Skip to main content

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace 9. ledna 2025

Ve společnosti RentalCover.com (společně „RentalCover“, „my“, „nás“ a „naše“) bereme osobní údaje našich zákazníků (společně „vy“, „vaše“ a „uživatelé“) a vaši důvěru velmi vážně. Snažíme se zajistit, aby osobní údaje, které nám poskytnete při návštěvě našich webových stránek nebo při používání našich služeb, byly vždy bezpečné a důvěrné.

Vaše údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme s třetími stranami pro přímý ani nepřímý marketing.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují naše úsilí jako správce údajů ohledně shromažďování, používání a sdílení vašich osobních údajů a stanovují vaše práva na ochranu soukromí. Uznáváme, že ochrana soukromí informací je trvalou odpovědností, a budeme tyto Zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat, pokud budeme zavádět podstatně nové postupy pro osobní údaje nebo přijímat nové zásady ochrany soukromí.

Vaše další používání našich služeb a/nebo našich webových stránek v tuto dobu a po jakékoli změně bude znamenat a potvrzovat váš souhlas se změnami našich Zásad ochrany osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů platí pro naše produkty a služby dostupné pod našimi různými přidruženými společnostmi, dceřinými společnostmi a společnostmi ve skupině.

Shromažďování a zpracování osobních údajů

Můžeme o vás shromažďovat osobní údaje, mimo jiné včetně:

  • Jméno nebo název společnosti kryté strany (včetně případného zastoupení);

  • Fyzická adresa (včetně, ale bez omezení na ulici, číslo popisné, PSČ, město a zemi/region);

  • E-mailová adresa;

  • Datum narození a/nebo věk;

  • Telefonní a mobilní číslo;

  • Kopie vašeho řidičského průkazu a veškeré informace v něm obsažené;

  • Kopie čísla vašeho pasu a veškeré informace v něm obsažené;

  • Platební údaje, jako jsou vaše bankovní údaje (číslo účtu, držitel účtu a číslo karty) pro účely uplatnění nároku;

  • Doklad totožnosti pro účely uplatnění nároku, včetně, ale bez omezení na fotografie;

  • Podrobnosti o cestě nebo události;

  • Podrobnosti o krytém produktu, včetně dokladu o koupi;

  • Informace podporující vaše podání nároku prokazující ztrátu nebo poškození, včetně, ale bez omezení na fyzický stav a/nebo lékařské/zdravotní informace;

  • Informace, které nám poskytnete, když s námi komunikujete prostřednictvím telefonu, chatu, e-mailu nebo jakýchkoli jiných komunikačních kanálů, včetně tiketů zákaznické podpory.

Můžeme také pravidelně získávat osobní i neosobní údaje o vás od přidružených subjektů, obchodních partnerů a jiných nezávislých zdrojů třetích stran, prostřednictvím vašich interakcí, aktivace účtu a/nebo používání našich produktů. Váš souhlas můžeme získat my nebo naším jménem naši partneři, kteří s námi tyto informace sdíleli. Pokud jste s námi uzavřeli smlouvu, použijeme vaše osobní údaje pro plnění takové smlouvy. Pokud s vámi nemáme přímou smlouvu nebo nezískáme váš souhlas, můžeme se spolehnout na naše oprávněné zájmy pro jiné účely popsané v této sekci.

Po zakoupení našeho produktu (produktů) bude pro vás automaticky vytvořen online účet, který vám pomůže prohlížet vaši pojistku a umožňuje snadné podání nároku (nároků) kdykoli.  Shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje především proto, abychom vám poskytli zboží nebo služby, které jste si od nás nebo našich partnerů vyžádali nebo zakoupili, včetně nákupu našich produktů, podání nároků a dalších doplňkových zboží nebo služeb. Pokud si vyžádáme vaše osobní údaje a vy se rozhodnete nám je neposkytnout nebo nás požádáte o zastavení zpracování nezbytných osobních údajů, nemusíme vám být schopni poskytnout některé, žádné nebo všechny funkce našich produktů nebo služeb. Vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat pro přiměřeně očekávané sekundární účely, jako je zpracování plateb, analýzy, reporting, kontrola sankcí, vyšetřování potenciálních podvodných nároků a různé další právní a regulační účely. Tyto informace můžeme také použít k vylepšení našeho zboží a služeb tak, aby lépe odpovídaly vašim potřebám, pro marketing doplňkového zboží nebo služeb, které vám můžeme poskytnout a které mohou pomoci vylepšit vaši uživatelskou zkušenost.

K zpracování vašich osobních údajů využíváme umělou inteligenci pro účely, které zahrnují, ale nejsou omezeny na, určování produktových nabídek, které vám jsou marketovány, poskytování komunikace prostřednictvím virtuálních chatovacích botů na místě a jakýchkoli takových účelů k vylepšení vaší zákaznické zkušenosti.

Vědomě se nesnažíme získávat ani přijímat informace od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje o dítěti mladším 13 let, tyto údaje z našich systémů smažeme, s výjimkou případů, kdy je to vyžadováno platnými zákony pro udržení transakčních údajů.

Sdílení vašich osobních údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje sdílíme s vaším souhlasem nebo k dokončení jakékoli transakce nebo k poskytnutí jakéhokoli produktu nebo služby, které jste si vyžádali nebo autorizovali, s partnery, včetně, ale bez omezení na pojišťovny a externí správce pro zpracování nároků. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s jinými různými subjekty, přidruženými společnostmi a dceřinými společnostmi. Osobní údaje můžeme také sdílet s dodavateli pracujícími naším jménem, abychom splnili naše právní nebo regulační požadavky a chránili práva a majetek naší společnosti a jejích zákazníků.

Upozorňujeme, že nekontrolujeme praktiky ochrany soukromí obchodních partnerů a poskytovatelů služeb třetích stran. U těchto obchodních partnerů nebo poskytovatelů služeb třetích stran doporučujeme, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jak budou s vašimi osobními údaji nakládáno.

Chcete-li odvolat souhlas s.

S našimi obchodními partnery, důvěryhodnými přidruženými společnostmi a inzerenty můžeme sdílet obecné agregované demografické informace, které nejsou spojeny s žádnými osobními identifikačními údaji týkajícími se návštěvníků a uživatelů.

Osobní údaje můžeme sdílet, když uzavíráme obchodní dohodu nebo vyjednáváme obchodní dohodu, která zahrnuje prodej nebo převod celého nebo části našeho podnikání nebo majetku. Tyto dohody mohou zahrnovat jakoukoli fúzi, financování, akvizici nebo transakci nebo řízení v případě bankrotu.

Využití umělé inteligence

K zpracování vašich osobních údajů využíváme umělou inteligenci pro účely, které zahrnují, ale nejsou omezeny na, určování produktových nabídek, které vám jsou marketovány, poskytování komunikace prostřednictvím virtuálních chatovacích botů a jakýchkoli takových účelů k vylepšení vaší zákaznické zkušenosti.

Použití umělé inteligence může také zahrnovat automatizované rozhodování o vašich dotazech, produktech a nárocích. Nebudeme se účastnit takových aktivit bez vašeho souhlasu, pokud zpracování není nezbytné pro uzavření smlouvy nebo pro její plnění. Upozorňujeme, že pokud je to relevantní, automatizované rozhodování nevylučuje lidský dohled a vy si zachováváte právo požádat o ruční proces rozhodování a/nebo můžete napadnout rozhodnutí založené výhradně na automatizovaném zpracování.

Přenos osobních údajů

Jsme globální společnost s partnery, uživateli, servery a zaměstnanci po celém světě. K poskytování služeb, které si vyžádáte, můžeme vaše osobní údaje předávat v nezbytném rozsahu mimo zemi vašeho bydliště. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s přidruženými společnostmi, společnostmi ve skupině, obchodními partnery, prodejci, poskytovateli služeb třetích stran a poskytovateli IT mimo zemi vašeho bydliště.

Když se zapojíme do takových přenosů, používáme vhodné technické záruky a spoléháme se na použití různých bezpečných mechanismů, včetně smluv, jako jsou standardní smluvní doložky zveřejněné Evropskou komisí, rozhodnutí o přiměřenosti přijatá EU a Spojeným královstvím a jakékoli takové ekvivalentní doložky, které pomáhají chránit vaše práva a umožňují, aby tyto ochrany putovaly s vašimi osobními údaji.

Zásady používání souborů cookie

Soubory cookie jsou malé textové soubory umístěné na vašem zařízení k ukládání dat, která si webový server může vyvolat v doméně, která soubor cookie umístila. Používáme soubory cookie a podobné technologie k ukládání a respektování vašich preferencí a nastavení, umožnění přihlášení k vašemu účtu, poskytování reklamy na základě zájmů, analýze výkonu našich produktů a plnění dalších legitimních účelů.

Naše webové stránky můžete navštívit také anonymně. Osobní údaje v tomto ohledu od vás shromažďujeme pouze tehdy, pokud nám takové informace dobrovolně předložíte. Sdílení takových osobních údajů můžete vždy odmítnout, s výjimkou toho, že vám to může zabránit v účasti na určitých činnostech souvisejících s webovými stránkami a může nám to také zabránit v plnění služeb, které si vyžádáte.

Také umožňujeme třetím stranám shromažďovat informace o vašich online aktivitách prostřednictvím souborů cookie a dalších technologií. Informace shromážděné těmito třetími stranami se používají k vytváření předpovědí o vašich vlastnostech, zájmech a/nebo preferencích. Chcete-li se dozvědět více o těchto třetích stranách a o tom, jak používají vaše informace, obraťte se na nás.

Upozorňujeme, že nemáme přístup ani kontrolu nad všemi soubory cookie nebo jinými technologiemi, které tyto třetí strany mohou používat ke shromažďování informací o vašich zájmech, a informační postupy těchto třetích stran nejsou pokryty těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Práva subjektu údajů

Jako uživatel našich služeb máte nárok na určitá práva podle platných zákonů o ochraně údajů. Pokud byste chtěli získat přístup, zkontrolovat, aktualizovat, opravit nebo smazat jakékoli osobní údaje, které o vás uchováváme, můžete nás kontaktovat e-mailem. Náš tým pro ochranu soukromí vaši žádost individuálně prozkoumá a co nejdříve vám odpoví v souladu s platnými zákony.

Kdykoli se také můžete odhlásit z odběru marketingových sdělení od nás, a to pomocí odkazu pro odhlášení z odběru v marketingových e-mailových sděleních na konci e-mailu nebo nám zasláním e-mailu s vašimi preferencemi. Upozorňujeme, že transakční e-maily vám budou nadále zasílány, abychom vám mohli plynule a efektivně poskytovat služby, které jste si vyžádali. Pokud vaše pojistné krytí zaniklo nebo bylo zrušeno, nebo po dokončení přezkumu vašeho nároku, můžete požádat o smazání vašeho online účtu zasláním e-mailu a my vaši žádost zpracujeme. Soubory cookie můžete přijmout nebo spravovat kliknutím na náš banner s informacemi o souborech cookie.

Všechny takové žádosti a jakékoli další dotazy týkající se vašich osobních údajů lze zasílat na adresu [email protected] a náš tým pro ochranu soukromí vaši žádost posoudí a odpoví na ni.

Ačkoliv doufáme, že dokážeme odpovědět na jakékoli otázky, které můžete mít, pokud máte nevyřešené obavy, máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu údajů ve vaší zemi bydliště.

Technická a organizační opatření

Máme zavedené kontroly pro zachování důvěrnosti vašich osobních údajů po celou dobu a vynakládáme přiměřené úsilí k ochraně vašich osobních údajů. Implementujeme robustní administrativní, fyzické a technické záruky k ochraně veškerých informací, které uchováváme v našich záznamech, před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou a zničením.

Neustále se snažíme zlepšovat naše kontroly ochrany soukromí, abychom pro vás vytvořili bezpečné a spolehlivé webové stránky. Nicméně, žádné používání internetu ani přenos dat přes internet nelze zaručit.

Všechna hesla a uživatelská jména, která vám byla přidělena, musí být udržována v tajnosti a nesmí být nikomu sdělena bez našeho výslovného písemného souhlasu. Nesmíte používat žádnou falešnou identitu v e-mailu nebo jiných komunikacích a nesmíte se pokoušet o neoprávněný vstup nebo prohlížení účtu jiného uživatele nebo do jiného systému, ani se na tom podílet.

Subzpracovatelé

Osobní údaje shromážděné námi mohou být uloženy a zpracovány ve vaší zemi bydliště a v jakékoli zemi, kde my nebo naši přidružení partneři, dceřiné společnosti nebo poskytovatelé služeb provozujeme. Pro zpracování osobních údajů využíváme třetí strany („ Spojeném království a Spojených státech.

Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom zajistili, že naši subdodavatelé mají odpovídající technická, provozní a organizační ochranná opatření pro nakládání s osobními údaji a jsou pověřeni zpracováním osobních údajů. Pro další informace o těchto subdodavatelích doporučujeme, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili způsob, jakým budou s vašimi osobními údaji nakládat.

Náš seznam Subzpracovatelů zahrnuje, ale není omezen na, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe a Braintree. Seznam se může čas od času měnit.

Bug bounty – program odměn za nálezy zranitelností

Vítáme veškerá hlášení o možných bezpečnostních problémech a bereme je vážně. V současné době nemáme veřejný program odměn za nálezy chyb a nejsme schopni poskytovat platby za žádné takové zprávy. Zavazujeme se k otevřenému dialogu s vámi a máme zásady zveřejňování zranitelností, kde od nás můžete očekávat následující:

  • Potvrdíme, že vaše zpráva byla přijata.

  • Po třídění zašleme očekávaný časový plán a zavazujeme se být co nejtransparentnější ohledně časového plánu nápravy, jakož i ohledně problémů nebo výzev, které jej mohou prodloužit.

  • Oznámení, když analýza zranitelnosti dokončila každou fázi našeho přezkumu.

  • Podle potřeby a relevance, uznání (přičtení) po ověření a opravě zranitelnosti.

Upozorňujeme, že před zahájením jakéhokoli testování budete potřebovat písemné povolení od našeho bezpečnostního týmu. Chcete-li požádat o povolení a nahlásit jakékoli takové zranitelnosti nebo chyby, kontaktujte prosím [email protected].

Vymazání a minimalizace osobních údajů

Vaše informace si obvykle budeme muset ponechat po celou dobu trvání našeho vztahu s vámi a poté, abychom dodrželi všechny platné zákony, právní předpisy o ochraně soukromí a průmyslové specifické předpisy, kterým podléháme. Vzhledem k tomu, že se tyto potřeby mohou u různých typů osobních údajů lišit, kontext našich interakcí s vámi nebo vaše používání produktů, skutečné doby uchovávání se mohou výrazně lišit. Uchováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro zpracování vašich požadovaných služeb a které jsou vyžadovány pro regulační nebo právní účely, a žádáme vás, abyste předkládali pouze osobní údaje, které jsou vyžadovány pro přezkoumání vašeho nákupu nebo nároků.

Osobní údaje, které již nepotřebujeme uchovávat, bezpečně a spolehlivě ničíme v souladu s našimi zásadami uchovávání údajů. Další podrobnosti lze poskytnout na písemnou žádost zaslanou e-mailem.

Oznámení pro konkrétní regiony

Oznámení pro obyvatele Brazílie

Tato sekce poskytuje další podrobnosti o osobních údajích, které shromažďujeme o brazilských uživatelích, a o právech, která jim náleží podle zákona Lei Geral de Protecao de Dados / Brazilian General Data Protection Act („LGPD“). Tato sekce LGPD doplňuje naše Zásady ochrany osobních údajů.

Podle LGPD máte určitá práva ve vztahu k osobním údajům, které od vás shromažďujeme. Tato práva na vyžádání zahrnují, ale nejsou omezena na: (i) právo požadovat přístup, opravu nebo odmítnutí zpracování vašich osobních údajů a (ii) právo požadovat vymazání vašich osobních údajů. Takové žádosti můžete podat prostřednictvím našeho formuláře pro žádosti o ochranu osobních údajů.

Oznámení pro obyvatele Kalifornie

Tato sekce poskytuje další podrobnosti o osobních údajích, které shromažďujeme o uživatelích z Kalifornie, a o právech, která jim náleží podle zákona California Consumer Privacy Act („CCPA“). Tato sekce CCPA doplňuje naše Zásady ochrany osobních údajů.

Vaše osobní údaje neprodáváme (jak je definováno v rámci CCPA). Proto nenabízíme možnost odhlášení z prodeje osobních údajů.

Máte právo požádat o: (i) jaké osobní údaje shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a prodáváme a (ii) smazání vašich osobních údajů. Tyto žádosti můžete podat sami nebo prostřednictvím autorizovaného zástupce. Požadujeme, aby autorizovaný zástupce k tomu měl váš výslovný písemný souhlas, a můžeme vás požádat o předložení důkazu o takovém povolení.

Můžeme také požádat o další informace, jako je vaše země bydliště, e-mailová adresa a telefonní číslo, abychom ověřili vaši žádost před jejím vyřízením.

Máte právo nebýt diskriminačně ošetřeni, pokud uplatníte svá práva podle CCPA. Nebudeme vás diskriminovat, pokud uplatníte svá práva podle CCPA. Takové žádosti můžete podat prostřednictvím našeho formuláře pro žádosti o ochranu osobních údajů.

Oznámení pro evropské obyvatele

Tato sekce poskytuje další podrobnosti o osobních údajích, které shromažďujeme o evropských a britských spotřebitelích, a o právech, která jim náleží podle zákona o obecné ochraně údajů („GDPR“). Tato sekce GDPR doplňuje naše Zásady ochrany osobních údajů.

Podle GDPR máte určitá práva ve vztahu k osobním údajům, které od vás shromažďujeme. Tato práva zahrnují: (i) právo na přístup a získání kopie vašich osobních údajů; (ii) právo požadovat opravu, vymazání nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů; a (iii) právo požadovat, aby vaše osobní údaje byly přeneseny nebo předány jiné společnosti. Takové žádosti můžete podat prostřednictvím našeho formuláře pro žádosti o ochranu osobních údajů.

Aktualizace zásad ochrany osobních údajů

Ochranu dat vnímáme jako probíhající proces, nikoliv jako konečný bod, který lze zaručit.  Proto denně vylepšujeme naše kontroly ochrany soukromí, abychom zajistili vaše osobní údaje. Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů čas od času upravovat, proto si je prosím často prohlížejte. Je vaší výhradní odpovědností čas od času kontrolovat tyto webové stránky, abyste si prohlédli jakékoli takové změny podmínek těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Pokud nesouhlasíte s jakýmikoli změnami, pokud a kdykoli mohou být takové změny provedeny v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, musíte přestat přistupovat na tyto webové stránky. Pokud provedeme jakoukoli podstatnou změnu ve způsobu, jakým shromažď

Můžete podávat žádosti o údaje subjektu nebo se na nás obrátit s konkrétními dotazy týkajícími se ochrany soukromí e-mailem na [email protected]. Váš požadavek bude individuálně posouzen naším týmem pro ochranu soukromí.