Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 9 stycznia 2025 r.

W RentalCover.com.com (łącznie „RentalCover”, „my”, „nasz” i „nasze”) bardzo poważnie traktujemy dane osobowe naszych klientów (łącznie „Ty”, „Twoje” i „użytkownicy”) oraz Twoje zaufanie. Dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe, które nam przekazujesz podczas odwiedzania naszej strony internetowej lub korzystania z naszych usług, były zawsze bezpieczne i poufne.

Nie sprzedajemy, nie dzierżawimy ani nie wymieniamy Twoich danych z osobami trzecimi w celach marketingu bezpośredniego i pośredniego.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje nasze działania jako administratora danych w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania Twoich danych osobowych oraz określa Twoje prawa do prywatności. Zdajemy sobie sprawę, że prywatność informacji jest ciągłym obowiązkiem i od czasu do czasu będziemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, gdy będziemy wprowadzać istotnie nowe praktyki dotyczące danych osobowych lub przyjmować nowe polityki prywatności.

Dalsze korzystanie z naszych usług i/lub naszej strony internetowej w tym czasie i po wszelkich zmianach będzie oznaczać i potwierdzać Twoją zgodę na zmiany w naszej Polityce prywatności. Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do naszych produktów i usług dostępnych w ramach naszych różnych podmiotów stowarzyszonych, spółek zależnych i spółek z grupy.

Możemy zbierać Twoje dane osobowe, w tym między innymi:

• Imię i nazwisko lub nazwa firmy strony objętej ubezpieczeniem (w tym ewentualne przedstawicielstwo);
• Adres fizyczny (w tym między innymi ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto i kraj/region);
• Adres e-mail;
• Data urodzenia i/lub wiek;
• Numer telefonu stacjonarnego i komórkowego;
• Kopia Twojego prawa jazdy i wszystkie zawarte w nim informacje;
• Kopia numeru Twojego paszportu i wszystkie zawarte w nim informacje;
• Informacje dotyczące płatności, takie jak dane bankowe (numer konta, właściciel konta i numer karty) do celów roszczeniowych;
• Dowód tożsamości do celów roszczeniowych, w tym między innymi zdjęcia;
• Szczegóły podróży lub wydarzenia;
• Szczegóły dotyczące ubezpieczonego produktu, w tym dowód zakupu;
• Informacje wspierające zgłoszenie roszczenia, świadczące o stracie lub uszkodzeniu, w tym między innymi stan fizyczny i/lub informacje medyczne/zdrowotne;
• Informacje, które nam przekazujesz, komunikując się z nami telefonicznie, za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji, w tym zgłoszenia do obsługi klienta.

Możemy również okresowo uzyskiwać zarówno dane osobowe, jak i nieosobowe na Twój temat od podmiotów stowarzyszonych, partnerów biznesowych i innych niezależnych źródeł zewnętrznych, poprzez Twoje interakcje, aktywację konta i/lub korzystanie z naszych produktów. Twoja zgoda może zostać uzyskana przez nas lub w naszym imieniu przez naszych partnerów, którzy udostępnili nam takie informacje. W przypadku zawarcia z nami umowy, będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do wykonania takiej umowy. Jeśli nie mamy z Tobą bezpośredniej umowy lub w inny sposób nie uzyskamy Twojej zgody, możemy polegać na naszych uzasadnionych interesach w innych celach opisanych w tej sekcji.

Po zakupie naszych produktów, automatycznie zostanie dla Ciebie utworzone konto online, które pomoże Ci przeglądać polisę i umożliwi łatwe zgłaszanie roszczeń w każdym czasie. Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe przede wszystkim w celu dostarczenia Ci towarów lub usług, o które prosiłeś lub które zakupiłeś od nas lub naszych partnerów, w tym zakup naszych produktów, zgłaszanie roszczeń oraz inne towary lub usługi pomocnicze. Jeśli poprosimy o Twoje dane osobowe, a Ty zdecydujesz się ich nam nie podać lub poprosisz nas o zaprzestanie przetwarzania niezbędnych danych osobowych, możemy nie być w stanie zapewnić Ci wszystkich, niektórych lub żadnych funkcji naszych produktów lub usług. Możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe w uzasadnionych, drugorzędnych celach, takich jak przetwarzanie płatności, analityka, raportowanie, kontrola sankcji, dochodzenie w sprawie potencjalnych oszukańczych roszczeń oraz różne inne cele prawne i zgodności. Możemy również wykorzystywać te informacje do udoskonalania naszych towarów i usług, aby lepiej odpowiadały Twoim potrzebom, w celach marketingowych dotyczących pomocniczych towarów lub usług świadczonych przez nas, które mogą pomóc w udoskonaleniu Twojego doświadczenia użytkownika.

Wykorzystujemy sztuczną inteligencję do przetwarzania Twoich danych osobowych w celach, w tym między innymi, określania ofert produktów marketingowych skierowanych do Ciebie, zapewniania komunikacji za pośrednictwem wirtualnych chatbotów na miejscu oraz wszelkich innych celów mających na celu poprawę Twojego doświadczenia klienta.

Nie staramy się świadomie pozyskiwać ani otrzymywać informacji od dzieci. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe dziecka poniżej 13 roku życia, usuniemy te dane z naszych systemów, z wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązujące prawo wymaga zachowania danych transakcyjnych.

Udostępniamy Twoje dane osobowe za Twoją zgodą lub w celu realizacji transakcji lub dostarczenia produktu lub usługi, o które prosiłeś lub które autoryzowałeś, partnerom, w tym między innymi ubezpieczycielom i zewnętrznym administratorom w celu przetwarzania roszczeń. Możemy udostępniać Twoje dane osobowe innym podmiotom, podmiotom stowarzyszonym i spółkom zależnym. Możemy również udostępniać dane osobowe dostawcom działającym w naszym imieniu w celu spełnienia naszych wymogów prawnych lub regulacyjnych oraz w celu ochrony praw i własności naszej firmy i jej klientów.

Należy pamiętać, że nie kontrolujemy praktyk prywatności partnerów biznesowych i zewnętrznych dostawców usług. W przypadku tych partnerów biznesowych lub zewnętrznych dostawców usług zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności, aby zrozumieć sposób, w jaki będą oni przetwarzać Twoje dane osobowe.

Aby wycofać zgodę od takich partnerów i zewnętrznych dostawców usług, lub aby skorzystać z przysługujących Ci praw jako podmiotu danych, lub w inny sposób uzyskać dostęp, zaktualizować lub usunąć wszelkie Twoje dane osobowe przez nich przechowywane, należy skontaktować się z nimi bezpośrednio.

Możemy udostępniać ogólne, zagregowane informacje demograficzne, niezwiązane z żadnymi danymi osobowymi, dotyczące odwiedzających i użytkowników naszym partnerom biznesowym, zaufanym podmiotom stowarzyszonym i reklamodawcom.

Możemy udostępniać dane osobowe, gdy zawieramy transakcję biznesową lub negocjujemy transakcję biznesową, obejmującą sprzedaż lub przeniesienie całości lub części naszej działalności lub aktywów. Transakcje te mogą obejmować wszelkie fuzje, finansowanie, przejęcia lub transakcje lub postępowania upadłościowe.

Używamy sztucznej inteligencji do przetwarzania Twoich danych osobowych w celach, w tym między innymi, określania ofert produktów marketingowych skierowanych do Ciebie, zapewniania komunikacji za pośrednictwem wirtualnych chatbotów i wszelkich innych celów mających na celu poprawę Twojego doświadczenia klienta.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji może również obejmować podejmowanie zautomatyzowanych decyzji dotyczących Twoich zapytań, produktów i roszczeń. Nie będziemy angażować się w takie działania bez Twojej zgody lub chyba że przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia umowy lub do jej wykonania. Należy pamiętać, że w stosownych przypadkach zautomatyzowane podejmowanie decyzji nie wyklucza nadzoru człowieka i zachowujesz prawo do żądania ręcznego procesu podejmowania decyzji i/lub możesz zakwestionować decyzję opartą wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

Jesteśmy globalną firmą, posiadającą partnerów, użytkowników, serwery i pracowników na całym świecie. Aby świadczyć usługi, o które prosiłeś, możemy przekazywać Twoje dane osobowe poza kraj Twojego zamieszkania. Możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom stowarzyszonym, spółkom z grupy, partnerom biznesowym, dostawcom, zewnętrznym dostawcom usług i dostawcom IT poza krajem Twojego zamieszkania.

Gdy dokonujemy takich transferów, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne i opieramy się na różnorodnych bezpiecznych mechanizmach, w tym na umowach, takich jak standardowe klauzule umowne opublikowane przez Komisję Europejską, decyzje o adekwatności przyjęte przez UE i Wielką Brytanię, oraz wszelkie równoważne klauzule, aby pomóc chronić Twoje prawa i umożliwić tym zabezpieczeniom podróżowanie z Twoimi danymi osobowymi.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe umieszczane na Twoim urządzeniu w celu przechowywania danych, które mogą zostać przywołane przez serwer internetowy w domenie, która umieściła plik cookie. Używamy plików cookie i podobnych technologii do przechowywania i honorowania Twoich preferencji i ustawień, umożliwiania logowania się na konto, dostarczania reklam opartych na zainteresowaniach, analizowania wydajności naszych produktów i realizacji innych uzasadnionych celów.

Możesz również odwiedzić naszą stronę internetową anonimowo. Będziemy zbierać Twoje dane osobowe w tym zakresie tylko wtedy, gdy dobrowolnie nam je prześlesz. Zawsze możesz odmówić udostępnienia takich danych osobowych, z tym wyjątkiem, że może to uniemożliwić Ci angażowanie się w niektóre działania związane ze stroną internetową, a także może uniemożliwić nam świadczenie usług, o które prosiłeś.

Umożliwiamy również stronom trzecim zbieranie informacji o Twojej aktywności online za pośrednictwem plików cookie i innych technologii. Informacje zebrane przez te strony trzecie są wykorzystywane do przewidywania Twoich cech, zainteresowań i/lub preferencji. Aby dowiedzieć się więcej o tych stronach trzecich i sposobie, w jaki wykorzystują Twoje informacje, skontaktuj się z nami.

Pamiętaj, że nie mamy dostępu ani kontroli nad wszystkimi plikami cookie lub innymi technologiami, których te strony trzecie mogą używać do zbierania informacji o Twoich zainteresowaniach, a praktyki informacyjne tych stron trzecich nie są objęte niniejszą Polityką prywatności.

Jako użytkownik naszych usług, przysługują Ci pewne prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych. Jeśli chcesz uzyskać dostęp, przejrzeć, zaktualizować, sprostować lub usunąć wszelkie dane osobowe, które posiadamy na Twój temat, możesz skontaktować się z nami drogą mailową. Nasz zespół ds. prywatności rozpatrzy Twoje zapytanie indywidualnie i odpowie Ci zgodnie z obowiązującym prawem i tak szybko, jak to możliwe.

Możesz również w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania od nas komunikatów marketingowych, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji w wiadomościach e-mail marketingowych na dole wiadomości e-mail lub wysyłając nam swoje preferencje e-mailem. Należy pamiętać, że wiadomości e-mail transakcyjne będą nadal wysyłane, aby umożliwić nam płynne i efektywne świadczenie usług, o które prosiłeś. Jeśli Twoje ubezpieczenie wygasło lub zostało anulowane, lub po zakończeniu przeglądu Twojego roszczenia, możesz zażądać usunięcia swojego konta online, wysyłając nam wiadomość e-mail, a my przetworzymy Twoje żądanie. Możesz zaakceptować lub zarządzać swoimi plikami cookie, klikając na nasz baner dotyczący plików cookie.

Wszystkie takie żądania i wszelkie inne zapytania dotyczące Twoich danych osobowych można wysyłać na adres [email protected], a nasz zespół ds. prywatności rozpatrzy i odpowie na Twoje żądanie.

Mamy nadzieję, że będziemy w stanie odpowiedzieć na wszelkie pytania, które możesz mieć, ale jeśli masz nierozwiązane obawy, masz również prawo złożyć skargę do odpowiedniego organu nadzorczego ds. ochrony danych w kraju Twojego zamieszkania.

Mamy wdrożone mechanizmy kontrolne, aby przez cały czas zachować poufność Twoich danych osobowych i podejmujemy uzasadnione wysiłki w celu ochrony Twoich danych osobowych. Wdrażamy solidne zabezpieczenia administracyjne, fizyczne i techniczne w celu ochrony wszelkich informacji, które przechowujemy w naszych rejestrach, przed utratą, niewłaściwym użyciem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem.

Nieustannie dążymy do ulepszania naszych mechanizmów kontroli prywatności, aby stworzyć dla Ciebie bezpieczną i niezawodną stronę internetową. Jednak żadne korzystanie z Internetu ani przesyłanie danych przez Internet nie może być zagwarantowane.

Wszystkie przypisane Ci hasła i nazwy użytkownika muszą być utrzymywane w tajemnicy i nie mogą być ujawniane nikomu bez wyraźnego pisemnego powiadomienia nas. Nie wolno używać fałszywej tożsamości w wiadomościach e-mail lub innych komunikatach i nie wolno próbować ani uczestniczyć w nieautoryzowanym wejściu lub przeglądaniu konta innego użytkownika lub innego systemu.

Dane osobowe gromadzone przez nas mogą być przechowywane i przetwarzane w kraju Twojego zamieszkania oraz w każdym kraju, w którym my lub nasze podmioty stowarzyszone, spółki zależne lub dostawcy usług prowadzą działalność. Korzystamy z usług stron trzecich („Podwykonawców”) do przetwarzania danych osobowych zgodnie z warunkami umowy między naszą firmą a Podwykonawcą. Obecnie posiadamy centra danych w Niemczech i innych lokalizacjach oraz biura w Australii, UE, Ameryce Łacińskiej, Azji, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.

Dokładamy wszelkich starań, aby nasi Podwykonawcy posiadali odpowiednie zabezpieczenia techniczne, operacyjne i organizacyjne do obsługi danych osobowych oraz byli upoważnieni do przetwarzania danych osobowych. Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych Podwykonawców, zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności, aby zrozumieć sposób, w jaki będą oni przetwarzać Twoje dane osobowe.

Nasza lista Podwykonawców obejmuje między innymi Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe i Braintree. Lista może ulec zmianie.

Z zadowoleniem przyjmujemy wszelkie zgłoszenia dotyczące możliwych problemów bezpieczeństwa i traktujemy je poważnie. Obecnie nie prowadzimy publicznego programu bug bounty i nie jesteśmy w stanie zapewnić płatności za takie zgłoszenia. Zobowiązujemy się do otwartego dialogu z Państwem i posiadamy politykę ujawniania luk w zabezpieczeniach, w ramach której mogą Państwo oczekiwać od nas następujących działań:

• Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia.
• Po wstępnej ocenie prześlemy przewidywany harmonogram i zobowiązujemy się do jak największej przejrzystości w kwestii harmonogramu naprawczego, a także problemów lub wyzwań, które mogą go wydłużyć.
• Powiadomienie o zakończeniu każdego etapu analizy luki w zabezpieczeniach.
• W stosownych i odpowiednich przypadkach, uznanie (atrybucja) po zweryfikowaniu i naprawieniu luki w zabezpieczeniach.

Należy pamiętać, że przed rozpoczęciem jakichkolwiek testów wymagana jest pisemna zgoda naszego zespołu ds. bezpieczeństwa. Aby poprosić o pozwolenie i zgłosić wszelkie takie luki w zabezpieczeniach lub błędy, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Informacja dla mieszkańców Brazylii

Niniejsza sekcja zawiera dodatkowe informacje na temat danych osobowych, które zbieramy o użytkownikach z Brazylii, oraz praw przysługujących im na mocy ustawy Lei Geral de Protecao de Dados / brazylijskiej ogólnej ustawy o ochronie danych („LGPD”). Niniejsza sekcja LGPD uzupełnia naszą Politykę prywatności.

Zgodnie z LGPD, przysługują Państwu pewne prawa w odniesieniu do zbieranych przez nas danych osobowych. Prawa te obejmują, między innymi: (i) prawo do żądania dostępu, poprawienia lub odmowy przetwarzania Państwa danych osobowych oraz (ii) prawo do żądania usunięcia Państwa danych osobowych. Takie żądania można składać za pośrednictwem naszego formularza żądania prywatności danych.

Informacja dla mieszkańców Kalifornii

Niniejsza sekcja zawiera dodatkowe informacje na temat danych osobowych, które zbieramy o użytkownikach z Kalifornii, oraz praw przysługujących im na mocy California Consumer Privacy Act („CCPA”). Niniejsza sekcja CCPA uzupełnia naszą Politykę prywatności.

Nie sprzedajemy (zgodnie z definicją CCPA) Państwa danych osobowych. W związku z tym nie oferujemy możliwości rezygnacji ze sprzedaży danych osobowych.

Mają Państwo prawo żądać: (i) jakie dane osobowe zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i sprzedajemy oraz (ii) usunięcia Państwa danych osobowych. Mogą Państwo składać te żądania samodzielnie lub za pośrednictwem upoważnionego agenta. Wymagamy, aby upoważniony agent posiadał Państwa wyraźną pisemną zgodę na takie działanie, a my możemy poprosić Państwa o przedstawienie dowodu takiej zgody.

Możemy również poprosić o dodatkowe informacje, takie jak kraj zamieszkania, adres e-mail i numer telefonu, w celu weryfikacji Państwa żądania przed jego spełnieniem.

Mają Państwo prawo do niedyskryminacyjnego traktowania w przypadku skorzystania z praw wynikających z CCPA. Nie będziemy Państwa dyskryminować, jeśli skorzystają Państwo z praw wynikających z CCPA. Takie żądania można składać za pośrednictwem naszego formularza żądania prywatności danych.

Informacja dla mieszkańców Europy

Niniejsza sekcja zawiera dodatkowe informacje na temat danych osobowych, które zbieramy o konsumentach z Europy i Wielkiej Brytanii, oraz praw przysługujących im na mocy General Data Protection Rights Act („GDPR”). Niniejsza sekcja GDPR uzupełnia naszą Politykę prywatności.

Zgodnie z GDPR, przysługują Państwu pewne prawa w odniesieniu do zbieranych przez nas danych osobowych. Prawa te obejmują: (i) prawo do żądania dostępu i uzyskania kopii Państwa danych osobowych; (ii) prawo do żądania sprostowania, usunięcia lub sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych; oraz (iii) prawo do żądania przeniesienia Państwa danych osobowych do innej firmy. Takie żądania można składać za pośrednictwem naszego formularza żądania prywatności danych.

Ochronę danych traktujemy jako ciągły proces, a nie punkt końcowy, który można zagwarantować. W związku z tym, codziennie ulepszamy nasze mechanizmy kontroli prywatności, aby zabezpieczyć Twoje dane osobowe. Zastrzegamy sobie prawo do okresowej zmiany Polityki Prywatności, dlatego prosimy o częste jej przeglądanie. Wyłączną odpowiedzialnością użytkownika jest okresowe sprawdzanie tej witryny w celu zapoznania się z wszelkimi zmianami warunków niniejszej Polityki Prywatności.

Jeśli nie zgadzasz się na jakiekolwiek zmiany, jeśli i kiedy takie zmiany zostaną wprowadzone do niniejszej Polityki Prywatności, musisz zaprzestać dostępu do tej witryny. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany w sposobie gromadzenia Twoich danych osobowych online lub w sposobie ich wykorzystywania lub udostępniania, wyraźnie opublikujemy powiadomienie o zmianach na stronie internetowej objętej niniejszą Polityką Prywatności.

Wnioski dotyczące danych osobowych lub pytania dotyczące prywatności można przesyłać pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Każdy wniosek zostanie indywidualnie rozpatrzony przez nasz zespół ds. prywatności.