מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה ב-24 בינואר, 2023
 

אנחנו ב-RentalCover.com (ביחד "RentalCover", "אנחנו", "אנו" ו"שלנו") מתייחסים ברצינות רבה לאמון שאתם נותנים בנו ולמידע האישי של הלקוחות שלנו (ביחד "את/ה", "אתם", "שלך", "שלכם" ו"משתמשים"). אנחנו שואפים להבטיח שהמידע האישי שאתם מספקים לנו בעת הביקור שלכם באתר האינטרנט שלנו או השימוש בשירותים שלנו מאובטח וחסוי כל הזמן. 

איננו מוכרים, מחכירים או סוחרים במידע האישי שלכם, או מפיקים ממנו רווחים בדרך אחרת כלשהי באמצעות שיווק ישיר או עקיף.  

מדיניות פרטיות זו מתארת את המאמצים שאנו עושים בנוגע לאיסוף המידע האישי שלכם והשימוש בו ומפרטת את זכויות הפרטיות שלכם. אנחנו מכירים בכך ששמירה על פרטיות המידע היא אחריות מתמשכת, ומדיניות פרטיות זו תעודכן מעת לעת כאשר ניישם שיטות חדשות לאיסוף נתונים אישיים או נאמץ עקרונות מדיניות פרטיות חדשים.

המשך השימוש שלכם בשירותים ובאתר האינטרנט שלנו לאחר כל שינוי יציין ויאשר את הסכמתכם לשינויים במדיניות הפרטיות שלנו. מדיניות פרטיות זו חלה על כל המוצרים והשירותים שלנו הזמינים בחברות המסונפות, בחברות הבת, ובחברות הקבוצה השונות שלנו. 

איסוף ועיבוד מידע אישי
המידע האישי שאנו אוספים כולל את סוגי המידע הבאים, אך לא רק: 

• שם או שם החברה של הצד המכוסה על ידי מדיניות זו (לרבות ייצוג לפי העניין);
• כתובת פיזית (כולל, אך לא רק, שם רחוב, מספר בית, מיקוד, עיר ומדינה/מחוז);
• כתובת דואר אלקטרוני;
• תאריך לידה ו/או גיל;
• מספר טלפון ומספר טלפון נייד;
• עותק של רישיון הנהיגה שלכם וכל המידע הכלול בו;
• עותק של הדרכון שלכם וכל המידע הכלול בו;
• פרטי תשלום, כגון פרטי הבנק שלכם (מספר חשבון, בעל החשבון ומספר כרטיס אשראי) לצורכי תביעות;
• הוכחת זהות לצורכי תביעות כולל, אך לא רק, תמונות;
• פרטי נסיעה או אירוע;
• פרטים אודות המוצר המכוסה, כולל הוכחת רכישה;
• מידע התומך בבקשת התביעה שלכם המהווה ראייה להפסד או נזק, כולל, אך לא רק, מצב גופני ו/או מידע רפואי; 
• מידע שתספקו לנו בשיחה איתנו בטלפון, בצ'אט, בדואר אלקטרוני, או בכל ערוץ תקשורת אחר, כולל פניות שירות למחלקת שירות ותמיכה בלקוחות.

ייתכן גם שמעת לעת נקבל מידע אישי או לא אישי עליכם מגופים המסונפים אלינו, משותפים עסקיים וממקורות חיצוניים עצמאיים אחרים, באמצעות האינטראקציה שלכם עם המוצרים שלנו ו/או השימוש שלכם בהם. ייתכן שנקבל את הסכמתכם בעצמנו או באמצעות השותפים שלנו בשמנו. 

אנחנו אוספים ומעבדים מידע אישי על מנת לספק לכם את הסחורות או השירותים שביקשתם או שרכשתם מאיתנו, כולל רכישה של המוצרים שלנו, הגשת תביעות, וסחורות או שירותים נלווים אחרים. אנו עשויים גם להשתמש במידע זה על מנת לשפר את הסחורות והשירותים שלנו כדי שיתאימו בצורה טובה יותר לצרכים שלכם וכדי לשפר את חוויית המשתמש שלכם. אם נבקש מכם לספק לנו מידע אישי אך תבחרו שלא לספק לנו אותו או אם תבקשו שנפסיק לעבד את המידע האישי הנחוץ לנו, ייתכן שלא נוכל לספק לכם את כל או את חלק מהתכונות של המוצרים או השירותים שלנו.

איננו מנסים ביודעין לשדל ילדים למסור לנו מידע או לקבל אותו מהם. אם ייוודע לנו שאספנו מידע אישי על ילד/ה מתחת לגיל 13, אנו נמחק את הנתונים הללו מהמערכות שלנו, למעט כנדרש על פי החוק החל כדי לשמור על נתוני עסקאות. 

שיתוף המידע האישי שלכם עם צד שלישי
אנחנו משתפים את המידע האישי שלכם בהתאם להסכמתכם, כדי להשלים עסקה כלשהי או כדי לספק לכם מוצר או שירות כלשהם שביקשתם או אישרתם לקבל. ייתכן שנשתף את המידע האישי שלכם עם חברות הקבוצה, החברות המסונפות וחברות הבת שלנו. אנו עשויים גם לשתף מידע אישי שלכם עם ספקים הפועלים בשמנו כדי לציית לבקשות החוקיות או הרגולטוריות הנדרשות מאיתנו וכדי להגן על הזכויות והרכוש של החברה שלנו ושל לקוחותיה. 

שימו לב שאיננו שולטים בנוהלי הפרטיות של שותפים עסקיים וספקי שירותים של צד שלישי. אנו ממליצים לכם לקרוא את מדיניות הפרטיות של אותם שותפים עסקיים או ספקי שירות חיצוניים כדי להבין כיצד הם מטפלים במידע האישי שלכם. 

כדי לבטל הסכמה שנתתם לשותפים וספקי שירות חיצוניים כאלה, לממש את זכויותיכם כנושאי הנתונים, או לגשת, לעדכן או למחוק מידע אישי שלכם ששמור אצלם, עליכם לפנות אליהם ישירות.

אנו עשויים לשתף עם השותפים העסקיים שלנו, עם חברות מסונפות מהימנות ועם מפרסמים מידע דמוגרפי מצטבר כללי שאינו משויך למידע המאפשר זיהוי אישי באופן.

כלשהו של מבקרים ומשתמשיםאנו עשויים לשתף מידע אישי בעת ביצוע פעולה עסקית או ניהול משא ומתן לביצוע פעולה עסקית כלשהי, כולל אם מדובר במכירה או העברה, באופן חלקי או מלא, של העסק או של הנכסים שלנו. עסקאות כאלה יכולות לכלול מיזוג, מימון, רכישה, או כל עסקה או הליך לפשיטת רגל.

העברת מידע אישי 
אנחנו חברה גלובלית, ויש לנו שותפים, משתמשים ועובדים בכל רחבי העולם. יתכן שכדי לספק לכם את השירותים שאתם מבקשים נצטרך להעביר את המידע האישי שלכם ממקום למקום. אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלכם עם חברות המסונפות אלינו, חברות בקבוצה, שותפים עסקיים, ספקים, ספקי שירות חיצוניים וספקי IT (טכנולוגיות מידע) הנמצאים מחוץ למדינת המגורים שלכם. 

בעת ביצוע העברות כאלה אנחנו מיישמים אמצעי הגנה טכניים הולמים ומשתמשים במגוון מנגנונים מאובטחים, כולל חוזים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שפורסמו על ידי הנציבות האירופית וסעיפים והסכמים מקבילים אחרים המסייעים להגן על זכויותיכם ומאפשרים להמשיך להגן על המידע האישי שלכם גם בעת העברתו ממקום למקום. 

מדיניות קובצי Cookie
קובצי Cookie הם קובצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירכם כדי לשמור נתונים ששרת האינטרנט של הדומיין שאחסן אותם שם יכול לאחזר. אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לאחסן ולכבד את ההעדפות וההגדרות שלכם, לאפשר לכם להיכנס לחשבונכם, לספק פרסום מבוסס עניין, לנתח את ביצועי המוצרים שלנו ולממש מטרות לגיטימיות אחרות.

עם זאת, באפשרותכם לבקר באתר האינטרנט שלנו גם באופן אנונימי. אנו נאסוף מכם מידע אישי רק אם תמסרו לנו מידע כזה מרצונכם החופשי. באפשרותכם תמיד לסרב לשתף מידע אישי שכזה, אך ייתכן שכתוצאה מכך לא תוכלו לבצע פעילויות מסוימות הקשורות לאתר האינטרנט וייתכן גם שעקב כך לא נוכל לספק לכם את השירותים המבוקשים.

אנחנו גם מאפשרים לצדדים שלישיים לאסוף מידע על הפעילות המקוונת שלכם באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות אחרות. המידע שנאסף על ידי צדדים שלישיים אלה משמש לביצוע תחזיות לגבי המאפיינים, תחומי העניין ו/או ההעדפות שלכם.

שימו לב שאין לנו גישה או שליטה על כל קובצי ה-Cookie או טכנולוגיות אחרות שצדדים שלישיים אלה עשויים להשתמש בהם כדי לאסוף מידע על תחומי העניין שלכם, ושנוהלי המידע של צדדים שלישיים אלה אינם מכוסים על ידי מדיניות פרטיות זו.

זכויות נושאי הנתונים
כמשתמשים בשירותים שלנו, עומדות לרשותכם זכויות מסוימות בכפוף לחוקי הגנת הנתונים החלים. אם ברצונכם לגשת, לסקור, לעדכן, לתקן או למחוק מידע אישי כלשהו שאנו שומרים עליכם אצלנו, ניתן לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני. צוות הפרטיות שלנו יבחן את בקשתכם באופן פרטני וישיב לכם באופן ענייני ובהקדם האפשרי. 

באפשרותכם גם לבטל בכל זמן את הסכמתכם לקבל מאיתנו הודעות שיווקיות, וזאת על ידי שימוש בקישור לביטול ההרשמה המופיע בהודעות השיווקיות שאנחנו שולחים בדואר האלקטרוני. באפשרותכם לקבל או לנהל את קובצי ה-Cookie שלכם על ידי לחיצה על באנר קובצי ה-Cookie שלנו. באפשרותכם גם לשלוח לנו הודעת דוא"ל בנפרד לכתובת [email protected] בנוגע לכל בקשה שכזאת.  

שימו לב שאנו נשלח לכם הודעות דוא"ל עסקיות כדי לאפשר לנו לספק לכם את השירותים שאתם מבקשים באופן חלק ויעיל.  

על אף שאנחנו מקווים שנוכל לענות לכם על כל שאלה שייתכן שתהיה לכם, שמורה לכם גם הזכות להתלונן לרשות הרלוונטית להגנה על נתונים אם יש לכם חששות שלא הצלחנו לפתור עבורכם. 

אמצעים טכניים וארגוניים 
אנחנו מציבים אמצעי בקרה לשמירה על חסיון המידע האישי שלכם בכל זמן ונוקטים בפעולות סבירות להגנה על המידע האישי שלכם. אנחנו מיישמים אמצעי הגנה מנהליים, פיזיים וטכניים להגנה על כל המידע שאנחנו מאחסנים ברשומות שלנו מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, גילוי, שינוי והשמדה. 

אנחנו שואפים כל הזמן להגביר את בקרת הפרטיות שלנו כדי ליצור עבורכם אתר אינטרנט מאובטח ואמין. עם זאת, לא ניתן להבטיח את ביטחון השימוש באינטרנט או בתעבורת נתונים על גבי האינטרנט. 

עליכם לשמור בסודיות את כל הסיסמאות ושמות המשתמש המוקצים לכם ולא לחשוף אותם לאף אחד בלי ליידע אותנו על כך באופן מפורש בכתב. אין להשתמש בזהות בדויה בהודעות דוא"ל או בתקשורת אחרת, וחל איסור לנסות להיכנס או לצפות בחשבון של משתמש אחר או למערכת אחרת, או להשתתף בפעילות כזו.

מעבדי משנה 
ייתכן שמידע אישי שנאסוף יאוחסן ויעובד במדינה שבה אתם מתגוררים ובכל מדינה שבה אנו, החברות המסונפות אלינו, חברות הבת שלנו או ספקי השירות שלנו פועלים בה. אנחנו נעזרים בצדדים שלישיים ("מעבדי משנה") לצורך עיבוד מידע אישי בהתאם לתנאי החוזה בין החברה שלנו לבין מעבדי המשנה. נכון להיום יש לנו מרכזי נתונים בגרמניה ובמיקומים אחרים, והמשרדים שלנו ממוקמים באוסטרליה, אירופה, אמריקה הלטינית, אסיה, בריטניה, וארצות הברית.

אנחנו נוקטים בפעולות סבירות על מנת להבטיח שלרשות מעבדי המשנה שלנו עומדים אמצעי הגנה טכניים, תפעוליים וארגוניים הולמים לטיפול במידע אישי, ושהם מורשים לעבד מידע אישי. למידע נוסף על מעבדי המשנה הללו, אנחנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם על מנת להבין כיצד הם מטפלים במידע האישי שלכם. 

רשימת מעבדי המשנה שלנו כוללת, בין היתר, את Amazon Web Services, Goggle Cloud Platform, Adyen, Stripe ו-Braintree. הרשימה עשויה להשתנות מעת לעת. 

תמריצים לאיתור באגים – תוכנית נקודות חולשה 
אנחנו מקבלים בברכה כל דיווח על בעיות אבטחה אפשריות ומתייחסים לכך ברצינות. נכון להיום אין לנו תוכנית תמריצים ציבורית לאיתור באגים ואין באפשרותנו לספק תשלום עבור דיווחים כאלה. אנחנו מחויבים לנהל איתכם דו שיח פתוח ויש לנו מדיניות חשיפת נקודות חולשה ופגיעויות שכוללת בין היתר את הפעולות הבאות:

• שליחת אישור שקיבלנו את הדיווח שלכם.
• לאחר ניתוח ראשוני, שליחת לוח זמנים צפוי לטיפול בדיווח תוך מחויבות לשקיפות מלאה ככל שנוכל לגבי לוח הזמנים לתיקון וכן בנוגע לבעיות או אתגרים שעשויים להאריך אותו.
• שליחת הודעה בסיום כל שלב בסקירת ניתוח נקודת החולשה.
• במידה שהדבר מתאים ורלוונטי, מתן קרדיט (ייחוס) לאחר אימות ותיקון נקודת החולשה.

שימו לב שכדי לבצע בדיקות כלשהן עליכם לקבל לכך קודם אישור בכתב מצוות האבטחה שלנו. בקשות לאישור ביצוע בדיקה ודיווח על איתור באג או נקודת חולשה יש להפנות לכתובת [email protected].

מחיקה וצמצום של מידע אישי  
במרבית המקרים, אנו נצטרך לשמור את המידע שלכם למשך כל תקופת ההתקשרות שלנו איתכם, וייתכן אף שמעבר לכך כדי לציית לכל החוקים החלים וחוקי הפרטיות, ולתקנות הייעודיות לתעשייה החלות עלינו. מכיוון שעבור סוגי מידע אישי שונים עשויים להיות צרכים שונים, תקופות השמירה בפועל עשויות להשתנות באופן משמעותי בהקשר לאינטראקציות שלכם איתנו או לשימוש שלכם במוצרים. אנחנו שומרים רק את המידע האישי הנחוץ לנו כדי לעבד את השירותים שאתם מבקשים ושנדרש לצרכים משפטיים ורגולטוריים. 

אנחנו משמידים באופן בטוח ומאובטח מידע אישי שאין לנו עוד צורך לשמור בהתאם למדיניות שמירת הנתונים שלנו. לקבלת פרטים נוספים, ניתן לשלוח אלינו בקשה בכתב בדוא"ל.  

הצהרות ייעודיות לאזורים מסוימים
הצהרה עבור תושבי ברזיל 
סעיף זה מספק פרטים נוספים בנוגע למידע אישי שאנחנו אוספים על משתמשים מברזיל ועל הזכויות שיש להם בהתאם לחוק Lei Geral de Protecao de Dados / חוק הגנת הנתונים הכללי של ברזיל ("LGPD"). סעיף LGPD זה מהווה נספח למדיניות הפרטיות שלנו. 

בהתאם ל-LGPD, יש לכם זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שאנחנו אוספים מכם. זכויות אלה כוללות, בין היתר: (i) זכות לבקש לקבל גישה ו/או לתקן את המידע האישי שלכם, או לסרב לכך שנעבד אותו, (ii) זכות לבקש למחוק את המידע האישי שלכם. ניתן להגיש בקשות כאלה כאן. 

הודעה עבור תושבי קליפורניה 
סעיף זה מספק פרטים נוספים בנוגע למידע האישי שאנחנו אוספים על משתמשים מקליפורניה ועל הזכויות העומדות לרשותם בהתאם לחוק פרטיות הצרכן של קליפורניה ("CCPA"). סעיף CCPA זה מהווה נספח למדיניות הפרטיות שלנו. 

אנו לא מוכרים (כפי שמכירה מוגדרת ב-CCPA) את המידע האישי שלכם. לפיכך, איננו מציעים אפשרות לבטל הסכמה למכירת מידע אישי.

יש לכם את הזכות לבקש: (i) לדעת איזה מידע אישי אנחנו אוספים, משתמשים בו, חושפים ומוכרים ו-(ii) למחוק את המידע האישי שלכם. ניתן להגיש את הבקשות באופן עצמאי או באמצעות סוכן מורשה. כדי שסוכן מורשה יוכל לעשות זאת, אנו דורשים שתעניקו לו הרשאה מפורשת בכתב לעשות זאת, ואנו עשויים לבקש מכם להציג הוכחה שנתתם לו הרשאה כזו.י 

יתכן גם שכדי לאמת את הבקשה לפני שנטפל בה נבקש מכם מידע נוסף כגון מדינת המגורים, כתובת הדואר האלקטרוני, ומספר הטלפון שלכם.

יש לכם גם את הזכות שלא לקבל יחס מפלה אם אתם מממשים את הזכויות שה-CCPA מעניק לכם. אנו לא נפלה אתכם לרעה אם תממשו את הזכויות שה-CCPA מעניק לכם .ניתן להגיש בקשות כאלה כאן. 

הצרה עבור תושבי אירופה 
סעיף זה מספק פרטים נוספים בנוגע למידע האישי שאנחנו אוספים על צרכנים אירופאיים ובריטיים ועל הזכויות הניתנות להם בהתאם לאסדרה הכללית להגנה על מידע ("GDPR"). סעיף GDPR זה מהווה נספח למדיניות הפרטיות שלנו. 
 
בהתאם ל-GDPR, יש לכם זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שאנחנו אוספים עליכם. זכויות אלה כוללות: (i) זכות לבקש גישה ולקבל עותק של המידע האישי שלכם; (ii) זכות לבקש תיקון או מחיקה של המידע האישי שלכם או להתנגד לעיבוד שלו; ו-(iii) זכות לבקש שהמידע האישי שלכם יועבר או יישלח לחברה אחרת .ניתן להגיש בקשות כאלה כאן. 

עדכונים למדיניות הפרטיות 
אנו מאמינים שאבטחת נתונים היא תהליך מתמשך, ולא נקודת קצה שניתן להתחייב אליה.  לכן אנו ממשיכים לשפר את בקרת הפרטיות שלנו באופן יומיומי כדי לאבטח את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. באחריותכם הבלעדית לבקר באתר אינטרנט זה מעת לעת כדי לסקור שינויים כאלה, אם ישנם, בתנאים של מדיניות פרטיות זו.

אם אינכם מסכימים לשינויים כלשהם במדיניות פרטיות זו, אם וכאשר יהיו כאלה, עליכם להפסיק לגשת לאתר זה. אם נבצע שינויים מהותיים כלשהם באופן שבו אנחנו אוספים את המידע האישי שלכם באופן מקוון, או באופן שבו אנחנו משתפים אותו, נפרסם הודעה בולטת על השינויים הללו באתר האינטרנט שמדיניות הפרטיות הזו חלה עליו. 

פרטים ליצירת קשר 
ניתן להגיש בקשות נושאי נתונים או לפנות אלינו בנוגע לשאלות בנושא פרטיות באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת   [email protected]. בקשתכם תיבדק באופן פרטני על ידי צוות הפרטיות שלנו.