Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia 9. januára 2025

V spoločnosti RentalCover.com.com (spoločne „RentalCover“, „my“, „nás“ a „naše“) berieme osobné údaje našich zákazníkov (spoločne „vy“, „vaše“ a „používatelia“) a vašu dôveru veľmi vážne. Snažíme sa zabezpečiť, aby osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri návšteve našej webovej stránky alebo používaní našich služieb, boli vždy v bezpečí a dôverné.

Vaše údaje nepredávame, neprenajímame ani neposkytujeme tretím stranám na priamy a nepriamy marketing.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú naše úsilie ako prevádzkovateľa údajov v súvislosti so zhromažďovaním, používaním a zdieľaním vašich osobných údajov a stanovujú vaše práva na ochranu súkromia. Uvedomujeme si, že ochrana súkromia informácií je neustálou zodpovednosťou, a preto budeme tieto Zásady ochrany osobných údajov z času na čas aktualizovať, keď prijmeme podstatne nové postupy spracovania osobných údajov alebo nové zásady ochrany súkromia.

Vaše ďalšie používanie našich služieb a/alebo našej webovej stránky v tomto čase a po akejkoľvek zmene bude znamenať a potvrdzovať váš súhlas so zmenami našich Zásad ochrany osobných údajov. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú platné pre naše produkty a služby dostupné prostredníctvom našich rôznych pridružených spoločností, dcérskych spoločností a spoločností v skupine.

Zhromažďovanie a spracovanie osobných údajov

Môžeme o vás zhromažďovať osobné údaje, vrátane, ale nie výlučne:

Meno alebo názov spoločnosti poistenej strany (vrátane zastúpenia, podľa potreby);
Fyzická adresa (vrátane, ale nie výlučne, ulice, čísla ulice, PSČ, mesta a krajiny/regiónu);
E-mailová adresa;
Dátum narodenia a/alebo vek;
Telefónne a mobilné číslo;
Kópia vášho vodičského preukazu a všetky informácie v ňom;
Kópia čísla vášho pasu a všetky informácie v ňom;
Platobné informácie, ako sú vaše bankové údaje (číslo účtu, držiteľ účtu a číslo karty) na účely nárokov;
Doklad totožnosti na účely nárokov, vrátane, ale nie výlučne, fotografií;
Podrobnosti o ceste alebo udalosti;
Podrobnosti o krytom produkte, vrátane dokladu o kúpe;
Informácie podporujúce vaše podanie nároku preukazujúce stratu alebo poškodenie, vrátane, ale nie výlučne, fyzického stavu a/alebo lekárskych/zdravotných informácií;
Informácie, ktoré nám poskytnete pri komunikácii s nami prostredníctvom telefónu, chatu, e-mailu alebo akýchkoľvek iných komunikačných kanálov, vrátane lístkov zákazníckej podpory.

Môžeme tiež pravidelne získavať osobné aj neosobné informácie o vás od pridružených subjektov, obchodných partnerov a iných nezávislých zdrojov tretích strán prostredníctvom vašich interakcií, aktivácie účtu a/alebo používania našich produktov. Váš súhlas môžeme získať my alebo v našom mene naši partneri, ktorí s nami zdieľali takéto informácie. Ak ste s nami uzavreli zmluvu, vaše osobné údaje použijeme na plnenie takejto zmluvy. Ak s vami nemáme priamo uzavretú zmluvu alebo inak nezískame váš súhlas, môžeme sa spoliehať na naše oprávnené záujmy pre iné účely opísané v tejto časti.

Po zakúpení nášho produktu (produktov) vám bude automaticky vytvorený online účet, ktorý vám pomôže zobraziť vašu poistku a umožní jednoduché podávanie nárokov kedykoľvek. Osobné údaje zhromažďujeme a spracovávame predovšetkým s cieľom poskytnúť vám tovar alebo služby, ktoré ste si u nás alebo u našich partnerov vyžiadali alebo zakúpili, vrátane nákupu našich produktov, podávania nárokov a iných doplnkových tovarov alebo služieb. Ak vás požiadame o vaše osobné údaje a vy sa ich rozhodnete neposkytnúť nám alebo nás požiadate, aby sme prestali spracovávať potrebné osobné údaje, možno vám nebudeme môcť poskytnúť žiadne, niektoré alebo všetky funkcie našich produktov alebo služieb. Vaše osobné údaje môžeme spracovávať aj na primerane očakávané sekundárne účely, ako je spracovanie platieb, analýza, reportovanie, sankčné kontroly, vyšetrovanie potenciálnych podvodných nárokov a rôzne iné právne a súladné účely. Tieto informácie môžeme tiež použiť na vylepšenie našich tovarov a služieb, aby lepšie vyhovovali vašim potrebám, na marketing doplnkových tovarov alebo služieb poskytovaných nami, ktoré môžu pomôcť vylepšiť vašu používateľskú skúsenosť.

Používame umelú inteligenciu na spracovanie vašich osobných údajov na účely, ktoré zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na určovanie produktových ponúk, ktoré sú vám ponúkané, poskytovanie komunikácie prostredníctvom virtuálnych chatovacích botov na mieste a akýchkoľvek takýchto účelov na zlepšenie vašej zákazníckej skúsenosti.

Vedome sa nesnažíme získavať ani prijímať informácie od detí. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje o dieťati mladšom ako 13 rokov, tieto údaje z našich systémov vymažeme, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje platné právo na uchovanie transakčných údajov.

Zdieľanie vašich osobných údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje zdieľame s vaším súhlasom alebo na dokončenie akejkoľvek transakcie alebo poskytnutie akéhokoľvek produktu alebo služby, ktorú ste si vyžiadali alebo autorizovali u partnerov, vrátane, ale nie výlučne, poisťovateľov a správcov tretích strán na našom mene, aby sme splnili naše právne alebo regulačné požiadavky a chránili práva a majetok našej spoločnosti a jej zákazníkov.

Upozorňujeme, že nekontrolujeme postupy ochrany osobných údajov obchodných partnerov a poskytovateľov služieb tretích strán. V prípade týchto obchodných partnerov alebo poskytovateľov služieb tretích strán vám odporúčame prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov, aby ste pochopili spôsob, akým budú vaše osobné údaje spracovávané.

Ak chcete odvolať súhlas s takýmito partnermi a poskytovateľmi služieb tretích strán, alebo si uplatniť svoje práva subjektu údajov, alebo inak pristupovať, aktualizovať alebo vymazať akékoľvek vaše osobné údaje, ktoré u nich uchovávajú, mali by ste ich kontaktovať priamo.

Môžeme zdieľať všeobecné súhrnné demografické informácie, ktoré nie sú spojené so žiadnymi osobnými identifikačnými údajmi, týkajúce sa návštevníkov a používateľov s našimi obchodnými partnermi, dôveryhodnými pridruženými spoločnosťami a inzerentmi.

Osobné údaje môžeme zdieľať, keď realizujeme obchodnú dohodu alebo rokujeme o obchodnej dohode, ktorá zahŕňa predaj alebo prevod celého nášho podniku alebo jeho časti, alebo našich aktív. Tieto dohody môžu zahŕňať akúkoľvek fúziu, financovanie, akvizíciu alebo bankrotovú transakciu či konanie.

Používanie umelej inteligencie

Používame umelú inteligenciu na spracovanie vašich osobných údajov na účely, ktoré zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na určovanie produktových ponúk, ktoré sú vám ponúkané, poskytovanie komunikácie prostredníctvom virtuálnych chatovacích botov a akýchkoľvek takýchto účelov na zlepšenie vašej zákazníckej skúsenosti.

Používanie umelej inteligencie môže zahŕňať aj prijímanie automatizovaných rozhodnutí o vašich dopytoch, produktoch a nárokoch. Nebudeme sa zapájať do takýchto činností bez vášho súhlasu, pokiaľ spracovanie nie je nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy alebo na jej plnenie. Upozorňujeme, že v relevantných prípadoch automatizované rozhodovanie nevylučuje ľudský dohľad a vy si ponechávate právo požiadať o manuálny rozhodovací proces a/alebo napadnúť rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracovaní.

Prenos osobných údajov

Sme globálna spoločnosť s partnermi, používateľmi, servermi a zamestnancami po celom svete. Aby sme poskytli vami požadované služby, môžeme vaše osobné údaje podľa potreby prenášať mimo krajiny, v ktorej sídlite. Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s pridruženými spoločnosťami, spoločnosťami v skupine, obchodnými partnermi, dodávateľmi, poskytovateľmi služieb tretích strán a poskytovateľmi IT mimo krajiny vášho bydliska.

Keď sa zapájame do takýchto prenosov, používame vhodné technické záruky a spoliehame sa na rôzne bezpečné mechanizmy, vrátane zmlúv, ako sú štandardné zmluvné doložky uverejnené Európskou komisiou, rozhodnutia o primeranosti prijaté EÚ a Spojeným kráľovstvom, a akékoľvek podobné ekvivalentné doložky, ktoré pomáhajú chrániť vaše práva a umožňujú, aby tieto ochrany putovali s vašimi osobnými údajmi.

Zásady používania súborov cookie

Súbory cookie sú malé textové súbory umiestnené vo vašom zariadení na ukladanie údajov, ktoré môže webový server vyvolať v doméne, ktorá súbor cookie umiestnila. Súbory cookie a podobné technológie používame na ukladanie a rešpektovanie vašich preferencií a nastavení, umožnenie prihlásenia do vášho účtu, poskytovanie reklamy založenej na záujmoch, analýzu výkonnosti našich produktov a plnenie iných legitímnych účelov.

Našu webovú stránku môžete navštíviť aj anonymne. Osobné údaje v tejto súvislosti od vás zhromaždíme iba vtedy, ak nám takéto informácie dobrovoľne poskytnete. Vždy môžete odmietnuť zdieľať takéto osobné údaje, s výnimkou toho, že vám to môže zabrániť v zapojení sa do určitých aktivít súvisiacich s webovou stránkou a môže nám to tiež zabrániť v plnení služieb, ktoré ste si vyžiadali.

Takisto povoľujeme tretím stranám zhromažďovať informácie o vašich online aktivitách prostredníctvom súborov cookie a iných technológií. Informácie zhromaždené týmito tretími stranami sa používajú na vytváranie predpovedí o vašich vlastnostiach, záujmoch a/alebo preferenciách. Ak sa chcete dozvedieť viac o týchto tretích stranách a o tom, ako používajú vaše informácie, kontaktujte nás.

Upozorňujeme, že nemáme prístup ani kontrolu nad všetkými súbormi cookie alebo inými technológiami, ktoré môžu tieto tretie strany používať na zhromažďovanie informácií o vašich záujmoch, a informačné postupy týchto tretích strán nie sú pokryté týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Práva subjektu údajov

Ako používateľ našich služieb máte nárok na určité práva podľa platných zákonov o ochrane údajov. Ak by ste chceli pristupovať, preverovať, aktualizovať, opravovať alebo vymazať akékoľvek osobné údaje, ktoré o vás uchovávame, môžete nás kontaktovať e-mailom. Náš tím pre ochranu súkromia preskúma vašu žiadosť individuálne a odpovie vám v súlade s platnými zákonmi a čo najskôr.

Kedykoľvek sa môžete odhlásiť z prijímania marketingových komunikácií od nás pomocou odkazu na odhlásenie v marketingových e-mailových komunikáciách v dolnej časti e-mailu alebo nám svoju preferenciu oznámte e-mailom. Upozorňujeme, že transakčné e-maily vám budú naďalej zasielané, aby sme vám mohli plynule a efektívne poskytovať požadované služby. Ak vaše poistné krytie zaniklo alebo bolo zrušené, alebo po dokončení preverenia vášho nároku, môžete požiadať o vymazanie svojho online účtu e-mailom a my vašu žiadosť spracujeme. Súbory cookie môžete prijať alebo spravovať kliknutím na náš banner s informáciami o súboroch cookie.

Všetky takéto žiadosti a akékoľvek iné otázky týkajúce sa vašich osobných údajov môžete zaslať na adresu [email protected] a náš tím pre ochranu súkromia vašu žiadosť preverí a odpovie na ňu.

Hoci dúfame, že dokážeme odpovedať na všetky vaše otázky, ak máte nevyriešené obavy, máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu údajov vo vašej krajine bydliska.

Technické a organizačné opatrenia

Máme zavedené kontroly na neustále udržiavanie dôvernosti vašich osobných údajov a vynakladáme primerané úsilie na ochranu vašich osobných údajov. Implementujeme robustné administratívne, fyzické a technické záruky na ochranu akýchkoľvek informácií, ktoré uchovávame v našich záznamoch, pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou a zničením.

Neustále sa snažíme vylepšovať naše kontroly ochrany súkromia, aby sme pre vás vytvorili bezpečnú a spoľahlivú webovú stránku. Avšak, žiadne používanie internetu alebo prenos dát cez internet nemôže byť zaručené.

Všetky heslá a používateľské mená, ktoré vám boli pridelené, musia byť uchovávané v tajnosti a nesmú byť nikomu prezradené bez výslovného písomného oznámenia nám. Nesmiete používať žiadnu falošnú identitu v e-mailoch alebo iných komunikáciách a nesmiete sa pokúšať ani zúčastňovať na neoprávnenom vstupe alebo prezeraní účtu iného používateľa alebo do iného systému.

Subdodávatelia spracovania

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, môžu byť uložené a spracované vo vašej krajine bydliska a v ktorejkoľvek krajine, kde pôsobíme my alebo naše pridružené spoločnosti, dcérske spoločnosti alebo poskytovatelia služieb. Používame tretie strany („Subdodávatelia spracovania“) na spracovanie osobných údajov v súlade s podmienkami zmluvy medzi našou spoločnosťou a Subdodávateľom spracovania. V súčasnosti udržiavame dátové centrá v Nemecku a na iných miestach a máme pobočky v Austrálii, EÚ, Latinskej Amerike, Ázii, Spojenom kráľovstve a Spojených štátoch.

Vynakladáme primerané úsilie na zabezpečenie toho, aby naši Subdodávatelia spracovania mali primerané technické, prevádzkové a organizačné záruky na spracovanie osobných údajov a aby boli poverení spracovaním osobných údajov. Pre ďalšie informácie o týchto Subdodávateľoch spracovania vám odporúčame prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov, aby ste pochopili, akým spôsobom budú vaše osobné údaje spracované.

Náš zoznam Subdodávateľov spracovania zahŕňa, ale nie je obmedzený na Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe a Braintree. Zoznam sa môže z času na čas meniť.

Program odmeňovania za nájdené chyby – program zraniteľnosti

Vítame všetky správy o možných bezpečnostných problémoch a berieme ich vážne. V súčasnosti nemáme verejný program odmeňovania za nájdené chyby a nie sme schopní poskytovať platby za žiadne takéto správy. Zaviazali sme sa k otvorenému dialógu s vami a máme zásady zverejňovania zraniteľností, kde od nás môžete očakávať nasledovné:

Potvrdíme prijatie vášho hlásenia.
Po triedení zašleme očakávaný časový plán a zaväzujeme sa byť čo najtransparentnejší ohľadom časového plánu nápravy, ako aj ohľadom problémov alebo výziev, ktoré ho môžu predĺžiť.
a oprave zraniteľnosti.

Upozorňujeme, že pred začatím akéhokoľvek testovania budete potrebovať písomné povolenie od nášho bezpečnostného tímu. Ak chcete požiadať o povolenie a nahlásiť akékoľvek takéto zraniteľnosti alebo chyby, kontaktujte [email protected].

Vymazanie a minimalizácia osobných údajov

Vaše informácie si zvyčajne budeme musieť uchovávať počas celého trvania nášho vzťahu s vami a aj po tomto bode, aby sme splnili všetky platné zákony, legislatívu o ochrane súkromia a špecifické odvetvové predpisy, ktorým podliehame. Keďže tieto potreby sa môžu líšiť pre rôzne typy osobných údajov, kontext našich interakcií s vami alebo používanie produktov, skutočné doby uchovávania sa môžu výrazne líšiť. Uchovávame iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na spracovanie vašich požadovaných služieb a ktoré sú vyžadované pre regulačné alebo právne účely, a žiadame vás, aby ste nám poskytli iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na preverenie vášho nákupu alebo nárokov.

Osobné údaje, ktoré už nepotrebujeme uchovávať, bezpečne a bezpečne ničíme v súlade s našimi zásadami uchovávania údajov. Ďalšie podrobnosti môžu byť poskytnuté na písomnú žiadosť zaslanú e-mailom.

Oznámenia špecifické pre región

Oznámenie pre obyvateľov Brazílie

Táto časť poskytuje ďalšie podrobnosti o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme o brazílskych používateľoch, a o právach, ktoré im prináležia podľa Lei Geral de Protecao de Dados / Brazílskeho všeobecného zákona o ochrane údajov („LGPD“). Táto časť LGPD dopĺňa naše Zásady ochrany osobných údajov.

Podľa LGPD máte určité práva v súvislosti s osobnými údajmi, ktoré od vás zhromažďujeme. Tieto práva na žiadosť zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na: (i) právo požiadať o prístup, opravu alebo odmietnuť spracovanie vašich osobných údajov a (ii) právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Takéto žiadosti môžete podať prostredníctvom nášho formulára žiadosti o ochranu údajov.

Oznámenie pre obyvateľov Kalifornie

Táto časť poskytuje ďalšie podrobnosti o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme o používateľoch z Kalifornie, a o právach, ktoré im prináležia podľa zákona California Consumer Privacy Act („CCPA“). Táto časť CCPA dopĺňa naše Zásady ochrany osobných údajov.

Vaše osobné údaje nepredávame (ako je definované podľa CCPA). Preto neponúkame možnosť odmietnutia predaja osobných údajov.

Máte právo požiadať: (i) o aké osobné údaje zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a predávame a (ii) o vymazanie vašich osobných údajov. Tieto žiadosti môžete podať sami alebo prostredníctvom oprávneného zástupcu. Vyžadujeme, aby oprávnený zástupca mal váš výslovný písomný súhlas, a môžeme vás požiadať o predloženie dôkazu o takomto súhlase.

Môžeme tiež požiadať o dodatočné informácie, ako je vaša krajina bydliska, e-mailová adresa a telefónne číslo, aby sme overili vašu žiadosť pred jej vybavením.

Máte právo nebyť diskriminovaní, ak si uplatňujete svoje práva podľa CCPA. Nebudeme vás diskriminovať, ak si uplatníte svoje práva podľa CCPA. Takéto žiadosti môžete podať prostredníctvom nášho formulára žiadosti o ochranu údajov.

Oznámenie pre európskych obyvateľov

Táto časť poskytuje ďalšie podrobnosti o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme o európskych a britských spotrebiteľoch, a o právach, ktoré im prináležia podľa Všeobecného zákona o ochrane údajov („GDPR“). Táto časť GDPR dopĺňa naše Zásady ochrany osobných údajov.

Podľa GDPR máte určité práva v súvislosti s osobnými údajmi, ktoré od vás zhromažďujeme. Tieto práva zahŕňajú: (i) právo požiadať o prístup a zísť kópiu vašich osobných údajov; (ii) právo požiadať o opravu, vymazanie alebo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov; a (iii) právo požiadať o prenos vašich osobných údajov inej spoločnosti. Takéto žiadosti môžete podať prostredníctvom nášho formulára žiadosti o ochranu údajov.

Aktualizácie Zásad ochrany osobných údajov

Ochranu údajov vnímame ako nepretržitý proces, nie ako konečný bod, ktorý možno zaručiť. Preto neustále denne zlepšujeme naše kontroly ochrany súkromia, aby sme zabezpečili vaše osobné údaje. Vyhradzujeme si právo z času na čas zmeniť Zásady ochrany osobných údajov, preto si ich prosím často prezerajte. Je vašou výhradnou zodpovednosťou pravidelne kontrolovať túto webovú stránku, aby ste si prezreli akékoľvek zmeny podmienok týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Ak nesúhlasíte s akýmikoľvek zmenami, ak a kedy budú vykonané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, musíte prestať pristupovať k tejto webovej stránke. Ak vykonáme akúkoľvek podstatnú zmenu v spôsobe, akým zhromažďujeme vaše osobné údaje online, alebo v spôsobe, akým ich používame alebo zdieľame, viditeľne zverejníme oznámenie o zmenách na webovej stránke, na ktorú sa vzťahujú tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Kontaktné informácie

Žiadosti subjektov údajov alebo otázky týkajúce sa konkrétnych otázok ochrany súkromia nám môžete zaslať e-mailom na adresu [email protected]. Vaša žiadosť bude individuálne posúdená naším tímom pre ochranu súkromia.