Политика за поверителност

Последна актуализация 9 януари 2025 г.

В RentalCover.com.com (наричани заедно „RentalCover“, „ние“, „наш“ и „нашите“) ние приемаме личната информация на нашите клиенти (наричани заедно „вие“, „вашия“ и „потребители“) и вашето доверие много сериозно. Стремим се да гарантираме, че личната информация, която ни предоставяте, когато посещавате нашия уебсайт или използвате нашите услуги, е сигурна и поверителна по всяко време.

Ние не продаваме, отдаваме под наем или търгуваме с вашата информация с трета страна за директен и индиректен маркетинг.

Тази Политика за поверителност описва нашите усилия като администратор на данни относно събирането, използването и споделянето на вашата лична информация и установява вашите права за поверителност. Ние осъзнаваме, че поверителността на информацията е непрекъсната отговорност и от време на време ще актуализираме тази Политика за поверителност, когато предприемаме съществено нови практики за лични данни или приемаме нови политики за поверителност.

Продължаващото ви използване на нашите услуги и/или нашия уебсайт към този момент и след всяка промяна ще означава и потвърждава вашето съгласие с промените в нашата Политика за поверителност. Тази Политика за поверителност е приложима за нашите продукти и услуги, достъпни чрез нашите различни филиали, дъщерни дружества и компании от групата.

Събиране и обработване на лична информация

Можем да събираме лична информация за вас, включително, но не само:

Име или наименование на дружеството на покритата страна (включително представителство, в зависимост от случая);
Физически адрес (включително, но не само улица, номер на улица, пощенски код, град и държава/регион);
Имейл адрес;
Дата на раждане и/или възраст;
Телефонен и мобилен номер;
Копие от вашата шофьорска книжка и цялата информация в нея;
Копие от номера на вашия паспорт и цялата информация в него;
Информация за плащане, като вашите банкови данни (номер на сметка, титуляр на сметка и номер на карта) за целите на искове;
Доказателство за самоличност за целите на искове, включително, но не само, снимки;
Подробности за пътуване или събитие;
Подробности за покрития продукт, включително доказателство за покупка;
Информация, подкрепяща подаването на вашия иск, доказваща загуба или повреда, включително, но не само, физическо състояние и/или медицинска/здравна информация;
Информация, която ни предоставяте, когато комуникирате с нас по телефон, чат, имейл или други комуникационни канали, включително билети за обслужване на клиенти.

Ние също така можем периодично да получаваме както лична, така и нелична информация за вас от свързани лица, бизнес партньори и други независими източници от трети страни, чрез вашите взаимодействия, активиране на акаунт и/или използване на нашите продукти. Вашето съгласие може да бъде получено от нас или от наше име от наши партньори, които са споделили такава информация с нас. Когато сте сключили договор с нас, ние ще използваме вашата лична информация за изпълнението на такъв договор. Ако нямаме договор директно с вас или по друг начин не получим вашето съгласие, можем да разчитаме на нашите законни интереси за другите цели, описани в този раздел.

След закупуване на нашия продукт(и), за вас автоматично ще бъде създаден онлайн акаунт, който ви помага да преглеждате вашата полица и позволява лесно подаване на искове по всяко време. Ние събираме и обработваме лична информация предимно, за да ви предоставим стоките или услугите, които сте поискали или закупили от нас или нашите партньори, включително закупуване на нашите продукти, подаване на искове и други допълнителни стоки или услуги. Ако поискаме вашата лична информация и вие изберете да не ни я предоставите или ни помолите да спрем обработката на необходимата лична информация, може да не сме в състояние да ви предоставим никакви, някои или всички функции на нашите продукти или услуги. Можем също така да обработваме вашата лична информация за разумно очаквани вторични цели, като обработка на плащания, анализи, отчитане, проверка за санкции, разследване на потенциални измамни искове и различни други правни и регулаторни цели. Можем също така да използваме тази информация, за да подобрим нашите стоки и услуги, за да отговорим по-добре на вашите нужди, за маркетинг на допълнителни стоки или услуги, предоставяни от нас, които могат да помогнат за подобряване на вашето потребителско изживяване.

Ние използваме изкуствен интелект за обработка на вашата лична информация за цели, включително, но не само, определяне на продуктовите предложения, които ви се предлагат, осигуряване на комуникация чрез виртуални чатботове на място и всякакви такива цели за подобряване на вашето клиентско изживяване.

Ние съзнателно не се опитваме да изискваме или получаваме информация от деца. Ако разберем, че сме събрали лична информация за дете под 13-годишна възраст, ще изтрием тези данни от нашите системи, освен ако не се изисква от приложимото законодателство да запазим данните за транзакции.

Споделяне на вашата лична информация с трети страни

Ние споделяме вашата лична информация с ваше съгласие или за извършване на каквато и да е транзакция или предоставяне на продукт или услуга, които сте поискали или разрешили, с партньори, включително, но не само, застрахователи и администратори от трети страни за обработка на искове. Можем да споделяме вашата лична информация с други различни субекти, филиали и дъщерни дружества. Можем също така да споделяме лична информация с доставчици, работещи от наше име, за да спазваме нашите правни или регулаторни изисквания и да защитаваме правата и собствеността на нашата компания и нейните клиенти.

Моля, имайте предвид, че ние не контролираме практиките за поверителност на бизнес партньори и доставчици на услуги от трети страни. За тези бизнес партньори или доставчици на услуги от трети страни ви препоръчваме да прочетете техните политики за поверителност, за да можете да разберете начина, по който те ще обработват вашата лична информация.

За да от съхранявана от тях, трябва да се свържете директно с тях.

Можем да споделяме обща агрегирана демографска информация, не свързана с никаква лична идентификационна информация относно посетители и потребители, с нашите бизнес партньори, доверени филиали и рекламодатели.

Можем да споделяме лична информация, когато извършваме бизнес сделка или договаряме бизнес сделка, включваща продажба или прехвърляне на цяла или част от нашия бизнес или активи. Тези сделки могат да включват всяко сливане, финансиране, придобиване или транзакция или производство по несъстоятелност.

Използване на изкуствен интелект

Ние използваме изкуствен интелект за обработка на вашата лична информация за цели, включително, но не само, определяне на продуктовите предложения, които ви се предлагат, осигуряване на комуникация чрез виртуални чатботове и всякакви такива цели за подобряване на вашето клиентско изживяване.

Използването на изкуствен интелект може също да включва вземане на автоматизирани решения относно вашите запитвания, продукти и искове. Ние няма да се ангажираме с такива дейности без вашето съгласие или освен ако обработката не е необходима за сключване на договор или за неговото изпълнение. Моля, имайте предвид, че когато е приложимо, автоматизираното вземане на решения не изключва човешки надзор и вие запазвате правото да поискате процес на ръчно вземане на решения и/или да оспорите решение, основано единствено на автоматизирана обработка.

Прехвърляне на лична информация

Ние сме глобална компания с партньори, потребители, сървъри и служители по целия свят. За да предоставим услуги, поискани от вас, можем да прехвърлим вашата лична информация, ако е необходимо, извън страната, в която пребивавате. Можем да споделяме вашата лична информация с филиали, компании от групата, бизнес партньори, доставчици, доставчици на услуги от трети страни и доставчици на ИТ извън страната на вашето пребиваване.

Когато извършваме такива прехвърляния, ние прилагаме подходящи технически предпазни мерки и разчитаме на използването на различни сигурни механизми, включително договори като стандартните договорни клаузи, публикувани от Европейската комисия, решения за адекватност, приети от ЕС и Обединеното кралство, и всякакви такива еквивалентни клаузи, за да помогнем за защита на вашите права и да дадем възможност на тези защити да пътуват с вашата лична информация.

Политика за бисквитки

Бисквитките са малки текстови файлове, поставени на вашето устройство за съхранение на данни, които могат да бъдат извикани от уеб сървър в домейна, който е поставил бисквитката. Ние използваме бисквитки и подобни технологии за съхраняване и спазване на вашите предпочитания и настройки, което ви позволява да влизате в акаунта си, да предоставяме реклами, базирани на интереси, да анализираме как работят нашите продукти и да изпълняваме други законни цели.

Можете също така да посетите нашия уебсайт анонимно. Ние ще събираме лична информация в тази връзка от вас само ако доброволно ни я изпратите. Винаги можете да откажете да споделяте такава лична информация, освен че това може да ви попречи да участвате в определени дейности, свързани с уебсайта, и може също да ни попречи да изпълним услугите, които сте поискали.

Ние също така позволяваме на трети страни да събират информация за вашите онлайн дейности чрез бисквитки и други технологии. Информацията, събрана от тези трети страни, се използва за правене на прогнози за вашите характеристики, интереси и/или предпочитания. За да научите повече за тези трети страни и как те използват вашата информация, свържете се с нас.

Моля, имайте предвид, че нямаме достъп или контрол върху всички бисквитки или други технологии, които тези трети страни могат да използват за събиране на информация за вашите интереси, и информационните практики на тези трети страни не са обхванати от тази Политика за поверителност.

Права на субекта на данни

Като потребител на нашите услуги, вие имате право на определени права съгласно приложимите закони за защита на данните. Ако желаете да получите достъп, прегледате, актуализирате, коригирате или изтриете която и да е лична информация, която съхраняваме за вас, можете да се свържете с нас по имейл. Нашият екип за поверителност ще разгледа вашата заявка на индивидуална основа и ще ви отговори съгласно приложимото законодателство и възможно най-скоро.

Можете също така да се откажете от получаването на маркетингови съобщения от нас по всяко време, като използвате връзката за отписване в маркетинговите имейл съобщения в долната част на имейла или като ни изпратите имейл с вашето предпочитание. Моля, имайте предвид, че транзакционни имейли ще продължат да ви се изпращат, за да можем безпроблемно и ефективно да предоставяме услугите, които сте поискали. Ако покритието на вашата полица е изтекло или е отменено, или след приключване на прегледа на вашия иск, можете да поискате изтриване на вашия онлайн акаунт, като ни изпратите имейл и ние ще обработим вашата заявка. Можете да приемете или управлявате вашите бисквитки, като щракнете върху нашия банер за бисквитки.

Всички такива заявки и всякакви други запитвания относно вашата лична информация могат да бъдат изпратени на [email protected] и нашият екип за поверителност ще прегледа и отговори на вашата заявка.

Въпреки че се надяваме, че можем да отговорим на всички въпроси, които може да имате, ако имате неразрешени проблеми, вие също имате право да подадете жалба до съответния надзорен орган за защита на данните във вашата страна на пребиваване.

Технически и организационни мерки

Разполагаме с контроли за поддържане на поверителността на вашата лична информация по всяко време и полагаме разумни усилия за защита на вашата лична информация. Ние прилагаме надеждни административни, физически и технически предпазни мерки за защита на всяка информация, която съхраняваме в нашите записи, от загуба, злоупотреба, неоторизиран достъп, разкриване, промяна и унищожаване.

Ние непрекъснато се стремим да подобряваме нашите контроли за поверителност, за да създадем сигурен и надежден уебсайт за вас. Въпреки това, никакво използване на интернет или предаване на данни по интернет не може да бъде гарантирано.

Всички пароли и потребителски имена, предоставени ви, трябва да се пазят в тайна и не трябва да се разкриват на никого без изрично писмено уведомление до нас. Не трябва да използвате фалшива самоличност в имейл или други комуникации и не трябва да се опитвате или участвате в неоторизиран достъп или преглед на акаунт на друг потребител или в друга система.

Под-процесори

Личната информация, събрана от нас, може да се съхранява и обработва във вашата страна на пребиваване и във всяка страна, в която ние или нашите филиали, дъщерни дружества или доставчици на услуги имаме операции. Ние използваме трети страни („Под-процесори“) за обработка на лична информация в съответствие с условията на договор между нашата компания и Под-процесора. В момента поддържаме центрове за данни в Германия и други места и имаме офиси в Австралия, ЕС, Латинска Америка, Азия, Обединеното кралство и Съединените щати.

Ние полагаме разумни усилия, за да гарантираме, че нашите Под-процесори разполагат с подходящи технически, оператив разберете начина, по който те ще обработват вашата лична информация.

Нашият списък с Под-процесори включва, но не се ограничава до Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe и Braintree. Списъкът може да се променя от време на време.

Програма за възнаграждение за откриване на грешки – програма за уязвимости

Приветстваме всички доклади за възможни проблеми със сигурността и ги третираме сериозно. В момента нямаме публична програма за възнаграждение за откриване на грешки и не можем да предоставим плащане за такива доклади. Ние сме ангажирани с открит диалог с вас и имаме политика за разкриване на уязвимости, където можете да очаквате следното от нас:

Ще потвърдим, че вашият доклад е получен.
След преглед, ще изпратим очаквана времева линия и ще се ангажираме да бъдем възможно най-прозрачни относно времевата линия за отстраняване, както и относно проблеми или предизвикателства, които могат да я удължат.
Уведомление, когато анализът на уязвимостта е приключил всеки етап от нашия преглед.
При необходимост и уместност, признание (приписване) след като уязвимостта е валидирана и отстранена.

Моля, имайте предвид, че ще се нуждаете от писмено разрешение от нашия екип за сигурност, преди да започнете каквото и да е тестване. За да поискате разрешение и да докладвате за такива уязвимости или грешки, моля, свържете се с [email protected].

Изтриване и минимизиране на лична информация

Обикновено ще трябва да съхраняваме вашата информация през целия период на нашите взаимоотношения с вас и след този момент, за да спазваме всички приложими закони, законодателство за поверителност и специфични за индустрията разпоредби, на които сме подчинени. Тъй като тези нужди могат да варират за различните видове лична информация, контекстът на нашите взаимодействия с вас или използването на продуктите от вас, действителните срокове на съхранение могат да варират значително. Ние съхраняваме само лична информация, която е необходима за обработката на вашите заявени услуги и която се изисква за регулаторни или правни цели, и ви молим да изпращате само лична информация, която се изисква за преглед на вашата покупка или искове.

Ние безопасно и сигурно унищожаваме лична информация, която вече не е необходимо да съхраняваме, в съответствие с нашите политики за съхранение на данни. Допълнителни подробности могат да бъдат предоставени при писмено запитване по имейл.

Регионални специфични известия

Известие за жители на Бразилия

Този раздел предоставя допълнителни подробности относно личната информация, която събираме за бразилски потребители, и правата, предоставени им съгласно Lei Geral de Protecao de Dados / Бразилския общ закон за защита на данните („LGPD“). Този раздел на LGPD допълва нашата Политика за поверителност.

Съгласно LGPD вие имате определени права във връзка с личната информация, която събираме от вас. Тези права за искане включват, но не се ограничават до: (i) право на достъп, коригиране или отказ от обработка на вашата лична информация и (ii) право на искане за изтриване на вашата лична информация. Можете да направите такива искания чрез нашия формуляр за заявка за поверителност на данните.

Известие за жители на Калифорния

Този раздел предоставя допълнителни подробности относно личната информация, която събираме за потребители от Калифорния, и правата, предоставени им съгласно Закона за защита на личните данни на потребителите в Калифорния („CCPA“). Този раздел на CCPA допълва нашата Политика за поверителност.

Ние не продаваме (както е дефинирано съгласно CCPA) вашата лична информация. Поради това не предлагаме опция за отказ от продажба на лична информация.

Имате право да поискате: (i) каква лична информация събираме, използваме, разкриваме и продаваме, и (ii) изтриване на вашата лична информация. Можете да направите тези заявки сами или чрез упълномощен агент. Изискваме упълномощеният агент да има вашето изрично писмено разрешение да го направи и може да ви помолим да предоставите доказателство за такова разрешение.

Може също така да поискаме допълнителна информация, като вашата страна на пребиваване, имейл адрес и телефонен номер, за да валидираме вашата заявка, преди да я изпълним.

Имате право да не получавате дискриминационно отношение, ако упражнявате своите права по CCPA. Ние няма да ви дискриминираме, ако упражнявате своите права по CCPA. Можете да направите такива заявки чрез нашия формуляр за заявка за поверителност на данните.

Известие за жители на Европа

Този раздел предоставя допълнителни подробности относно личната информация, която събираме за европейски и британски потребители, и правата, предоставени им съгласно Общия регламент за защита на данните („GDPR“). Този раздел на GDPR допълва нашата Политика за поверителност.

Съгласно GDPR вие имате определени права във връзка с личната информация, която събираме от вас. Тези права включват: (i) право на достъп и получаване на копие от вашата лична информация; (ii) право на искане за коригиране, изтриване или възражение срещу обработката на вашата лична информация; и (iii) право да поискате вашата лична информация да бъде пренесена или прехвърлена на друга компания. Можете да направите такива искания чрез нашия формуляр за заявка за поверителност на данните.

Актуализации на Политиката за поверителност

Ние разглеждаме защитата на данните като непрекъснат процес, а не като крайна точка, която може да бъде гарантирана. Като такива, ние продължаваме да подобряваме нашите контроли за поверителност ежедневно, за да защитим вашата лична информация. Ние си запазваме правото да променяме Политиката за поверителност от време на време, така че, моля, преглеждайте я често. Ваша е единствената отговорност да проверявате този уебсайт от време на време, за да видите евентуални промени в условията на тази Политика за поверителност.

Ако не сте съгласни с каквито и да е промени, ако и когато такива промени могат да бъдат направени в тази Политика за поверителност, трябва да прекратите достъпа до този уебсайт. Ако направим съществена промяна в начина, по който събираме вашата лична информация онлайн, или как я използваме или споделяме, ние ще публикуваме видно известие за промените на уебсайта, обхванат от тази Политика за поверителност.

Информация за контакт

Можете да подадете заявки за субекти на данни или да се свържете с нас по конкретни въпроси за поверителност, като ни изпратите имейл на [email protected]. Вашата заявка ще бъде прегледана индивидуално от нашия екип за поверителност.