מדיניות פרטיות

עדכון אחרון 9 בינואר 2025
 

 

ב-RentalCover.com.com (ביחד, "RentalCover", "אנחנו", "שלנו" ו"שלנו"), אנו מתייחסים ברצינות רבה למידע האישי של לקוחותינו (ביחד "אתם", "שלכם" ו"משתמשים") ולאמון שלכם. אנו שואפים להבטיח שהמידע האישי שאתם מספקים לנו בעת ביקור באתר האינטרנט שלנו או שימוש בשירותים שלנו יהיה מאובטח וסודי בכל עת.

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע שלך עם צד שלישי למטרות שיווק ישיר ועקיף.

מדיניות פרטיות זו מתארת את מאמצינו כבקר נתונים בנוגע לאיסוף, שימוש ושיתוף של המידע האישי שלכם, ומפרטת את זכויות הפרטיות שלכם. אנו מכירים בכך שפרטיות מידע היא אחריות מתמשכת, ואנו נעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות הזו ככל שננקוט בנוהלי מידע אישי חדשים באופן מהותי או נאמץ מדיניות פרטיות חדשה.

המשך השימוש שלך בשירותים שלנו ו/או באתר האינטרנט שלנו בשלב זה ולאחר כל שינוי יציין ויאשר את הסכמתך לשינויים במדיניות הפרטיות שלנו. מדיניות פרטיות זו חלה על המוצרים והשירותים שלנו הזמינים במסגרת חברות הבת, החברות המסונפות וחברות הקבוצה השונות שלנו.

איסוף ועיבוד מידע אישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי אודותיך, לרבות אך לא רק:

• שם או שם חברה של הצד המכוסה (כולל ייצוג לפי העניין);
• כתובת פיזית (כולל, אך לא רק, רחוב, מספר רחוב, מיקוד, עיר ומדינה/אזור);
• כתובת דוא"ל;
• תאריך לידה ו/או גיל;
• מספר טלפון ומספר נייד;
• עותק של רישיון הנהיגה שלך וכל המידע המופיע בו;
• עותק של מספר הדרכון שלך וכל המידע המופיע בו;
• פרטי תשלום כגון פרטי הבנק שלך (מספר חשבון, בעל חשבון ומספר כרטיס) לצורכי תביעה;
• הוכחת זהות לצורכי תביעה, לרבות אך לא רק תמונות;
• פרטי טיול או אירוע;
• פרטים אודות המוצר המכוסה, כולל הוכחת קנייה;
• מידע התומך בהגשת התביעה שלך המעיד על אובדן או נזק, לרבות אך לא רק מצב גופני ו/או מידע רפואי/בריאותי;
• מידע שאתם מספקים לנו כשאתם מתקשרים איתנו באמצעות טלפון, צ'אט, דוא"ל או כל ערוץ תקשורת אחר, כולל פניות לשירות תמיכת לקוחות.

אנו עשויים גם לקבל מעת לעת מידע אישי ולא אישי אודותיך מישויות קשורות, שותפים עסקיים וממקורות צד שלישי עצמאיים אחרים, באמצעות אינטראקציות שלך, הפעלת חשבון ו/או שימוש במוצרים שלנו. הסכמתך עשויה להתקבל על ידינו או מטעמנו על ידי שותפינו ששיתפו איתנו מידע כזה. במקרים בהם חתמת איתנו על חוזה, נשתמש במידע האישי שלך לצורך ביצוע חוזה כזה. אם אין לנו חוזה ישירות איתך, או אם נקבל את הסכמתך בדרך אחרת, אנו עשויים להסתמך על האינטרסים הלגיטימיים שלנו למטרות האחרות המתוארות בסעיף זה.

עם רכישת המוצר/ים שלנו, ייווצר עבורך באופן אוטומטי חשבון מקוון שיעזור לך לצפות בפוליסה שלך ויאפשר הגשת תביעה/ות בקלות בכל עת. אנו אוספים ומעבדים מידע אישי בעיקר כדי לספק לך את הסחורות או השירותים שביקשת או רכשת מאיתנו או משותפינו, כולל רכישת המוצרים שלנו, הגשת תביעות ומוצרים או שירותים נלווים אחרים. אם נבקש את המידע האישי שלך ותבחר לא למסור לנו אותו או לבקש מאיתנו להפסיק לעבד מידע אישי נחוץ, ייתכן שלא נוכל לספק לך את כל, כל או חלק מהתכונות של המוצרים או השירותים שלנו. אנו עשויים גם לעבד את המידע האישי שלך למטרות משניות סבירות, כגון עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, דיווח, בדיקת סנקציות, חקירת תביעות הונאה אפשריות ומטרות משפטיות ותאימות שונות אחרות. אנו עשויים גם להשתמש במידע זה כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלנו כדי לענות טוב יותר על צרכיך, לשיווק מוצרים או שירותים נלווים המסופקים על ידינו שעשויים לסייע בשיפור חוויית המשתמש שלך.

אנו משתמשים בבינה מלאכותית כדי לעבד את המידע האישי שלך למטרות הכוללות אך לא רק קביעת הצעות המוצרים המשווקות לך, מתן תקשורת באמצעות צ'אט בוטים וירטואליים באתר וכל מטרה כזו לשיפור חוויית הלקוח שלך.

איננו מנסים ביודעין לבקש או לקבל מידע מילדים. אם נגלה שאספנו מידע אישי על ילד מתחת לגיל 13, נמחק נתונים אלה מהמערכות שלנו, למעט כנדרש על פי חוק רלוונטי לשמירה על נתוני עסקאות.

שיתוף המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים

אנו משתפים את המידע האישי שלך בהסכמתך או כדי להשלים כל עסקה או לספק כל מוצר או שירות שביקשת או אישרת עם שותפים, לרבות אך לא רק חתמים ומנהלי צד שלישי לצורך עיבוד תביעות. אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם ישויות שונות אחרות, חברות קשורות וחברות בנות. אנו עשויים גם לשתף מידע אישי עם ספקים הפועלים מטעמנו כדי לעמוד בבקשות המשפטיות או הרגולטוריות שלנו ולהגן על זכויותיהם ורכושם של החברה שלנו ולקוחותיה.

שימו לב שאיננו שולטים בנוהלי הפרטיות של שותפים עסקיים וספקי שירותים של צד שלישי. עבור שותפים עסקיים או ספקי שירותים חיצוניים אלה, אנו ממליצים שתקראו את מדיניות הפרטיות שלהם כדי שתוכלו להבין את האופן שבו הם יטופלו במידע האישי שלכם.

כדי לבטל את הסכמתכם משותפים וספקי שירותים חיצוניים אלה, או כדי לממש את זכויותיכם כנושא מידע או כדי לגשת, לעדכן או למחוק כל מידע אישי שלכם השמור על ידם, עליכם לפנות אליהם ישירות.

אנו עשויים לשתף מידע דמוגרפי מצטבר כללי שאינו מקושר למידע מזהה אישי כלשהו בנוגע למבקרים ומשתמשים עם שותפינו העסקיים, שותפים מהימנים ומפרסמים.
אנו עשויים לשתף מידע אישי כאשר אנו מבצעים עסקה עסקית, או מנהלים משא ומתן על עסקה עסקית, הכוללת מכירה או העברה של כל או חלק מהעסק או הנכסים שלנו. עסקאות אלה יכולות לכלול כל מיזוג, מימון, רכישה או עסקת פשיטת רגל או הליך.

שימוש בבינה מלאכותית
אנו משתמשים בבינה מלאכותית כדי לעבד את המידע האישי שלך למטרות הכוללות אך לא רק קביעת הצעות המוצרים המשווקות לך, מתן תקשורת באמצעות צ'אט בוטים וירטואליים וכל מטרה כזו לשיפור חוויית הלקוח שלך.

שימוש בבינה מלאכותית עשוי לכלול גם קבלת החלטות אוטומטיות לגבי פניותיך, מוצרים ותביעותיך. לא נעסוק בפעילויות כאלה ללא הסכמתך או אלא אם כן העיבוד נחוץ לצורך כריתת חוזה או לביצועו. שימו לב, כאשר רלוונטי, קבלת החלטות אוטומטית אינה שוללת פיקוח אנושי ואתם שומרים לעצמכם את הזכות לבקש תהליך קבלת החלטות ידני ו/או לערער על החלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי.

העברת מידע אישי

אנחנו חברה גלובלית, עם שותפים, משתמשים, שרתים ועובדים ברחבי העולם. כדי לספק שירותים המבוקשים על ידך, אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלך לפי הצורך מחוץ למדינת מגוריך. אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם חברות בנות, חברות קבוצתיות, שותפים עסקיים, ספקים, ספקי שירותים חיצוניים וספקי IT מחוץ למדינת מגוריך.

כאשר אנו מבצעים העברות כאלה, אנו משתמשים באמצעי הגנה טכניים מתאימים ומסתמכים על מגוון מנגנונים מאובטחים, כולל חוזים כגון סעיפי חוזים סטנדרטיים שפורסמו על ידי הנציבות האירופית, החלטות נאותות כפי שאומצו על ידי האיחוד האירופי ובריטניה, וכל סעיף מקביל כזה כדי לסייע בהגנה על זכויותיך ולאפשר להגנות אלו לנוע עם המידע האישי שלך.

מדיניות קובצי Cookie

קובצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים המוצבים במכשיר שלך כדי לאחסן נתונים שניתן לאחזר על ידי שרת אינטרנט בדומיין שהציב את קובץ ה-Cookie. אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לאחסון וכיבוד ההעדפות וההגדרות שלך, לאפשר לך להיכנס לחשבונך, לספק פרסום מבוסס עניין, לנתח את ביצועי המוצרים שלנו ולמלא מטרות לגיטימיות אחרות.

באפשרותך גם לבקר באתר האינטרנט שלנו באופן אנונימי. אנו נאסוף ממך מידע אישי בהקשר זה רק אם תמסור לנו מידע כזה מרצונך. תוכל תמיד לסרב לשתף מידע אישי כזה, למעט העובדה שהדבר עלול למנוע ממך לעסוק בפעילויות מסוימות הקשורות לאתר, וכן עלול למנוע מאיתנו למלא שירותים שביקשת.

אנו מאפשרים גם לצדדים שלישיים לאסוף מידע על הפעילויות המקוונות שלך באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות אחרות. המידע שנאסף על ידי צדדים שלישיים אלה משמש לחיזוי המאפיינים, תחומי העניין ו/או ההעדפות שלך. למידע נוסף על צדדים שלישיים אלה וכיצד הם משתמשים במידע שלך, צור איתנו קשר.

שימו לב שאין לנו גישה או שליטה על כל קובצי ה-Cookie או הטכנולוגיות האחרות שצדדים שלישיים אלה עשויים להשתמש בהן כדי לאסוף מידע על תחומי העניין שלך, ונהלי המידע של צדדים שלישיים אלה אינם מכוסים על ידי מדיניות פרטיות זו.

זכויות נושא המידע

כמשתמש בשירותים שלנו, אתה זכאי לזכויות מסוימות במסגרת חוקי הגנת המידע הרלוונטיים. אם ברצונך לגשת, לעיין, לעדכן, לתקן או למחוק כל מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך, תוכל לפנות אלינו בדוא. צוות הפרטיות שלנו יבחן את בקשתך באופן פרטני ויענה לך כנדרש על פי החוק החל ובהקדם האפשרי.

באפשרותך גם לבטל את הסכמתך לקבל מאיתנו הודעות שיווקיות בכל עת על ידי שימוש בקישור ביטול המנוי בהודעות הדוא"ל השיווקיות בתחתית הדוא"ל או על ידי שליחת דוא"ל עם העדפתך. שימו לב, דוא"ל עסקי ימשיכו להישלח אליך כדי לאפשר לנו לספק את השירותים שביקשת בצורה חלקה ויעילה. אם כיסוי הפוליסה שלך פג או בוטל, או לאחר השלמת בדיקת התביעה שלך, תוכל לבקש למחוק את חשבונך המקוון על ידי שליחת דוא"ל אלינו ואנו נעבד את בקשתך. באפשרותך לקבל או לנהל את קובצי ה-cookie שלך על ידי לחיצה על באנר קובצי ה-cookie שלנו.

ניתן לשלוח את כל הבקשות הללו וכל שאלה אחרת בנוגע למידע האישי שלך לכתובת [email protected] וצוות הפרטיות שלנו יבחן ויגיב לבקשתך.
למרות שאנו מקווים שנוכל לענות על כל שאלה שעשויה להיות לכם, אם יש לכם חששות שלא נפתרו, יש לכם גם את הזכות להגיש תלונה לרשות המפקחת הרלוונטית להגנת המידע במדינת מגוריכם.

אמצעים טכניים וארגוניים
אנו מקפידים על בקרות לשמירה על סודיות המידע האישי שלך בכל עת ונוקטים במאמצים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך. אנו מיישמים אמצעי הגנה אדמיניסטרטיביים, פיזיים וטכניים חזקים כדי להגן על כל מידע שאנו מחזיקים ברשומות שלנו מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, גילוי, שינוי והשמדה.

אנו שואפים ללא הרף לשפר את בקרות הפרטיות שלנו כדי ליצור עבורך אתר אינטרנט מאובטח ואמין. עם זאת, לא ניתן להבטיח שימוש באינטרנט או העברת נתונים דרך האינטרנט.

כל הסיסמאות ושמות המשתמש שהוקצו לך חייבים להישמר בסוד ואין לחשוף אותם לאף גורם ללא הודעה מפורשת בכתב אלינו. אסור לך להשתמש בזהות בדויה בדוא"ל או בתקשורת אחרת, ואסור לך לנסות או להשתתף בכניסה או צפייה בלתי מורשית בחשבון של משתמש אחר או במערכת אחרת.

מעבדי משנה
מידע אישי שנאסף על ידינו עשוי להיות מאוחסן ומעובד במדינת מגוריך ובכל מדינה בה אנו או חברות הבת שלנו, חברות הבת או ספקי השירות שלנו פועלים. אנו משתמשים בצדדים שלישיים ("מעבדי משנה") כדי לעבד מידע אישי בהתאם לתנאי חוזה בין החברה שלנו למעבד המשנה. אנו מתחזקים כיום מרכזי נתונים בגרמניה ובמקומות אחרים ויש לנו משרדים באוסטרליה, האיחוד האירופי, אמריקה הלטינית, אסיה, בריטניה וארצות הברית.

אנו עושים מאמצים סבירים כדי להבטיח שלמעבדי המשנה שלנו יש אמצעי הגנה טכניים, תפעוליים וארגוניים מתאימים לטיפול במידע אישי ושהם מוסמכים לעבד מידע אישי. למידע נוסף על מעבדי משנה אלה, אנו ממליצים שתקראו את מדיניות הפרטיות שלהם כדי שתוכלו להבין את האופן שבו המידע האישי שלכם יטופל על ידם.

רשימת מעבדי המשנה שלנו כוללת, בין היתר, את Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe ו-Braintree. הרשימה עשויה להשתנות מעת לעת.

Bug Bounty – תוכנית פגיעויות
אנו מקבלים בברכה כל דיווח על בעיות אבטחה אפשריות ומתייחסים אליהם ברצינות. נכון לעכשיו, אין לנו תוכנית ציבורית לקידום באגים ואיננו יכולים לספק תשלום עבור דיווחים כאלה. אנו מחויבים לקיים דיאלוג פתוח איתך ויש לנו מדיניות גילוי פגיעויות לפיה תוכל לצפות מאיתנו לדברים הבאים:

• נאשר שהדיווח שלך התקבל.
• לאחר מיון, נשלח הודעה על לוח זמנים צפוי, ונתחייב להיות שקופים ככל האפשר לגבי לוח הזמנים לתיקון וכן לגבי בעיות או אתגרים שעשויים להאריך אותו.
• הודעה כאשר ניתוח הפגיעויות השלים כל שלב בסקירה שלנו.
• ככל שרלוונטי ורלוונטי, ניתן קרדיט (ייחוס) לאחר אימות ותיקון הפגיעות.

שימו לב, תזדקקו לאישור בכתב מצוות האבטחה שלנו לפני שתתחילו כל בדיקה. כדי לבקש אישור ולדווח על כל פגיעויות או באגים כאלה, אנא צרו קשר עם [email protected].

מחיקה ומזעור של מידע אישי

בדרך כלל נצטרך לשמור את המידע שלכם לאורך כל תקופת הקשר שלנו אתכם, ומעבר לנקודה זו כדי לעמוד בכל החוקים הרלוונטיים, חקיקת הפרטיות ותקנות ספציפיות לתעשייה שאנו כפופים להן. מכיוון שצרכים אלה יכולים להשתנות עבור סוגי מידע אישי שונים, בהקשר של האינטראקציות שלנו אתכם או השימוש שלכם במוצרים, תקופות השמירה בפועל יכולות להשתנות באופן משמעותי. אנו שומרים רק מידע אישי הדרוש לעיבוד השירותים המבוקשים שלכם ונדרש למטרות רגולטוריות או משפטיות ומבקשים מכם למסור רק מידע אישי המבוקש לבדיקת הרכישה או התביעות שלכם.

אנו משמידים בבטחה ובבטחה מידע אישי שאינו צריך עוד לשמור בהתאם למדיניות שמירת הנתונים שלנו. ניתן לספק פרטים נוספים על פי בקשה בכתב באמצעות שליחת דוא"ל אלינו.

הודעות ספציפיות לאזור:
הודעה לתושבי ברזיל
סעיף זה מספק פרטים נוספים על המידע האישי שאנו אוספים אודות משתמשים ברזילאים והזכויות הניתנות להם במסגרת חוק הגנת המידע הכללי של ברזיל ("LGPD"). סעיף זה ב-LGPD משלים את מדיניות הפרטיות שלנו.

על פי חוק LGPD, יש לך זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שאנו אוספים ממך. זכויות אלה לבקש כוללות, אך אינן מוגבלות ל: (i) זכות לבקש גישה, תיקון או סירוב לעיבוד המידע האישי שלך ו-(ii) זכות לבקש מחיקה של המידע האישי שלך. תוכל להגיש בקשות כאלה כאן.

הודעה לתושבי קליפורניה
סעיף זה מספק פרטים נוספים על המידע האישי שאנו אוספים אודות משתמשי קליפורניה והזכויות הניתנות להם במסגרת חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה ("CCPA"). סעיף CCPA זה משלים את מדיניות הפרטיות שלנו.

איננו מוכרים (כהגדרתו ב-CCPA) את המידע האישי שלך. לכן, איננו מציעים אפשרות לבטל את מכירת המידע האישי.

יש לך את הזכות לבקש: (i) איזה מידע אישי אנו אוספים, משתמשים בו, חושפים ומוכרים ו-(ii) מחיקת המידע האישי שלך. אתה רשאי להגיש בקשות אלה בעצמך או באמצעות סוכן מורשה. אנו דורשים שהסוכן המורשה יקבל את הסכמתך המפורשת בכתב לעשות זאת, ואנו עשויים לבקש ממך להגיש הוכחה להרשאה כזו.

אנו עשויים גם לבקש מידע נוסף, כגון מדינת המגורים שלך, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, כדי לאמת את בקשתך לפני כיבוד הבקשה.

יש לך את הזכות לא לקבל יחס מפלה אם אתה מממש את זכויותיך במסגרת חוק CCPA. לא נפליה אותך אם תממש את זכויותיך במסגרת CCPA. באפשרותך להגיש בקשות כאלה כאן.

הודעה לתושבי אירופה
סעיף זה מספק פרטים נוספים על המידע האישי שאנו אוספים על צרכנים אירופאים ובריטיים ועל הזכויות הניתנות להם במסגרת חוק זכויות הגנת המידע הכללי ("GDPR"). סעיף GDPR זה משלים את מדיניות הפרטיות שלנו.

בהתאם לתקנת ה-GDPR, יש לך זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שאנו אוספים ממך. זכויות אלה כוללות: (i) זכות לבקש גישה ולקבל עותק של המידע האישי שלך; (ii) זכות לבקש תיקון, מחיקה או התנגדות לעיבוד המידע האישי שלך; ו-(iii) זכות לבקש להעביר את המידע האישי שלך לחברה אחרת. תוכל להגיש בקשות כאלהכאן.

עדכונים למדיניות הפרטיות
אנו רואים בהגנה על נתונים תהליך מתמשך, ולא נקודת קצה שניתן להבטיח. ככאלה, אנו ממשיכים לשפר את בקרות הפרטיות שלנו מדי יום כדי לאבטח את המידע האישי שלך. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לכן אנא עיין בה לעתים קרובות. באחריותך הבלעדית לבדוק אתר זה מעת לעת כדי לראות שינויים כאלה בתנאי מדיניות פרטיות זו.

אם אינך מסכים לשינויים כלשהם, אם וכאשר שינויים כאלה עשויים להתבצע במדיניות פרטיות זו, עליך להפסיק את הגישה לאתר זה. אם נבצע שינוי מהותי כלשהו באופן שבו אנו אוספים את המידע האישי שלך באינטרנט, או באופן שבו אנו משתמשים בו או משתפים אותו, נפרסם הודעה על השינויים באופן בולט באתר האינטרנט המכוסה על ידי מדיניות פרטיות זו.

פרטי קשר
באפשרותך להגיש בקשות לנושא המידע או ליצור איתנו קשר בנוגע לשאלות ספציפיות בנוגע לפרטיות על ידי שליחת דוא"ל לכתובת [email protected]. בקשתך תיבחן באופן פרטני על ידי צוות הפרטיות שלנו.