隐私政策

最后更新日期：2025年1月9日

在 RentalCover.com.com（统称为“RentalCover”、“我们”、“我们的”和“我方”），我们非常重视客户（统称为“您”、“您的”和“用户”）的个人信息和您的信任。我们致力于确保您在访问我们网站或使用我们服务时提供给我们的个人信息始终安全保密。

我们不会将您的信息出售、出租或交易给第三方用于直接和间接营销。

本隐私政策描述了我们作为数据控制者在收集、使用和共享您的个人信息方面的努力，并阐明了您的隐私权。我们认识到信息隐私是一项持续的责任，我们将根据需要不时更新本隐私政策，以适应新的个人数据实践或采纳新的隐私政策。

您在此刻以及任何更改后继续使用我们的服务和/或我们的网站，将表示并确认您同意我们隐私政策的更改。本隐私政策适用于我们在不同关联公司、子公司和集团公司旗下提供的产品和服务。

个人信息的收集和处理

我们可能会收集您的个人信息，包括但不限于：

被保险方的姓名或公司名称（包括视情况的代理人）；
实际地址（包括但不限于街道、门牌号、邮政编码、城市和国家/地区）；
电子邮件地址；
出生日期和/或年龄；
电话号码和手机号码；
您的驾驶执照副本及其中的所有信息；
您的护照号码副本及其中的所有信息；
用于索赔目的的支付信息，例如您的银行详细信息（帐号、账户持有人和卡号）；
用于索赔目的的身份证明，包括但不限于照片；
行程或活动详情；
有关受保产品的详细信息，包括购买证明；
支持您的索赔提交的信息，证明损失或损害，包括但不限于身体状况和/或医疗/健康信息；
您通过电话、聊天、电子邮件或任何其他通信渠道（包括客户支持服务工单）与我们沟通时提供给我们的信息。

我们也可能通过您的互动、账户激活和/或我们产品的使用，定期从关联实体、业务合作伙伴和其他独立的第三方来源获取您的个人和非个人信息。您的同意可能由我们或代表我们由与我们共享此类信息的合作伙伴获得。如果您已与我们签订合同，我们将使用您的个人信息来履行该合同。如果我们未直接与您签订合同，或未另行获得您的同意，我们可能会出于本节中描述的其他目的依赖我们的合法利益。

购买我们的产品后，将自动为您创建一个在线账户，帮助您随时查看保单并轻松提交索赔。我们收集和处理个人信息主要是为了向您提供您从我们或我们的合作伙伴处请求或购买的商品或服务，包括购买我们的产品、提交索赔以及其他辅助商品或服务。如果我们要求您提供个人信息，而您选择不提供或要求我们停止处理必要的个人信息，我们可能无法向您提供我们产品或服务的任何、部分或全部功能。我们还可能为了合理预期的次要目的处理您的个人信息，例如支付处理、分析、报告、制裁检查、调查潜在的欺诈性索赔以及各种其他法律和合规目的。我们还可能使用这些信息来完善我们的商品和服务，以更好地满足您的需求，用于营销我们提供的辅助商品或服务，这些服务可能有助于改善您的用户体验。

我们使用人工智能处理您的个人信息，目的包括但不限于确定向您营销的产品、通过虚拟现场聊天机器人提供通信以及任何此类旨在增强客户体验的目的。

我们不会故意尝试向儿童征集或接收信息。如果我们发现我们收集了13岁以下儿童的个人信息，我们将从我们的系统中删除该数据，除非适用法律要求保留交易数据。

与第三方共享您的个人信息

我们会在征得您的同意后，或为完成您已请求或授权的任何交易或提供任何产品或服务时，与包括但不限于承保人和第三方理赔管理人在内的合作伙伴共享您的个人信息。我们可能与其他不同的实体、关联公司和子公司共享您的个人信息。我们也可能与代表我们工作的供应商共享个人信息，以遵守我们的法律或监管要求，并保护我们公司及其客户的权利和财产。

请注意，我们不控制业务合作伙伴和第三方服务提供商的隐私惯例。对于这些业务合作伙伴或第三方服务提供商，我们建议您阅读他们的隐私政策，以便了解他们将如何处理您的个人信息。

如需撤回对此类合作伙伴和第三方服务提供商的同意，或行使您的数据主体权利，或以其他方式访问、更新或删除他们保留的任何个人信息，您应直接与他们联系。

我们可能与我们的业务合作伙伴、受信任的关联公司和广告商共享与访问者和用户相关的通用汇总人口统计信息，这些信息不与任何个人身份信息相关联。

当我们进行涉及出售或转让我们业务或资产的全部或部分业务交易，或协商此类业务交易时，我们可能会共享个人信息。这些交易可以包括任何合并、融资、收购或破产交易或程序。

人工智能的使用

我们使用人工智能处理您的个人信息，目的包括但不限于确定向您营销的产品、通过虚拟聊天机器人提供通信以及任何此类旨在增强客户体验的目的。

人工智能的使用还可能包括对您的查询、产品和索赔进行自动化决策。未经您的同意，我们不会从事此类活动，除非处理对于签订合同或履行合同是必要的。请注意，在适用情况下，自动化决策并不排除人工监督，并且您保留要求人工决策过程和/或对完全基于自动化处理的决策提出异议的权利。

个人信息的传输

我们是一家全球性公司，在世界各地拥有合作伙伴、用户、服务器和员工。为了提供您请求的服务，我们可能需要将您的个人信息传输到您居住国之外。我们可能与您居住国之外的关联公司、集团公司、业务合作伙伴、供应商、第三方服务提供商和IT提供商共享您的个人信息。

当我们进行此类传输时，我们会采用适当的技术保障措施，并依赖各种安全机制，包括欧盟委员会发布的标准合同条款、欧盟和英国采纳的充分性决定以及任何此类等效条款，以帮助保护您的权利并使这些保护措施随您的个人信息一同传输。

Cookie政策

Cookie是存储在您设备上的小文本文件，用于存储可由放置该Cookie的域中的网络服务器调用的数据。我们使用Cookie和类似技术来存储和尊重您的偏好和设置，使您能够登录您的账户，提供基于兴趣的广告，分析我们产品的性能，并实现其他合法目的。

您也可以匿名访问我们的网站。我们只会在您自愿向我们提交此类信息时，才收集您的相关个人信息。您可以随时拒绝分享此类个人信息，但这可能会阻止您参与某些网站相关活动，也可能阻止我们提供您请求的服务。

我们也允许第三方通过Cookie和其他技术收集您的在线活动信息。这些第三方收集的信息用于预测您的特征、兴趣和/或偏好。要了解有关这些第三方以及他们如何使用您的信息的更多信息，请联系我们。

请注意，我们无法访问或控制这些第三方可能用于收集您的兴趣信息的所有Cookie或其他技术，并且这些第三方的所有信息实践不属于本隐私政策的范围。

数据主体权利

作为我们服务的用户，您根据适用的数据保护法律享有某些权利。如果您想访问、审查、更新、更正或删除我们持有的任何个人信息，您可以通过电子邮件联系我们。我们的隐私团队将根据适用法律，在最短时间内逐一审查您的请求并作出回应。

您也可以随时通过营销电子邮件通信底部的取消订阅链接或通过电子邮件告知我们您的偏好，选择退出接收我们的营销通信。请注意，交易电子邮件将继续发送给您，以便我们顺利高效地提供您请求的服务。如果您的保单已失效或取消，或在您的索赔审查完成后，您可以发送电子邮件给我们请求删除您的在线账户，我们将处理您的请求。您可以通过点击我们的Cookie横幅接受或管理您的Cookie。

所有此类请求以及任何其他有关您的个人信息的查询都可以发送至 [email protected]，我们的隐私团队将审查并回复您的请求。

虽然我们希望能够回答您可能提出的任何问题，但如果您有未解决的疑虑，您也有权向您居住国相关的T数据保护监管机构投诉。

技术和组织措施

我们已建立控制措施，以始终维护您的个人信息的机密性，并采取合理措施保护您的个人信息。我们实施了强有力的行政、物理和技术保障措施，以保护我们记录中持有的任何信息免遭丢失、滥用、未经授权的访问、披露、更改和销毁。

我们不断努力加强我们的隐私控制，为您创建一个安全可靠的网站。但是，无法保证互联网的任何使用或通过互联网传输的数据的安全性。

分配给您的所有密码和用户名都必须保密，未经我们明确书面通知，不得向任何人披露。您不得在电子邮件或其他通信中使用任何虚假身份，也不得尝试或参与未经授权进入或查看其他用户的账户或进入其他系统。

子处理器

我们收集的个人信息可能存储在您的居住国以及我们或我们的关联公司、子公司或服务提供商设有运营机构的任何国家。我们使用第三方（“子处理器”）根据我们公司与子处理器之间的合同条款处理个人信息。我们目前在德国和其他地点设有数据中心，并在澳大利亚、欧盟、拉丁美洲、亚洲、英国和美国设有办事处。

我们尽合理努力确保我们的子处理器具备适当的技术、操作和组织保障措施来处理个人信息，并受托处理个人信息。如需了解这些子处理器的更多信息，我们建议您阅读他们的隐私政策，以便了解他们将如何处理您的个人信息。

我们的子处理器列表包括但不限于亚马逊网络服务、谷歌云平台、Adyen、Stripe和Braintree。此列表可能会不时更改。

漏洞赏金——漏洞计划

我们欢迎所有可能的安全问题报告并认真对待。目前，我们没有公共漏洞赏金计划，也无法为此我们将发送预期时间表，并致力于在修复时间表以及可能延长修复时间的任何问题或挑战方面尽可能透明。

在漏洞分析完成我们审查的每个阶段时发出通知。

在漏洞得到验证和修复后，酌情给予致谢（署名）。

请注意，在您开始任何测试之前，您将需要获得我们安全团队的书面许可。如需请求许可并报告任何此类漏洞或错误，请联系 [email protected]。

个人信息的删除和最小化

我们通常需要在与您的关系存续期间以及之后保留您的信息，以遵守所有适用的法律、隐私法规和我们受到的行业特定法规。由于这些需求可能因不同类型的个人信息、我们与您的互动或您使用产品的背景而异，实际保留期限可能差异很大。我们仅保留处理您所请求的服务所必需的个人信息，以及监管或法律目的所需的个人信息，并要求您仅提交审查您的购买或索赔所需的个人信息。

我们根据数据保留政策安全可靠地销毁不再需要保留的个人信息。如需更多详情，请通过电子邮件书面请求我们。

区域特定通知

致巴西居民的通知

本节提供了关于我们收集的巴西用户个人信息以及《通用数据保护法》/巴西通用数据保护法（“LGPD”）赋予他们的权利的额外详细信息。本LGPD部分补充了我们的隐私政策。

根据LGPD，您对我们收集的您的个人信息拥有某些权利。这些请求权包括但不限于：(i) 请求访问、更正或拒绝处理您的个人信息的权利；以及 (ii) 请求删除您的个人信息的权利。您可以通过我们的数据隐私请求表提出此类请求。

致加利福尼亚州居民的通知

本节提供了关于我们收集的加利福尼亚州用户个人信息以及《加利福尼亚州消费者隐私法》（“CCPA”）赋予他们的权利的额外详细信息。本CCPA部分补充了我们的隐私政策。

我们不（根据CCPA的定义）出售您的个人信息。因此，我们不提供个人信息出售的退出选项。

您有权请求：(i) 我们收集、使用、披露和出售的个人信息；以及 (ii) 删除您的个人信息。您可以自行提出这些请求，或通过授权代理人提出。我们要求授权代理人拥有您的明确书面许可，并且我们可能会要求您提交此类许可证明。

我们还可能要求提供额外信息，例如您的居住国、电子邮件地址和电话号码，以便在满足您的请求之前验证您的请求。

如果您行使CCPA权利，您有权不受到歧视性待遇。如果您行使CCPA权利，我们不会对您进行歧视。您可以通过我们的数据隐私请求表提出此类请求。

致欧洲居民的通知

本节提供了关于我们收集的欧洲和英国消费者个人信息以及《通用数据保护条例》（“GDPR”）赋予他们的权利的额外详细信息。本GDPR部分补充了我们的隐私政策。

根据GDPR，您对我们收集的您的个人信息拥有某些权利。这些权利包括：(i) 请求访问并获取您的个人信息副本的权利；(ii) 请求更正、删除或反对处理您的个人信息的权利；以及 (iii) 请求将您的个人信息移植或传输给另一家公司的权利。您可以通过我们的数据隐私请求表提出此类请求。

隐私政策更新

我们将数据保护视为一个持续的过程，而不是可以保证的终点。因此，我们每天都在不断加强我们的隐私控制以保护您的个人信息。我们保留不时修订隐私政策的权利，因此请您经常查看。您有责任不时查看本网站以了解本隐私政策条款的任何此类更改。

如果您不同意本隐私政策可能进行的任何更改（如果发生此类更改），您必须停止访问本网站。如果我们对在线收集您的个人信息的方式或使用或共享方式做出任何重大更改，我们将在本隐私政策涵盖的网站上显著发布更改通知。

联系信息

您可以通过电子邮件向我们发送数据主体请求或就特定的隐私问题联系我们： [email protected]。您的请求将由我们的隐私团队逐一审查。