Политика за поверителност

Последна актуализация на 9 януари 2025 г.

В RentalCover.com.com (наричани общо „RentalCover“, „ние“, „наш“ и „нашите“) ние приемаме личната информация на нашите клиенти (наричани общо „вие“, „ваш“ и „потребители“) и вашето доверие много сериозно. Стремим се да гарантираме, че личната информация, която ни предоставяте, когато посещавате нашия уебсайт или използвате нашите услуги, е сигурна и поверителна по всяко време.

Ние не продаваме, отдаваме под наем или търгуваме с вашата информация с трета страна за директен и индиректен маркетинг.

Тази Политика за поверителност описва нашите усилия като администратор на данни по отношение на събирането, използването и споделянето на вашата лична информация и определя вашите права за поверителност. Ние осъзнаваме, че поверителността на информацията е постоянна отговорност и от време на време ще актуализираме тази Политика за поверителност, когато предприемаме съществено нови практики за лични данни или приемаме нови политики за поверителност.

Продължителното ви използване на нашите услуги и/или нашия уебсайт по това време и след всяка промяна ще означава и потвърждава вашето съгласие с промените в нашата Политика за поверителност. Тази Политика за поверителност е приложима за нашите продукти и услуги, достъпни под нашите различни филиали, дъщерни дружества и групови компании.

Може да събираме лична информация за вас, включително, но не само:

• Име или наименование на фирмата на покритото лице (включително представителство, ако е приложимо);
• Физически адрес (включително, но не само улица, номер на улица, пощенски код, град и държава/регион);
• Имейл адрес;
• Дата на раждане и/или възраст;
• Телефонен и мобилен номер;
• Копие от шофьорската ви книжка и цялата информация в нея;
• Копие от номера на паспорта ви и цялата информация в него;
• Информация за плащане, като например банковите ви данни (номер на сметка, титуляр на сметка и номер на карта) за целите на искове;
• Доказателство за самоличност за целите на искове, включително, но не само, снимки;
• Подробности за пътуване или събитие;
• Подробности за покрития продукт, включително доказателство за покупка;
• Информация, подкрепяща подаването на вашия иск, доказваща загуба или повреда, включително, но не само, физическо състояние и/или медицинска/здравна информация;
• Информация, която ни предоставяте, когато комуникирате с нас по телефон, чат, имейл или други канали за комуникация, включително билети за обслужване на клиенти.

Може също така периодично да получаваме както лична, така и нелична информация за вас от свързани лица, бизнес партньори и други независими източници на трети страни, чрез вашите взаимодействия, активиране на акаунт и/или използване на нашите продукти. Вашето съгласие може да бъде получено от нас или от наше име от нашите партньори, които са споделили такава информация с нас. Когато сте сключили договор с нас, ние ще използваме вашата лична информация за изпълнението на такъв договор. Ако нямаме договор директно с вас или по друг начин не получим вашето съгласие, може да разчитаме на нашите законни интереси за другите цели, описани в този раздел.

При закупуване на нашия продукт(и) автоматично ще бъде създаден онлайн акаунт за вас, който ви помага да преглеждате вашата полица и позволява лесно подаване на искове по всяко време. Ние събираме и обработваме лична информация предимно, за да ви предоставим стоките или услугите, които сте поискали или закупили от нас или нашите партньори, включително закупуване на нашите продукти, подаване на искове и други спомагателни стоки или услуги. Ако поискаме вашата лична информация и вие решите да не ни я предоставите или ни помолите да спрем обработката на необходимата лична информация, може да не сме в състояние да ви предоставим някои, всички или всички функции на нашите продукти или услуги. Може също така да обработваме вашата лична информация за разумно очаквани вторични цели, като обработка на плащания, анализи, отчитане, проверка на санкции, разследване на потенциални измамни искове и различни други правни и регулаторни цели. Може също така да използваме тази информация, за да усъвършенстваме нашите стоки и услуги, за да отговорим по-добре на вашите нужди, за маркетинг на спомагателни стоки или услуги, предоставяни от нас, които могат да помогнат за усъвършенстване на вашето потребителско изживяване.

Използваме изкуствен интелект за обработка на вашата лична информация за цели, включително, но не само, определяне на продуктовите предложения, които ви се предлагат, предоставяне на комуникация чрез виртуални чатботове на място и всякакви такива цели за подобряване на вашето клиентско изживяване.

Ние съзнателно не се опитваме да изискваме или получаваме информация от деца. Ако научим, че сме събрали лична информация за дете под 13-годишна възраст, ще изтрием тези данни от нашите системи, освен ако не се изисква от приложимото законодателство да запазим данните за транзакции.

Ние споделяме Вашата лична информация с Ваше съгласие или за да завършим транзакция или да предоставим продукт или услуга, които сте поискали или разрешили с партньори, включително, но не само, застрахователи и администратори на трети страни за обработка на искове. Можем да споделяме Вашата лична информация с други различни субекти, филиали и дъщерни дружества. Можем също така да споделяме лична информация с доставчици, работещи от наше име, за да спазваме нашите правни или регулаторни искания и да защитаваме правата и собствеността на нашата компания и нейните клиенти.

Моля, имайте предвид, че ние не контролираме практиките за поверителност на бизнес партньори и доставчици на услуги на трети страни. За тези бизнес партньори или доставчици на услуги на трети страни, препоръчваме да прочетете техните политики за поверителност, за да можете да разберете начина, по който Вашата лична информация ще бъде обработвана от тях.

За да оттеглите съгласието си от такива партньори и доставчици на услуги на трети страни, или да упражните правата си като субект на данни, или по друг начин да получите достъп, актуализирате или изтриете Ваша лична информация, съхранявана от тях, трябва да се свържете директно с тях.

Можем да споделяме обща обобщена демографска информация, която не е свързана с никаква лична идентификационна информация относно посетители и потребители, с нашите бизнес партньори, доверени филиали и рекламодатели.

Можем да споделяме лична информация, когато сключваме бизнес сделка или договаряме бизнес сделка, включваща продажба или прехвърляне на целия или част от нашия бизнес или активи. Тези сделки могат да включват всяко сливане, финансиране, придобиване или транзакция или производство по несъстоятелност.

Използваме изкуствен интелект за обработка на Вашата лична информация за цели, включващи, но не само, определяне на продуктовите предложения, които Ви се предлагат, осигуряване на комуникация чрез виртуални чатботове и всякакви такива цели за подобряване на Вашето клиентско изживяване.

Използването на изкуствен интелект може също така да включва вземане на автоматизирани решения относно Вашите запитвания, продукти и искове. Няма да участваме в такива дейности без Вашето съгласие или освен ако обработката не е необходима за сключване на договор или за неговото изпълнение. Моля, имайте предвид, че когато е приложимо, автоматизираното вземане на решения не изключва човешки надзор и Вие запазвате правото да поискате процес на ръчно вземане на решения и/или можете да оспорите решение, основано единствено на автоматизирана обработка.

Ние сме глобална компания с партньори, потребители, сървъри и служители по целия свят. За да предоставим услуги, заявени от вас, може да прехвърлим вашата лична информация извън страната, в която пребивавате, ако е необходимо. Може да споделяме вашата лична информация с филиали, компании от групата, бизнес партньори, доставчици, доставчици на услуги от трети страни и ИТ доставчици извън страната на вашето пребиваване.

Когато извършваме такива прехвърляния, ние използваме подходящи технически предпазни мерки и разчитаме на използването на различни сигурни механизми, включително договори като стандартните договорни клаузи, публикувани от Европейската комисия, решения за адекватност, приети от ЕС и Обединеното кралство, и всякакви такива еквивалентни клаузи, за да помогнем за защитата на вашите права и да дадем възможност на тези защити да пътуват с вашата лична информация.

Бисквитките са малки текстови файлове, поставени на вашето устройство за съхраняване на данни, които могат да бъдат извикани от уеб сървър в домейна, който е поставил бисквитката. Използваме бисквитки и подобни технологии за съхраняване и спазване на вашите предпочитания и настройки, което ви позволява да влизате в акаунта си, предоставяйки реклами въз основа на интереси, анализирайки как се представят нашите продукти и изпълнявайки други законни цели.

Можете също да посетите нашия уебсайт анонимно. Ние ще събираме лична информация в това отношение от вас само ако доброволно ни предоставите такава информация. Винаги можете да откажете да споделите такава лична информация, освен че това може да ви попречи да участвате в определени дейности, свързани с уебсайта, и може също да ни попречи да изпълняваме услуги, поискани от вас.

Ние също така позволяваме на трети страни да събират информация за вашите онлайн дейности чрез бисквитки и други технологии. Събраната от тези трети страни информация се използва за правене на прогнози за вашите характеристики, интереси и/или предпочитания. За да научите повече за тези трети страни и как те използват вашата информация, свържете се с нас.

Моля, имайте предвид, че ние нямаме достъп или контрол върху всички бисквитки или други технологии, които тези трети страни могат да използват за събиране на информация за вашите интереси, и информационните практики на тези трети страни не се покриват от тази Политика за поверителност.

Като потребител на нашите услуги, Вие имате право на определени права съгласно приложимите закони за защита на данните. Ако желаете да получите достъп, да прегледате, актуализирате, коригирате или изтриете лична информация, която съхраняваме за Вас, можете да се свържете с нас по имейл. Нашият екип по защита на личните данни ще разгледа Вашата заявка индивидуално и ще Ви отговори съгласно приложимото законодателство и възможно най-скоро.

Можете също така да се откажете от получаването на маркетингови съобщения от нас по всяко време, като използвате връзката за отписване в маркетинговите имейл съобщения в долната част на имейла или като ни изпратите Вашите предпочитания по имейл. Моля, имайте предвид, че транзакционните имейли ще продължат да Ви бъдат изпращани, за да можем безпроблемно и ефективно да предоставяме заявените от Вас услуги. Ако Вашето застрахователно покритие е изтекло или е анулирано, или след приключване на прегледа на Вашата претенция, можете да поискате да изтриете Вашия онлайн акаунт, като ни изпратите имейл и ние ще обработим Вашата заявка. Можете да приемете или управлявате Вашите бисквитки, като кликнете върху нашия банер за бисквитки.

Всички такива заявки и всякакви други запитвания относно Вашата лична информация могат да бъдат изпратени на [email protected] и нашият екип по защита на личните данни ще прегледа и ще отговори на Вашата заявка.

Въпреки че се надяваме, че можем да отговорим на всички въпроси, които може да имате, ако имате неразрешени притеснения, Вие също имате право да подадете жалба до съответния надзорен орган за защита на данните във Вашата страна на пребиваване.

Разполагаме с контролни механизми за поддържане на поверителността на Вашата лична информация по всяко време и полагаме разумни усилия за защита на Вашата лична информация. Прилагаме стабилни административни, физически и технически мерки за защита на всяка информация, която съхраняваме в нашите записи, от загуба, злоупотреба, неоторизиран достъп, разкриване, промяна и унищожаване.

Непрекъснато се стремим да подобряваме нашите контроли за поверителност, за да създадем сигурен и надежден уебсайт за Вас. Въпреки това, не може да бъде гарантирано използването на интернет или предаването на данни по интернет.

Всички пароли и потребителски имена, предоставени Ви, трябва да се пазят в тайна и не трябва да се разкриват на никого без изрично писмено уведомление до нас. Не трябва да използвате фалшива самоличност в имейл или други комуникации и не трябва да се опитвате или да участвате в неоторизиран достъп или преглед на акаунт на друг потребител или в друга система.

Личната информация, събирана от нас, може да се съхранява и обработва във вашата страна на пребиваване и във всяка страна, в която ние или нашите филиали, дъщерни дружества или доставчици на услуги извършваме дейност. Ние използваме трети страни („Подизпълнители“) за обработка на лична информация в съответствие с условията на договор между нашата компания и Подизпълнителя. В момента поддържаме центрове за данни в Германия и на други места и имаме офиси в Австралия, ЕС, Латинска Америка, Азия, Обединеното кралство и Съединените щати.

Ние полагаме разумни усилия, за да гарантираме, че нашите Подизпълнители разполагат с подходящи технически, оперативни и организационни предпазни мерки за обработка на лична информация и са упълномощени да обработват лична информация. За допълнителна информация относно тези Подизпълнители, препоръчваме да прочетете техните политики за поверителност, за да можете да разберете начина, по който те ще обработват вашата лична информация.

Нашият списък с Подизпълнители включва, но не се ограничава до Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe и Braintree. Списъкът може да се променя от време на време.

Приветстваме всички доклади за възможни проблеми със сигурността и се отнасяме сериозно към тях. В момента нямаме публична програма за награди за открити грешки и не можем да предоставим плащане за такива доклади. Ние се ангажираме да поддържаме открит диалог с вас и имаме политика за разкриване на уязвимости, съгласно която можете да очаквате следното от нас:

• Ще потвърдим, че докладът ви е получен.
• След приоритизиране, ще изпратим очакван срок и се ангажираме да бъдем възможно най-прозрачни относно срока за отстраняване, както и относно проблеми или предизвикателства, които могат да го удължат.
• Известяване, когато анализът на уязвимостта е завършил всеки етап от нашия преглед.
• При необходимост и уместност, признание (приписване) след като уязвимостта е валидирана и отстранена.

Моля, обърнете внимание, че ще ви е необходимо писмено разрешение от нашия екип по сигурността, преди да започнете каквото и да е тестване. За да поискате разрешение и да докладвате за такива уязвимости или грешки, моля, свържете се с [email protected].

Известие за жители на Бразилия

Този раздел предоставя допълнителни подробности относно личната информация, която събираме за бразилски потребители, и правата, предоставени им съгласно Lei Geral de Protecao de Dados / Бразилския общ закон за защита на данните („LGPD“). Този раздел на LGPD допълва нашата Политика за поверителност.

Съгласно LGPD имате определени права във връзка с личната информация, която събираме от вас. Тези права за заявка включват, но не се ограничават до: (i) право да поискате достъп, коригиране или да откажете обработка на вашата лична информация и (ii) право да поискате изтриване на вашата лична информация. Можете да направите такива заявки чрез нашия формуляр за заявка за поверителност на данните.

Известие за жители на Калифорния

Този раздел предоставя допълнителни подробности относно личната информация, която събираме за потребители от Калифорния, и правата, предоставени им съгласно Закона за поверителност на потребителите в Калифорния („CCPA“). Този раздел на CCPA допълва нашата Политика за поверителност.

Ние не продаваме (както е дефинирано съгласно CCPA) вашата лична информация. По този начин не предлагаме отказ от продажба на лична информация.

Имате право да поискате: (i) каква лична информация събираме, използваме, разкриваме и продаваме и (ii) изтриване на вашата лична информация. Можете да направите тези заявки сами или чрез упълномощен агент. Изискваме упълномощеният агент да има вашето изрично писмено разрешение да го направи и може да ви помолим да представите доказателство за такова разрешение.

Може също така да поискаме допълнителна информация, като вашата държава на пребиваване, имейл адрес и телефонен номер, за да потвърдим вашата заявка, преди да я изпълним.

Имате право да не получавате дискриминационно отношение, ако упражнявате правата си по CCPA. Ние няма да ви дискриминираме, ако упражнявате правата си по CCPA. Можете да направите такива заявки чрез нашия формуляр за заявка за поверителност на данните.

Известие за жители на Европа

Този раздел предоставя допълнителни подробности относно личната информация, която събираме за потребители от Европа и Обединеното кралство, и правата, предоставени им съгласно Общия регламент за защита на данните („GDPR“). Този раздел на GDPR допълва нашата Политика за поверителност.

Съгласно GDPR имате определени права във връзка с личната информация, която събираме от вас. Тези права включват: (i) право да поискате достъп и да получите копие на вашата лична информация; (ii) право да поискате коригиране, изтриване или възражение срещу обработката на вашата лична информация; и (iii) право да поискате вашата лична информация да бъде пренесена или прехвърлена на друга компания. Можете да направите такива заявки чрез нашия формуляр за заявка за поверителност на данните.

Ние разглеждаме защитата на данните като непрекъснат процес, а не като крайна точка, която може да бъде гарантирана. Като такива, ние продължаваме да подобряваме нашите контроли за поверителност ежедневно, за да защитим вашата лична информация. Ние си запазваме правото да изменяме Политиката за поверителност от време на време, така че, моля, преглеждайте я често. Ваша е единствената отговорност да проверявате този уебсайт от време на време, за да преглеждате всякакви такива промени в условията на тази Политика за поверителност.

Ако не сте съгласни с каквито и да е промени, ако и когато такива промени могат да бъдат направени в тази Политика за поверителност, трябва да прекратите достъпа до този уебсайт. Ако направим някаква съществена промяна в начина, по който събираме вашата лична информация онлайн, или как я използваме или споделяме, ние ще публикуваме видно известие за промените на уебсайта, обхванат от тази Политика за поверителност.

Можете да правите заявки за субекти на данни или да се свържете с нас относно конкретни въпроси, свързани с поверителността, като ни изпратите имейл на [email protected]. Вашата заявка ще бъде прегледана индивидуално от нашия екип по поверителност.