Skip to main content

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace 9. ledna 2025
 

 

V RentalCover.com.com (souhrnně "RentalCover", "my", "naše" a "naše") bereme osobní údaje našich zákazníků (souhrnně "vy", "vaši" a "uživatelé") a vaši důvěru velmi vážně. Snažíme se zajistit, aby osobní údaje, které nám poskytnete při návštěvě našich webových stránek nebo při využívání našich služeb, byly vždy bezpečné a důvěrné. 

Vaše údaje neprodáváme, nepronajímáme ani s nimi neobchodujeme s třetí stranou za účelem přímého a nepřímého marketingu.  

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují naše úsilí jako správce údajů, pokud jde o shromažďování, používání a sdílení vašich osobních údajů, a stanoví vaše práva na ochranu osobních údajů. Uvědomujeme si, že ochrana osobních údajů je trvalou odpovědností, a proto budeme tyto Zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat, jakmile budeme provádět podstatně nové postupy týkající se osobních údajů nebo přijmeme nové zásady ochrany osobních údajů.

Vaše další používání našich služeb a/nebo našich webových stránek v této době a po jakékoli změně bude znamenat a potvrzovat váš souhlas se změnami našich Zásad ochrany osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na naše produkty a služby dostupné v rámci různých přidružených společností, dceřiných společností a společností ve skupině.

Shromažďování a zpracování osobních údajů

Můžeme o vás shromažďovat osobní údaje, mimo jiné: 

  • Jméno nebo název společnosti dotčené strany (včetně případného zastoupení);
  • Fyzická adresa (včetně, ale nikoli výhradně, ulice, popisného čísla, PSČ, města a země/regionu);
  • E-mailová adresa;
  • Datum narození a/nebo věk;
  • Telefonní a mobilní číslo;
  • Kopie vašeho řidičského průkazu a všechny informace v něm uvedené;
  • Kopie čísla vašeho pasu a všech informací v něm uvedených;
  • Platební údaje, jako jsou vaše bankovní údaje (číslo účtu, držitel účtu a číslo karty) pro účely reklamace;
  • Doklad totožnosti pro účely uplatnění nároku, včetně mimo jiné fotografií;
  • Podrobnosti o cestě nebo události;
  • Podrobnosti o produktu, na který se vztahuje tato záruka, včetně dokladu o koupi;
  • Informace podpůrné k vašemu podání žádosti o náhradu škody prokazující ztrátu nebo poškození, včetně, ale nikoli výhradně, informací o fyzickém stavu a/nebo lékařských/zdravotních informacích;
  • Informace, které nám poskytnete, když s námi komunikujete telefonicky, chatem, e-mailem nebo jakýmikoli jinými komunikačními kanály, včetně tiketů zákaznické podpory.


Osobní i neosobní informace o vás můžeme pravidelně získávat také od přidružených subjektů, obchodních partnerů a dalších nezávislých zdrojů třetích stran, a to prostřednictvím vašich interakcí, aktivace účtu a/nebo používání našich produktů. Váš souhlas můžeme získat my nebo naším jménem naši partneři, kteří s námi tyto informace sdílejí. Pokud jste s námi uzavřeli smlouvu, použijeme vaše osobní údaje pro plnění takové smlouvy. Pokud s vámi přímo nemáme smlouvu nebo váš souhlas nezískáme jinak, můžeme se pro další účely popsané v této části spoléhat na naše oprávněné zájmy.

Po zakoupení našeho produktu (produktů) vám bude automaticky vytvořen online účet, který vám pomůže zobrazit vaši pojistnou smlouvu a umožní vám kdykoli snadno podat žádost o pojistné plnění.  Osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme především proto, abychom vám mohli poskytnout zboží nebo služby, které jste si u nás nebo našich partnerů vyžádali nebo zakoupili, včetně nákupu našich produktů, podávání žádostí o pojistné plnění a dalšího doplňkového zboží nebo služeb. Pokud vás požádáme o vaše osobní údaje a vy se rozhodnete nám je neposkytnout nebo nás požádáte, abychom přestali zpracovávat potřebné osobní údaje, je možné, že vám nebudeme moci poskytnout některou, některé nebo všechny funkce našich produktů nebo služeb. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také pro důvodně očekávané sekundární účely, jako je zpracování plateb, analytika, reporting, kontrola sankcí, vyšetřování potenciálních podvodných nároků a různé další právní účely a účely dodržování předpisů. Tyto informace můžeme také použít ke zdokonalení našeho zboží a služeb tak, aby lépe vyhovovaly vašim potřebám, pro marketing námi poskytovaného doplňkového zboží nebo služeb, které mohou pomoci zdokonalit váš uživatelský zážitek.

Ke zpracování vašich osobních údajů používáme umělou inteligenci pro účely, které zahrnují mimo jiné určení nabídky produktů, které vám nabízíme na trhu, poskytování komunikace prostřednictvím virtuálních chatovacích botů na místě a jakékoli podobné účely pro zlepšení vaší zákaznické zkušenosti. 

Vědomě se nesnažíme získávat informace od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje dítěte mladšího 13 let, odstraníme tyto údaje z našich systémů, s výjimkou případů, kdy je podle platných zákonů nutné údaje o transakcích uchovávat.

Sdílení vašich osobních údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje sdílíme s vaším souhlasem nebo za účelem dokončení jakékoli transakce či poskytnutí jakéhokoli produktu nebo služby, kterou jste si vyžádali nebo schválili, s partnery, mimo jiné s pojistiteli a správci třetích stran pro zpracování pojistných událostí. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s dalšími různými subjekty, přidruženými a dceřinými společnostmi. Osobní údaje můžeme také sdílet s dodavateli, kteří pracují naším jménem, abychom vyhověli našim právním nebo regulačním požadavkům a chránili práva a majetek naší společnosti a jejích zákazníků. 

Vezměte prosím na vědomí, že nemáme kontrolu nad postupy ochrany osobních údajů obchodních partnerů a poskytovatelů služeb třetích stran. U těchto obchodních partnerů nebo poskytovatelů služeb třetích stran doporučujeme, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jakým způsobem budou s vašimi osobními údaji nakládat. 

Chcete-li odvolat souhlas těchto partnerů a poskytovatelů služeb třetích stran nebo uplatnit svá práva subjektu údajů či jinak získat přístup k vašim osobním údajům, které uchovávají, aktualizovat je nebo vymazat, měli byste se obrátit přímo na ně.

Obecné souhrnné demografické informace, které nejsou spojeny s žádnými osobními identifikačními údaji o návštěvnících a uživatelích, můžeme sdílet s našimi obchodními partnery, důvěryhodnými přidruženými společnostmi a inzerenty.
Osobní údaje můžeme sdílet v případě, že uzavřeme obchodní dohodu nebo jednáme o obchodní dohodě, která zahrnuje prodej nebo převod celého našeho podniku nebo jeho části nebo majetku. Tyto obchody mohou zahrnovat jakoukoli fúzi, financování, akvizici nebo konkurzní transakci či řízení.

Využití umělé inteligence
Umělou inteligenci používáme ke zpracování vašich osobních údajů pro účely, které zahrnují mimo jiné určení nabídky produktů, které vám nabízíme na trhu, poskytování komunikace prostřednictvím virtuálních chatovacích botů a jakékoli podobné účely pro zlepšení vaší zákaznické zkušenosti. 

Využití umělé inteligence může zahrnovat také automatizované rozhodování o vašich dotazech, produktech a nárocích. Takové činnosti nebudeme provádět bez vašeho souhlasu nebo pokud zpracování není nezbytné pro uzavření smlouvy nebo pro její plnění. Vezměte prosím na vědomí, že v příslušných případech automatizované rozhodování nevylučuje lidský dohled a vy si zachováváte právo požádat o manuální rozhodovací proces a/nebo můžete napadnout rozhodnutí založené výhradně na automatizovaném zpracování.

Předávání osobních údajů 

Jsme globální společnost s partnery, uživateli, servery a zaměstnanci po celém světě. Abychom mohli poskytovat vámi požadované služby, můžeme vaše osobní údaje v případě potřeby přenášet mimo zemi, ve které máte bydliště. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s přidruženými společnostmi, společnostmi ve skupině, obchodními partnery, prodejci, poskytovateli služeb třetích stran a poskytovateli IT mimo zemi vašeho bydliště. 

Při takovém předávání používáme vhodná technická ochranná opatření a spoléháme se na použití různých bezpečných mechanismů, včetně smluv, jako jsou standardní smluvní doložky zveřejněné Evropskou komisí, rozhodnutí o přiměřenosti přijatá EU a Spojeným královstvím a všechny podobné rovnocenné doložky, které pomáhají chránit vaše práva a umožňují, aby tyto ochrany cestovaly s vašimi osobními údaji.

Zásady používání souborů cookie

Soubory cookie jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení, které ukládají data, jež si může vyvolat webový server v doméně, která soubor cookie umístila. Soubory cookie a podobné technologie používáme k ukládání a respektování vašich preferencí a nastavení, k umožnění přihlášení k vašemu účtu, k poskytování zájmové reklamy, k analýze fungování našich produktů a k plnění dalších legitimních účelů.

Naše webové stránky můžete navštívit také anonymně. V tomto ohledu od vás budeme shromažďovat osobní údaje pouze v případě, že nám je dobrovolně poskytnete. Poskytnutí takových osobních údajů můžete vždy odmítnout s tím, že vám to může zabránit v účasti na některých činnostech souvisejících s webovými stránkami a může nám to také zabránit v plnění vámi požadovaných služeb.

Umožňujeme také třetím stranám shromažďovat informace o vašich online aktivitách prostřednictvím souborů cookie a dalších technologií. Informace shromážděné těmito třetími stranami se používají k vytváření předpovědí o vašich vlastnostech, zájmech a/nebo preferencích. Chcete-li se dozvědět více o těchto třetích stranách a o tom, jak používají vaše informace, obraťte se na nás.  

Vezměte prosím na vědomí, že nemáme přístup ke všem souborům cookie nebo jiným technologiím, které tyto třetí strany mohou používat ke shromažďování informací o vašich zájmech, ani nad nimi nemáme kontrolu, a na informační postupy těchto třetích stran se tyto zásady ochrany osobních údajů nevztahují.

Právo subjektu údajů

Jako uživatel našich služeb máte podle platných zákonů o ochraně osobních údajů nárok na určitá práva. Pokud chcete získat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, zkontrolovat je, aktualizovat, opravit nebo vymazat, můžete se na nás obrátit e-mailem. Náš tým pro ochranu osobních údajů vaši žádost individuálně posoudí a odpoví vám v souladu s platnými právními předpisy a co nejdříve. 

Z odběru marketingových sdělení od nás se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v marketingových e-mailových sděleních v dolní části e-mailu nebo nám zasláním e-mailu s vašimi preferencemi. Upozorňujeme, že transakční e-maily vám budou i nadále zasílány, abychom vám mohli bezproblémově a efektivně poskytovat vámi požadované služby. Pokud vaše pojistné krytí vypršelo nebo bylo zrušeno, nebo po dokončení kontroly vaší žádosti o pojistné události můžete požádat o smazání svého online účtu zasláním e-mailu a my vaši žádost zpracujeme. Soubory cookie můžete přijmout nebo spravovat kliknutím na náš banner se soubory cookie. 

Všechny tyto žádosti a jakékoli další dotazy týkající se vašich osobních údajů můžete zasílat na adresu [email protected] a náš tým pro ochranu osobních údajů vaši žádost posoudí a odpoví na ni.   
Doufáme, že vám odpovíme na všechny vaše dotazy, ale pokud máte nevyřešené obavy, máte také právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi vašeho bydliště.

Technická a organizační opatření 
Máme zavedeny kontrolní mechanismy, abychom vždy zachovali důvěrnost vašich osobních údajů, a vyvíjíme přiměřené úsilí k jejich ochraně. Zavádíme důkladná administrativní, fyzická a technická bezpečnostní opatření, abychom ochránili veškeré informace, které máme v našich záznamech, před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním, pozměněním a zničením. 

Neustále se snažíme zdokonalovat naše kontroly ochrany osobních údajů, abychom pro vás vytvořili bezpečné a spolehlivé webové stránky. Žádné použití internetu ani přenos dat přes internet však nelze zaručit. 

Všechna hesla a uživatelská jména, která vám byla přidělena, musí být uchovávána v tajnosti a nesmí být nikomu sdělena bez výslovného písemného upozornění. V e-mailové ani jiné komunikaci nesmíte používat falešnou identitu a nesmíte se pokoušet o neoprávněný vstup nebo nahlížení do účtu jiného uživatele nebo do jiného systému ani se na něm podílet.

Podrobnosti 
Námi shromážděné osobní údaje mohou být ukládány a zpracovávány v zemi vašeho bydliště a v jakékoli zemi, kde působíme my nebo naše přidružené společnosti, dceřiné společnosti nebo poskytovatelé služeb. Ke zpracování osobních údajů využíváme třetí strany ("dílčí zpracovatele") v souladu s podmínkami smlouvy mezi naší společností a dílčím zpracovatelem. V současné době provozujeme datová centra v Německu a na dalších místech a máme pobočky v Austrálii, EU, Latinské Americe, Asii, Velké Británii a Spojených státech.

Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom zajistili, že naši dílčí zpracovatelé mají vhodné technické, provozní a organizační zabezpečení pro nakládání s osobními údaji a jsou pověřeni zpracováním osobních údajů. Další informace o těchto dílčích zpracovatelích doporučujeme přečíst si jejich zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jakým způsobem budou s vašimi osobními údaji nakládat. 

Mezi naše dílčí zpracovatele patří mimo jiné Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe a Braintree. Tento seznam se může čas od času změnit.

Bug bounty - program pro zranitelnosti 
Vítáme všechna hlášení o možných bezpečnostních problémech a bereme je vážně. V současné době nemáme veřejný program odměn za chyby a nejsme schopni za taková hlášení poskytnout platbu. Zavázali jsme se k otevřenému dialogu s vámi a máme zásady zveřejňování zranitelností, podle kterých od nás můžete očekávat následující:

  • Potvrdíme, že jsme vaše hlášení přijali.
  • Po třídění zašleme očekávaný časový plán a zavážeme se k maximální transparentnosti ohledně časového plánu nápravy i ohledně problémů nebo výzev, které jej mohou prodloužit.
  • Oznámení, kdy analýza zranitelností dokončí jednotlivé fáze našeho přezkumu.
  • Pokud je to vhodné a relevantní, připisování zásluh (atribuce) po ověření a odstranění zranitelnosti.

Upozorňujeme, že před zahájením jakéhokoli testování budete potřebovat písemné povolení od našeho bezpečnostního týmu. Chcete-li požádat o povolení a nahlásit takové zranitelnosti nebo chyby, obraťte se na [email protected].

Odstranění a minimalizace osobních údajů 

Obvykle budeme muset uchovávat vaše údaje po celou dobu trvání našeho vztahu s vámi a i po jeho skončení, abychom dodrželi všechny platné zákony, právní předpisy o ochraně osobních údajů a specifické předpisy pro dané odvětví, které se na nás vztahují. Vzhledem k tomu, že tyto potřeby se mohou lišit pro různé typy osobních údajů, kontext našich interakcí s vámi nebo vaše používání produktů, mohou se skutečné doby uchovávání značně lišit. Uchováváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro zpracování vámi požadovaných služeb a které jsou vyžadovány pro regulační nebo právní účely, a žádáme vás, abyste nám poskytli pouze ty osobní údaje, které jsou vyžadovány pro přezkoumání vašeho nákupu nebo nároků. 

Osobní údaje, které již nepotřebujeme uchovávat, bezpečně a spolehlivě likvidujeme v souladu s našimi zásadami uchovávání údajů. Další podrobnosti vám poskytneme na základě písemné žádosti, kterou nám zašlete e-mailem. 

Specifická oznámení pro jednotlivé regiony:
Oznámení pro obyvatele Brazílie 
Tato část obsahuje další podrobnosti o osobních údajích, které shromažďujeme o brazilských uživatelích, a o právech, která jim poskytuje Lei Geral de Protecao de Dados / Brazilský obecný zákon o ochraně osobních údajů ("LGPD"). Tato část LGPD doplňuje naše Zásady ochrany osobních údajů. 

Podle zákona o ochraně osobních údajů máte určitá práva v souvislosti s osobními údaji, které od vás shromažďujeme. Tato práva na vyžádání zahrnují mimo jiné: (i) právo požadovat přístup k vašim osobním údajům, jejich opravu nebo odmítnutí jejich zpracování a (ii) právo požadovat výmaz vašich osobních údajů. Tyto žádosti můžete podat zde. 

Upozornění pro obyvatele Kalifornie 
Tato část obsahuje další podrobnosti o osobních údajích, které shromažďujeme o uživatelích z Kalifornie, a o právech, která jim poskytuje kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů ("CCPA"). Tato část CCPA doplňuje naše Zásady ochrany osobních údajů. 

Vaše osobní údaje neprodáváme (ve smyslu definice podle zákona CCPA). Nenabízíme tedy možnost odmítnout prodej osobních údajů.

Máte právo požadovat: (i) jaké osobní údaje shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a prodáváme a (ii) vymazání vašich osobních údajů. Tyto žádosti můžete podat sami nebo prostřednictvím pověřeného zástupce. Vyžadujeme, aby k tomu měl pověřený zástupce váš výslovný písemný souhlas, a můžeme vás požádat o předložení dokladu o tomto souhlasu. 

Můžeme vás také požádat o další informace, jako je země vašeho bydliště, e-mailová adresa a telefonní číslo, abychom vaši žádost ověřili, než jí vyhovíme.

Máte právo na to, aby s vámi nebylo zacházeno diskriminačně, pokud uplatníte svá práva podle CCPA. Nezbudeme vás diskriminovat, pokud uplatníte svá práva CCPA. Tyto požadavky můžete vznést zde. 

Upozornění pro obyvatele Evropské unie 
Tato část obsahuje další podrobnosti o osobních údajích, které shromažďujeme o spotřebitelích z Evropy a Spojeného království, a o právech, která jim poskytuje obecný zákon o ochraně osobních údajů ("GDPR"). Tato část GDPR doplňuje naše Zásady ochrany osobních údajů. 
 
Podle nařízení GDPR máte určitá práva v souvislosti s osobními údaji, které od vás shromažďujeme. Mezi tato práva patří např: (i) právo požadovat přístup k vašim osobním údajům a získat jejich kopii; (ii) právo požadovat opravu, vymazání nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů; a (iii) právo požadovat přenesení nebo předání vašich osobních údajů jiné společnosti. Tyto žádosti můžete podat zde. 

Aktualizace zásad ochrany osobních údajů 
Ochranu dat vnímáme jako trvalý proces, nikoli jako konečný bod, který lze zaručit.  Proto denně zdokonalujeme naše kontroly ochrany osobních údajů, abychom zabezpečili vaše osobní údaje. Vyhrazujeme si právo čas od času změnit zásady ochrany osobních údajů, proto je prosím často kontrolujte. Je pouze vaší odpovědností, abyste čas od času zkontrolovali tyto webové stránky a seznámili se s případnými změnami podmínek těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Pokud nesouhlasíte s jakýmikoliv změnami, pokud a kdy mohou být takové změny těchto Zásad ochrany osobních údajů provedeny, musíte ukončit přístup na tyto webové stránky. Pokud provedeme jakoukoli podstatnou změnu v tom, jak shromažďujeme vaše osobní údaje online nebo jak je používáme nebo sdílíme, zveřejníme na webových stránkách, na které se vztahují tyto Zásady ochrany osobních údajů, viditelné oznámení o těchto změnách.

Kontaktní informace 
Můžete nám zasílat žádosti o ochranu osobních údajů nebo se na nás obracet s konkrétními dotazy ohledně ochrany osobních údajů na e-mailové adrese [email protected]. Váš požadavek bude individuálně posouzen naším týmem pro ochranu osobních údajů.