Skip to main content

Dasar Privasi

Terakhir dikemas kini pada 9 Januari 2025
 

 

Di RentalCover.com.com (secara kolektif, “RentalCover”, “kami”, “kami” dan “milik kami” (secara keseluruhannya, kami menerima pelanggan kami” dan “kami”), kami menerima pelanggan kami secara bersama-sama “pengguna”) maklumat peribadi dan kepercayaan anda dengan sangat serius. Kami berusaha untuk memastikan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami apabila anda melawati tapak web kami atau menggunakan perkhidmatan kami adalah selamat dan sulit pada setiap masa. 

Kami tidak menjual, memajak atau memperdagangkan maklumat anda dengan pihak ketiga untuk pemasaran langsung dan tidak langsung.  

Dasar Privasi ini menerangkan tentang usaha pengumpulan, penggunaan dan perkongsian data peribadi anda. Kami menyedari bahawa privasi maklumat adalah tanggungjawab berterusan, dan kami akan dari semasa ke semasa mengemas kini Dasar Privasi ini apabila kami melaksanakan amalan data peribadi baharu secara material atau menerima pakai dasar privasi baharu.

Penggunaan berterusan perkhidmatan kami dan/atau tapak web kami pada masa ini dan selepas sebarang perubahan akan menandakan dan mengesahkan persetujuan anda terhadap perubahan pada Dasar Privasi kami. Dasar Privasi ini terpakai untuk produk dan perkhidmatan kami yang tersedia di bawah syarikat gabungan, anak syarikat dan kumpulan kami yang berbeza.

Mengumpul dan memproses maklumat peribadi

Kami mungkin mengumpul maklumat peribadi tentang anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada: 

  • Nama atau nama syarikat pihak yang dilindungi (termasuk perwakilan mengikut mana-mana yang berkenaan);
  • Alamat fizikal (termasuk, tetapi tidak terhad kepada jalan, nombor jalan, poskod, bandar dan negara/rantau);
  • Alamat e-mel;
  • Tarikh lahir dan/atau umur;
  • Nombor telefon dan mudah alih;
  • Salinan lesen memandu anda dan semua maklumat di dalamnya;
  • Salinan nombor pasport anda dan semua maklumat di dalamnya;
  • Maklumat pembayaran seperti butiran bank anda (nombor akaun, pemegang akaun dan nombor kad) untuk tujuan tuntutan;
  • Bukti ID untuk tujuan tuntutan termasuk tetapi tidak terhad kepada gambar;
  • Butiran perjalanan atau acara;
  • Butiran tentang produk yang dilindungi, termasuk bukti pembelian;
  • Maklumat yang menyokong penyerahan tuntutan anda yang membuktikan kehilangan atau kerosakan, termasuk tetapi tidak terhad kepada keadaan fizikal, dan/atau maklumat perubatan/kesihatan; 
  • Maklumat yang anda berikan kepada kami apabila anda berkomunikasi dengan kami melalui telefon, sembang, e-mel atau mana-mana saluran komunikasi lain, termasuk tiket perkhidmatan sokongan pelanggan.


Kami juga mungkin secara berkala mendapatkan maklumat peribadi dan bukan peribadi tentang anda daripada entiti gabungan, rakan kongsi perniagaan dan sumber pihak ketiga bebas yang lain, melalui interaksi anda, pengaktifan akaun dan/atau penggunaan produk kami. Persetujuan anda mungkin diperoleh oleh kami atau bagi pihak kami oleh rakan kongsi kami yang telah berkongsi maklumat tersebut dengan kami. Jika anda telah menandatangani kontrak dengan kami, kami akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk melaksanakan kontrak tersebut. Jika kami tidak mempunyai kontrak secara langsung dengan anda, atau sebaliknya mendapatkan persetujuan anda, kami mungkin bergantung pada kepentingan sah kami untuk tujuan lain yang diterangkan dalam bahagian ini.

Selepas pembelian produk kami, akaun dalam talian akan dibuat secara automatik untuk anda yang membantu anda melihat dasar anda dan membolehkan penyerahan tuntutan dengan mudah pada setiap masa.  Kami mengumpul dan memproses maklumat peribadi terutamanya untuk memberikan anda barangan atau perkhidmatan yang telah anda minta atau beli daripada kami atau rakan kongsi kami, termasuk pembelian produk kami, penyerahan tuntutan dan barangan atau perkhidmatan sampingan yang lain. Jika kami meminta maklumat peribadi anda dan anda memilih untuk tidak memberikannya kepada kami atau meminta kami berhenti memproses maklumat peribadi yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat memberikan anda mana-mana, beberapa, atau semua ciri produk atau perkhidmatan kami. Kami juga mungkin memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan kedua yang dijangka secara munasabah, seperti pemprosesan pembayaran, analitik, pelaporan, semakan sekatan, penyiasatan kemungkinan tuntutan penipuan, dan pelbagai tujuan undang-undang dan pematuhan yang lain. Kami juga mungkin menggunakan maklumat ini untuk memperhalusi barangan dan perkhidmatan kami untuk memenuhi keperluan anda dengan lebih baik, untuk memasarkan barangan atau perkhidmatan sampingan yang kami sediakan yang boleh membantu memperhalusi pengalaman pengguna anda.

Kami menggunakan kecerdasan buatan untuk memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan termasuk tetapi tidak terhad kepada menentukan tawaran produk yang dipasarkan kepada anda, menyediakan komunikasi melalui bot sembang di tapak maya dan sebarang tujuan sedemikian untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda. 

Kami tidak sengaja cuba meminta atau menerima maklumat daripada kanak-kanak. Jika kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi mengenai kanak-kanak di bawah umur 13 tahun, kami akan memadamkan data tersebut daripada sistem kami, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai untuk mengekalkan data transaksi.

Berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga

Kami berkongsi maklumat peribadi anda dengan persetujuan anda atau untuk melengkapkan sebarang transaksi atau menyediakan sebarang produk atau perkhidmatan yang anda telah minta di bawah rakan kongsi atau termasuk pentadbir terhad kepada rakan kongsi yang tidak dibenarkan atau diizinkan. pemprosesan tuntutan. Kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan entiti lain, ahli gabungan dan anak syarikat yang berbeza. Kami juga mungkin berkongsi maklumat peribadi dengan vendor yang bekerja bagi pihak kami untuk mematuhi permintaan undang-undang atau peraturan kami dan untuk melindungi hak dan harta syarikat kami dan pelanggannya. 

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak mengawal amalan privasi rakan kongsi perniagaan dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga. Bagi rakan kongsi perniagaan atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga ini, kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi mereka supaya anda boleh memahami cara maklumat peribadi anda akan dikendalikan oleh mereka. 

Untuk menarik balik persetujuan daripada rakan kongsi tersebut dan pembekal perkhidmatan pihak ketiga, atau untuk menggunakan hak subjek data anda atau sebaliknya mengakses, mengemas kini atau memadam mana-mana maklumat peribadi anda yang disimpan oleh mereka, anda harus menghubungi mereka secara terus.

Kami mungkin berkongsi maklumat demografi agregat generik yang tidak dipautkan kepada sebarang maklumat pengenalan peribadi berkenaan pelawat dan pengguna dengan rakan kongsi perniagaan kami, ahli gabungan yang dipercayai dan pengiklan.
berurusan, atau merundingkan perjanjian perniagaan, yang melibatkan penjualan atau pemindahan semua atau sebahagian daripada perniagaan atau aset kami. Tawaran ini boleh termasuk sebarang penggabungan, pembiayaan, pemerolehan atau urus niaga kebankrapan atau prosiding.

Penggunaan Kepintaran Buatan
Kami menggunakan kecerdasan buatan untuk memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan termasuk tetapi tidak terhad kepada menentukan tawaran produk yang dipasarkan kepada anda, menyediakan komunikasi melalui bot sembang di tapak maya dan sebarang tujuan sedemikian untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda. 

Penggunaan kecerdasan buatan juga mungkin termasuk membuat keputusan automatik tentang pertanyaan, produk dan tuntutan anda. Kami tidak akan terlibat dalam aktiviti sedemikian tanpa persetujuan anda atau melainkan pemprosesan diperlukan untuk memasuki kontrak, atau untuk prestasinya. Sila ambil perhatian, apabila berkenaan, pembuatan keputusan automatik tidak menghalang pengawasan manusia dan anda mengekalkan hak untuk meminta proses membuat keputusan manual dan/atau boleh mempertandingkan keputusan berdasarkan pemprosesan automatik semata-mata.

Pemindahan maklumat peribadi 

Kami adalah syarikat global, dengan rakan kongsi, pengguna, pelayan dan pelayan dunia. Untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta oleh anda, kami mungkin memindahkan maklumat peribadi anda sekiranya perlu ke luar negara yang anda tinggal. Kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan ahli gabungan, syarikat kumpulan, rakan kongsi perniagaan, vendor, penyedia perkhidmatan pihak ketiga dan penyedia IT di luar negara tempat tinggal anda. 

Apabila kami terlibat dalam pemindahan tersebut, kami menggunakan perlindungan teknikal yang sesuai dan bergantung pada penggunaan pelbagai mekanisme selamat, termasuk kontrak seperti kontrak keputusan standard EU dan klausa keputusan kontrak Eropah, yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Eropah. UK, dan mana-mana klausa setara sedemikian untuk membantu melindungi hak anda dan membolehkan perlindungan ini mengembara dengan maklumat peribadi anda.

Dasar kuki

Kuki ialah fail teks kecil yang diletakkan pada peranti anda untuk menyimpan data yang boleh dipanggil semula oleh pelayan web dalam domain yang meletakkan kuki. Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk menyimpan dan menghormati pilihan dan tetapan anda, membolehkan anda melog masuk ke akaun anda, menyediakan pengiklanan berasaskan minat, menganalisis prestasi produk kami dan memenuhi tujuan sah lain.

Anda juga boleh melawati tapak web kami tanpa nama. Kami akan mengumpul maklumat peribadi dalam hal ini daripada anda hanya jika anda secara sukarela menyerahkan maklumat tersebut kepada kami. Anda sentiasa boleh menolak untuk berkongsi maklumat peribadi tersebut, kecuali ia mungkin menghalang anda daripada terlibat dalam aktiviti berkaitan tapak web tertentu dan ia juga boleh menghalang kami daripada memenuhi perkhidmatan yang diminta oleh anda.

Kami juga membenarkan pihak ketiga mengumpul maklumat tentang aktiviti dalam talian anda melalui kuki dan teknologi lain. Maklumat yang dikumpul oleh pihak ketiga ini digunakan untuk membuat ramalan tentang ciri, minat dan/atau pilihan anda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang pihak ketiga ini dan cara mereka menggunakan maklumat anda, hubungi kami.  

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak mempunyai akses atau kawalan ke atas semua kuki atau teknologi lain yang mungkin digunakan oleh pihak ketiga ini untuk mengumpul maklumat tentang kepentingan anda, dan amalan maklumat pihak ketiga ini tidak dilindungi oleh Dasar Privasi ini.

Hak subjek data

Sebagai pengguna perkhidmatan kami, anda berhak mendapat hak tertentu di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Jika anda ingin mengakses, menyemak, mengemas kini, membetulkan atau memadam sebarang maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda, anda boleh menghubungi kami melalui e-mel. Pasukan privasi kami akan meneliti permintaan anda secara individu dan memberi respons kepada anda sebagai relevan di bawah undang-undang yang terpakai dan secepat mungkin. 

Anda juga boleh menarik diri daripada menerima komunikasi pemasaran daripada kami pada bila-bila masa dengan menggunakan pautan nyahlanggan dalam komunikasi e-mel pemasaran di bahagian bawah e-mel atau dengan menghantar e-mel kepada kami pilihan anda. Sila ambil perhatian untuk membolehkan kami menghantar e-mel dengan lancar dan lancar kepada kami. oleh anda.  Jika perlindungan polisi anda telah luput atau dibatalkan, atau setelah selesai semakan tuntutan anda, anda boleh meminta untuk memadamkan akaun dalam talian anda dengan menghantar e-mel kepada kami dan kami akan memproses permintaan anda. Anda boleh menerima atau mengurus kuki anda dengan mengklik pada sepanduk kuki kami. 

Semua permintaan tersebut dan sebarang pertanyaan lain tentang maklumat peribadi anda boleh dihantar ke [email protected] dan pasukan privasi kami akan menyemak dan membalas permintaan anda.   
Walaupun kami berharap kami dapat menjawab apa-apa soalan yang berkaitan dengan anda, sekiranya anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan, jika anda tidak dapat menyelesaikannya, sekiranya anda mempunyai hak untuk menyelesaikannya. pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data di negara tempat tinggal anda.

Teknikal & langkah organisasi 
Kami mempunyai kawalan untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat peribadi anda pada setiap masa dan mengambil usaha yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi anda. Kami melaksanakan perlindungan pentadbiran, fizikal dan teknikal yang teguh untuk melindungi sebarang maklumat yang kami simpan dalam rekod kami daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan dan pemusnahan. 

Kami sentiasa berusaha untuk meningkatkan kawalan privasi kami untuk mencipta tapak web yang selamat dan boleh dipercayai untuk anda. Walau bagaimanapun, tiada penggunaan internet atau penghantaran data melalui Internet boleh dijamin. 

Semua kata laluan dan nama pengguna yang diperuntukkan kepada anda mesti dirahsiakan dan tidak boleh didedahkan kepada sesiapa tanpa notis bertulis nyata kepada kami. Anda tidak boleh menggunakan sebarang identiti palsu dalam e-mel atau komunikasi lain dan anda tidak boleh mencuba atau mengambil bahagian dalam kemasukan tanpa kebenaran atau melihat akaun pengguna lain atau ke dalam sistem lain.

Sub-pemproses 
Maklumat peribadi yang kami kumpulkan mungkin disimpan dan diproses di negara kediaman anda dan di mana-mana negara tempat kami atau sekutu, anak syarikat atau pembekal perkhidmatan kami beroperasi. Kami menggunakan pihak ketiga (“Sub-pemproses”) untuk memproses maklumat peribadi mengikut syarat kontrak antara syarikat kami dan Sub-pemproses. Pada masa ini kami mengekalkan pusat data di Jerman dan lokasi lain serta mempunyai pejabat di Australia, EU, Amerika Latin, Asia, United Kingdom dan Amerika Syarikat.

Kami menggunakan usaha yang munasabah untuk memastikan Sub-pemproses kami mempunyai perlindungan teknikal, operasi dan organisasi yang sesuai untuk mengendalikan maklumat peribadi dan ditugaskan untuk memproses maklumat peribadi. Untuk mendapatkan maklumat tambahan untuk Sub-pemproses ini, kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi mereka supaya anda boleh memahami cara maklumat peribadi anda akan dikendalikan oleh mereka. 

Senarai Sub-pemproses kami termasuk tetapi tidak terhad kepada Perkhidmatan Web Amazon, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe dan Braintree. Senarai itu mungkin berubah dari semasa ke semasa.

Hadiah pepijat – program kerentanan 
Kami mengalu-alukan semua laporan tentang kemungkinan isu keselamatan dan melayannya dengan serius. Pada masa ini, kami tidak mempunyai program hadiah pepijat awam dan tidak dapat memberikan bayaran untuk sebarang laporan sedemikian. Kami komited untuk mengadakan dialog terbuka dengan anda dan mempunyai dasar pendedahan kerentanan di mana anda boleh mengharapkan perkara berikut daripada kami:

  • Kami akan mengakui bahawa laporan anda telah diterima.
  • Selepas triage, kami akan menghantar garis masa yang dijangkakan dan komited untuk bersikap setelus mungkin tentang garis masa pemulihan serta isu atau cabaran yang mungkin memanjangkannya.
  • Pemberitahuan apabila analisis kerentanan telah menyelesaikan setiap peringkat semakan kami.
  • Sebagaimana yang sesuai dan relevan, kredit (atribusi) selepas kelemahan telah disahkan dan diperbaiki.

Sila ambil perhatian, anda akan memerlukan kebenaran bertulis daripada pasukan keselamatan kami sebelum anda memulakan sebarang ujian. Untuk meminta kebenaran dan melaporkan sebarang kelemahan atau pepijat sedemikian, sila hubungi [email protected].

Pemadaman dan pengecilan maklumat peribadi 

Kami biasanya perlu mengekalkan maklumat anda sepanjang tempoh hubungan kami dengan anda, dan selepas itu untuk mematuhi semua undang-undang, perundangan privasi dan peraturan khusus industri yang dikenakan kepada kami. Memandangkan keperluan ini boleh berbeza-beza untuk jenis maklumat peribadi yang berbeza, konteks interaksi kami dengan anda atau penggunaan produk anda, tempoh pengekalan sebenar boleh berbeza dengan ketara. Kami hanya menyimpan maklumat peribadi yang diperlukan untuk memproses perkhidmatan yang anda minta dan yang diperlukan untuk tujuan kawal selia atau undang-undang dan meminta anda menyerahkan hanya maklumat peribadi yang diminta untuk menyemak pembelian atau tuntutan anda. 

Kami dengan selamat dan selamat memusnahkan maklumat peribadi yang tidak perlu kami simpan lagi mengikut dasar pengekalan data kami. Butiran lanjut boleh diberikan atas permintaan bertulis dengan menghantar e-mel kepada kami. 

Notis khusus wilayah:
Notis untuk Penduduk Brazil 
Bahagian ini memberikan butiran tambahan tentang maklumat peribadi yang kami kumpulkan tentang pengguna Brazil dan hak yang diberikan kepada mereka di bawah Akta Perlindungan Data Umum Brazil / Lei de LG Dados de Protec. Bahagian LGPD ini menambah Dasar Privasi kami. 

Menurut LGPD, anda mempunyai hak tertentu berhubung dengan maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda. Hak untuk meminta ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada: (i) hak untuk meminta akses, pembetulan, atau menolak pemprosesan maklumat peribadi anda dan (ii) hak untuk meminta pemadaman maklumat peribadi anda. Anda boleh membuat permintaan sedemikian di sini. 

Notis untuk Penduduk California 
Bahagian ini memberikan butiran tambahan tentang maklumat peribadi yang kami kumpulkan mengenai pengguna California Consumer kepada mereka di bawah Akta Privasi California (CCPA) kepada mereka. Bahagian CCPA ini menambah Polisi Privasi kami. 

Kami tidak menjual (seperti yang ditakrifkan di bawah CCPA) maklumat peribadi anda. Oleh itu, kami tidak menawarkan menarik diri daripada penjualan maklumat peribadi.

Anda mempunyai hak untuk meminta:  (i) apakah maklumat peribadi yang kami kumpul, gunakan, dedahkan, dan jual dan (ii) pemadaman maklumat peribadi anda. Anda boleh membuat permintaan ini sendiri atau melalui ejen yang dibenarkan. Kami menghendaki ejen yang diberi kuasa mempunyai kebenaran bertulis nyata anda untuk berbuat demikian dan kami mungkin meminta anda menyerahkan bukti kebenaran tersebut. 

Kami juga mungkin meminta maklumat tambahan, seperti negara tempat tinggal anda, alamat e-mel dan nombor telefon, untuk mengesahkan permintaan anda sebelum memenuhi permintaan itu.

Anda mempunyai hak untuk tidak menerima layanan diskriminasi jika anda menggunakan hak CCPA anda. Kami tidak akan mendiskriminasi anda jika anda menggunakan hak CCPA anda. Anda boleh membuat permintaan sedemikian di sini. 

Notis untuk Penduduk Eropah 
Bahagian ini memberikan butiran tambahan tentang maklumat peribadi yang kami kumpulkan tentang hak pengguna dan Hak Perlindungan Data Eropah dan United Kingdom yang diberikan kepada mereka di bawah Hak Pengguna Eropah dan United Kingdom (“GDPR”). Bahagian GDPR ini menambah Dasar Privasi kami. 
 
Menurut GDPR, anda mempunyai hak tertentu berhubung dengan maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda. Hak ini termasuk: (i) hak untuk meminta akses dan mendapatkan salinan maklumat peribadi anda; (ii) hak untuk meminta untuk membetulkan, memadam atau membantah memproses maklumat peribadi anda; dan (iii) hak untuk meminta maklumat peribadi anda dialihkan atau dipindahkan ke syarikat lain. Anda boleh membuat permintaan sedemikian di sini. 

Kemas kini pada Dasar Privasi 
Kami melihat perlindungan data sebagai proses yang berterusan, bukan titik akhir yang boleh dijamin.  Oleh itu, kami terus meningkatkan kawalan privasi kami setiap hari untuk melindungi maklumat peribadi anda. Kami berhak untuk meminda Dasar Privasi dari semasa ke semasa, jadi sila semak dengan kerap. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyemak tapak web ini dari semasa ke semasa untuk melihat sebarang perubahan sedemikian pada terma Dasar Privasi ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, jika dan apabila perubahan tersebut mungkin dibuat pada Dasar Privasi ini, anda mesti menghentikan akses ke tapak web ini. Jika kami membuat sebarang perubahan penting dalam cara kami mengumpul maklumat peribadi anda dalam talian, atau cara kami menggunakan atau berkongsinya, kami akan menyiarkan secara jelas notis perubahan pada tapak web yang dilindungi oleh Dasar Privasi ini.

Maklumat Hubungan 
Anda boleh membuat permintaan subjek data atau menghubungi kami tentang soalan privasi tertentu dengan menghantar e-mel kepada kami di [email protected]. Permintaan anda akan disemak secara individu oleh pasukan privasi kami.