מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה ב-9 בינואר 2025

ב-RentalCover.com (להלן, "RentalCover", "אנחנו", "שלנו"), אנו מתייחסים ברצינות רבה למידע האישי של לקוחותינו (להלן "אתה", "שלך" ו"משתמשים") ולאמונכם בנו. אנו שואפים להבטיח שהמידע האישי שתספק לנו בעת ביקורך באתר שלנו או בשימוש בשירותינו יהיה מאובטח וחסוי בכל עת.

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע שלך עם צד שלישי לצורך שיווק ישיר ועקיף.

מדיניות פרטיות זו מתארת את מאמצינו כבקר נתונים בנוגע לאיסוף, שימוש ושיתוף המידע האישי שלך, ומציגה את זכויות הפרטיות שלך. אנו מכירים בכך שפרטיות המידע היא אחריות מתמשכת, ואנו נעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת ככל שנבצע שינויים מהותיים בנהלי המידע האישי או נאמץ מדיניות פרטיות חדשה.

המשך השימוש שלך בשירותינו ו/או באתר שלנו בזמן זה ולאחר כל שינוי יסמן ויאשר את הסכמתך לשינויים במדיניות הפרטיות שלנו. מדיניות פרטיות זו חלה על המוצרים והשירותים שלנו הזמינים במסגרת החברות המסונפות, חברות הבת וחברות הקבוצה השונות שלנו.

איסוף ועיבוד מידע אישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי אודותיך, לרבות אך לא רק:

• שם או שם חברה של הצד המכוסה (לרבות ייצוג, לפי העניין);

• כתובת פיזית (לרבות, אך לא רק, רחוב, מספר בית, מיקוד, עיר ומדינה/אזור);

• כתובת דוא"ל;

• תאריך לידה ו/או גיל;

• מספר טלפון ונייד;

• עותק של רישיון הנהיגה שלך וכל המידע הכלול בו;

• עותק של מספר הדרכון

• הוכחת זיהוי לצורך תביעות, לרבות אך לא רק, תצלומים;

• פרטי נסיעה או אירוע;

• פרטים אודות המוצר המכוסה, לרבות הוכחת רכישה;

• מידע התומך בהגשת תביעתך המעיד על אובדן או נזק, לרבות אך לא רק, מצב פיזי, ו/או מידע רפואי/בריאותי;

• מידע שתספק לנו בעת תקשורת עמנו באמצעות טלפון, צ'אט, דוא"ל, או כל ערוץ תקשורת אחר, לרבות פניות לשירות לקוחות.

אנו עשויים גם לקבל מעת לעת מידע אישי ולא אישי אודותיך מגופים קשורים, שותפים עסקיים ומקורות צד שלישי עצמאיים אחרים, באמצעות האינטראקציות שלך, הפעלת חשבון ו/או שימוש במוצרינו. הסכמתך עשויה להתקבל על ידינו או מטעמנו על ידי שותפינו ששיתפו מידע כזה עמנו. כאשר נכנסת לחוזה איתנו, נשתמש במידע האישי שלך לצורך ביצוע חוזה זה. אם אין לנו חוזה ישיר איתך, או אם לא קיבלנו את הסכמתך בדרך אחרת, אנו עשויים להסתמך על האינטרסים הלגיטימיים שלנו למטרות האחרות המתוארות בסעיף זה.

עם רכישת המוצר/ים שלנו, ייווצר עבורך חשבון מקוון באופן אוטומטי שיעזור לך לצפות בפוליסה שלך ויאפשר הגשה קלה של תביעה/ות בכל עת.  אנו אוספים ומעבדים מידע אישי בעיקר כדי לספק לך את הסחורות או השירותים שביקשת או רכשת מאיתנו או משותפינו, לרבות רכישת מוצרינו, הגשת תביעות וסחורות או שירותים נלווים אחרים. אם נבקש את המידע האישי שלך ותבחר לא למסור לנו אותו או תבקש מאיתנו להפסיק לעבד מידע אישי נחוץ, ייתכן שלא נוכל לספק לך את כל התכונות של המוצרים או השירותים שלנו, חלקן או אף אחת מהן. אנו עשויים גם לעבד את המידע האישי שלך למטרות משניות צפויות באופן סביר, כגון עיבוד תשלומים, ניתוח, דיווח, בדיקת סנקציות, חקירת תביעות הונאה פוטנציאליות, ומטרות משפטיות ותאימות שונות אחרות. אנו עשויים גם להשתמש במידע זה כדי לשפר את הסחורות והשירותים שלנו כדי לענות טוב יותר על צרכיך, לצורך שיווק סחורות או שירותים נלווים המסופקים על ידינו שעשויים לעזור לשפר את חווית המשתמש שלך.

אנו משתמשים בבינה מלאכותית לעיבוד המידע האישי שלך למטרות הכוללות, אך אינן מוגבלות ל: קביעת הצעות המוצרים המשווקות לך, מתן תקשורת באמצעות בוטים וירטואליים בצ'אט באתר, וכל מטרה כזו לשיפור חווית הלקוח שלך.

איננו מנסים במודע לבקש או לקבל מידע מילדים. אם נגלה שאספנו מידע אישי על ילד מתחת לגיל 13, נמחק נתונים אלה מהמערכות שלנו, למעט ככל הנדרש על פי החוק החל כדי לשמור נתוני עסקאות.

שיתוף המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים

אנו משתפים את המידע האישי שלך בהסכמתך או כדי להשלים כל עסקה או לספק כל מוצר או שירות שביקשת או אישרת עם שותפים, לרבות אך לא רק, חתמים ומנהלי צד שלישי לצורך טיפול בתביעות. אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם גופים שונים אחרים, חברות מסונפות וחברות בת. אנו עשויים גם לשתף מידע אישי עם ספקים הפועלים מטעמנו כדי לציית לבקשותינו החוקיות או הרגולטוריות וכדי להגן על הזכויות והקניין של חברתנו ולקוחותיה.

לתשומת ליבך, אין לנו שליטה על נוהלי הפרטיות של שותפים עסקיים וספקי שירותי צד שלישי. עבור שותפים עסקיים או ספקי שירותי צד שלישי אלה, אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם כדי שתוכל להבין את האופן שבו המידע האישי שלך יטופל על ידם.

כדי לבטל הסכמה משותפים וספקי שירותי צד שלישי כאלה, או כדי לממש את זכויות נושא הנתונים שלך או לגשת, לעדכן או למחוק כל מידע אישי שלך הנשמר על ידם, עליך לפנות אליהם ישירות.

אנו עשויים לשתף מידע דמוגרפי מצטבר כללי שאינו מקושר לכל מידע זיהוי אישי לגבי מבקרים ומשתמשים עם שותפינו העסקיים, החברות המסונפות המהימנות שלנו ומפרסמים.

אנו עשויים לשתף מידע אישי כאשר אנו מבצעים עסקה עסקית, או מנהלים משא ומתן על עסקה עסקית, הכוללת מכירה או העברה של כל או חלק מהעסק או הנכסים שלנו. עסקאות אלה יכולות לכלול כל מיזוג, מימון, רכישה, או עסקת פשיטת רגל או הליך.

שימוש בבינה מלאכותית

אנו משתמשים בבינה מלאכותית לעיבוד המידע האישי שלך למטרות הכוללות, אך אינן מוגבלות ל: קביעת הצעות המוצרים המשווקות לך, מתן תקשורת באמצעות בוטים וירטואליים בצ'אט וכל מטרה כזו לשיפור חווית הלקוח שלך.

שימוש בבינה מלאכותית עשוי לכלול גם קבלת החלטות אוטומטיות לגבי פניותיך, מוצריך ותביעותיך. לא נעסוק בפעילויות כאלה ללא הסכמתך או אלא אם כן העיבוד נחוץ לצורך כריתת חוזה, או לביצועו. לידיעתך, כאשר רלוונטי, קבלת החלטות אוטומטית אינה שוללת פיקוח אנושי ואתה שומר על הזכות לבקש תהליך קבלת החלטות ידני ו/או יכול לערער על החלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי.

העברת מידע אישי

אנו חברה גלובלית, עם שותפים, משתמשים, שרתים ועובדים ברחבי העולם. כדי לספק שירותים שביקשת, אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלך לפי הצורך מחוץ למדינת מגוריך. אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם חברות מסונפות, חברות בקבוצה, שותפים עסקיים, ספקים, ספקי שירותי צד שלישי, וספקי IT מחוץ למדינת מגוריך.

כאשר אנו מבצעים העברות כאלה, אנו משתמשים באמצעי הגנה טכניים מתאימים ומסתמכים על מגוון מנגנונים מאובטחים, לרבות חוזים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים שפורסמו על ידי הנציבות האירופית, החלטות התאמה שאומצו על ידי האיחוד האירופי ובריטניה, וכל סעיפים מקבילים כאלה כדי לסייע בהגנה על זכויותיך ולאפשר להגנות אלה ללוות את המידע האישי שלך.

מדיניות קובצי Cookie

קובצי Cookie הם קובצי טקסט קטנים הממוקמים במכשירך לאחסון נתונים שניתן לאחזר על ידי שרת אינטרנט בתחום שהניח את קובץ ה-Cookie. אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לאחסון וכיבוד העדפותיך והגדרותיך, המאפשרים לך להיכנס לחשבונך, לספק פרסום מבוסס עניין, לנתח את ביצועי המוצרים שלנו, ולמלא מטרות לגיטימיות אחרות.

אתה רשאי גם לבקר באתר שלנו באופן אנונימי. אנו נאסוף מידע אישי בעניין זה ממך רק אם תגיש לנו מידע כזה מרצונך. אתה תמיד יכול לסרב לשתף מידע אישי כזה, אלא שזה עלול למנוע ממך לעסוק בפעילויות מסוימות הקשורות לאתר וזה עלול גם למנוע מאיתנו למלא שירותים שביקשת.

אנו גם מאפשרים לצדדים שלישיים לאסוף מידע על פעילויותיך המקוונות באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות אחרות. המידע שנאסף על ידי צדדים שלישיים אלה משמש לביצוע חיזויים לגבי מאפייניך, תחומי העניין שלך ו/או העדפותיך. כדי ללמוד עוד על צדדים שלישיים אלה וכיצד הם משתמשים במידע שלך, פנה אלינו.

לתשומת לבך, אין לנו גישה או שליטה על כל קובצי ה-Cookie או טכנולוגיות אחרות שצדדים שלישיים אלה עשויים להשתמש בהם כדי לאסוף מידע על תחומי העניין שלך, ונוהלי המידע של צדדים שלישיים אלה אינם מכוסים על ידי מדיניות פרטיות זו.

זכויות נושא הנתונים

כמשתמש בשירותינו, אתה זכאי לזכויות מסוימות על פי חוקי הגנת הנתונים החלים. אם ברצונך לגשת, לבדוק, לעדכן, לתקן או למחוק כל מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך, תוכל לפנות אלינו בדוא"ל. צוות הפרטיות שלנו יבחן את בקשתך באופן פרטני ויגיב לך כפי שרלוונטי על פי החוק החל ובהקדם האפשרי.

תוכל גם לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות שיווקיות מאיתנו בכל עת באמצעות שימוש בקישור לביטול הרשמה בהודעות הדוא"ל השיווקיות בתחתית הדוא"ל או על ידי שליחת העדפתך אלינו בדוא"ל. לתשומת לבך, הודעות דוא בדיקת התביעה שלך, תוכל לבקש למחוק את חשבונך המקוון על ידי שליחת דוא"ל אלינו ואנו נעבד את בקשתך. תוכל לקבל או לנהל את קובצי ה-Cookie שלך על ידי לחיצה על באנר ה-Cookie שלנו.

כל הבקשות הללו וכל פניה אחרת לגבי המידע האישי שלך ניתנות לשליחה לכתובת [email protected] וצוות הפרטיות שלנו יבדוק ויגיב לבקשתך.

אף שאנו מקווים שנוכל לענות על כל שאלה שיש לך, אם יש לך חששות שלא נפתרו, יש לך גם את הזכות להתלונן בפני רשות הפיקוח הרלוונטית להגנת נתונים במדינת מגוריך.

אמצעים טכניים וארגוניים

אנו מפעילים בקרות כדי לשמור על סודיות המידע האישי שלך בכל עת ונוקטים מאמצים סבירים להגנה על המידע האישי שלך. אנו מיישמים אמצעי הגנה חזקים ניהוליים, פיזיים וטכניים כדי להגן על כל מידע שאנו מחזיקים ברשומותינו מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, גילוי, שינוי והשמדה.

אנו שואפים כל העת לשפר את בקרות הפרטיות שלנו כדי ליצור עבורך אתר מאובטח ואמין. עם זאת, לא ניתן להבטיח כל שימוש באינטרנט או העברת נתונים דרך האינטרנט.

כל הסיסמאות ושמות המשתמש שהוקצו לך חייבים להישמר בסוד ואסור לגלותם לאיש ללא הודעה כתובה מפורשת מאיתנו. אסור לך להשתמש בשום זהות כוזבת בדוא"ל או בתקשורת אחרת, ואסור לך לנסות או להשתתף בכניסה בלתי מורשית או בצפייה בחשבון של משתמש אחר או במערכת אחרת.

מעבדי משנה

מידע אישי שנאסף על ידינו עשוי להיות מאוחסן ומעובד במדינת מגוריך ובכל מדינה שבה לנו או לחברות המסונפות שלנו, לחברות הבת שלנו או לספקי השירותים שלנו יש פעילות. אנו משתמשים בצדדים שלישיים ("מעבדי משנה") לעיבוד מידע אישי בהתאם לתנאי חוזה בינינו לבין מעבד המשנה. אנו מחזיקים כיום מרכזי נתונים בגרמניה ובמיקומים אחרים ויש לנו משרדים באוסטרליה, האיחוד האירופי, אמריקה הלטינית, אסיה, הממלכה המאוחדת וארצות הברית.

אנו נוקטים במאמצים סבירים כדי להבטיח שלמעבדי המשנה שלנו יש אמצעי הגנה טכניים, תפעוליים וארגוניים מתאימים לטיפול במידע אישי וכי הם מופקדים על עיבוד מידע אישי. למידע נוסף עבור מעבדי משנה אלה, אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם כדי שתוכל להבין את האופן שבו המידע האישי שלך יטופל על ידם.

רשימת מעבדי המשנה שלנו כוללת, אך אינה מוגבלת ל: Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe ו-Braintree. הרשימה עשויה להשתנות מעת לעת.

תכנית Bug Bounty – תכנית גילוי פגיעויות

אנו מברכים על כל הדיווחים על בעיות אבטחה אפשריות ומתייחסים אליהם ברצינות. נכון לעכשיו, אין לנו תכנית ציבורית לתגמול על גילוי באגים ("Bug Bounty") ואיננו יכולים לספק תשלום עבור דיווחים כאלה. אנו מחויבים לקיים דיאלוג פתוח עמכם ויישמנו מדיניות גילוי פגיעויות שבה תוכלו לצפות מאיתנו לדברים הבאים:

• נאשר קבלת הדיווח שלך.

• לאחר מיון, נשלח ציר זמן צפוי, ונתחייב להיות שקופים ככל האפשר לגבי ציר הזמן לתיקון וכן לגבי נושאים או אתגרים שעשויים להאריך אותו.

• הודעה כאשר ניתוח הפגיעות השלים כל שלב בבדיקה שלנו.

• כאשר מתאים ורלוונטי, מתן קרדיט (ייחוס) לאחר שהפגיעות אושרה ותוקנה.

לתשומת לבך, תידרש לך הרשאה בכתב מצוות האבטחה שלנו לפני שתתחיל בבדיקות כלשהן. כדי לבקש הרשאה ולדווח על פגיעויות או באגים כאלה, אנא צור קשר עם [email protected].

מחיקה ומזעור מידע אישי

בדרך כלל נצטרך לשמור את המידע שלך לאורך כל תקופת יחסינו עמך, ומעבר לנקודה זו כדי לציית לכל החוקים החלים, חקיקת הפרטיות, ותקנות ספציפיות לתעשייה שאנו כפופים להן. מכיוון שצרכים אלה יכולים להשתנות עבור סוגי מידע אישי שונים, ההקשר של האינטראקציות שלנו איתך או השימוש שלך במוצרים, תקופות השמירה בפועל יכולות להשתנות באופן משמעותי. אנו שומרים רק מידע אישי הדרוש לעיבוד השירותים המבוקשים על ידך ונדרש למטרות רגולטוריות או משפטיות, ומבקשים ממך להגיש רק מידע אישי המבוקש לבדיקת הרכישה או התביעות שלך.

אנו משמידים בבטחה ובאופן מאובטח מידע אישי שאיננו צריכים עוד לשמור, בהתאם למדיניות שמירת הנתונים שלנו. פרטים נוספים יכולים להימסר על פי בקשה בכתב באמצעות שליחת דוא"ל אלינו.

הודעות ספציפיות לאזור

הודעה לתושבי ברזיל

סעיף זה מספק פרטים נוספים אודות המידע האישי שאנו אוספים על משתמשים ברזילאים והזכויות המוקנות להם במסגרת Lei Geral de Protecao de Dados / חוק הגנת המידע הכללי הברזילאי ("LGPD"). סעיף LGPD זה משלים את מדיניות הפרטיות שלנו.

על פי ה-LGPD, יש לך זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שאנו אוספים ממך. זכויות אלה לבקש כוללות, אך אינן מוגבלות ל: (i) זכות לבקש גישה, תיקון או סירוב לעיבוד המידע האישי שלך ו-(ii) זכות לבקש מחיקה של המידע האישי שלך. תוכל להגיש בקשות כאלה באמצעות טופס בקשת פרטיות הנתונים שלנו.

הודעה לתושבי קליפורניה

סעיף זה מספק פרטים נוספים אודות המידע האישי שאנו אוספים על משתמשי קליפורניה והזכויות המוקנות להם במסגרת חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה ("CCPA"). סעיף CCPA זה משלים את מדיניות הפרטיות שלנו.

איננו מוכרים (כהגדרתו בחוק ה-CCPA) את המידע האישי שלך. לפיכך, איננו מציעים אפשרות לבטל את מכירת המידע האישי.

יש לך זכות לבקש: (i) איזה מידע אישי אנו אוספים, משתמשים בו, מגלים ומוכרים ו-(ii) מחיקה של המידע האישי שלך. אתה רשאי להגיש בקשות אלה בעצמך או באמצעות סוכן מורשה. אנו דורשים שלסוכן המורשה תהיה הרשאה כתובה מפורשת ממך לעשות כן, ואנו עשויים לבקש ממך להגיש הוכחה להרשאה כזו.

אנו עשויים גם לבקש מידע נוסף, כגון מדינת מגוריך, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, כדי לאמת את בקשתך לפני מילויה.

יש לך זכות לא לקבל יחס מפלה אם תממש את זכויותיך על פי ה-CCPA. לא נפלה אותך אם תממש את זכויותיך על פי ה-CCPA. תוכל להגיש בקשות כאלה באמצעות טופס בקשת פרטיות הנתונים שלנו.

הודעה לתושבי אירופה

סעיף זה מספק פרטים נוספים אודות המידע האישי שאנו אוספים על צרכנים באירופה ובממלכה המאוחדת והזכויות המוקנות להם במסגרת חוק הגנת המידע הכללי ("GDPR"). סעיף GDPR זה משלים את מדיניות הפרטיות שלנו.

על פי ה-GDPR, יש לך זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שאנו אוספים ממך. זכויות אלה כוללות: (i) זכות לבקש גישה ולקבל עותק של המידע האישי שלך; (ii) זכות לבקש לתקן, למחוק או להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך; ו-(iii) זכות לבקש שהמידע האישי שלך יועבר לחברה אחרת. תוכל להגיש בקשות כאלה באמצעות טופס בקשת פרטיות הנתונים שלנו.

עדכונים למדיניות הפרטיות

אנו רואים בהגנת מידע תהליך מתמשך, ולא נקודת סיום שניתן להבטיח. לפיכך, אנו ממשיכים לשפר את בקרות הפרטיות שלנו מדי יום כדי לאבטח את המידע האישי שלך. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לכן אנא עיין בה לעיתים קרובות. באחריותך הבלעדית לבדוק את אתר אינטרנט זה מעת לעת כדי לצפות בכל שינויים בת. אם נבצע שינוי מהותי כלשהו באופן שבו אנו אוספים את המידע האישי שלך באופן מקוון, או באופן שבו אנו משתמשים בו או משתפים אותו, נפרסם בגלוי הודעה על השינויים באתר המכוסה על ידי מדיניות פרטיות זו.

פרטי יצירת קשר

באפשרותך להגיש בקשות של נושא נתונים או לפנות אלינו לגבי שאלות פרטיות ספציפיות באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת [email protected]. בקשתך תיבדק על בסיס פרטני על ידי צוות הפרטיות שלנו.