Pravila privatnosti

Zadnje ažuriranje 9. siječnja 2025.

Na RentalCover.com.com (zajedno, "RentalCover", "mi", "naš" i "naši"), vrlo ozbiljno shvaćamo osobne podatke naših korisnika (zajedno "vi", "vaši" i "korisnici") i vaše povjerenje. Trudimo se osigurati da su osobni podaci koje nam pružate kada posjećujete našu web stranicu ili koristite naše usluge uvijek sigurni i povjerljivi.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmjenjujemo vaše podatke s trećim stranama za izravni i neizravni marketing.

Ova Pravila o privatnosti opisuju naše napore kao voditelja obrade podataka u vezi s prikupljanjem, korištenjem i dijeljenjem vaših osobnih podataka te utvrđuju vaša prava na privatnost. Prepoznajemo da je privatnost podataka stalna odgovornost i s vremena na vrijeme ćemo ažurirati ova Pravila o privatnosti kako bismo uveli materijalno nove prakse obrade osobnih podataka ili usvojili nove politike privatnosti.

Vaše daljnje korištenje naših usluga i/ili naše web stranice u ovom trenutku i nakon bilo kakvih promjena potvrdit će vašu suglasnost s promjenama naših Pravila o privatnosti. Ova Pravila o privatnosti primjenjuju se na naše proizvode i usluge dostupne pod našim različitim podružnicama, podružnicama i grupnim tvrtkama.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Možemo prikupljati osobne podatke o vama, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Ime ili naziv tvrtke obuhvaćene strane (uključujući zastupanje, ovisno o slučaju);
Fizička adresa (uključujući, ali ne ograničavajući se na ulicu, kućni broj, poštanski broj, grad i državu/regiju);
E-mail adresa;
Datum rođenja i/ili dob;
Broj telefona i mobitela;
Kopiju vaše vozačke dozvole i sve podatke u njoj;
Kopiju broja vaše putovnice i sve podatke u njoj;
Podaci o plaćanju kao što su vaši bankovni podaci (broj računa, vlasnik računa i broj kartice) u svrhu podnošenja zahtjeva;
Dokaz o identitetu u svrhu podnošenja zahtjeva, uključujući, ali ne ograničavajući se na fotografije;
Detalji putovanja ili događaja;
Detalji o obuhvaćenom proizvodu, uključujući dokaz o kupnji;
Podaci koji podupiru vaš zahtjev za naknadu štete, a koji dokazuju gubitak ili štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na fizičko stanje i/ili medicinske/zdravstvene podatke;
Informacije koje nam dajete kada komunicirate s nama putem telefona, chata, e-pošte ili bilo kojeg drugog komunikacijskog kanala, uključujući zahtjeve za korisničku podršku.

Također možemo povremeno dobiti i osobne i neosobne informacije o vama od povezanih subjekata, poslovnih partnera i drugih neovisnih izvora trećih strana, kroz vaše interakcije, aktivaciju računa i/ili korištenje naših proizvoda. Vaš pristanak možemo dobiti mi ili u naše ime naši partneri koji su s nama podijelili takve informacije. Ako ste s nama sklopili ugovor, koristit ćemo vaše osobne podatke za izvršenje takvog ugovora. Ako nemamo ugovor izravno s vama ili na drugi način ne dobijemo vašu privolu, možemo se osloniti na svoje legitimne interese za ostale svrhe opisane u ovom odjeljku.

Nakon kupnje našeg proizvoda, automatski će vam biti kreiran online račun koji vam pomaže pregledati vašu policu i omogućuje jednostavno podnošenje zahtjeva u svakom trenutku. Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke prvenstveno kako bismo vam pružili robu ili usluge koje ste zatražili ili kupili od nas ili naših partnera, uključujući kupnju naših proizvoda, podnošenje zahtjeva i druge pomoćne robe ili usluge. Ako zatražimo vaše osobne podatke, a vi odlučite da nam ih ne date ili zatražite da prestanemo obrađivati potrebne osobne podatke, možda vam nećemo moći pružiti nijednu, neke ili sve značajke naših proizvoda ili usluga. Također možemo obrađivati vaše osobne podatke za razumno očekivane sekundarne svrhe, kao što su obrada plaćanja, analitika, izvještavanje, provjera sankcija, istraživanje potencijalnih lažnih zahtjeva i razne druge pravne i usklađene svrhe. Također možemo koristiti ove podatke za poboljšanje naših proizvoda i usluga kako bismo bolje zadovoljili vaše potrebe, za marketing dodatnih proizvoda ili usluga koje pružamo, a koje mogu pomoći u poboljšanju vašeg korisničkog iskustva.

Koristimo umjetnu inteligenciju za obradu vaših osobnih podataka u svrhe koje uključuju, ali ne ograničavaju se na određivanje ponude proizvoda koji vam se nude, pružanje komunikacije putem virtualnih chat botova na licu mjesta i sve takve svrhe radi poboljšanja vašeg korisničkog iskustva.

Svjesno ne pokušavamo tražiti niti primati informacije od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke o djetetu mlađem od 13 godina, izbrisat ćemo te podatke iz naših sustava, osim ako to nije propisano važećim zakonom radi čuvanja podataka o transakcijama.

Dijeljenje vaših osobnih podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke dijelimo uz vaš pristanak ili radi dovršetka bilo koje transakcije ili pružanja bilo kojeg proizvoda ili usluge koju ste zatražili ili odobrili s partnerima, uključujući, ali ne ograničavajući se na osiguravatelje i administratore trećih strana za obradu odštetnih zahtjeva. Možemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim različitim entitetima, podružnicama i sestrinskim tvrtkama. Također možemo dijeliti osobne podatke s dobavljačima koji rade u naše ime kako bismo ispunili naše zakonske ili regulatorne zahtjeve te zaštitili prava i imovinu naše tvrtke i njezinih kupaca.

Napominjemo da ne kontroliramo prakse privatnosti poslovnih partnera i pružatelja usluga trećih strana. Za ove poslovne partnere ili pružatelje usluga trećih strana preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti kako biste razumjeli način na koji će oni postupati s vašim osobnim podacima.

Da biste povukli privolu takvih partnera i pružatelja usluga trećih strana ili ostvarili svoja prava subjekta podataka ili na drugi način pristupili, ažurirali ili izbrisali bilo koje svoje osobne podatke koje su oni zadržali, trebali biste ih izravno kontaktirati.

S našim poslovnim partnerima, pouzdanim povezanim društvima i oglašivačima možemo dijeliti generičke agregirane demografske podatke koji nisu povezani s bilo kakvim osobnim identifikacijskim podacima o posjetiteljima i korisnicima.
Možemo dijeliti osobne informacije kada sklopimo poslovni dogovor ili pregovaramo o poslovnom dogovoru koji uključuje prodaju ili prijenos cijelog ili dijela našeg poslovanja ili imovine. Ti poslovi mogu uključivati bilo koju transakciju ili postupak spajanja, financiranja, akvizicije ili stečaja.

Korištenje umjetne inteligencije
Koristimo umjetnu inteligenciju za obradu vaših osobnih podataka u svrhe koje uključuju, ali ne ograničavaju se na određivanje ponude proizvoda koji vam se nude, pružanje komunikacije putem virtualnih chat botova i sve takve svrhe za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva.

Korištenje umjetne inteligencije može također uključivati donošenje automatiziranih odluka o vašim upitima, proizvodima i zahtjevima. Nećemo se baviti takvim aktivnostima bez vašeg pristanka ili osim ako je obrada nužna za sklapanje ugovora ili za njegovo izvršenje. Imajte na umu da, kada je primjenjivo, automatizirano donošenje odluka ne isključuje ljudski nadzor te zadržavate pravo zatražiti ručni postupak donošenja odluka i/ili možete osporiti odluku temeljenu isključivo na automatiziranoj obradi.

Prijenos osobnih podataka

Mi smo globalna tvrtka s partnerima, korisnicima, poslužiteljima i zaposlenicima diljem svijeta. Kako bismo pružili usluge koje ste zatražili, možemo prenijeti vaše osobne podatke prema potrebi izvan zemlje u kojoj prebivate. Vaše osobne podatke možemo dijeliti s povezanim društvima, tvrtkama u grupi, poslovnim partnerima, dobavljačima, pružateljima usluga trećih strana i pružateljima IT usluga izvan zemlje vašeg prebivališta.

Kada provodimo takve prijenose, koristimo odgovarajuće tehničke zaštitne mjere i oslanjamo se na korištenje raznih sigurnih mehanizama, uključujući ugovore poput standardnih ugovornih klauzula koje je objavila Europska komisija, odluke o adekvatnosti koje su usvojili EU i Ujedinjeno Kraljevstvo te sve takve ekvivalentne klauzule kako bismo zaštitili vaša prava i omogućili da te zaštite putuju s vašim osobnim podacima.

Pravila o kolačićima

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se postavljaju na vaš uređaj za pohranu podataka koje može dozvati web poslužitelj u domeni koja je postavila kolačić. Koristimo kolačiće i slične tehnologije za pohranu i poštivanje vaših preferencija i postavki, omogućavanje prijave na vaš račun, pružanje oglašavanja temeljenog na interesima, analizu izvedbe naših proizvoda i ispunjavanje drugih legitimnih svrha.

Također možete posjetiti našu web stranicu anonimno. Prikupljat ćemo osobne podatke u tom pogledu od vas samo ako nam dobrovoljno dostavite takve informacije. Uvijek možete odbiti podijeliti takve osobne podatke, osim što vas to može spriječiti u sudjelovanju u određenim aktivnostima vezanim uz web stranicu i može nas spriječiti u ispunjavanju usluga koje ste zatražili.

Također dopuštamo trećim stranama prikupljanje informacija o vašim online aktivnostima putem kolačića i drugih tehnologija. Informacije prikupljene od strane tih trećih strana koriste se za predviđanje vaših karakteristika, interesa i/ili preferencija. Da biste saznali više o tim trećim stranama i kako koriste vaše informacije, obratite nam se.

Imajte na umu da nemamo pristup niti kontrolu nad svim kolačićima ili drugim tehnologijama koje te treće strane mogu koristiti za prikupljanje informacija o vašim interesima, a prakse informiranja tih trećih strana nisu obuhvaćene ovom Politikom privatnosti.

Prava subjekta podataka

Kao korisnik naših usluga, imate pravo na određena prava prema važećim zakonima o zaštiti podataka. Ako želite pristupiti, pregledati, ažurirati, ispraviti ili izbrisati bilo koje osobne podatke koje imamo o vama, možete nas kontaktirati putem e-pošte. Naš tim za privatnost će pojedinačno razmotriti vaš zahtjev i odgovoriti vam u skladu s važećim zakonom i što je prije moguće.

Također se možete odjaviti od primanja marketinških komunikacija od nas u bilo kojem trenutku koristeći poveznicu za odjavu u marketinškim e-porukama na dnu e-pošte ili nam poslati e-poštu s vašim preferencijama. Imajte na umu da će vam transakcijske e-poruke i dalje biti slane kako bismo vam omogućili nesmetano i učinkovito pružanje usluga koje ste zatražili. Ako je vaše osiguranje isteklo ili otkazano, ili nakon završetka pregleda vašeg zahtjeva, možete zatražiti brisanje vašeg online računa slanjem e-pošte i mi ćemo obraditi vaš zahtjev. Možete prihvatiti ili upravljati svojim kolačićima klikom na naš banner za kolačiće.

Svi takvi zahtjevi i bilo koji drugi upiti o vašim osobnim podacima mogu se poslati na [email protected] i naš tim za privatnost će pregledati i odgovoriti na vaš zahtjev.
Iako se nadamo da možemo odgovoriti na sva vaša pitanja, ako imate neriješene zabrinutosti, također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji prebivališta.

Tehničke i organizacijske mjere
Imamo kontrole kako bismo održali povjerljivost vaših osobnih podataka u svakom trenutku i poduzimamo razumne napore kako bismo zaštitili vaše osobne podatke. Provodimo snažne administrativne, fizičke i tehničke mjere zaštite kako bismo zaštitili sve informacije koje držimo u našim zapisima od gubitka, zloupotrebe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene i uništenja.

Neprestano nastojimo poboljšati naše kontrole privatnosti kako bismo stvorili sigurnu i pouzdanu web stranicu za vas. Međutim, nijedna upotreba interneta ili prijenos podataka putem interneta ne može biti zajamčena.

Svi lozinke i korisnička imena dodijeljeni vama moraju se čuvati u tajnosti i ne smiju se otkrivati nikome bez izričitog pisanog obavještenja nama. Ne smijete koristiti lažni identitet u e-pošti ili drugim komunikacijama, i ne smijete pokušavati ili sudjelovati u neovlaštenom ulasku ili pregledavanju računa drugog korisnika ili u drugi sustav.

Pod-procesori
Osobni podaci koje prikupljamo mogu biti pohranjeni i obrađeni u vašoj zemlji prebivališta i u bilo kojoj zemlji u kojoj mi ili naši podružnici, podružnice ili pružatelji usluga imaju poslovanje. Koristimo treće strane ("Pod-izvršitelje") za obradu osobnih podataka u skladu s uvjetima ugovora između naše tvrtke i Pod-izvršitelja. Trenutno održavamo podatkovne centre u Njemačkoj i drugim lokacijama te imamo urede u Australiji, EU, Latinskoj Americi, Aziji, Ujedinjenom Kraljevstvu i Sjedinjenim Američkim Državama.

Koristimo razumne napore kako bismo osigurali da naši Pod-izvršitelji imaju odgovarajuće tehničke, operativne i organizacijske mjere za rukovanje osobnim podacima te su angažirani za obradu osobnih podataka. Za dodatne informacije o ovim podobrađivačima, preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti kako biste razumjeli način na koji će oni obrađivati vaše osobne podatke.

Naš popis Pod-izvršitelja uključuje, ali nije ograničen na Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe i Braintree. Popis se može s vremena na vrijeme mijenjati.

Nagrada za bugove – program za otkrivanje ranjivosti
Pozdravljamo sve prijave mogućih sigurnosnih problema i tretiramo ih ozbiljno. Trenutno nemamo javni program nagrađivanja za prijavljene greške i nismo u mogućnosti osigurati plaćanje za takve prijave. Posvećeni smo otvorenom dijalogu s vama i imamo politiku otkrivanja ranjivosti u kojoj od nas možete očekivati sljedeće:

Potvrdit ćemo da je vaša prijava primljena.
Nakon trijaže, poslat ćemo vam očekivani vremenski okvir i obvezati se na što veću transparentnost u vezi s vremenskim okvirom sanacije, kao i s problemima ili izazovima koji ga mogu produžiti.
Obavijest kada je analiza ranjivosti završila svaku fazu našeg pregleda.
Prema potrebi i relevantnosti, pripisivanje zasluga (atribucija) nakon što je ranjivost potvrđena i ispravljena.

Imajte na umu da će vam prije početka bilo kakvog testiranja trebati pismeno dopuštenje našeg sigurnosnog tima. Za zahtjev za dopuštenje i prijavu takvih ranjivosti ili grešaka, obratite se [email protected] .

Brisanje i minimiziranje osobnih podataka

Obično ćemo trebati zadržati vaše podatke tijekom trajanja našeg odnosa s vama, a i nakon toga kako bismo se pridržavali svih primjenjivih zakona, zakona o privatnosti i specifičnih industrijskih propisa kojima podliježemo. Kako se te potrebe mogu razlikovati za različite vrste osobnih podataka, kontekst naših interakcija s vama ili vaše korištenje proizvoda, stvarni periodi zadržavanja mogu značajno varirati. Zadržavamo samo osobne podatke koji su potrebni za obradu vaših zatraženih usluga i koji su potrebni za regulatorne ili pravne svrhe te vas molimo da dostavite samo osobne podatke koji su zatraženi za pregled vaše kupnje ili zahtjeva.

Sigurno i pouzdano uništavamo osobne podatke koje više ne trebamo čuvati u skladu s našim politikama zadržavanja podataka. Dodatne pojedinosti mogu se dobiti na pisani zahtjev putem e-maila.

Obavijesti specifične za regiju:
Obavijest za stanovnike Brazila
Ovaj odjeljak pruža dodatne pojedinosti o osobnim podacima koje prikupljamo o korisnicima iz Brazila i pravima koja im se dodjeljuju prema Lei Geral de Protecao de Dados / Općem zakonu o zaštiti podataka Brazila (“LGPD”). Ovaj LGPD odjeljak nadopunjuje našu Politiku privatnosti.

Prema LGPD-u, imate određena prava u vezi s osobnim informacijama koje prikupljamo od vas. Ta prava uključuju, ali nisu ograničena na: (i) pravo na zahtjev za pristup, ispravak ili odbijanje obrade vaših osobnih informacija i (ii) pravo na zahtjev za brisanje vaših osobnih informacija. Takve zahtjeve možete podnijeti ovdje.

Obavijest za stanovnike Kalifornije
Ovaj odjeljak pruža dodatne pojedinosti o osobnim informacijama koje prikupljamo o korisnicima iz Kalifornije i pravima koja im pripadaju prema Kalifornijskom zakonu o zaštiti privatnosti potrošača (“CCPA”). Ovaj CCPA odjeljak nadopunjuje našu Politiku privatnosti.

Ne prodajemo (kako je definirano prema CCPA) vaše osobne informacije. Stoga ne nudimo mogućnost isključivanja iz prodaje osobnih informacija.

Imate pravo zatražiti: (i) koje osobne informacije prikupljamo, koristimo, otkrivamo i prodajemo i (ii) brisanje vaših osobnih informacija. Te zahtjeve možete podnijeti sami ili putem ovlaštenog zastupnika. Zahtijevamo da ovlašteni zastupnik ima vašu izričitu pisanu dozvolu za to, a možemo vas zamoliti da dostavite dokaz o takvoj dozvoli.

Također možemo zatražiti dodatne informacije, kao što su vaša zemlja prebivališta, adresa e-pošte i telefonski broj, kako bismo potvrdili vaš zahtjev prije nego što ga ispunimo.

Imate pravo ne biti podvrgnuti diskriminatornom tretmanu ako ostvarujete svoja prava prema CCPA. Nećemo vas diskriminirati ako ostvarujete svoja prava prema CCPA. Takve zahtjeve možete podnijeti ovdje.

Obavijest za stanovnike Europe
Ovaj odjeljak pruža dodatne pojedinosti o osobnim podacima koje prikupljamo o potrošačima iz Europe i Ujedinjenog Kraljevstva te pravima koja im pripadaju prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (“GDPR”). Ovaj GDPR odjeljak nadopunjuje našu Politiku privatnosti.

Prema GDPR-u, imate određena prava u vezi s osobnim podacima koje prikupljamo od vas. Ta prava uključuju: (i) pravo zatražiti pristup i dobiti kopiju svojih osobnih podataka; (ii) pravo zatražiti ispravak, brisanje ili prigovor na obradu vaših osobnih podataka; i (iii) pravo zatražiti prijenos ili prijenos vaših osobnih podataka drugoj tvrtki. Takve zahtjeve možete podnijeti ovdje.

Ažuriranja Politike privatnosti
Zaštitu podataka vidimo kao kontinuirani proces, a ne kao krajnju točku koja se može zajamčiti. Stoga svakodnevno poboljšavamo naše kontrole privatnosti kako bismo osigurali vaše osobne podatke. Zadržavamo pravo izmjene Pravila o privatnosti s vremena na vrijeme, stoga ga često pregledavajte. Vaša je isključiva odgovornost povremeno provjeravati ovu web stranicu kako biste vidjeli sve takve promjene uvjeta ove Politike privatnosti.

Ako se ne slažete s bilo kakvim promjenama, ako i kada takve promjene budu napravljene u ovom Pravilu o privatnosti, morate prestati pristupati ovoj web stranici. Ako napravimo bilo kakvu značajnu promjenu u načinu prikupljanja vaših osobnih podataka na mreži ili načinu na koji ih koristimo ili dijelimo, obavijest o promjenama istaknuto ćemo objaviti na web stranici na koju se odnose ova Pravila o privatnosti.

Kontaktni podaci
Zahtjeve za podatke možete podnijeti ili nas kontaktirati u vezi s određenim pitanjima o privatnosti slanjem e-pošte na adresu [email protected] . Vaš će zahtjev pojedinačno pregledati naš tim za privatnost.