkur kleift að veita þér þjónustu sem óskað er eftir á hnökralausan og skilvirkan hátt. Ef vátryggingarþekja þín er útrunnin eða afpöntuð, eða að lokinni endurskoðun kröfu þinnar, getur þú beðið um að eyða netreikningnum þínum með því að senda okkur tölvupóst og við munum afgreiða beiðni persónuupplýsingar þínar má senda á [email protected] og persónuverndarteymi okkar mun fara yfir og svara beiðni þinni.

Þó að við vonum að við getum svarað öllum spurningum sem þú gætir haft, ef þú hefur óleyst áhyggjuefni, hefur þú einnig rétt til að kvarta til viðeigandi eftirlitsstofnunar um gagnavernd í búsetulandi þínu.

Tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir

Við höfum eftirlit á sínum stað til að viðhalda trúnaði persónuupplýsinga þinna á öllum tímum og gerum sanngjarnar ráðstafanir til að vernda persónuupplýsingar þínar. Við innleiðum öflugar stjórnunarlegar, líkamlegar og tæknilegar öryggisráðstafanir til að vernda allar upplýsingar sem við höfum í skrám okkar gegn tapi, misnotkun, óleyfilegum aðgangi, birtingu, breytingum og eyðileggingu.

Við kappkostum stöðugt að bæta persónuverndarvarnir okkar til að skapa örugga og áreiðanlega vefsíðu fyrir þig. Hins vegar er ekki hægt að tryggja neina notkun á internetinu eða sendingu gagna yfir internetið.

Öll lykilorð og notendanöfn sem þér eru úthlutuð verða að vera leynd og mega ekki vera gefin upp neinum án skriflegrar tilkynningar til okkar. Þú mátt ekki nota neina falsaða auðkenni í tölvupósti eða öðrum samskiptum, og þú mátt ekki reyna eða taka þátt í óleyfilegum aðgangi eða skoðun á reikningi annars notanda eða inn í annað kerfi.

Undirverktakar

Persónuupplýsingar sem við söfnum má geyma og vinna í búsetulandi þínu og í hvaða landi sem við eða tengdir aðilar okkar, dótturfélög eða þjónustuaðilar starfa í. Við notum þriðju aðila („undirverktaka“) til að vinna persónuupplýsingar í samræmi við skilmála samnings milli fyrirtækis okkar og undirverktakans. Við höldum nú gagnamiðstöðvum í Þýskalandi og öðrum stöðum og höfum skrifstofur í Ástralíu, ESB, Rómönsku Ameríku, Asíu, Bretlandi og Bandaríkjunum.

Við leggjum okkur fram um að tryggja að undirverktakar okkar hafi viðeigandi tæknilegar, rekstrarlegar og skipulagslegar öryggisráðstafanir til að meðhöndla persónuupplýsingar og séu ráðnir til að vinna persónuupplýsingar. Til að fá frekari upplýsingar um þessa undirverktaka mælum við með að þú lesir persónuverndarstefnur þeirra svo þú getir skilið hvernig persónuupplýsingar þínar verða meðhöndlaðar af þeim.

Listi yfir undirverktaka okkar inniheldur, en takmarkast ekki við, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe og Braintree. Listinn getur breyst öðru hvoru.

Villugreiðsla – veikleikaverkefni

Við tökum vel á móti öllum tilkynningum um hugsanleg öryggisvandamál og tökum þær alvarlega. Eins og er höfum við ekki opinbert villugreiðsluverkefni og getum ekki boðið greiðslu fyrir slíkar tilkynningar. Við leggjum áherslu á að eiga opið samtal við þig og höfum stefnu um upplýsingagjöf um veikleika þar sem þú getur búist við eftirfarandi frá okkur:

  • Við munum staðfesta móttöku á tilkynningu þinni.

  • Eftir flokkun munum við senda áætlaðan tímaramma og skuldbinda okkur til að vera eins gegnsæir og mögulegt er varðandi viðgerðartíma og einnig um málefni eða áskoranir sem gætu lengt hann.

  • Tilkynning þegar veikleikagreining hefur lokið hverjum áfanga skoðunar okkar.

  • Eftir því sem við á og er viðeigandi, lán (auðkenning) eftir að veikleikinn hefur verið staðfestur og lagaður.

Vinsamlegast athugaðu að þú þarft skriflegt leyfi frá öryggisteymi okkar áður en þú hefur prófanir. Til að biðja um leyfi og tilkynna um slíka veikleika eða villur, vinsamlegast hafðu samband við [email protected].

Eyðing og lágmörkun persónuupplýsinga

Við munum venjulega þurfa að varðveita upplýsingar þínar allan þann tíma sem samband okkar við þig varir, og lengra en það til að uppfylla öll gildandi lög, persónuverndarlöggjöf og iðnaðarsértækar reglur sem við erum háð. Þar sem þessar þarfir geta verið mismunandi fyrir mismunandi tegundir persónuupplýsinga, samhengi samskipta okkar við þig eða notkun þín á vörum, getur raunverulegur varðveislutími eftirlits- eða lagalegum tilgangi og biðjum þig að senda aðeins þær persónuupplýsingar sem beðið er um til að fara yfir kaup þín eða kröfur.

Við eyðum persónuupplýsingum á öruggan hátt sem við þurfum ekki lengur að geyma í samræmi við varðveislustefnur okkar. Nánari upplýsingar má fá gegn skriflegri beiðni með því að senda okkur tölvupóst.

Svæðisbundnar tilkynningar

Tilkynning til íbúa í Brasilíu

Þessi hluti veitir frekari upplýsingar um persónuupplýsingar sem við söfnum um brasilíska notendur og réttindi sem þeir hafa samkvæmt Lei Geral de Protecao de Dados / brasilísku almennu gagnaverndarlögunum („LGPD“). Þessi LGPD hluti bætir við persónuverndarstefnu okkar.

Samkvæmt LGPD hefur þú ákveðin réttindi í tengslum við persónuupplýsingar sem við söfnum frá þér. Þessi réttindi til að biðja um eru, en takmarkast ekki við: (i) rétt til að biðja um aðgang, leiðréttingu eða að neita vinnslu persónuupplýsinga þinna og (ii) rétt til að biðja um eyðingu persónuupplýsinga þinna. Þú getur sent slíkar beiðnir í gegnum gagnaverndarbeiðniseyðublað okkar.

Tilkynning til íbúa í Kaliforníu

Þessi hluti veitir frekari upplýsingar um persónuupplýsingar sem við söfnum um notendur í Kaliforníu og réttindi sem þeir hafa samkvæmt California Consumer Privacy Act („CCPA“). Þessi CCPA hluti bætir við persónuverndarstefnu okkar.

Við seljum ekki (eins og skilgreint er í CCPA) persónuupplýsingar þínar. Því bjóðum við ekki upp á afþökkun á sölu persónuupplýsinga.

Þú hefur rétt til að biðja um: (i) hvaða persónuupplýsingar við söfnum, notum, birtum og seljum og (ii) eyðingu persónuupplýsinga þinna. Þú getur sent þessar beiðnir sjálfur eða í gegnum viðurkenndan umboðsmann. Við krefjumst þess að viðurkenndur umboðsmaður hafi skriflegt leyfi þitt til að gera það, og við gætum beðið þig um að leggja fram sönnun fyrir slíku leyfi.

Við gætum einnig beðið um frekari upplýsingar, svo sem búsetuland þitt, netfang og símanúmer, til að staðfesta beiðni þína áður en við afgreiðum hana.

Þú átt rétt á að vera ekki beitt mismunun ef þú nýtir CCPA réttindi þín. Við munum ekki mismuna þér ef þú nýtir CCPA réttindi þín. Þú getur sent slíkar beiðnir í gegnum gagnaverndarbeiðniseyðublað okkar.

Tilkynning til íbúa í Evrópu

Þessi hluti veitir frekari upplýsingar um persónuupplýsingar sem við söfnum um evrópska og breska neytendur og þau réttindi sem þeir hafa samkvæmt almennu persónuverndarlögunum („GDPR“). Þessi GDPR-hluti bætir við persónuverndarstefnu okkar.

Samkvæmt GDPR hefur þú ákveðin réttindi í tengslum við persónuupplýsingar sem við söfnum frá þér. Þessi réttindi fela í sér: (i) rétt til að óska eftir aðgangi og fá afrit af persónuupplýsingum þínum; (ii) rétt til að biðja um leiðréttingu, eyðingu eða mótmæla vinnslu persónuupplýsinga þinna; og (iii) rétt til að biðja um að persónuupplýsingar þínar séu fluttar eða sendar til annars fyrirtækis. Þú getur sent slíkar beiðnir í gegnum gagnaverndarbeiðniseyðublað okkar.

Uppfærslur á persónuverndarstefnunni

Við lítum á gagnavernd sem stöðugt ferli, ekki endapunkt sem hægt er að tryggja.  Þess vegna höldum við áfram að efla persónuverndarvarnir okkar daglega til að tryggja persónuupplýsingar þínar. Við áskiljum okkur rétt til að breyta persónuverndarstefnunni öðru hvoru, svo vinsamlegast skoðaðu hana reglulega. Það er alfarið á þína ábyrgð að athuga þessa vefsíðu af og til til að sjá allar slíkar breytingar á skilmálum þessarar persónuverndarstefnu.

Ef þú samþykkir ekki breytingar, ef og þegar slíkar breytingar kunna að verða gerðar á þessari persónuverndarstefnu, verður þú að hætta aðgangi að þessari vefsíðu. Ef við gerum einhverja verulega breytingu á því hvernig við söfnum persónuupplýsingum þínum á netinu, eða hvernig við notum eða deilum þeim, munum við auglýsa breytingarnar áberandi á vefsíðunni sem þessi persónuverndarstefna nær yfir.

Tengiliðaupplýsingar

Þú getur sent beiðnir um gagnavernd eða haft samband við okkur varðandi sértækar persónuverndarspurningar með því að senda okkur tölvupóst á [email protected]. Beiðni þín verður skoðuð á einstaklingsgrundvelli af persónuverndarteymi okkar.