Skip to main content

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia 9. januára 2025
 

 

Na RentalCover.com.com (súhrnne „RentalCover“, „my“, „naše“ a „naše“) berieme osobné údaje našich zákazníkov (súhrnne „vy“, „vaše“ a „používatelia“) a vašu dôveru veľmi vážne. Snažíme sa zabezpečiť, aby osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri návšteve našej webovej stránky alebo používaní našich služieb, boli vždy bezpečné a dôverné.

Vaše informácie nepredávame, neprenajímame ani s nimi neobchodujeme s tretími stranami na účely priameho a nepriameho marketingu.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú naše úsilie ako prevádzkovateľa údajov, pokiaľ ide o zhromažďovanie, používanie a zdieľanie vašich osobných údajov, a stanovujú vaše práva na ochranu osobných údajov. Uvedomujeme si, že ochrana súkromia informácií je našou trvalou zodpovednosťou, a preto budeme tieto Zásady ochrany osobných údajov priebežne aktualizovať, keďže zavádzame podstatne nové postupy v oblasti ochrany osobných údajov alebo prijímame nové zásady ochrany osobných údajov.

Vaše ďalšie používanie našich služieb a/alebo našej webovej stránky v tomto čase a po akejkoľvek zmene bude znamenať a potvrdzovať váš súhlas so zmenami v našich Zásadách ochrany osobných údajov. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na naše produkty a služby dostupné v rámci našich rôznych pridružených spoločností, dcérskych spoločností a spoločností v skupine.

Zhromažďovanie a spracovanie osobných údajov

Môžeme zhromažďovať vaše osobné údaje vrátane, ale nie výlučne:

  • Meno alebo názov spoločnosti dotknutej strany (vrátane prípadného zastúpenia);
  • Fyzická adresa (vrátane, ale nie výlučne, ulice, čísla ulice, PSČ, mesta a krajiny/regiónu);
  • E-mailová adresa;
  • Dátum narodenia a/alebo vek;
  • Telefónne a mobilné číslo;
  • Kópia vášho vodičského preukazu a všetky informácie v ňom uvedené;
  • Kópia vášho pasu a všetky informácie v ňom uvedené;
  • Informácie o platbe, ako sú vaše bankové údaje (číslo účtu, držiteľ účtu a číslo karty) na účely reklamácie;
  • Doklad totožnosti na účely reklamácie vrátane, ale nie výlučne, fotografií;
  • Podrobnosti o ceste alebo udalosti;
  • Podrobnosti o dotknutom produkte vrátane dokladu o kúpe;
  • Informácie podporujúce vašu reklamáciu preukazujúce stratu alebo poškodenie vrátane, ale nie výlučne, fyzického stavu a/alebo zdravotného stavu. informácie; 
  • Informácie, ktoré nám poskytnete, keď s nami komunikujete telefonicky, prostredníctvom chatu, e-mailu alebo akýchkoľvek iných komunikačných kanálov, vrátane tiketov zákazníckej podpory.


Taktiež môžeme pravidelne získavať vaše osobné aj neosobné údaje od pridružených subjektov, obchodných partnerov a iných nezávislých zdrojov tretích strán, a to prostredníctvom vašich interakcií, aktivácie účtu a/alebo používania našich produktov. Váš súhlas môžeme získať my alebo v našom mene naši partneri, ktorí s nami tieto informácie zdieľali. Ak ste s nami uzavreli zmluvu, použijeme vaše osobné údaje na plnenie takejto zmluvy. Ak s vami nemáme priamo zmluvu alebo inak nezískame váš súhlas, môžeme sa na iné účely opísané v tejto časti odvolávať na naše oprávnené záujmy.

Po zakúpení nášho produktu (produktov) sa vám automaticky vytvorí online účet, ktorý vám pomôže zobraziť si vašu poistku a umožní vám kedykoľvek jednoduché podanie reklamácie (žiadostí). Osobné údaje zhromažďujeme a spracovávame predovšetkým preto, aby sme vám mohli poskytnúť tovar alebo služby, ktoré ste si od nás alebo našich partnerov vyžiadali alebo zakúpili, vrátane nákupu našich produktov, podávania reklamácií a iného doplnkového tovaru alebo služieb. Ak si vyžiadame vaše osobné údaje a vy sa rozhodnete nám ich neposkytnúť alebo nás požiadate o zastavenie spracovania potrebných osobných údajov, možno vám nebudeme môcť poskytnúť žiadne, niektoré alebo všetky funkcie našich produktov alebo služieb. Vaše osobné údaje môžeme spracovávať aj na primerane očakávané sekundárne účely, ako je spracovanie platieb, analytika, reportovanie, kontrola sankcií, vyšetrovanie potenciálnych podvodných reklamácií a rôzne ďalšie právne a dodržiavacie účely. Tieto informácie môžeme použiť aj na vylepšenie nášho tovaru a služieb tak, aby lepšie vyhovovali vašim potrebám, na marketing doplnkového tovaru alebo služieb, ktoré poskytujeme a ktoré môžu pomôcť zlepšiť vašu používateľskú skúsenosť.

Na spracovanie vašich osobných údajov používame umelú inteligenciu na účely vrátane, ale nie výlučne, určenia ponuky produktov, ktoré vám ponúkame, poskytovania komunikácie prostredníctvom virtuálnych chatbotov na mieste a na akékoľvek podobné účely s cieľom zlepšiť vašu zákaznícku skúsenosť.

Vedome sa nepokúšame získavať ani prijímať informácie od detí. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje o dieťati mladšom ako 13 rokov, tieto údaje z našich systémov vymažeme, s výnimkou prípadov, keď to vyžadujú platné zákony na uchovávanie údajov o transakciách.

Zdieľanie vašich osobných údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje zdieľame s vaším súhlasom alebo na dokončenie akejkoľvek transakcie alebo poskytnutie akéhokoľvek produktu alebo služby, ktorú ste si vyžiadali alebo schválili s partnermi vrátane, ale nie výlučne, poisťovateľov a správcov tretích strán na spracovanie poistných udalostí. Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s inými rôznymi subjektmi, pridruženými spoločnosťami a dcérskymi spoločnosťami. Osobné údaje môžeme zdieľať aj s dodávateľmi, ktorí pracujú v našom mene, aby splnili naše zákonné alebo regulačné požiadavky a chránili práva a majetok našej spoločnosti a jej zákazníkov.

Upozorňujeme, že nekontrolujeme postupy ochrany osobných údajov obchodných partnerov a poskytovateľov služieb tretích strán. V prípade týchto obchodných partnerov alebo poskytovateľov služieb tretích strán odporúčame prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov, aby ste pochopili, ako budú s vašimi osobnými údajmi nakladať.

Ak chcete odvolať súhlas od takýchto partnerov a poskytovateľov služieb tretích strán, uplatniť si svoje práva dotknutej osoby alebo inak získať prístup k akýmkoľvek svojim osobným údajom, ktoré uchovávajú, aktualizovať ich alebo ich vymazať, mali by ste ich priamo kontaktovať.

S našimi obchodnými partnermi, dôveryhodnými pridruženými spoločnosťami a inzerentmi môžeme zdieľať všeobecné agregované demografické informácie, ktoré nie sú prepojené so žiadnymi osobnými identifikačnými údajmi týkajúcimi sa návštevníkov a používateľov.
Osobné údaje môžeme zdieľať, keď uzatvárame obchodnú dohodu alebo rokujeme o obchodnej dohode, ktorá zahŕňa predaj alebo prevod celej alebo časti našej spoločnosti alebo majetku. Tieto obchody môžu zahŕňať akúkoľvek fúziu, financovanie, akvizíciu alebo bankrot alebo konanie.

Využitie umelej inteligencie
Na spracovanie vašich osobných údajov používame umelú inteligenciu na účely vrátane, ale nie výlučne, určenia ponuky produktov, ktoré vám ponúkame, poskytovania komunikácie prostredníctvom virtuálnych chatovacích robotov a na akékoľvek podobné účely s cieľom zlepšiť vašu zákaznícku skúsenosť.

Používanie umelej inteligencie môže zahŕňať aj automatizované rozhodovanie o vašich otázkach, produktoch a reklamáciách. Bez vášho súhlasu sa nebudeme zaoberať takýmito aktivitami, pokiaľ spracovanie nie je nevyhnutné na uzavretie zmluvy alebo na jej plnenie. Upozorňujeme, že v prípade potreby automatizované rozhodovanie nevylučuje ľudský dohľad a vy si ponechávate právo požiadať o manuálny proces rozhodovania a/alebo môžete napadnúť rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracovaní.

Prenos osobných údajov

Sme globálna spoločnosť s partnermi, používateľmi, servermi a zamestnancami po celom svete. Aby sme vám mohli poskytovať služby, ktoré si vyžiadate, môžeme vaše osobné údaje v prípade potreby preniesť mimo krajiny vášho bydliska. Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s pridruženými spoločnosťami, spoločnosťami v skupine, obchodnými partnermi, dodávateľmi, poskytovateľmi služieb tretích strán a poskytovateľmi IT mimo krajiny vášho bydliska.

Pri takýchto prenosoch používame vhodné technické záruky a spoliehame sa na používanie rôznych bezpečných mechanizmov vrátane zmlúv, ako sú štandardné zmluvné doložky zverejnené Európskou komisiou, rozhodnutia o primeranosti prijaté EÚ a Spojeným kráľovstvom a akékoľvek podobné ekvivalentné doložky, ktoré pomáhajú chrániť vaše práva a umožňujú prenos týchto ochranných opatrení s vašimi osobnými údajmi.

Zásady používania súborov cookie

Súbory cookie sú malé textové súbory umiestnené vo vašom zariadení na ukladanie údajov, ktoré si môže vyvolať webový server v doméne, ktorá súbor cookie umiestnila. Súbory cookie a podobné technológie používame na ukladanie a rešpektovanie vašich preferencií a nastavení, čo vám umožňuje prihlásiť sa do vášho účtu, poskytuje reklamu založenú na záujmoch, analyzuje fungovanie našich produktov a plní ďalšie legitímne účely.

Našu webovú stránku môžete navštíviť aj anonymne. Osobné údaje v tejto súvislosti od vás budeme zhromažďovať iba v prípade, že nám ich dobrovoľne poskytnete. Zdieľanie takýchto osobných údajov môžete kedykoľvek odmietnuť, s výnimkou prípadov, keď vám to môže zabrániť v vykonávaní určitých aktivít súvisiacich s webovou stránkou a nám to môže tiež zabrániť v poskytovaní služieb, ktoré ste si vyžiadali.

Taktiež umožňujeme tretím stranám zhromažďovať informácie o vašich online aktivitách prostredníctvom súborov cookie a iných technológií. Informácie zhromaždené týmito tretími stranami sa používajú na vytváranie predpovedí o vašich charakteristikách, záujmoch a/alebo preferenciách. Ak sa chcete dozvedieť viac o týchto tretích stranách a o tom, ako používajú vaše informácie, kontaktujte nás.

Upozorňujeme, že nemáme prístup ku všetkým súborom cookie alebo iným technológiám, ktoré tieto tretie strany môžu používať na zhromažďovanie informácií o vašich záujmoch, ani ich nekontrolujeme, a postupy týchto tretích strán pri spracovaní informácií nie sú upravené týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Práva dotknutých osôb

Ako používateľ našich služieb máte nárok na určité práva podľa platných zákonov o ochrane údajov. Ak chcete získať prístup k akýmkoľvek osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, skontrolovať ich, aktualizovať, opraviť alebo vymazať, môžete nás kontaktovať e-mailom. Náš tím pre ochranu osobných údajov preskúma vašu žiadosť individuálne a odpovie vám podľa platných právnych predpisov čo najskôr.

Z prijímania marketingových oznámení od nás sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie v marketingových e-mailových oznámeniach v dolnej časti e-mailu alebo nám zaslaním e-mailu s vašimi preferenciami. Upozorňujeme, že transakčné e-maily vám budú naďalej zasielané, aby sme vám mohli bezproblémovo a efektívne poskytovať služby, ktoré ste si vyžiadali. Ak vaše poistné krytie uplynulo alebo bolo zrušené, alebo po dokončení kontroly vašej žiadosti, môžete požiadať o vymazanie svojho online účtu zaslaním e-mailu a my vašu žiadosť spracujeme. Súbory cookie môžete prijať alebo spravovať kliknutím na náš banner so súbormi cookie.

Všetky takéto žiadosti a akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa vašich osobných údajov môžete zaslať na adresu [email protected] a náš tím pre ochranu osobných údajov vašu žiadosť posúdi a odpovie na ňu.
Dúfame, že budeme vedieť odpovedať na všetky vaše otázky, ale ak máte nevyriešené obavy, máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému orgánu dohľadu nad ochranou údajov vo vašej krajine bydliska.

Technické a organizačné opatrenia
Zaviedli sme kontrolné mechanizmy na zachovanie dôvernosti vašich osobných údajov a vynakladáme primerané úsilie na ich ochranu. Zavádzame robustné administratívne, fyzické a technické záruky na ochranu všetkých informácií, ktoré uchovávame v našich záznamoch, pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou a zničením.

Neustále sa snažíme zlepšovať naše kontroly ochrany osobných údajov, aby sme pre vás vytvorili bezpečnú a spoľahlivú webovú stránku. Nedá sa však zaručiť žiadne používanie internetu ani prenos údajov cez internet.

Všetky heslá a používateľské mená, ktoré vám boli pridelené, musia byť uchovávané v tajnosti a nesmú byť nikomu zverejnené bez výslovného písomného oznámenia. Nesmiete používať žiadnu falošnú identitu v e-maile ani v inej komunikácii a nesmiete sa pokúšať ani sa zúčastňovať neoprávneného vstupu alebo prezerania účtu iného používateľa alebo do iného systému.

Subdodávatelia
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, môžu byť uložené a spracované vo vašej krajine bydliska a v akejkoľvek krajine, v ktorej my alebo naše pridružené spoločnosti, dcérske spoločnosti alebo poskytovatelia služieb pôsobíme. Na spracovanie osobných údajov využívame tretie strany („subdodávatelia“) v súlade s podmienkami zmluvy medzi našou spoločnosťou a subdodávateľom. V súčasnosti prevádzkujeme dátové centrá v Nemecku a na iných miestach a máme kancelárie v Austrálii, EÚ, Latinskej Amerike, Ázii, Spojenom kráľovstve a Spojených štátoch.

Vynakladáme primerané úsilie, aby sme zabezpečili, že naši subdodávatelia majú primerané technické, prevádzkové a organizačné záruky na spracovanie osobných údajov a sú poverení spracovaním osobných údajov. Ďalšie informácie o týchto subdodávateľoch nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov, aby ste pochopili spôsob, akým budú s vašimi osobnými údajmi nakladať.

Náš zoznam subdodávateľov zahŕňa okrem iného Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe a Braintree. Zoznam sa môže čas od času meniť.

Odmena za chyby – program na odmeňovanie zraniteľností
Vítame všetky hlásenia o možných bezpečnostných problémoch a berieme ich vážne. V súčasnosti nemáme verejný program odmien za chyby a nie sme schopní poskytnúť platby za žiadne takéto hlásenia. Zaviazali sme sa k otvorenému dialógu s vami a máme politiku zverejňovania zraniteľností, kde od nás môžete očakávať nasledovné:

  • Potvrdíme, že vaše hlásenie bolo prijaté.
  • Po triáži vám zašleme očakávaný časový harmonogram a zaviažeme sa byť čo najtransparentnejší, pokiaľ ide o časový harmonogram nápravy, ako aj o problémy alebo výzvy, ktoré ho môžu predĺžiť.
  • Oznámenie po dokončení každej fázy nášho preskúmania analýzou zraniteľností.
  • V prípade potreby a relevantnosti uvedenie zdroja (pripisovania) po overení a oprave zraniteľnosti.

Upozorňujeme, že pred začatím akéhokoľvek testovania budete potrebovať písomné povolenie od nášho bezpečnostného tímu. Ak chcete požiadať o povolenie a nahlásiť akékoľvek takéto zraniteľnosti alebo chyby, kontaktujte prosím [email protected].

Vymazanie a minimalizácia osobných údajov

Vaše informácie si zvyčajne budeme musieť uchovávať počas celej doby trvania nášho vzťahu s vami a aj po tomto období, aby sme dodržali všetky platné zákony, právne predpisy o ochrane osobných údajov a predpisy špecifické pre dané odvetvie, ktorým podliehame. Keďže sa tieto potreby môžu líšiť v závislosti od typu osobných údajov, kontextu našich interakcií s vami alebo vášho používania produktov, skutočné doby uchovávania sa môžu výrazne líšiť. Uchovávame iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na spracovanie vami požadovaných služieb a ktoré sú potrebné na regulačné alebo právne účely, a žiadame vás o poskytnutie iba osobných údajov, ktoré sú potrebné na kontrolu vášho nákupu alebo reklamácií.

Osobné údaje, ktoré už nepotrebujeme uchovávať, bezpečne a spoľahlivo ničíme v súlade s našimi zásadami uchovávania údajov. Ďalšie podrobnosti vám môžeme poskytnúť na základe písomnej žiadosti zaslanej e-mailom.

Oznámenia špecifické pre daný región:
Oznámenie pre obyvateľov Brazílie
Táto časť obsahuje ďalšie podrobnosti o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme o brazílskych používateľoch, a o právach, ktoré im vyplývajú z Lei Geral de Protecao de Dados / brazílskeho všeobecného zákona o ochrane údajov („LGPD“). Táto časť LGPD dopĺňa naše Zásady ochrany osobných údajov.

Podľa zákona LGPD máte určité práva týkajúce sa osobných údajov, ktoré od vás zhromažďujeme. Medzi tieto práva na požiadanie patria okrem iného: (i) právo požiadať o prístup, opravu alebo odmietnutie spracovania vašich osobných údajov a (ii) právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Takéto žiadosti môžete podať tu.

Oznámenie pre obyvateľov Kalifornie
Táto časť poskytuje ďalšie podrobnosti o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme o používateľoch v Kalifornii, a o právach, ktoré im vyplývajú z kalifornského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov („CCPA“). Táto časť CCPA dopĺňa naše Zásady ochrany osobných údajov.

Nepredávame (ako je definované v CCPA) vaše osobné údaje. Preto neponúkame možnosť odvolania sa z predaja osobných údajov.

Máte právo požiadať: (i) aké osobné údaje zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a predávame a (ii) vymazanie vašich osobných údajov. Tieto žiadosti môžete podať sami alebo prostredníctvom oprávneného zástupcu. Požadujeme, aby oprávnený zástupca mal na to váš výslovný písomný súhlas a môžeme vás požiadať o predloženie dôkazu o takomto súhlase.

Môžeme vás tiež požiadať o ďalšie informácie, ako napríklad vašu krajinu pobytu, e-mailovú adresu a telefónne číslo, aby sme vašu žiadosť pred jej schválením overili.

Máte právo nebyť diskriminovaný, ak uplatníte svoje práva podľa CCPA. Nebudeme vás diskriminovať, ak uplatníte svoje práva podľa CCPA. Takéto žiadosti môžete podať tu. 

Oznámenie pre európskych obyvateľov 
Táto časť poskytuje ďalšie podrobnosti o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme o európskych a britských spotrebiteľoch, a o právach, ktoré im vyplývajú zo zákona o všeobecných právach na ochranu údajov („GDPR“). Táto časť GDPR dopĺňa naše Zásady ochrany osobných údajov. 
 
Podľa GDPR máte určité práva v súvislosti s osobnými údajmi, ktoré od vás zhromažďujeme. Medzi tieto práva patrí: (i) právo požiadať o prístup k vašim osobným údajom a získať ich kópiu; (ii) právo požiadať o opravu, vymazanie alebo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov; a (iii) právo požiadať o prenos vašich osobných údajov do inej spoločnosti. Takéto žiadosti môžete podať tu.

Aktualizácie zásad ochrany osobných údajov
Ochranu údajov vnímame ako prebiehajúci proces, nie ako konečný bod, ktorý možno zaručiť. Preto denne zdokonaľujeme naše kontroly ochrany osobných údajov, aby sme zabezpečili vaše osobné údaje. Vyhradzujeme si právo priebežne meniť Zásady ochrany osobných údajov, preto si ich, prosím, často kontrolujte. Je vašou výhradnou zodpovednosťou priebežne kontrolovať túto webovú stránku a zobrazovať si všetky takéto zmeny podmienok týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Ak nesúhlasíte so žiadnymi zmenami, ak a keď sa takéto zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov vykonajú, musíte ukončiť prístup na túto webovú stránku. Ak vykonáme akúkoľvek podstatnú zmenu v spôsobe, akým zhromažďujeme vaše osobné údaje online alebo ako ich používame alebo zdieľame, oznámenie o zmenách viditeľne uverejníme na webovej stránke, na ktorú sa vzťahujú tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Kontaktné informácie
Žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete podať dotknutým osobám alebo nás môžete kontaktovať s konkrétnymi otázkami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov e-mailom na adrese [email protected]. Vašu žiadosť posúdi individuálne náš tím pre ochranu osobných údajov.