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Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 9. Januar 2025

 

Bei RentalCover.com.com (zusammenfassend „RentalCover", „wir", „unser" und „unsere") nehmen wir die persönlichen Informationen unserer Kunden (zusammenfassend „Sie", „Ihre" und „Nutzer") und Ihr Vertrauen sehr ernst. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen, jederzeit sicher und vertraulich sind.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre Informationen nicht mit Dritten für direktes und indirektes Marketing.

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Bemühungen als Datenverantwortlicher bezüglich der Sammlung, Nutzung und Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen und legt Ihre Datenschutzrechte dar. Wir erkennen an, dass Informationsprivatsphäre eine fortlaufende Verantwortung ist, und wir werden diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, wenn wir wesentlich neue Praktiken im Umgang mit personenbezogenen Daten übernehmen oder neue Datenschutzrichtlinien einführen.

Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste und/oder unserer Website zu diesem Zeitpunkt und nach jeder Änderung wird Ihre Zustimmung zu Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie signalisieren und bestätigen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Produkte und Dienste, die unter unseren verschiedenen Partnern, Tochtergesellschaften und Konzernunternehmen verfügbar sind.

Sammlung und Verarbeitung persönlicher Informationen

Wir können persönliche Informationen über Sie sammeln, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

  • Name oder Firmenname des Versicherten (ggf. einschließlich Vertretung);
  • Physische Adresse (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und Land/Region);
  • E-Mail-Adresse;
  • Geburtsdatum und/oder Alter;
  • Telefonnummer und Mobiltelefonnummer;
  • Eine Kopie Ihres Führerscheins und aller darin enthaltenen Informationen;
  • Eine Kopie Ihrer Passnummer und aller darin enthaltenen Informationen;
  • Zahlungsinformationen wie Ihre Bankdaten (Kontonummer, Kontoinhaber und Kartennummer) für Schadensabwicklungszwecke;
  • Identitätsnachweis für Anspruchszwecke, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotos;
  • Reise- oder Veranstaltungsdetails;
  • Details zum abgedeckten Produkt, einschließlich Kaufbeleg;
  • Informationen zur Unterstützung Ihrer Schadensmeldung, die Verluste oder Schäden belegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den körperlichen Zustand und/oder medizinische/gesundheitliche Informationen;
  • Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie mit uns per Telefon, Chat, E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle kommunizieren, einschließlich Tickets für den Kundensupport.


Wir können auch regelmäßig sowohl persönliche als auch nicht-persönliche Informationen über Sie von verbundenen Unternehmen, Geschäftspartnern und anderen unabhängigen Drittquellen durch Ihre Interaktionen, Kontoaktivierung und/oder Nutzung unserer Produkte erhalten. Ihre Einwilligung kann von uns oder in unserem Namen von unseren Partnern eingeholt werden, die solche Informationen mit uns geteilt haben. Wenn Sie einen Vertrag mit uns eingegangen sind, werden wir Ihre persönlichen Informationen zur Erfüllung dieses Vertrags verwenden. Wenn wir keinen direkten Vertrag mit Ihnen haben oder Ihre Zustimmung nicht auf andere Weise einholen, können wir uns für die anderen in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke auf unsere berechtigten Interessen berufen.

Beim Kauf unserer Produkte wird automatisch ein Online-Konto für Sie erstellt, das Ihnen hilft, Ihre Police einzusehen und jederzeit eine einfache Einreichung von Schadensmeldungen ermöglicht.  Wir sammeln und verarbeiten personenbezogene Daten in erster Linie, um Ihnen die Waren oder Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie von uns oder unseren Partnern angefordert oder gekauft haben, einschließlich des Kaufs unserer Produkte, der Einreichung von Schadensmeldungen und anderer zusätzlicher Waren oder Dienstleistungen. Wenn wir nach Ihren personenbezogenen Daten fragen und Sie sich entscheiden, diese nicht an uns weiterzugeben oder uns bitten, die Verarbeitung notwendiger personenbezogener Daten einzustellen, können wir Ihnen möglicherweise keine, einige oder alle Funktionen unserer Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch für vernünftigerweise erwartete sekundäre Zwecke verarbeiten, wie Zahlungsabwicklung, Analysen, Berichterstattung, Sanktionsprüfung, Untersuchung potenziell betrügerischer Schadensmeldungen und verschiedene andere rechtliche und Compliance-Zwecke. Wir können diese Informationen auch verwenden, um unsere Waren und Dienstleistungen zu verfeinern, um Ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen, für die Vermarktung zusätzlicher Waren oder Dienstleistungen, die von uns bereitgestellt werden und die dazu beitragen können, Ihre Benutzererfahrung zu verbessern.

Wir verwenden künstliche Intelligenz zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke, die unter anderem die Bestimmung der Ihnen beworbenen Produktangebote, die Bereitstellung von Kommunikation durch virtuelle Vor-Ort-Chatbots und alle derartigen Zwecke zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung umfassen. 

Wir versuchen nicht wissentlich, Informationen von Kindern zu erbitten oder zu erhalten. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes unter 13 Jahren gesammelt haben, werden wir diese Daten aus unseren Systemen löschen, außer wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist, um Transaktionsdaten aufzubewahren.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung weiter oder um jede Transaktion abzuschließen oder jedes Produkt oder jede Dienstleistung bereitzustellen, die Sie mit Partnern angefordert oder autorisiert haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Versicherer und Drittverwalter für die Schadenbearbeitung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit anderen verschiedenen Unternehmen, verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften teilen. Wir können personenbezogene Daten auch mit Anbietern teilen, die in unserem Auftrag arbeiten, um unseren rechtlichen oder regulatorischen Anfragen nachzukommen und die Rechte und das Eigentum unseres Unternehmens und seiner Kunden zu schützen. 

Bitte beachten Sie, dass wir die Datenschutzpraktiken von Geschäftspartnern und Drittdienstleistern nicht kontrollieren. Für diese Geschäftspartner oder Drittdienstleister empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, damit Sie verstehen können, wie Ihre personenbezogenen Daten von ihnen behandelt werden. 

Um die Einwilligung gegenüber solchen Partnern und Drittdienstleistern zu widerrufen oder um Ihre Betroffenenrechte auszuüben oder anderweitig auf Ihre von ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu aktualisieren oder zu löschen, sollten Sie sich direkt an sie wenden.

Wir können allgemeine aggregierte demografische Informationen, die nicht mit persönlichen Identifikationsdaten von Besuchern und Nutzern verknüpft sind, mit unseren Geschäftspartnern, vertrauenswürdigen Partnern und Werbetreibenden teilen.
Wir können persönliche Informationen teilen, wenn wir ein Geschäft abwickeln oder über ein Geschäft verhandeln, das den Verkauf oder die Übertragung unseres gesamten Unternehmens oder von Teilen davon oder unserer Vermögenswerte beinhaltet. Diese Geschäfte können jede Fusion, Finanzierung, Akquisition oder Insolvenzverfahren umfassen.

Verwendung von Künstlicher Intelligenz
Wir verwenden künstliche Intelligenz zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten für Zwecke, die unter anderem die Bestimmung der Ihnen beworbenen Produktangebote, die Bereitstellung von Kommunikation durch virtuelle Chatbots und alle derartigen Zwecke zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung umfassen. 

Die Verwendung künstlicher Intelligenz kann auch automatisierte Entscheidungen über Ihre Anfragen, Produkte und Ansprüche beinhalten. Wir werden solche Aktivitäten nicht ohne Ihre Zustimmung durchführen oder es sei denn, die Verarbeitung ist für den Abschluss eines Vertrags oder dessen Erfüllung erforderlich. Bitte beachten Sie, dass automatisierte Entscheidungsfindung, sofern anwendbar, menschliche Aufsicht nicht ausschließt und Sie das Recht behalten, einen manuellen Entscheidungsprozess zu beantragen und/oder eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung basierende Entscheidung anzufechten.

Übertragung persönlicher Informationen 

Wir sind ein globales Unternehmen mit Partnern, Nutzern, Servern und Mitarbeitern auf der ganzen Welt. Um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, können wir Ihre personenbezogenen Daten bei Bedarf außerhalb des Landes übertragen, in dem Sie wohnen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit verbundenen Unternehmen, Konzerngesellschaften, Geschäftspartnern, Anbietern, Drittanbietern von Dienstleistungen und IT-Anbietern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes teilen.

Wenn wir solche Übertragungen durchführen, setzen wir angemessene technische Schutzmaßnahmen ein und verlassen uns auf die Verwendung verschiedener sicherer Mechanismen, einschließlich Verträgen wie den von der Europäischen Kommission veröffentlichten Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüssen der EU und des Vereinigten Königreichs sowie allen entsprechenden gleichwertigen Klauseln, um Ihre Rechte zu schützen und sicherzustellen, dass diese Schutzmaßnahmen Ihre personenbezogenen Daten begleiten.

Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät platziert werden, um Daten zu speichern, die von einem Webserver in der Domain abgerufen werden können, die das Cookie gesetzt hat. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien zur Speicherung und Berücksichtigung Ihrer Präferenzen und Einstellungen, um Ihnen die Anmeldung in Ihr Konto zu ermöglichen, interessenbasierte Werbung bereitzustellen, die Leistung unserer Produkte zu analysieren und andere legitime Zwecke zu erfüllen.

Sie können unsere Website auch anonym besuchen. Wir werden in diesem Zusammenhang nur dann persönliche Informationen von Ihnen sammeln, wenn Sie uns solche Informationen freiwillig übermitteln. Sie können die Weitergabe solcher persönlichen Informationen jederzeit verweigern, außer dass dies Sie möglicherweise daran hindert, an bestimmten websitebezogenen Aktivitäten teilzunehmen, und es kann uns auch daran hindern, von Ihnen angeforderte Dienstleistungen zu erfüllen.

Wir erlauben auch Dritten, Informationen über Ihre Online-Aktivitäten durch Cookies und andere Technologien zu sammeln. Die von diesen Dritten gesammelten Informationen werden verwendet, um Vorhersagen über Ihre Eigenschaften, Interessen und/oder Präferenzen zu treffen. Um mehr über diese Dritten und wie sie Ihre Informationen verwenden zu erfahren, wenden Sie sich an uns.  

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Zugang zu oder Kontrolle über alle Cookies oder andere Technologien haben, die diese Dritten möglicherweise verwenden, um Informationen über Ihre Interessen zu sammeln, und die Informationspraktiken dieser Dritten sind nicht von dieser Datenschutzrichtlinie abgedeckt.

Rechte der betroffenen Person

Als Nutzer unserer Dienste haben Sie Anspruch auf bestimmte Rechte unter den geltenden Datenschutzgesetzen. Wenn Sie auf persönliche Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zugreifen, diese einsehen, aktualisieren, berichtigen oder löschen möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Unser Datenschutzteam wird Ihre Anfrage individuell prüfen und Ihnen entsprechend dem geltenden Recht und so schnell wie möglich antworten. 

Sie können sich auch jederzeit von unseren Marketing-Kommunikationen abmelden, indem Sie den Abmelde-Link in den Marketing-E-Mail-Kommunikationen am Ende der E-Mail verwenden oder uns Ihre Präferenz per E-Mail mitteilen. Bitte beachten Sie, dass Transaktions-E-Mails weiterhin an Sie gesendet werden, um uns zu ermöglichen, die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen reibungslos und effizient zu erbringen.  Wenn Ihr Versicherungsschutz abgelaufen oder gekündigt wurde oder nach Abschluss Ihrer Schadensprüfung können Sie die Löschung Ihres Online-Kontos beantragen, indem Sie uns eine E-Mail senden, und wir werden Ihren Antrag bearbeiten. Sie können Ihre Cookies akzeptieren oder verwalten, indem Sie auf unser Cookie-Banner klicken. 

Alle derartigen Anfragen und andere Anfragen zu Ihren persönlichen Daten können an [email protected] gesendet werden, und unser Datenschutz-Team wird Ihre Anfrage prüfen und beantworten.   
Obwohl wir hoffen, alle Ihre Fragen beantworten zu können, haben Sie bei ungelösten Anliegen auch das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland zu beschweren.

Technische & organisatorische Maßnahmen 
Wir haben Kontrollen eingerichtet, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten jederzeit zu gewährleisten und unternehmen angemessene Anstrengungen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir implementieren robuste administrative, physische und technische Schutzmaßnahmen, um alle Informationen, die wir in unseren Aufzeichnungen führen, vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen. 

Wir bemühen uns kontinuierlich, unsere Datenschutzkontrollen zu verbessern, um eine sichere und zuverlässige Website für Sie zu schaffen. Jedoch kann keine Nutzung des Internets oder Datenübertragung über das Internet garantiert werden. 

Alle Ihnen zugeteilten Passwörter und Benutzernamen müssen geheim gehalten werden und dürfen niemandem ohne ausdrückliche schriftliche Mitteilung an uns preisgegeben werden. Sie dürfen keine falsche Identität in E-Mails oder anderen Kommunikationen verwenden und dürfen nicht versuchen oder an der unbefugten Einsichtnahme in das Konto eines anderen Benutzers oder in ein anderes System teilnehmen.

Unterauftragsverarbeiter 
Von uns gesammelte personenbezogene Daten können in Ihrem Wohnsitzland und in jedem Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem wir oder unsere verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Dienstleister tätig sind. Wir nutzen Dritte („Unterauftragsverarbeiter"), um personenbezogene Daten gemäß den Bedingungen eines Vertrags zwischen unserem Unternehmen und dem Unterauftragsverarbeiter zu verarbeiten. Wir unterhalten derzeit Rechenzentren in Deutschland und anderen Standorten und haben Büros in Australien, der EU, Lateinamerika, Asien, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten.

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass unsere Unterauftragsverarbeiter über angemessene technische, operative und organisatorische Schutzmaßnahmen zur Handhabung personenbezogener Daten verfügen und mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragt sind. Für zusätzliche Informationen zu diesen Unterauftragsverarbeitern empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, damit Sie verstehen können, wie Ihre personenbezogenen Daten von ihnen behandelt werden. 

Unsere Liste der Unterauftragsverarbeiter umfasst unter anderem Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe und Braintree. Die Liste kann sich von Zeit zu Zeit ändern.

Bug Bounty – Schwachstellenprogramm 
Wir begrüßen alle Berichte über mögliche Sicherheitsprobleme und behandeln sie ernst. Derzeit haben wir kein öffentliches Bug-Bounty-Programm und können keine Zahlung für solche Berichte leisten. Wir sind einem offenen Dialog mit Ihnen verpflichtet und haben eine Richtlinie zur Offenlegung von Schwachstellen, bei der Sie Folgendes von uns erwarten können:

  • Wir werden bestätigen, dass Ihr Bericht eingegangen ist.
  • Nach der Triage werden wir einen erwarteten Zeitplan senden und uns verpflichten, so transparent wie möglich über den Behebungszeitplan sowie über Probleme oder Herausforderungen zu sein, die ihn verlängern könnten.
  • Benachrichtigung, wenn die Schwachstellenanalyse jede Stufe unserer Überprüfung abgeschlossen hat.
  • Gegebenenfalls und relevant, Anerkennung (Zuschreibung), nachdem die Schwachstelle validiert und behoben wurde.

Bitte beachten Sie, dass Sie eine schriftliche Genehmigung von unserem Sicherheitsteam benötigen, bevor Sie Tests durchführen. Um eine Genehmigung zu beantragen und solche Schwachstellen oder Fehler zu melden, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Löschung und Minimierung personenbezogener Daten

Wir müssen Ihre Informationen in der Regel während der gesamten Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufbewahren und darüber hinaus, um alle geltenden Gesetze, Datenschutzbestimmungen und branchenspezifischen Vorschriften einzuhalten, denen wir unterliegen. Da diese Anforderungen für verschiedene Arten personenbezogener Daten, den Kontext unserer Interaktionen mit Ihnen oder Ihre Nutzung von Produkten variieren können, können die tatsächlichen Aufbewahrungszeiten erheblich variieren. Wir bewahren nur personenbezogene Daten auf, die zur Bearbeitung Ihrer angeforderten Dienstleistungen erforderlich sind und die für regulatorische oder rechtliche Zwecke benötigt werden, und bitten Sie, nur personenbezogene Daten zu übermitteln, die zur Prüfung Ihres Kaufs oder Ihrer Ansprüche angefordert werden.

Wir vernichten personenbezogene Daten, die wir nicht mehr aufbewahren müssen, sicher und geschützt in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien zur Datenaufbewahrung. Weitere Einzelheiten können auf schriftliche Anfrage per E-Mail zur Verfügung gestellt werden.

Regionsspezifische Hinweise:
Hinweis für brasilianische Einwohner
Dieser Abschnitt enthält zusätzliche Details über die personenbezogenen Daten, die wir über brasilianische Nutzer sammeln, und die Rechte, die ihnen unter der Lei Geral de Proteção de Dados / Brasilianisches Allgemeines Datenschutzgesetz („LGPD") gewährt werden. Dieser LGPD-Abschnitt ergänzt unsere Datenschutzrichtlinie. 

Gemäß der LGPD haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen sammeln. Diese Rechte auf Anfrage umfassen unter anderem: (i) ein Recht auf Zugang, Berichtigung oder Verweigerung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und (ii) ein Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können solche Anfragen hier stellen. 

Hinweis für Einwohner Kaliforniens 
Dieser Abschnitt enthält zusätzliche Details über die personenbezogenen Daten, die wir über kalifornische Nutzer sammeln, und die Rechte, die ihnen unter dem California Consumer Privacy Act („CCPA") gewährt werden. Dieser CCPA-Abschnitt ergänzt unsere Datenschutzrichtlinie. 

Wir verkaufen (wie unter der CCPA definiert) Ihre personenbezogenen Daten nicht. Daher bieten wir keine Abmeldung vom Verkauf personenbezogener Daten an.

Sie haben das Recht zu verlangen: (i) welche persönlichen Informationen wir sammeln, verwenden, offenlegen und verkaufen und (ii) die Löschung Ihrer persönlichen Informationen. Sie können diese Anfragen selbst oder durch einen bevollmächtigten Vertreter stellen. Wir verlangen, dass der bevollmächtigte Vertreter Ihre ausdrückliche schriftliche Erlaubnis dazu hat, und wir können Sie bitten, einen Nachweis für eine solche Erlaubnis vorzulegen. 

Wir können auch nach zusätzlichen Informationen fragen, wie Ihrem Wohnsitzland, Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um Ihre Anfrage zu validieren, bevor wir der Anfrage nachkommen.

Sie haben das Recht, keine diskriminierende Behandlung zu erhalten, wenn Sie Ihre CCPA-Rechte ausüben. Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie Ihre CCPA-Rechte ausüben. Sie können solche Anfragen hier stellen. 

Hinweis für europäische Einwohner 
Dieser Abschnitt bietet zusätzliche Details über die persönlichen Informationen, die wir über europäische und britische Verbraucher sammeln, und die Rechte, die ihnen unter dem Datenschutz-Grundverordnungsgesetz („DSGVO") gewährt werden. Dieser DSGVO-Abschnitt ergänzt unsere Datenschutzrichtlinie. 
 
Gemäß DSGVO haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben. Diese Rechte umfassen: (i) ein Recht auf Auskunft und Erhalt einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten; (ii) ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten; und (iii) ein Recht darauf, dass Ihre personenbezogenen Daten an ein anderes Unternehmen übertragen oder portiert werden. Sie können solche Anfragen hier stellen. 

Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie 
Wir betrachten Datenschutz als einen fortlaufenden Prozess, nicht als einen Endpunkt, der garantiert werden kann.  Daher verbessern wir täglich unsere Datenschutzkontrollen, um Ihre personenbezogenen Daten zu sichern. Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern, daher überprüfen Sie sie bitte häufig. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, diese Website von Zeit zu Zeit zu besuchen, um etwaige Änderungen der Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie einzusehen.

Wenn Sie mit etwaigen Änderungen nicht einverstanden sind, falls und wenn solche Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vorgenommen werden, müssen Sie den Zugang zu dieser Website einstellen. Wenn wir wesentliche Änderungen daran vornehmen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten online erheben oder wie wir sie verwenden oder weitergeben, werden wir einen deutlichen Hinweis auf die Änderungen auf der von dieser Datenschutzrichtlinie abgedeckten Website veröffentlichen.

Kontaktinformationen 
Sie können Anträge als betroffene Person stellen oder sich mit spezifischen Datenschutzfragen an uns wenden, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden. Ihr Antrag wird von unserem Datenschutzteam individuell geprüft.