سياسة الخصوصية
آخر تحديث 9 يناير 2025
في RentalCover.com.com (يشار إليها مجتمعة باسم "RentalCover" و"نحن" و"خاصتنا" و"خاصتنا")، نأخذ معلومات عملائنا الشخصية (يشار إليها مجتمعة باسم "أنت" و"خاصتك" و"المستخدمين") وثقتكم على محمل الجد. نحن نسعى جاهدين لضمان أن المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا آمنة وسرية في جميع الأوقات.
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك مع طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر أو غير المباشر.
تصف سياسة الخصوصية هذه جهودنا كمسؤول عن البيانات فيما يتعلق بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية، وتحدد حقوق الخصوصية الخاصة بك. نحن ندرك أن خصوصية المعلومات هي مسؤولية مستمرة، وسوف نقوم من وقت لآخر بتحديث سياسة الخصوصية هذه عندما نتخذ ممارسات جديدة جوهرية تتعلق بالبيانات الشخصية أو نعتمد سياسات خصوصية جديدة.
استمرارك في استخدام خدماتنا و/أو موقعنا في هذا الوقت وبعد أي تغيير سيعني ويؤكد موافقتك على التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على منتجاتنا وخدماتنا المتوفرة لدى شركاتنا التابعة والفرعية وشركات مجموعتنا المختلفة.
جمع ومعالجة المعلومات الشخصية
يجوز لنا جمع معلومات شخصية عنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم أو اسم الشركة للطرف المغطى (بما في ذلك التمثيل حسب الحالة)؛
- العنوان الفعلي (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشارع، ورقم الشارع، والرمز البريدي، والمدينة، والبلد/المنطقة)؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- تاريخ الميلاد و/أو العمر؛
- رقم الهاتف و الجوال؛
- نسخة من رخصة القيادة الخاصة بك وجميع المعلومات الموجودة فيها؛
- نسخة من رقم جواز سفرك وجميع المعلومات الموجودة فيه؛
- معلومات الدفع مثل تفاصيل البنك الخاص بك (رقم الحساب وحامل الحساب ورقم البطاقة) لأغراض المطالبة؛
- إثبات الهوية لأغراض المطالبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور الفوتوغرافية؛
- تفاصيل الرحلة أو الحدث؛
- تفاصيل حول المنتج المغطى، بما في ذلك إثبات الشراء؛
- المعلومات التي تدعم مطالبتك المقدمة والتي تثبت الخسارة أو الضرر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحالة الجسدية، و/أو المعلومات الطبية/الصحية؛
- المعلومات التي تقدمها لنا عندما تتواصل معنا عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو أي قنوات اتصال أخرى، بما في ذلك تذاكر خدمة دعم العملاء.
قد نحصل بشكل دوري على معلومات شخصية وغير شخصية عنك من الكيانات التابعة، وشركاء الأعمال، ومصادر مستقلة أخرى من الأطراف الثالثة، من خلال تفاعلاتك، وتفعيل الحساب و/أو استخدام منتجاتنا. قد نحصل على موافقتك من قبلنا أو نيابة عنا من قبل شركائنا الذين شاركوا هذه المعلومات معنا. عندما تكون قد أبرمت عقدًا معنا، سنستخدم معلوماتك الشخصية لأداء هذا العقد. إذا لم يكن لدينا عقد مباشر معك، أو لم نحصل على موافقتك بطريقة أخرى، فقد نعتمد على مصالحنا المشروعة للأغراض الأخرى الموضحة في هذا القسم.
عند شراء منتجنا أو منتجاتنا، سيتم إنشاء حساب عبر الإنترنت تلقائيًا لك يساعدك في عرض سياستك ويسهل تقديم المطالبات في جميع الأوقات. نحن نجمع ونعالج المعلومات الشخصية بشكل أساسي لتزويدك بالسلع أو الخدمات التي طلبتها أو اشتريتها منا أو من شركائنا، بما في ذلك شراء منتجاتنا، وتقديم المطالبات، وغيرها من السلع أو الخدمات المساعدة. إذا طلبنا معلوماتك الشخصية واخترت عدم إعطائها لنا أو طلبت منا التوقف عن معالجة المعلومات الشخصية الضرورية، فقد لا نتمكن من تزويدك بأي أو بعض أو كل ميزات منتجاتنا أو خدماتنا. قد نقوم أيضًا بمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض ثانوية متوقعة بشكل معقول، مثل معالجة الدفع، والتحليلات، والتقارير، والتحقق من العقوبات، والتحقيق في المطالبات الاحتيالية المحتملة، والعديد من الأغراض القانونية والامتثال الأخرى. قد نستخدم هذه المعلومات أيضًا لتحسين سلعنا وخدماتنا لتلبية احتياجاتك بشكل أفضل، ولتسويق السلع أو الخدمات الإضافية التي نقدمها والتي قد تساعد في تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.
نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر تحديد عروض المنتجات التي يتم تسويقها لك، وتوفير التواصل من خلال روبوتات الدردشة الافتراضية في الموقع وأي غرض من هذا القبيل لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك.
نحن لا نحاول عن عمد استدراج أو تلقي معلومات من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية عن طفل يقل عمره عن 13 عامًا، فسنقوم بحذف تلك البيانات من أنظمتنا، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به للحفاظ على بيانات المعاملات.
مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة
نحن نشارك معلوماتك الشخصية بموافقتك أو لإتمام أي معاملة أو تقديم أي منتج أو خدمة طلبتها أو وافقت عليها مع الشركاء بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركات التأمين والمسؤولين من جهات خارجية لمعالجة المطالبات. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع كيانات مختلفة أخرى، والشركات التابعة، والفروع. يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات الشخصية مع البائعين الذين يعملون نيابة عنا للامتثال لطلباتنا القانونية أو التنظيمية وحماية حقوق وممتلكات شركتنا وعملائها.
يرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في ممارسات الخصوصية للشركاء التجاريين ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة. بالنسبة لهؤلاء الشركاء التجاريين أو مقدمي الخدمات من جهات خارجية، نوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم حتى تتمكن من فهم الطريقة التي سيتم بها التعامل مع معلوماتك الشخصية من قبلهم.
لسحب الموافقة من هؤلاء الشركاء ومقدمي الخدمات من جهات خارجية، أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات أو للوصول إلى أي من معلوماتك الشخصية التي يحتفظون بها أو تحديثها أو حذفها، يجب عليك الاتصال بهم مباشرة.
يجوز لنا مشاركة معلومات ديموغرافية عامة مجمعة لا ترتبط بأي معلومات تعريف شخصية تتعلق بالزائرين والمستخدمين مع شركائنا التجاريين والشركات التابعة الموثوقة والمعلنين.
قد نشارك المعلومات الشخصية عندما نقوم بصفقة تجارية، أو نتفاوض على صفقة تجارية، تتضمن بيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا. يمكن أن تشمل هذه الصفقات أي عملية دمج أو تمويل أو استحواذ أو معاملة أو إجراء إفلاس.
استخدام الذكاء الاصطناعي
نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر تحديد عروض المنتجات التي يتم تسويقها لك، وتوفير التواصل من خلال روبوتات الدردشة الافتراضية وأي غرض من هذا القبيل لتحسين تجربة عملائك.
قد يشمل استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا اتخاذ قرارات تلقائية بشأن استفساراتك ومنتجاتك ومطالباتك. لن ننخرط في مثل هذه الأنشطة دون موافقتك أو ما لم يكن المعالجة ضرورية للدخول في عقد، أو لأدائه. يرجى ملاحظة أنه عندما ينطبق ذلك، فإن اتخاذ القرارات الآلية لا يمنع الإشراف البشري، كما تحتفظ بالحق في طلب عملية اتخاذ قرار يدوية و/أو يمكنك الاعتراض على قرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية.
نقل المعلومات الشخصية
نحن شركة عالمية، مع شركاء ومستخدمين وخوادم وموظفين في جميع أنحاء العالم. لتقديم الخدمات التي طلبتها، قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية حسب الضرورة خارج البلد الذي تقيم فيه. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة، وشركات المجموعة، وشركاء الأعمال، والبائعين، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، ومزودي تكنولوجيا المعلومات خارج بلد إقامتك.
عندما نقوم بمثل هذه التحويلات، نستخدم الضمانات التقنية المناسبة ونعتمد على استخدام مجموعة متنوعة من الآليات الآمنة، بما في ذلك العقود مثل البنود التعاقدية القياسية التي نشرتها المفوضية الأوروبية، وقرارات الملاءمة كما اعتمدها الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، وأي بنود مكافئة أخرى للمساعدة في حماية حقوقك وتمكين هذه الحمايات من الانتقال مع معلوماتك الشخصية.
سياسة الكوكيز
الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة توضع على جهازك لتخزين البيانات التي يمكن استرجاعها بواسطة خادم ويب في النطاق الذي وضع الكوكي. نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة لتخزين وتكريم تفضيلاتك وإعداداتك، وتمكينك من تسجيل الدخول إلى حسابك، وتوفير الإعلانات القائمة على الاهتمامات، وتحليل كيفية أداء منتجاتنا، وتلبية الأغراض المشروعة الأخرى.
يمكنك أيضًا زيارة موقعنا الإلكتروني بشكل مجهول. سنقوم بجمع المعلومات الشخصية منك في هذا الصدد فقط إذا قمت بتقديم هذه المعلومات لنا طواعية. يمكنك دائمًا رفض مشاركة هذه المعلومات الشخصية، باستثناء أن ذلك قد يمنعك من المشاركة في أنشطة معينة متعلقة بالموقع الإلكتروني وقد يمنعنا أيضًا من تلبية الخدمات التي تطلبها.
نسمح أيضًا لأطراف ثالثة بجمع معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى. تُستخدم المعلومات التي تجمعها هذه الأطراف الثالثة للتنبؤ بخصائصك واهتماماتك و/أو تفضيلاتك. لمعرفة المزيد عن هذه الأطراف الثالثة وكيفية استخدامها لمعلوماتك، تواصل معنا.
يرجى ملاحظة أننا لا نملك حق الوصول إلى أو التحكم في جميع ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات الأخرى التي قد تستخدمها هذه الأطراف الثالثة لجمع معلومات حول اهتماماتك، كما أن ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة لا تغطيها سياسة الخصوصية هذه.
حقوق صاحب البيانات
باعتبارك مستخدمًا لخدماتنا، فإنك تتمتع بحقوق معينة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. إذا كنت ترغب في الوصول إلى أو مراجعة أو تحديث أو تصحيح أو حذف أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. سيقوم فريق الخصوصية لدينا بفحص طلبك على أساس فردي والرد عليك بما يتناسب مع القانون المعمول به وبأسرع وقت ممكن.
يمكنك أيضًا اختيار عدم تلقي الاتصالات التسويقية منا في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أسفل البريد الإلكتروني أو عن طريق إرسال تفضيلاتك عبر البريد الإلكتروني إلينا. يرجى ملاحظة أن رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات ستستمر في الوصول إليك لتمكيننا من تقديم الخدمات المطلوبة منك بسلاسة وكفاءة. إذا انتهت صلاحية تغطية سياستك أو تم إلغاؤها، أو عند الانتهاء من مراجعة مطالبتك، يمكنك طلب حذف حسابك عبر الإنترنت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا وسنقوم بمعالجة طلبك. يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك أو إدارتها من خلال النقر فوق شعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
يمكن إرسال جميع هذه الطلبات وأي استفسارات أخرى حول معلوماتك الشخصية إلى [email protected] وسوف يقوم فريق الخصوصية لدينا بمراجعة طلبك والرد عليه.
في حين أننا نأمل أن نتمكن من الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك، إذا كانت لديك مخاوف لم يتم حلها، فلديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات ذات الصلة في بلد إقامتك.
التدابير الفنية والتنظيمية
لدينا ضوابط للحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية في جميع الأوقات ونتخذ جهودًا معقولة لحماية معلوماتك الشخصية. نحن نطبق ضمانات إدارية ومادية وفنية قوية لحماية أي معلومات نحتفظ بها في سجلاتنا من الضياع أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير.
نحن نسعى باستمرار لتعزيز ضوابط الخصوصية لدينا لإنشاء موقع آمن وموثوق لك. ومع ذلك، لا يمكن ضمان استخدام الإنترنت أو نقل البيانات عبر الإنترنت.
يجب أن تبقى جميع كلمات المرور وأسماء المستخدمين المخصصة لك سرية ولا يجب الكشف عنها لأي شخص دون إشعار كتابي صريح لنا. لا يجوز لك استخدام أي هوية مزيفة في البريد الإلكتروني أو أي اتصالات أخرى، ولا يجوز لك محاولة أو المشاركة في الدخول غير المصرح به أو عرض حساب مستخدم آخر أو في نظام آخر.
المعالجات الفرعية
قد يتم تخزين ومعالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها في بلد إقامتك وفي أي بلد نعمل فيه نحن أو الشركات التابعة لنا أو الشركات الفرعية أو مقدمو الخدمات. نحن نستخدم أطرافًا ثالثة ("المعالجات الفرعية") لمعالجة المعلومات الشخصية وفقًا لشروط عقد بين شركتنا والمعالج الفرعي. نحن نحتفظ حاليًا بمراكز بيانات في ألمانيا وأماكن أخرى ولدينا مكاتب في أستراليا والاتحاد الأوروبي وأمريكا اللاتينية وآسيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
نحن نبذل جهودًا معقولة لضمان أن يكون لدى المعالِجين الفرعيين لدينا الضمانات التقنية والتشغيلية والتنظيمية المناسبة للتعامل مع المعلومات الشخصية ويتم تكليفهم بمعالجة المعلومات الشخصية. للحصول على معلومات إضافية حول هذه المعالجات الفرعية، نوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها حتى تتمكن من فهم الطريقة التي سيتم بها التعامل مع معلوماتك الشخصية من قبلهم.
تشمل قائمتنا للمعالِجين الفرعيين، ولكن لا تقتصر على، خدمات أمازون ويب، منصة جوجل السحابية، أديين، سترايب و برينتري. قد تتغير القائمة من وقت لآخر.
مكافأة الأخطاء - برنامج الثغرات الأمنية
نرحب بجميع التقارير عن المشاكل الأمنية المحتملة ونتعامل معها بجدية. حاليًا، ليس لدينا برنامج مكافآت علني للأخطاء ولا يمكننا تقديم دفع لأي من هذه التقارير. نحن ملتزمون بإجراء حوار مفتوح معك ولدينا سياسة للإفصاح عن الثغرات الأمنية حيث يمكنك أن تتوقع منا ما يلي:
- سوف نقر بأن تقريرك قد تم استلامه.
- بعد الفرز، سوف نرسل جدولًا زمنيًا متوقعًا، ونلتزم بالشفافية قدر الإمكان بشأن الجدول الزمني للمعالجة وكذلك بشأن القضايا أو التحديات التي قد تمتد إليه.
- إشعار عند اكتمال تحليل الثغرات الأمنية لكل مرحلة من مراحل مراجعتنا.
- حسب الاقتضاء والأهمية، قم بإسناد الفضل (الإسناد) بعد التحقق من الثغرة الأمنية وإصلاحها.
يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى إذن كتابي من فريق الأمان لدينا قبل البدء في أي اختبار. لطلب الإذن والإبلاغ عن أي ثغرات أو أخطاء، يرجى الاتصال بـ [email protected].
حذف وتقليل المعلومات الشخصية
سنحتاج عادةً إلى الاحتفاظ بمعلوماتك طوال مدة علاقتنا بك، وبعد تلك النقطة للامتثال لجميع القوانين المعمول بها، وقوانين الخصوصية، واللوائح الخاصة بالصناعة التي نخضع لها. نظرًا لأن هذه الاحتياجات يمكن أن تختلف لأنواع مختلفة من المعلومات الشخصية، وسياق تفاعلاتنا معك أو استخدامك للمنتجات، يمكن أن تختلف فترات الاحتفاظ الفعلية بشكل كبير. نحن نحتفظ فقط بالمعلومات الشخصية الضرورية لمعالجة الخدمات التي طلبتها والتي تتطلبها الأغراض التنظيمية أو القانونية ونطلب منك تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة فقط لمراجعة مشترياتك أو مطالباتك.
نقوم بتدمير المعلومات الشخصية التي لم نعد بحاجة للاحتفاظ بها بأمان ووفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا. يمكن تقديم تفاصيل إضافية عند الطلب الكتابي عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
إشعارات خاصة بالمنطقة:
إشعار للمقيمين في البرازيل
يوفر هذا القسم تفاصيل إضافية حول المعلومات الشخصية التي نجمعها عن المستخدمين البرازيليين والحقوق الممنوحة لهم بموجب قانون حماية البيانات العامة البرازيلي ("LGPD"). يكمل قسم LGPD هذا سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
وفقًا لـ LGPD، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نجمعها منك. تشمل هذه الحقوق طلبات، ولكن لا تقتصر على: (i) الحق في طلب الوصول أو التصحيح أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية و (ii) الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية. يمكنك تقديم مثل هذه الطلبات هنا .
إشعار لسكان كاليفورنيا
يوفر هذا القسم تفاصيل إضافية حول المعلومات الشخصية التي نجمعها عن المستخدمين في كاليفورنيا والحقوق الممنوحة لهم بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ("CCPA"). يكمل قسم CCPA هذا سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نحن لا نبيع (كما هو معرف بموجب CCPA) معلوماتك الشخصية. وبالتالي، فإننا لا نقدم خيار إلغاء بيع المعلومات الشخصية.
لديك الحق في طلب: (i) ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونفصح عنها ونبيعها و(ii) حذف معلوماتك الشخصية. يمكنك تقديم هذه الطلبات بنفسك أو من خلال وكيل مفوض. نحن نطلب أن يكون لدى الوكيل المعتمد إذن كتابي صريح منك للقيام بذلك، وقد نطلب منك تقديم دليل على هذا الإذن.
وقد نطلب أيضًا معلومات إضافية، مثل بلد إقامتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، للتحقق من صحة طلبك قبل تلبية الطلب.
لديك الحق في عدم تلقي معاملة تمييزية إذا مارست حقوقك بموجب قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). لن نميز ضدك إذا مارست حقوقك بموجب قانون CCPA. يمكنك تقديم مثل هذه الطلبات هنا .
إشعار للمقيمين الأوروبيين
يوفر هذا القسم تفاصيل إضافية حول المعلومات الشخصية التي نجمعها عن المستهلكين في أوروبا والمملكة المتحدة والحقوق الممنوحة لهم بموجب قانون حماية البيانات العامة (GDPR). يكمل قسم GDPR هذا سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نجمعها منك. تشمل هذه الحقوق: (i) الحق في طلب الوصول والحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية؛ (ii) الحق في طلب تصحيح أو حذف أو الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية؛ و(iii) الحق في طلب نقل أو تحويل معلوماتك الشخصية إلى شركة أخرى. يمكنك تقديم مثل هذه الطلبات هنا .
تحديثات سياسة الخصوصية
نرى أن حماية البيانات هي عملية مستمرة، وليست نقطة نهاية يمكن ضمانها. لذلك، نواصل تعزيز ضوابط الخصوصية لدينا يوميًا لتأمين معلوماتك الشخصية. نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، لذا يرجى مراجعتها بشكل متكرر. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذا الموقع الإلكتروني من وقت لآخر للاطلاع على أي تغييرات تطرأ على شروط سياسة الخصوصية هذه.
إذا كنت لا توافق على أي تغييرات، إذا ومتى تم إجراء مثل هذه التغييرات على سياسة الخصوصية هذه، يجب عليك التوقف عن الوصول إلى هذا الموقع. إذا قمنا بإجراء أي تغيير جوهري في كيفية جمع معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت، أو كيفية استخدامها أو مشاركتها، فسنقوم بنشر إشعار بارز بالتغييرات على الموقع الإلكتروني الذي تغطيه سياسة الخصوصية هذه.
معلومات الاتصال
يمكنك تقديم طلبات خاصة بموضوع البيانات أو التواصل معنا بخصوص أسئلة الخصوصية المحددة عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] . سيتم مراجعة طلبك على أساس فردي من قبل فريق الخصوصية لدينا.