Skip to main content

Политика за поверителността

Последна актуализация 9 януари 2025 г.
 

 

В RentalCover.com.com (наричани общо „RentalCover“, „ние“, „наш“ и „наш“), ние приемаме много сериозно личната информация и вашето доверие на нашите клиенти (наричани общо „вие“, „ваш“ и „потребители“). Стремим се да гарантираме, че личната информация, която ни предоставяте, когато посещавате нашия уебсайт или използвате нашите услуги, е защитена и поверителна по всяко време.

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме вашата информация с трети страни за директен и индиректен маркетинг.

Тази Политика за поверителност описва нашите усилия като администратор на данни по отношение на събирането, използването и споделянето на вашата лична информация и определя вашите права за поверителност. Ние осъзнаваме, че поверителността на информацията е постоянна отговорност и ще актуализираме периодично тази Политика за поверителност, когато предприемаме съществено нови практики за лични данни или приемаме нови политики за поверителност.

Продължаващото Ви използване на нашите услуги и/или нашия уебсайт по това време и след всяка промяна ще означава и потвърждава Вашето съгласие с промените в нашата Политика за поверителност. Тази Политика за поверителност е приложима за нашите продукти и услуги, предлагани от нашите различни филиали, дъщерни дружества и групови компании.

Събиране и обработка на лична информация

Можем да събираме лична информация за Вас, включително, но не само:

  • Име или фирмено наименование на засегнатото лице (включително представителство, ако е необходимо);
  • Физически адрес (включително, но не само улица, номер на улица, пощенски код, град и държава/регион);
  • Имейл адрес;
  • Дата на раждане и/или възраст;
  • Телефонен и мобилен номер;
  • Копие от шофьорската ви книжка и цялата информация в нея;
  • Копие от номера на паспорта ви и цялата информация в него;
  • Информация за плащане, като например банкови данни (номер на сметка, титуляр на сметката и номер на картата) за целите на предявяването на иск;
  • Доказателство за самоличност за целите на предявяването на иск, включително, но не само, снимки;
  • Подробности за пътуване или събитие;
  • Подробности за продукта, обхванат от програмата, включително доказателство за покупка;
  • Информация в подкрепа на подадената от вас претенция, доказваща загуба или повреда, включително, но не само, информация за физическото състояние и/или медицинска/здравна информация;
  • Информация, която ни предоставяте, когато комуникирате с нас по телефон, чат, имейл или други канали за комуникация, включително билети за обслужване на клиенти.


Също така можем периодично да получаваме както лична, така и нелична информация за Вас от свързани лица, бизнес партньори и други независими източници на трети страни, чрез Вашите взаимодействия, активиране на акаунт и/или използване на нашите продукти. Вашето съгласие може да бъде получено от нас или от наше име от наши партньори, които са споделили такава информация с нас. Когато сте сключили договор с нас, ние ще използваме Вашата лична информация за изпълнението на този договор. Ако нямаме договор директно с вас или не получим вашето съгласие по друг начин, можем да се позоваваме на нашите законни интереси за другите цели, описани в този раздел.

След закупуване на нашия(ите) продукт(и), автоматично ще бъде създаден онлайн акаунт за вас, който ви помага да преглеждате вашата полица и позволява лесно подаване на искове(и) по всяко време. Ние събираме и обработваме лична информация предимно, за да ви предоставим стоките или услугите, които сте поискали или закупили от нас или от нашите партньори, включително закупуване на нашите продукти, подаване на искове и други допълнителни стоки или услуги. Ако поискаме вашата лична информация и вие решите да не ни я предоставите или ни помолите да спрем обработката на необходимата лична информация, може да не сме в състояние да ви предоставим някои, някои или всички функции на нашите продукти или услуги. Можем също така да обработваме вашата лична информация за разумно очаквани вторични цели, като обработка на плащания, анализи, отчитане, проверка на санкции, разследване на потенциални измамни искове и различни други правни и свързани с съответствието цели. Можем също да използваме тази информация, за да усъвършенстваме нашите стоки и услуги, за да отговорим по-добре на вашите нужди, за маркетинг на допълнителни стоки или услуги, предоставяни от нас, които могат да помогнат за подобряване на потребителското ви изживяване.

Използваме изкуствен интелект, за да обработваме вашата лична информация за цели, включително, но не само, определяне на предлаганите продукти, предлагани на вас, осигуряване на комуникация чрез виртуални чат ботове на място и всякакви подобни цели за подобряване на клиентското ви изживяване.

Ние съзнателно не се опитваме да събираме или получаваме информация от деца. Ако разберем, че сме събрали лична информация за дете под 13-годишна възраст, ще изтрием тези данни от нашите системи, освен ако не се изисква от приложимото законодателство за запазване на данни за транзакциите.

Споделяне на вашата лична информация с трети страни

Споделяме вашата лична информация с вашето съгласие или за да завършим всяка транзакция или да предоставим всеки продукт или услуга, които сте поискали или разрешили с партньори, включително, но не само, застрахователи и администратори на трети страни за обработка на искове. Можем да споделяме вашата лична информация с други различни организации, филиали и дъщерни дружества. Можем също така да споделяме лична информация с доставчици, работещи от наше име, за да спазваме нашите законови или регулаторни искания и да защитаваме правата и собствеността на нашата компания и нейните клиенти.

Моля, обърнете внимание, че ние не контролираме практиките за поверителност на бизнес партньорите и доставчиците на услуги на трети страни. За тези бизнес партньори или доставчици на услуги от трети страни препоръчваме да прочетете техните политики за поверителност, за да разберете как ще се обработва вашата лична информация от тях.

За да оттеглите съгласието си от такива партньори и доставчици на услуги от трети страни, или да упражните правата си като субект на данни, или по друг начин да получите достъп, актуализирате или изтриете която и да е от личната си информация, съхранявана от тях, трябва да се свържете директно с тях.

Може да споделяме обща обобщена демографска информация, която не е свързана с никаква лична идентификационна информация относно посетителите и потребителите, с нашите бизнес партньори, доверени филиали и рекламодатели.
Може да споделяме лична информация, когато сключваме бизнес сделка или договаряме бизнес сделка, включваща продажба или прехвърляне на целия или част от нашия бизнес или активи. Тези сделки могат да включват всяко сливане, финансиране, придобиване или транзакция или процедура по несъстоятелност.

Използване на изкуствен интелект
Използваме изкуствен интелект, за да обработваме вашата лична информация за цели, включително, но не само, определяне на предлаганите продукти, предлагани на пазара, осигуряване на комуникация чрез виртуални чат ботове и всякакви подобни цели за подобряване на вашето клиентско изживяване. 

Използването на изкуствен интелект може да включва и вземане на автоматизирани решения относно вашите запитвания, продукти и искове. Няма да се занимаваме с такива дейности без вашето съгласие или освен ако обработката не е необходима за сключване на договор или за неговото изпълнение. Моля, обърнете внимание, че когато е приложимо, автоматизираното вземане на решения не изключва човешки надзор и вие си запазвате правото да поискате ръчен процес на вземане на решения и/или можете да оспорите решение, основано единствено на автоматизирана обработка.

Прехвърляне на лична информация

Ние сме глобална компания с партньори, потребители, сървъри и служители по целия свят. За да предоставяме услуги, поискани от вас, можем да прехвърлим вашата лична информация, ако е необходимо, извън страната, в която пребивавате. Можем да споделяме вашата лична информация с филиали, компании от групата, бизнес партньори, доставчици, доставчици на услуги от трети страни и доставчици на ИТ извън страната на вашето пребиваване.

Когато извършваме такива трансфери, ние използваме подходящи технически предпазни мерки и разчитаме на използването на различни защитни механизми, включително договори, като например стандартните договорни клаузи, публикувани от Европейската комисия, решения за адекватност, приети от ЕС и Обединеното кралство, и всякакви подобни еквивалентни клаузи, за да помогнем за защитата на вашите права и да позволим на тези защити да пътуват с вашата лична информация.

Политика за бисквитките

Бисквитките са малки текстови файлове, поставени на вашето устройство, за да съхраняват данни, които могат да бъдат извикани от уеб сървър в домейна, който е поставил бисквитката. Ние използваме бисквитки и подобни технологии за съхранение и спазване на вашите предпочитания и настройки, като ви позволяваме да влизате в профила си, предоставяме реклами въз основа на интереси, анализираме как работят нашите продукти и изпълняваме други законни цели.

Можете също така да посещавате нашия уебсайт анонимно. Ще събираме лична информация в тази връзка от вас само ако доброволно ни предоставите такава информация. Винаги можете да откажете да споделяте такава лична информация, с изключение на това, че това може да ви попречи да участвате в определени дейности, свързани с уебсайта, и може също така да ни попречи да изпълняваме услуги, поискани от вас.

Също така позволяваме на трети страни да събират информация за вашите онлайн дейности чрез бисквитки и други технологии. Информацията, събрана от тези трети страни, се използва за прогнозиране на вашите характеристики, интереси и/или предпочитания. За да научите повече за тези трети страни и как те използват вашата информация, свържете се с нас.

Моля, обърнете внимание, че ние нямаме достъп до или контрол върху всички „бисквитки“ или други технологии, които тези трети страни могат да използват за събиране на информация за вашите интереси, и информационните практики на тези трети страни не са обхванати от тази Политика за поверителност.

Права на субекта на данни

Като потребител на нашите услуги, Вие имате право на определени права съгласно приложимите закони за защита на данните. Ако желаете да получите достъп, да прегледате, актуализирате, коригирате или изтриете каквато и да е лична информация, която съхраняваме за Вас, можете да се свържете с нас по имейл. Нашият екип по поверителност ще разгледа Вашето искане индивидуално и ще Ви отговори, както е уместно съгласно приложимото законодателство и възможно най-скоро.

Можете също така да се откажете от получаването на маркетингови съобщения от нас по всяко време, като използвате връзката за отписване в маркетинговите имейл съобщения в долната част на имейла или като ни изпратите предпочитанията си по имейл. Моля, обърнете внимание, че ще продължим да ви изпращаме транзакционни имейли, за да можем безпроблемно и ефективно да предоставяме услугите, поискани от вас. Ако покритието на вашата полица е изтекло или анулирано, или след приключване на прегледа на вашата претенция, можете да поискате изтриване на вашия онлайн акаунт, като ни изпратите имейл, и ние ще обработим вашата заявка. Можете да приемете или управлявате вашите „бисквитки“, като кликнете върху нашия банер за „бисквитки“.

Всички подобни заявки и други запитвания относно вашата лична информация могат да бъдат изпратени на [email protected] и нашият екип по поверителност ще прегледа и ще отговори на вашата заявка.
Въпреки че се надяваме, че можем да отговорим на всички ваши въпроси, ако имате нерешени въпроси, вие също имате право да подадете жалба до съответния надзорен орган за защита на данните във вашата страна на пребиваване.

Технически и организационни мерки
Въведени са мерки за контрол, за да се запази поверителността на вашата лична информация по всяко време и полагаме разумни усилия за нейната защита. Внедряваме надеждни административни, физически и технически предпазни мерки, за да защитим всяка информация, която съхраняваме в нашите записи, от загуба, злоупотреба, неоторизиран достъп, разкриване, промяна и унищожаване.

Непрекъснато се стремим да подобрим контрола си за поверителност, за да създадем сигурен и надежден уебсайт за вас. Въпреки това, използването на интернет или предаването на данни по интернет не може да бъде гарантирано.

Всички пароли и потребителски имена, предоставени ви, трябва да се пазят в тайна и не трябва да се разкриват на никого без изрично писмено уведомление до нас. Не трябва да използвате фалшива самоличност в имейл или други комуникации и не трябва да се опитвате или да участвате в неоторизиран достъп или преглед на акаунта на друг потребител или в друга система.

Подизпълнители на обработка
Личната информация, събрана от нас, може да се съхранява и обработва във вашата държава на пребиваване и във всяка държава, в която ние или нашите филиали, дъщерни дружества или доставчици на услуги осъществяваме дейност. Използваме трети страни („Подизпълнители“) за обработка на лична информация в съответствие с условията на договор между нашата компания и Подизпълнителя. Понастоящем поддържаме центрове за данни в Германия и други места и имаме офиси в Австралия, ЕС, Латинска Америка, Азия, Обединеното кралство и Съединените щати.

Полагаме разумни усилия, за да гарантираме, че нашите Подизпълнители разполагат с подходящи технически, оперативни и организационни предпазни мерки за обработка на лична информация и са упълномощени да обработват лична информация. За допълнителна информация относно тези Подизпълнители, препоръчваме ви да прочетете техните политики за поверителност, за да можете да разберете начина, по който вашата лична информация ще бъде обработвана от тях.

Нашият списък с Подизпълнители включва, но не се ограничава до Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe и Braintree. Списъкът може да се променя от време на време.

Програма за откриване на уязвимости – награда за грешки
Приветстваме всички сигнали за евентуални проблеми със сигурността и се отнасяме сериозно към тях. В момента нямаме публична програма за възнаграждения за грешки и не можем да осигурим плащане за такива сигнали. Ние сме ангажирани с открит диалог с вас и имаме политика за разкриване на уязвимости, където можете да очаквате следното от нас:

  • Ще потвърдим, че вашият сигнал е получен.
  • След сортиране ще ви изпратим очакван график и ще се ангажираме да бъдем максимално прозрачни относно графика за отстраняване, както и относно проблеми или предизвикателства, които могат да го удължат.
  • Уведомление, когато анализът на уязвимостта е завършил всеки етап от нашия преглед.
  • Където е уместно и уместно, посочване на автора (приписване), след като уязвимостта е била валидирана и отстранена.

Моля, обърнете внимание, че ще ви е необходимо писмено разрешение от нашия екип по сигурността, преди да започнете каквото и да е тестване. За да поискате разрешение и да съобщите за подобни уязвимости или грешки, моля, свържете се с [email protected].

Изтриване и минимизиране на лична информация

Обикновено ще трябва да съхраняваме вашата информация през целия период на нашите взаимоотношения с вас и след това, за да спазваме всички приложими закони, законодателство за поверителност и специфични за индустрията разпоредби, на които сме подчинени. Тъй като тези нужди могат да варират за различните видове лична информация, контекста на нашите взаимодействия с вас или използването на продукти от ваша страна, действителните периоди на съхранение могат да варират значително. Ние съхраняваме само лична информация, която е необходима за обработка на заявените от вас услуги и която е необходима за регулаторни или правни цели, и ви молим да предоставите само лична информация, която е поискана за преглед на вашата покупка или рекламации.

Ние унищожаваме безопасно и сигурно личната информация, която вече не е необходимо да съхраняваме, в съответствие с нашите политики за запазване на данни. Допълнителни подробности могат да бъдат предоставени при писмено искане, като ни изпратите имейл.

Специфични за региона бележки:
Известие за жителите на Бразилия
Този раздел предоставя допълнителни подробности относно личната информация, която събираме за бразилските потребители, и правата, предоставени им съгласно Lei Geral de Protecao de Dados / Бразилския общ закон за защита на данните („LGPD“). Този раздел на LGPD допълва нашата Политика за поверителност.

Съгласно LGPD, Вие имате определени права във връзка с личната информация, която събираме от Вас. Тези права за искане включват, но не се ограничават до: (i) право да поискате достъп, коригиране или да откажете обработка на Вашата лична информация и (ii) право да поискате изтриване на Вашата лична информация. Можете да направите такива искания тук.

Известие за жителите на Калифорния
Този раздел предоставя допълнителни подробности за личната информация, която събираме за потребителите в Калифорния, и правата, предоставени им съгласно Калифорнийския закон за защита на личните данни на потребителите („CCPA“). Този раздел за CCPA допълва нашата Политика за поверителност.

Ние не продаваме (както е определено в CCPA) Вашата лична информация. По този начин не предлагаме отказ от продажбата на лична информация.

Имате право да поискате: (i) каква лична информация събираме, използваме, разкриваме и продаваме и (ii) изтриването на вашата лична информация. Можете да направите тези заявки сами или чрез упълномощен представител. Изискваме упълномощеният представител да има вашето изрично писмено разрешение за това и може да ви помолим да предоставите доказателство за такова разрешение.

Може също да поискаме допълнителна информация, като например вашата държава на пребиваване, имейл адрес и телефонен номер, за да потвърдим заявката ви, преди да я уважим.

Имате право да не бъдете дискриминирани, ако упражнявате правата си по CCPA. Ние няма да ви дискриминираме, ако упражнявате правата си по CCPA. Можете да отправите такива заявки тук. 

Известие за европейските жители 
Този раздел предоставя допълнителни подробности относно личната информация, която събираме за европейските и британските потребители, и правата, предоставени им съгласно Общия закон за правата върху защитата на данните („GDPR“). Този раздел на GDPR допълва нашата Политика за поверителност. 
 
Съгласно GDPR, вие имате определени права във връзка с личната информация, която събираме от вас. Тези права включват: (i) право да поискате достъп и да получите копие от вашата лична информация; (ii) право да поискате коригиране, изтриване или възражение срещу обработката на вашата лична информация; и (iii) право да поискате вашата лична информация да бъде пренесена или прехвърлена на друга компания. Можете да направите такива заявки тук.

Актуализации на Политиката за поверителност
Ние разглеждаме защитата на данните като непрекъснат процес, а не като крайна точка, която може да бъде гарантирана. Поради това ние продължаваме да подобряваме ежедневно контрола си за поверителност, за да защитим вашата лична информация. Запазваме си правото да изменяме Политиката за поверителност от време на време, така че, моля, преглеждайте я често. Ваша отговорност е да проверявате този уебсайт от време на време, за да видите всички такива промени в условията на тази Политика за поверителност.

Ако не сте съгласни с каквито и да е промени, ако и когато такива промени могат да бъдат направени в тази Политика за поверителност, трябва да прекратите достъпа до този уебсайт. Ако направим някаква съществена промяна в начина, по който събираме вашата лична информация онлайн или как я използваме или споделяме, ще публикуваме видно известие за промените на уебсайта, обхванат от тази Политика за поверителност.

Информация за контакт
Можете да отправяте заявки към субекти на данни или да се свържете с нас относно конкретни въпроси, свързани с поверителността, като ни изпратите имейл на[email protected]. Вашето искане ще бъде разгледано индивидуално от нашия екип по поверителност.