Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 9 января 2025 г.

В RentalCover.com.com (далее совместно «RentalCover», «мы», «нас» и «наши») мы очень серьезно относимся к личной информации наших клиентов (далее совместно «вы», «ваши» и «пользователи») и вашему доверию. Мы стремимся обеспечить безопасность и конфиденциальность личной информации, которую вы предоставляете нам при посещении нашего веб-сайта или использовании наших услуг.

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем вашу информацию третьим лицам для прямого и косвенного маркетинга.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает наши усилия как контролера данных по сбору, использованию и передаче вашей личной информации, а также устанавливает ваши права на конфиденциальность. Мы признаем, что конфиденциальность информации является постоянной ответственностью, и мы будем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере внедрения существенно новых методов работы с персональными данными или принятия новых политик конфиденциальности.

Ваше дальнейшее использование наших услуг и/или нашего веб-сайта в настоящее время и после любых изменений будет означать и подтверждать ваше согласие с изменениями в нашей Политике конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности применима к нашим продуктам и услугам, доступным в рамках наших различных аффилированных лиц, дочерних компаний и компаний группы.

Сбор и обработка персональной информации

Мы можем собирать вашу личную информацию, включая, помимо прочего:

• Имя или название компании застрахованного лица (включая представительство, если применимо);

• Физический адрес (включая, помимо прочего, улицу, номер дома, почтовый индекс, город и страну/регион);

• Адрес электронной почты;

• Дата рождения и/или возраст;

• Номер телефона и мобильного телефона;

• Копию вашего водительского удостоверения и всю содержащуюся в нем информацию;

• Копию номера вашего паспорта и всю содержащуюся в нем информацию;

• Платежную информацию, такую как ваши банковские реквизиты (номер счета, владелец счета и номер карты) для целей претензий;

• Доказательство личности для целей претензий, включая, помимо прочего, фотографии;

• Детали поездки или события;

• Сведения о покрываемом продукте, включая подтверждение покупки;

• Информацию, подтверждающую вашу заявку на возмещение ущерба, свидетельствующую о потере или ущербе, включая, помимо прочего, физическое состояние и/или медицинскую/информацию о здоровье;

• Информацию, которую вы предоставляете нам при общении с нами по телефону, в чате, по электронной почте или через любые другие каналы связи, включая запросы в наших продуктов. Ваше согласие может быть получено нами или от нашего имени нашими партнерами, которые поделились такой информацией с нами. Если вы заключили с нами договор, мы будем использовать вашу личную информацию для выполнения такого договора. Если у нас нет прямого договора с вами или мы иным образом не получили ваше согласие, мы можем полагаться на наши законные интересы для других целей, описанных в этом разделе.

  После покупки нашего продукта (продуктов) для вас будет автоматически создана онлайн-учетная запись, которая поможет вам просматривать ваш полис и позволит легко подавать претензии в любое время. В основном мы собираем и обрабатываем личную информацию, чтобы предоставить вам товары или услуги, которые вы запросили или приобрели у нас или наших партнеров, включая покупку наших продуктов, подачу претензий и другие сопутствующие товары или услуги. Если мы запрашиваем вашу личную информацию, а вы отказываетесь предоставить ее или просите нас прекратить обработку необходимой личной информации, мы можем быть не в состоянии предоставить вам какие-либо, некоторые или все функции наших продуктов или услуг. Мы также можем обрабатывать вашу личную информацию для разумно ожидаемых вторичных целей, таких как обработка платежей, аналитика, отчетность, проверка санкций, расследование потенциальных мошеннических претензий и различные другие юридические цели и цели соответствия. Мы также можем использовать эту информацию для улучшения наших товаров и услуг, чтобы лучше соответствовать вашим потребностям, для маркетинга сопутствующих товаров или услуг, предоставляемых нами, которые могут помочь улучшить ваш пользовательский опыт.

  Мы используем искусственный интеллект для обработки вашей личной информации в целях, включающих, помимо прочего, определение предлагаемых вам продуктов, обеспечение связи через виртуальные чат-боты на сайте и любые другие подобные цели для улучшения вашего клиентского опыта.

  Мы сознательно не пытаемся запрашивать или получать информацию от детей. Если мы узнаем, что мы собрали личную информацию о ребенке младше 13 лет, мы удалим эти данные из наших систем, за исключением случаев, когда это требуется применимым законодательством для сохранения данных о транзакциях.

  Передача вашей личной информации третьим лицам

  Мы передаем вашу личную информацию с вашего согласия или для завершения любой транзакции или предоставления любого продукта или услуги, которые вы запросили или разрешили, партнерам, включая, помимо прочего, страховщиков и сторонних администраторов для обработки претензий. Мы можем передавать вашу личную информацию другим различным юридическим лицам, аффилированным лицам и дочерним компаниям. Мы также можем передавать личную информацию поставщикам, работающим от нашего имени, для соблюдения наших юридических или нормативных запросов и для защиты прав и собственности нашей компании и ее клиентов.

  Обратите внимание, что мы не контролируем практику конфиденциальности деловых партнеров и сторонних поставщиков услуг. Для этих деловых партнеров или сторонних поставщиков услуг мы рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности, чтобы вы могли понять, как они будут обрабатывать вашу личную информацию.

  Чтобы отозвать согласие у таких партнеров и сторонних поставщиков услуг, или чтобы реализовать свои права субъекта данных, или иным образом получить доступ, обновить или удалить любую вашу личную информацию, хранящуюся у них, вам следует связаться с ними напрямую.

  Мы можем обмениваться общей агрегированной демографической информацией, не связанной с какой-либо личной идентификационной информацией, относительно посетителей и пользователей с нашими деловыми партнерами, доверенными аффилированными лицами и рекламодателями.

  Мы можем передавать личную информацию при заключении деловой сделки или ведении переговоров по деловой сделке, связанной с продажей или передачей всего или части нашего бизнеса или активов. Эти сделки могут включать любое слияние, финансирование, приобретение или транзакцию или процедуру банкротства.

  Использование искусственного интеллекта

  Мы используем искусственный интеллект для обработки вашей личной информации в целях, включающих, помимо прочего, определение предлагаемых вам продуктов, обеспечение связи через виртуальные чат-боты и любые другие подобные цели для улучшения вашего клиентского опыта.

  Использование искусственного интеллекта также может включать принятие автоматизированных решений относительно ваших запросов, продуктов и претензий. Мы не будем заниматься такой деятельностью без вашего согласия или если обработка не является необходимой для заключения договора или для его выполнения. Обратите внимание, что, когда это применимо, автоматизированное принятие решений не исключает человеческого надзора, и вы сохраняете право запрашивать процесс принятия решения вручную и/или можете оспаривать решение, основанное исключительно на автоматизированной обработке.

  Передача персональной информации

  Мы — глобальная компания с партнерами, пользователями, серверами и сотрудниками по всему миру. Для предоставления запрошенных вами услуг мы можем передавать вашу личную информацию за пределы страны вашего проживания по мере необходимости. Мы можем передавать вашу личную информацию аффилированным лицам, компаниям группы, деловым партнерам, поставщикам, сторонним поставщикам услуг и поставщикам ИТ-услуг за пределами страны вашего проживания.

  При осуществлении таких передач мы применяем соответствующие технические меры безопасности и полагаемся на использование различных безопасных механизмов, включая контракты, такие как стандартные договорные положения, опубликованные Европейской комиссией, решения об адекватности, принятые ЕС и Великобританией, и любые подобные эквивалентные положения, чтобы помочь защитить ваши права и обеспечить распространение этих защит на вашу личную информацию.

  Политика в отношении файлов cookie

  Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве для хранения данных, которые могут быть вызваны веб-сервером в домене, разместившем файл cookie. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для хранения и соблюдения ваших предпочтений и настроек, позволяя вам входить в свою учетную запись, предоставляя рекламу на основе интересов, анализируя работу наших продуктов и выполняя другие законные цели.

  Вы также можете посещать наш веб-сайт анонимно. В этом отношении мы будем собирать вашу личную информацию только в том случае, если вы добровольно предоставите нам такую информацию. Вы всегда можете отказаться от предоставления такой личной информации, за исключением того, что это может помешать вам участвовать в определенных действиях, связанных с веб-сайтом, а также может помешать нам выполнять запрошенные вами услуги.

  Мы также позволяем третьим сторонам собирать информацию о вашей онлайн-активности с помощью файлов cookie и других технологий. Информация, собранная этими третьими сторонами, используется для составления прогнозов о ваших характеристиках, интересах и/или предпочтениях. Чтобы узнать больше об этих третьих сторонах и о том, как они используют вашу информацию, свяжитесь с нами.

  Обратите внимание, что мы не имеем доступа или контроля над всеми файлами cookie или другими технологиями, которые эти третьи стороны могут использовать для сбора информации о ваших интересах, и практика работы с информацией этих третьих сторон не охватывается настоящей Политикой конфиденциальности.

  Права субъекта данных

  Как пользователь наших услуг, вы имеете определенные права в соответствии с применимыми законами о защите данных. Если вы хотите получить доступ, просмотреть, обновить, исправить или удалить любую личную информацию, которую мы храним о вас, вы можете связаться с нами по электронной почте. Наша команда по конфиденциальности рассмотрит ваш запрос в индивидуальном порядке и ответит вам в соответствии с применимым законодательством и как можно скорее.

  Вы также можете отказаться от получения маркетинговых сообщений от нас в любое время, используя ссылку для отмены подписки в маркетинговых сообщениях электронной почты в нижней части электронного письма или отправив нам свои предпочтения по электронной почте. Обратите внимание, что транзакционные электронные письма будут по-прежнему отправляться вам, чтобы мы могли бесперебойно и эффективно предоставлять запрошенные вами услуги. Если срок действия вашего страхового полиса истек или он был аннулирован, или по завершении рассмотрения вашей претензии, вы можете запросить удаление своей онлайн-учетной записи, отправив нам электронное письмо, и мы обработаем ваш запрос. Вы можете принять или управлять своими файлами cookie, нажав на наш баннер файлов cookie.

  Все такие запросы и любые другие вопросы относительно вашей личной информации можно отправлять по адресу privacy@rentalcover надзорный орган по защите данных в вашей стране проживания.

  Технические и организационные меры

  У нас есть средства контроля для поддержания конфиденциальности вашей личной информации в любое время, и мы предпринимаем разумные усилия для защиты вашей личной информации. Мы внедряем надежные административные, физические и технические меры безопасности для защиты любой информации, которую мы храним в наших записях, от потери, неправомерного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.

  Мы постоянно стремимся улучшать наши средства контроля конфиденциальности, чтобы создать для вас безопасный и надежный веб-сайт. Однако использование Интернета или передача данных через Интернет не может быть гарантировано.

  Все пароли и имена пользователей, предоставленные вам, должны храниться в секрете и не должны раскрываться никому без нашего письменного разрешения. Вы не должны использовать ложную личность в электронной почте или других сообщениях, а также не должны пытаться или участвовать в несанкционированном входе или просмотре учетной записи другого пользователя или в другую систему.

  Субпроцессоры

  Собранная нами личная информация может храниться и обрабатываться в стране вашего проживания и в любой стране, где мы или наши аффилированные лица, дочерние компании или поставщики услуг осуществляем свою деятельность. Мы используем третьи стороны («Субпроцессоры») для обработки личной информации в соответствии с условиями договора между нашей компанией и Субпроцессором. В настоящее время мы располагаем центрами обработки данных в Германии и других местах, а также имеем офисы в Австралии, ЕС, Латинской Америке, Азии, Соединенном Королевстве и Соединенных Штатах.

  Мы прилагаем разумные усилия, чтобы наши Субпроцессоры имели соответствующие технические, операционные и организационные меры безопасности для обработки личной информации и были уполномочены обрабатывать личную информацию. Для получения дополнительной информации о этих Субпроцессорах мы рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности, чтобы вы могли понять, каким образом они будут обрабатывать вашу личную информацию.

  Наш список Субпроцессоров включает, помимо прочего, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe и Braintree. Список может время от времени меняться.

  Программа вознаграждения за ошибки – программа поиска уязвимостей

  Мы приветствуем все сообщения о возможных проблемах безопасности и относимся к ним серьезно. В настоящее время у нас нет публичной программы вознаграждения за ошибки, и мы не можем предоставить оплату за такие сообщения. Мы обязуемся вести открытый диалог с вами и имеем политику раскрытия уязвимостей, в соответствии с которой вы можете ожидать от нас следующего:

  • Мы подтвердим получение вашего отчета.

  • После сортировки мы отправим предполагаемые сроки и обязуемся быть максимально прозрачными в отношении сроков устранения, а также проблем или вызовов, которые могут их продлить.

  • Уведомление о завершении каждого этапа анализа уязвимости.

  • При необходимости и уместности, указание авторства (атрибуция) после проверки и устранения уязвимости.

  Обратите внимание, вам потребуется письменное разрешение от нашей службы безопасности, прежде чем вы начнете какое-либо тестирование. Чтобы запросить разрешение и сообщить о любых таких уязвимостях или ошибках, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].

  Удаление и минимизация личной информации

  Как правило, нам потребуется хранить вашу информацию на протяжении всего срока наших отношений с вами и после этого, чтобы соблюдать все применимые законы, законодательство о конфиденциальности и отраслевые нормы, которым мы подчиняемся. Поскольку эти потребности могут варьироваться для различных типов личной информации, контекст нашего взаимодействия с вами или использования вами продуктов, фактические сроки хранения могут значительно различаться. Мы храним только ту личную информацию, которая необходима для обработки запрошенных вами услуг и которая требуется для регулирующих или юридических целей, и просим вас предоставлять только ту личную информацию, которая запрашивается для проверки вашей покупки или претензий.

  Мы безопасно и надежно уничтожаем личную информацию, которая нам больше не нужна, в соответствии с нашей политикой хранения данных. Дополнительную информацию можно получить по письменному запросу, отправив нам электронное письмо.

  Уведомления для конкретных регионов

  Уведомление для жителей Бразилии

  В этом разделе представлены дополнительные сведения о личной информации, которую мы собираем о бразильских пользователях, и правах, предоставляемых им в соответствии с Законом о защите персональных данных Бразилии (Lei Geral de Protecao de Dados / Brazilian General Data Protection Act, «LGPD»). Этот раздел LGPD дополняет нашу Политику конфиденциальности.

  В соответствии с LGPD у вас есть определенные права в отношении личной информации, которую мы собираем от вас. Эти права на запрос включают, но не ограничиваются: (i) правом запрашивать доступ, исправление или отказ от обработки вашей личной информации и (ii) правом запрашивать удаление вашей личной информации. Вы можете сделать такие запросы через нашу форму запроса о конфиденциальности данных.

  Уведомление для жителей Калифорнии

  В этом разделе представлена дополнительная информация о личной информации, которую мы собираем о пользователях из Калифорнии, и правах, предоставляемых им в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей («CCPA»). Этот раздел CCPA дополняет нашу Политику конфиденциальности.

  Мы не продаем (как определено в CCPA) вашу личную информацию. Таким образом, мы не предлагаем отказ от продажи личной информации.

  Вы имеете право запросить: (i) какую личную информацию мы собираем, используем, раскрываем и продаем, и (ii) удаление вашей личной информации. Вы можете сделать эти запросы самостоятельно или через уполномоченного агента. Мы требуем, чтобы уполномоченный агент имел ваше явное письменное разрешение на это, и мы можем попросить вас предоставить доказательство такого разрешения.

  Мы также можем запросить дополнительную информацию, такую как ваша страна проживания, адрес электронной почты и номер телефона, чтобы подтвердить ваш запрос, прежде чем выполнить его.

  Вы имеете право не подвергаться дискриминационному обращению при осуществлении своих прав согласно CCPA. Мы не будем дискриминировать вас, если вы воспользуетесь своими правами согласно CCPA. Вы можете сделать такие запросы через нашу форму запроса о конфиденциальности данных.

  Уведомление для жителей Европы

  В этом разделе представлена дополнительная информация о личной информации, которую мы собираем о потребителях из Европы и Великобритании, и правах, предоставляемых им в соответствии с Общим регламентом по защите данных («GDPR»). Этот раздел GDPR дополняет нашу Политику конфиденциальности.

  В соответствии с GDPR у вас есть определенные права в отношении личной информации, которую мы собираем от вас. Эти права включают: (i) право запрашивать доступ и получать копию вашей личной информации; (ii) право запрашивать исправление, удаление или возражение против обработки вашей личной информации; и (iii) право запрашивать перенос вашей личной информации в другую компанию. Вы можете сделать такие запросы через нашу форму запроса о конфиденциальности данных.

  Обновления Политики конфиденциальности

  Мы рассматриваем защиту данных как непрерывный процесс, а не как конечную точку, которую можно гарантировать. В связи с этим мы ежедневно совершенствуем наши средства контроля конфиденциальности для обеспечения безопасности вашей личной информации. Мы оставляем за собой право время от времени изменять Политику конфиденциальности, поэтому просим вас регулярно ее просматривать. Вы несете единоличную ответственность за периодическую проверку этого веб-сайта на предмет любых таких изменений в условиях настоящей Политики конфиденциальности.

  Если вы не согласны с ка используем или передаем, мы опубликуем заметное уведомление об изменениях на веб-сайте, на который распространяется настоящая Политика конфиденциальности.

  Контактная информация

  Вы можете отправлять запросы субъекта данных или обращаться к нам с конкретными вопросами конфиденциальности, отправив электронное письмо по адресу [email protected]. Ваш запрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке нашей командой по конфиденциальности.