Skip to main content

Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty 9. tammikuuta 2025

RentalCover.com.comissa (yhdessä ”RentalCover”, ”me”, ”meidän” ja ”meitä”) suhtaudumme asiakkaidemme (yhdessä ”sinä”, ”sinun” ja ”käyttäjät”) henkilötietoihin ja luottamukseenne erittäin vakavasti. Pyrimme varmistamaan, että meille antamasi henkilötiedot vieraillessasi verkkosivustollamme tai käyttäessäsi palveluitamme ovat turvallisia ja luottamuksellisia kaikkina aikoina.

Emme myy, vuokraa tai luovuta tietojasi kolmannelle osapuolelle suoraa tai epäsuoraa markkinointia varten.

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa pyrkimyksiämme rekisterinpitäjänä henkilötietojesi keräämisen, käytön ja jakamisen osalta ja määrittää tietosuojaoikeutesi. Tunnustamme, että tietosuoja on jatkuva vastuu, ja päivitämme tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin, kun otamme käyttöön olennaisesti uusia henkilötietokäytäntöjä tai omaksumme uusia tietosuojakäytäntöjä.

Palveluidemme ja/tai verkkosivustomme jatkuva käyttösi tällä hetkellä ja mahdollisten muutosten jälkeen merkitsee ja vahvistaa hyväksyntäsi tietosuojakäytäntömme muutoksiin. Tämä tietosuojakäytäntö koskee tuotteitamme ja palveluitamme, jotka ovat saatavilla eri tytäryhtiöidemme, alihankkijoidemme ja konserniyhtiöidemme kautta.

Henkilötietojen kerääminen ja käsittely

Voimme kerätä sinusta henkilötietoja, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

  • Vakuutetun osapuolen nimi tai yrityksen nimi (tarvittaessa myös edustus);

  • Fyysinen osoite (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, katu, kadun numero, postinumero, kaupunki ja maa/alue);

  • Sähköpostiosoite;

  • Syntymäaika ja/tai ikä;

  • Puhelin- ja matkapuhelinnumero;

  • Kopio ajokortistasi ja kaikki siinä olevat tiedot;

  • Kopio passin numerostasi ja kaikki siinä olevat tiedot;

  • Maksutiedot, kuten pankkitietosi (tilinumero, tilinhaltija ja kortin numero) korvausvaatimuksia varten;

  • Henkilöllisyystodistus korvausvaatimuksia varten, mukaan lukien mutta ei rajoittuen valokuvat;

  • Matka- tai tapahtumatiedot;

  • Tiedot vakuutetusta tuotteesta, mukaan lukien ostotodistus;

  • Tiedot, jotka tukevat korvausvaatimuksen jättämistä ja todistavat menetyksen tai vahingon, mukaan lukien mutta ei rajoittuen fyysinen kunto ja/tai lääketieteelliset/terveystiedot;

  • Tiedot, jotka annat meille kommunikoidessasi kanssamme puhelimitse, chatissa, sähköpostitse tai muilla viestintäkanavilla, mukaan lukien asiakastuen palvelupyynnöt.

Voimme myös ajoittain hankkia sinusta sekä henkilökohtaisia että ei-henkilökohtaisia tietoja tytäryhtiöiltä, liikekumppaneilta ja muista riippumattomista kolmansien osapuolten lähteistä, vuorovaikutuksesi, tilin aktivoinnin ja/tai tuotteidemme käytön kautta. Suostumuksesi voimme hankkia me tai puolestamme kumppanimme, jotka ovat jakaneet tällaisia tietoja kanssamme. Jos olet tehnyt sopimuksen kanssamme, käytämme henkilötietojasi kyseisen sopimuksen täyttämiseen. Jos meillä ei ole sopimusta suoraan kanssasi tai emme muuten hanki suostumustasi, voimme luottaa oikeutettuihin etuihimme tässä osiossa kuvattuihin muihin tarkoituksiin.

Ostaessasi tuotteemme, sinulle luodaan automaattisesti verkkotili, jonka avulla voit tarkastella vakuutustasi ja tehdä korvausvaatimuksia helposti milloin tahansa.  Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja ensisijaisesti tarjotaksemme sinulle tuotteita tai palveluita, joita olet pyytänyt tai ostanut meiltä tai kumppaneiltamme, mukaan lukien tuotteidemme ostaminen, korvausvaatimusten jättäminen ja muut oheistuotteet tai -palvelut. Jos pyydämme henkilötietojasi ja päätät olla antamatta niitä tai pyydät meitä lopettamaan tarvittavien henkilötietojen käsittelyn, emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle mitään, joitakin tai kaikkia tuotteidemme tai palveluidemme ominaisuuksia. Voimme myös käsitellä henkilötietojasi kohtuullisesti odotettavissa oleviin toissijaisiin tarkoituksiin, kuten maksujen käsittelyyn, analytiikkaan, raportointiin, sanktiotarkastuksiin, mahdollisten vilpillisten korvausvaatimusten tutkimiseen ja muihin lakisääteisiin ja vaatimustenmukaisuustarkoituksiin. Voimme myös käyttää näitä tietoja parantaaksemme tuotteitamme ja palveluitamme vastaamaan paremmin tarpeitasi ja markkinoidaksemme tarjoamiamme oheistuotteita tai -palveluita, jotka voivat auttaa parantamaan käyttäjäkokemustasi.

Käytämme tekoälyä henkilötietojesi käsittelyyn tarkoituksiin, jotka sisältävät, mutta eivät rajoitu, sinulle markkinoitavien tuotevalikoimien määrittämiseen, viestinnän tarjoamiseen virtuaalisten chatneet alle 13-vuotiaan lapsen henkilötietoja, poistamme nämä tiedot järjestelmistämme, paitsi jos sovellettava laki edellyttää tapahtumatietojen säilyttämistä.

Henkilötietojesi jakaminen kolmansille osapuolille

Jaamme henkilötietojasi suostumuksellasi tai täyttääksemme pyytämäsi tai valtuuttamasi liiketoimen tai tuotteen tai palvelun, kumppaneiden, kuten vakuutusyhtiöiden ja kolmansien osapuolten vahingonkäsittelijöiden kanssa. Voimme jakaa henkilötietojasi muiden tahojen, tytäryhtiöiden ja konserniyhtiöiden kanssa. Voimme myös jakaa henkilötietoja puolestamme toimivien myyjien kanssa noudattaaksemme oikeudellisia tai sääntelyyn liittyviä pyyntöjä ja suojellaksemme yrityksemme ja sen asiakkaiden oikeuksia ja omaisuutta.

Huomaa, että emme valvo liikekumppaneiden ja kolmansien osapuolten palveluntarjoajien tietosuojakäytäntöjä. Näiden liikekumppaneiden tai kolmansien osapuolten palveluntarjoajien osalta suosittelemme lukemaan heidän tietosuojakäytäntönsä, jotta ymmärrät, miten he käsittelevät henkilötietojasi.

Jos haluat peruuttaa suostumuksen tällaisilta kumppaneilta ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajilta tai käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi tai muutoin päästä käsiksi, päivittää tai poistaa heidän hallussaan olevia henkilötietojasi, sinun tulee ottaa heihin suoraan yhteyttä.

Voimme jakaa yleisiä yhdistettyjä demografisia tietoja, jotka eivät ole linkitetty henkilökohtaisiin tunnistetietoihin, vierailijoista ja käyttäjistä liikekumppaneidemme, luotettujen tytäryhtiöidemme ja mainostajiemme kanssa.

Voimme jakaa henkilötietoja, kun teemme liiketoimen tai neuvottelemme liiketoimesta, johon liittyy liiketoimintamme tai omaisuutemme kokonaisuuden tai osan myynti tai siirto. Nämä liiketoimet voivat sisältää fuusion, rahoituksen, hankinnan tai konkurssimenettelyn.

Tekoälyn käyttö

Käytämme tekoälyä henkilötietojesi käsittelyyn tarkoituksiin, jotka sisältävät, mutta eivät rajoitu, sinulle markkinoitavien tuotevalikoimien määrittämiseen, viestinnän tarjoamiseen virtuaalisten chat-bottien kautta ja kaikkiin muihin vastaaviin tarkoituksiin, jotka parantavat asiakaskokemustasi.

Tekoälyn käyttö voi sisältää myös automaattisia päätöksiä kyselyistäsi, tuotteistasi ja vaatimuksistasi. Emme harjoita tällaista toimintaa ilman suostumustasi tai ellei käsittely ole tarpeen sopimuksen tekemistä tai sen täytäntöönpanoa varten. Huomaa, että soveltuvin osin automaattinen päätöksenteko ei estä inhimillistä valvontaa, ja sinulla on oikeus pyytää manuaalista päätöksentekoprosessia ja/tai kiistää pelkästään automaattiseen käsittelyyn perustuvan päätöksen.

Henkilötietojen siirto

Olemme maailmanlaajuinen yritys, jolla on kumppaneita, käyttäjiä, palvelimia ja työntekijöitä ympäri maailmaa. Tarjotaksemme pyytämiäsi palveluita voimme siirtää henkilötietojasi tarvittaessa asuinmaasi ulkopuolelle. Voimme jakaa henkilötietojasi tytäryhtiöiden, konserniyhtiöiden, liikekumppaneiden, myyjien, kolmannen osapuolen palveluntarjoajien ja IT-palveluntarjoajien kanssa asuinmaasi ulkopuolelle.

Kun teemme tällaisia siirtoja, käytämme asianmukaisia teknisiä suojatoimia ja luotamme erilaisiin turvallisiin mekanismeihin, mukaan lukien sopimukset, kuten Euroopan komission julkaisemat vakiolausekkeet, EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan hyväksymät vastaavuuspäätökset sekä muut vastaavat lausekkeet, jotka auttavat suojaamaan oikeuksiasi ja mahdollistamaan näiden suojausten siirtymisen henkilötietojesi mukana.

Evästekäytäntö

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka sijoitetaan laitteellesi tallentamaan tietoja, joita verkkopalvelin voi myöhemmin lukea siitä verkkotunnuksesta, joka evästeen asetti. Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita tallentaaksemme ja kunnioittaaksemme mieltymyksiäsi ja asetuksiasi, mahdollistaaksemme kirjautumisen tilillesi, tarjotaksemme kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa mainontaa, analysoidaksemme tuotteidemme suorituskykyä ja täyttääksemme muita oikeutettuja tarkoituksia.

Voit myös vierailla verkkosivustollamme anonyymisti. Keräämme sinusta henkilötietoja tässä suhteessa vain, jos annat tällaisia tietoja vapaaehtoisesti. Voit aina kieltäytyä jakamasta tällaisia henkilötietoja, paitsi että se voi estää sinua osallistumasta tiettyihin verkkosivustoon liittyviin toimintoihin ja se voi myös estää meitä tarjoamasta pyytämiäsi palveluita.

Annamme myös kolmansien osapuolten kerätä tietoja verkkotoiminnoistasi evästeiden ja muiden teknologioiden avulla. Näiden kolmansien osapuolten keräämiä tietoja käytetään ennusteiden tekemiseen ominaisuuksistasi, kiinnostuksen kohteistasi ja/tai mieltymyksistäsi. Jos haluat lisätietoja näistä kolmansista osapuolista ja siitä, miten he käyttävät tietojasi, ota meihin yhteyttä.

Huomaa, että meillä ei ole pääsyä tai valvontaa kaikkiin evästeisiin tai muihin teknologioihin, joita nämä kolmannet osapuolet voivat käyttää kerätäkseen tietoja kiinnostuksen kohteistasi, ja näiden kolmansien osapuolten tietokäytännöt eivät kuulu tämän tietosuojakäytännön piiriin.

Rekisteröidyn oikeudet

Palveluidemme käyttäjänä sinulla on tietyt oikeudet sovellettavien tietosuojalakien nojalla. Jos haluat tarkastella, tarkistaa, päivittää, oikaista tai poistaa hallussamme olevia henkilötietojasi, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse. Tietosuojatiimimme käsittelee pyyntösi tapauskohtaisesti ja vastaa sinulle sovellettavan lain mukaisesti ja mahdollisimman pian.

Voit myös peruuttaa markkinointiviestien vastaanottamisen milloin tahansa käyttämällä sähköpostiviestin alytämäsi palvelut sujuvasti ja tehokkaasti. Jos vakuutuksesi on vanhentunut tai peruutettu, tai korvausvaatimuksesi käsittelyn päätyttyä, voit pyytää verkkotilisi poistamista lähettämällä meille sähköpostia, ja käsittelemme pyyntösi. Voit hyväksyä tai hallinnoida evästeitäsi napsauttamalla evästebanneriamme.

Kaikki tällaiset pyynnöt ja muut tiedustelut henkilötiedoistasi voidaan lähettää osoitteeseen [email protected], ja tietosuojatiimimme tarkistaa ja vastaa pyyntöösi.

Vaikka toivomme, että voimme vastata kaikkiin kysymyksiisi, jos sinulla on ratkaisemattomia huolenaiheita, sinulla on myös oikeus tehdä valitus asuinmaasi asianomaiselle tietosuojavalvontaviranomaiselle.

Tekniset ja organisatoriset toimenpiteet

Meillä on käytössä valvontatoimia henkilötietojesi luottamuksellisuuden ylläpitämiseksi kaikkina aikoina ja ryhdymme kohtuullisiin toimiin henkilötietojesi suojaamiseksi. Toteutamme vankkoja hallinnollisia, fyysisiä ja teknisiä suojatoimia suojataksemme kaikki tiedot, joita säilytämme rekistereissämme, katoamiselta, väärinkäytöltä, luvattomalta käytöltä, paljastamiselta, muuttamiselta ja tuhoamiselta.

Pyrimme jatkuvasti parantamaan tietosuojavalvontatoimiamme luodaksemme sinulle turvallisen ja luotettavan verkkosivuston. Mitään internetin käyttöä tai tiedonsiirtoa internetin yli ei kuitenkaan voida taata.

Kaikki sinulle osoitetut salasanat ja käyttäjätunnukset on pidettävä salassa, eikä niitä saa paljastaa kenellekään ilman nimenomaista kirjallista ilmoitusta meille. Et saa käyttää vääriä henkilöllisyyksiä sähköpostissa tai muussa viestinnässä, etkä saa yrittää tai osallistua toisen käyttäjän tilin tai toisen järjestelmän luvattomaan sisäänkirjautumiseen tai tarkasteluun.

Alihankkijat

Keräämiämme henkilötietoja voidaan säilyttää ja käsitellä asuinmaassasi ja missä tahansa maassa, jossa meillä tai tytäryhtiöillämme, alihankkijoillamme tai palveluntarjoajillamme on toimintaa. Käytämme kolmansia osapuolia (”alihankkijoita”) henkilötietojen käsittelyyn yrityksemme ja alihankkijan välisen sopimuksen ehtojen mukaisesti. Ylläpidämme tällä hetkellä datakeskuksia Saksassa ja muissa paikoissa, ja meillä on toimistoja Australiassa, EU:ssa, Latinalaisessa Amerikassa, Aasiassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.

Käytämme kohtuullisia ponnisteluja varmistaaksemme, että alihankkijoillamme on asianmukaiset tekniset, operatiiviset ja organisatoriset suojatoimet henkilötietojen käsittelyyn ja että heidät on valtuutettu käsittelemään henkilötietoja. Lisätietoja näistä alihankkijoista saat lukemalla heidän tietosuojakäytäntönsä, jotta ymmärrät, miten he käsittelevät henkilötietojasi.

Alihankkijoidemme luetteloon kuuluvat muun muassa Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe ja Braintree. Luettelo voi muuttua ajoittain.

Ohjelmistovirhepalkkio – haavoittuvuusohjelma

Olemme tyytyväisiä kaikkiin mahdollisista tietoturvaongelmista saamiimme ilmoituksiin ja suhtaudumme niihin vakavasti. Tällä hetkellä meillä ei ole julkista ohjelmistovirhepalkkio-ohjelmaa, emmekä voi maksaa tällaisista ilmoituksista. Olemme sitoutuneet avoimeen vuoropuheluun kanssasi ja meillä on haavoittuvuuksien julkistamiskäytäntö, jossa voit odottaa meiltä seuraavaa:

  • Vahvistamme ilmoituksesi vastaanottamisen.

  • Triage-vaiheen jälkeen lähetämme odotetun aikataulun ja sitoudumme olemaan mahdollisimman läpinäkyviä korjausaikataulun sekä mahdollisten sitä pidentävien ongelmien tai haasteiden suhteen.

  • Ilmoitus, kun haavoittuvuusanalyysi on saatu päätökseen jokaisessa tarkastusvaiheessamme.

  • Asianmukainen ja relevantti tunnustus (attribuutio), kun haavoittuvuus on vahvistettu ja korjattu.

Huomaa, että tarvitset tietoturvatiimimme kirjallisen luvan ennen minkään testauksen aloittamista. Pyytääksesi lupaa ja ilmoittaaksesi tällaisista haavoittuvuuksista tai virheistä, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Henkilötietojen poistaminen ja minimointi

Meidän on tyypillisesti säilytettävä tietojasi koko suhteenne ajan ja sen jälkeen noudattaaksemme kaikkia sovellettavia lakeja, tietosuojalainsäädäntöä ja toimialakohtaisia säännöksiä, joiden alaisia olemme. Koska nämä tarpeet voivat vaihdella eri henkilötietotyyppien, vuorovaikutuksemme kontekstin tai tuotteiden käyttösi mukaan, todelliset säilytysajat voivat vaihdella merkittävästi. Säilytämme vain henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä pyytämiesi palveluiden käsittelyyn ja jotka ovat tarpeen sääntely- tai oikeudellisia tarkoituksia varten, ja pyydämme sinua lähettämään vain henkilötietoja, joita pyydetään ostoksesi tai vaatimustesi tarkistamiseen.

Tuhoamme turvallisesti henkilötiedot, joita meidän ei enää tarvitse säilyttää tietojen säilytyskäytäntöjemme mukaisesti. Lisätietoja voidaan antaa kirjallisella pyynnöllä sähköpostitse.

Aluekohtaiset ilmoitukset

Ilmoitus Brasilian asukkaille

Tämä osio antaa lisätietoja brasilialaisista käyttäjistä keräämistämme henkilötiedoista ja heidän oikeuksistaan Lei Geral de Protecao de Dados / Brasilian yleisen tietosuoja-asetuksen (”LGPD”) nojalla. Tämä LGPD-osio täydentää tietosuojakäytäntöämme.

LGPD:n mukaan sinulla on tiettyjä oikeuksia sinusta keräämiemme henkilötietojen osalta. Nämä pyyntöoikeudet sisältävät, mutta eivät rajoitu: (i) oikeuteen pyytää pääsyä henkilötietoihisi, oikaisua niihin tai kieltäytyä niiden käsittelystä ja (ii) oikeuteen pyytää henkilötietojesi poistamista. Voit tehdä tällaisia pyyntöjä tietosuojapyyntölomakkeellamme.

Ilmoitus Kalifornian asukkaille

Tämä osio sisältää lisätietoja Kaliforn (CCPA:n määritelmän mukaisesti) henkilötietojasi. Siten emme tarjoa mahdollisuutta kieltäytyä henkilötietojen myynnistä.

Sinulla on oikeus pyytää: (i) mitä henkilötietoja keräämme, käytämme, luovutamme ja myymme sekä (ii) henkilötietojesi poistamista. Voit tehdä nämä pyynnöt itse tai valtuutetun edustajan kautta. Edellytämme, että valtuutetulla edustajalla on nimenomainen kirjallinen lupasi tähän, ja voimme pyytää sinua toimittamaan todisteen tällaisesta luvasta.

Voimme myös pyytää lisätietoja, kuten asuinmaasi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, pyynnön validoimiseksi ennen sen toteuttamista.

Sinulla on oikeus olla joutumatta syrjivän kohtelun kohteeksi, jos käytät CCPA-oikeuksiasi. Emme syrji sinua, jos käytät CCPA-oikeuksiasi. Voit tehdä tällaisia pyyntöjä tietosuojapyyntölomakkeellamme.

Ilmoitus Euroopan asukkaille

Tämä osio tarjoaa lisätietoja Euroopan ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajista keräämistämme henkilötiedoista ja heille yleisen tietosuoja-asetuksen (”GDPR”) mukaan kuuluvista oikeuksista. Tämä GDPR-osio täydentää tietosuojakäytäntöämme.

GDPR:n mukaan sinulla on tiettyjä oikeuksia sinulta keräämiemme henkilötietojen osalta. Näihin oikeuksiin kuuluvat: (i) oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi ja saada niistä kopio; (ii) oikeus pyytää henkilötietojesi oikaisemista, poistamista tai käsittelyn vastustamista; ja (iii) oikeus pyytää henkilötietojesi siirtämistä toiselle yritykselle. Voit tehdä tällaisia pyyntöjä tietosuojapyyntölomakkeellamme.

Tietosuojakäytännön päivitykset

Näemme tietosuojan jatkuvana prosessina, emme taattuna päätepisteenä.  Sellaisenaan kehitämme jatkuvasti tietosuojavalvontatoimiamme päivittäin henkilötietojesi turvaamiseksi. Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojakäytäntöä ajoittain, joten tarkista se säännöllisesti. On sinun yksinomaisella vastuullasi tarkistaa tämä verkkosivusto ajoittain nähdäksesi kaikki tähän tietosuojakäytäntöön tehdyt muutokset.

Jos et hyväksy mitään muutoksia, jos ja kun tällaisia muutoksia tehdään tähän tietosuojakäytäntöön, sinun on lopetettava pääsy tälle verkkosivustolle. Jos teemme olennaisia muutoksia siihen, miten keräämme henkilötietojasi verkossa tai miten käytämme tai jaamme niitä, julkaisemme muutoksista selkeän ilmoituksen tähän tietosuojakäytäntöön kuuluvalle verkkosivustolle.

Yhteystiedot

Voit tehdä rekisteröidyn oikeuksiin liittyviä pyyntöjä tai ottaa meihin yhteyttä tiettyjen tietosuojaa koskevien kysymysten osalta lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Tietosuojatiimimme käsittelee pyyntösi tapauskohtaisesti.