Reclamacions
Si heu tingut un accident, esperem que estigueu tots bé! Som aquí els set dies de la setmana les 24 hores del dia per ajudar-vos a fer que el procés de reclamació no sigui un maldecap. Actualment aprovem les reclamacions en una mitjana de tres dies, però necessitem la vostra ajuda. Us demanem que llegiu atentament la nostra secció de preguntes freqüents i que comproveu el correu electrònic per veure les informacions enviades pel nostre equip de reclamacions.
Abans d’iniciar la reclamació
Necessitem aquests quatre o cinc documents. Més informació ›
Envia la reclamació
Introduïu la informació necessària per fer el pagament de manera immediata i fàcil. Més informació ›
És possible que tinguem una pregunta o dues, encara que normalment no és així.
El 95% de les reclamacions s’aproven directament. És un procés de reclamació senzill. Us en mantindrem informats. Més informació ›
El nostre equip de pagaments us farà arribar els diners
És possible que els diners triguin entre 1 i cinc dies en arribar en funció del lloc de residència i del lloc on hàgiu anat. Més informació ›
Recordeu que som aquí per ajudar-vos!
Tenim el vostre últim viatge cobert. Ara seria un bon moment per reservar el proper!
FAQs
Inicia una nova reclamació:
Per rebre el pagament ràpid, cal que proporcioneu la referència de la reserva de la pòlissa (acabada per “INS”) i les fotos o imatges escanejades següents:
- El contracte de lloguer de l’empresa de lloguer de cotxes
- El permís de conduir
- L’extracte bancari amb el pagament del lloguer
- La factura final de l’empresa de lloguer (disponible quan s’han definit les despeses per danys. Pot diferir de la factura inicial).
- També podem sol·licitar-vos una factura que reculli les despeses de reparació dels danys.