Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty 9. tammikuuta 2025
 

 

RentalCover.com.com -sivustolla (yhdessä "RentalCover", "me", "meidän" ja "meidän") suhtaudumme asiakkaidemme (yhdessä "te", "teidän" ja "käyttäjät") henkilötietoihin ja luottamukseenne erittäin vakavasti. Pyrimme varmistamaan, että henkilötiedot, jotka annatte meille vieraillessanne verkkosivustollamme tai käyttäessänne palveluitamme, ovat aina turvassa ja luottamuksellisia. 

Emme myy, vuokraa tai vaihda tietojanne kolmannelle osapuolelle suoraa tai epäsuoraa markkinointia varten.  

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa ponnistelujamme rekisterinpitäjänä henkilötietojenne keräämisen, käytön ja jakamisen suhteen, ja määrittelee tietosuojaoikeutenne. Tunnustamme, että tietosuoja on jatkuva vastuumme, ja päivitämme ajoittain tätä tietosuojakäytäntöä, kun ryhdymme olennaisesti uusiin henkilötietokäytäntöihin tai omaksumme uusia tietosuojakäytäntöjä.

Palveluidemme ja/tai verkkosivustomme jatkuva käyttönne tällä hetkellä ja minkä tahansa muutoksen jälkeen merkitsee ja vahvistaa suostumuksenne tietosuojakäytäntömme muutoksiin. Tämä tietosuojakäytäntö koskee tuotteitamme ja palveluitamme, jotka ovat saatavilla eri tytäryhtiöidemme, sivuyhtiöidemme ja konserniyhtiöidemme kautta.

Henkilötietojen kerääminen ja käsittely

Saatamme kerätä henkilötietoja teistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: 

• Vakuutetun osapuolen nimi tai yrityksen nimi (mukaan lukien mahdollinen edustus);
• Fyysinen osoite (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, katu, kadun numero, postinumero, kaupunki ja maa/alue);
• Sähköpostiosoite;
• Syntymäaika ja/tai ikä;
• Puhelin- ja matkapuhelinnumero;
• Kopio ajokortistasi ja kaikki siinä olevat tiedot;
• Kopio passisi numerosta ja kaikista siinä olevista tiedoista;
• Maksutiedot, kuten pankkitietosi (tilinumero, tilinomistajan numero ja kortin numero) korvausvaatimuksia varten;
• Henkilöllisyystodistus korvaushakemusta varten, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, valokuvat;
• Matkan tai tapahtuman tiedot;
• Tiedot vakuutetusta tuotteesta, mukaan lukien ostokuitti;
• Tiedot, jotka tukevat korvaushakemustasi ja osoittavat menetyksen tai vahingon, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, fyysinen kunto ja/tai lääketieteelliset/terveystiedot;
• Tiedot, jotka annat meille, kun kommunikoit kanssamme puhelimitse, chatin, sähköpostin tai muiden viestintäkanavien kautta, mukaan lukien asiakaspalvelun tukipyynnöt.

Saatamme myös ajoittain hankkia sekä henkilökohtaisia että ei-henkilökohtaisia tietoja sinusta sidosyhteisöiltä, liikekumppaneilta ja muilta riippumattomilta kolmannen osapuolen lähteiltä vuorovaikutustesi, tilin aktivoinnin ja/tai tuotteidemme käytön kautta. Suostumuksesi voi hankkia me tai meidän puolestamme kumppanimme, jotka ovat jakaneet kyseiset tiedot kanssamme. Jos olet tehnyt sopimuksen kanssamme, käytämme henkilötietojasi kyseisen sopimuksen täyttämiseksi. Jos meillä ei ole suoraa sopimusta kanssasi tai muutoin hanki suostumustasi, saatamme luottaa oikeutettuihin etuihimme tässä osiossa kuvattujen muiden tarkoitusten osalta.

Tuotteidemme oston yhteydessä sinulle luodaan automaattisesti verkkotili, joka auttaa sinua tarkastelemaan vakuutustasi ja mahdollistaa korvausvaatimusten helpon jättämisen milloin tahansa. Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja ensisijaisesti tarjotaksemme sinulle tavaroita tai palveluita, joita olet pyytänyt tai ostanut meiltä tai kumppaneiltamme, mukaan lukien tuotteidemme osto, korvausvaatimusten jättäminen ja muut liitännäistavarat tai -palvelut. Jos pyydämme henkilötietojasi ja päätät olla antamatta niitä meille tai pyydät meitä lopettamaan tarpeellisten henkilötietojen käsittelyn, emme ehkä pysty tarjoamaan sinulle kaikkia, joitakin tai mitään tuotteidemme tai palveluidemme ominaisuuksia. Saatamme myös käsitellä henkilötietojasi kohtuudella odotettavissa oleviin toissijaisiin tarkoituksiin, kuten maksunkäsittelyyn, analytiikkaan, raportointiin, pakotteiden tarkistukseen, mahdollisten vilpillisten korvausvaatimusten tutkintaan ja erilaisiin muihin oikeudellisiin ja vaatimustenmukaisuustarkoituksiin. Voimme myös käyttää näitä tietoja parantaaksemme tuotteitamme ja palveluitamme vastaamaan paremmin tarpeitasi tai markkinoidaksemme tarjoamiamme oheistuotteita tai -palveluita, jotka voivat auttaa parantamaan käyttökokemustasi.

Käytämme tekoälyä henkilötietojesi käsittelyyn muun muassa seuraaviin tarkoituksiin: sinulle markkinoitujen tuotetarjousten määrittäminen, viestinnän tarjoaminen virtuaalisten chat-bottien kautta ja kaikki muut vastaavat tarkoitukset asiakaskokemuksesi parantamiseksi.

Emme tietoisesti yritä pyytää tai vastaanottaa tietoja lapsilta. Jos saamme tietää kerännneemme henkilötietoja alle 13-vuotiaasta lapsesta, poistamme kyseiset tiedot järjestelmistämme, paitsi jos sovellettava laki edellyttää transaktiotietojen säilyttämistä.

Henkilötietojesi jakaminen kolmansien osapuolten kanssa

Jaamme henkilötietojasi suostumuksellasi tai suorittaaksemme minkä tahansa transaktion tai tarjotaksemme minkä tahansa tuotteen tai palvelun, jota olet pyytänyt tai valtuuttanut kumppaneiden kanssa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen vakuutuksenantajiin ja kolmannen osapuolen hallinnoijiin korvausten käsittelyä varten. Saatamme jakaa henkilötietojasi muiden eri yhteisöjen, tytäryhtiöiden ja osakkuusyhtiöiden kanssa. Saatamme myös jakaa henkilötietoja toimittajien kanssa, jotka työskentelevät puolestamme noudattaaksemme lakisääteisiä tai sääntelyvaatimuksiamme ja suojellaksemme yrityksemme ja sen asiakkaiden oikeuksia ja omaisuutta. 

Huomaa, että emme hallitse liikekumppaneiden ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajien tietosuojakäytäntöjä. Näiden liikekumppaneiden tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajien osalta suosittelemme, että luet heidän tietosuojakäytäntönsä, jotta voit ymmärtää, miten he käsittelevät henkilötietojasi. 

Peruuttaaksesi suostumuksen tällaisilta kumppaneilta ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajilta tai käyttääksesi rekisteröidyn oikeuksiasi tai muutoin päästäksesi käsiksi, päivittääksesi tai poistaaksesi henkilötietojasi, joita he säilyttävät, sinun tulee ottaa heihin yhteyttä suoraan.

Voimme jakaa yleistä koottua demografista tietoa, joka ei ole yhteydessä mihinkään henkilökohtaiseen tunnistetietoon kävijöistä ja käyttäjistä liikekumppaneillemme, luotetuille yhteistyökumppaneillemme ja mainostajille.
Voimme jakaa henkilökohtaisia tietoja, kun teemme liiketoimen tai neuvottelemme liiketoimesta, joka koskee koko liiketoimintamme tai omaisuutemme tai sen osan myyntiä tai siirtoa. Näihin sopimuksiin voivat sisältyä kaikki fuusiot, rahoitukset, yritysostot tai konkurssit.

Tekoälyn käyttö
Käytämme tekoälyä henkilötietojesi käsittelyyn tarkoituksiin, jotka sisältävät muun muassa sinulle markkinoitavien tuotetarjousten määrittämisen, viestinnän tarjoamisen virtuaalisten chat-bottien kautta ja kaikkien sellaisten tarkoitusten, jotka parantavat asiakaskokemustasi.

Tekoälyn käyttö voi sisältää myös automaattisten päätösten tekemisen kyselyistäsi, tuotteista ja vaatimuksista. Emme ryhdy tällaisiin toimiin ilman suostumustasi tai ellei käsittely ole välttämätöntä sopimuksen tekemiseksi tai sen suorittamiseksi. Huomaa, että soveltuvin osin automaattinen päätöksenteko ei estä ihmisen valvontaa ja sinulla on oikeus pyytää manuaalista päätöksentekoprosessia ja/tai voit riitauttaa päätöksen, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn.

Henkilötietojen siirto

Olemme maailmanlaajuinen yritys, jolla on kumppaneita, käyttäjiä, palvelimia ja työntekijöitä ympäri maailmaa. Tarjotaksemme pyytämiäsi palveluita saatamme siirtää henkilötietojasi tarpeen mukaan asuinmaasi ulkopuolelle. Saatamme jakaa henkilötietojasi tytäryhtiöiden, konsernin yritysten, liikekumppaneiden, toimittajien, kolmannen osapuolen palveluntarjoajien ja IT-palveluntarjoajien kanssa asuinmaasi ulkopuolella.

Kun suoritamme tällaisia siirtoja, käytämme asianmukaisia teknisiä suojatoimia ja tukeudumme erilaisiin turvallisiin mekanismeihin, mukaan lukien sopimukset kuten Euroopan komission julkaisemat vakiosopimuslausekkeet, EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan hyväksymät riittävyyspäätökset ja kaikki vastaavat lausekkeet auttaaksemme suojaamaan oikeuksiasi ja mahdollistaaksemme näiden suojatoimien kulkemisen henkilötietojesi mukana.

Evästekäytäntö

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka sijoitetaan laitteellesi tallentamaan tietoja, joita evästeen sijoittaneen verkkotunnuksen verkkopalvelin voi hakea. Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita mieltymystesi ja asetustesi tallentamiseen ja kunnioittamiseen, mahdollistaaksemme kirjautumisesi tilillesi, tarjotaksemme kiinnostukseen perustuvaa mainontaa, analysoidaksemme tuotteidemme suorituskykyä ja täyttääksemme muita oikeutettuja tarkoituksia.

Voit myös vierailla verkkosivustollamme nimettömästi. Keräämme henkilökohtaisia tietoja sinusta tässä suhteessa vain, jos toimitat sellaiset tiedot meille vapaaehtoisesti. Voit aina kieltäytyä jakamasta tällaisia henkilökohtaisia tietoja, paitsi että se saattaa estää sinua osallistumasta tiettyihin verkkosivustoon liittyviin toimintoihin ja se saattaa myös estää meitä täyttämästä pyytämiäsi palveluja.

Sallimme myös kolmansien osapuolten kerätä tietoja verkkoaktiviteeteistasi evästeiden ja muiden teknologioiden kautta. Näiden kolmansien osapuolten keräämää tietoa käytetään ennusteiden tekemiseen ominaisuuksistasi, kiinnostuksen kohteistasi ja/tai mieltymyksistäsi. Saadaksesi lisätietoja näistä kolmansista osapuolista ja siitä, miten he käyttävät tietojasi, ota meihin yhteyttä.  

Huomaa, että meillä ei ole pääsyä kaikkiin evästeisiin tai muihin teknologioihin, joita nämä kolmannet osapuolet saattavat käyttää kerätäkseen tietoja kiinnostuksen kohteistasi, emmekä hallitse niitä, eikä näiden kolmansien osapuolten tietokäytännöt kuulu tämän tietosuojakäytännön piiriin.

Rekisteröidyn oikeudet

Palvelujemme käyttäjänä sinulla on oikeus tiettyihin oikeuksiin sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti. Jos haluat päästä käsiksi, tarkastella, päivittää, oikaista tai poistaa henkilökohtaisia tietoja, joita meillä on sinusta, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse. Tietosuojatiimimme tutkii pyyntösi yksilöllisesti ja vastaa sinulle sovellettavan lain mukaisesti ja mahdollisimman pian. 

Voit myös kieltäytyä markkinointiviestien vastaanottamisesta milloin tahansa käyttämällä markkinointisähköpostien alaosassa olevaa tilauksen peruutuslinkkiä tai lähettämällä meille sähköpostia mieltymyksestäsi. Huomaa, että transaktiosähköposteja lähetetään sinulle edelleen, jotta voimme sujuvasti ja tehokkaasti tarjota pyytämiäsi palveluja. Jos vakuutusturvasi on rauennut tai peruutettu, tai korvausvaatimuksesi tarkastelun päätyttyä, voit pyytää verkkotilisi poistamista lähettämällä meille sähköpostia, niin käsittelemme pyyntösi. Voit hyväksyä tai hallita evästeitäsi napsauttamalla evästebanneriamme.

Kaikki tällaiset pyynnöt ja muut henkilötietojasi koskevat tiedustelut voidaan lähettää osoitteeseen [email protected] ja tietosuojatiimimme tarkistaa ja vastaa pyyntöösi.
Vaikka toivomme voivamme vastata kaikkiin mahdollisiin kysymyksiisi, jos sinulla on ratkaisemattomia huolenaiheita, sinulla on myös oikeus tehdä valitus asianomaiselle tietosuojavalvontaviranomaiselle asuinmaassasi.

Tekniset & organisatoriset toimenpiteet
Meillä on käytössä valvontatoimenpiteet henkilötietojesi luottamuksellisuuden ylläpitämiseksi kaikissa tilanteissa ja teemme kohtuullisia ponnisteluja henkilötietojesi suojaamiseksi. Toteutamme vankat hallinnolliset, fyysiset ja tekniset suojatoimet suojataksemme kaikki tiedostoissamme olevat tiedot häviämiseltä, väärinkäytöltä, luvattomalta käytöltä, paljastamiselta, muuttamiselta ja tuhoamiselta.

Pyrimme jatkuvasti parantamaan tietosuojakontrolleja luodaksemme turvallisen ja luotettavan verkkosivuston sinulle. Internetin käyttöä tai tietojen siirtoa internetin kautta ei kuitenkaan voida taata. 

Kaikki sinulle myönnetyt salasanat ja käyttäjätunnukset on pidettävä salassa, eikä niitä saa paljastaa kenellekään ilman nimenomaista kirjallista ilmoitusta meille. Et saa käyttää väärää henkilöllisyyttä sähköpostissa tai muussa viestinnässä, etkä saa yrittää tai osallistua toisen käyttäjän tilin tai toisen järjestelmän luvattomaan käyttöön tai katseluun.

Alikäsittelijät 
Keräämämme henkilötiedot voidaan tallentaa ja käsitellä asuinmaassasi ja missä tahansa maassa, jossa meillä tai tytäryhtiöillämme, sivuyhtiöillämme tai palveluntarjoajillamme on toimintaa. Käytämme kolmansia osapuolia ("Alikäsittelijät") henkilötietojen käsittelyyn yrityksemme ja alikäsittelijän välisen sopimuksen ehtojen mukaisesti. Ylläpidämme tällä hetkellä datakeskuksia Saksassa ja muissa paikoissa, ja meillä on toimistoja Australiassa, EU:ssa, Latinalaisessa Amerikassa, Aasiassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.

Käytämme kohtuullisia toimenpiteitä varmistaaksemme, että alihankkijoillamme on asianmukaiset tekniset, operatiiviset ja organisatoriset suojatoimet henkilötietojen käsittelyyn ja että he on valtuutettu käsittelemään henkilötietoja. Lisätietoja näistä alihankkijoista suosittelemme lukemaan heidän tietosuojakäytäntönsä, jotta voitte ymmärtää, miten he käsittelevät henkilötietojanne. 

Alihankkijoiden luetteloomme kuuluvat muun muassa Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe ja Braintree. Luettelo voi muuttua ajoittain.

Bug bounty – haavoittuvuusohjelma 
Otamme mielellämme vastaan kaikki raportit mahdollisista tietoturvaongelmista ja suhtaudumme niihin vakavasti. Tällä hetkellä meillä ei ole julkista bug bounty -ohjelmaa, emmekä voi tarjota maksua tällaisista raporteista. Olemme sitoutuneet avoimeen vuoropuheluun kanssanne ja meillä on haavoittuvuuksien paljastamiskäytäntö, jossa voitte odottaa meiltä seuraavaa:

• Vahvistamme, että raporttinne on vastaanotettu.
• Luokittelun jälkeen lähetämme odotetun aikataulun ja sitoudumme olemaan mahdollisimman läpinäkyviä korjausaikataulusta sekä ongelmista tai haasteista, jotka voivat pidentää sitä.
• Ilmoitus, kun haavoittuvuusanalyysi on suorittanut jokaisen tarkastelumme vaiheen.
• Tarvittaessa ja asianmukaisesti tunnustus (maininta) sen jälkeen, kun haavoittuvuus on vahvistettu ja korjattu.

Huomaathan, että tarvitset kirjallisen luvan turvallisuustiimiltämme ennen testauksen aloittamista. Luvan pyytämiseksi ja tällaisten haavoittuvuuksien tai virheiden raportoimiseksi, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Henkilötietojen poistaminen ja minimointi

Meidän on tyypillisesti säilytettävä tietosi koko asiakassuhteemme ajan ja sen jälkeen noudattaaksemme kaikkia sovellettavia lakeja, tietosuojalainsäädäntöä ja toimialakohtaisia määräyksiä, joiden alaisia olemme. Koska nämä tarpeet voivat vaihdella eri henkilötietotyyppien, vuorovaikutuksemme kontekstin tai tuotteiden käyttösi mukaan, todelliset säilytysajat voivat vaihdella merkittävästi. Säilytämme vain henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä pyytämiesi palvelujen käsittelemiseksi ja jotka vaaditaan sääntelyyn tai oikeudellisiin tarkoituksiin liittyen, ja pyydämme sinua toimittamaan vain henkilötietoja, joita pyydetään ostoksesi tai korvaushakemuksesi tarkistamiseksi.

Tuhoamme turvallisesti ja varmasti henkilötiedot, joita meidän ei enää tarvitse säilyttää tietojensäilytyskäytäntöjemme mukaisesti. Lisätietoja voidaan antaa kirjallisesta pyynnöstä lähettämällä meille sähköpostia.

Aluekohtaiset ilmoitukset:
Ilmoitus Brasilian asukkaille
Tämä osio tarjoaa lisätietoja henkilötiedoista, joita keräämme brasilialaisilta käyttäjiltä, ja heille Lei Geral de Protecao de Dados / Brasilian yleisen tietosuoja-asetuksen ("LGPD") mukaan kuuluvista oikeuksista. Tämä LGPD-osio täydentää tietosuojakäytäntöämme. 

LGPD:n mukaan sinulla on tiettyjä oikeuksia suhteessa henkilötietoihin, joita keräämme sinusta. Näihin pyyntöoikeuksiin kuuluvat muun muassa: (i) oikeus pyytää pääsyä, korjausta tai kieltäytyä henkilötietojesi käsittelystä ja (ii) oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Voit tehdä tällaisia pyyntöjä täällä. 

Ilmoitus Kalifornian asukkaille 
Tämä osio tarjoaa lisätietoja henkilötiedoista, joita keräämme kalifornialaisilta käyttäjiltä, ja heille Kalifornian kuluttajien yksityisyydensuojalain ("CCPA") mukaan kuuluvista oikeuksista. Tämä CCPA-osio täydentää tietosuojakäytäntöämme. 

Emme myy (CCPA:ssa määritellyllä tavalla) henkilötietojasi. Siksi emme tarjoa mahdollisuutta kieltäytyä henkilötietojen myynnistä.

Sinulla on oikeus pyytää: (i) mitä henkilötietoja keräämme, käytämme, luovutamme ja myymme ja (ii) henkilötietojesi poistamista. Voit tehdä nämä pyynnöt itse tai valtuutetun edustajan kautta. Edellytämme, että valtuutetulla edustajalla on sinun nimenomainen kirjallinen lupasi tehdä niin, ja saatamme pyytää sinua toimittamaan todisteen tällaisesta luvasta.

Saatamme myös pyytää lisätietoja, kuten asuinmaatasi, sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi, vahvistaaksemme pyyntösi ennen pyynnön täyttämistä.

Sinulla on oikeus olla saamatta syrjivää kohtelua, jos käytät CCPA-oikeuksiasi. Emme syrji sinua, jos käytät CCPA-oikeuksiasi. Voit tehdä tällaisia pyyntöjä täällä.

Huomautus eurooppalaisille asukkaille
Tämä osio tarjoaa lisätietoja henkilötiedoista, joita keräämme eurooppalaisilta ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajilta, sekä heille yleisen tietosuoja-asetuksen ("GDPR") nojalla myönnetyistä oikeuksista. Tämä GDPR-osio täydentää tietosuojakäytäntöämme.

GDPR:n mukaan sinulla on tiettyjä oikeuksia suhteessa henkilötietoihin, joita keräämme sinulta. Näihin oikeuksiin kuuluvat: (i) oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi ja saada niistä kopio; (ii) oikeus pyytää henkilötietojesi oikaisua, poistamista tai vastustaa niiden käsittelyä; ja (iii) oikeus pyytää henkilötietojesi siirtämistä toiselle yritykselle. Voit tehdä tällaisia pyyntöjä täällä. 

Tietosuojakäytännön päivitykset 
Näemme tietosuojan jatkuvana prosessina, ei päätepisteenä, jota voidaan taata.  Siksi jatkamme tietosuojakontrolliemme parantamista päivittäin henkilötietojesi turvaamiseksi. Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojakäytäntöä ajoittain, joten tarkista se usein. On yksinomaan sinun vastuullasi tarkistaa tämä verkkosivusto ajoittain nähdäksesi mahdolliset muutokset tämän tietosuojakäytännön ehtoihin.

Jos et hyväksy muutoksia, mikäli ja kun tällaisia muutoksia saatetaan tehdä tähän tietosuojakäytäntöön, sinun on lopetettava tämän verkkosivuston käyttö. Jos teemme olennaisia muutoksia siihen, miten keräämme henkilötietojasi verkossa tai miten käytämme tai jaamme niitä, julkaisemme muutoksista näkyvän ilmoituksen tämän tietosuojakäytännön kattamalla verkkosivustolla.

Yhteystiedot 
Voit tehdä rekisteröityä koskevia pyyntöjä tai ottaa meihin yhteyttä erityisistä tietosuojakysymyksistä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Pyyntösi käsitellään yksilöllisesti tietosuojatiimimme toimesta.