سياسة الخصوصية

آخر تحديث في 9 يناير 2025

في RentalCover.com (يُشار إليها إجمالاً بـ "RentalCover" و"نحن" و"خاصتنا" و"لنا")، نأخذ المعلومات الشخصية لعملائنا (يُشار إليهم إجمالاً بـ "أنت" و"خاصتك" و"المستخدمون") وثقتك على محمل الجد. نسعى جاهدين لضمان أن تكون المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا آمنة وسرية في جميع الأوقات.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك مع طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر وغير المباشر.

تصف سياسة الخصوصية هذه جهودنا كجهة تحكم في البيانات فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها، وتحدد حقوقك المتعلقة بالخصوصية. ندرك أن خصوصية المعلومات هي مسؤولية مستمرة، وسنقوم من وقت لآخر بتحديث سياسة الخصوصية هذه عندما نقوم بممارسات جديدة جوهرية للبيانات الشخصية أو نعتمد سياسات خصوصية جديدة.

سيشير استمرارك في استخدام خدماتنا و/أو موقعنا الإلكتروني في هذا الوقت وبعد أي تغيير إلى موافقتك على التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا ويؤكدها. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على منتجاتنا وخدماتنا المتاحة تحت الشركات التابعة لنا والشركات الفرعية وشركات المجموعة المختلفة.

قد نقوم بجمع معلومات شخصية عنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• اسم أو اسم الشركة للطرف المشمول (بما في ذلك التمثيل حسب الحالة)؛
• العنوان الفعلي (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشارع، رقم الشارع، الرمز البريدي، المدينة، والبلد/المنطقة)؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• تاريخ الميلاد و/أو العمر؛
• رقم الهاتف الثابت والجوال؛
• نسخة من رخصة القيادة الخاصة بك وجميع المعلومات الواردة فيها؛
• نسخة من رقم جواز سفرك وجميع المعلومات الواردة فيها؛
• معلومات الدفع مثل تفاصيل حسابك البنكي (رقم الحساب، صاحب الحساب، ورقم البطاقة) لأغراض المطالبات؛
• إثبات الهوية لأغراض المطالبات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور الفوتوغرافية؛
• تفاصيل الرحلة أو الحدث؛
• تفاصيل حول المنتج المشمول، بما في ذلك إثبات الشراء؛
• المعلومات التي تدعم تقديم مطالبتك والتي تثبت الخسارة أو الضرر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحالة البدنية، و/أو المعلومات الطبية/الصحية؛
• المعلومات التي تقدمها لنا عند التواصل معنا عبر الهاتف، الدردشة، البريد الإلكتروني، أو أي قنوات اتصال أخرى، بما في ذلك تذاكر خدمة دعم العملاء.

قد نحصل أيضًا بشكل دوري على معلومات شخصية وغير شخصية عنك من الكيانات التابعة، وشركاء الأعمال، ومصادر أخرى مستقلة من أطراف ثالثة، من خلال تفاعلاتك، وتفعيل الحساب، و/أو استخدام منتجاتنا. قد نحصل على موافقتك نحن أو نيابة عنا من قبل شركائنا الذين شاركوا هذه المعلومات معنا. حيثما تكون قد أبرمت عقدًا معنا، سنستخدم معلوماتك الشخصية لأداء هذا العقد. إذا لم يكن لدينا عقد مباشر معك، أو لم نحصل على موافقتك بطريقة أخرى، فقد نعتمد على مصالحنا المشروعة للأغراض الأخرى الموضحة في هذا القسم.

عند شراء منتج (منتجات)نا، سيتم إنشاء حساب عبر الإنترنت لك تلقائيًا مما يساعدك على عرض سياستك ويمكّن من تقديم المطالبات بسهولة في جميع الأوقات. نقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية بشكل أساسي لتزويدك بالسلع أو الخدمات التي طلبتها أو اشتريتها منا أو من شركائنا، بما في ذلك شراء منتجاتنا، وتقديم المطالبات، والسلع أو الخدمات الإضافية الأخرى. إذا طلبنا معلوماتك الشخصية واخترت عدم تقديمها لنا أو طلبت منا التوقف عن معالجة المعلومات الشخصية الضرورية، فقد لا نتمكن من تزويدك بأي، أو بعض، أو جميع ميزات منتجاتنا أو خدماتنا. قد نقوم أيضًا بمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض ثانوية متوقعة بشكل معقول، مثل معالجة الدفع، والتحليلات، وإعداد التقارير، وفحص العقوبات، والتحقيق في المطالبات الاحتيالية المحتملة، ومختلف الأغراض القانونية والامتثال الأخرى. قد نستخدم هذه المعلومات أيضًا لتحسين سلعنا وخدماتنا لتلبية احتياجاتك بشكل أفضل، لتسويق السلع أو الخدمات الإضافية التي نقدمها والتي قد تساعد في تحسين تجربتك كمستخدم.

نستخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر تحديد عروض المنتجات التي يتم تسويقها لك، وتوفير التواصل من خلال روبوتات الدردشة الافتراضية في الموقع، وأي أغراض من هذا القبيل لتعزيز تجربتك كعميل.

لا نحاول عن علم طلب أو تلقي معلومات من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية عن طفل دون سن 13 عامًا، فسنقوم بحذف تلك البيانات من أنظمتنا، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به للاحتفاظ ببيانات المعاملات.

نحن نشارك معلوماتك الشخصية بموافقتك أو لإكمال أي معاملة أو تقديم أي منتج أو خدمة طلبتها أو أذنت بها مع شركاء بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركات التأمين والجهات الخارجية التي تدير المطالبات. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع كيانات وشركات تابعة ومؤسسات فرعية أخرى مختلفة. قد نشارك أيضًا معلومات شخصية مع البائعين الذين يعملون نيابة عنا للامتثال لطلباتنا القانونية أو التنظيمية ولحماية حقوق وممتلكات شركتنا وعملائها.

يرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لشركاء الأعمال ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة. بالنسبة لشركاء الأعمال أو مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة هؤلاء، نوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم حتى تتمكن من فهم الطريقة التي سيتعاملون بها مع معلوماتك الشخصية.

لسحب الموافقة من هؤلاء الشركاء ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، أو لممارسة حقوقك كصاحب بيانات أو للوصول إلى أي من معلوماتك الشخصية المحتفظ بها لديهم أو تحديثها أو حذفها، يجب عليك الاتصال بهم مباشرة.

قد نشارك معلومات ديموغرافية مجمعة عامة غير مرتبطة بأي معلومات تعريف شخصية تتعلق بالزوار والمستخدمين مع شركائنا التجاريين والشركات التابعة الموثوقة والمعلنين.

قد نشارك المعلومات الشخصية عندما نقوم بصفقة تجارية، أو نتفاوض على صفقة تجارية، تتضمن بيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا. يمكن أن تشمل هذه الصفقات أي عملية دمج أو تمويل أو استحواذ أو معاملة إفلاس أو إجراء.

نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر تحديد عروض المنتجات التي يتم تسويقها لك، وتوفير التواصل من خلال روبوتات الدردشة الافتراضية وأي أغراض من هذا القبيل لتعزيز تجربة العملاء لديك.

قد يشمل استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا اتخاذ قرارات آلية بشأن استفساراتك ومنتجاتك ومطالباتك. لن ننخرط في مثل هذه الأنشطة دون موافقتك أو ما لم تكن المعالجة ضرورية للدخول في عقد أو لأدائه. يرجى ملاحظة أنه عند الاقتضاء، لا يمنع اتخاذ القرار الآلي الإشراف البشري وتحتفظ بالحق في طلب عملية اتخاذ قرار يدوي و/أو يمكنك الاعتراض على قرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية.

نحن شركة عالمية، ولدينا شركاء ومستخدمون وخوادم وموظفون في جميع أنحاء العالم. لتقديم الخدمات التي تطلبها، قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية حسب الضرورة خارج البلد الذي تقيم فيه. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة، وشركات المجموعة، وشركاء الأعمال، والبائعين، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات خارج بلد إقامتك.

عندما نقوم بمثل هذه التحويلات، فإننا نستخدم ضمانات تقنية مناسبة ونعتمد على استخدام مجموعة متنوعة من الآليات الآمنة، بما في ذلك العقود مثل البنود التعاقدية القياسية التي نشرتها المفوضية الأوروبية، وقرارات الكفاية التي اعتمدها الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، وأي بنود مكافئة للمساعدة في حماية حقوقك وتمكين هذه الحماية من الانتقال مع معلوماتك الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك لتخزين البيانات التي يمكن استدعاؤها بواسطة خادم الويب في النطاق الذي وضع ملف تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتخزين وتكريم تفضيلاتك وإعداداتك، مما يتيح لك تسجيل الدخول إلى حسابك، وتوفير إعلانات قائمة على الاهتمامات، وتحليل أداء منتجاتنا، وتحقيق أغراض مشروعة أخرى.

يمكنك أيضًا زيارة موقعنا الإلكتروني بشكل مجهول. سنقوم بجمع معلومات شخصية منك في هذا الصدد فقط إذا قمت بتقديم هذه المعلومات إلينا طواعية. يمكنك دائمًا رفض مشاركة هذه المعلومات الشخصية، إلا أن ذلك قد يمنعك من المشاركة في أنشطة معينة متعلقة بالموقع وقد يمنعنا أيضًا من تلبية الخدمات التي طلبتها.

نسمح أيضًا لأطراف ثالثة بجمع معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى. تُستخدم المعلومات التي تجمعها هذه الأطراف الثالثة لعمل تنبؤات حول خصائصك واهتماماتك و/أو تفضيلاتك. لمعرفة المزيد عن هذه الأطراف الثالثة وكيفية استخدامها لمعلوماتك، تواصل معنا.

يرجى ملاحظة أنه ليس لدينا وصول أو سيطرة على جميع ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات الأخرى التي قد تستخدمها هذه الأطراف الثالثة لجمع معلومات حول اهتماماتك، ولا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات المعلومات لهذه الأطراف الثالثة.

بصفتك مستخدمًا لخدماتنا، يحق لك التمتع بحقوق معينة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. إذا كنت ترغب في الوصول إلى أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك أو مراجعتها أو تحديثها أو تصحيحها أو حذفها، فيمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. سيقوم فريق الخصوصية لدينا بفحص طلبك على أساس فردي والرد عليك حسب ما هو معمول به بموجب القانون المعمول به وفي أقرب وقت ممكن.

يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية منا في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أسفل البريد الإلكتروني أو عن طريق إرسال تفضيلاتك إلينا عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه سيستمر إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إليك لتمكيننا من تقديم الخدمات التي طلبتها بسلاسة وكفاءة. إذا انتهت صلاحية تغطية وثيقتك أو تم إلغاؤها، أو عند الانتهاء من مراجعة مطالبتك، يمكنك طلب حذف حسابك عبر الإنترنت عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بمعالجة طلبك. يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها بالنقر فوق لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يمكن إرسال جميع هذه الطلبات وأي استفسارات أخرى حول معلوماتك الشخصية إلى [email protected] وسيقوم فريق الخصوصية لدينا بمراجعة طلبك والرد عليه.

بينما نأمل أن نتمكن من الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك، إذا كانت لديك مخاوف لم يتم حلها، فلديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات ذات الصلة في بلد إقامتك.

لدينا ضوابط مطبقة للحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية في جميع الأوقات ونبذل جهودًا معقولة لحماية معلوماتك الشخصية. نحن نطبق ضمانات إدارية ومادية وتقنية قوية لحماية أي معلومات نحتفظ بها في سجلاتنا من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والكشف والتغيير والتدمير.

نسعى باستمرار لتعزيز ضوابط الخصوصية لدينا لإنشاء موقع ويب آمن وموثوق لك. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أي استخدام للإنترنت أو نقل البيانات عبر الإنترنت.

يجب الاحتفاظ بجميع كلمات المرور وأسماء المستخدمين المخصصة لك سرية ويجب عدم الكشف عنها لأي شخص دون إشعار كتابي صريح لنا. يجب ألا تستخدم أي هوية مزيفة في البريد الإلكتروني أو الاتصالات الأخرى، ويجب ألا تحاول أو تشارك في الدخول غير المصرح به أو عرض حساب مستخدم آخر أو نظام آخر.

قد يتم تخزين المعلومات الشخصية التي نجمعها ومعالجتها في بلد إقامتك وفي أي بلد نمتلك فيه نحن أو الشركات التابعة لنا أو الشركات الفرعية أو مقدمو الخدمات عمليات. نستخدم أطرافًا ثالثة ("المعالجون الفرعيون") لمعالجة المعلومات الشخصية وفقًا لشروط العقد المبرم بين شركتنا والمعالج الفرعي. نحتفظ حاليًا بمراكز بيانات في ألمانيا ومواقع أخرى ولدينا مكاتب في أستراليا والاتحاد الأوروبي وأمريكا اللاتينية وآسيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.

نحن نبذل جهودًا معقولة لضمان أن يكون لدى المعالجين الفرعيين لدينا ضمانات تقنية وتشغيلية وتنظيمية مناسبة للتعامل مع المعلومات الشخصية ويتم تكليفهم بمعالجة المعلومات الشخصية. للحصول على معلومات إضافية لهؤلاء المعالجين الفرعيين، نوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم حتى تتمكن من فهم الطريقة التي سيتعاملون بها مع معلوماتك الشخصية.

تشمل قائمة المعالجين الفرعيين لدينا على سبيل المثال لا الحصر Amazon Web Services و Google Cloud Platform و Adyen و Stripe و Braintree. قد تتغير القائمة من وقت لآخر.

نرحب بجميع التقارير المتعلقة بمشكلات الأمان المحتملة ونتعامل معها بجدية. حاليًا، ليس لدينا برنامج مكافآت عام لاكتشاف الأخطاء، ولا يمكننا تقديم مدفوعات مقابل أي تقارير من هذا القبيل. نحن ملتزمون بإجراء حوار مفتوح معك ولدينا سياسة الكشف عن الثغرات الأمنية حيث يمكنك أن تتوقع منا ما يلي:

• سنقر باستلام تقريرك.
• بعد الفرز، سنرسل جدولًا زمنيًا متوقعًا، ونلتزم بأن نكون شفافين قدر الإمكان بشأن الجدول الزمني للإصلاح وكذلك بشأن المشكلات أو التحديات التي قد تؤدي إلى تمديده.
• إشعار عند اكتمال تحليل الثغرة الأمنية لكل مرحلة من مراحل مراجعتنا.
• حسب الاقتضاء والصلة، سيتم منح التقدير (الإسناد) بعد التحقق من الثغرة الأمنية وإصلاحها.

يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى إذن كتابي من فريق الأمان لدينا قبل البدء في أي اختبار. لطلب الإذن والإبلاغ عن أي ثغرات أمنية أو أخطاء من هذا القبيل، يرجى الاتصال بـ [email protected].

إشعار للمقيمين البرازيليين

يقدم هذا القسم تفاصيل إضافية حول المعلومات الشخصية التي نجمعها عن المستخدمين البرازيليين والحقوق الممنوحة لهم بموجب قانون حماية البيانات العامة البرازيلي ("LGPD"). يكمل قسم LGPD هذا سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

وفقًا لـ LGPD، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نجمعها منك. تشمل حقوق الطلب هذه، على سبيل المثال لا الحصر: (1) الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو رفض معالجتها، و (2) الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية. يمكنك تقديم هذه الطلبات من خلال نموذج طلب خصوصية البيانات الخاص بنا.

إشعار للمقيمين في كاليفورنيا

يقدم هذا القسم تفاصيل إضافية حول المعلومات الشخصية التي نجمعها عن مستخدمي كاليفورنيا والحقوق الممنوحة لهم بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ("CCPA"). يكمل قسم CCPA هذا سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نحن لا نبيع (كما هو محدد بموجب CCPA) معلوماتك الشخصية. وبالتالي، لا نقدم خيار إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية.

لديك الحق في طلب: (1) ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونكشف عنها ونبيعها، و (2) حذف معلوماتك الشخصية. يمكنك تقديم هذه الطلبات بنفسك أو من خلال وكيل مفوض. نطلب أن يكون لدى الوكيل المفوض إذن كتابي صريح منك للقيام بذلك، وقد نطلب منك تقديم إثبات لهذا الإذن.

قد نطلب أيضًا معلومات إضافية، مثل بلد إقامتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، للتحقق من صحة طلبك قبل تلبية الطلب.

لديك الحق في عدم التعرض لمعاملة تمييزية إذا مارست حقوقك بموجب CCPA. لن نميز ضدك إذا مارست حقوقك بموجب CCPA. يمكنك تقديم هذه الطلبات من خلال نموذج طلب خصوصية البيانات الخاص بنا.

إشعار للمقيمين الأوروبيين

يقدم هذا القسم تفاصيل إضافية حول المعلومات الشخصية التي نجمعها عن المستهلكين الأوروبيين والمملكة المتحدة والحقوق الممنوحة لهم بموجب قانون حقوق حماية البيانات العامة ("GDPR"). يكمل قسم GDPR هذا سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

وفقًا لـ GDPR، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نجمعها منك. تشمل هذه الحقوق: (1) الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛ (2) الحق في طلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها؛ و (3) الحق في طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى شركة أخرى. يمكنك تقديم هذه الطلبات من خلال نموذج طلب خصوصية البيانات الخاص بنا.

نحن نرى حماية البيانات كعملية مستمرة، وليست نقطة نهاية يمكن ضمانها. وعلى هذا النحو، فإننا نواصل تعزيز ضوابط الخصوصية لدينا يوميًا لتأمين معلوماتك الشخصية. نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، لذا يرجى مراجعتها بشكل متكرر. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية التحقق من هذا الموقع من وقت لآخر للاطلاع على أي تغييرات من هذا القبيل في شروط سياسة الخصوصية هذه.

إذا كنت لا توافق على أي تغييرات، إذا ومتى تم إجراء مثل هذه التغييرات على سياسة الخصوصية هذه، يجب عليك التوقف عن الوصول إلى هذا الموقع. إذا قمنا بإجراء أي تغيير جوهري في كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية عبر الإنترنت، أو كيفية استخدامنا أو مشاركتنا لها، فسنقوم بنشر إشعار بالتغييرات بشكل بارز على الموقع الذي تغطيه سياسة الخصوصية هذه.

يمكنك تقديم طلبات موضوع البيانات أو التواصل معنا بشأن أسئلة خصوصية محددة عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. سيتم مراجعة طلبك على أساس فردي من قبل فريق الخصوصية لدينا.