Personvernregler

Sist oppdatert 9. januar 2025

Hos RentalCover.com.com (samlet kalt «RentalCover», «vi», «vår» og «oss») tar vi våre kunders (samlet kalt «du», «din» og «brukere») personlige informasjon og din tillit svært alvorlig. Vi streber etter å sikre at den personlige informasjonen du gir oss når du besøker nettstedet vårt eller bruker tjenestene våre, er sikker og konfidensiell til enhver tid.

Vi selger, leier ut eller handler ikke med din informasjon med en tredjepart for direkte og indirekte markedsføring.

Denne personvernerklæringen beskriver våre anstrengelser som datakontroller angående innsamling, bruk og deling av din personlige informasjon, og angir dine personvernrettigheter. Vi erkjenner at informasjonspersonvern er et kontinuerlig ansvar, og vi vil fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen når vi foretar vesentlig nye personopplysningspraksiser eller vedtar nye personvernregler.

Din fortsatte bruk av våre tjenester og/eller nettstedet vårt på dette tidspunktet og etter eventuelle endringer vil signalisere og bekrefte din aksept av endringer i vår personvernerklæring. Denne personvernerklæringen gjelder for våre produkter og tjenester som er tilgjengelige under våre forskjellige tilknyttede selskaper, datterselskaper og konsernselskaper.

Vi kan samle inn personlig informasjon om deg, inkludert, men ikke begrenset til:

• Navn eller firmanavn på den dekkede parten (inkludert representasjon der det er aktuelt);
• Fysisk adresse (inkludert, men ikke begrenset til gate, gatenummer, postnummer, by og land/region);
• E-postadresse;
• Fødselsdato og/eller alder;
• Telefon- og mobilnummer;
• En kopi av førerkortet ditt og all informasjon derfra;
• En kopi av passnummeret ditt og all informasjon derfra;
• Betalingsinformasjon som bankdetaljer (kontonummer, kontoinnehaver og kortnummer) for kravformål;
• ID-bevis for kravformål, inkludert, men ikke begrenset til fotografier;
• Reise- eller hendelsesdetaljer;
• Detaljer om det dekkede produktet, inkludert kjøpsbevis;
• Informasjon som støtter kravet ditt som beviser tap eller skade, inkludert, men ikke begrenset til fysisk tilstand, og/eller medisinsk/helseinformasjon;
• Informasjon du gir oss når du kommuniserer med oss via telefon, chat, e-post eller andre kommunikasjonskanaler, inkludert kundestøttetjenester.

Vi kan også med jevne mellomrom innhente både personlig og ikke-personlig informasjon om deg fra tilknyttede enheter, forretningspartnere og andre uavhengige tredjepartskilder, gjennom dine interaksjoner, aktivering av konto og/eller bruk av våre produkter. Ditt samtykke kan innhentes av oss eller på våre vegne av våre partnere som har delt slik informasjon med oss. Der du har inngått en kontrakt med oss, vil vi bruke din personlige informasjon for å oppfylle en slik kontrakt. Hvis vi ikke har en kontrakt direkte med deg, eller på annen måte innhenter ditt samtykke, kan vi stole på våre legitime interesser for de andre formålene beskrevet i denne delen.

Ved kjøp av våre produkter vil en online konto automatisk bli opprettet for deg, noe som hjelper deg med å se din policy og muliggjør enkel innsending av krav til enhver tid. Vi samler inn og behandler personlig informasjon primært for å gi deg varene eller tjenestene du har bedt om eller kjøpt fra oss eller våre partnere, inkludert kjøp av våre produkter, innsending av krav og andre tilleggsvarer eller -tjenester. Hvis vi ber om din personlige informasjon og du velger å ikke gi den til oss eller ber oss om å slutte å behandle nødvendig personlig informasjon, kan vi kanskje ikke gi deg noen, noen av, eller alle funksjonene i våre produkter eller tjenester. Vi kan også behandle din personlige informasjon for rimelig forventede sekundære formål, for eksempel betalingsbehandling, analyser, rapportering, sanksjonskontroll, etterforskning av potensielle svindelaktige krav og ulike andre juridiske og samsvarsformål. Vi kan også bruke denne informasjonen til å forbedre våre varer og tjenester for bedre å møte dine behov, for markedsføring av tilleggsvarer eller -tjenester levert av oss som kan bidra til å forbedre din brukeropplevelse.

Vi bruker kunstig intelligens til å behandle din personlige informasjon for formål som inkluderer, men ikke er begrenset til, å bestemme produkttilbudene som markedsføres til deg, gi kommunikasjon gjennom virtuelle nettbaserte chat-roboter og slike formål for å forbedre din kundeopplevelse.

Vi forsøker ikke bevisst å be om eller motta informasjon fra barn. Hvis vi får vite at vi har samlet inn personlig informasjon om et barn under 13 år, vil vi slette disse dataene fra våre systemer, unntatt der det kreves av gjeldende lov å opprettholde transaksjonsdata.

Vi deler din personlige informasjon med ditt samtykke eller for å fullføre en transaksjon eller levere et produkt eller en tjeneste du har bedt om eller autorisert med partnere, inkludert, men ikke begrenset til, forsikringsselskaper og tredjepartsadministratorer for skadebehandling. Vi kan dele din personlige informasjon med andre forskjellige enheter, tilknyttede selskaper og datterselskaper. Vi kan også dele personlig informasjon med leverandører som arbeider på våre vegne for å overholde våre juridiske eller regulatoriske forespørsler og for å beskytte rettighetene og eiendommen til selskapet vårt og dets kunder.

Vær oppmerksom på at vi ikke kontrollerer personvernpraksisen til forretningspartnere og tredjeparts tjenesteleverandører. For disse forretningspartnerne eller tredjeparts tjenesteleverandørene anbefaler vi at du leser deres personvernregler slik at du kan forstå hvordan din personlige informasjon vil bli håndtert av dem.

For å trekke tilbake samtykke fra slike partnere og tredjeparts tjenesteleverandører, eller for å utøve dine rettigheter som registrert, eller for å på annen måte få tilgang til, oppdatere eller slette noen av dine personlige opplysninger som er beholdt av dem, bør du kontakte dem direkte.

Vi kan dele generisk samlet demografisk informasjon som ikke er knyttet til noen personlig identifiserbar informasjon om besøkende og brukere med våre forretningspartnere, betrodde tilknyttede selskaper og annonsører.

Vi kan dele personlig informasjon når vi inngår en forretningsavtale, eller forhandler en forretningsavtale, som involverer salg eller overføring av hele eller deler av vår virksomhet eller eiendeler. Disse avtalene kan inkludere enhver fusjon, finansiering, oppkjøp eller konkurs transaksjon eller prosess.

Vi bruker kunstig intelligens til å behandle din personlige informasjon for formål som inkluderer, men ikke er begrenset til, å bestemme produkttilbudene som markedsføres til deg, tilby kommunikasjon gjennom virtuelle chat-roboter og andre slike formål for å forbedre din kundeopplevelse.

Bruk av kunstig intelligens kan også inkludere å ta automatiserte beslutninger om dine henvendelser, produkter og krav. Vi vil ikke engasjere oss i slike aktiviteter uten ditt samtykke eller med mindre behandlingen er nødvendig for å inngå en kontrakt, eller for dens utførelse. Vær oppmerksom på at når det er aktuelt, utelukker ikke automatisert beslutningstaking menneskelig tilsyn, og du beholder retten til å be om en manuell beslutningsprosess og/eller kan bestride en beslutning basert utelukkende på automatisert behandling.

Vi er et globalt selskap, med partnere, brukere, servere og ansatte over hele verden. For å levere tjenester du ber om, kan vi overføre dine personopplysninger etter behov utenfor landet du bor i. Vi kan dele dine personopplysninger med tilknyttede selskaper, konsernselskaper, forretningspartnere, leverandører, tredjeparts tjenesteleverandører og IT-leverandører utenfor landet du bor i.

Når vi foretar slike overføringer, benytter vi passende tekniske sikkerhetstiltak og baserer oss på bruk av en rekke sikre mekanismer, inkludert kontrakter som standard kontraktsklausuler publisert av Europakommisjonen, adekvansbeslutninger som vedtatt av EU og Storbritannia, og eventuelle slike tilsvarende klausuler for å bidra til å beskytte dine rettigheter og gjøre det mulig for disse beskyttelsene å følge med dine personopplysninger.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på enheten din for å lagre data som kan hentes frem av en webserver i domenet som plasserte informasjonskapselen. Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å lagre og respektere dine preferanser og innstillinger, slik at du kan logge deg på kontoen din, tilby interessebasert annonsering, analysere hvordan produktene våre fungerer, og oppfylle andre legitime formål.

Du kan også besøke nettstedet vårt anonymt. Vi vil kun samle inn personlig informasjon fra deg i denne forbindelse hvis du frivillig sender inn slik informasjon til oss. Du kan alltid nekte å dele slik personlig informasjon, bortsett fra at det kan hindre deg i å delta i visse nettstedsrelaterte aktiviteter, og det kan også hindre oss i å oppfylle tjenester du har bedt om.

Vi tillater også tredjeparter å samle inn informasjon om dine nettaktiviteter gjennom informasjonskapsler og andre teknologier. Informasjonen som samles inn av disse tredjepartene brukes til å forutsi dine egenskaper, interesser og/eller preferanser. For å lære mer om disse tredjepartene og hvordan de bruker informasjonen din, ta kontakt med oss.

Vær oppmerksom på at vi ikke har tilgang til eller kontroll over alle informasjonskapsler eller andre teknologier disse tredjepartene kan bruke til å samle inn informasjon om dine interesser, og informasjonsbehandlingen til disse tredjepartene dekkes ikke av denne personvernerklæringen.

Som bruker av våre tjenester har du visse rettigheter i henhold til gjeldende personvernlover. Hvis du ønsker å få tilgang til, gjennomgå, oppdatere, rette eller slette personlig informasjon vi har om deg, kan du kontakte oss via e-post. Vårt personvernteam vil behandle forespørselen din individuelt og svare deg i henhold til gjeldende lov og så snart som mulig.

Du kan også melde deg av markedsføringskommunikasjon fra oss når som helst ved å bruke avmeldingslenken i markedsførings-e-postene nederst i e-posten eller ved å sende oss en e-post med dine preferanser. Vær oppmerksom på at transaksjons-e-poster fortsatt vil bli sendt til deg for å gjøre det mulig for oss å levere tjenester du har bedt om på en smidig og effektiv måte. Hvis forsikringsdekningen din har utløpt eller blitt kansellert, eller etter fullført gjennomgang av kravet ditt, kan du be om å slette nettkontoen din ved å sende oss en e-post, og vi vil behandle forespørselen din. Du kan godta eller administrere informasjonskapslene dine ved å klikke på informasjonskapselbanneret vårt.

Alle slike forespørsler og andre henvendelser om din personlige informasjon kan sendes til [email protected], og vårt personvernteam vil gjennomgå og svare på forespørselen din.

Selv om vi håper vi kan svare på alle spørsmål du måtte ha, har du også rett til å klage til den relevante datatilsynsmyndigheten i ditt bostedsland hvis du har uløste bekymringer.

Vi har kontroller på plass for å opprettholde konfidensialiteten til din personlige informasjon til enhver tid og gjør rimelige anstrengelser for å beskytte din personlige informasjon. Vi implementerer robuste administrative, fysiske og tekniske sikkerhetstiltak for å beskytte all informasjon vi har i våre registre mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, avsløring, endring og ødeleggelse.

Vi streber kontinuerlig etter å forbedre våre personvernkontroller for å skape et sikkert og pålitelig nettsted for deg. Imidlertid kan ingen bruk av internett eller overføring av data over internett garanteres.

Alle passord og brukernavn som er tildelt deg må holdes hemmelige og må ikke avsløres for noen uten uttrykkelig skriftlig varsel til oss. Du må ikke bruke falsk identitet i e-post eller annen kommunikasjon, og du må ikke forsøke eller delta i uautorisert inntrenging eller visning av en annen brukers konto eller i et annet system.

Personopplysninger som samles inn av oss kan lagres og behandles i ditt bostedsland og i ethvert land der vi eller våre tilknyttede selskaper, datterselskaper eller tjenesteleverandører har virksomhet. Vi bruker tredjeparter («underbehandlere») til å behandle personopplysninger i samsvar med vilkårene i en kontrakt mellom vårt selskap og underbehandleren. Vi har for tiden datasentre i Tyskland og andre steder og har kontorer i Australia, EU, Latin-Amerika, Asia, Storbritannia og USA.

Vi gjør rimelige anstrengelser for å sikre at våre underbehandlere har passende tekniske, operasjonelle og organisatoriske sikkerhetstiltak for å håndtere personopplysninger og er bestilt til å behandle personopplysninger. For ytterligere informasjon om disse underbehandlerne, anbefaler vi at du leser deres personvernerklæringer slik at du kan forstå hvordan dine personopplysninger vil bli håndtert av dem.

Vår liste over underbehandlere inkluderer, men er ikke begrenset til, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe og Braintree. Listen kan endres fra tid til annen.

Vi tar imot alle rapporter om mulige sikkerhetsproblemer og behandler dem seriøst. For øyeblikket har vi ikke et offentlig program for feilpremie, og vi kan ikke tilby betaling for slike rapporter. Vi er forpliktet til å ha en åpen dialog med deg og har en retningslinje for avsløring av sårbarheter der du kan forvente følgende fra oss:

• Vi vil bekrefte at rapporten din er mottatt.
• Etter sortering vil vi sende en forventet tidslinje, og forplikte oss til å være så transparente som mulig om utbedringstidslinjen, samt om problemer eller utfordringer som kan forlenge den.
• Varsel når sårbarhetsanalysen har fullført hvert trinn i vår gjennomgang.
• Der det er hensiktsmessig og relevant, kreditt (attribusjon) etter at sårbarheten er validert og fikset.

Vær oppmerksom på at du vil trenge skriftlig tillatelse fra vårt sikkerhetsteam før du starter testing. For å be om tillatelse og for å rapportere slike sårbarheter eller feil, vennligst kontakt [email protected].

Merknad for brasilianske innbyggere

Denne delen gir ytterligere detaljer om personopplysningene vi samler inn om brasilianske brukere og rettighetene de har i henhold til Lei Geral de Protecao de Dados / Brazilian General Data Protection Act ("LGPD"). Denne LGPD-delen utfyller vår personvernerklæring.

I henhold til LGPD har du visse rettigheter i forhold til personopplysningene vi samler inn fra deg. Disse rettighetene til å be om inkluderer, men er ikke begrenset til: (i) en rett til å be om tilgang, korrigering eller å nekte behandling av dine personopplysninger og (ii) en rett til å be om sletting av dine personopplysninger. Du kan sende slike forespørsler via vårt skjema for forespørsel om personvern.

Merknad for innbyggere i California

Denne delen gir ytterligere detaljer om personopplysningene vi samler inn om brukere i California og rettighetene de har i henhold til California Consumer Privacy Act ("CCPA"). Denne CCPA-delen utfyller vår personvernerklæring.

Vi selger ikke (som definert under CCPA) dine personopplysninger. Derfor tilbyr vi ikke en mulighet til å velge bort salg av personopplysninger.

Du har rett til å be om: (i) hvilke personopplysninger vi samler inn, bruker, avslører og selger, og (ii) sletting av dine personopplysninger. Du kan sende disse forespørslene selv eller via en autorisert agent. Vi krever at den autoriserte agenten har din uttrykkelige skriftlige tillatelse til å gjøre dette, og vi kan be deg om å fremlegge bevis på slik tillatelse.

Vi kan også be om ytterligere informasjon, for eksempel ditt bostedsland, e-postadresse og telefonnummer, for å validere forespørselen din før vi imøtekommer den.

Du har rett til ikke å motta diskriminerende behandling hvis du utøver dine CCPA-rettigheter. Vi vil ikke diskriminere deg hvis du utøver dine CCPA-rettigheter. Du kan sende slike forespørsler via vårt skjema for forespørsel om personvern.

Merknad for europeiske innbyggere

Denne delen gir ytterligere detaljer om personopplysningene vi samler inn om europeiske og britiske forbrukere og rettighetene de har i henhold til General Data Protection Rights Act ("GDPR"). Denne GDPR-delen utfyller vår personvernerklæring.

I henhold til GDPR har du visse rettigheter i forhold til personopplysningene vi samler inn fra deg. Disse rettighetene inkluderer: (i) en rett til å be om tilgang og få en kopi av dine personopplysninger; (ii) en rett til å be om å rette, slette eller protestere mot behandling av dine personopplysninger; og (iii) en rett til å be om at dine personopplysninger blir overført til et annet selskap. Du kan sende slike forespørsler via vårt skjema for forespørsel om personvern.

Vi ser databeskyttelse som en pågående prosess, ikke et endepunkt som kan garanteres. Som sådan fortsetter vi å forbedre våre personvernkontroller daglig for å sikre din personlige informasjon. Vi forbeholder oss retten til å endre personvernreglene fra tid til annen, så vennligst gjennomgå dem ofte. Det er ditt eget ansvar å sjekke denne nettsiden fra tid til annen for å se eventuelle slike endringer i vilkårene i disse personvernreglene.

Hvis du ikke godtar noen endringer, hvis og når slike endringer kan gjøres i disse personvernreglene, må du slutte å få tilgang til denne nettsiden. Hvis vi gjør vesentlige endringer i hvordan vi samler inn din personlige informasjon på nettet, eller hvordan vi bruker eller deler den, vil vi tydelig legge ut varsel om endringene på nettsiden som dekkes av disse personvernreglene.

Du kan sende inn forespørsler om personopplysninger eller kontakte oss angående spesifikke personvernspørsmål ved å sende en e-post til [email protected]. Forespørselen din vil bli vurdert individuelt av personvernteamet vårt.