Skip to main content

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 9 января 2025 г.
 

 

В компании RentalCover.com.com (совместно именуемой “RentalCover”, “мы”, “наш” и “наши клиенты”) мы очень серьезно относимся к личной информации наших клиентов (совместно именуемой “вы”, “ваша” и “пользователи”) и вашему доверию. Мы стремимся обеспечить личную информацию, которую вы предоставляете нам, когда вы посетите наш веб-сайт или используете наши сервисы находятся в безопасности и конфиденциальности во все времена&.и nbsp;

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваемся вашей информацией с третьими лицами для прямого или косвенного маркетинга.  

Эта Политика конфиденциальности описывает наши усилия в качестве контролера данных в отношении сбора, использования и совместного использования вашей личной информации, а также устанавливает ваши права на конфиденциальность. Мы понимаем, что конфиденциальность информации-это обязанность, и мы будем время от времени обновлять политику конфиденциальности, мы беремся качественно новую обработку персональных данных или принять новую Политику конфиденциальности.

Ваше дальнейшее использование наших сервисов и/или нашего веб-сайта в настоящее время и после внесения любых изменений будет означать и подтверждать ваше согласие с изменениями в нашей Политике конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности применима к нашим продуктам и услугам, доступным в рамках наших различных филиалов, дочерних компаний и компаний группы.

Сбор и обработка личной информации

Мы можем собирать личную информацию о вас, включая, но не ограничиваясь: 

  • Имя или название компании застрахованной стороны (включая представительство, в зависимости от обстоятельств);
  • Физический адрес (включая, помимо прочего, улицу, номер дома, почтовый индекс, город и страну/регион);
  • Адрес электронной почты;
  • Дата рождения и/или возраст;
  • Номер телефона и мобильного телефона;
  • Копия вашего водительского удостоверения и вся содержащаяся в нем информация;
  • Копия номера вашего паспорта и всей содержащейся в нем информации;
  • Платежная информация, такая как ваши банковские реквизиты (номер счета, владелец счета и номер карты) для целей подачи претензии;
  • Подтверждение личности для целей подачи заявления, включая, помимо прочего, фотографии;
  • Подробности поездки или мероприятия;
  • Подробная информация о застрахованном продукте, включая подтверждение покупки;
  • Информация, подтверждающая подачу вами иска, подтверждающая потерю или ущерб, включая, помимо прочего, физическое состояние и/или медицинскую информацию/информацию о состоянии здоровья;
  • Информация, которую вы предоставляете нам, когда общаетесь с нами по телефону, в чате, по электронной почте или по любым другим каналам связи, включая тикеты службы поддержки клиентов.


Мы также можем периодически получать как личную, так и неличную информацию о вас от аффилированных лиц, деловых партнеров и других независимых сторонних источников в результате вашего взаимодействия, активации учетной записи и/или использования наших продуктов. Ваше согласие может быть получено нами или от нашего имени нашими партнерами, которые поделились с нами такой информацией. Если вы заключили с нами контракт, мы будем использовать вашу личную информацию для выполнения такого контракта. Если мы не имеем контракт напрямую с вами, или иначе, получив ваше согласие, мы можем положиться на наших законных интересов для других целей, описанных в этом разделе.

После покупки нашего продукта (ов) для вас будет автоматически создана онлайн-учетная запись, которая поможет вам ознакомиться с вашей политикой и упростит подачу претензий в любое время.  Мы собираем и обрабатываем личную информацию в первую очередь для предоставления вам товаров или услуг, которые вы запросили или приобрели от нас или наших партнеров, включая покупку наших продуктов, подачу претензий и другие дополнительные товары или услуги. Если мы запросим вашу личную информацию, а вы решите не предоставлять ее нам или попросите нас прекратить обработку необходимой личной информации, мы, возможно, не сможем предоставить вам какие-либо, некоторые или все функции наших продуктов или услуг. Мы также можем обрабатывать вашу личную информацию для обоснованно ожидаемых второстепенных целей, таких как обработка платежей, аналитика, отчетность, проверка санкций, расследование потенциальных мошеннических заявлений и различные другие юридические цели и соблюдение требований законодательства. Мы также можем использовать эту информацию для улучшения наших товаров и услуг, чтобы лучше удовлетворить ваши потребности, на маркетинговый вспомогательная товаров или услуг, которые могут помочь совершенствовать свой опыт пользователя.

Мы используем искусственный интеллект для обработки вашей личной информации в целях, включая, помимо прочего, определение предлагаемых вам продуктов, обеспечение связи с помощью виртуальных чат-ботов на месте и любые подобные цели для улучшения качества обслуживания клиентов. 

Мы сознательно не пытаемся запрашивать или получать информацию от детей. Если мы узнаем, что мы собрали личную информацию о ребенке в возрасте до 13 лет, мы удалим эти данные из наших систем, за исключением случаев, когда это требуется действующим законодательством для сохранения данных о транзакциях.

Передача вашей личной информации третьим лицам

Мы передаем вашу личную информацию с вашего согласия или для завершения любой транзакции или предоставления любого продукта или услуги, которые вы запросили или авторизовали, партнерам, включая, но не ограничиваясь этим, страховщиков и сторонних администраторов для обработки претензий. Мы можем передавать вашу личную информацию другим организациям, аффилированным лицам и дочерним компаниям. Мы также можем передавать персональные данные поставщикам, работающим от нашего имени, для выполнения наших юридических или нормативных запросов, а также для защиты прав и собственности нашей компании и ее клиентов.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не контролируем политику конфиденциальности деловых партнеров и сторонних поставщиков услуг. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих деловых партнеров или сторонних поставщиков услуг, чтобы вы могли понять, как они будут обрабатывать вашу персональную информацию.

Чтобы отозвать согласие у таких партнеров и сторонних поставщиков услуг или воспользоваться своими правами субъекта данных или иным образом получить доступ, обновить или удалить любую хранящуюся у них вашу персональную информацию, вам следует связаться с ними напрямую.

Мы можем предоставлять нашим деловым партнерам, доверенным филиалам и рекламодателям обобщенную агрегированную демографическую информацию, не связанную с какой-либо личной идентификационной информацией о посетителях и пользователях.
Мы можем передавать личную информацию, когда заключаем деловую сделку или ведем переговоры о заключении коммерческой сделки, связанной с продажей или передачей всего или части нашего бизнеса или активов. К таким сделкам могут относиться любые сделки или процедуры слияния, финансирования, поглощения или банкротства.

Использование искусственного интеллекта
Мы используем искусственный интеллект для обработки ваших персональных данных в целях, включая, помимо прочего, определение предлагаемых вам продуктов, обеспечение общения посредством виртуальных чат-ботов и любые подобные цели для улучшения вашего клиентского опыта.

Использование искусственного интеллекта может также включать в себя автоматизированное принятие решений по вашим запросам, продуктам и претензиям. Мы не будем осуществлять такие действия без вашего согласия или за исключением случаев, когда обработка необходима для заключения контракта или для его выполнения. Обратите внимание, при необходимости, автоматизированного принятия решений не исключает человеческого контроля, и вы сохраняете за собой право запросить инструкцию процесса принятия решений и/или может оспорить решение, основываясь исключительно на автоматизированной обработке.

Передача личной информации

Мы являемся глобальной компанией, у нас есть партнеры, пользователи, серверы и сотрудники по всему миру. Для предоставления запрашиваемых вами услуг мы можем передавать вашу личную информацию по мере необходимости за пределы страны, в которой вы проживаете. Мы можем передавать вашу личную информацию аффилированным лицам, компаниям группы, деловым партнерам, поставщикам, сторонним поставщикам услуг и поставщикам ИТ-услуг за пределами страны вашего проживания. 

Когда мы осуществляем такие переводы, мы применяем соответствующие технические меры предосторожности и полагаемся на использование различных надежных механизмов, включая контракты, такие как стандартные условия контрактов, опубликованные Европейской комиссией, решения об адекватности, принятые ЕС и Великобританией, и любые подобные эквивалентные положения, которые помогают защитить ваши права и включите эти средства защиты, чтобы путешествовать с вашей личной информацией.

Политика использования файлов cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве для хранения данных, которые могут быть извлечены веб-сервером в домене, разместившем файл cookie. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для хранения и соблюдения ваших предпочтений и настроек, что позволяет вам входить в свою учетную запись, предоставлять рекламу, основанную на интересах, анализировать эффективность наших продуктов и выполнять другие законные задачи.

Вы также можете посещать наш веб-сайт анонимно. Мы будем собирать от вас личную информацию в этой связи только в том случае, если вы добровольно предоставите нам такую информацию. Вы всегда можете отказаться предоставлять такую личную информацию, за исключением случаев, когда это может помешать вам выполнять определенные действия, связанные с веб-сайтом, а также может помешать нам предоставлять запрошенные вами услуги.

Мы также разрешаем третьим лицам собирать информацию о вашей онлайн-активности с помощью файлов cookie и других технологий. Информация, собранная этими третьими лицами, используется для прогнозирования ваших характеристик, интересов и/или предпочтений. Чтобы узнать больше об этих третьих лицах и о том, как они используют вашу информацию, свяжитесь с нами.  

Обратите внимание, что мы не имеем доступа или контроля над все файлы cookie или другие технологии эти третьи стороны могут использовать для сбора данных о ваших интересах и методов обработки информации этих третьих сторон не охватываются настоящей Политикой конфиденциальности.

Права субъекта данных

Как пользователь наших услуг, вы имеете определенные права в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Если вы хотите получить доступ, просмотреть, обновить, исправить или удалить любую личную информацию, которую мы храним о вас, вы можете связаться с нами по электронной почте. Наша команда по защите конфиденциальности рассмотрит ваш запрос в индивидуальном порядке и ответит вам в соответствии с применимым законодательством в кратчайшие сроки. 

Вы также можете отказаться от получения маркетинговых сообщений от нас в любое время, воспользовавшись ссылкой для отказа от подписки в маркетинговых сообщениях электронной почты внизу письма или сообщив нам о своих предпочтениях по электронной почте.Пожалуйста, обратите внимание, что электронные письма о транзакциях будут по-прежнему отправляться вам, чтобы мы могли бесперебойно и эффективно предоставлять запрошенные вами услуги.  Если срок действия вашей страховки истек или она отменена, или после завершения рассмотрения вашей претензии, вы можете запросить удаление вашей онлайн-учетной записи, отправив нам электронное сообщение, и мы обработаем его. ваш запрос. Вы можете принять свои файлы cookie или управлять ими, нажав на наш баннер с файлами cookie. 

Все подобные запросы и любые другие справки о вашей личной информации можно направлять по адресу [email protected] и наша команда по защите конфиденциальности рассмотрит ваш запрос и ответит на него.   
Мы надеемся, что сможем ответить на любые ваши вопросы, но, если у вас есть нерешенные проблемы, вы также имеете право подать жалобу в соответствующий орган по надзору за защитой данных в вашей стране проживания.

Технические и организационные меры
У нас есть средства контроля для постоянного сохранения конфиденциальности вашей личной информации и принятия разумных мер для защиты вашей личной информации. Мы реализуем надежные административные, физические и технические меры по защите любой информации, которую мы храним в наших записях от потери, неправильного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения&.и nbsp;

Мы постоянно стремимся совершенствовать наши средства контроля конфиденциальности, чтобы создать для вас безопасный и надежный веб-сайт. Однако использование Интернета или передача данных через Интернет не могут быть гарантированы.

Все пароли и имена пользователей, предоставленные вам, должны храниться в секрете и не должны разглашаться никому без специального письменного уведомления нас. Вы не должны использовать ложные идентификационные данные в электронной почте или других сообщениях, и вы не должны пытаться или участвовать в несанкционированном входе или просмотре учетной записи другого пользователя или в другой системе.

Субпроцессоры 
Собранная нами личная информация может храниться и обрабатываться в вашей стране проживания и в любой стране, в которой мы или наши аффилированные лица, дочерние компании или поставщики услуг осуществляем свою деятельность. Мы используем третьих лиц (“субобработчиков”) для обработки персональных данных в соответствии с условиями договора между нашей компанией и субобработчиком. В настоящее время мы обслуживаем центры обработки данных в Германии и других странах, а также имеем офисы в Австралии, ЕС, Латинской Америке, Азии, Великобритании и Соединенных Штатах.

Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения того, чтобы наши субподрядчики имели соответствующие технические, операционные и организационные гарантии для обработки личной информации и были уполномочены на обработку личной информации. Для получения дополнительной информации об этих субобработчиках мы рекомендуем вам ознакомиться с их политикой конфиденциальности, чтобы вы могли понять, каким образом они будут обрабатывать вашу личную информацию. 

В наш список субпроцессоров входят, помимо прочего, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe и Braintree. Список может время от времени меняться.

Bug bounty – программа защиты от уязвимостей 
Мы приветствуем все сообщения о возможных проблемах с безопасностью и относимся к ним серьезно. В настоящее время у нас нет общедоступной программы вознаграждения за ошибки, и мы не можем обеспечить оплату за любые такие сообщения. Мы стремимся к открытому диалогу с вами и придерживаемся политики раскрытия уязвимостей, в соответствии с которой вы можете ожидать от нас следующего:

  • Мы подтверждаем, что ваш отчет был получен.
  • После сортировки мы вышлем ожидаемый график и обязуемся быть максимально прозрачными в отношении сроков устранения неполадок, а также в отношении вопросов или сложностей, которые могут привести к их продлению.
  • Уведомление о завершении каждого этапа нашего анализа уязвимостей.
  • По мере необходимости, после проверки и устранения уязвимости, укажите ее авторство.

Пожалуйста, обратите внимание, что перед началом любого тестирования вам потребуется письменное разрешение от нашей службы безопасности. Чтобы запросить разрешение и сообщить о любых подобных уязвимостях или багах, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].

Удаление и минимизация персональной информации 

Как правило, нам необходимо сохранять вашу информацию на протяжении всего срока наших отношений с вами и после этого для соблюдения всех применимых законов, законодательства о конфиденциальности и отраслевых нормативных актов, которым мы подчиняемся. Поскольку эти потребности могут варьироваться в зависимости от различных типов личной информации, контекста нашего взаимодействия с вами или использования вами продуктов, фактические сроки хранения могут существенно различаться. Мы сохраняем только те персональные данные, которые необходимы для обработки запрошенных вами услуг и требуются в нормативных или юридических целях, и просим вас предоставлять только те персональные данные, которые необходимы для проверки вашей покупки или претензий.

Мы безопасно уничтожаем личную информацию, которую нам больше не нужно хранить, в соответствии с нашей политикой хранения данных. Более подробную информацию можно получить, направив нам письменный запрос по электронной почте.

Уведомления для конкретных регионов:
Уведомление для жителей Бразилии 
В этом разделе представлены дополнительные сведения о личной информации, которую мы собираем о бразильских пользователях, и о правах, предоставляемых им в соответствии с Законом о защите данных / Общим законом Бразилии о защите данных (“LGPD”). Этот раздел LGPD дополняет нашу Политику конфиденциальности.

Согласно LGPD, у вас есть определенные права в отношении личной информации, которую мы собираем от вас. Эти права на запрос включают, но не ограничиваются ими: (i) право запрашивать доступ, исправление или отказ в обработке вашей личной информации и (ii) право запрашивать удаление вашей личной информации. Вы можете сделать такие запросы здесь.

Уведомление для жителей Калифорнии
В этом разделе представлены дополнительные сведения о личной информации, которую мы собираем о калифорнийских пользователях, и о правах, предоставляемых им в соответствии с Калифорнийским законом о защите прав потребителей (“CCPA”). Этот раздел дополняет нашу Политику конфиденциальности. 

Мы не продаем (согласно определению CCPA) вашу личную информацию. Таким образом, мы не предлагаем отказаться от продажи личной информации.

Вы имеете право запросить: (i) какую личную информацию мы собираем, используем, раскрываем и продаем и (ii) удаление вашей личной информации. Вы можете сделать эти запросы самостоятельно или через уполномоченного агента. Мы требуем, что уполномоченный агент имеет свой письменного разрешения на это, и мы можем попросить вас представить документы, подтверждающие такое разрешение&.и nbsp;

Мы также можем запросить дополнительную информацию, такую как страна вашего проживания, адрес электронной почты и номер телефона, для подтверждения вашего запроса, прежде чем выполнить его.

Вы имеете право не подвергаться дискриминационному обращению, если вы пользуетесь своими правами CCPA. Мы не будем подвергать вас дискриминации, если вы пользуетесь своими правами CCPA. Вы можете сделать такие запросы здесь.

Уведомление для жителей Европы
В этом разделе представлены дополнительные сведения о личной информации, которую мы собираем о потребителях в Европе и Великобритании, и о правах, предоставляемых им в соответствии с Общим законом о защите данных (“GDPR”). Этот раздел GDPR дополняет нашу Политику конфиденциальности. 
 
Согласно GDPR, у вас есть определенные права в отношении личной информации, которую мы собираем от вас. Эти права включают: (i) право запрашивать доступ к вашей личной информации и получать ее копию; (ii) право требовать исправления, удаления или возражения против обработки вашей личной информации; и (iii) право запрашивать перенос или передачу вашей личной информации другой компании. Вы можете отправить такие запросы здесь. 

Обновления Политики конфиденциальности 
Мы рассматриваем защиту данных как непрерывный процесс, а не как конечную точку, которую можно гарантировать.  Поэтому мы продолжаем ежедневно совершенствовать наши меры контроля конфиденциальности для обеспечения безопасности вашей личной информации. Мы оставляем за собой право время от времени вносить изменения в Политику конфиденциальности, поэтому, пожалуйста, регулярно просматривайте ее. Это ваша личная ответственность, чтобы проверить этот сайт время от времени для просмотра любых изменений в условия настоящей Политики конфиденциальности.

Если вы не согласны с какими-либо изменениями, если и когда такие изменения могут быть внесены в настоящую Политику конфиденциальности, вы должны прекратить доступ к данному веб-сайту. Если мы внесем какие-либо существенные изменения в то, как мы собираем вашу личную информацию в Интернете, или как мы используем ее или делимся ею, мы разместим уведомление об изменениях на видном месте на веб-сайте, на который распространяется настоящая Политика конфиденциальности.

Контактная информация 
Вы можете отправлять запросы на обработку персональных данных или обращаться к нам по конкретным вопросам конфиденциальности, отправив электронное сообщение по адресу [email protected] . Ваш запрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке нашей командой по защите конфиденциальности.