Política de Privacidade

Última atualização: 24 de janeiro de 2023

Na RentalCover.com (coletivamente "RentalCover", "nós", "nosso/a" e "nossos/as"), tratamos a informação pessoal e confiança dos nossos clientes (coletivamente "próprio", "seu(s)/sua(s)" e "utilizadores") com a maior seriedade. Empenhamo-nos em assegurar que a informação que nos fornece quando visita o nosso sítio Web ou utiliza os nossos serviços se mantém segura e confidencial em todos os momentos.

Não vendemos, concedemos, trocamos ou de qualquer outro modo lucramos com a sua informação para comercialização direta ou indireta.

A presente Política de Privacidade descreve os nossos esforços na recolha e utilização da sua informação pessoal e apresenta os seus direitos de privacidade. Reconhecemos que a privacidade de informações é uma responsabilidade constante e iremos, de tempos a tempos, atualizar esta Política de Privacidade à medida que assumimos novas práticas de dados ou adoptamos novas políticas de privacidade.

A sua utilização continuada dos nossos serviços e do nosso sítio Web após qualquer mudança irá significar e confirmar que concorda com as mudanças à nossa Política de Privacidade. A presente Política de Privacidade é aplicável aos nossos produtos e serviços disponíveis sob os nossos diferentes afiliados, subsidiários e empresas do grupo.

Recolha e processamento de informações pessoais
Recolhemos tipos de informações pessoais que incluem, mas não se limitam a:

Nome ou nome da empresa da parte coberta (incluindo representação conforme o caso);
Morada física (incluindo, mas não limitado a, rua, número, código postal, cidade e país/região);
Endereço de e-mail;
Data de nascimento e/ou idade;
Número de telefone e de telemóvel;
Cópia da sua carta de condução e toda a informação nela contida;
Cópia do seu número de passaporte e toda a informação nele contido;
Informação de pagamento, tal como os seus dados bancários (número de conta, titular de conta e número de cartão) para o tratamento de pedidos de acionamento;
Comprovativo de identificação para o tratamento de pedidos de acionamento incluindo, mas não limitado a, fotografias;
Detalhes de viagem ou de evento;
Dados sobre o produto coberto, incluindo comprovativo de compra;
Informação de apoio ao seu pedido de acionamento comprovando perda ou dano, incluindo, mas não limitado a, informações médicas e/ou sobre condição física;
Informação que nos faculte quando comunica connosco por telefone, chat, e-mail ou quaisquer outros canais de comunicação, incluindo pedidos de apoio ao serviço de apoio ao cliente.

Periodicamente, poderemos ainda obter informações pessoais e não-pessoais sobre si através de entidades afiliadas, parceiros de negócios e outros terceiros independentes, através das suas interações e/ou utilização dos nossos produtos. O seu consentimento poderá ser obtido por nós ou em nosso nome pelos nossos parceiros.

Recolhemos e processamos informações pessoais para lhe fornecer os bens ou serviços que nos requereu ou comprou, incluindo a compra dos nossos produtos, pedidos de acionamento e quaisquer outros bens ou serviços auxiliares. Também poderemos utilizar estas informações para aperfeiçoar os nossos bens e serviços para melhor se adequarem às suas necessidades e proporcionar-lhe uma melhor experiência de utilizador. Se lhe pedirmos informações pessoais e escolher não nas facultar ou nos pedir que paremos de processar informações pessoais necessárias, poderemos não poder dar-lhe alguma, algumas ou todas as funcionalidades dos nossos produtos ou serviços.

Não tentamos, intencionalmente, solicitar ou receber informações de menores. Se descobrirmos que recolhemos informações pessoais de um menor de 13 anos, apagaremos esses dados dos nossos sistemas, exceto como requerido por legislação aplicável para manter dados de transação.

Partilha das suas informações pessoais com terceiros
Partilhamos as suas informações pessoais com o seu consentimento ou para completar quaisquer transações ou oferecer qualquer produto ou serviço que tenha pedido ou autorizado. Poderemos partilhar as suas informações pessoais com companhias do nosso grupo, afiliados ou subsidiários. Também poderemos partilhar informações pessoais com fornecedores que trabalhem em nosso nome para cumprir os nossos requisitos legais ou reguladores e para proteger os direitos e propriedade da nossa companhia e dos seus clientes.

Tenha em consideração que não controlamos as práticas de privacidade de parceiros de negócios e de prestadores de serviços terceiros. Para estes parceiros de negócios e prestadores de serviços terceiros, recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade para compreender o modo como estes tratam as suas informações pessoais.

Para retirar o consentimento destes parceiros e prestadores de serviços terceiros, para exercer os seus direitos de pessoa interessada ou para de outro modo aceder, atualizar ou eliminar quaisquer das suas informações que estes retenham, deverá contactá-los diretamente.

Poderemos partilhar informação demográfica agregada genérica não ligada a qualquer informação de identificação pessoal sobre visitantes e utilizadores com os nossos parceiros de negócios, afiliados de confiança e anunciantes.

Poderemos partilhar informações pessoais quando fechamos ou negociamos um negócio que envolva a venda ou transferência parcial ou total dos nossos negócios ou ativos. Estes negócios poderão incluir qualquer fusão, financiamento, aquisição ou procedimento ou transação de falência.

Transferência de informações pessoais
Somos uma empresa global, com parceiros, utilizadores e funcionários em todo o mundo. Para oferecer os serviços que nos requereu, poderemos transferir as suas informações pessoais conforme necessário. Poderemos partilhar as suas informações pessoais com afiliados, companhias do grupo, parceiros de negócios, fornecedores, prestadores de serviços terceiros e operadores de TI fora do seu país de residência.

Quando nos envolvemos em tais transferências, empregamos garantias técnicas apropriadas e utilizamos uma variedade de mecanismos seguros, incluindo contratos, tais como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia e quaisquer outras cláusulas equivalentes, para ajudar na proteção dos seus direitos e permitir que estas proteções sejam transportadas juntamente com as suas informações pessoais.

Política de cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto localizados no seu dispositivo para armazenar dados e que podem ser recuperados por um servidor web no domínio que colocou o cookie. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para armazenar e respeitar as suas preferências e configurações, permitindo-lhe iniciar sessão na sua conta, oferecendo-lhe publicidade baseada nos seus interesses, analisando o desempenho dos nossos produtos e cumprindo outros propósitos legítimos.

Contudo, o utilizador poderá visitar o nosso sítio Web de modo anónimo. Recolheremos as suas informações pessoais apenas se as submeter voluntariamente. Poderá sempre recusar-se a partilhar tais informações pessoais, exceto se tal o previne de fazer certas atividades relacionadas com o sítio Web e também poderá prevenir-nos de cumprir os serviços que nos requisitou.

Também permitimos que terceiros recolham informações sobre as suas atividades online através de cookies e outras tecnologias. A informação recolhida por estes terceiros é utilizada para estimar as suas características, interesses e/ou preferências.

Tenha em consideração que nós não temos acesso ou controlo sobre todos os cookies ou outras tecnologias que possam ser utilizadas por estes terceiros para recolher informações sobre os seus interesses, e as práticas de informação destes terceiros não estão cobertas pela presente Política de Privacidade.

Direitos de pessoas interessadas
Na qualidade de utilizador dos nossos serviços, tem certos direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Se desejar aceder, rever, atualizar, retificar ou eliminar quaisquer informações pessoais suas que possamos ter, poderá entrar em contacto connosco por e-mail. A nossa equipa de privacidade examinará o seu pedido individualmente e responder-lhe-á adequadamente e o mais brevemente possível.

Também pode escolher não receber comunicações de marketing nossas a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento de subscrição nos e-mails de marketing que lhe enviamos. Pode aceitar ou gerir os seus cookies clicando no nosso banner de cookies. Também poderá enviar-nos um e-mail para [email protected] sobre este tipo de pedidos.

Tenha em consideração que ser-lhe-ão enviados e-mails transacionais para nos permitir oferecer-lhe os serviços que nos requereu de modo fácil e eficaz

Apesar de esperarmos poder responder a quaisquer perguntas que tenha, também tem o direito de reclamar às autoridades de supervisão de proteção de dados relevantes caso tenha quaisquer dúvidas não solucionadas.

Medidas técnicas e organizacionais
Adoptámos controlos para manter a confidencialidade das suas informações pessoais a qualquer momento e fazemos os esforços razoáveis para proteger as suas informações pessoais. Implementamos garantias administrativas, físicas e técnicas robustas para que qualquer informação que mantenhamos nos nossos registos esteja protegida contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Empenhamo-nos continuamente para reforçar os nossos controlos de privacidade de modo a criar um sítio Web seguro e de confiança para si. Contudo, não é possível garantir a utilização de Internet ou a transmissão de dados pela Internet.

Todas as palavras-passe e nomes de utilizador alocados a si deverão ser mantidos em segredo e não devem ser divulgados a qualquer pessoa sem recebermos autorização expressa por escrito. Não deverá utilizar identidades falsas em e-mails ou outras comunicações e não deverá tentar ou participar em inícios de sessão ou visualização da conta de outro utilizador ou por outro sistema.

Subcontratantes
As informações pessoais que recolhemos podem ser armazenadas e processadas no seu país de residência e em qualquer país em que nós ou os nossos afiliados, subsidiários ou prestadores de serviços tenham operações. Utilizamos terceiros ("subcontratantes") para processar informações pessoais de acordo com os termos de contrato entre a nossa companhia e o subcontratante. De momento, mantemos centros de dados na Alemanha e noutros locais e temos escritórios na Austrália, na UE, na América Latina, na Ásia, no Reino Unido e nos Estados Unidos.

Fazemos os esforços razoáveis para garantir que os nossos subcontratantes têm garantias técnicas, operacionais e organizacionais apropriadas para tratar informações pessoais e que são contratados para processar informações pessoais. Para mais informações sobre estes subcontratantes, recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade para que possa compreender o modo como estes tratam as suas informações pessoais.

A nossa lista de subcontratantes inclui, mas não se limita a: Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe e Braintree. Esta lista poderá sofrer alterações periodicamente.

"Bug bounty" — programa de vulnerabilidade
Encorajamos qualquer denúncia de possíveis problemas de segurança e tratamo-los com seriedade. De momento, não temos um programa público de "bug bounty" (recompensa por denúncias de bugs), e não podemos providenciar pagamentos para tais denúncias. Estamos empenhados em estabelecer um diálogo aberto consigo e em ter uma política de divulgação de vulnerabilidade, da qual pode esperar o seguinte:

Reconheceremos que a sua denúncia foi recebida.
Após triagem, enviar-lhe-emos um prazo estimado, e comprometer-nos-emos em ser tão transparentes quanto possível sobre o prazo de resolução, assim como quaisquer problemas ou desafios que possam alongá-lo.
Uma notificação de quando a análise de vulnerabilidade estiver completa em todas as fases da nossa avaliação.
Tanto quanto apropriado e relevante, (a atribuição de) crédito após a vulnerabilidade ter sido validada e corrigida.

Tenha em consideração que irá precisar de consentimento escrito da parte da nossa equipa de segurança antes de iniciar quaisquer testes. Para requerer permissão e para denunciar quaisquer vulnerabilidades ou bugs, contacte [email protected].

Minimização e remoção de informações pessoais
Geralmente, iremos reter as suas informações durante a duração da nossa relação consigo, e potencialmente após esse momento para cumprir todas as leis, legislação de privacidade e regulamentos específicos da indústria aplicáveis aos quais estamos sujeitos. Como estas necessidades podem variar entre diferentes tipos de informações pessoais, dependendo do contexto das nossas interações consigo ou da sua utilização dos nossos produtos, os períodos de retenção reais poderão variar significativamente. Apenas retemos as informações pessoais necessárias para processar os serviços que nos requereu e que são necessárias para fins legais ou regulatórios.

Destruímos informações pessoais de que já não precisamos de modo seguro e de acordo com as nossas políticas de retenção de dados. Mais dados poderão ser fornecidos mediante requerimento escrito, enviando-nos um e-mail.

Avisos regionais específicos:
Aviso para residentes no Brasil
Esta secção oferece dados adicionais sobre informações pessoais que recolhemos de utilizadores brasileiros e os seus direitos ao abrigo da Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD). Esta secção LGPD complementa a nossa Política de Privacidade.

De acordo com a LGPD, tem certos direitos relativamente às informações pessoais que recolhemos. Estes direitos incluem, mas não se limitam a: (i) direito a pedir acesso, correção ou recusa do processamento das suas informações pessoais e (ii) direito a pedir a remoção das suas informações pessoais. Poderá fazer esses pedidos aqui.

Aviso para residentes na Califórnia
Esta secção oferece dados adicionais sobre informações pessoais que recolhemos de utilizadores na Califórnia e os seus direitos ao abrigo da California Consumer Privacy Act (CCPA). Esta secção CCPA complementa a nossa Política de Privacidade.

Como definido ao abrigo da CCPA, não vendemos as suas informações pessoais. Deste modo, não oferecemos exclusões à venda de informações pessoais.

Tem o direito de pedir: (i) as informações pessoais que recolhemos, utilizamos, divulgamos e vendemos e (ii) a remoção das suas informações pessoais. Estes pedidos poderão ser feitos pelo próprio utilizador ou através de um agente autorizado. Requeremos que o agente autorizado tenha o seu consentimento escrito para o fazer, e poderemos perguntar-lhe que apresente provas da mesma permissão.

Também poderemos pedir informações adicionais, tais como o seu país de residência, endereço de e-mail e número de telefone, para validar o seu pedido antes de o honrarmos.

Tem o direito de não receber tratamento discriminatório se exercer os seus direitos ao abrigo da CCPA. Não o discriminaremos se exercer os seus direitos ao abrigo da CCPA. Poderá fazer esses pedidos aqui.

Aviso para residentes na Europa
Esta secção oferece dados adicionais sobre informações pessoais que recolhemos de utilizadores na Europa e no Reino Unido e os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Esta secção RGPD complementa a nossa Política de Privacidade.

De acordo com o RGPD, tem certos direitos relativamente às informações pessoais que recolhemos. Estes direitos incluem: (i) direito a pedir acesso e a obter uma cópia das suas informações pessoais, (ii) direito a pedir retificação, remoção ou objeção ao processamento das suas informações pessoais e (iii) direito a pedir que as suas informações pessoais sejam transferidas para outra companhia. Poderá fazer esses pedidos aqui.

Atualizações à Política de Privacidade
Consideramos que a proteção de dados é um processo constante e não um desfecho garantido. Nesse sentido, continuamos a melhorar os nossos controlos de privacidade diariamente para manter as suas informações pessoais em segurança. Poderemos ocasionalmente alterar a Política de Privacidade. É da sua inteira responsabilidade verificar periodicamente este sítio Web para ver quaisquer alterações feitas aos termos desta Política de Privacidade.

Se não concordar com quaisquer alterações, se e quando tais alterações a esta Política de Privacidade forem feitas, deverá cessar a sua utilização deste sítio Web. Se fizermos alguma modificação material no modo como recolhemos as suas informações pessoais online ou como as utilizamos ou partilhamos, iremos notificar essas modificações proeminentemente no sítio Web coberto por esta Política de Privacidade.

Contactos
Poderá fazer pedidos na qualidade de titular dos dados ou contactar-nos acerca de dúvidas de privacidade específicas enviando um e-mail para [email protected]. O seu pedido será avaliado individualmente pela nossa equipa de privacidade.