隱私政策
最後更新於 2025 年 1 月 9 日
在RentalCover.com.com（統稱為「RentalCover」、「我們」、「我們的」和「我們的」），我們非常重視客戶（統稱為「您」、「您的」和「使用者」）的個人資訊和您的信任。我們努力確保您在造訪我們的網站或使用我們的服務時提供給我們的個人資訊始終安全和保密。
我們不會出售、出租或與第三方交易您的資訊以用於直接或間接行銷。
本隱私權政策描述了我們作為資料控制者在收集、使用和分享您的個人資訊方面的努力，並闡明了您的隱私權權利。我們認識到資訊隱私是一項持續的責任，當我們採取重大新的個人資料實踐或採用新的隱私權政策時，我們將不時更新本隱私權政策。
您此時以及在任何變更後繼續使用我們的服務和/或我們的網站，即表示並確認您同意我們隱私權政策的變更。本隱私權政策適用於我們不同關聯公司、子公司和集團公司提供的產品和服務。
個人資訊的收集和處理
我們可能會收集您的個人信息，包括但不限於：
- 受保方的姓名或公司名稱（包括視情況而定的代表）；
- 實際地址（包括但不限於街道、街道號碼、郵遞區號、城市和國家）；
- 電子郵件;
- 出生日期和/或年齡；
- 電話及手機號碼；
- 您的駕駛執照及其所有資訊的副本；
- 您的護照號碼及其所有資訊的複印件；
- 用於索賠的付款信息，例如您的銀行詳細信息（帳號、帳戶持有人和卡號）；
- 用於索賠目的的身份證明，包括但不限於照片；
- 旅行或活動詳情；
- 有關所涵蓋產品的詳細信息，包括購買證明；
- 支持您提交索賠的證據損失或損害的信息，包括但不限於身體狀況和/或醫療/健康資訊；
- 您透過電話、聊天、電子郵件或任何其他溝通管道（包括客戶支援服務單）與我們聯繫時向我們提供的資訊。
我們也可能定期從關聯實體、業務合作夥伴和其他獨立第三方來源獲取您的個人資訊和非個人信息，這些獲取方式包括您與我們互動、啟動帳戶和/或使用我們的產品。我們可能會徵得您的同意，或由與我們分享此類資訊的合作夥伴代表我們徵得您的同意。如果您與我們簽訂了合同，我們將使用您的個人資訊來履行該合約。如果我們未與您直接簽訂合同，或未以其他方式獲得您的同意，我們可能會依據我們的合法權益來實現本節所述的其他目的。
購買我們的產品後，我們將自動為您建立線上帳戶，方便您查看保單並隨時輕鬆提交理賠。我們收集和處理個人資訊主要是為了向您提供您向我們或我們的合作夥伴要求或購買的商品或服務，包括購買我們的產品、提交理賠以及其他輔助商品或服務。如果我們要求您提供個人資訊，而您選擇不提供或要求我們停止處理必要的個人資訊，我們可能無法為您提供我們產品或服務的部分或全部功能。我們也可能出於合理預期的次要目的處理您的個人信息，例如支付處理、分析、報告、制裁檢查、潛在欺詐性索賠調查以及其他各種法律和合規目的。我們也可能使用這些資訊來改善我們的商品和服務，以更好地滿足您的需求，行銷我們提供的輔助商品或服務，這可能有助於改善您的用戶體驗。
我們使用人工智慧來處理您的個人訊息，目的包括但不限於確定向您行銷的產品，透過虛擬現場聊天機器人提供溝通以及任何此類目的，以增強您的客戶體驗。
我們不會故意試圖索取或接收兒童的資訊。如果我們得知我們收集了 13 歲以下兒童的個人信息，我們將從我們的系統中刪除該數據，除非適用法律要求維護交易數據。
與第三方共享您的個人資訊
我們會在徵得您同意的情況下，或為了完成任何交易或提供您請求或授權的任何產品或服務而與合作夥伴共享您的個人信息，包括但不限於承銷商和第三方管理機構，以處理索賠。我們可能會與其他不同的實體、關聯公司和子公司分享您的個人資訊。我們也可能與代表我們工作的供應商共享個人信息，以遵守我們的法律或監管要求並保護我們公司及其客戶的權利和財產。
請注意，我們不控制業務合作夥伴和第三方服務提供者的隱私權做法。對於這些業務合作夥伴或第三方服務提供者，我們建議您閱讀他們的隱私權政策，以便了解他們處理您的個人資訊的方式。
要撤回此類合作夥伴和第三方服務提供者的同意，或行使您的資料主體權利，或以其他方式存取、更新或刪除他們保留的任何您的個人信息，您應該直接聯絡他們。
我們可能會與我們的業務合作夥伴、值得信賴的關聯公司和廣告商分享與訪客和使用者相關的通用匯總人口統計資訊（這些資訊未連結到任何個人識別資訊）。
當我們進行商業交易或協商商業交易時，我們可能會共享個人信息，涉及出售或轉讓我們全部或部分業務或資產。這些交易可能包括任何合併、融資、收購或破產交易或程序。
人工智慧的使用
我們使用人工智慧處理您的個人訊息，用於包括但不限於確定向您推銷的產品、透過虛擬聊天機器人提供溝通以及任何此類旨在提升您的客戶體驗的目的。
人工智慧的使用還可能包括對您的問詢、產品和索賠做出自動決策。未經您的同意，或除非處理對於簽訂合約或履行合約是必要的，否則我們不會從事此類活動。請注意，在適用的情況下，自動決策並不排除人工監督，並且您保留要求手動決策過程的權利和/或可以對僅基於自動處理的決策提出異議。
個人資訊的轉移
我們是一家全球性公司，合作夥伴、使用者、伺服器和員工遍布世界各地。為了提供您所要求的服務，我們可能會根據需要將您的個人資訊傳輸到您居住的國家/地區以外的地區。我們可能會與您居住國以外的關聯公司、集團公司、業務合作夥伴、供應商、第三方服務提供者和 IT 提供者分享您的個人資訊。
當我們進行此類轉移時，我們會採用適當的技術保障措施並依賴各種安全機制，包括歐盟委員會發布的標準合約條款、歐盟和英國通過的充分性決定以及任何此類同等條款，以幫助保護您的權利並使這些保護措施能夠與您的個人資訊一起傳播。
Cookie 政策
Cookie 是放置在您的裝置上的小型文字文件，用於儲存數據，放置 Cookie 的網域中的 Web 伺服器可以呼叫這些資料。我們使用 cookie 和類似技術來儲存和尊重您的偏好和設置，使您能夠登入您的帳戶，提供基於興趣的廣告，分析我們產品的效能，並實現其他合法目的。
您也可以匿名造訪我們的網站。我們只會在您自願提交此類資訊的情況下收集您的個人資訊。您可以隨時拒絕分享此類個人訊息，但這可能會阻止您參與某些與網站相關的活動，也可能會阻止我們履行您所要求的服務。
我們也允許第三方透過 Cookie 和其他技術收集有關您線上活動的資訊。這些第三方收集的資訊用於預測您的特徵、興趣和/或偏好。要了解有關這些第三方以及他們如何使用您的信息的更多信息，請聯繫我們。
請注意，我們無法存取或控制這些第三方可能用來收集有關您興趣的資訊的所有 Cookie 或其他技術，而這些第三方的資訊實務不在本隱私權政策的涵蓋範圍內。
資料主體權利
作為我們服務的用戶，您根據適用的資料保護法享有某些權利。如果您想存取、查看、更新、更正或刪除我們持有的任何個人信息，您可以透過電子郵件與我們聯絡。我們的隱私團隊將逐一審查您的請求，並根據適用法律盡快回覆您。
您也可以隨時透過使用電子郵件底部行銷電子郵件通訊中的取消訂閱連結或透過電子郵件向我們發送您的偏好來選擇不接收我們的行銷通訊。請注意，交易電子郵件將繼續發送給您，以便我們順利且有效率地提供您所需的服務。如果您的保單範圍已失效或取消，或者您的索賠審核完成後，您可以透過電子郵件向我們要求刪除您的線上帳戶，我們將處理您的要求。您可以點擊我們的 Cookie 橫幅來接受或管理您的 Cookie。
所有此類請求以及有關您個人資訊的任何其他問詢都可以發送至 [email protected]，我們的隱私團隊將審核並回覆您的請求。
我們希望能夠解答您的任何疑問，但如果您有未解決的疑慮，您也有權向您所在國家/地區的相關資料保護監管機構投訴。
技術和組織措施
我們已採取控制措施，始終維護您個人資訊的機密性，並採取合理措施保護您的個人資訊。我們實施強大的管理、實體和技術保障措施，以保護我們記錄中的任何資訊免於遺失、濫用、未經授權的存取、揭露、變更和破壞。
我們不斷努力增強隱私控制，旨在為您打造安全可靠的網站。但是，我們無法保證互聯網的使用或透過互聯網傳輸的資料安全。
所有分配給您的密碼和使用者名稱必須保密，未經我們明確書面通知，不得透露給任何人。您不得在電子郵件或其他通訊中使用任何虛假身份，也不得嘗試或參與未經授權進入或查看其他使用者的帳戶或其他系統。
子處理者
我們收集的個人資訊可能會在您居住的國家/地區以及我們或我們的關聯公司、子公司或服務提供者開展業務的任何國家/地區儲存和處理。我們使用第三方（「子處理者」）根據我們公司與子處理者之間的合約條款處理個人資訊。我們目前在德國和其他地區設有資料中心，並在澳洲、歐盟、拉丁美洲、亞洲、英國和美國設有辦事處。
我們盡合理努力確保我們的子處理者擁有適當的技術、操作和組織保障措施來處理個人訊息，並受委託處理個人資訊。如需了解這些子處理者的更多信息，我們建議您閱讀他們的隱私權政策，以便了解他們處理您個人資訊的方式。
我們的子處理者清單包括但不限於 Amazon Web Services、Google Cloud Platform、Adyen、Stripe 和 Braintree。該列表可能會不時變更。
漏洞賞金 - 漏洞計畫
我們歡迎所有可能的安全問題報告，並會認真對待。目前，我們沒有公開的漏洞賞金計劃，也無法為任何此類報告提供報酬。我們致力於與您進行公開對話，並制定了漏洞揭露政策，您可以期待我們提供以下服務：
- 我們將確認已收到您的報告。
- 分類後，我們將發送預計時間表，並承諾盡可能透明地說明補救時間表以及可能延長時間表的問題或挑戰。
- 在漏洞分析完成我們審查的每個階段時通知您。
- 在漏洞得到驗證和修復後，根據適當和相關情況進行信用（歸屬）。
請注意，在進行任何測試之前，您需要獲得我們安全團隊的書面許可。如需申請許可並報告任何此類漏洞或錯誤，請聯絡 [email protected]。
個人資訊刪除和最小化
我們通常需要在與您合作期間保留您的訊息，並且在此之後，為了遵守所有適用法律、隱私法規和行業特定法規，我們也會保留您的資訊。由於這些需求會因個人資訊類型、我們與您互動的環境或您使用產品的情況而異，實際保留期可能會有很大差異。我們僅保留處理您要求的服務所必需的個人資訊以及監管或法律目的所需的個人信息，並僅要求您提交審核您的購買或索賠所需的個人資訊。
我們會根據資料保留政策安全可靠地銷毀不再需要保留的個人資訊。透過電子郵件向我們提供書面請求，可提供進一步的詳細資訊。
特定地區通知：
巴西居民通知
本節提供有關我們收集的巴西用戶個人資訊以及巴西《通用資料保護法》（“LGPD”）賦予他們的權利的更多詳細資訊。本 LGPD 部分補充了我們的隱私權政策。
根據 LGPD，您對我們從您收集的個人資訊擁有某些權利。這些要求權利包括但不限於：(i) 要求存取、更正或拒絕處理您的個人資訊的權利，以及 (ii) 要求刪除您的個人資訊的權利。您可以提出這樣的請求 這裡。
加州居民須知
本節提供有關我們收集的加州用戶個人資訊以及加州《消費者隱私法》（「CCPA」）賦予他們的權利的更多詳細資訊。本 CCPA 部分補充了我們的隱私權政策。
我們不會出售（根據 CCPA 的定義）您的個人資訊。因此，我們不提供退出出售個人資訊的選擇。
您有權要求：(i) 我們收集、使用、揭露和出售哪些個人資訊；(ii) 刪除您的個人資訊。您可以自行或透過授權代理人提出這些要求。我們要求授權代理人取得您明確的書面許可，我們可能會要求您提交此類許可的證明。
在滿足您的請求之前，我們也可能會要求您提供其他信息，例如您的居住國家、電子郵件地址和電話號碼，以驗證您的請求。
如果您行使您的 CCPA 權利，您有權不受到歧視性待遇。如果您行使您的 CCPA 權利，我們不會歧視您。您可以提出這樣的請求 這裡。
歐洲居民須知
本節提供有關我們收集的歐洲和英國消費者個人資訊以及他們根據《通用資料保護權利法》（“GDPR”）享有的權利的更多詳細資訊。本 GDPR 部分補充了我們的隱私權政策。
根據 GDPR，您對我們收集的您的個人資訊享有某些權利。這些權利包括：(i) 請求存取並取得您的個人資訊副本的權利；(ii) 請求更正、刪除或反對處理您的個人資訊的權利；以及 (iii) 請求將您的個人資訊轉移或轉移到其他公司的權利。您可以在此處提出此類要求。
隱私權政策更新
我們將資料保護視為一個持續的過程，而非一個可以保證的終點。因此，我們將持續加強日常隱私控制，以保護您的個人資訊安全。我們保留不時修改隱私權政策的權利，因此請經常查看。您有責任不時造訪本網站，以了解本隱私權政策條款的任何變更。
如果您不同意任何變更，且本隱私權政策可能進行此類變更，您必須停止造訪本網站。如果我們對在線上收集您的個人資訊的方式、使用或分享您的個人資訊的方式做出任何重大變更，我們將在本隱私權政策涵蓋的網站上顯著位置發布變更通知。
聯絡資訊
您可以透過發送電子郵件至[email protected]提出資料主體請求或就具體的隱私問題與我們聯繫。我們的隱私團隊將逐一審查您的請求。