Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace 9. ledna 2025

Ve společnosti RentalCover.com.com (souhrnně „RentalCover“, „my“, „naše“ a „nás“) bereme osobní údaje našich zákazníků (souhrnně „vy“, „vaše“ a „uživatelé“) a vaši důvěru velmi vážně. Snažíme se zajistit, aby osobní údaje, které nám poskytnete při návštěvě našich webových stránek nebo používání našich služeb, byly vždy v bezpečí a důvěrné.

Vaše údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme s třetí stranou pro přímý a nepřímý marketing.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují naše úsilí jako správce údajů ohledně shromažďování, používání a sdílení vašich osobních údajů a stanoví vaše práva na ochranu soukromí. Uznáváme, že ochrana soukromí informací je trvalou odpovědností, a čas od času budeme tyto Zásady ochrany osobních údajů aktualizovat, jakmile zavedeme podstatně nové postupy pro osobní údaje nebo přijmeme nové zásady ochrany soukromí.

Vaše další používání našich služeb a/nebo našich webových stránek v tuto chvíli a po jakékoli změně bude znamenat a potvrzovat váš souhlas se změnami našich Zásad ochrany osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné pro naše produkty a služby dostupné pod našimi různými přidruženými společnostmi, dceřinými společnostmi a skupinovými společnostmi.

Můžeme o vás shromažďovat osobní údaje, mimo jiné včetně:

• Jméno nebo název společnosti kryté strany (včetně zastoupení, je-li to relevantní);
• Fyzická adresa (včetně, ale nikoli výhradně, ulice, čísla popisného, PSČ, města a země/regionu);
• E-mailová adresa;
• Datum narození a/nebo věk;
• Telefonní a mobilní číslo;
• Kopie vašeho řidičského průkazu a všech informací v něm obsažených;
• Kopie čísla vašeho pasu a všech informací v něm obsažených;
• Platební údaje, jako jsou vaše bankovní údaje (číslo účtu, držitel účtu a číslo karty) pro účely reklamace;
• Doklad totožnosti pro účely reklamace, včetně, ale nikoli výhradně, fotografií;
• Podrobnosti o cestě nebo události;
• Podrobnosti o krytém produktu, včetně dokladu o koupi;
• Informace podporující vaši reklamaci, prokazující ztrátu nebo poškození, včetně, ale nikoli výhradně, fyzického stavu a/nebo lékařských/zdravotních informací;
• Informace, které nám poskytnete, když s námi komunikujete telefonicky, chatem, e-mailem nebo jinými komunikačními kanály, včetně tiketů zákaznické podpory.

Můžeme také pravidelně získávat osobní i neosobní údaje o vás od přidružených subjektů, obchodních partnerů a dalších nezávislých třetích stran, prostřednictvím vašich interakcí, aktivace účtu a/nebo používání našich produktů. Váš souhlas můžeme získat my nebo naším jménem naši partneři, kteří s námi tyto informace sdíleli. Pokud jste s námi uzavřeli smlouvu, použijeme vaše osobní údaje pro plnění této smlouvy. Pokud s vámi nemáme přímou smlouvu nebo jinak nezískáme váš souhlas, můžeme se spolehnout na naše oprávněné zájmy pro jiné účely popsané v této sekci.

Po zakoupení našich produktů vám bude automaticky vytvořen online účet, který vám pomůže prohlížet si vaši pojistku a umožňuje snadné podávání reklamací kdykoli. Osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme především proto, abychom vám poskytli zboží nebo služby, které jste si u nás nebo u našich partnerů vyžádali nebo zakoupili, včetně nákupu našich produktů, podávání reklamací a dalších doplňkových služeb. Pokud vás požádáme o vaše osobní údaje a vy se rozhodnete nám je neposkytnout nebo nás požádáte o zastavení zpracování nezbytných osobních údajů, nemusíme vám být schopni poskytnout žádné, některé nebo všechny funkce našich produktů nebo služeb. Vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat pro přiměřeně očekávané sekundární účely, jako je zpracování plateb, analýzy, reportování, kontrola sankcí, vyšetřování potenciálních podvodných reklamací a různé další právní a compliance účely. Tyto informace můžeme také použít k vylepšení našeho zboží a služeb, abychom lépe vyhověli vašim potřebám, pro marketing doplňkového zboží nebo služeb poskytovaných námi, které mohou pomoci vylepšit vaši uživatelskou zkušenost.

Používáme umělou inteligenci ke zpracování vašich osobních údajů pro účely, mimo jiné včetně, určování nabídek produktů, které vám jsou nabízeny, poskytování komunikace prostřednictvím virtuálních chatbotů na místě a jakýchkoli takových účelů pro zlepšení vaší zákaznické zkušenosti.

Vědomě se nesnažíme získávat ani přijímat informace od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje o dítěti mladším 13 let, tyto údaje z našich systémů smažeme, s výjimkou případů, kdy je podle platných zákonů nutné uchovávat transakční údaje.

Vaše osobní údaje sdílíme s vaším souhlasem nebo za účelem dokončení jakékoli transakce nebo poskytnutí jakéhokoli produktu nebo služby, o které jste požádali nebo které jste autorizovali, s partnery, včetně, ale nikoli výhradně, upisovatelů a správců třetích stran pro zpracování nároků. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s jinými různými subjekty, přidruženými společnostmi a dceřinými společnostmi. Osobní údaje můžeme také sdílet s dodavateli pracujícími naším jménem, abychom vyhověli našim právním nebo regulačním požadavkům a chránili práva a majetek naší společnosti a jejích zákazníků.

Upozorňujeme, že nekontrolujeme postupy ochrany soukromí obchodních partnerů a poskytovatelů služeb třetích stran. U těchto obchodních partnerů nebo poskytovatelů služeb třetích stran doporučujeme, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jak s vašimi osobními údaji budou nakládat.

Chcete-li odvolat souhlas s takovými partnery a poskytovateli služeb třetích stran, nebo uplatnit svá práva subjektu údajů, nebo jinak získat přístup, aktualizovat nebo smazat jakékoli vaše osobní údaje, které u nich uchovávají, měli byste je kontaktovat přímo.

Můžeme sdílet obecné agregované demografické informace, které nejsou spojeny s žádnými osobními identifikačními údaji týkajícími se návštěvníků a uživatelů, s našimi obchodními partnery, důvěryhodnými přidruženými společnostmi a inzerenty.

Můžeme sdílet osobní údaje, když uzavíráme obchodní dohodu nebo vyjednáváme obchodní dohodu, která zahrnuje prodej nebo převod celého nebo části našeho podnikání nebo majetku. Tyto dohody mohou zahrnovat jakoukoli fúzi, financování, akvizici nebo transakci nebo řízení v případě bankrotu.

Umělou inteligenci používáme ke zpracování vašich osobních údajů pro účely, mimo jiné, určení produktové nabídky, která vám bude nabízena, poskytování komunikace prostřednictvím virtuálních chatbotů a jakékoli takové účely ke zlepšení vaší zákaznické zkušenosti.

Použití umělé inteligence může také zahrnovat automatizované rozhodování o vašich dotazech, produktech a nárocích. Nebudeme se pouštět do takových činností bez vašeho souhlasu nebo pokud zpracování není nezbytné pro uzavření smlouvy nebo pro její plnění. Vezměte prosím na vědomí, že v příslušných případech automatizované rozhodování nevylučuje lidský dohled a vy si zachováváte právo požádat o manuální rozhodovací proces a/nebo můžete napadnout rozhodnutí založené výhradně na automatizovaném zpracování.

Jsme globální společnost s partnery, uživateli, servery a zaměstnanci po celém světě. Abychom vám mohli poskytovat požadované služby, můžeme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu předávat mimo zemi vašeho bydliště. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s přidruženými společnostmi, společnostmi ve skupině, obchodními partnery, dodavateli, poskytovateli služeb třetích stran a poskytovateli IT služeb mimo zemi vašeho bydliště.

Při takovýchto přenosech používáme vhodná technická zabezpečení a spoléháme na použití různých bezpečných mechanismů, včetně smluv, jako jsou standardní smluvní doložky zveřejněné Evropskou komisí, rozhodnutí o odpovídající ochraně přijatá EU a Spojeným královstvím a jakékoli takové rovnocenné doložky, které pomáhají chránit vaše práva a umožňují, aby tato ochrana cestovala s vašimi osobními údaji.

Soubory cookie jsou malé textové soubory umístěné ve vašem zařízení za účelem ukládání dat, která může vyvolat webový server v doméně, která soubor cookie umístila. Soubory cookie a podobné technologie používáme k ukládání a respektování vašich preferencí a nastavení, což vám umožňuje přihlásit se k vašemu účtu, poskytovat reklamu na základě zájmů, analyzovat, jak fungují naše produkty, a plnit další legitimní účely.

Naše webové stránky můžete navštívit i anonymně. Osobní údaje v tomto ohledu od vás shromažďujeme pouze v případě, že nám takové informace dobrovolně poskytnete. Sdílení takových osobních údajů můžete vždy odmítnout, s výjimkou toho, že vám to může zabránit v zapojení do určitých činností souvisejících s webovými stránkami a může nám to také zabránit v plnění služeb, které jste si vyžádali.

Rovněž umožňujeme třetím stranám shromažďovat informace o vašich online aktivitách prostřednictvím souborů cookie a dalších technologií. Informace shromážděné těmito třetími stranami se používají k vytváření předpovědí o vašich vlastnostech, zájmech a/nebo preferencích. Chcete-li se dozvědět více o těchto třetích stranách a o tom, jak používají vaše informace, obraťte se na nás.

Vezměte prosím na vědomí, že nemáme přístup ani kontrolu nad všemi soubory cookie nebo jinými technologiemi, které tyto třetí strany mohou používat ke shromažďování informací o vašich zájmech, a informační postupy těchto třetích stran nejsou pokryty těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Jako uživatel našich služeb máte nárok na určitá práva podle platných zákonů o ochraně osobních údajů. Pokud byste chtěli získat přístup, zkontrolovat, aktualizovat, opravit nebo smazat jakékoli osobní údaje, které o vás uchováváme, můžete nás kontaktovat e-mailem. Náš tým pro ochranu soukromí posoudí vaši žádost individuálně a odpoví vám v souladu s platnými zákony a co nejdříve.

Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v marketingových e-mailových sděleních v dolní části e-mailu nebo nám zasláním e-mailu s vašimi preferencemi. Vezměte prosím na vědomí, že transakční e-maily vám budou i nadále zasílány, abychom vám mohli hladce a efektivně poskytovat vámi požadované služby. Pokud vaše pojistné krytí vypršelo nebo bylo zrušeno, nebo po dokončení přezkumu vaší žádosti, můžete požádat o smazání svého online účtu zasláním e-mailu a my vaši žádost zpracujeme. Soubory cookie můžete přijmout nebo spravovat kliknutím na náš banner s informacemi o souborech cookie.

Všechny takové žádosti a jakékoli další dotazy týkající se vašich osobních údajů můžete zaslat na [email protected] a náš tým pro ochranu soukromí vaši žádost zkontroluje a odpoví na ni.

Doufáme, že dokážeme odpovědět na všechny vaše otázky, ale pokud máte nevyřešené obavy, máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi bydliště.

Máme zavedeny kontroly pro udržení důvěrnosti vašich osobních údajů za všech okolností a vynakládáme přiměřené úsilí na ochranu vašich osobních údajů. Implementujeme robustní administrativní, fyzické a technické záruky k ochraně veškerých informací, které uchováváme v našich záznamech, před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou a zničením.

Neustále se snažíme zlepšovat naše kontroly ochrany soukromí, abychom pro vás vytvořili bezpečné a spolehlivé webové stránky. Nicméně, žádné použití internetu nebo přenos dat přes internet nelze zaručit.

Všechna hesla a uživatelská jména, která vám byla přidělena, musí být uchovávána v tajnosti a nesmí být nikomu sdělena bez našeho výslovného písemného oznámení. Nesmíte používat žádnou falešnou identitu v e-mailu nebo jiné komunikaci a nesmíte se pokoušet nebo se účastnit neoprávněného vstupu nebo prohlížení účtu jiného uživatele nebo do jiného systému.

Osobní údaje, které shromažďujeme, mohou být uloženy a zpracovány ve vaší zemi bydliště a v jakékoli zemi, kde působíme my nebo naši přidružení partneři, dceřiné společnosti nebo poskytovatelé služeb. K zpracování osobních údajů v souladu s podmínkami smlouvy mezi naší společností a subdodavatelem využíváme třetí strany („subdodavatele“). V současné době provozujeme datová centra v Německu a na dalších místech a máme pobočky v Austrálii, EU, Latinské Americe, Asii, Spojeném království a Spojených státech.

Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom zajistili, že naši subdodavatelé mají odpovídající technická, provozní a organizační zabezpečení pro nakládání s osobními údaji a jsou pověřeni zpracováním osobních údajů. Pro další informace o těchto subdodavatelích doporučujeme, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jakým způsobem budou vaše osobní údaje zpracovávány.

Náš seznam subdodavatelů zahrnuje, ale není omezen na Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe a Braintree. Seznam se může čas od času měnit.

Vítáme všechna hlášení o možných bezpečnostních problémech a bereme je vážně. V současné době nemáme veřejný program odměn za nalezené chyby a nejsme schopni poskytnout platbu za žádná taková hlášení. Zavazujeme se k otevřenému dialogu s vámi a máme zásady zveřejňování zranitelností, kde od nás můžete očekávat následující:

• Potvrdíme, že vaše hlášení bylo přijato.
• Po třídění zašleme očekávaný časový plán a zavazujeme se být co nejtransparentnější ohledně časového plánu nápravy, stejně jako ohledně problémů nebo výzev, které jej mohou prodloužit.
• Oznámení, když analýza zranitelnosti dokončila každou fázi našeho přezkumu.
• Podle potřeby a relevantnosti, uznání (připsání) poté, co byla zranitelnost ověřena a opravena.

Upozorňujeme, že před zahájením jakéhokoli testování budete potřebovat písemné povolení od našeho bezpečnostního týmu. Chcete-li požádat o povolení a nahlásit jakékoli takové zranitelnosti nebo chyby, kontaktujte [email protected].

Oznámení pro obyvatele Brazílie

Tato sekce poskytuje dodatečné podrobnosti o osobních údajích, které shromažďujeme o brazilských uživatelích, a o právech, která jim náleží podle Lei Geral de Protecao de Dados / brazilského zákona o ochraně osobních údajů („LGPD“). Tato sekce LGPD doplňuje naše Zásady ochrany osobních údajů.

Podle LGPD máte určitá práva ve vztahu k osobním údajům, které od vás shromažďujeme. Tato práva na vyžádání zahrnují, ale nejsou omezena na: (i) právo požadovat přístup, opravu nebo odmítnout zpracování vašich osobních údajů a (ii) právo požadovat vymazání vašich osobních údajů. Takové požadavky můžete podat prostřednictvím našeho formuláře pro žádost o ochranu osobních údajů.

Oznámení pro obyvatele Kalifornie

Tato sekce poskytuje dodatečné podrobnosti o osobních údajích, které shromažďujeme o uživatelích z Kalifornie, a o právech, která jim náleží podle zákona California Consumer Privacy Act („CCPA“). Tato sekce CCPA doplňuje naše Zásady ochrany osobních údajů.

Vaše osobní údaje neprodáváme (jak je definováno v CCPA). Proto nenabízíme možnost odhlášení z prodeje osobních údajů.

Máte právo požadovat: (i) jaké osobní údaje shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a prodáváme a (ii) vymazání vašich osobních údajů. Tyto požadavky můžete podat sami nebo prostřednictvím oprávněného zástupce. Požadujeme, aby oprávněný zástupce měl váš výslovný písemný souhlas k tomu, a můžeme vás požádat o předložení důkazu o takovém souhlasu.

Můžeme také požádat o dodatečné informace, jako je vaše země bydliště, e-mailová adresa a telefonní číslo, abychom ověřili vaši žádost před jejím vyřízením.

Máte právo nebýt diskriminováni, pokud uplatníte svá práva podle CCPA. Nebudeme vás diskriminovat, pokud uplatníte svá práva podle CCPA. Takové požadavky můžete podat prostřednictvím našeho formuláře pro žádost o ochranu osobních údajů.

Oznámení pro obyvatele Evropy

Tato sekce poskytuje dodatečné podrobnosti o osobních údajích, které shromažďujeme o spotřebitelích z Evropy a Spojeného království, a o právech, která jim náleží podle zákona General Data Protection Rights Act („GDPR“). Tato sekce GDPR doplňuje naše Zásady ochrany osobních údajů.

Podle GDPR máte určitá práva ve vztahu k osobním údajům, které od vás shromažďujeme. Tato práva zahrnují: (i) právo požadovat přístup a získat kopii vašich osobních údajů; (ii) právo požadovat opravu, vymazání nebo námitku proti zpracování vašich osobních údajů; a (iii) právo požadovat, aby vaše osobní údaje byly přeneseny nebo převedeny na jinou společnost. Takové požadavky můžete podat prostřednictvím našeho formuláře pro žádost o ochranu osobních údajů.

Ochranu dat vnímáme jako nepřetržitý proces, nikoli jako konečný bod, který lze zaručit. Proto neustále denně vylepšujeme naše kontroly ochrany soukromí, abychom zabezpečili vaše osobní údaje. Vyhrazujeme si právo čas od času měnit Zásady ochrany osobních údajů, proto si je prosím často kontrolujte. Je vaší výhradní odpovědností čas od času kontrolovat tuto webovou stránku, abyste si prohlédli jakékoli takové změny podmínek těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Pokud nesouhlasíte s jakýmikoli změnami, pokud a kdykoli mohou být takové změny provedeny v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, musíte přestat přistupovat k této webové stránce. Pokud provedeme jakoukoli podstatnou změnu v tom, jak shromažďujeme vaše osobní údaje online, nebo jak je používáme či sdílíme, výrazně zveřejníme oznámení o změnách na webové stránce, na kterou se vztahují tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Žádosti subjektů údajů nebo dotazy týkající se ochrany osobních údajů nám můžete zasílat e-mailem na adresu [email protected]. Váš požadavek bude individuálně posouzen naším týmem pro ochranu osobních údajů.