Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 9 января 2025 г.

В RentalCover.com (далее совместно именуемые «RentalCover», «мы», «наш» и «нас») мы очень серьезно относимся к личной информации наших клиентов (далее совместно именуемые «вы», «ваш» и «пользователи») и вашему доверию. Мы стремимся обеспечить безопасность и конфиденциальность личной информации, которую вы предоставляете нам при посещении нашего веб-сайта или использовании наших услуг.

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем вашу информацию с третьими лицами для прямого и косвенного маркетинга.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает наши усилия как контролера данных в отношении сбора, использования и обмена вашей личной информацией, а также устанавливает ваши права на конфиденциальность. Мы признаем, что конфиденциальность информации является постоянной ответственностью, и время от времени мы будем обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере внедрения существенно новых методов работы с персональными данными или принятия новых политик конфиденциальности.

Ваше дальнейшее использование наших услуг и/или нашего веб-сайта в настоящее время и после любых изменений будет означать и подтверждать ваше согласие с изменениями в нашей Политике конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности применима к нашим продуктам и услугам, доступным в рамках наших различных аффилированных лиц, дочерних компаний и компаний группы.

Мы можем собирать вашу личную информацию, включая, помимо прочего:

• Имя или название компании застрахованной стороны (включая представительство, если применимо);
• Физический адрес (включая, помимо прочего, улицу, номер дома, почтовый индекс, город и страну/регион);
• Адрес электронной почты;
• Дата рождения и/или возраст;
• Номер телефона и мобильного телефона;
• Копия вашего водительского удостоверения и вся содержащаяся в нем информация;
• Копия номера вашего паспорта и вся содержащаяся в нем информация;
• Платежная информация, такая как ваши банковские реквизиты (номер счета, владелец счета и номер карты) для целей возмещения ущерба;
• Доказательство личности для целей возмещения ущерба, включая, помимо прочего, фотографии;
• Детали поездки или мероприятия;
• Подробная информация о застрахованном продукте, включая подтверждение покупки;
• Информация, подтверждающая вашу заявку на возмещение ущерба, свидетельствующая о потере или повреждении, включая, помимо прочего, физическое состояние и/или медицинскую/санитарную информацию;
• Информация, которую вы предоставляете нам при общении с нами по телефону, в чате, по электронной почте или по любым другим каналам связи, включая заявки в службу поддержки клиентов.

Мы также можем периодически получать как личную, так и неличную информацию о вас от аффилированных лиц, деловых партнеров и других независимых сторонних источников, посредством вашего взаимодействия, активации учетной записи и/или использования наших продуктов. Ваше согласие может быть получено нами или от нашего имени нашими партнерами, которые поделились с нами такой информацией. Если вы заключили с нами договор, мы будем использовать вашу личную информацию для выполнения такого договора. Если у нас нет прямого договора с вами или мы иным образом не получили вашего согласия, мы можем полагаться на наши законные интересы для других целей, описанных в этом разделе.

При покупке нашего продукта (продуктов) для вас будет автоматически создана онлайн-учетная запись, которая поможет вам просматривать ваш полис и позволит легко подавать претензии в любое время. Мы собираем и обрабатываем личную информацию в первую очередь для того, чтобы предоставить вам товары или услуги, которые вы запросили или приобрели у нас или наших партнеров, включая покупку наших продуктов, подачу претензий и другие сопутствующие товары или услуги. Если мы запрашиваем вашу личную информацию, а вы отказываетесь предоставить ее нам или просите нас прекратить обработку необходимой личной информации, мы можем быть не в состоянии предоставить вам какие-либо, некоторые или все функции наших продуктов или услуг. Мы также можем обрабатывать вашу личную информацию для разумно ожидаемых второстепенных целей, таких как обработка платежей, аналитика, отчетность, проверка санкций, расследование потенциальных мошеннических претензий и различные другие юридические и нормативные цели. Мы также можем использовать эту информацию для улучшения наших товаров и услуг, чтобы лучше удовлетворять ваши потребности, для маркетинга сопутствующих товаров или услуг, предоставляемых нами, которые могут помочь улучшить ваш пользовательский опыт.

Мы используем искусственный интеллект для обработки вашей личной информации для целей, включая, помимо прочего, определение предлагаемых вам продуктов, обеспечение связи через виртуальные чат-боты на месте и любые другие цели для улучшения вашего клиентского опыта.

Мы сознательно не пытаемся запрашивать или получать информацию от детей. Если мы узнаем, что мы собрали личную информацию о ребенке младше 13 лет, мы удалим эти данные из наших систем, за исключением случаев, когда применимое законодательство требует сохранения данных о транзакциях.

Мы передаем вашу личную информацию с вашего согласия или для завершения любой транзакции или предоставления любого продукта или услуги, которые вы запросили или разрешили, партнерам, включая, помимо прочего, андеррайтеров и сторонних администраторов для обработки претензий. Мы можем передавать вашу личную информацию другим различным организациям, аффилированным лицам и дочерним компаниям. Мы также можем передавать личную информацию поставщикам, работающим от нашего имени, для выполнения наших юридических или нормативных запросов и для защиты прав и собственности нашей компании и ее клиентов.

Обратите внимание, что мы не контролируем политику конфиденциальности деловых партнеров и сторонних поставщиков услуг. Для этих деловых партнеров или сторонних поставщиков услуг мы рекомендуем вам ознакомиться с их политикой конфиденциальности, чтобы вы могли понять, как они будут обрабатывать вашу личную информацию.

Чтобы отозвать согласие у таких партнеров и сторонних поставщиков услуг, или реализовать свои права субъекта данных, или иным образом получить доступ, обновить или удалить любую вашу личную информацию, хранящуюся у них, вам следует связаться с ними напрямую.

Мы можем передавать общую агрегированную демографическую информацию, не связанную с какой-либо личной идентификационной информацией, касающуюся посетителей и пользователей, нашим деловым партнерам, доверенным аффилированным лицам и рекламодателям.

Мы можем передавать личную информацию, когда мы заключаем деловую сделку или ведем переговоры о деловой сделке, связанной с продажей или передачей всей или части нашего бизнеса или активов. Эти сделки могут включать любое слияние, финансирование, приобретение или банкротство, а также судебное разбирательство.

Мы используем искусственный интеллект для обработки вашей личной информации в целях, включая, помимо прочего, определение предлагаемых вам продуктов, обеспечение связи через виртуальные чат-боты и любые другие цели для улучшения вашего клиентского опыта.

Использование искусственного интеллекта также может включать принятие автоматизированных решений относительно ваших запросов, продуктов и претензий. Мы не будем заниматься такой деятельностью без вашего согласия или если обработка не является необходимой для заключения договора или для его выполнения. Обратите внимание, что, когда это применимо, автоматизированное принятие решений не исключает человеческого надзора, и вы сохраняете право запросить процесс принятия решений вручную и/или можете оспорить решение, основанное исключительно на автоматизированной обработке.

Мы являемся глобальной компанией с партнерами, пользователями, серверами и сотрудниками по всему миру. Для предоставления запрошенных вами услуг мы можем передавать вашу личную информацию за пределы страны вашего проживания по мере необходимости. Мы можем передавать вашу личную информацию аффилированным лицам, компаниям группы, деловым партнерам, поставщикам, сторонним поставщикам услуг и поставщикам ИТ-услуг за пределами страны вашего проживания.

Когда мы осуществляем такие передачи, мы применяем соответствующие технические меры безопасности и полагаемся на использование различных безопасных механизмов, включая контракты, такие как стандартные договорные положения, опубликованные Европейской комиссией, решения об адекватности, принятые ЕС и Великобританией, и любые такие эквивалентные положения, чтобы помочь защитить ваши права и обеспечить, чтобы эти меры защиты сопровождали вашу личную информацию.

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве для хранения данных, которые могут быть вызваны веб-сервером в домене, разместившем файл cookie. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для хранения и соблюдения ваших предпочтений и настроек, позволяя вам входить в свою учетную запись, предоставляя рекламу на основе интересов, анализируя производительность наших продуктов и выполняя другие законные цели.

Вы также можете посещать наш веб-сайт анонимно. Мы будем собирать личную информацию в этом отношении только в том случае, если вы добровольно предоставите нам такую информацию. Вы всегда можете отказаться от обмена такой личной информацией, за исключением того, что это может помешать вам участвовать в определенных действиях, связанных с веб-сайтом, а также может помешать нам выполнять запрошенные вами услуги.

Мы также разрешаем третьим сторонам собирать информацию о вашей онлайн-активности с помощью файлов cookie и других технологий. Информация, собранная этими третьими сторонами, используется для прогнозирования ваших характеристик, интересов и/или предпочтений. Чтобы узнать больше об этих третьих сторонах и о том, как они используют вашу информацию, свяжитесь с нами.

Обратите внимание, что мы не имеем доступа или контроля над всеми файлами cookie или другими технологиями, которые эти третьи стороны могут использовать для сбора информации о ваших интересах, и информационная практика этих третьих сторон не охватывается настоящей Политикой конфиденциальности.

Как пользователь наших услуг, вы имеете определенные права в соответствии с применимыми законами о защите данных. Если вы хотите получить доступ, просмотреть, обновить, исправить или удалить любую личную информацию, которую мы храним о вас, вы можете связаться с нами по электронной почте. Наша команда по конфиденциальности рассмотрит ваш запрос в индивидуальном порядке и ответит вам в соответствии с применимым законодательством и как можно скорее.

Вы также можете отказаться от получения маркетинговых сообщений от нас в любое время, используя ссылку для отмены подписки в маркетинговых сообщениях электронной почты в нижней части письма или отправив нам свои предпочтения по электронной почте. Обратите внимание, что транзакционные электронные письма будут по-прежнему отправляться вам, чтобы мы могли бесперебойно и эффективно предоставлять запрошенные вами услуги. Если срок действия вашей страховки истек или она была отменена, или по завершении рассмотрения вашей претензии, вы можете запросить удаление вашей онлайн-учетной записи, отправив нам электронное письмо, и мы обработаем ваш запрос. Вы можете принять или управлять своими файлами cookie, нажав на наш баннер с файлами cookie.

Все такие запросы и любые другие вопросы о вашей личной информации могут быть отправлены по адресу [email protected], и наша команда по конфиденциальности рассмотрит и ответит на ваш запрос.

Хотя мы надеемся, что сможем ответить на любые ваши вопросы, если у вас есть неразрешенные проблемы, вы также имеете право подать жалобу в соответствующий надзорный орган по защите данных в вашей стране проживания.

У нас есть меры контроля для постоянного поддержания конфиденциальности вашей личной информации, и мы прилагаем разумные усилия для ее защиты. Мы внедряем надежные административные, физические и технические меры безопасности для защиты любой информации, которую мы храним в наших записях, от потери, неправомерного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.

Мы постоянно стремимся улучшать наши меры контроля конфиденциальности, чтобы создать для вас безопасный и надежный веб-сайт. Однако никакое использование Интернета или передача данных через Интернет не может быть гарантировано.

Все пароли и имена пользователей, выделенные вам, должны храниться в секрете и не должны раскрываться никому без нашего явного письменного уведомления. Вы не должны использовать ложную личность в электронной почте или других сообщениях, и вы не должны пытаться или участвовать в несанкционированном входе или просмотре учетной записи другого пользователя или в другую систему.

Личная информация, собираемая нами, может храниться и обрабатываться в стране вашего проживания и в любой стране, где мы или наши аффилированные лица, дочерние компании или поставщики услуг осуществляют свою деятельность. Мы используем третьи стороны («Субподрядчики») для обработки личной информации в соответствии с условиями договора между нашей компанией и Субподрядчиком. В настоящее время у нас есть центры обработки данных в Германии и других местах, а также офисы в Австралии, ЕС, Латинской Америке, Азии, Великобритании и США.

Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения того, чтобы наши Субподрядчики имели соответствующие технические, операционные и организационные меры безопасности для обработки личной информации и были уполномочены обрабатывать личную информацию. Для получения дополнительной информации об этих Субподрядчиках мы рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности, чтобы вы могли понять, как они будут обрабатывать вашу личную информацию.

Наш список Субподрядчиков включает, но не ограничивается Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe и Braintree. Список может время от времени меняться.

Мы приветствуем все сообщения о возможных проблемах безопасности и относимся к ним серьезно. В настоящее время у нас нет публичной программы вознаграждения за обнаружение ошибок, и мы не можем предоставить оплату за такие сообщения. Мы стремимся к открытому диалогу с вами и придерживаемся политики раскрытия уязвимостей, в рамках которой вы можете ожидать от нас следующего:

• Мы подтвердим получение вашего отчета.
• После сортировки мы сообщим ожидаемые сроки и обязуемся быть максимально прозрачными в отношении сроков устранения, а также проблем или трудностей, которые могут их продлить.
• Уведомление о завершении каждого этапа анализа уязвимости.
• При необходимости и уместности, указание авторства (атрибуция) после подтверждения и исправления уязвимости.

Обратите внимание, что вам потребуется письменное разрешение от нашей команды безопасности, прежде чем вы начнете какое-либо тестирование. Чтобы запросить разрешение и сообщить о любых таких уязвимостях или ошибках, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].

Уведомление для жителей Бразилии

В этом разделе представлена дополнительная информация о персональных данных, которые мы собираем о пользователях из Бразилии, и о правах, предоставляемых им в соответствии с Законом о защите данных Бразилии (Lei Geral de Protecao de Dados / Brazilian General Data Protection Act, «LGPD»). Этот раздел LGPD дополняет нашу Политику конфиденциальности.

В соответствии с LGPD вы имеете определенные права в отношении персональных данных, которые мы собираем о вас. Эти права на запрос включают, помимо прочего: (i) право запрашивать доступ, исправление или отказ от обработки ваших персональных данных и (ii) право запрашивать удаление ваших персональных данных. Вы можете подать такие запросы через нашу форму запроса конфиденциальности данных.

Уведомление для жителей Калифорнии

В этом разделе представлена дополнительная информация о персональных данных, которые мы собираем о пользователях из Калифорнии, и о правах, предоставляемых им в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей (California Consumer Privacy Act, «CCPA»). Этот раздел CCPA дополняет нашу Политику конфиденциальности.

Мы не продаем (как определено в CCPA) ваши персональные данные. Таким образом, мы не предлагаем отказ от продажи персональных данных.

Вы имеете право запросить: (i) какие персональные данные мы собираем, используем, раскрываем и продаем, и (ii) удаление ваших персональных данных. Вы можете подать эти запросы самостоятельно или через уполномоченного агента. Мы требуем, чтобы уполномоченный агент имел ваше явное письменное разрешение на это, и мы можем попросить вас предоставить доказательство такого разрешения.

Мы также можем запросить дополнительную информацию, такую как ваша страна проживания, адрес электронной почты и номер телефона, чтобы подтвердить ваш запрос, прежде чем удовлетворить его.

Вы имеете право не подвергаться дискриминационному обращению, если вы используете свои права CCPA. Мы не будем дискриминировать вас, если вы используете свои права CCPA. Вы можете подать такие запросы через нашу форму запроса конфиденциальности данных.

Уведомление для жителей Европы

В этом разделе представлена дополнительная информация о персональных данных, которые мы собираем о потребителях из Европы и Великобритании, и о правах, предоставляемых им в соответствии с Общим регламентом по защите данных (General Data Protection Rights Act, «GDPR»). Этот раздел GDPR дополняет нашу Политику конфиденциальности.

В соответствии с GDPR вы имеете определенные права в отношении персональных данных, которые мы собираем о вас. Эти права включают: (i) право запрашивать доступ и получать копию ваших персональных данных; (ii) право запрашивать исправление, удаление или возражение против обработки ваших персональных данных; и (iii) право запрашивать перенос или передачу ваших персональных данных другой компании. Вы можете подать такие запросы через нашу форму запроса конфиденциальности данных.

Мы рассматриваем защиту данных как непрерывный процесс, а не как конечную точку, которую можно гарантировать. Таким образом, мы продолжаем ежедневно совершенствовать наши средства контроля конфиденциальности для защиты вашей личной информации. Мы оставляем за собой право время от времени изменять Политику конфиденциальности, поэтому, пожалуйста, просматривайте ее часто. Вы несете единоличную ответственность за периодическую проверку этого веб-сайта на предмет любых изменений в условиях настоящей Политики конфиденциальности.

Если вы не согласны с какими-либо изменениями, если и когда такие изменения могут быть внесены в настоящую Политику конфиденциальности, вы должны прекратить доступ к этому веб-сайту. Если мы внесем какие-либо существенные изменения в то, как мы собираем вашу личную информацию в Интернете, или как мы используем или передаем ее, мы разместим заметное уведомление об изменениях на веб-сайте, на который распространяется настоящая Политика конфиденциальности.

Вы можете отправлять запросы субъектов данных или обращаться к нам по конкретным вопросам конфиденциальности по электронной почте [email protected]. Ваш запрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке нашей командой по конфиденциальности.