Skip to main content

Pravila privatnosti

Zadnje ažuriranje: 9. siječnja 2025.

U RentalCover.com.com (zajedno, „RentalCover“, „mi“, „nas“ i „naše“), osobne podatke naših korisnika (zajedno „vi“, „vaši“ i „korisnici“) i vaše povjerenje shvaćamo vrlo ozbiljno. Nastojćim stranama za izravni i neizravni marketing.

Ova Pravila o privatnosti opisuju naše napore kao voditelja obrade podataka u vezi s prikupljanjem, korištenjem i dijeljenjem vaših osobnih podataka te utvrđuju vaša prava na privatnost. Prepoznajemo da je privatnost informacija stalna odgovornost i povremeno ćemo ažurirati ova Pravila o privatnosti kako budemo poduzimali materijalno nove prakse osobnih podataka ili usvajali nove politike privatnosti.

Vaše kontinuirano korištenje naših usluga i/ili naše web stranice u ovom trenutku i nakon bilo kakve promjene označit će i potvrditi vaš pristanak na promjene naših Pravila o privatnosti. Ova Pravila o privatnosti primjenjiva su na naše proizvode i usluge dostupne pod našim različitim podružnicama, ovisnim društvima i tvrtkama unutar grupe.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Možemo prikupljati osobne podatke o vama, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • Ime ili naziv tvrtke osigurane strane (uključujući zastupanje, po potrebi);

  • Fizička adresa (uključujući, ali ne ograničavajući se na ulicu, kućni broj, poštanski broj, grad i državu/regiju);

  • Adresa e-pošte;

  • Datum rođenja i/ili dob;

  • Telefonski i mobilni broj;

  • Kopija vaše vozačke dozvole i svi podaci u njoj;

  • Kopija broja vaše putovnice i svi podaci u njoj;

  • Podaci o plaćanju kao što su vaši bankovni podaci (broj računa, nositelj računa i broj kartice) za potrebe potraživanja;

  • Dokaz o identitetu za potrebe potraživanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na fotografije;

  • Detalji putovanja ili događaja;

  • Detalji o osiguranom proizvodu, uključujući dokaz o kupnji;

  • Informacije koje podržavaju vašu prijavu štete, a dokazuju gubitak ili oštećenje, uključujući, ali ne ograničavajući se na fizičko stanje i/ili medicinske/zdravstvene informacije;

  • Informacije koje nam dajete kada komunicirate s nama putem telefona, chata, e-pošte ili bilo kojih drugih komunikacijskih kanala, uključujući prijave za korisničku podršku.

Također možemo povremeno pribavljati osobne i neosobne podatke o vama od povezanih subjekata, poslovnih partnera i drugih neovisnih trećih strana, putem vaših interakcija, aktivacije računa i/ili korištenja naših proizvoda. Vaš pristanak možemo dobiti mi ili u naše ime naši partneri koji su nam te podatke podijelili. Tamo gdje ste sklopili ugovor s nama, vaše osobne podatke koristit ćemo za ispunjenje tog ugovora. Ako nemamo ugovor izravno s vama ili na drugi način dobijemo vaš pristanak, možemo se osloniti na naše legitimne interese za druge svrhe opisane u ovom odjeljku.

Nakon kupnje našeg proizvoda(a), automatski će vam se kreirati online račun koji vam pomaže pregledati vašu policu i omogućuje jednostavno podnošenje zahtjeva u svakom trenutku. Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo prvenstveno kako bismo vam pružili robu ili usluge koje ste zatražili ili kupili od nas ili naših partnera, uključujući kupnju naših proizvoda, podnošenje zahtjeva i druge pomoćne robe ili usluge. Ako zatražimo vaše osobne podatke, a vi ih odlučite ne dati nam ili nas zamolite da prestanemo obrađivati nužne osobne podatke, možda vam nećemo moći pružiti sve, neke ili nijednu značajku naših proizvoda ili usluga. Vaše osobne podatke možemo obrađivati i za razumno očekivane sekundarne svrhe, kao što su obrada plaćanja, analitika, izvještavanje, provjera sankcija, istraživanje potencijalnih lažnih zahtjeva i razne druge pravne i usklađene svrhe. Ove podatke također možemo koristiti za poboljšanje naše robe i usluga kako bismo bolje zadovoljili vaše potrebe, za marketing pomoćne robe ili usluga koje pružamo, a koje mogu pomoći u poboljšanju vašeg korisničkog iskustva.

Koristimo umjetnu inteligenciju za obradu vaših osobnih podataka u svrhe uključujući, ali ne ograničavajući se na određivanje ponude proizvoda koji vam se nude, pružanje komunikacije putem virtualnih chat botova na licu mjesta i bilo koje takve svrhe za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva.

Svjesno ne pokušavamo tražiti ili primati informacije od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke o djetetu mlađem od 13 godina, izbrisat ćemo te podatke iz naših sustava, osim ako to ne zahtijeva primjenjivi zakon za zadržavanje transakcijskih podataka.

Dijeljenje vaših osobnih podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke dijelimo uz vaš pristanak ili radi dovršetka bilo koje transakcije ili pružanja bilo kojeg proizvoda ili usluge koje ste zatražili ili ovlastili s partnerima, uključujući, ali ne ograničavajući se na osiguravatelje i administratore trećih strana za obradu zahtjeva. Vaše osobne podatke možemo dijeliti s drugim različitim subjektima, podružnicama i ovisnim društvima. Također možemo dijeliti osobne podatke s dobavljačima koji rade u naše ime radi ispunjavanja naših zakonskih ili regulatornih zahtjeva i zaštite prava i imovine naše tvrtke i njenih klijenata.

Napominjemo da ne kontroliramo prakse privatnosti poslovnih partnera i davatelja usluga trećih strana. Za ove poslovne partnere ili davatelje usluga trećih strana, preporučujemo da pročitate njihova pravila o privatnosti kako biste razumjeli način na koji će oni postupati s vašim osobnim podacima.

Za povlačenje pristanka od takvih partnera i davatelja usluga trećih strana, ili za ostvarivanje vaših prava kao ispitanika podataka ili za pristup, ažuriranje ili brisanje bilo kojeg vašeg osobnog podatka koje oni čuvaju, trebali biste ih kontaktirati izravno.

Možemo dijeliti opće agregirane demografske informacije koje nisu povezane s osobnim identifikacijskim podacima o posjetiteljima i korisnicima s našim poslovnim partnerima, pouzdanim podružnicama i oglašivačima.

Možemo dijeliti osobne podatke kada sklapamo poslovni dogovor, ili pregovaramo o poslovnom dogovoru, koji uključuje prodaju ili prijenos cijelog ili dijela našeg poslovanja ili imovine. Ovi dogovori mogu uključivati bilo koje spajanje, financiranje, stjecanje ili transakciju ili postupak stečaja.

Upotreba umjetne inteligencije

Koristimo umjetnu inteligenciju za obradu vaših osobnih podataka u svrhe uključujući, ali ne ograničavajući se na određivanje ponude proizvoda koji vam se nude, pružanje komunikacije putem virtualnih chat botova i bilo koje takve svrhe za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva.

Upotreba umjetne inteligencije može uključivati i donošenje automatiziranih odluka o vašim upitima, proizvodima i zahtjevima. Nećemo se upuštati u takve aktivnosti bez vašeg pristanka ili ako obrada nije nužna za sklapanje ugovora ili za njegovo ispunjenje. Imajte na umu da, kada je primjenjivo, automatizirano donošenje odluka ne isključuje ljudski nadzor i zadržavate pravo zatražiti ručni proces donošenja odluka i/ili možete osporiti odluku temeljenu isključivo na automatiziranoj obradi.

Prijenos osobnih podataka

Mi smo globalna tvrtka, s partnerima, korisnicima, poslužiteljima i zaposlenicima diljem svijeta. Kako bismo pružili usluge koje ste zatražili, vaše osobne podatke možemo prenijeti, prema potrebi, izvan zemlje u kojoj prebivate. Vaše osobne podatke možemo dijeliti s podružnicama, tvrtkama unutar grupe, poslovnim partnerima, dobavljačima, pružateljima usluga trećih strana i pružateljima IT usluga izvan zemlje vašeg prebivališta.

Kada provodimo takve prijenose, primjenjujemo odgovarajuće tehničke zaštitne mjere i oslanjamo se na korištenje raznih sigurnih mehanizama, uključujući ugovore kao što su standardne ugovorne klauzule koje je objavila Europska komisija, odluke o primjerenosti koje su usvojile EU i Ujedinjeno Kraljevstvo, te sve takve ekvivalentne klauzule kako bismo zaštitili vaša prava i omogućili da te zaštite prate vaše osobne podatke.

Pravila o kolačićima

Kolačići su male tekstualne datoteke smještene na vašem uređaju za pohranu podataka koje može prizvati web poslužitelj u domeni koja je postavila kolačić. Kolačiće i slične tehnologije koristimo za pohranu i poštivanje vaših preferencija i postavki, omogućavanje prijave na vaš račun, pružanje oglašavanja temeljenog na interesima, analizu performansi naših proizvoda i ispunjavanje drugih legitimnih svrha.

Našu web stranicu možete posjetiti i anonimno. U tom pogledu prikupljat ćemo osobne podatke odju usluga koje ste zatražili.

Također dopuštamo trećim stranama da prikupljaju informacije o vašim online aktivnostima putem kolačića i drugih tehnologija. Podaci prikupljeni od strane ovih trećih strana koriste se za predviđanje vaših karakteristika, interesa i/ili preferencija. Da biste saznali više o ovim trećim stranama i kako koriste vaše informacije, obratite nam se.

Napominjemo da nemamo pristup niti kontrolu nad svim kolačićima ili drugim tehnologijama koje ove treće strane mogu koristiti za prikupljanje informacija o vašim interesima, a informacijske prakse ovih trećih strana nisu pokrivene ovim Pravilima o privatnosti.

Prava ispitanika podataka

Kao korisnik naših usluga, imate određena prava prema primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Ako želite pristupiti, pregledati, ažurirati, ispraviti ili izbrisati bilo koje osobne podatke koje imamo o vama, možete nam se obratiti e-poštom. Naš tim za privatnost će vaš zahtjev ispitati pojedinačno i odgovoriti vam u skladu s primjenjivim zakonom i što je prije moguće.

Također se možete odjaviti od primanja marketinških komunikacija od nas u bilo kojem trenutku pomoću veze za odjavu pretplate u marketinškim e-porukama na dnu e-pošte ili slanjem e-pošte s vašim preferencijama. Imajte na umu da će vam transakcijske e-poruke nastaviti biti slane kako bismo vam omogućili nesmetano i učinkovito pružanje usluga koje ste zatražili. Ako je vaša polica istekla ili otkazana, ili nakon završetka pregleda vašeg zahtjeva, možete zatražiti brisanje vašeg online računa slanjem e-pošte i mi ćemo obraditi vaš zahtjev. Kolačiće možete prihvatiti ili njima upravljati klikom na našu traku za kolačiće.

Svi takvi zahtjevi i svi drugi upiti o vašim osobnim podacima mogu se poslati na [email protected], a naš tim za privatnost će pregledati i odgovoriti na vaš zahtjev.

Iako se nadamo da možemo odgovoriti na sva pitanja koja možda imate, ako imate neriješene nedoumice, također imate pravo podnijeti žalbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji prebivališta.

Tehničke i organizacijske mjere

Imamo uspostavljene kontrole za održavanje povjerljivosti vaših osobnih podataka u svakom trenutku i poduzimamo razumne napore da zaštitimo vaše osobne podatke. Primjenjujemo robusne administrativne, fizičke i tehničke zaštitne mjere za zaštitu svih informacija koje čuvamo u našim evidencijama od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene i uništenja.

Kontinuirano nastojimo poboljšati naše kontrole privatnosti kako bismo za vas stvorili sigurnu i pouzdanu web stranicu. Međutim, nijedna upotreba interneta ili prijenos podataka putem interneta ne može se jamčiti.

Sve lozinke i korisnička imena dodijeljena vama moraju se čuvati u tajnosti i ne smiju se otkrivati nikome bez izričite pisane obavijesti nama. Ne smijete koristiti lažni identitet u e-pošti ili drugim komunikacijama, i ne smijete pokušavati niti sudjelovati u neovlaštenom ulasku ili pregledu računa drugog korisnika ili u drugi sustav.

Podizvođači obrade

Osobni podaci koje prikupljamo mogu se pohranjivati i obrađivati u vašoj zemlji prebivališta i u bilo kojoj zemlji u kojoj mi ili naše podružnice, ovisna društva ili pružatelji usluga imamo poslovanje. Koristimo treće strane („Podizvođače obrade“) za obradu osobnih podataka u skladu s uvjetima ugovora između naše tvrtke i Podizvođača obrade. Trenutno održavamo podatkovne centre u Njemačkoj i na drugim lokacijama te imamo urede u Australiji, EU, Latinskoj Americi, Aziji, Ujedinjenom Kraljevstvu i Sjedinjenim Državama.

Ulažemo razumne napore kako bismo osigurali da naši Podizvođači obrade imaju odgovarajuće tehničke, operativne i organizacijske zaštitne mjere za obradu osobnih podataka i da su ovlašteni za obradu osobnih podataka. Za dodatne informacije o ovim Podizvođačima obrade, preporučujemo da pročitate njihova pravila o privatnosti kako biste razumjeli način na koji će oni postupati s vašim osobnim podacima.

Naš popis Podizvođača obrade uključuje, ali nije ograničen na Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe i Braintree. Popis se može povremeno mijenjati.

Bug bounty – program nagrađivanja za pronalazak ranjivosti

Pozdravljamo sva izvješća o mogućim sigurnosnim problemima i shvaćamo ih ozbiljno. Trenutno nemamo javni program nagrađivanja za pronalazak ranjivosti i nismo u mogućnosti pružiti plaćanje za takva izvješća. Predani smo otvorenom dijalogu s vama i imamo politiku objavljivanja ranjivosti gdje od nas možete očekivati sljedeće:

  • Potvrdit ćemo primitak vašeg izvješća.

  • Nakon trijaže, poslat ćemo očekivani vremenski okvir i obvezujemo se biti što transparentniji u vezi s vremenskim okvirom otklanjanja, kao i s problemima ili izazovima koji ga mogu produžiti.

  • Obavijest kada analiza ranjivosti završi svaku fazu naše provjere.

  • Prema potrebi i relevantnosti, priznanje (autorsko pravo) nakon što je ranjivost potvrđena i ispravljena.

Napominjemo, trebat će vam pismeno dopuštenje našeg sigurnosnog tima prije nego što započnete bilo kakvo testiranje. Zahtjev za dopuštenje i prijavu bilo kakvih takvih ranjivosti ili bugova pošaljite na [email protected].

Brisanje i minimizacija osobnih podataka

Obično ćemo morati zadržati vaše podatke tijekom trajanja našeg odnosa s vama, a nakon toga kako bismo se pridržavali svih primjenjivih zakona, zakonodavstva o privatnosti i industrijski specifičnih propisa kojima podliježemo. Kako se te potrebe mogu razlikovati za različite vrste osobnih podataka, kontekst naših interakcija s vama ili vaše korištenje proizvoda, stvarni rokovi zadržavanja mogu se značajno razlikovati. Zadržavamo samo osobne podatke koji su potrebni za obradu vaših zatraženih usluga i koji su potrebni za regulatorne ili pravne svrhe te vas molimo da nam dostavite samo osobne podatke koji su zatraženi za pregled vaše kupnje ili zahtjeva.

Sigurno i sigurno uništavamo osobne podatke koje više ne moramo čuvati u skladu s našim politikama zadržavanja podataka. Dodatne pojedinosti mogu se pružiti na pisani zahtjev putem e-pošte.

Obavijesti specifične za regiju

Obavijest za stanovnike Brazila

Ovaj odjeljak pruža dodatne pojedinosti o osobnim podacima koje prikupljamo o brazilskim korisnicima i pravima koja im se pružaju prema Zakonu o općoj zaštiti podataka / Brazilskom općem zakonu o zaštiti podataka („LGPD“). Ovaj odjeljak LGPD nadopunjuje naša Pravila o privatnosti.

Prema LGPD-u, imate određena prava u vezi s osobnim podacima koje prikupljamo od vas. Ta prava uključuju, ali nisu ograničena na: (i) pravo na pristup, ispravak ili odbijanje obrade vaših osobnih podataka i (ii) pravo na zahtjev za brisanje vaših osobnih podataka. Takve zahtjeve možete podnijeti putem našeg obrasca za zahtjev za privatnost podataka.

Obavijest za stanovnike Kalifornije

Ovaj odjeljak pruža dodatne pojedinosti o osobnim podacima koje prikupljamo o korisnicima iz Kalifornije i pravima koja im se pružaju prema Zakonu o zaštiti privatnosti potrošača u Kaliforniji („CCPA“). Ovaj odjeljak CCPA nadopunjuje naša Pravila o privatnosti.

Ne prodajemo (kako je definirano prema CCPA-u) vaše osobne podatke. Stoga ne nudimo mogućnost odjave od prodaje osobnih podataka.

Imate pravo zatražiti: (i) koje osobne podatke prikupljamo, koristimo, otkrivamo i prodajemo te (ii) brisanje vaših osobnih podataka. Ove zahtjeve možete podnijeti sami ili putem ovlaštenog agenta. Zahtijevamo da ovlašteni agent ima vaše izričito pismeno dopuštenje za to, a možemo od vas zatražiti i dokaz takvog dopuštenja.

Također možemo zatražiti dodatne informacije, kao što su vaša zemlja prebivališta, adresa e-pošte i telefonski broj, kako bismo potvrdili vaš zahtjev prije nego što ga ispunimo.

Imate pravo ne primiti diskriminatoran tretman ako ostvarujete svoja prava prema CCPA-u. Nećemo vas diskriminirati ako ostvarujete svoja prava prema CCPA-u. Takve zahtjeve možete podnijeti putem našeg obrasca za zahtjev za privatnost podataka.

Obavijest za stanovnike Europe

Ovaj odjeljak pruža dodatne pojedinosti o osobnim podacima koje prikupljamo o potrošačima iz Europe i Ujedinjenog Kraljevstva te pravima koja im se pružaju prema Općoj uredbi o zaštiti pristup i dobivanje kopije vaših osobnih podataka; (ii) pravo na zahtjev za ispravak, brisanje ili prigovor na obradu vaših osobnih podataka; i (iii) pravo na zahtjev da se vaši osobni podaci prenesu drugoj tvrtki. Takve zahtjeve možete podnijeti putem našeg obrasca za zahtjev za privatnost podataka.

Ažuriranja Pravila o privatnosti

Zaštitu podataka smatramo stalnim procesom, a ne krajnjom točkom koja se može zajamčiti. Stoga svakodnevno nastavljamo poboljšavati naše kontrole privatnosti kako bismo osigurali vaše osobne podatke. Zadržavamo pravo povremeno mijenjati Pravila o privatnosti, stoga ih često pregledavajte. Vaša je isključiva odgovornost povremeno provjeravati ovu web stranicu kako biste pregledali sve takve promjene uvjeta ovih Pravila o privatnosti.

Ako se ne slažete s bilo kakvim promjenama, ako i kada se takve promjene mogu unijeti u ova Pravila o privatnosti, morate prestati pristupati ovoj web stranici. Ako napravimo bilo kakvu materijalnu promjenu u načinu na koji prikupljamo vaše osobne podatke online, ili kako ih koristimo ili dijelimo, istaknut ćemo obavijest o promjenama na web stranici obuhvaćenoj ovim Pravilima o privatnosti.

Kontakt podaci

Možete podnijeti zahtjeve ispitanika podataka ili nam se obratiti u vezi sa specifičnim pitanjima privatnosti slanjem e-pošte na [email protected]. Vaš će zahtjev individualno pregledati naš tim za privatnost.