Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 9. Januar 2025

Bei RentalCover.com.com (zusammen „RentalCover“, „wir“, „unser“ und „unsere“) nehmen wir die persönlichen Daten unserer Kunden (zusammen „Sie“, „Ihre“ und „Nutzer“) und Ihr Vertrauen sehr ernst. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten, die Sie uns beim Besuch unserer Website oder bei der Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen, jederzeit sicher sind und vertraulich behandelt werden.

Ihre Daten werden von uns weder verkauft, vermietet noch mit Dritten für direkte oder indirekte Marketingzwecke gehandelt.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt unsere Bemühungen als Datenverantwortlicher in Bezug auf die Erfassung, Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten und legt Ihre Datenschutzrechte dar. Wir sind uns bewusst, dass Datenschutz eine ständige Verantwortung darstellt. Wir werden diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, wenn wir wesentliche neue Praktiken im Umgang mit personenbezogenen Daten einführen oder neue Datenschutzrichtlinien festlegen.

Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste und/oder unserer Website zu diesem Zeitpunkt und nach jeder Änderung bedeutet und bestätigt Ihr Einverständnis mit den Änderungen unserer Datenschutzerklärung. Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Produkte und Dienstleistungen, die über unsere verschiedenen Tochtergesellschaften, Niederlassungen und Konzerngesellschaften erhältlich sind.

Wir erheben unter Umständen personenbezogene Daten von Ihnen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Name oder Firmenname der versicherten Partei (ggf. einschließlich Vertretung);
• Physische Adresse (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und Land/Region);
• E-Mail-Adresse;
• Geburtsdatum und/oder Alter;
• Festnetz- und Mobiltelefonnummer;
• Eine Kopie Ihres Führerscheins und aller darin enthaltenen Informationen;
• Eine Kopie Ihrer Passnummer und aller darin enthaltenen Informationen;
• Zahlungsinformationen wie Ihre Bankdaten (Kontonummer, Kontoinhaber und Kartennummer) für Schadensfälle;
• Identitätsnachweis zum Zwecke der Schadensregulierung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotos;
• Angaben zur Reise oder zum Ereignis;
• Angaben zum versicherten Produkt, einschließlich des Kaufbelegs;
• Informationen, die Ihren Anspruch auf Schadenersatz belegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den körperlichen Zustand und/oder medizinische/gesundheitliche Informationen;
• Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie mit uns per Telefon, Chat, E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle kommunizieren, einschließlich Kundensupport-Tickets.

Darüber hinaus können wir von Zeit zu Zeit sowohl personenbezogene als auch nicht personenbezogene Daten über Sie von verbundenen Unternehmen, Geschäftspartnern und anderen unabhängigen Drittquellen erhalten, etwa im Zusammenhang mit Ihren Interaktionen mit uns, der Aktivierung Ihres Kontos und/oder der Nutzung unserer Produkte. Ihre Einwilligung kann von uns oder in unserem Namen von unseren Partnern eingeholt werden, die solche Daten mit uns geteilt haben. Wenn Sie einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten für die Erfüllung dieses Vertrags verwenden. Wenn wir keinen direkten Vertrag mit Ihnen haben oder anderweitig Ihre Einwilligung einholen, können wir uns für die anderen in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke auf unsere berechtigten Interessen berufen.

Beim Kauf unserer Produkte wird automatisch ein Online-Konto für Sie erstellt, über das Sie Ihre Versicherungspolice einsehen und jederzeit unkompliziert Schadensmeldungen einreichen können.  Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten in erster Linie, um Ihnen die von Ihnen angeforderten oder bei uns oder unseren Partnern erworbenen Waren oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, einschließlich des Kaufs unserer Produkte, der Geltendmachung von Ansprüchen und anderer zusätzlicher Waren oder Dienstleistungen. Wenn wir Sie um Ihre personenbezogenen Daten bitten und Sie sich entscheiden, uns diese nicht zu geben oder uns auffordern, die Verarbeitung notwendiger personenbezogener Daten einzustellen, können wir Ihnen möglicherweise einzelne oder sämtliche Funktionen unserer Produkte oder Dienstleistungen nicht zur Verfügung stellen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch für normalerweise zu erwartende sekundäre Zwecke verarbeiten, wie z. B. Zahlungsabwicklung, Analyse, Berichterstattung, Überprüfung von Sanktionen, Untersuchung potenzieller betrügerischer Ansprüche und verschiedene andere rechtliche und Compliance-Zwecke. Wir verwenden diese Daten möglicherweise auch dazu, unsere Waren und Dienstleistungen zu verbessern, damit wir Ihren Bedürfnissen besser gerecht werden, oder um zusätzliche von uns angebotene Waren oder Dienstleistungen zu vermarkten, die dazu beitragen können, Ihr Benutzererlebnis zu verbessern.

Wir verwenden künstliche Intelligenz, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, u. a. um die an Sie vermarkteten Produktangebote festzulegen, die Kommunikation über virtuelle Chatbots zu ermöglichen und um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Wir versuchen nicht wissentlich, Daten von Kindern zu erfragen oder zu erlangen. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten über ein Kind unter 13 Jahren erfasst haben, löschen wir diese Daten aus unseren Systemen, es sei denn, wir sind nach geltendem Recht verpflichtet, Transaktionsdaten aufzubewahren.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung oder zum Abschluss einer Transaktion oder zur Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung, die Sie angefordert oder genehmigt haben, an Partner weiter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Versicherer und Drittverwalter für die Schadensbearbeitung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an andere Unternehmen, verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften weitergeben. Wir geben personenbezogene Daten unter Umständen auch an Anbieter weiter, die in unserem Auftrag arbeiten, um unsere gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen zu erfüllen und die Rechte und das Eigentum unseres Unternehmens und seiner Kunden zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über die Datenschutzpraktiken von Geschäftspartnern und Drittanbietern haben. Bei diesen Geschäftspartnern oder Drittanbietern empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, damit Sie verstehen, wie Ihre personenbezogenen Daten von diesen behandelt werden.

Um diesen Partnern und Drittanbietern Ihre Einwilligung zu entziehen oder Ihre Rechte als Betroffener auszuüben oder anderweitig auf Ihre bei diesen Partnern und Drittanbietern gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu aktualisieren oder zu löschen, sollten Sie sich direkt an diese wenden.

Unter Umständen geben wir allgemeine, zusammengefasste demografische Daten, die nicht mit identifizierenden personenbezogenen Daten über Besucher und Nutzer verknüpft sind, an unsere Geschäftspartner, verbundenen Unternehmen und Werbekunden weiter.

Unter Umständen geben wir personenbezogene Daten weiter, wenn wir ein Geschäft abschließen oder über ein Geschäft verhandeln, das den Verkauf oder die Übertragung des gesamten oder eines Teils unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte beinhaltet. Zu diesen Geschäften können Fusionen, Finanzierungen, Übernahmen oder Konkursverfahren jeglicher Art gehören.

Wir verwenden künstliche Intelligenz, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, u. a. um die an Sie vermarkteten Produktangebote festzulegen, die Kommunikation über virtuelle Chatbots zu ermöglichen und um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz kann auch automatische Entscheidungen über Ihre Anfragen, Produkte und Ansprüche umfassen. Wir werden solche Aktivitäten nicht ohne Ihre Einwilligung durchführen, es sei denn, die Verarbeitung ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die automatisierte Entscheidungsfindung gegebenenfalls eine menschliche Kontrolle nicht ausschließt und Sie weiterhin das Recht haben, eine manuelle Entscheidungsfindung zu verlangen und/oder eine Entscheidung anzufechten, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht.

Wir sind ein globales Unternehmen mit Partnern, Benutzern, Servern und Mitarbeitenden auf der ganzen Welt. Um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, können wir Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls außerhalb des Landes, in dem Sie wohnen, weitergeben. Unter Umständen geben wir Ihre personenbezogenen Daten an verbundene Unternehmen, Konzerngesellschaften, Geschäftspartner, Verkäufer, Drittanbieter von Dienstleistungen und IT-Provider außerhalb Ihres Wohnsitzlandes weiter.

Wenn wir solche Übertragungen vornehmen, setzen wir angemessene technische Schutzmaßnahmen ein und verlassen uns auf eine Vielzahl von Sicherheitsmechanismen, einschließlich Verträgen wie der von der Europäischen Kommission veröffentlichten Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüssen der EU und des Vereinigten Königreichs sowie gleichwertigen Klauseln, um Ihre Rechte zu schützen und diese Schutzmaßnahmen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten anzuwenden.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät platziert werden, um Daten zu speichern, die von einem Webserver in der Domäne, die das Cookie platziert hat, abgerufen werden können. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Präferenzen und Einstellungen zu speichern und zu berücksichtigen, um Ihnen die Anmeldung in Ihrem Konto zu ermöglichen, um interessenbasierte Werbung bereitzustellen, die Leistung unserer Produkte zu analysieren sowie weitere berechtigte Zwecke zu erfüllen.

Sie können unsere Website auch anonym besuchen. Wir werden diesbezüglich nur dann personenbezogene Daten von Ihnen erfassen, wenn Sie uns diese Daten freiwillig übermitteln. Sie können sich jederzeit weigern, solche personenbezogenen Daten weiterzugeben. Allerdings können Sie dann möglicherweise nicht an bestimmten Aktivitäten auf der Website teilnehmen oder wir können möglicherweise die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen nicht erbringen.

Wir erlauben auch Dritten, Daten über Ihre Online-Aktivitäten durch Cookies und andere Technologien zu erfassen. Die von diesen Dritten gesammelten Daten werden verwendet, um Vorhersagen über Ihre Eigenschaften, Interessen und/oder Vorlieben zu treffen. Wenn Sie mehr über diese Dritten erfahren möchten und darüber, wie sie Ihre Daten verwenden, wenden Sie sich bitte an uns.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Zugriff auf oder keine Kontrolle über alle Cookies oder andere Technologien haben, die diese Dritten verwenden, um Daten über Ihre Interessen zu erfassen, und dass die Informationspraktiken dieser Dritten nicht von dieser Datenschutzrichtlinie abgedeckt sind.

Als Nutzer unserer Dienste stehen Ihnen nach den geltenden Datenschutzgesetzen bestimmte Rechte zu. Wenn Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, sie überprüfen, aktualisieren, berichtigen oder löschen möchten, können Sie sich per E-Mail an uns wenden. Unser Datenschutzteam wird Ihre Anfrage im Einzelfall prüfen und Ihnen gemäß den anwendbaren Rechtsvorschriften und so zeitnah wie möglich antworten.

Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen von uns auch jederzeit abbestellen, indem Sie den Link zum Abbestellen in den Marketing-E-Mails am Ende der E-Mail verwenden oder uns eine E-Mail mit Ihren Wünschen schicken. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen weiterhin Transaktions-E-Mails senden werden, damit wir die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen reibungslos und effizient erbringen können. Wenn Ihr Versicherungsschutz erloschen oder gekündigt ist oder sobald die Prüfung Ihres Anspruchs abgeschlossen ist, können Sie die Löschung Ihres Online-Kontos beantragen, indem Sie uns eine E-Mail schicken, und wir werden Ihren Antrag bearbeiten. Sie können Ihre Cookies akzeptieren oder verwalten, indem Sie auf unser Cookie-Banner klicken.

Alle derartigen Anfragen und sonstige Anfragen bezüglich Ihrer persönlichen Daten können an [email protected] gesendet werden, und unser Datenschutzteam wird Ihre Anfrage prüfen und beantworten.

Wir hoffen, dass wir alle Ihre Fragen beantworten können. Sollten Sie dennoch ungeklärte Anliegen haben, haben Sie außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland zu beschweren.

Wir haben Kontroll- und Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu wahren und unternehmen angemessene Anstrengungen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Wir setzen robuste administrative, physische und technische Sicherheitsvorkehrungen ein, um alle in unseren Aufzeichnungen gespeicherten Informationen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen.

Wir sind ständig bemüht, unsere Datenschutzkontroll- und Schutzmaßnahmen zu verbessern, um Ihnen eine sichere und zuverlässige Website zu bieten. Die Nutzung des Internets oder die Übertragung von Daten über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

Sie sind verpflichtet, alle Ihnen zugewiesenen Passwörter und Benutzernamen geheimzuhalten und dürfen sie ohne ausdrückliche schriftliche Mitteilung an uns nicht an Dritte weitergeben. Sie dürfen in E-Mails oder sonstiger Kommunikation keine falsche Identität verwenden. Darüber hinaus dürfen Sie weder versuchen noch daran mitwirken, sich unbefugt Zugang zum Konto eines anderen Nutzers oder zu einem anderen System zu verschaffen oder dort Inhalte einzusehen.

Die von uns erfassten personenbezogenen Daten können in dem Land, in dem Sie wohnen, und in jedem anderen Land, in dem wir oder unsere Tochtergesellschaften, Niederlassungen oder Dienstleister tätig sind, gespeichert und verarbeitet werden. Wir setzen Dritte („Unterauftragsverarbeiter“) ein, um personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Bedingungen eines Vertrags zwischen unserem Unternehmen und dem Unterauftragsverarbeiter zu verarbeiten. Wir unterhalten derzeit Rechenzentren in Deutschland und anderen Standorten und haben Niederlassungen in Australien, der EU, Lateinamerika, Asien, Großbritannien und den Vereinigten Staaten.

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass unsere Unterauftragsverarbeiter über angemessene technische, betriebliche und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen für den Umgang mit personenbezogenen Daten verfügen und mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragt sind. Für zusätzliche Informationen zu diesen Unterauftragsverarbeitern empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, damit Sie verstehen, wie Ihre personenbezogenen Daten von ihnen behandelt werden.

Unsere Liste der Unterauftragsverarbeiter umfasst unter anderem Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe und Braintree. Die Liste kann sich von Zeit zu Zeit ändern.

Wir begrüßen alle Meldungen über mögliche Sicherheitsprobleme und nehmen sie ernst. Derzeit haben wir kein öffentliches Bug-Bounty-Programm und können keine Zahlungen für solche Meldungen leisten. Wir verpflichten uns zu einem offenen Dialog mit Ihnen und haben eine Richtlinie zur Offenlegung von Schwachstellen, bei der Sie Folgendes von uns erwarten können:

• Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Meldung.
• Nach der Sichtung senden wir Ihnen einen voraussichtlichen Zeitplan und verpflichten uns, so transparent wie möglich zu sein, was den Zeitplan für die Behebung von Problemen oder Herausforderungen angeht, die ihn verlängern könnten.
• Benachrichtigung, wenn die Schwachstellenanalyse jede Phase unserer Überprüfung abgeschlossen hat.
• Wenn angemessen und relevant, Hinweis (Attribution), nachdem die Schwachstelle validiert und behoben wurde.

Bitte beachten Sie, dass Sie eine schriftliche Genehmigung von unserem Sicherheitsteam benötigen, bevor Sie mit den Tests beginnen können. Um eine Genehmigung zu beantragen und etwaige Sicherheitslücken oder Fehler zu melden, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Hinweis für Einwohner Brasiliens

In diesem Abschnitt finden Sie weitere Einzelheiten zu den personenbezogenen Daten, die wir über brasilianische Nutzer sammeln, sowie zu den Rechten, die ihnen gemäß dem Lei Geral de Protecao de Dados / Brasilianisches Allgemeines Datenschutzgesetz („LGPD“) zustehen. Dieser LGPD-Abschnitt ergänzt unsere Datenschutzrichtlinie.

Gemäß der LGPD haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen. Diese Rechte beinhalten, sind aber nicht beschränkt auf: (i) ein Recht auf Zugang, Korrektur oder Verweigerung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und (ii) ein Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Solche Anfragen können Sie über unser Formular für Datenschutzanfragen stellen.

Hinweis für Einwohner von Kalifornien

In diesem Abschnitt finden Sie weitere Einzelheiten zu den personenbezogenen Daten, die wir über kalifornische Nutzer sammeln, sowie zu den Rechten, die ihnen nach dem California Consumer Privacy Act („CCPA“) zustehen. Dieser CCPA-Abschnitt ergänzt unsere Datenschutzrichtlinie.

Wir verkaufen (gemäß der Definition im CCPA) Ihre personenbezogenen Daten nicht. Daher bieten wir kein „Opt-Out“ für den Verkauf von personenbezogenen Daten an.

Sie haben das Recht, Folgendes zu verlangen: (i) welche personenbezogenen Daten wir erheben, verwenden, weitergeben und verkaufen, und (ii) die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können diese Anträge selbst oder über einen bevollmächtigten Vertreter stellen. Wir verlangen, dass der Bevollmächtigte Ihre ausdrückliche schriftliche Erlaubnis dazu hat, und wir können Sie auffordern, einen Nachweis für diese Erlaubnis vorzulegen.

Wir können Sie auch um zusätzliche Informationen bitten, wie z. B. Ihr Wohnsitzland, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um Ihre Anfrage zu überprüfen, bevor wir sie bearbeiten.

Sie haben ein Recht darauf, nicht diskriminiert zu werden, wenn Sie Ihre CCPA-Rechte wahrnehmen. Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie Ihre CCPA-Rechte wahrnehmen. Solche Anfragen können Sie über unser Formular für Datenschutzanfragen stellen.

Hinweis für in Europa ansässige Personen

In diesem Abschnitt finden Sie weitere Einzelheiten zu den personenbezogenen Daten, die wir über europäische und britische Verbraucher sammeln, sowie zu den Rechten, die ihnen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen. Dieser Abschnitt zur DSGVO ergänzt unsere Datenschutzrichtlinie.

Gemäß DSGVO haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen. Diese Rechte umfassen: (i) das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen und eine Kopie davon zu erhalten; (ii) das Recht, die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen; und (iii) das Recht, die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an ein anderes Unternehmen zu verlangen. Solche Anfragen können Sie über unser Formular für Datenschutzanfragen stellen.

Wir betrachten Datenschutz als einen fortlaufenden Prozess, nicht als einen Endpunkt, der garantiert werden kann.  Aus diesem Grund verbessern wir kontinuierlich unsere Datenschutzkontroll- und Schutzmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Daher sollten Sie sie regelmäßig überprüfen. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, diese Website von Zeit zu Zeit zu besuchen, um sich über etwaige Änderungen der Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zu informieren.

Wenn Sie mit Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, müssen Sie den Zugriff auf diese Website einstellen, falls und sobald solche Änderungen vorgenommen werden. Wenn wir wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten online erfassen oder wie wir sie verwenden oder weitergeben, werden wir die Änderungen auf der Website, die unter diese Datenschutzrichtlinie fällt, deutlich sichtbar bekanntgeben.

Sie können Anfragen von betroffenen Personen stellen oder sich bei konkreten Fragen zum Datenschutz an uns wenden, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden. Ihre Anfrage wird von unserem Datenschutzteam individuell geprüft.