Skip to main content

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui 9 Januari 2025
 

 

Di RentalCover.com.com (secara kolektif, "RentalCover", "kami", "milik kami", dan "milik kita"), kami menangani informasi pribadi pelanggan kami (secara kolektif "Anda", "milik Anda", dan "pengguna") dan kepercayaan Anda dengan sangat serius. Kami berusaha keras untuk memastikan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami ketika Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan kami aman dan rahasia setiap saat. 

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi Anda dengan pihak ketiga untuk pemasaran langsung dan tidak langsung.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan upaya kami sebagai pengendali data terkait pengumpulan, penggunaan, dan pembagian informasi pribadi Anda, serta menetapkan hak-hak privasi Anda. Kami menyadari bahwa privasi informasi merupakan tanggung jawab yang berkelanjutan, dan kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu ketika kami melakukan praktik data pribadi yang baru secara material atau mengadopsi kebijakan privasi yang baru.

Dengan terus menggunakan layanan kami dan/atau situs web kami pada saat ini dan setelah perubahan apa pun akan menandakan dan mengonfirmasi persetujuan Anda terhadap perubahan Kebijakan Privasi kami. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk produk dan layanan kami yang tersedia di bawah afiliasi, anak perusahaan, dan grup perusahaan kami yang berbeda.

Pengumpulan dan pemrosesan informasi pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Nama atau nama perusahaan dari pihak yang dilindungi (termasuk perwakilan jika diperlukan);
  • Alamat fisik (termasuk, namun tidak terbatas pada jalan, nomor jalan, kode pos, kota, dan negara/wilayah);
  • Alamat email;
  • Tanggal lahir dan/atau usia;
  • Nomor telepon dan nomor ponsel;
  • Salinan SIM Anda dan semua informasi di dalamnya;
  • Salinan nomor paspor Anda dan semua informasi di dalamnya;
  • Informasi pembayaran seperti rincian bank Anda (nomor rekening, pemegang rekening dan nomor kartu) untuk keperluan klaim;
  • Bukti identitas diri untuk keperluan klaim termasuk namun tidak terbatas pada foto;
  • Rincian perjalanan atau acara;
  • Rincian mengenai produk yang ditanggung, termasuk bukti pembelian;
  • Informasi yang mendukung pengajuan klaim Anda yang membuktikan kerugian atau kerusakan, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi fisik, dan/atau informasi medis/kesehatan; 
  • Informasi yang Anda berikan kepada kami ketika Anda berkomunikasi dengan kami melalui telepon, obrolan, email, atau saluran komunikasi lainnya, termasuk tiket layanan dukungan pelanggan.


Kami juga dapat secara berkala memperoleh informasi pribadi dan non-pribadi tentang Anda dari entitas afiliasi, mitra bisnis, dan sumber pihak ketiga independen lainnya, melalui interaksi Anda, aktivasi akun dan/atau penggunaan produk kami. Persetujuan Anda dapat diperoleh oleh kami atau atas nama kami oleh mitra kami yang telah membagikan informasi tersebut kepada kami. Apabila Anda telah menandatangani kontrak dengan kami, kami akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk pelaksanaan kontrak tersebut. Jika kami tidak memiliki kontrak langsung dengan Anda, atau memperoleh persetujuan Anda, kami dapat mengandalkan kepentingan sah kami untuk tujuan lain yang dijelaskan dalam bagian ini.

Setelah membeli produk kami, sebuah akun online akan secara otomatis dibuat untuk Anda yang membantu Anda melihat polis Anda dan memungkinkan pengajuan klaim dengan mudah setiap saat.  Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi terutama untuk menyediakan barang atau layanan yang telah Anda minta atau beli dari kami atau mitra kami, termasuk pembelian produk kami, pengajuan klaim, dan barang atau layanan tambahan lainnya. Jika kami meminta informasi pribadi Anda dan Anda memilih untuk tidak memberikannya kepada kami atau meminta kami untuk berhenti memproses informasi pribadi yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat memberikan kepada Anda salah satu, beberapa, atau seluruh fitur produk atau layanan kami. Kami juga dapat memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan sekunder yang diharapkan secara wajar, seperti pemrosesan pembayaran, analisis, pelaporan, pemeriksaan sanksi, investigasi potensi klaim penipuan, dan berbagai tujuan hukum dan kepatuhan lainnya. Kami juga dapat menggunakan informasi ini untuk menyempurnakan barang dan layanan kami agar dapat memenuhi kebutuhan Anda dengan lebih baik, untuk memasarkan barang atau layanan tambahan yang kami sediakan yang dapat membantu menyempurnakan pengalaman pengguna Anda.

Kami menggunakan kecerdasan buatan untuk memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan termasuk namun tidak terbatas pada menentukan penawaran produk yang dipasarkan kepada Anda, menyediakan komunikasi melalui bot obrolan di tempat virtual dan tujuan apa pun untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. 

Kami tidak dengan sengaja berusaha meminta atau menerima informasi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi tentang seorang anak di bawah usia 13 tahun, kami akan menghapus data tersebut dari sistem kami, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk menyimpan data transaksi.

Berbagi informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga

Kami membagikan informasi pribadi Anda dengan persetujuan Anda atau untuk menyelesaikan transaksi apa pun atau menyediakan produk atau layanan apa pun yang telah Anda minta atau otorisasi dengan mitra termasuk tetapi tidak terbatas pada penjamin emisi dan administrator pihak ketiga untuk pemrosesan klaim. Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan entitas, afiliasi, dan anak perusahaan lain yang berbeda. Kami juga dapat berbagi informasi pribadi dengan vendor yang bekerja atas nama kami untuk mematuhi permintaan hukum atau peraturan kami dan untuk melindungi hak dan properti perusahaan kami dan pelanggannya.

Harap diperhatikan bahwa kami tidak mengontrol praktik privasi mitra bisnis dan penyedia layanan pihak ketiga. Untuk mitra bisnis atau penyedia layanan pihak ketiga ini, kami sarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka sehingga Anda dapat memahami cara informasi pribadi Anda akan ditangani oleh mereka.

Untuk menarik persetujuan dari mitra dan penyedia layanan pihak ketiga tersebut, atau untuk menjalankan hak subjek data Anda atau untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda yang disimpan oleh mereka, Anda harus menghubungi mereka secara langsung.

Kami dapat membagikan informasi demografis agregat generik yang tidak terkait dengan informasi identifikasi pribadi apa pun mengenai pengunjung dan pengguna dengan mitra bisnis, afiliasi tepercaya, dan pengiklan kami.
Kami dapat membagikan informasi pribadi saat kami melakukan kesepakatan bisnis, atau menegosiasikan kesepakatan bisnis, yang melibatkan penjualan atau pengalihan semua atau sebagian bisnis atau aset kami. Kesepakatan ini dapat mencakup transaksi atau proses merger, pembiayaan, akuisisi, atau kebangkrutan.

Penggunaan Kecerdasan Buatan
Kami menggunakan kecerdasan buatan untuk memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan termasuk namun tidak terbatas pada menentukan penawaran produk yang dipasarkan kepada Anda, menyediakan komunikasi melalui bot obrolan virtual, dan tujuan lainnya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Penggunaan kecerdasan buatan juga dapat mencakup pengambilan keputusan otomatis mengenai pertanyaan, produk, dan klaim Anda. Kami tidak akan terlibat dalam aktivitas tersebut tanpa persetujuan Anda atau kecuali jika pemrosesan tersebut diperlukan untuk menandatangani kontrak, atau untuk pelaksanaannya. Harap diperhatikan, jika berlaku, pengambilan keputusan otomatis tidak menghalangi pengawasan manusia dan Anda berhak untuk meminta proses pengambilan keputusan manual dan/atau dapat menggugat keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis.

Pemindahan informasi pribadi

Kami adalah perusahaan global, dengan mitra, pengguna, server, dan karyawan di seluruh dunia. Untuk menyediakan layanan yang Anda minta, kami dapat mentransfer informasi pribadi Anda sebagaimana diperlukan di luar negara tempat Anda tinggal. Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan afiliasi, grup perusahaan, mitra bisnis, vendor, penyedia layanan pihak ketiga, dan penyedia TI di luar negara tempat tinggal Anda.

Saat kami melakukan transfer tersebut, kami menerapkan perlindungan teknis yang sesuai dan mengandalkan penggunaan berbagai mekanisme yang aman, termasuk kontrak seperti klausul kontrak standar yang diterbitkan oleh Komisi Eropa, keputusan kecukupan yang diadopsi oleh Uni Eropa dan Inggris, dan klausul yang setara untuk membantu melindungi hak-hak Anda dan memungkinkan perlindungan ini untuk melakukan perjalanan dengan informasi pribadi Anda. />

Kebijakan cookie

Kuki adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda untuk menyimpan data yang dapat dipanggil kembali oleh server web di domain yang menempatkan kuki tersebut. Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyimpan dan menghormati preferensi dan pengaturan Anda, memungkinkan Anda masuk ke akun Anda, menyediakan iklan berbasis minat, menganalisis kinerja produk kami, dan memenuhi tujuan sah lainnya.

Anda juga dapat mengunjungi situs web kami secara anonim. Kami akan mengumpulkan informasi pribadi dalam hal ini dari Anda hanya jika Anda secara sukarela memberikan informasi tersebut kepada kami. Anda selalu dapat menolak untuk membagikan informasi pribadi tersebut, kecuali bahwa hal tersebut dapat mencegah Anda untuk terlibat dalam aktivitas terkait situs web tertentu dan juga dapat mencegah kami untuk memenuhi layanan yang Anda minta.

Kami juga mengizinkan pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas online Anda melalui cookie dan teknologi lainnya. Informasi yang dikumpulkan oleh pihak ketiga ini digunakan untuk membuat prediksi tentang karakteristik, minat, dan/atau preferensi Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pihak ketiga ini dan bagaimana mereka menggunakan informasi Anda, hubungi kami.  

Harap perhatikan bahwa kami tidak memiliki akses atau kendali atas semua cookie atau teknologi lain yang mungkin digunakan pihak ketiga ini untuk mengumpulkan informasi tentang minat Anda, dan praktik informasi pihak ketiga ini tidak tercakup dalam Kebijakan Privasi ini.

Hak-hak subjek data

Sebagai pengguna layanan kami, Anda berhak atas hak-hak tertentu berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Jika Anda ingin mengakses, meninjau, memperbarui, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui email. Tim privasi kami akan memeriksa permintaan Anda secara individual dan menanggapi Anda sebagaimana yang relevan menurut hukum yang berlaku dan sesegera mungkin. 

Anda juga dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari kami kapan saja dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan dalam komunikasi email pemasaran di bagian bawah email atau dengan mengirimkan email kepada kami sesuai dengan pilihan Anda. email transaksional akan terus dikirimkan kepada Anda agar kami dapat memberikan layanan yang Anda minta dengan lancar dan efisien. jika pertanggungan polis Anda sudah tidak berlaku lagi atau dibatalkan, atau setelah selesainya peninjauan klaim Anda, Anda dapat meminta untuk menghapus akun online Anda melalui email kepada kami dan kami akan memproses permintaan Anda. Anda dapat menerima atau mengelola cookie Anda dengan mengklik spanduk cookie kami. 

Semua permintaan tersebut dan pertanyaan lainnya tentang informasi pribadi Anda dapat dikirimkan ke [email protected] dan tim privasi kami akan meninjau dan menanggapi permintaan Anda.
Meskipun kami berharap dapat menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki, jika Anda memiliki masalah yang belum terselesaikan, Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data yang relevan di negara tempat tinggal Anda.

Langkah-langkah teknis dan organisasi
Kami memiliki kontrol untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda setiap saat dan melakukan upaya yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kami menerapkan perlindungan administratif, fisik, dan teknis yang kuat untuk melindungi informasi apa pun yang kami simpan dalam catatan kami dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, dan penghancuran.

Kami terus berupaya meningkatkan kontrol privasi kami untuk menciptakan situs web yang aman dan dapat diandalkan untuk Anda. Namun, penggunaan internet atau transmisi data melalui internet tidak dapat dijamin.

Semua kata sandi dan nama pengguna yang diberikan kepada Anda harus dirahasiakan dan tidak boleh diungkapkan kepada siapa pun tanpa pemberitahuan tertulis kepada kami. Anda tidak boleh menggunakan identitas palsu dalam email atau komunikasi lainnya, dan Anda tidak boleh mencoba atau berpartisipasi dalam entri atau tampilan yang tidak sah ke akun pengguna lain atau ke sistem lain.

Sub-pemroses &
Informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat disimpan dan diproses di negara tempat tinggal Anda dan di negara mana pun tempat kami atau afiliasi, anak perusahaan, atau penyedia layanan kami beroperasi. Kami menggunakan pihak ketiga ("Sub-pemroses") untuk memproses informasi pribadi sesuai dengan ketentuan kontrak antara perusahaan kami dan Sub-pemroses. Saat ini, kami memiliki pusat data di Jerman dan lokasi lain serta memiliki kantor di Australia, Uni Eropa, Amerika Latin, Asia, Inggris, dan Amerika Serikat.

Kami melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa Sub-pemroses kami memiliki perlindungan teknis, operasional, dan organisasi yang sesuai untuk menangani informasi pribadi dan ditugaskan untuk memproses informasi pribadi. Untuk informasi tambahan mengenai Sub-pemroses ini, kami sarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka agar Anda dapat memahami cara penanganan informasi pribadi Anda oleh mereka. 

Daftar Sub-pemroses kami termasuk tetapi tidak terbatas pada Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe, dan Braintree. Daftar ini dapat berubah dari waktu ke waktu.

Bug bounty - program kerentanan
Kami menerima semua laporan mengenai kemungkinan masalah keamanan dan menanganinya dengan serius. Saat ini, kami tidak memiliki program bug bounty publik dan tidak dapat memberikan pembayaran untuk laporan semacam itu. Kami berkomitmen untuk berdialog secara terbuka dengan Anda dan memiliki kebijakan pengungkapan kerentanan di mana Anda dapat mengharapkan hal-hal berikut ini dari kami:

  • Kami akan memberi tahu bahwa laporan Anda telah diterima.
  • Setelah triase, kami akan mengirimkan jadwal yang diharapkan, dan berkomitmen untuk menjadi setransparan mungkin tentang jadwal remediasi serta masalah atau tantangan yang mungkin memperpanjangnya.
  • Pemberitahuan ketika analisis kerentanan telah menyelesaikan setiap tahap tinjauan kami.
  • Sebagaimana mestinya dan relevan, kredit (atribusi) setelah kerentanan divalidasi dan diperbaiki.

Harap diperhatikan, Anda akan memerlukan izin tertulis dari tim keamanan kami sebelum memulai pengujian apa pun. Untuk meminta izin dan melaporkan kerentanan atau bug tersebut, silakan hubungi [email protected] .

Penghapusan dan minimalisasi informasi pribadi 

Kami biasanya perlu menyimpan informasi Anda selama hubungan kami dengan Anda, dan setelah itu untuk mematuhi semua hukum yang berlaku, peraturan privasi, dan peraturan khusus industri yang harus kami patuhi. Karena kebutuhan ini dapat bervariasi untuk jenis informasi pribadi yang berbeda, konteks interaksi kami dengan Anda atau penggunaan produk oleh Anda, periode penyimpanan yang sebenarnya dapat sangat bervariasi. Kami hanya menyimpan informasi pribadi yang diperlukan untuk memproses layanan yang Anda minta dan yang diperlukan untuk tujuan regulasi atau hukum dan meminta Anda untuk hanya menyerahkan informasi pribadi yang diminta untuk meninjau pembelian atau klaim Anda.

Kami memusnahkan informasi pribadi yang tidak perlu lagi kami simpan sesuai dengan kebijakan penyimpanan data kami. Rincian lebih lanjut dapat diberikan berdasarkan permintaan tertulis melalui email kepada kami.

Pemberitahuan khusus wilayah:
Pemberitahuan untuk Penduduk Brasil 
Bagian ini memberikan perincian tambahan tentang informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang pengguna Brasil dan hak-hak yang diberikan kepada mereka berdasarkan Lei Geral de Protecao de Dados / Undang-Undang Perlindungan Data Umum Brasil ("LGPD"). Bagian LGPD ini melengkapi Kebijakan Privasi kami.

Menurut LGPD, Anda memiliki hak-hak tertentu terkait informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda. Hak-hak untuk meminta ini termasuk, namun tidak terbatas pada: (i) hak untuk meminta akses, koreksi, atau menolak pemrosesan informasi pribadi Anda dan (ii) hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda. Anda dapat mengajukan permintaan tersebut di sini. 

Pemberitahuan untuk Penduduk California
Bagian ini memberikan perincian tambahan tentang informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang pengguna California dan hak-hak yang diberikan kepada mereka di bawah Undang-Undang Privasi Konsumen California ("CCPA"). Bagian CCPA ini melengkapi Kebijakan Privasi kami.

Kami tidak menjual (sebagaimana didefinisikan dalam CCPA) informasi pribadi Anda. Dengan demikian, kami tidak menawarkan pilihan untuk tidak ikut serta dalam penjualan informasi pribadi.

Anda memiliki hak untuk meminta: (i) informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, gunakan, ungkapkan, dan jual dan (ii) penghapusan informasi pribadi Anda. Anda dapat mengajukan permintaan ini sendiri atau melalui agen resmi. Kami mewajibkan agen resmi memiliki izin tertulis dari Anda untuk melakukannya, dan kami dapat meminta Anda untuk menyerahkan bukti izin tersebut. 

Kami juga dapat meminta informasi tambahan, seperti negara tempat tinggal, alamat email, dan nomor telepon Anda, untuk memvalidasi permintaan Anda sebelum memenuhi permintaan tersebut.

Anda berhak untuk tidak menerima perlakuan diskriminatif jika Anda menggunakan hak-hak CCPA Anda. Kami tidak akan mendiskriminasi Anda jika Anda menggunakan hak-hak CCPA Anda. Anda dapat mengajukan permintaan tersebut di sini. 

Pemberitahuan untuk Penduduk Eropa 
Bagian ini memberikan perincian tambahan tentang informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang konsumen Eropa dan Inggris Raya dan hak-hak yang diberikan kepada mereka berdasarkan Undang-Undang Hak Perlindungan Data Umum ("GDPR"). Bagian GDPR ini melengkapi Kebijakan Privasi kami. 
 
Menurut GDPR, Anda memiliki hak-hak tertentu terkait informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda. Hak-hak ini meliputi: (i) hak untuk meminta akses dan mendapatkan salinan informasi pribadi Anda; (ii) hak untuk meminta memperbaiki, menghapus, atau menolak pemrosesan informasi pribadi Anda; dan (iii) hak untuk meminta informasi pribadi Anda dialihkan atau ditransfer ke perusahaan lain. Anda dapat mengajukan permintaan seperti ini  Di Sini . 

Pembaruan pada Kebijakan Privasi 
Kami melihat perlindungan data sebagai proses yang berkelanjutan, bukan sebagai titik akhir yang dapat dijamin, dan karenanya, kami terus meningkatkan kontrol privasi kami setiap hari untuk mengamankan informasi pribadi Anda. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu, jadi mohon untuk sering memeriksanya. Anda bertanggung jawab penuh untuk memeriksa situs web ini dari waktu ke waktu untuk melihat perubahan apa pun terhadap ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda tidak menyetujui perubahan apa pun, jika dan ketika perubahan tersebut dilakukan pada Kebijakan Privasi ini, Anda harus berhenti mengakses situs web ini. Jika kami melakukan perubahan material dalam cara kami mengumpulkan informasi pribadi Anda secara online, atau cara kami menggunakan atau membagikannya, kami akan memposting pemberitahuan tentang perubahan tersebut di situs web yang tercakup dalam Kebijakan Privasi ini.

Informasi Kontak 
Anda dapat mengajukan permintaan subjek data atau menghubungi kami tentang pertanyaan privasi tertentu dengan mengirim email kepada kami di [email protected]. Permintaan Anda akan ditinjau secara individual oleh tim privasi kami.