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Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 9. Januar 2025

Bei RentalCover.com (zusammenfassend „RentalCover“, „wir“, „unser“ und „unsere“) nehmen wir die persönlichen Daten unserer Kunden (zusammenfassend „Sie“, „Ihre“ und „Nutzer“) und Ihr Vertrauen sehr ernst. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die persönlichen Daten, die Sie uns beim Besuch unserer Website oder bei der Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen, jederzeit sicher und vertraulich sind.

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre Informationen nicht mit Dritten für direkte oder indirekte Marketingzwecke.

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Bemühungen als Datenverantwortlicher hinsichtlich der Erfassung, Nutzung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten und legt Ihre Datenschutzrechte dar. Wir erkennen an, dass der Datenschutz eine fortlaufende Verantwortung ist, und wir werden diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, wenn wir wesentlich neue Praktiken zur Verarbeitung persönlicher Daten einführen oder neue Datenschutzrichtlinien übernehmen.

Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste und/oder unserer Website zu diesem Zeitpunkt und nach Änderungen bedeutet und bestätigt Ihr Einverständnis mit den Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Produkte und Dienstleistungen, die unter unseren verschiedenen verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und Konzerngesellschaften verfügbar sind.

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten über Sie erheben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Name oder Firmenname der versicherten Partei (ggf. einschließlich Vertretung);

  • Physische Adresse (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und Land/Region);

  • E-Mail-Adresse;

  • Geburtsdatum und/oder Alter;

  • Telefon- und Handynummer;

  • Eine Kopie Ihres Führerscheins und alle darin enthaltenen Informationen;

  • Eine Kopie Ihrer Passnummer und alle darin enthaltenen Informationen;

  • Zahlungsinformationen wie Ihre Bankdaten (Kontonummer, Kontoinhaber und Kartennummer) für Schadenszwecke;

  • Identitätsnachweis für Schadenszwecke, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotografien;

  • Reise- oder Veranstaltungsdetails;

  • Details zum versicherten Produkt, einschließlich Kaufnachweis;

  • Informationen zur Unterstützung Ihrer Schadensmeldung, die Verlust oder Beschädigung belegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den physischen Zustand und/oder medizinische/gesundheitliche Informationen;

  • Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie mit uns telefonisch, per Chat, E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle kommunizieren, einschließlich Kundensupport-Service-Tickets.

Wir können auch regelmäßig sowohl persönliche als auch nicht-persönliche Informationen über Sie von verbundenen Unternehmen, Geschäftspartnern und anderen unabhängigen Drittquellen durch Ihre Interaktionen, Kontoaktivierung und/oder Nutzung unserer Produkte erhalten. Ihre Zustimmung kann von uns oder in unserem Namen von unseren Partnern, die solche Informationen mit uns geteilt haben, eingeholt werden. Sofern Sie einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben, verwenden wir Ihre persönlichen Daten zur Erfüllung dieses Vertrages. Wenn wir keinen direkten Vertrag mit Ihnen haben oder Ihre Zustimmung anderweitig einholen, können wir uns für die anderen in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke auf unsere berechtigten Interessen berufen.

Beim Kauf unserer Produkte wird automatisch ein Online-Konto für Sie erstellt, das Ihnen hilft, Ihre Police einzusehen und die einfache Einreichung von Ansprüchen jederzeit ermöglicht. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten primär, um Ihnen die von Ihnen angeforderten oder bei uns oder unseren Partnern gekauften Waren oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, einschließlich des Kaufs unserer Produkte, der Einreichung von Ansprüchen und anderer ergänzender Waren oder Dienstleistungen. Wenn wir Sie um Ihre personenbezogenen Daten bitten und Sie sich entscheiden, diese nicht an uns weiterzugeben, oder uns bitten, die Verarbeitung notwendiger personenbezogener Daten einzustellen, können wir Ihnen möglicherweise keine, einige oder alle Funktionen unserer Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch für vernünftigerweise zu erwartende Sekundärzwecke verarbeiten, wie z.B. Zahlungsabwicklung, Analysen, Berichterstattung, Sanktionsprüfungen, Untersuchung potenzieller betrügerischer Ansprüche und verschiedene andere rechtliche und Compliance-Zwecke. Wir können diese Informationen auch verwenden, um unsere Waren und Dienstleistungen zu verbessern, um Ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen, sowie für die Vermarktung von ergänzenden Waren oder Dienstleistungen, die von uns bereitgestellt werden und dazu beitragen können, Ihr Nutzererlebnis zu verfeinern.

Wir verwenden künstliche Intelligenz, um Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten, unter anderem, um die Ihnen angebotenen Produkte zu bestimmen, die Kommunikation über virtuelle Chatbots vor Ort zu ermöglichen und zu anderen Zwecken, die Ihr Kundenerlebnis verbessern.

Wir versuchen nicht wissentlich, Informationen von Kindern anzufordern oder zu erhalten. Wenn wir erfahren, dass wir persönliche Daten von einem Kind unter 13 Jahren gesammelt haben, werden wir diese Daten aus unseren Systemen löschen, es sei denn, geltendes Recht verlangt die Aufbewahrung von Transaktionsdaten.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung oder zur Abwicklung einer Transaktion oder zur Bereitstellung eines von Ihnen angeforderten oder autorisierten Produkts oder einer Dienstleistung an Partner weiter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Versicherer und Drittverwaltungsgesellschaften für die Schadensbearbeitung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an andere verschiedene Unternehmen, verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften weitergeben. Wir können personenbezogene Daten auch an Dienstleister weitergeben, die in unserem Auftrag handeln, um unsere rechtlichen oder regulatorischen Anforderungen zu erfüllen und die Rechte und das Eigentum unseres Unternehmens und seiner Kunden zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Datenschutzpraktiken von Geschäftspartnern und Drittdienstleistern nicht kontrollieren. Für diese Geschäftspartner oder Drittdienstleister empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, damit Sie verstehen, wie Ihre personenbezogenen Daten von ihnen behandelt werden.

Um Ihre Einwilligung von solchen Partnern und Drittanbietern zu widerrufen oder Ihre Rechte als betroffene Person auszuüben oder Ihre bei ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten anderweitig einzusehen, zu aktualisieren oder zu löschen, sollten Sie sich direkt an diese wenden.

Wir können generische, aggregierte demografische Informationen, die nicht mit personenbezogenen Identifikationsdaten verknüpft sind, über Besucher und Nutzer mit unseren Geschäftspartnern, vertrauenswürdigen verbundenen Unternehmen und Werbetreibenden teilen.

Wir können personenbezogene Daten weitergeben, wenn wir ein Geschäft abschließen oder ein Geschäft verhandeln, das den Verkauf oder die Übertragung unseres gesamten Geschäfts oder eines Teils davon oder unserer Vermögenswerte beinhaltet. Diese Geschäfte können Fusionen, Finanzierungen, Akquisitionen oder Konkursverfahren umfassen.

Nutzung künstlicher Intelligenz

Wir nutzen künstliche Intelligenz, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, unter anderem, um Ihnen Produktangebote zu unter die Verarbeitung ist für den Abschluss eines Vertrages oder für dessen Erfüllung erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die automatisierte Entscheidungsfindung, sofern anwendbar, keine menschliche Aufsicht ausschließt und Sie das Recht behalten, einen manuellen Entscheidungsprozess anzufordern und/oder eine Entscheidung anzufechten, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruht.

Übertragung personenbezogener Daten

Wir sind ein globales Unternehmen mit Partnern, Nutzern, Servern und Mitarbeitern auf der ganzen Welt. Um die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen, können wir Ihre persönlichen Daten bei Bedarf außerhalb des Landes, in dem Sie wohnen, übertragen. Wir können Ihre persönlichen Daten mit verbundenen Unternehmen, Konzerngesellschaften, Geschäftspartnern, Anbietern, Drittanbietern und IT-Anbietern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes teilen.

Wenn wir solche Übertragungen vornehmen, setzen wir geeignete technische Schutzmaßnahmen ein und verlassen uns auf eine Vielzahl sicherer Mechanismen, einschließlich Verträgen wie den von der Europäischen Kommission veröffentlichten Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüssen, die von der EU und dem Vereinigten Königreich angenommen wurden, und ähnlichen Klauseln, um Ihre Rechte zu schützen und sicherzustellen, dass diese Schutzmaßnahmen mit Ihren personenbezogenen Daten übertragen werden.

Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden, um Daten zu speichern, die von einem Webserver in der Domain, die das Cookie platziert hat, abgerufen werden können. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien zum Speichern und Beachten Ihrer Präferenzen und Einstellungen, um Ihnen die Anmeldung bei Ihrem Konto zu ermöglichen, interessenbezogene Werbung bereitzustellen, die Leistung unserer Produkte zu analysieren und andere legitime Zwecke zu erfüllen.

Sie können unsere Website auch anonym besuchen. Wir werden in dieser Hinsicht nur dann persönliche Daten von Ihnen erfassen, wenn Sie uns diese freiwillig übermitteln. Sie können die Weitergabe solcher persönlichen Daten jederzeit ablehnen, mit der Einschränkung, dass dies Sie möglicherweise daran hindert, bestimmte mit der Website verbundene Aktivitäten auszuführen und uns auch daran hindern könnte, die von Ihnen angeforderten Dienste zu erfüllen.

Wir gestatten auch Dritten, Informationen über Ihre Online-Aktivitäten über Cookies und andere Technologien zu sammeln. Die von diesen Dritten gesammelten Informationen werden verwendet, um Vorhersagen über Ihre Merkmale, Interessen und/oder Präferenzen zu treffen. Um mehr über diese Dritten und die Verwendung Ihrer Informationen zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Zugang zu oder keine Kontrolle über alle Cookies oder andere Technologien haben, die diese Dritten verwenden können, um Informationen über Ihre Interessen zu sammeln, und die Informationspraktiken dieser Dritten nicht von dieser Datenschutzrichtlinie abgedeckt werden.

Rechte der betroffenen Person

Als Nutzer unserer Dienste haben Sie bestimmte Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Wenn Sie auf persönliche Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zugreifen, diese überprüfen, aktualisieren, berichtigen oder löschen möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Unser Datenschutzteam wird Ihre Anfrage individuell prüfen und Ihnen so schnell wie möglich und gemäß dem anwendbaren Recht antworten.

Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen von uns jederzeit ablehnen, indem Sie den Abmeldelink in den Marketing-E-Mails am Ende der E-Mail verwenden oder uns Ihre Präferenz per E-Mail mitteilen. Bitte beachten Sie, dass Transaktions-E-Mails weiterhin an Sie gesendet werden, damit wir Ihnen die angeforderten Dienste reibungslos und effizient zur Verfügung stellen können. Wenn Ihr Versicherungsschutz abgelaufen oder gekündigt wurde oder nach Abschluss Ihrer Schadensprüfung, können Sie die Löschung Ihres Online-Kontos per E-Mail beantragen und wir werden Ihre Anfrage bearbeiten. Sie können Ihre Cookies akzeptieren oder verwalten, indem Sie auf unser Cookie-Banner klicken.

Alle derartigen Anfragen und alle weiteren Anfragen zu Ihren persönlichen Daten können an [email protected] gesendet werden, und unser Datenschutzteam wird Ihre Anfrage prüfen und beantworten.

Wir hoffen zwar, alle Ihre Fragen beantworten zu können, aber wenn Sie ungelöste Anliegen haben, haben Sie auch das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland zu beschweren.

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir verfügen über Kontrollen, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten jederzeit zu gewährleisten, und unternehmen angemessene Anstrengungen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wir implementieren robuste administrative, physische und technische Schutzmaßnahmen, um alle Informationen, die wir in unseren Aufzeichnungen führen, vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen.

Wir sind ständig bestrebt, unsere Datenschutzmaßnahmen zu verbessern, um Ihnen eine sichere und zuverlässige Website zu bieten. Eine Nutzung des Internets oder eine Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

Alle Ihnen zugewiesenen Passwörter und Benutzernamen müssen geheim gehalten und dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung niemandem preisgegeben werden. Sie dürfen keine falsche Identität in E-Mails oder anderen Mitteilungen verwenden, und Sie dürfen nicht versuchen oder sich an dem unbefugten Zugriff oder der Betrachtung des Kontos eines anderen Benutzers oder eines anderen Systems beteiligen.

Unterauftragsverarbeiter

Von uns erhobene personenbezogene Daten können in Ihrem Wohnsitzland und in jedem Land, in dem wir oder unsere verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Dienstleister tätig sind, gespeichert und verarbeitet werden. Wir setzen Dritte („Unterauftragsverarbeiter“) ein, um personenbezogene Daten gemäß den Bedingungen eines Vertrags zwischen unserem Unternehmen und dem Unterauftragsverarbeiter zu verarbeiten. Wir unterhalten derzeit Rechenzentren in Deutschland und an anderen Standorten und haben Büros in Australien, der EU, Lateinamerika, Asien, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten.

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass unsere Unterauftragsverarbeiter über geeignete technische, betriebliche und organisatorische Schutzmaßnahmen zum Umgang mit personenbezogenen Daten verfügen und mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragt werden. Für zusätzliche Informationen zu diesen Unterauftragsverarbeitern empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, damit Sie die Art und Weise verstehen, wie Ihre personenbezogenen Daten von ihnen behandelt werden.

Unsere Liste der Unterauftragsverarbeiter umfasst unter anderem Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe und Braintree. Die Liste kann sich von Zeit zu Zeit ändern.

Bug Bounty – Schwachstellenprogramm

Wir begrüßen alle Meldungen möglicher Sicherheitsprobleme und nehmen sie ernst. Derzeit haben wir kein öffentliches Bug-Bounty-Programm und können keine Zahlungen für solche Meldungen leisten. Wir sind bestrebt, einen offenen Dialog mit Ihnen zu führen, und haben eine Richtlinie zur Offenlegung von Schwachstellen, bei der Sie Folgendes von uns erwarten können:

  • Wir bestätigen den Empfang Ihrer Meldung.

  • Nach der Triage senden wir einen voraussichtlichen Zeitplan und verpflichten uns, so transparent wie möglich über den Zeitplan für die Behebung sowie über Probleme oder Herausforderungen zu informieren, die diesen verlängern könnten.

  • Benachrichtigung, wenn die Schwachstellenanalyse jede Phase unserer Überprüfung abgeschlossen hat.

  • Gegebenenfalls eine Gutschrift (Zuschreibung), nachdem die Schwachstelle validiert und behoben wurde.

Bitte beachten Sie, dass Sie eine schriftliche Genehmigung von unserem Sicherheitsteam benötigen, bevor Sie Tests einleiten. Um eine Genehmigung anzufordern und solche Schwachstellen oder Fehler zu melden, kontaktieren Sie bitte [email protected].

Löschung und Minimierung personenbezogener Daten

Wir müssen Ihre Daten in der Regel während der gesamten Dauer unserer Beziehung zu Ihnen und darüber hinaus aufbewahren, um alle geltenden Gesetze, Datenschutzgesetze und branchenspezifischen Vorschriften einzuhalten, denen wir unterliegen. Da diese Anforderungen für verschiedene Arten personenbezogener Daten, den Kontext unserer Interaktionen mit Ihnen oder Ihrer Nutzung von Produkten variieren können, können die tatsächlichen Aufbewahrungsfristen erheblich variieren. Wir speichern nur personenbezogene Daten, die zur Verarbeitung Ihrer angeforderten Dienste erforderlich sind und die für regulatorische oder rechtliche Zwecke benötigt werden, und bitten Sie, nur personenbezogene Daten zu übermitteln, die zur Überprüfung Ihres Kaufs oder Ihrer Ansprüche angefordert werden.

Wir vernichten personenbezogene Daten, die wir nicht mehr benötigen, sicher und gemäß unseren Datenaufbewahrungsrichtlinien. Weitere Details können auf schriftliche Anfrage per E-Mail bereitgestellt werden.

Regionalspezifische Hinweise

Hinweis für brasilianische Einwohner

Dieser Abschnitt enthält zusätzliche Details zu den personenbezogenen Daten, die wir über brasilianische Nutzer erfassen, und den Rechten, die ihnen gemäß dem Lei Geral de Protecao de Dados / brasilianischen Datenschutzgesetz („LGPD“) zustehen. Dieser LGPD-Abschnitt ergänzt unsere Datenschutzrichtlinie.

Gemäß der LGPD haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen. Diese Rechterequest-form/">Formular für Datenschutzanfragen stellen.

Hinweis für Einwohner Kaliforniens

Dieser Abschnitt enthält zusätzliche Details zu den personenbezogenen Daten, die wir über kalifornische Nutzer erfassen, und den Rechten, die ihnen gemäß dem California Consumer Privacy Act („CCPA“) zustehen. Dieser CCPA-Abschnitt ergänzt unsere Datenschutzrichtlinie.

Wir verkaufen (wie unter dem CCPA definiert) Ihre persönlichen Daten nicht. Daher bieten wir keine Opt-out-Möglichkeit für den Verkauf persönlicher Daten an.

Sie haben das Recht, Folgendes zu verlangen: (i) welche personenbezogenen Daten wir erheben, verwenden, offenlegen und verkaufen und (ii) die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können diese Anfragen selbst oder über einen autorisierten Vertreter stellen. Wir verlangen, dass der autorisierte Vertreter Ihre ausdrückliche schriftliche Genehmigung dazu hat, und wir können Sie bitten, einen Nachweis dieser Genehmigung vorzulegen.

Wir können auch zusätzliche Informationen anfordern, wie Ihr Wohnsitzland, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um Ihre Anfrage zu validieren, bevor wir ihr nachkommen.

Sie haben das Recht, keine diskriminierende Behandlung zu erfahren, wenn Sie Ihre CCPA-Rechte ausüben. Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie Ihre CCPA-Rechte ausüben. Sie können solche Anfragen über unser Datenschutzanfrageformular stellen.

Hinweis für europäische Einwohner

Dieser Abschnitt enthält zusätzliche Details zu den personenbezogenen Daten, die wir über europäische und britische Verbraucher erfassen, und den Rechten, die ihnen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) zustehen. Dieser DSGVO-Abschnitt ergänzt unsere Datenschutzrichtlinie.

Gemäß der DSGVO haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben. Diese Rechte umfassen: (i) das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen und eine Kopie davon zu erhalten; (ii) das Recht, die Berichtigung, Löschung oder den Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen; und (iii) das Recht, die Übertragung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an ein anderes Unternehmen zu verlangen. Sie können solche Anfragen über unser Datenschutzanfrageformular stellen.

Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie

Wir betrachten den Datenschutz als einen fortlaufenden Prozess, nicht als einen Endpunkt, der garantiert werden kann. Daher verbessern wir unsere Datenschutzmaßnahmen täglich, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern, daher überprüfen Sie sie bitte regelmäßig. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, diese Website von Zeit zu Zeit zu überprüfen, um etwaige Änderungen an den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie einzusehen.

Wenn Sie Änderungen, die an dieser Datenschutzrichtlinie vorgenommen werden können, nicht zustimmen, müssen Sie den Zugriff auf diese Website einstellen. Wenn wir wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir Ihre persönlichen Daten online erfassen oder wie wir sie verwenden oder weitergeben, werden wir die Änderungen auf der von dieser Datenschutzrichtlinie abgedeckten Website deutlich bekannt machen.

Kontaktinformationen

Sie können Anfragen zu Rechten betroffener Personen stellen oder uns bei spezifischen Datenschutzfragen per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Ihre Anfrage wird von unserem Datenschutzteam individuell geprüft.