Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia 9. januára 2025

V RentalCover.com.com (spoločne „RentalCover“, „my“, „náš“ a „naše“) berieme osobné údaje našich zákazníkov (spoločne „vy“, „vaše“ a „používatelia“) a vašu dôveru veľmi vážne. Snažíme sa zabezpečiť, aby osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri návšteve našej webovej stránky alebo používaní našich služieb, boli vždy bezpečné a dôverné.

Nepredávame, neprenajímame ani neobchodujeme s vašimi informáciami s treťou stranou na priamy a nepriamy marketing.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú naše úsilie ako správcu údajov týkajúce sa zhromažďovania, používania a zdieľania vašich osobných údajov a stanovujú vaše práva na ochranu súkromia. Uznávame, že ochrana súkromia informácií je nepretržitá zodpovednosť a tieto Zásady ochrany osobných údajov budeme z času na čas aktualizovať, keď budeme vykonávať podstatne nové postupy s osobnými údajmi alebo prijímať nové zásady ochrany osobných údajov.

Vaše ďalšie používanie našich služieb a/alebo našej webovej stránky v tomto čase a po akejkoľvek zmene bude znamenať a potvrdzovať váš súhlas so zmenami našich Zásad ochrany osobných údajov. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú platné pre naše produkty a služby dostupné pod našimi rôznymi pridruženými spoločnosťami, dcérskymi spoločnosťami a skupinovými spoločnosťami.

Môžeme o vás zhromažďovať osobné údaje, vrátane, ale nie výlučne:

• Meno alebo názov spoločnosti krytej strany (vrátane zastúpenia, ak je to relevantné);
• Fyzická adresa (vrátane, ale nie výlučne, ulice, čísla ulice, PSČ, mesta a krajiny/regiónu);
• E-mailová adresa;
• Dátum narodenia a/alebo vek;
• Telefónne a mobilné číslo;
• Kópia vášho vodičského preukazu a všetky informácie v ňom;
• Kópia čísla vášho pasu a všetky informácie v ňom;
• Platobné informácie, ako sú vaše bankové údaje (číslo účtu, držiteľ účtu a číslo karty) na účely reklamácie;
• Doklad totožnosti na účely reklamácie, vrátane, ale nie výlučne, fotografií;
• Podrobnosti o ceste alebo udalosti;
• Podrobnosti o krytom produkte, vrátane dokladu o kúpe;
• Informácie podporujúce vaše podanie reklamácie preukazujúce stratu alebo poškodenie, vrátane, ale nie výlučne, fyzického stavu a/alebo lekárskych/zdravotných informácií;
• Informácie, ktoré nám poskytnete, keď s nami komunikujete telefonicky, chatom, e-mailom alebo akýmikoľvek inými komunikačnými kanálmi, vrátane tiketov zákazníckej podpory.

Môžeme tiež pravidelne získavať osobné aj neosobné informácie o vás od pridružených subjektov, obchodných partnerov a iných nezávislých zdrojov tretích strán, prostredníctvom vašich interakcií, aktivácie účtu a/alebo používania našich produktov. Váš súhlas môžeme získať my alebo v našom mene naši partneri, ktorí nám takéto informácie poskytli. Ak ste s nami uzavreli zmluvu, vaše osobné údaje použijeme na plnenie takejto zmluvy. Ak s vami nemáme priamo zmluvu alebo inak nezískame váš súhlas, môžeme sa spoliehať na naše oprávnené záujmy pre iné účely opísané v tejto časti.

Po zakúpení nášho produktu (produktov) sa vám automaticky vytvorí online účet, ktorý vám pomôže zobraziť vašu poistku a umožní jednoduché podávanie reklamácií kedykoľvek. Osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame predovšetkým s cieľom poskytnúť vám tovar alebo služby, ktoré ste si od nás alebo našich partnerov vyžiadali alebo zakúpili, vrátane nákupu našich produktov, podávania reklamácií a iných doplnkových tovarov alebo služieb. Ak vás požiadame o vaše osobné údaje a vy sa rozhodnete nám ich neposkytnúť alebo nás požiadate, aby sme prestali spracúvať potrebné osobné údaje, možno vám nebudeme môcť poskytnúť žiadne, niektoré alebo všetky funkcie našich produktov alebo služieb. Vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj na primerane očakávané sekundárne účely, ako je spracovanie platieb, analýza, podávanie správ, kontrola sankcií, vyšetrovanie potenciálnych podvodných reklamácií a rôzne iné právne a súladové účely. Tieto informácie môžeme tiež použiť na zdokonalenie našich tovarov a služieb, aby lepšie vyhovovali vašim potrebám, na marketing doplnkových tovarov alebo služieb, ktoré poskytujeme a ktoré môžu pomôcť zdokonaliť vaše používateľské skúsenosti.

Na spracovanie vašich osobných údajov používame umelú inteligenciu na účely, ktoré zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na určovanie produktových ponúk, ktoré vám sú predávané, poskytovanie komunikácie prostredníctvom virtuálnych online chatbotov a akékoľvek takéto účely na zlepšenie vašej zákazníckej skúsenosti.

Vedome sa nepokúšame získavať ani prijímať informácie od detí. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje o dieťati mladšom ako 13 rokov, tieto údaje z našich systémov vymažeme, okrem prípadov, keď to vyžaduje platné právo na uchovávanie transakčných údajov.

Vaše osobné údaje zdieľame s vaším súhlasom alebo na dokončenie akejkoľvek transakcie alebo poskytnutie akéhokoľvek produktu alebo služby, o ktoré ste požiadali alebo ktoré ste autorizovali, s partnermi vrátane, ale nie výlučne, poisťovateľov a správcov tretích strán na spracovanie nárokov. Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s inými rôznymi subjektmi, pridruženými spoločnosťami a dcérskymi spoločnosťami. Osobné údaje môžeme tiež zdieľať s dodávateľmi pracujúcimi v našom mene, aby sme vyhoveli našim právnym alebo regulačným požiadavkám a chránili práva a majetok našej spoločnosti a jej zákazníkov.

Upozorňujeme, že nekontrolujeme postupy ochrany osobných údajov obchodných partnerov a poskytovateľov služieb tretích strán. Pre týchto obchodných partnerov alebo poskytovateľov služieb tretích strán odporúčame, aby ste si prečítali ich zásady ochrany osobných údajov, aby ste pochopili, ako budú s vašimi osobnými údajmi zaobchádzať.

Ak chcete odvolať súhlas od takýchto partnerov a poskytovateľov služieb tretích strán, alebo ak chcete uplatniť svoje práva subjektu údajov, alebo inak pristupovať, aktualizovať alebo vymazať akékoľvek vaše osobné údaje, ktoré u nich uchovávajú, mali by ste ich kontaktovať priamo.

Môžeme zdieľať všeobecné agregované demografické informácie, ktoré nie sú spojené so žiadnymi osobnými identifikačnými údajmi týkajúcimi sa návštevníkov a používateľov, s našimi obchodnými partnermi, dôveryhodnými pridruženými spoločnosťami a inzerentmi.

Osobné údaje môžeme zdieľať, keď uskutočňujeme obchodnú dohodu alebo rokujeme o obchodnej dohode, ktorá zahŕňa predaj alebo prevod celého alebo časti nášho podniku alebo majetku. Tieto dohody môžu zahŕňať akúkoľvek fúziu, financovanie, akvizíciu alebo transakciu alebo konanie v prípade bankrotu.

Umelú inteligenciu používame na spracovanie vašich osobných údajov na účely, ktoré zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na určovanie produktových ponúk, ktoré vám sú predávané, poskytovanie komunikácie prostredníctvom virtuálnych chatbotov a akékoľvek takéto účely na zlepšenie vašej zákazníckej skúsenosti.

Používanie umelej inteligencie môže zahŕňať aj automatizované rozhodovanie o vašich otázkach, produktoch a nárokoch. Nebudeme sa zapájať do takýchto činností bez vášho súhlasu alebo ak spracovanie nie je nevyhnutné na uzavretie zmluvy alebo na jej plnenie. Upozorňujeme, že ak je to relevantné, automatizované rozhodovanie nevylučuje ľudský dohľad a vy si zachovávate právo požiadať o manuálny proces rozhodovania a/alebo môžete napadnúť rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracovaní.

Sme globálna spoločnosť s partnermi, používateľmi, servermi a zamestnancami po celom svete. Na poskytovanie služieb, ktoré od nás požadujete, môžeme vaše osobné údaje v prípade potreby preniesť mimo krajiny vášho bydliska. Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s pridruženými spoločnosťami, spoločnosťami v skupine, obchodnými partnermi, dodávateľmi, poskytovateľmi služieb tretích strán a poskytovateľmi IT mimo krajiny vášho bydliska.

Keď vykonávame takéto prenosy, používame vhodné technické záruky a spoliehame sa na používanie rôznych bezpečných mechanizmov vrátane zmlúv, ako sú štandardné zmluvné doložky uverejnené Európskou komisiou, rozhodnutia o primeranosti prijaté EÚ a Spojeným kráľovstvom a akékoľvek takéto ekvivalentné doložky, ktoré pomáhajú chrániť vaše práva a umožňujú, aby tieto ochrany cestovali s vašimi osobnými údajmi.

Súbory cookie sú malé textové súbory umiestnené vo vašom zariadení na ukladanie údajov, ktoré môže vyvolať webový server v doméne, ktorá súbor cookie umiestnila. Súbory cookie a podobné technológie používame na ukladanie a rešpektovanie vašich preferencií a nastavení, čo vám umožňuje prihlásiť sa do vášho účtu, poskytovať reklamu na základe záujmov, analyzovať výkonnosť našich produktov a plniť iné legitímne účely.

Našu webovú stránku môžete navštíviť aj anonymne. Osobné údaje v tomto ohľade od vás zhromaždíme iba vtedy, ak nám takéto informácie dobrovoľne poskytnete. Vždy môžete odmietnuť zdieľať takéto osobné údaje, okrem toho, že vám to môže zabrániť v zapojení sa do určitých aktivít súvisiacich s webovou stránkou a môže nám to tiež zabrániť v plnení služieb, ktoré ste si vyžiadali.

Tretím stranám tiež umožňujeme zhromažďovať informácie o vašich online aktivitách prostredníctvom súborov cookie a iných technológií. Informácie zhromaždené týmito tretími stranami sa používajú na vytváranie predpovedí o vašich vlastnostiach, záujmoch a/alebo preferenciách. Ak sa chcete dozvedieť viac o týchto tretích stranách a o tom, ako používajú vaše informácie, kontaktujte nás.

Upozorňujeme, že nemáme prístup ani kontrolu nad všetkými súbormi cookie alebo inými technológiami, ktoré môžu tieto tretie strany použiť na zhromažďovanie informácií o vašich záujmoch, a informačné postupy týchto tretích strán nie sú pokryté týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Ako používateľ našich služieb máte nárok na určité práva podľa platných zákonov o ochrane údajov. Ak by ste chceli získať prístup, skontrolovať, aktualizovať, opraviť alebo vymazať akékoľvek osobné údaje, ktoré o vás uchovávame, môžete nás kontaktovať e-mailom. Náš tím pre ochranu súkromia preskúma vašu žiadosť individuálne a odpovie vám v súlade s platnými právnymi predpismi a čo najskôr.

Môžete sa tiež kedykoľvek odhlásiť z prijímania marketingových správ od nás pomocou odkazu na odhlásenie v marketingových e-mailových správach v spodnej časti e-mailu alebo nám e-mailom oznámiť svoje preferencie. Upozorňujeme, že transakčné e-maily vám budú naďalej zasielané, aby sme vám mohli plynulo a efektívne poskytovať služby, ktoré ste si vyžiadali. Ak vaše poistné krytie zaniklo alebo bolo zrušené, alebo po dokončení preskúmania vašej žiadosti, môžete požiadať o vymazanie vášho online účtu e-mailom a my vašu žiadosť spracujeme. Súbory cookie môžete prijať alebo spravovať kliknutím na náš banner so súbormi cookie.

Všetky takéto žiadosti a akékoľvek iné otázky týkajúce sa vašich osobných údajov môžete poslať na [email protected] a náš tím pre ochranu súkromia vašu žiadosť preskúma a odpovie na ňu.

Hoci dúfame, že dokážeme odpovedať na všetky vaše otázky, ak máte nevyriešené obavy, máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu údajov vo vašej krajine bydliska.

Máme zavedené kontroly na neustále udržiavanie dôvernosti vašich osobných údajov a vynakladáme primerané úsilie na ochranu vašich osobných údajov. Implementujeme robustné administratívne, fyzické a technické záruky na ochranu akýchkoľvek informácií, ktoré uchovávame v našich záznamoch, pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou a zničením.

Neustále sa snažíme zlepšovať naše kontroly ochrany súkromia, aby sme pre vás vytvorili bezpečnú a spoľahlivú webovú stránku. Avšak žiadne používanie internetu alebo prenos dát cez internet nemôže byť zaručené.

Všetky heslá a používateľské mená, ktoré vám boli pridelené, musia byť uchovávané v tajnosti a nesmú byť nikomu zverejnené bez výslovného písomného oznámenia nám. Nesmiete používať žiadnu falošnú identitu v e-mailoch alebo iných komunikáciách a nesmiete sa pokúšať alebo sa zúčastňovať neoprávneného vstupu alebo prezerania účtu iného používateľa alebo do iného systému.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, môžu byť uložené a spracované vo vašej krajine bydliska a v akejkoľvek krajine, v ktorej pôsobíme my alebo naši pridružení partneri, dcérske spoločnosti alebo poskytovatelia služieb. Na spracovanie osobných údajov v súlade s podmienkami zmluvy medzi našou spoločnosťou a subdodávateľom využívame tretie strany („subdodávatelia“). V súčasnosti prevádzkujeme dátové centrá v Nemecku a na iných miestach a máme kancelárie v Austrálii, EÚ, Latinskej Amerike, Ázii, Spojenom kráľovstve a Spojených štátoch.

Vynakladáme primerané úsilie na zabezpečenie toho, aby naši subdodávatelia mali primerané technické, prevádzkové a organizačné záruky na spracovanie osobných údajov a aby boli poverení spracovaním osobných údajov. Pre ďalšie informácie o týchto subdodávateľoch vám odporúčame prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov, aby ste pochopili, ako budú s vašimi osobnými údajmi zaobchádzať.

Náš zoznam subdodávateľov zahŕňa, ale nie je obmedzený na Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe a Braintree. Zoznam sa môže z času na čas meniť.

Vítame všetky správy o možných bezpečnostných problémoch a berieme ich vážne. V súčasnosti nemáme verejný program odmeňovania za nájdené chyby a nemôžeme poskytnúť platbu za žiadne takéto správy. Zaviazali sme sa k otvorenému dialógu s vami a máme politiku zverejňovania zraniteľností, kde od nás môžete očakávať nasledovné:

• Potvrdíme prijatie vašej správy.
• Po triedení pošleme očakávaný časový plán a zaväzujeme sa byť čo najtransparentnejší, pokiaľ ide o časový plán nápravy, ako aj o problémy alebo výzvy, ktoré ho môžu predĺžiť.
• Oznámenie, keď analýza zraniteľnosti dokončila každú fázu nášho preskúmania.
• Podľa potreby a relevantnosti, uznanie (priradenie) po overení a oprave zraniteľnosti.

Upozorňujeme, že pred začatím akéhokoľvek testovania budete potrebovať písomné povolenie od nášho bezpečnostného tímu. Ak chcete požiadať o povolenie a nahlásiť akékoľvek takéto zraniteľnosti alebo chyby, kontaktujte [email protected].

Oznámenie pre obyvateľov Brazílie

Táto časť poskytuje dodatočné podrobnosti o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme o brazílskych používateľoch, a o právach, ktoré im prináležia podľa zákona Lei Geral de Protecao de Dados / brazílskeho všeobecného zákona o ochrane údajov („LGPD“). Táto časť LGPD dopĺňa naše Zásady ochrany osobných údajov.

Podľa LGPD máte určité práva v súvislosti s osobnými údajmi, ktoré od vás zhromažďujeme. Tieto práva na požiadanie zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na: (i) právo požiadať o prístup, opravu alebo odmietnutie spracovania vašich osobných údajov a (ii) právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Takéto žiadosti môžete podať prostredníctvom nášho formulára žiadosti o ochranu osobných údajov.

Oznámenie pre obyvateľov Kalifornie

Táto časť poskytuje dodatočné podrobnosti o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme o používateľoch z Kalifornie, a o právach, ktoré im prináležia podľa zákona California Consumer Privacy Act („CCPA“). Táto časť CCPA dopĺňa naše Zásady ochrany osobných údajov.

Vaše osobné údaje nepredávame (ako je definované v CCPA). Preto neponúkame možnosť odhlásenia sa z predaja osobných údajov.

Máte právo požiadať o: (i) aké osobné údaje zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a predávame a (ii) vymazanie vašich osobných údajov. Tieto žiadosti môžete podať sami alebo prostredníctvom oprávneného zástupcu. Vyžadujeme, aby oprávnený zástupca mal váš výslovný písomný súhlas, a môžeme vás požiadať o predloženie dôkazu o takomto súhlase.

Môžeme tiež požiadať o dodatočné informácie, ako je vaša krajina bydliska, e-mailová adresa a telefónne číslo, aby sme overili vašu žiadosť pred jej splnením.

Máte právo nebyť diskriminovaní, ak uplatňujete svoje práva podľa CCPA. Nebudeme vás diskriminovať, ak uplatníte svoje práva podľa CCPA. Takéto žiadosti môžete podať prostredníctvom nášho formulára žiadosti o ochranu osobných údajov.

Oznámenie pre obyvateľov Európy

Táto časť poskytuje dodatočné podrobnosti o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme o spotrebiteľoch z Európy a Spojeného kráľovstva, a o právach, ktoré im prináležia podľa zákona o všeobecných právach na ochranu údajov („GDPR“). Táto časť GDPR dopĺňa naše Zásady ochrany osobných údajov.

Podľa GDPR máte určité práva v súvislosti s osobnými údajmi, ktoré od vás zhromažďujeme. Tieto práva zahŕňajú: (i) právo požiadať o prístup a získať kópiu vašich osobných údajov; (ii) právo požiadať o opravu, vymazanie alebo námietku proti spracovaniu vašich osobných údajov; a (iii) právo požiadať o prenos alebo prenesenie vašich osobných údajov inej spoločnosti. Takéto žiadosti môžete podať prostredníctvom nášho formulára žiadosti o ochranu osobných údajov.

Ochranu údajov vnímame ako nepretržitý proces, nie ako koncový bod, ktorý možno zaručiť. Preto neustále zlepšujeme naše kontroly ochrany osobných údajov, aby sme zabezpečili vaše osobné údaje. Vyhradzujeme si právo z času na čas zmeniť Zásady ochrany osobných údajov, preto si ich prosím často prezerajte. Je vašou výhradnou zodpovednosťou z času na čas kontrolovať túto webovú stránku, aby ste si prezreli akékoľvek zmeny podmienok týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Ak nesúhlasíte s akýmikoľvek zmenami, ak a kedy môžu byť takéto zmeny vykonané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, musíte prestať pristupovať k tejto webovej stránke. Ak vykonáme akúkoľvek podstatnú zmenu v tom, ako zhromažďujeme vaše osobné údaje online, alebo ako ich používame alebo zdieľame, výrazne zverejníme oznámenie o zmenách na webovej stránke, na ktorú sa vzťahujú tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Žiadosti dotknutých osôb alebo otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nám môžete zaslať e-mailom na adresu [email protected]. Vašu žiadosť individuálne posúdi náš tím pre ochranu osobných údajov.