Política de privacidad

Última actualización: 24 de enero, 2023

En RentalCover.com (colectivamente "RentalCover", "nosotros" y "nuestro"), nos tomamos la información personal y confianza de nuestros clientes (colectivamente "usted", "suyos" y "usuarios") muy en serio. Trabajamos para asegurar que la información personal que nos proporciona cuando visita nuestra página web o usa nuestros servicios se mantiene segura y confidencial en todo momento.

No vendemos, alquilamos, intercambiamos o nos beneficiamos de su información para ningún tipo de márketing directo o indirecto.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos y hacemos uso de sus datos de carácter personal y muestra sus derechos de privacidad. Somos conscientes de que la privacidad de datos es una responsabilidad continua, y de vez en cuando actualizaremos esta Política de Privacidad si adoptamos nuevas prácticas en los datos de carácter personal o nuevas políticas de privacidad.

Su continuo uso de nuestros servicios y nuestra página web después de algún cambio significará que confirma y está de acuerdo con los cambios en nuestra Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad se aplica a nuestros productos y servicios disponibles en nuestras diferentes filiales, subsidiarias y grupos de empresas.

Recopilación y procesamiento de datos de carácter personal
Recogemos varios tipos de datos de carácter personal, incluyendo pero no limitándonos a:

Nombre o nombre de la empresa de la parte asegurada (incluyendo representantes si se diese el caso).
Dirección fiscal (incluyendo, pero no limitándose a calle, número, código postal, ciudad y país/región).
Correo electrónico.
Fecha de nacimiento y/o edad.
Número de teléfono y móvil.
Copia de su carnet de conducir y toda la información que aparece en él.
Copia de su pasaporte y la información que aparece en él.
Datos económicos como sus datos bancarios (número de cuenta, titular de cuenta y número de tarjeta) a efectos de la reclamación.
Datos de identificación a efectos de la reclamación, incluyendo pero no limitándonos a fotografías.
Información de viajes o eventos.
Datos del producto cubierto, incluyendo pruebas de compra.
Información para apoyar la presentación de su reclamación, demostrando pérdida o daños, incluyendo pero no limitándose a información de la condición física y/o médica.
Información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros por teléfono, chat, correo o cualquier otro canal de comunicación, incluyendo servicios de atención al cliente.

También podemos obtener de manera periódica datos de carácter personal y no personal sobre usted de entidades afiliadas, socios y otros terceros independientes, a través de su interacción con ellos y/o uso de nuestros productos. Su consentimiento puede ser obtenido por nosotros o en nuestro nombre por nuestros socios.

Recogemos y procesamos datos de carácter personal para ofrecerle los productos y servicios que pide o ha comprado, incluyendo la compra de nuestros productos, presentación de reclamaciones y otros servicios o bienes auxiliares. También podemos usar esta información para mejorar nuestros productos y servicios y así cumplir mejor con sus necesidades y mejorar la experiencia como usuario. Si le pedimos datos de carácter personal y decide no dárnoslos o nos pide que paremos de procesar sus datos de carácter personal necesarios, es probable que no podamos ofrecerle algunas o todas las prestaciones de nuestros productos o servicios.

No pretendemos pedir o recibir información sobre niños. Si descubrimos que hemos recogido datos de carácter personal de un menor de 13 años, borraremos esos datos de nuestro sistema, a excepción de los que sean necesarios por ley para mantener la información de la transacción.

Distribución de datos de carácter personal con terceros
Compartimos sus datos de carácter personal con su consentimiento o con el fin de completar cualquier transacción o ofrecer cualquier producto o servicio que haya pedido o autorizado. Podemos compartir sus datos de carácter personal con nuestra sociedad de grupo, empresas afiliadas o subsidiarias. También podemos compartir datos de carácter personal con vendedores trabajando para nosotros para cumplir con nuestros requisitos legales o regulatorios y para proteger los derechos y propiedades de nuestra empresa y de sus clientes.

Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de nuestros socios y terceros. En cuanto a estos socios o terceros, recomendamos que lea sus políticas de privacidad para poder entender de qué manera sus datos de carácter personal serán tratados por ellos.

Para retirar el consentimiento de dichos socios y terceros prestatarios de servicios, para ejercer sus derechos sujetos a sus datos o para acceder, actualizar o eliminar cualquier información de carácter personal retenida por ellos, debe ponerse en contacto directamente con ellos.

Podemos compartir información demográfica genérica agregada sin relación con ningún dato personal identificativo sobre visitantes y usuarios con nuestros socios, empresas afiliadas de confianza y anunciantes.

Podemos compartir información de carácter personal cuando realizamos o negociamos un acuerdo comercial que supone la venta o transferencia de todos o parte de nuestros negocios o activos. Estas transacciones pueden incluir fusiones, financiaciones, adquisiciones u operaciones o procedimientos de insolvencia.

Transferencia de datos de carácter personal
Somos una empresa global con socios, usuarios y empleados por todo el mundo. Para poder ofrecerle los servicios que pide, podemos transferir datos de carácter personal si es necesario. Podemos compartir sus datos de carácter personal con afiliadas, sociedades de grupo, socios comerciales, comerciantes, terceros proveedores de servicios y proveedores de servicios informáticos fuera de su país de residencia.

Cuando realizamos dichas transferencias, utilizamos salvaguardias técnicas apropiadas y usamos una variedad de mecanismos de seguridad, incluyendo contratos como las cláusulas contractuales estándar publicadas por la Comisión Europea y otras cláusulas equivalentes que ayuden a proteger sus derechos y que permitan a estas salvaguardias transportar sus datos.

Política de cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en su dispositivo para acumular información que pueda ser recordada por un servidor web en el dominio donde se descargó dicha cookie. Usamos cookies y tecnología similar para acumular y cumplir con sus ajustes y preferencias, permitirle registrarse en su cuenta, ofrecer publicidad basada en sus intereses, analizar cómo funcionan nuestros productos y cumplir con otros propósitos legítimos.

También puede visitar nuestra web de manera anónima. Solo recopilaremos sus datos de carácter personal si nos envía dicha información de forma voluntaria. Siempre puedes rechazar compartir dichos datos, a no ser que esto le impida realizar ciertas actividades en nuestra web o nos impida ofrecerle los servicios que pide.

También permitimos recoger información sobre su actividad online a terceros a través de cookies y otras tecnologías. Esta información recogida por terceros se usa para hacer predicciones sobre sus características, intereses y/o preferencias.

Tenga en cuenta que no tenemos acceso o control sobre estas cookies u otras tecnologías que terceros usen para recoger información sobre sus intereses, y que las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Política de Privacidad.

Derechos de los interesados
Como usuario de nuestros servicios, goza de ciertos derechos en virtud a las leyes de protección de datos vigentes. Si quisiera acceder, revisar, actualizar, corregir o eliminar cualquier dato personal que tengamos sobre usted, puede ponerse en contacto con nosotros por email. Nuestro equipo de privacidad examinará su solicitud de forma particular y le responderá lo antes posible.

También puede optar por dejar de recibir comunicaciones publicitarias nuestras en cualquier momento usando el enlace para darse de baja en los emails de publicidad que enviamos. Puede aceptar o manejar sus cookies haciendo clic en nuestra barra de cookies. También puede enviarnos un email a [email protected] en relación con cualquiera de estas solicitudes.

Tenga en cuenta que los correos de carácter transaccional se enviarán para permitirnos proporcionarle los servicios que pide de forma eficiente y rápida.

Esperamos poder responder a las preguntas que pueda tener, sin embargo, si tiene dudas sin resolver, tiene derecho a presentar una queja a la autoridad supervisora de protección de datos relevante.

Medidas técnicas y organizativas
Tenemos controles establecidos para mantener la confidencialidad de sus datos personales en todo momento y hacemos todo lo posible para proteger sus datos. Hemos establecido salvaguardas administrativas, físicas y técnicas robustas para que toda la información que tenemos en nuestros sistemas esté protegida contra pérdidas, mal uso, acceso sin autorización, divulgación, alteración y destrucción.

Trabajamos día a día para mejorar nuestros controles de privacidad y para crear una web segura y en la que pueda confiar. Sin embargo, no podemos garantizar el uso de Internet o la transmisión de datos por Internet.

Todas las contraseñas y nombres de usuario que le pertenezcan deben ser guardadas en secreto y no debe compartirlas con nadie sin habernos avisado previamente por escrito. No debe usar una identidad falsa en su email o en otras comunicaciones, y no debe intentar ni participar en la entrada o visualización no autorizada de la cuenta de otro usuario o en otro sistema.

Sub-procesadores
Los datos de carácter personal que recogemos pueden ser almacenados y procesados en su país de residencia y en cualquier otro país en el que nosotros o nuestros afiliados, subsidiarios o proveedores de servicios tengamos operaciones. Utilizamos terceros ("sub-procesadores") para procesar datos personales de acuerdo con los términos del contrato entre nuestra empresa y el sub-procesador. Actualmente tenemos centros de datos en Alemania y otras localizaciones, y tenemos oficinas en Australia, UE, América Latina, Asia, el Reino Unido y los Estados Unidos.

Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros sub-procesadores tienen las salvaguardas técnicas, operacionales y organizativas apropiadas para gestionar datos de carácter personal y que están encargados de procesar información personal. Para más información sobre estos sub-procesadores, recomendamos que lea sus políticas de privacidad para poder entender de qué forma van a gestionar sus datos personales.

Nuestra lista de sub-procesadores incluye, pero no se limita a Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe y Braintree. Esta lista está sujeta a cambios.

Bug bounty - programa de vulnerabilidad
Aceptamos todos los informes de posibles problemas de seguridad y nos los tomamos en serio. Actualmente, no tenemos establecido un programa público "bug bounty" y no podemos ofrecer pagos por dichos informes. Nos comprometemos a establecer un diálogo abierto con usted y contamos con una política de divulgación de vulnerabilidades en la que puede esperar de nosotros lo siguiente:

Reconoceremos que hemos recibido su informe.
Tras el triaje, le enviaremos un plazo estimado y nos comprometemos a ser lo más transparentes posible sobre el tiempo de solución, así como sobre los problemas o desafíos que pueden aparecer.
Notificaremos cuando el análisis de vulnerabilidad se haya completado en cada nivel de nuestra revisión.
En caso de ser apropiado y relevante, (atribución de) crédito tras haber validado y solucionado la vulnerabilidad.

Tenga en cuenta que necesitará permiso por escrito por parte de nuestro equipo de seguridad antes de iniciar cualquier tipo de prueba. Para pedir permiso y para informar de estas vulnerabilidades o bugs, póngase en contacto con [email protected].

Eliminación y minimización de datos personales
Normalmente necesitaremos retener su información a lo largo de nuestra relación con usted y potencialmente durante más tiempo para cumplir con todas las leyes aplicables, legislación de privacidad y regulaciones específicas de la industria a las que nos atenemos. Como estas necesidades pueden variar dependiendo del tipo de datos personales, el contexto de nuestras interacciones con usted o su uso de nuestros productos, los periodos de retención reales pueden variar. Solo almacenamos los datos de carácter personal que sean necesarios para procesar los servicios que necesita y que sean necesarios con fines legales o regulatorios.

Destruimos de forma segura todos los datos personales que ya no necesitamos para atenernos a nuestras políticas de retención de datos. Se pueden proporcionar más detalles previa solicitud por escrito enviándonos un correo electrónico.

Avisos específicos por región:
Aviso para residentes de Brasil
Esta sección proporciona detalles adicionales sobre los datos de carácter personal que recogemos de usuarios brasileños y sobre los derechos que les otorga la Lei Geral de Protecao de Dados / Ley General de Protección de Datos (“LGPD”). Esta sección es adicional a nuestra Política de Privacidad.

De acuerdo con la LGPD, goza de ciertos derechos en relación con los datos de carácter personal que recogemos sobre usted. Estos derechos de solicitud incluyen, pero no se limitan a: (i) derecho a solicitar acceso, corrección o rechazo del procesamiento de sus datos personales y (ii) derecho a solicitar la eliminación de todos sus datos personales. Puede realizar estas solicitudes aquí.

Aviso para residentes de California
Esta sección proporciona detalles adicionales sobre los datos de carácter personal que recogemos de usuarios de California y sobre los derechos que les otorga la California Consumer Privacy Act / Ley de Privacidad de Consumidores de California (“CCPA”). Esta sección es adicional a nuestra Política de Privacidad.

No vendemos (tal y como se define bajo la CCPA) sus datos de carácter personal. Por lo tanto, no ofrecemos la opción de rechazar la venta de datos personales.

Tiene derecho a solicitar: (i) la información que recogemos, usamos, divulgamos y vendemos y (ii) la eliminación de sus datos de carácter personal. Puede realizar estas solicitudes usted mismo o través de un agente autorizado. Solicitamos que el agente autorizado tenga su permiso expreso por escrito, y podríamos pedirle que envíe la prueba de esta autorización.

También podemos pedirle información adicional, como su país de residencia, dirección de correo y número de teléfono para validar su solicitud antes de llevarla a cabo.

Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio a la hora de ejercer sus derechos CCPA. No le discriminaremos si decide ejercer sus derechos bajo la CCPA. Puede realizar estas solicitudes aquí.

Aviso para residentes europeos
Esta sección proporciona detalles adicionales sobre los datos de carácter personal que recogemos de clientes europeos y del Reino Unido y sobre los derechos que les otorga el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"). Esta sección es adicional a nuestra Política de Privacidad.

De acuerdo con la RGPD, goza de ciertos derechos en relación con los datos de carácter personal que recogemos sobre usted. Estos derechos incluyen: (i) derecho a solicitar acceso y a obtener una copia de sus datos personales, (ii) derecho a solicitar la corrección, eliminación o objeción a procesar sus datos personales, (iii) derecho a solicitar que sus datos personales sean transferidos a otra empresa. Puede realizar estas solicitudes aquí.

Actualizaciones a la Política de Privacidad
Consideramos la protección de datos como un proceso en constante cambio, no un fin que se pueda garantizar. Por ello, seguimos mejorando diariamente nuestros controles de privacidad para asegurar su información personal. Podemos efectuar cambios en esta Política de Privacidad de vez en cuando. Es su responsabilidad visitar esta página web de vez en cuando para comprobar las cambios realizados a los términos de esta Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con los cambios, en caso de que se hayan hecho, debe dejar de acceder a esta página web. Si hacemos algún cambio sustancial en la forma en que recopilamos su datos personales online , o en la forma en la que la usamos o compartimos, publicaremos un aviso destacado de los cambios en la web cubierta por esta Política de Privacidad.

Información de contacto
Puede realizar solicitudes o ponerse en contacto con nosotros sobre cuestiones de privacidad enviándonos un email a [email protected]. Nuestro equipo de privacidad examinará su solicitud de forma particular.