私隱政策

上次更新日期：2025年1月9日

在RentalCover.com.com（統稱為「RentalCover」、「我們」、「我們的」），我們非常重視客戶（統稱為「您」、「您的」和「用戶」）的個人資料和您的信任。我們致力於確保您在使用我們的網站或服務時提供給我們的個人資料始終安全和保密。

我們不會出售、出租或與第三方交易您的資料以進行直接和間接的營銷。

本隱私政策闡述了我們作為資料控制者在收集、使用和分享您的個人資料方面的努力，並規定了您的隱私權。我們認識到資料隱私是一項持續的責任，我們將不時更新本隱私政策，因為我們將開展實質性新的個人資料實踐或採用新的隱私政策。

您在此時以及任何變更後繼續使用我們的服務和/或我們的網站，將表示並確認您同意我們的隱私政策的變更。本隱私政策適用於我們在不同附屬公司、子公司和集團公司下提供的產品和服務。

個人資料的收集和處理

我們可能會收集您的個人資料，包括但不限於：

• 受保方的姓名或公司名稱（視情況包括代表身份）；

• 實際地址（包括但不限於街道、門牌號碼、郵遞區號、城市和國家/地區）；

• 電子郵件地址；

• 出生日期和/或年齡；

• 電話和手機號碼；

• 您的駕駛執照副本及其中所有資料；

• 您的護照號碼副本及其中所有資料；

• 用於索賠目的的支付資料，例如您的銀行資料（帳號、帳戶持有人和卡號）；

• 用於索賠目的的身份證明，包括但不限於照片；

• 行程或活動詳情；

• 有關受保產品的詳情，包括購買證明；

• 支持您索賠申請的資料，證明損失或損壞，包括但不限於身體狀況和/或醫療/健康資料；

• 您通過電話、聊天、電子郵件或任何其他通訊渠道（包括客戶支援服務單據）與我們溝通時提供給我們的資料。

我們也可能通過您的互動、帳戶啟用和/或產品使用，定期從附屬實體、業務夥伴和其他獨立第三方來源獲取您的個人和非個人資料。您的同意可由我們或我們的合作夥伴代表我們獲取，這些合作夥伴已與我們分享此類資料。如果您已與我們簽訂合同，我們將使用您的個人資料來履行該合同。如果我們沒有直接與您簽訂合同，或者沒有獲得您的同意，我們可能會依賴我們的合法利益來處理本節所述的其他目的。

購買我們的產品後，將會自動為您創建一個線上帳戶，該帳戶可幫助您查看保單並隨時輕鬆提交索賠。我們主要收集和處理個人資料，以向您提供您向我們或我們的合作夥伴請求或購買的商品或服務，包括購買我們的產品、提交索賠以及其他附帶商品或服務。如果我們要求您的個人資料而您選擇不向我們提供，或者要求我們停止處理必要的個人資料，我們可能無法向您提供我們產品或服務的任何、部分或所有功能。我們也可能為合理預期的次要目的處理您的個人資料，例如支付處理、分析、報告、制裁檢查、調查潛在欺詐索賠以及各種其他法律和合規目的。我們也可能使用此資料來改進我們的商品和服務，以更好地滿足您的需求，並為我們提供的附帶商品或服務進行市場推廣，這可能有助於提升您的用戶體驗。

我們使用人工智能處理您的個人資料，目的包括但不限於確定向您推廣的產品方案、通過虛擬現場聊天機器人提供溝通以及任何此類增強客戶體驗的目的。

我們不會故意試圖從兒童那裡徵集或接收資料。如果我們得知我們收集了13歲以下兒童的個人資料，我們將從我們的系統中刪除該資料，除非適用法律要求保留交易資料。

與第三方分享您的個人資料

我們會在您同意的情況下或為完成您已要求或授權的任何交易或提供任何產品或服務而與合作夥伴分享您的個人資料，包括但不限於核保人及第三方理賠行政人員。我們可能會與其他不同的實體、附屬公司和子公司分享您的個人資料。我們也可能會與代表我們工作的供應商分享個人資料，以遵守我們的法律或監管要求，並保護我們公司及其客戶的權利和財產。

請注意，我們不控制業務夥伴和第三方服務提供商的私隱慣例。對於這些業務夥伴閱、更新或刪除他們保留的任何您的個人資料，您應直接與他們聯繫。

我們可能會與我們的業務夥伴、可信賴的附屬公司和廣告商分享不與任何個人身份資料相關的通用匯總人口統計資料。

當我們進行涉及出售或轉讓我們的全部或部分業務或資產的商業交易或談判商業交易時，我們可能會分享個人資料。這些交易可以包括任何合併、融資、收購或破產交易或程序。

人工智能的使用

我們使用人工智能處理您的個人資料，目的包括但不限於確定向您推廣的產品方案、通過虛擬聊天機器人提供溝通以及任何此類增強客戶體驗的目的。

人工智能的使用還可能包括對您的查詢、產品和索賠做出自動化決策。未經您的同意，或除非處理對於訂立合同或其履行是必要的，我們將不會進行此類活動。請注意，在適用情況下，自動化決策並不排除人工監督，您保留要求人工決策過程和/或質疑純粹基於自動化處理的決策的權利。

個人資料的轉移

我們是一家全球性公司，在世界各地都有合作夥伴、用戶、伺服器和員工。為提供您所要求的服務，我們可能會在必要時將您的個人資料轉移至您居住國家以外。我們可能會與您的居住國家以外的關聯公司、集團公司、業務合作夥伴、供應商、第三方服務提供商和IT提供商分享您的個人資料。

當我們進行此類轉移時，我們會採用適當的技術保障措施，並依賴使用各種安全機制，包括歐盟委員會發布的標準合同條款、歐盟和英國採用的充分性決定，以及任何此類等效條款，以幫助保護您的權利並使這些保護措施隨您的個人資料一起轉移。

Cookie政策

Cookie是放置在您設備上的小型文本檔案，用於儲存可由放置Cookie的網域中的網絡伺服器調用的資料。我們使用Cookie和類似技術來儲存和尊重您的偏好和設定，使您能夠登入您的帳戶，提供基於興趣的廣告，分析我們產品的性能，以及實現其他合法目的。

您也可以匿名訪問我們的網站。我們只會在您自願向我們提交此類資料的情況下收集您的個人資料。您隨時可以拒絕分享此類個人資料，但這可能會阻止您參與某些網站相關活動，也可能會阻止我們履行您所要求的服務。

我們也允許第三方透過Cookie及其他技術收集您在線活動的資訊。這些第三方收集的資訊用於預測您的特徵、興趣和/或偏好。欲了解更多關於這些第三方及其如何使用您的資訊，請與我們聯繫。

請注意，我們無法存取或控制這些第三方可能用於收集您興趣資料的所有Cookie或其他技術，且這些第三方的資料慣例不受本私隱政策的約束。

資料當事人權利

作為我們服務的用戶，您根據適用的資料保護法律享有某些權利。如果您希望查閱、審閱、更新、更正或刪除我們持有的任何您的個人資料，您可以通過電子郵件與我們聯繫。我們的隱私團隊將根據個別情況審查您的請求，並在適用法律允許的範圍內盡快回覆您。

您亦可隨時透過營銷電郵通訊底部的取消訂閱連結或電郵告知我們您的偏好，選擇不接收我們的營銷通訊。請注意，交易電郵將會繼續發送給您，以確保我們能順暢有效地提供您所要求的服務。如果您的保單已失效或已取消，或在完成您的索賠審查後，您可以電郵要求刪除您的線上帳戶，我們將會處理您的請求。您可以點擊我們的Cookie橫幅來接受或管理您的Cookie。

所有此類請求以及任何關於您的個人資料的其他查詢均可發送至 [email protected]，我們的隱私團隊將審閱並回覆您的請求。

雖然我們希望能夠回答您可能遇到的任何問題，但如果您有未解決的疑慮，您也有權向您居住國的相關資料保護監管機構投訴。

技術及組織措施

我們設有控制措施，以始終維護您的個人資料的機密性，並採取合理的努力保護您的個人資料。我們實施健全的行政、物理和技術保障措施，以保護我們記錄中持有的任何資料免受遺失、濫用、未經授權的存取、披露、變更和破壞。

我們不斷努力提升我們的隱私控制，為您創建一個安全可靠的網站。然而，無法保證網際網路的使用或透過網際網路傳輸資料的絕對安全。

所有分配給您的密碼和用戶名必須保密，未經我們明確書面通知，不得向任何人披露。您不得在電子郵件或其他通訊中使用任何虛假身份，也不得試圖或參與未經授權進入或查看其他用戶的帳戶或任何其他系統。

子處理器

我們收集的個人資料可能會存儲在您的居住國家以及我們或我們的關聯公司、子公司或服務提供商開展業務的任何國家進行處理。我們使用第三方（「子處理器」）根據我們公司與子處理器之間的合同條款處理個人資料。我們目前在德國和其他地方設有資料中心，並在澳洲、歐盟、拉丁美洲、亞洲、英國和美國設有辦事處。

我們盡合理努力確保我們的子處理器具備適當的技術、操作和組織保障措施來處理個人資料，並已委託其處理個人資料。有關這些子處理器的更多信息，我們建議您閱讀他們的隱私政策，以便您了解他們將如何處理您的個人資料。

我們的子處理器清單包括但不限於亞馬遜網絡服務、Google Cloud Platform、Adyen、Stripe和Braintree。此清單可能會不時更改。

漏洞獎勵 – 漏洞計劃

我們歡迎所有關於可能安全問題的報告，並嚴肅對待。目前，我們沒有公開的漏洞獎勵計劃，也無法為任何此類報告提供付款。我們致力於與您進行開放對話，並設有漏洞披露政策，您可以期望我們做到以下幾點：

• 我們將確認您的報告已收到。

• 經過分類後，我們將發送預期時間表，並承諾盡可能透明地說明修復時間表以及可能延長時間的問題或挑戰。

• 當漏洞分析完成我們審查的每個階段時，我們會發出通知。

• 在漏洞得到驗證和修復後，將酌情給予致謝（歸屬）。

請注意，在您開始任何測試之前，您將需要獲得我們安全團隊的書面許可。如要申請許可並報告任何此類漏洞或錯誤，請聯絡 [email protected]。

個人資料刪除和最小化

我們通常需要在與您的關係期間保留您的資料，並在此之後遵守所有適用法律、私隱法規以及我們所受到的行業特定法規。由於不同類型的個人資料、我們與您的互動情境或您使用產品的情況，這些需求可能有所不同，實際的保留期限可能會有顯著差異。我們僅保留處理您所要求服務所需的個人資料，以及監管或法律目的所需的個人資料，並要求您僅提交審查您的購買或索賠所需的個人資料。

我們根據我們的資料保留政策，安全地銷毀不再需要保留的個人資料。可通過電子郵件書LGPD部分補充了我們的隱私政策。

根據《LGPD》，您對我們收集的個人資料享有某些權利。這些要求權利包括但不限於：(i) 要求查閱、更正或拒絕處理您的個人資料的權利；以及 (ii) 要求刪除您的個人資料的權利。您可以透過我們的資料私隱要求表格提出此類要求。

加州居民通知

本節提供關於我們收集的加州用戶個人資料及其根據《加州消費者隱私法案》（「CCPA」）所享有的權利的額外詳情。本CCPA部分補充我們的隱私政策。

我們不出售（根據CCPA定義）您的個人資料。因此，我們不提供選擇退出出售個人資料的選項。

您有權要求：(i) 我們收集、使用、披露和出售哪些個人資料；以及 (ii) 刪除您的個人資料。您可以自行提出這些要求，或透過授權代理人提出。我們要求授權代理人必須獲得您的明確書面許可，我們可能會要求您提交此類許可證明。

我們也可能要求提供額外資料，例如您的居住國家、電子郵件地址和電話號碼，以在回應請求前驗證您的請求。

您有權在行使CCPA權利時不受歧視。如果您行使CCPA權利，我們將不會歧視您。您可以透過我們的資料私隱要求表格提出此類請求。

歐洲居民通知

本節提供了關於我們收集的歐洲和英國消費者個人資料以及他們根據《通用資料保護權利法案》（「GDPR」）所享有的權利的額外詳情。本GDPR部分補充了我們的隱私政策。

根據GDPR，您對我們收集的個人資料擁有某些權利。這些權利包括：(i) 要求查閱並獲取您的個人資料副本的權利；(ii) 要求更正、刪除或反對處理您的個人資料的權利；以及 (iii) 要求將您的個人資料移植或轉移到另一家公司的權利。您可以透過我們的資料私隱要求表格提出此類要求。

隱私政策的更新

我們將資料保護視為一個持續的過程，而非一個可保證的終點。因此，我們每天持續加強隱私控制以保護您的個人資料。我們保留不時修改隱私政策的權利，因此請您經常查閱。您有責任不時查看本網站以了解本隱私政策條款的任何變更。

如果您不同意對本隱私政策可能作出的任何更改，則您必須停止訪問本網站。如果我們在線上收集個人資料的方式，或我們使用或分享個人資料的方式發生任何重大變更，我們將在本隱私政策所涵蓋的網站上顯著張貼更改通知。

聯絡資料

您可透過電郵至 [email protected] 提出資料主體要求或查詢特定的私隱問題。您的請求將由我們的私隱團隊獨立審查。