Gizlilik Politikası

Son güncelleme 9 Ocak 2025

RentalCover.com.com'da (topluca "RentalCover", "biz", "bize" ve "bizim"), müşterilerimizin (topluca "siz", "sizin" ve "kullanıcılar") kişisel bilgilerini ve bize duyduğunuz güveni çok ciddiye alıyoruz. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda bize sağladığınız kişisel bilgilerin her zaman güvende ve gizli kalmasını sağlamak için çabalıyoruz.

Bilgilerinizi doğrudan veya dolaylı pazarlama amacıyla üçüncü bir tarafa satmıyor, kiralamıyor veya takas etmiyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, veri denetleyicisi olarak kişisel bilgilerinizin toplanması, kullanılması ve paylaşılması konusundaki çabalarımızı açıklamaktadır ve gizlilik haklarınızı belirtmektedir. Bilgi gizliliğinin sürekli bir sorumluluk olduğunun farkındayız ve önemli ölçüde yeni kişisel veri uygulamaları üstlendiğimizde veya yeni gizlilik politikaları benimsediğimizde bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyeceğiz.

Hizmetlerimizi ve/veya web sitemizi bu zamanda ve herhangi bir değişiklikten sonra kullanmaya devam etmeniz, Gizlilik Politikamızdaki değişiklikleri kabul ettiğiniz ve onayladığınız anlamına gelecektir. Bu Gizlilik Politikası, farklı iştiraklerimiz, yan kuruluşlarımız ve grup şirketlerimiz bünyesinde sunulan ürün ve hizmetlerimiz için geçerlidir.

Kişisel bilgilerin toplanması ve işlenmesi

Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sizinle ilgili kişisel bilgileri toplayabiliriz:

Sigortalı tarafın adı veya şirket adı (duruma göre temsil dahil);
Fiziksel adres (sokak, sokak numarası, posta kodu, şehir ve ülke/bölge dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere);
E-posta adresi;
Doğum tarihi ve/veya yaş;
Telefon ve cep telefonu numarası;
Sürücü belgenizin bir kopyası ve içinde yer alan tüm bilgiler;
Pasaport numaranızın bir kopyası ve içinde yer alan tüm bilgiler;
Talep amaçları için banka bilgileriniz (hesap numarası, hesap sahibi ve kart numarası) gibi ödeme bilgileri;
Fotoğraflar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere talep amaçlı kimlik kanıtı;
Seyahat veya etkinlik detayları;
Satın alma kanıtı dahil olmak üzere sigortalı ürünle ilgili detaylar;
Fiziksel durum ve/veya tıbbi/sağlık bilgileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kayıp veya hasarı kanıtlayan talep başvuru bilgileri;
Telefon, sohbet, e-posta veya müşteri destek hizmet biletleri dahil diğer iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişim kurduğunuzda bize sağladığınız bilgiler.

Ayrıca, sizinle ilgili hem kişisel hem de kişisel olmayan bilgileri, iştirak kuruluşlardan, iş ortaklarından ve diğer bağımsız üçüncü taraf kaynaklardan, etkileşimleriniz, hesap aktivasyonunuz ve/veya ürünlerimizi kullanımınız aracılığıyla periyodik olarak edinebiliriz. Onayınız, bizim tarafımızdan veya bu tür bilgileri bizimle paylaşan ortaklarımız adına alınabilir. Bizimle bir sözleşme imzaladığınızda, kişisel bilgilerinizi bu sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla kullanacağız. Doğrudan sizinle bir sözleşmemiz yoksa veya rızanızı başka bir şekilde almamışsak, bu bölümde açıklanan diğer amaçlar için meşru menfaatlerimize güvenebiliriz.

Ürün(ler)imizi satın aldığınızda, poliçenizi görüntülemenize ve her zaman kolayca talep göndermenize yardımcı olacak bir çevrimiçi hesap otomatik olarak oluşturulacaktır. Kişisel bilgileri öncelikli olarak sizden veya ortaklarımızdan talep ettiğiniz veya satın aldığınız ürün ve hizmetleri, ürünlerimizin satın alınması, talep gönderimi ve diğer yan ürün veya hizmetler dahil olmak üzere sağlamak amacıyla toplar ve işleriz. Kişisel bilgilerinizi istediğimizde ve bize vermemeyi seçerseniz veya gerekli kişisel bilgilerin işlenmesini durdurmamızı isterseniz, ürün veya hizmetlerimizin bazı veya tüm özelliklerini size sağlayamayabiliriz. Kişisel bilgilerinizi ödeme işleme, analiz, raporlama, yaptırım kontrolü, potansiyel dolandırıcılık iddialarının araştırılması ve çeşitli diğer yasal ve uyum amaçları gibi makul ölçüde beklenen ikincil amaçlar için de işleyebiliriz. Bu bilgileri, ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılamak için ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek, kullanıcı deneyiminizi geliştirmeye yardımcı olabilecek tarafımızdan sağlanan yan ürün veya hizmetleri pazarlamak için de kullanabiliriz.

Yapay zekayı, size pazarlanan ürün tekliflerini belirlemek, sanal yerinde sohbet robotları aracılığıyla iletişim sağlamak ve müşteri deneyiminizi geliştirmeye yönelik benzer amaçlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kişisel bilgilerinizi işlemek için kullanıyoruz.

Çocuklardan bilerek bilgi talep etmeye veya almaya çalışmıyoruz. 13 yaşın altındaki bir çocuktan kişisel bilgi topladığımızı öğrenirsek, işlem verilerini saklamak için yürürlükteki yasanın gerektirdiği durumlar dışında, bu verileri sistemlerimizden sileceğiz.

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşma

Kişisel bilgilerinizi, izninizle veya sigortacılar ve talep işleme için üçüncü taraf yöneticiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ortaklarla talep ettiğiniz veya yetkilendirdiğiniz herhangi bir işlemi tamamlamak veya ürün veya hizmet sunmak amacıyla paylaşırız. Kişisel bilgilerinizi diğer farklı kuruluşlar, iştirakler ve yan kuruluşlarla paylaşabiliriz. Yasal veya düzenleyici taleplerimize uymak ve şirketimizin ve müşterilerinin haklarını ve mülkiyetini korumak için adımıza çalışan satıcılarla da kişisel bilgileri paylaşabiliriz.

İş ortaklarının ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının gizlilik uygulamalarını kontrol etmediğimizi lütfen unutmayın. Bu iş ortakları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları için, kişisel bilgilerinizin onlar tarafından nasıl işleneceğini anlamak için gizlilik politikalarını okumanızı tavsiye ederiz.

Bu tür ortaklardan ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından rızanızı geri çekmek, veri sahibi haklarınızı kullanmak veya onlar tarafından tutulan kişisel bilgilerinizden herhangi birine erişmek, güncellemek veya silmek için doğrudan onlarla iletişime geçmelisiniz.

Ziyaretçiler ve kullanıcılarla ilgili herhangi bir kişisel kimlik bilgisine bağlı olmayan genel toplu demografik bilgileri iş ortaklarımız, güvenilir iştiraklerimiz ve reklamverenlerimizle paylaşabiliriz.

İşimizin veya varlıklarımızın tamamının veya bir kısmının satışı veya devrini içeren bir iş anlaşması yaptığımızda veya bir iş anlaşması müzakere ettiğimizde kişisel bilgileri paylaşabiliriz. Bu anlaşmalar herhangi bir birleşme, finansman, satın alma veya iflas işlemi veya sürecini içerebilir.

Yapay Zeka Kullanımı

Yapay zekayı, size pazarlanan ürün tekliflerini belirlemek, sanal sohbet robotları aracılığıyla iletişim sağlamak ve müşteri deneyiminizi geliştirmeye yönelik benzer amaçlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kişisel bilgilerinizi işlemek için kullanıyoruz.

Yapay zeka kullanımı, talepleriniz, ürünleriniz ve iddialarınız hakkında otomatik kararlar almayı da içerebilir. İzniniz olmadan veya işleme bir sözleşme yapmak veya onun performansı için gerekli olmadığı sürece bu tür faaliyetlerde bulunmayacağız. Lütfen unutmayın, uygun olduğunda, otomatik karar verme insan gözetimini engellemez ve manuel bir karar verme süreci talep etme hakkına ve/veya yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Kişisel bilgilerin aktarımı

Dünya çapında ortakları, kullanıcıları, sunucuları ve çalışanları olan küresel birıcıları ve ikamet ettiğiniz ülke dışındaki BT sağlayıcılarıyla paylaşabiliriz.

Bu tür transferler yaptığımızda, uygun teknik güvenceler kullanır ve Avrupa Komisyonu tarafından yayınlanan standart sözleşme maddeleri, AB ve İngiltere tarafından kabul edilen yeterlilik kararları ve haklarınızı korumaya yardımcı olan ve bu korumaların kişisel bilgilerinizle birlikte hareket etmesini sağlayan bu tür eşdeğer maddeler dahil olmak üzere çeşitli güvenli mekanizmaların kullanımına güveniriz.

Çerez politikası

Çerezler, cihazınıza yerleştirilen, çerezi yerleştiren alandaki bir web sunucusu tarafından geri çağrılabilecek verileri depolayan küçük metin dosyalarıdır. Tercihlerinizi ve ayarlarınızı depolamak ve onurlandırmak, hesabınıza giriş yapmanızı sağlamak, ilgi alanına dayalı reklam sunmak, ürünlerimizin nasıl performans gösterdiğini analiz etmek ve diğer meşru amaçları yerine getirmek için çerezleri ve benzer teknolojileri kullanırız.

Web sitemizi anonim olarak da ziyaret edebilirsiniz. Bu konuda sizden kişisel bilgileri, yalnızca bize gönüllü olarak bu tür bilgileri göndermeniz durumunda toplayacağız. Bu tür kişisel bilgileri paylaşmayı her zaman reddedebilirsiniz, ancak bu durum sizi belirli web sitesi ile ilgili faaliyetlere katılmaktan alıkoyabilir ve ayrıca tarafınızdan talep edilen hizmetleri yerine getirmemizi de engelleyebilir.

Ayrıca üçüncü tarafların çerezler ve diğer teknolojiler aracılığıyla çevrimiçi faaliyetleriniz hakkında bilgi toplamasını da sağlıyoruz. Bu üçüncü taraflarca toplanan bilgiler, özellikleriniz, ilgi alanlarınız ve/veya tercihleriniz hakkında tahminlerde bulunmak için kullanılır. Bu üçüncü taraflar ve bilgileriniz hakkındaki kullanımları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bizimle iletişime geçin.

Bu üçüncü tarafların ilgi alanlarınız hakkında bilgi toplamak için kullanabileceği tüm çerezlere veya diğer teknolojilere erişimimiz veya kontrolümüz olmadığını ve bu üçüncü tarafların bilgi uygulamalarının bu Gizlilik Politikası kapsamında olmadığını lütfen unutmayın.

Veri sahibi hakları

Hizmetlerimizin bir kullanıcısı olarak, geçerli veri koruma yasaları uyarınca belirli haklara sahipsiniz. Hakkınızda tuttuğumuz herhangi bir kişisel bilgiye erişmek, incelemek, güncellemek, düzeltmek veya silmek isterseniz, bize e-posta ile ulaşabilirsiniz. Gizlilik ekibimiz talebinizi bireysel olarak inceleyecek ve geçerli yasa uyarınca ve mümkün olan en kısa sürede size yanıt verecektir.

Pazarlama e-postalarının altındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya tercihinizi bize e-posta göndererek bizden pazarlama iletişimi almaktan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. İşlemsel e-postaların, tarafınızdan talep edilen hizmetleri sorunsuz ve verimli bir şekilde sağlamamızı sağlamak için size gönderilmeye devam edeceğini lütfen unutmayın. Poliçe kapsamınız sona erdiyse veya iptal edildiyse ya da talep incelemenizin tamamlanmasının ardından, çevrimiçi hesabınızı bize e-posta göndererek silmeyi talep edebilirsiniz ve talebinizi işleme koyacağız. Çerezlerinizi çerez banner'ımıza tıklayarak kabul edebilir veya yönetebilirsiniz.

Bu tür tüm talepler ve kişisel bilgilerinizle ilgili diğer tüm sorular [email protected] adresine gönderilebilir ve gizlilik ekibimiz talebinizi inceleyip yanıtlayacaktır.

Sahip olabileceğiniz tüm soruları yanıtlayabileceğimizi ummakla birlikte, çözülmemiş endişeleriniz varsa, ikamet ettiğiniz ülkedeki ilgili veri koruma denetleme makamına şikayette bulunma hakkınız da vardır.

Teknik ve organizasyonel önlemler

Kişisel bilgilerinizin gizliliğini her zaman korumak için kontrollerimiz mevcuttur ve kişisel bilgilerinizi korumak için makul çabalar sarf ederiz. Kayıtlarımızda tuttuğumuz her türlü bilgiyi kayıp, yanlış kullanım, yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme ve imhadan korumak için sağlam idari, fiziksel ve teknik güvenceler uygularız.

Sizin için güvenli ve güvenilir bir web sitesi oluşturmak amacıyla gizlilik kontrollerimizi sürekli olarak geliştirmeye çalışıyoruz. Ancak, internetin veya internet üzerinden veri aktarımının hiçbir kullanımı garanti edilemez.

Size tahsis edilen tüm şifreler ve kullanıcı adları gizli tutulmalı ve bize açık yazılı bildirimde bulunmaksızın kimseye açıklanmamalıdır. E-posta veya diğer iletişimlerde yanlış kimlik kullanmamalı ve başka bir kullanıcının hesabına veya başka bir sisteme yetkisiz giriş yapmaya veya görüntülemeye çalışmamalı veya bunlara katılmamalısınız.

Alt İşleyiciler

Tarafımızdan toplanan kişisel bilgiler, ikamet ettiğiniz ülkede ve bizim veya iştiraklerimizin, yan kuruluşlarımızın veya hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği herhangi bir ülkede saklanabilir ve işlenebilir. Kişisel bilgileri, şirketimiz ile Alt İşleyici arasındaki bir sözleşmenin şartlarına uygun olarak işlemek için üçüncü tarafları ("Alt İşleyiciler") kullanırız. Şu anda Almanya ve diğer lokasyonlarda veri merkezleri bulundurmaktayız ve Avustralya, AB, Latin Amerika, Asya, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'nde ofislerimiz bulunmaktadır.

Alt İşleyicilerimizin kişisel bilgileri işlemek için uygun teknik, operasyonel ve organizasyonel güvencelere sahip olmasını ve kişisel bilgileri işlemek üzere görevlendirilmesini sağlamak için makul çaba gösteririz. Bu Alt İşleyiciler hakkında ek bilgi için, kişisel bilgilerinizin onlar tarafından nasıl işleneceğini anlamak amacıyla gizlilik politikalarını okumanızı tavsiye ederiz.

Alt İşleyicilerimizin listesi Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe ve Braintree ile sınırlı olmamak üzere şunları içermektedir. Liste zaman zaman değişebilir.

Hata ödülü – güvenlik açığı programı

Olası güvenlik sorunlarına ilişkin tüm raporları memnuniyetle karşılıyor ve ciddiye alıyoruz. Şu anda halka açık bir hata ödül programımız bulunmamakta ve bu tür raporlar için ödeme yapamamaktayız. Sizinle açık bir diyalog kurmaya kararlıyız ve bizden aşağıdaki beklentilere sahip olabileceğiniz bir güvenlik açığı açıklama politikamız bulunmaktadır:

Raporunuzun alındığını onaylayacağız.
Ön incelemeden sonra tahmini bir zaman çizelgesi gönderecek ve düzeltme zaman çizelgesi ile onu uzatabilecek sorunlar veya zorluklar hakkında mümkün olduğunca şeffaf olmaya taahhüt edeceğiz.
Güvenlik açığı analizinin incelememizin her aşamasını tamamladığında bildirim.
Uygun ve ilgili olduğu durumlarda, güvenlik açığı doğrulandıktan ve düzeltildikten sonra atıf (nitelik).

Lütfen unutmayın, herhangi bir teste başlamadan önce güvenlik ekibimizden yazılı izin almanız gerekecektir. İzin talep etmek ve bu tür güvenlik açıklarını veya hataları bildirmek için lütfen [email protected] adresinden iletişime geçin.

Kişisel bilgilerin silinmesi ve minimize edilmesi

Bilgilerinizi genellikle sizinle olan ilişkimizin süresi boyunca ve bu sürenin ötesinde, tabi olduğumuz tüm geçerli yasalara, gizlilik mevzuatına ve sektöre özgü düzenlemelere uymak için saklamamız gerekecektir. Bu ihtiyaçlar farklı kişisel bilgi türleri için değişebileceğinden, sizinle olan etkileşimlerimizin veya ürün kullanımınızın bağlamı, gerçek saklama süreleri önemli ölçüde değişebilir. Yalnızca talep ettiğiniz hizmetleri işlemek için gerekli olan ve yasal veya düzenleyici amaçlar için gerekli olan kişisel bilgileri saklarız ve satın alma veya taleplerinizi incelemek için istenen kişisel bilgileri göndermenizi rica ederiz.

Artık saklamamız gerekmeyen kişisel bilgileri veri saklama politikalarımıza uygun olarak güvenli ve emniyetli bir şekilde yok ederiz. Daha fazla ayrıntı, bize e-posta ile yazılı talep üzerine sağlanabilir.

Bölgeye özel bildirimler

Brezilya'da İkamet Edenler İçin Bildirim

Bu bölüm, Brezilyalı kullanıcılar hakkında topladığımız kişisel bilgiler ve Lei Geral de Protecao de Dados / Brezilya Genel Veri Koruma Yasası (“LGPD”) uyarınca kendilerine tanınan haklar hakkında ek ayrıntılar sunmaktadır. Bu LGPD bölümü, Gizlilik Politikamızı tamamlamaktadır.

LGPD'ye göre, sizden topladığımız kişisel bilgilerle ilgili belirli haklarınız bulunmaktadır. Bu talep hakları şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir: (i) kişisel bilgilerinize erişim, düzeltme veya işlenmesini reddetme hakkı ve (ii) kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkı. Bu tür talepleri veri gizliliği talep formumuz aracılığıyla yapabilirsiniz.

Kaliforniya'da İkamet Edenler İçin Bildirim

Bu bölüm, Kaliforniyalı kullanıcılar hakkında topladığımız kişisel bilgiler ve Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (“CCPA”) uyarınca kendilerine tanınan haklar hakkında ek ayrıntılar sunmaktadır. Bu CCPA bölümü, Gizlilik Politikamızı tamamlamaktadır.

Kişisel bilgilerinizi (CCPA kapsamında tanımlandığı üzere) satmıyoruz. Bu nedenle, kişisel bilgilerin satışından vazgeçme seçeneği sunmuyoruz.

Aşağıdakileri talep etme hakkına sahipsiniz: (i) hangi kişisel bilgileri topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve sattığımızı ve (ii) kişisel bilgilerinizin silinmesini. Bu talepleri kendiniz veya yetkili bir temsilci aracılığıyla yapabilirsiniz. Yetkili temsilcinin bunu yapmak için açık yazılı izninize sahip olmasını şart koşarız ve bu iznin kanıtını sunmanızı isteyebiliriz.

Talebinizi yerine getirmeden önce geçerliliğini doğrulamak için ikamet ettiğiniz ülke, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi ek bilgiler de isteyebiliriz.

CCPA haklarınızı kullandığınız takdirde ayrımcı muamele görmeme hakkınız vardır. CCPA haklarınızı kullanmanız halinde size ayrımcılık yapmayacağız. Bu tür talepleri veri gizliliği talep formumuz aracılığıyla yapabilirsiniz.

Avrupa'da İkamet Edenler İçin Bildirim

Bu bölüm, Avrupalı ve Birleşik Krallık tüketicileri hakkında topladığımız kişisel bilgiler ve Genel Veri Koruma Hakları Yasası (“GDPR”) uyarınca kendilerine tanınan haklar hakkında ek ayrıntılar sunmaktadır. Bu GDPR bölümü, Gizlilik Politikamızı tamamlamaktadır.

GDPR'ye göre, sizden topladığımız kişisel bilgilerle ilgili belirli haklarınız bulunmaktadır. Bu haklar şunları içerir: (i) kişisel bilgilerinize erişim ve bir kopyasını edinme hakkı; (ii) kişisel bilgilerinizin düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesine itiraz etmeyi talep etme hakkı; ve (iii) kişisel bilgilerinizin başka bir şirkete taşınmasını veya aktarılmasını talep etme hakkı. Bu tür talepleri

Bu Gizlilik Politikası'nda yapılabilecek herhangi bir değişikliği kabul etmiyorsanız, bu web sitesine erişimi durdurmalısınız. Kişisel bilgilerinizi çevrimiçi olarak toplama şeklimizde veya bunları kullanma veya paylaşma şeklimizde herhangi bir önemli değişiklik yaparsak, bu Gizlilik Politikası kapsamındaki web sitesinde değişiklik bildirimini açıkça yayınlayacağız.

İletişim Bilgileri

Veri sahibi taleplerini iletebilir veya belirli gizlilik sorularınız için bize [email protected] adresinden e-posta göndererek ulaşabilirsiniz. Talebiniz gizlilik ekibimiz tarafından bireysel olarak incelenecektir.