隐私政策
最后更新于 2025 年 1 月 9 日
在 RentalCover.com.com（统称为“RentalCover”、“我们”、“我们的”和“我们的”），我们非常重视客户（统称为“您”、“您的”和“用户”）的个人信息和您的信任。我们努力确保您在访问我们的网站或使用我们的服务时提供给我们的个人信息始终安全和保密。
我们不会出售、出租或与第三方交易您的信息以用于直接或间接营销。
本隐私政策描述了我们作为数据控制者在收集、使用和共享您的个人信息方面的努力，并阐明了您的隐私权利。我们认识到信息隐私是一项持续的责任，并且当我们采取重大新的个人数据实践或采用新的隐私政策时，我们将不时更新本隐私政策。
您此时以及在任何变更后继续使用我们的服务和/或我们的网站，即表示并确认您同意我们隐私政策的变更。本隐私政策适用于我们不同关联公司、子公司和集团公司提供的产品和服务。
个人信息的收集和处理
我们可能会收集您的个人信息，包括但不限于：
- 受保方的姓名或公司名称（包括视情况而定的代表）；
- 实际地址（包括但不限于街道、街道号、邮政编码、城市和国家/地区）；
- 电子邮件;
- 出生日期和/或年龄；
- 电话和手机号码；
- 您的驾驶执照及其所有信息的复印件；
- 您的护照号码及其所有信息的复印件；
- 用于索赔的付款信息，例如您的银行详细信息（账号、账户持有人和卡号）；
- 用于索赔目的的身份证明，包括但不限于照片；
- 旅行或活动详情；
- 有关所涵盖产品的详细信息，包括购买证明；
- 支持您提交索赔的证据损失或损害的信息，包括但不限于身体状况和/或医疗/健康信息；
- 您通过电话、聊天、电子邮件或任何其他沟通渠道（包括客户支持服务单）与我们联系时向我们提供的信息。
我们还可能定期从关联实体、业务合作伙伴和其他独立第三方来源获取您的个人信息和非个人信息，这些获取方式包括您与我们互动、激活账户和/或使用我们的产品。我们可能会征得您的同意，或者由与我们共享此类信息的合作伙伴代表我们征得您的同意。如果您与我们签订了合同，我们将使用您的个人信息来履行该合同。如果我们未与您直接签订合同，或未以其他方式获得您的同意，我们可能会依据我们的合法权益来实现本节所述的其他目的。
购买我们的产品后，我们将自动为您创建一个在线帐户，方便您查看保单并随时轻松提交理赔。我们收集和处理个人信息主要是为了向您提供您向我们或我们的合作伙伴请求或购买的商品或服务，包括购买我们的产品、提交理赔以及其他辅助商品或服务。如果我们要求您提供个人信息，而您选择不提供或要求我们停止处理必要的个人信息，我们可能无法为您提供我们产品或服务的部分或全部功能。我们也可能出于合理预期的次要目的处理您的个人信息，例如支付处理、分析、报告、制裁检查、潜在欺诈性索赔调查以及其他各种法律和合规目的。我们也可能使用这些信息来改进我们的商品和服务，以更好地满足您的需求，营销我们提供的辅助商品或服务，这可能有助于改善您的用户体验。
我们使用人工智能来处理您的个人信息，目的包括但不限于确定向您营销的产品，通过虚拟现场聊天机器人提供沟通以及任何此类目的，以增强您的客户体验。
我们不会故意试图索取或接收儿童的信息。如果我们得知我们收集了 13 岁以下儿童的个人信息，我们将从我们的系统中删除该数据，除非适用法律要求维护交易数据。
与第三方共享您的个人信息
我们会在征得您同意的情况下，或为了完成任何交易或提供您请求或授权的任何产品或服务而与合作伙伴共享您的个人信息，包括但不限于承销商和第三方管理机构，以处理索赔。我们可能会与其他不同的实体、关联公司和子公司共享您的个人信息。我们也可能与代表我们工作的供应商共享个人信息，以遵守我们的法律或监管要求并保护我们公司及其客户的权利和财产。
请注意，我们不控制业务合作伙伴和第三方服务提供商的隐私惯例。对于这些业务合作伙伴或第三方服务提供商，我们建议您阅读他们的隐私政策，以便了解他们处理您的个人信息的方式。
要撤回此类合作伙伴和第三方服务提供商的同意，或行使您的数据主体权利，或以其他方式访问、更新或删除他们保留的任何您的个人信息，您应该直接联系他们。
我们可能会与我们的业务合作伙伴、可信赖的附属公司和广告商共享与访问者和用户有关且不与任何个人身份信息关联的通用汇总人口统计信息。
当我们进行商业交易或协商商业交易时，我们可能会共享个人信息，涉及出售或转让我们全部或部分业务或资产。这些交易可能包括任何合并、融资、收购或破产交易或程序。
人工智能的使用
我们使用人工智能处理您的个人信息，用于包括但不限于确定向您推销的产品、通过虚拟聊天机器人提供沟通以及任何此类旨在提升您的客户体验的目的。
人工智能的使用还可能包括对您的问询、产品和索赔做出自动决策。未经您的同意，或除非处理对于签订合同或履行合同是必要的，否则我们不会从事此类活动。请注意，在适用的情况下，自动决策并不排除人工监督，并且您保留要求手动决策过程的权利和/或可以对仅基于自动处理的决策提出异议。
个人信息的转移
我们是一家全球性公司，合作伙伴、用户、服务器和员工遍布世界各地。为了提供您所请求的服务，我们可能会根据需要将您的个人信息传输到您居住的国家/地区以外的地区。我们可能会与您居住国家/地区以外的关联公司、集团公司、业务合作伙伴、供应商、第三方服务提供商和 IT 提供商共享您的个人信息。
在进行此类传输时，我们会采取适当的技术保障措施，并依赖各种安全机制，包括欧盟委员会发布的标准合同条款、欧盟和英国通过的充分性决定以及任何此类同等条款，以帮助保护您的权利并使这些保护措施能够与您的个人信息一起传播。
Cookie 政策
Cookie 是放置在您设备上的小型文本文件，用于存储数据，放置 Cookie 的域中的 Web 服务器可以调用这些数据。我们使用 Cookie 和类似技术来存储和尊重您的偏好和设置，使您能够登录您的帐户，提供基于兴趣的广告，分析我们产品的性能，以及实现其他合法目的。
您也可以匿名访问我们的网站。我们仅会在您自愿提交此类信息的情况下收集您的个人信息。您可以随时拒绝共享此类个人信息，但这可能会阻止您参与某些与网站相关的活动，也可能会阻止我们履行您所请求的服务。
我们还允许第三方通过 Cookie 和其他技术收集有关您在线活动的信息。这些第三方收集的信息用于预测您的特征、兴趣和/或偏好。要了解有关这些第三方以及他们如何使用您的信息的更多信息，请联系我们。
请注意，我们无法访问或控制这些第三方可能用来收集有关您兴趣的信息的所有 Cookie 或其他技术，并且这些第三方的信息实践不在本隐私政策的涵盖范围内。
数据主体权利
作为我们服务的用户，您根据适用的数据保护法享有某些权利。如果您想访问、查看、更新、更正或删除我们持有的任何个人信息，您可以通过电子邮件联系我们。我们的隐私团队将逐一审核您的请求，并根据适用法律尽快回复您。
您还可以随时通过使用电子邮件底部营销电子邮件通讯中的取消订阅链接或通过电子邮件向我们发送您的偏好来选择不接收我们的营销通讯。请注意，交易电子邮件将继续发送给您，以便我们顺利高效地提供您所需的服务。如果您的保单范围已失效或取消，或者您的索赔审核完成后，您可以通过电子邮件向我们请求删除您的在线帐户，我们将处理您的请求。您可以通过点击我们的 Cookie 横幅来接受或管理您的 Cookie。
所有此类请求以及有关您个人信息的任何其他问询都可以发送至 [email protected]，我们的隐私团队将审核并回复您的请求。
我们希望能够解答您的任何疑问，但如果您有未解决的疑虑，您也有权向您所在国家/地区的相关数据保护监管机构投诉。
技术和组织措施
我们已采取控制措施，始终维护您个人信息的机密性，并采取合理措施保护您的个人信息。我们实施强大的管理、物理和技术保障措施，以保护我们记录中的任何信息免遭丢失、滥用、未经授权的访问、披露、更改和破坏。
我们不断努力增强隐私控制，旨在为您打造安全可靠的网站。但是，无法保证互联网的使用或通过互联网传输数据。
分配给您的所有密码和用户名必须保密，未经我们明确书面通知，不得透露给任何人。您不得在电子邮件或其他通信中使用任何虚假身份，也不得尝试或参与未经授权进入或查看其他用户的帐户或其他系统。
子处理器
我们收集的个人信息可能会在您居住的国家/地区以及我们或我们的关联公司、子公司或服务提供商开展业务的任何国家/地区存储和处理。我们使用第三方（“子处理者”）根据我们公司与子处理者之间的合同条款处理个人信息。我们目前在德国和其他地区设有数据中心，并在澳大利亚、欧盟、拉丁美洲、亚洲、英国和美国设有办事处。
我们尽合理努力确保我们的子处理者拥有适当的技术、操作和组织保障措施来处理个人信息，并受委托处理个人信息。如需了解这些子处理者的更多信息，我们建议您阅读他们的隐私政策，以便了解他们处理您个人信息的方式。
我们的子处理者列表包括但不限于 Amazon Web Services、Google Cloud Platform、Adyen、Stripe 和 Braintree。该列表可能会不时更改。
漏洞赏金 - 漏洞计划
我们欢迎所有可能的安全问题报告，并会认真对待。目前，我们没有公开的漏洞赏金计划，也无法为任何此类报告提供报酬。我们致力于与您进行公开对话，并制定了漏洞披露政策，您可以期待我们提供以下服务：
- 我们将确认已收到您的报告。
- 分类后，我们将发送预计时间表，并承诺尽可能透明地说明补救时间表以及可能延长时间表的问题或挑战。
- 在漏洞分析完成我们审查的每个阶段时通知您。
- 在漏洞得到验证和修复后，根据适当和相关情况进行信用（归属）。
请注意，在进行任何测试之前，您需要获得我们安全团队的书面许可。如需申请许可并报告任何此类漏洞或错误，请联系 [email protected]。
个人信息删除和最小化
我们通常需要在与您合作期间保留您的信息，并且在此之后，为了遵守所有适用法律、隐私法规和行业特定法规，我们也会保留您的信息。由于这些需求会因个人信息类型、我们与您互动的环境或您使用产品的情况而异，实际保留期可能会有很大差异。我们仅保留处理您请求的服务所必需的个人信息以及监管或法律目的所需的个人信息，并仅要求您提交审核您的购买或索赔所需的个人信息。
我们会根据数据保留政策安全可靠地销毁不再需要保留的个人信息。通过电子邮件向我们提供书面请求，可提供进一步的详细信息。
特定地区通知：
巴西居民通知
本节提供有关我们收集的巴西用户个人信息以及巴西《通用数据保护法》（“LGPD”）赋予他们的权利的更多详细信息。本 LGPD 部分补充了我们的隐私政策。
根据 LGPD，您对我们从您那里收集的个人信息拥有某些权利。这些请求权利包括但不限于：(i) 请求访问、更正或拒绝处理您的个人信息的权利，以及 (ii) 请求删除您的个人信息的权利。您可以提出这样的请求 这里。
加州居民须知
本节提供有关我们收集的加州用户个人信息以及加州《消费者隐私法》（“CCPA”）赋予他们的权利的更多详细信息。本 CCPA 部分补充了我们的隐私政策。
我们不会出售（根据 CCPA 的定义）您的个人信息。因此，我们不提供退出出售个人信息的选择。
您有权要求：(i) 我们收集、使用、披露和出售哪些个人信息；(ii) 删除您的个人信息。您可以自行或通过授权代理人提出这些要求。我们要求授权代理人获得您明确的书面许可，并且我们可能会要求您提交此类许可的证明。
我们还可能要求您提供其他信息，例如您的居住国家/地区、电子邮件地址和电话号码，以便在执行请求之前验证您的请求。
如果您行使您的 CCPA 权利，您有权不受到歧视性待遇。如果您行使您的 CCPA 权利，我们不会歧视您。您可以在此处提出此类请求。
欧洲居民须知
本节提供有关我们收集的欧洲和英国消费者个人信息以及他们根据《通用数据保护权利法》（“GDPR”）享有的权利的更多详细信息。本 GDPR 部分是对我们隐私政策的补充。
根据 GDPR，您对我们收集的您的个人信息享有某些权利。这些权利包括：(i) 请求访问并获取您的个人信息副本的权利；(ii) 请求更正、删除或反对处理您的个人信息的权利；以及 (iii) 请求将您的个人信息转移或转移到其他公司的权利。您可以在此处提出此类请求。
隐私政策更新
我们将数据保护视为一个持续的过程，而非一个可以保证的终点。因此，我们会持续加强日常隐私控制，以保护您的个人信息安全。我们保留不时修改隐私政策的权利，因此请经常查看。您有责任不时访问本网站，了解本隐私政策条款的任何变更。
如果您不同意任何变更，且本隐私政策可能进行此类变更，您必须停止访问本网站。如果我们对在线收集您的个人信息的方式、使用或共享您的个人信息的方式做出任何重大变更，我们将在本隐私政策涵盖的网站上显著位置发布变更通知。
联系信息
您可以通过发送电子邮件至[email protected]提出数据主体请求或就具体的隐私问题与我们联系。我们的隐私团队将逐一审核您的请求。