Skip to main content

Política de privacitat

Última actualització: 9 de gener de 2025
 

 

A RentalCover.com.com (col·lectivament, "RentalCover", "nosaltres", "nostre" i "nostre"), ens prenem molt seriosament la informació personal dels nostres clients (col·lectivament, "vostè", "seu" i "usuaris") i la vostra confiança. Ens esforcem per garantir que la informació personal que ens proporcioneu quan visiteu el nostre lloc web o utilitzeu els nostres serveis sigui segura i confidencial en tot moment.

No venem, lloguem ni intercanviem la vostra informació amb tercers per a màrqueting directe o indirecte.

Aquesta Política de privadesa descriu els nostres esforços com a controladors de dades pel que fa a la recopilació, l'ús i la compartició de la vostra informació personal, i estableix els vostres drets de privadesa. Reconeixem que la privadesa de la informació és una responsabilitat contínua i actualitzarem aquesta Política de privadesa periòdicament a mesura que anem adoptant noves pràctiques de dades personals o noves polítiques de privadesa.

L'ús continuat dels nostres serveis i/o del nostre lloc web en aquest moment i després de qualsevol canvi significarà i confirmarà el vostre acord amb els canvis a la nostra Política de privadesa. Aquesta Política de privadesa és aplicable als nostres productes i serveis disponibles a través de les nostres diferents filials, subsidiàries i empreses del grup.

Recopilació i processament d'informació personal

Podem recopilar informació personal sobre vosaltres, incloent-hi, entre d'altres:

  • Nom o nom de l'empresa de la part coberta (inclosa la representació, si escau);
  • Adreça física (inclosos, entre d'altres, carrer, número, codi postal, ciutat i país/regió);
  • Adreça electrònica;
  • Data de naixement i/o edat;
  • Número de telèfon i de mòbil;
  • Una còpia del vostre permís de conduir i tota la informació que hi conté;
  • Una còpia del vostre número de passaport i tota la informació que hi conté;
  • Informació de pagament, com ara les vostres dades bancàries (número de compte, titular del compte i número de targeta) a efectes de reclamació;
  • Prova d'identitat a efectes de reclamació, incloses, entre d'altres, fotografies;
  • Detalls del viatge o esdeveniment;
  • Detalls sobre el producte cobert, inclòs el comprovant de compra;
  • Informació que doni suport a la vostra presentació de reclamació que demostri pèrdua o danys, inclosa, entre d'altres, la condició física i/o les qüestions mèdiques/de salut. informació;
  • Informació que ens proporcioneu quan us comuniqueu amb nosaltres per telèfon, xat, correu electrònic o qualsevol altre canal de comunicació, inclosos els tiquets del servei d'atenció al client.


També podem obtenir periòdicament informació personal i no personal sobre vostè d'entitats afiliades, socis comercials i altres fonts externes independents, a través de les seves interaccions, l'activació del compte i/o l'ús dels nostres productes. El seu consentiment el podem obtenir nosaltres o en el nostre nom pels nostres socis que han compartit aquesta informació amb nosaltres. Quan hagi signat un contracte amb nosaltres, utilitzarem la seva informació personal per a l'execució d'aquest contracte. Si no tenim un contracte directament amb vostè, o obtenim el seu consentiment d'una altra manera, podem confiar en els nostres interessos legítims per als altres propòsits descrits en aquesta secció.

En comprar els nostres productes, es crearà automàticament un compte en línia que us ajudarà a veure la vostra pòlissa i us permetrà presentar fàcilment reclamacions en tot moment. Recopilem i processem informació personal principalment per proporcionar-vos els béns o serveis que heu sol·licitat o comprat de nosaltres o dels nostres socis, inclosa la compra dels nostres productes, la presentació de reclamacions i altres béns o serveis auxiliars. Si us demanem la vostra informació personal i decidiu no donar-nos-la o ens demaneu que deixem de processar la informació personal necessària, és possible que no puguem proporcionar-vos algunes o totes les funcions dels nostres productes o serveis. També podem processar la vostra informació personal per a finalitats secundàries raonablement previstes, com ara el processament de pagaments, l'anàlisi, la generació d'informes, la comprovació de sancions, la investigació de possibles reclamacions fraudulentes i diverses altres finalitats legals i de compliment. També podem utilitzar aquesta informació per perfeccionar els nostres productes i serveis per satisfer millor les vostres necessitats, per comercialitzar productes o serveis auxiliars que proporcionem que puguin ajudar a perfeccionar la vostra experiència d'usuari.

Fem servir intel·ligència artificial per processar la vostra informació personal amb finalitats que inclouen, entre d'altres, determinar les ofertes de productes que us comercialitzem, proporcionar comunicació a través de robots de xat virtuals al lloc web i qualsevol altra finalitat per millorar l'experiència del vostre client.

No intentem sol·licitar ni rebre informació de nens intencionadament. Si descobrim que hem recopilat informació personal sobre un nen menor de 13 anys, suprimirem aquestes dades dels nostres sistemes, excepte quan ho exigeixi la legislació aplicable per mantenir les dades de les transaccions.

Compartir la vostra informació personal amb tercers

Compartim la vostra informació personal amb el vostre consentiment o per completar qualsevol transacció o proporcionar qualsevol producte o servei que hàgiu sol·licitat o autoritzat amb socis, inclosos, entre d'altres, els asseguradors i els administradors externs per al processament de reclamacions. Podem compartir la vostra informació personal amb altres entitats, afiliats i filials diferents. També podem compartir informació personal amb proveïdors que treballen en nom nostre per complir amb les nostres sol·licituds legals o reglamentàries i per protegir els drets i la propietat de la nostra empresa i els seus clients.

Tingueu en compte que no controlem les pràctiques de privadesa dels socis comercials i dels proveïdors de serveis externs. Per a aquests socis comercials o proveïdors de serveis externs, us recomanem que llegiu les seves polítiques de privadesa per tal que pugueu entendre com gestionaran la vostra informació personal.

Per retirar el consentiment d'aquests socis i proveïdors de serveis externs, o per exercir els vostres drets com a subjecte de dades o per accedir, actualitzar o suprimir qualsevol de les vostres dades personals que conserven, heu de contactar-los directament.

Podem compartir informació demogràfica agregada genèrica no vinculada a cap informació d'identificació personal sobre visitants i usuaris amb els nostres socis comercials, afiliats de confiança i anunciants.
Podem compartir informació personal quan fem un acord comercial o negociem un acord comercial que impliqui la venda o transferència de la totalitat o part del nostre negoci o actius. Aquests acords poden incloure qualsevol transacció o procediment de fusió, finançament, adquisició o fallida.

Ús de la intel·ligència artificial
Utilitzem la intel·ligència artificial per processar la vostra informació personal amb finalitats que inclouen, entre d'altres, determinar les ofertes de productes que us comercialitzem, proporcionar comunicació a través de robots de xat virtuals i qualsevol d'aquestes finalitats per millorar l'experiència del vostre client. 

L'ús de la intel·ligència artificial també pot incloure la presa de decisions automatitzades sobre les vostres consultes, productes i reclamacions. No participarem en aquestes activitats sense el vostre consentiment o tret que el processament sigui necessari per celebrar un contracte o per al seu compliment. Tingueu en compte que, quan sigui aplicable, la presa de decisions automatitzada no impedeix la supervisió humana i conserveu el dret de sol·licitar un procés manual de presa de decisions i/o podeu impugnar una decisió basada únicament en el processament automatitzat.

Transferència d'informació personal

Som una empresa global, amb socis, usuaris, servidors i empleats a tot el món. Per proporcionar els serveis que heu sol·licitat, podem transferir la vostra informació personal segons sigui necessari fora del país on resideix. Podem compartir la vostra informació personal amb afiliats, empreses del grup, socis comercials, proveïdors, proveïdors de serveis externs i proveïdors de TI fora del país de residència.

Quan realitzem aquestes transferències, utilitzem mesures de seguretat tècniques adequades i ens basem en l'ús de diversos mecanismes segurs, inclosos contractes com ara les clàusules contractuals estàndard publicades per la Comissió Europea, les decisions d'adequació adoptades per la UE i el Regne Unit, i qualsevol clàusula equivalent per ajudar a protegir els vostres drets i permetre que aquestes proteccions viatgin amb la vostra informació personal.

Política de cookies

Les galetes (cookies) són petits fitxers de text que es col·loquen al dispositiu per emmagatzemar dades que pot ser recuperades per un servidor web del domini que ha col·locat la galeta. Fem servir galetes i tecnologies similars per emmagatzemar i respectar les vostres preferències i configuració, permetent-vos iniciar sessió al vostre compte, proporcionar publicitat basada en interessos, analitzar el rendiment dels nostres productes i complir altres finalitats legítimes.

També podeu visitar el nostre lloc web de manera anònima. Només recopilarem informació personal vostra en aquest sentit si ens la proporcioneu voluntàriament. Sempre podeu rebutjar compartir aquesta informació personal, excepte que això us pot impedir participar en determinades activitats relacionades amb el lloc web i també ens pot impedir complir els serveis que heu sol·licitat.

També permetem que tercers recopilin informació sobre les vostres activitats en línia a través de galetes i altres tecnologies. La informació recopilada per aquests tercers s'utilitza per fer prediccions sobre les vostres característiques, interessos i/o preferències. Per obtenir més informació sobre aquests tercers i com utilitzen la vostra informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Tingueu en compte que no tenim accés ni control sobre totes les galetes o altres tecnologies que aquests tercers poden utilitzar per recopilar informació sobre els vostres interessos, i les pràctiques d'informació d'aquests tercers no estan cobertes per aquesta Política de privadesa.

Drets dels subjectes de dades

Com a usuari dels nostres serveis, teniu certs drets en virtut de les lleis de protecció de dades aplicables. Si voleu accedir, revisar, actualitzar, rectificar o suprimir qualsevol informació personal que tinguem sobre vós, podeu contactar amb nosaltres per correu electrònic. El nostre equip de privadesa examinarà la vostra sol·licitud de manera individual i us respondrà segons correspongui segons la legislació aplicable i tan aviat com sigui possible.

També podeu optar per no rebre comunicacions de màrqueting nostres en qualsevol moment mitjançant l'enllaç de cancel·lació de la subscripció a les comunicacions de màrqueting per correu electrònic que es troben a la part inferior del correu electrònic o enviant-nos un correu electrònic amb la vostra preferència. Tingueu en compte que us continuarem enviant correus electrònics transaccionals per permetre'ns proporcionar els serveis que heu sol·licitat de manera fluida i eficient. Si la cobertura de la vostra pòlissa ha caducat o cancel·lat, o un cop finalitzada la revisió de la vostra reclamació, podeu sol·licitar que suprimim el vostre compte en línia enviant-nos un correu electrònic i processarem la vostra sol·licitud. Podeu acceptar o gestionar les vostres galetes fent clic al nostre bàner de galetes.

Totes aquestes sol·licituds i qualsevol altra consulta sobre la vostra informació personal es poden enviar a [email protected] i el nostre equip de privadesa revisarà i respondrà a la vostra sol·licitud.
Tot i que esperem poder respondre a qualsevol pregunta que pugueu tenir, si teniu dubtes sense resoldre, també teniu dret a presentar una queixa a l'autoritat supervisora de protecció de dades pertinent del vostre país de residència.

Mesures tècniques i organitzatives
Disposem de controls per mantenir la confidencialitat de la vostra informació personal en tot moment i fem esforços raonables per protegir-la. Implementem mesures de seguretat administratives, físiques i tècniques sòlides per protegir qualsevol informació que tinguem als nostres registres contra la pèrdua, el mal ús, l'accés no autoritzat, la divulgació, l'alteració i la destrucció.

Ens esforcem contínuament per millorar els nostres controls de privadesa per crear un lloc web segur i fiable per a vosaltres. Tanmateix, no es pot garantir cap ús d'Internet ni la transmissió de dades a través d'Internet.

Totes les contrasenyes i els noms d'usuari que se us assignin s'han de mantenir en secret i no s'han de revelar a ningú sense previ avís per escrit. No heu d'utilitzar cap identitat falsa en correus electrònics ni en altres comunicacions, i no heu d'intentar ni participar en l'entrada o visualització no autoritzada del compte d'un altre usuari o en un altre sistema.

Subprocessadors
La informació personal que recopilem pot ser emmagatzemada i processada al vostre país de residència i a qualsevol país on nosaltres o les nostres filials, subsidiàries o proveïdors de serveis operem. Utilitzem tercers ("Subprocessadors") per processar informació personal d'acord amb els termes d'un contracte entre la nostra empresa i el Subprocessador. Actualment mantenim centres de dades a Alemanya i altres llocs i tenim oficines a Austràlia, la UE, Amèrica Llatina, Àsia, el Regne Unit i els Estats Units.

Fem tot el possible per garantir que els nostres Subprocessadors disposin de les garanties tècniques, operatives i organitzatives adequades per gestionar la informació personal i que siguin els encarregats de processar-la. Per obtenir informació addicional sobre aquests Subprocessadors, us recomanem que llegiu les seves polítiques de privadesa per tal que pugueu entendre la manera com gestionaran la vostra informació personal.

La nostra llista de Subprocessadors inclou, entre d'altres, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe i Braintree. La llista pot canviar de tant en tant.

Recompensa per errors: programa de vulnerabilitats
Agraïm tots els informes de possibles problemes de seguretat i els tractem seriosament. Actualment, no tenim un programa públic de recompenses per errors i no podem proporcionar pagaments per aquests informes. Ens comprometem a tenir un diàleg obert amb vosaltres i tenim una política de divulgació de vulnerabilitats on podeu esperar el següent de nosaltres:

  • Confirmarem que hem rebut el vostre informe.
  • Després del triatge, us enviarem un calendari previst i us comprometem a ser el més transparents possible sobre el calendari de correcció, així com sobre els problemes o reptes que puguin allargar-lo.
  • Notificació quan l'anàlisi de vulnerabilitats hagi completat cada etapa de la nostra revisió.
  • Segons sigui apropiat i pertinent, crèdit (atribució) després que la vulnerabilitat s'hagi validat i corregit.

Tingueu en compte que necessitareu un permís per escrit del nostre equip de seguretat abans d'iniciar qualsevol prova. Per sol·licitar permís i informar de qualsevol vulnerabilitat o error, contacteu amb [email protected].

Supressió i minimització d'informació personal

Normalment haurem de conservar la vostra informació durant tota la durada de la nostra relació amb vosaltres i més enllà d'aquest punt per complir amb totes les lleis aplicables, la legislació sobre privadesa i les regulacions específiques del sector a les quals estem subjectes. Com que aquestes necessitats poden variar segons els diferents tipus d'informació personal, el context de les nostres interaccions amb vosaltres o el vostre ús dels productes, els períodes de retenció reals poden variar significativament. Només conservem la informació personal necessària per processar els serveis que heu sol·licitat i que és requerida per a finalitats reglamentàries o legals, i us demanem que només envieu la informació personal que es demana per revisar la vostra compra o reclamacions.

Destruïm de manera segura la informació personal que ja no necessitem conservar d'acord amb les nostres polítiques de retenció de dades. Podeu proporcionar més detalls si ens ho sol·liciteu per escrit enviant-nos un correu electrònic.

Avisos específics per regió:
Avís per a residents brasilers
Aquesta secció proporciona detalls addicionals sobre la informació personal que recopilem sobre els usuaris brasilers i els drets que se'ls atorguen en virtut de la Llei general de protecció de dades del Brasil ("LGPD"). Aquesta secció de la LGPD complementa la nostra Política de privacitat.

Segons la LGPD, teniu certs drets en relació amb la informació personal que recopilem de vós. Aquests drets de sol·licitud inclouen, entre d'altres: (i) el dret a sol·licitar accés, correcció o rebutjar el processament de la vostra informació personal i (ii) el dret a sol·licitar l'eliminació de la vostra informació personal. Podeu fer aquestes sol·licituds aquí.

Avís per a residents de Califòrnia
Aquesta secció proporciona detalls addicionals sobre la informació personal que recopilem sobre els usuaris de Califòrnia i els drets que se'ls atorguen en virtut de la Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia ("CCPA"). Aquesta secció de la CCPA complementa la nostra Política de privadesa.

No venem (tal com es defineix a la CCPA) la vostra informació personal. Per tant, no oferim una opció de no vendre informació personal.

Teniu dret a sol·licitar: (i) quina informació personal recopilem, utilitzem, divulguem i venem i (ii) l'eliminació de la vostra informació personal. Podeu fer aquestes sol·licituds vosaltres mateixos o a través d'un agent autoritzat. Exigim que l'agent autoritzat tingui el vostre permís exprés per escrit per fer-ho, i us podem demanar que ens presenteu una prova d'aquest permís.

També podem demanar informació addicional, com ara el vostre país de residència, adreça de correu electrònic i número de telèfon, per validar la vostra sol·licitud abans d'atendre-la.

Teniu dret a no rebre un tracte discriminatori si exerciu els vostres drets de la CCPA. No us discriminarem si exerciu els vostres drets de la CCPA. Podeu fer aquestes sol·licituds aquí.

Avís per a residents europeus
Aquesta secció proporciona detalls addicionals sobre la informació personal que recopilem sobre els consumidors europeus i del Regne Unit i els drets que se'ls atorguen en virtut de la Llei general de protecció de dades ("RGPD"). Aquesta secció del RGPD complementa la nostra Política de privadesa.

Segons el RGPD, teniu certs drets en relació amb la informació personal que recopilem de vosaltres. Aquests drets inclouen: (i) el dret a sol·licitar accés i obtenir una còpia de la vostra informació personal; (ii) el dret a sol·licitar la rectificació, l'eliminació o l'oposició al processament de la vostra informació personal; i (iii) el dret a sol·licitar que la vostra informació personal sigui portada o transferida a una altra empresa. Podeu fer aquestes sol·licituds aquí.

Actualitzacions de la política de privacitat
Considerem la protecció de dades com un procés continu, no un punt final que es pugui garantir. Per tant, continuem millorant els nostres controls de privadesa diàriament per protegir la vostra informació personal. Ens reservem el dret de modificar la Política de privadesa de tant en tant, així que reviseu-la amb freqüència. És la vostra responsabilitat exclusiva consultar aquest lloc web de tant en tant per veure qualsevol canvi en els termes d'aquesta Política de privadesa.

Si no esteu d'acord amb cap canvi, si es produeixen canvis en aquesta Política de privadesa, heu de deixar d'accedir a aquest lloc web. Si fem algun canvi important en la manera com recopilem la vostra informació personal en línia o en com la fem servir o compartim, publicarem un avís destacat dels canvis al lloc web cobert per aquesta Política de privadesa.

Informació de contacte
Podeu fer sol·licituds de subjectes de dades o contactar amb nosaltres sobre preguntes específiques sobre privadesa enviant-nos un correu electrònic a[email protected]. El nostre equip de privadesa revisarà la vostra sol·licitud de manera individual.