Skip to main content

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja 9 stycznia 2025 r.
 

 

W RentalCover.com.com (łącznie "RentalCover", "my", "nasz" i "nasze") bardzo poważnie traktujemy dane osobowe naszych klientów (łącznie "Państwo", "Państwa" i "użytkownicy") oraz Państwa zaufanie. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych, które nam Państwo przekazują podczas odwiedzania naszej witryny internetowej lub korzystania z naszych usług.

Nie sprzedajemy, nie wydzierżawiamy ani nie wymieniamy Państwa danych ze stronami trzecimi w celach marketingu bezpośredniego i pośredniego.  

Niniejsza Polityka prywatności opisuje nasze działania jako administratora danych w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania Państwa danych osobowych oraz określa Państwa prawa do prywatności. Zdajemy sobie sprawę, że ochrona prywatności informacji jest ciągłą odpowiedzialnością, dlatego będziemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, gdy wprowadzimy istotne nowe praktyki dotyczące danych osobowych lub nowe zasady ochrony prywatności.

Dalsze korzystanie przez Państwa z naszych usług i/lub naszej strony internetowej w tym czasie i po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian będzie oznaczać i potwierdzać Państwa zgodę na zmiany w naszej Polityce Prywatności. Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do naszych produktów i usług dostępnych w ramach naszych różnych podmiotów stowarzyszonych, podmiotów zależnych i spółek należących do grupy.

Zbieranie i przetwarzanie danych osobowych

Możemy gromadzić Państwa dane osobowe, w tym między innymi: 

  • Nazwisko lub nazwa firmy strony objętej ubezpieczeniem (w tym reprezentacja, w zależności od przypadku);
  • Adres fizyczny (w tym między innymi ulica, numer ulicy, kod pocztowy, miasto i kraj/region);
  • Adres e-mail;
  • Data urodzenia i/lub wiek;
  • Telefon i numer telefonu komórkowego;
  • Kopia Pana/Pani prawa jazdy wraz ze wszystkimi zawartymi w nim informacjami;
  • Kopia numeru paszportu i wszystkie informacje w nim zawarte;
  • Informacje dotyczące płatności, takie jak dane bankowe (numer konta, posiadacz konta i numer karty) do celów roszczenia;
  • Dowód tożsamości do celów roszczenia, w tym między innymi zdjęcia;
  • szczegóły dotyczące podróży lub wydarzenia;
  • Szczegóły dotyczące produktu objętego ubezpieczeniem, w tym dowód zakupu;
  • Informacje potwierdzające złożenie przez Państwa roszczenia potwierdzającego stratę lub uszkodzenie, w tym między innymi stan fizyczny i/lub informacje medyczne/zdrowotne; 
  • Informacje, które nam Państwo przekazują, komunikując się z nami za pośrednictwem telefonu, czatu, poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji, w tym zgłoszeń do działu obsługi klienta.


Możemy również okresowo uzyskiwać zarówno dane osobowe, jak i nieosobowe na Państwa temat od podmiotów powiązanych, partnerów biznesowych i innych niezależnych źródeł zewnętrznych, poprzez Państwa interakcje, aktywację konta i/lub korzystanie z naszych produktów. Państwa zgoda może zostać uzyskana przez nas lub w naszym imieniu przez naszych partnerów, którzy udostępnili nam takie informacje. Jeśli zawarli Państwo z nami umowę, wykorzystamy Państwa dane osobowe w celu wykonania takiej umowy. Jeżeli nie zawarliśmy z Tobą bezpośrednio umowy ani nie uzyskaliśmy Twojej zgody w inny sposób, możemy powoływać się na nasze uzasadnione interesy w celu realizacji pozostałych celów opisanych w tej sekcji.

Po zakupie naszych produktów zostanie automatycznie utworzone dla Państwa konto online, które pomoże Państwu przeglądać polisę i umożliwi łatwe składanie roszczeń przez cały czas.  Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe przede wszystkim w celu dostarczenia Państwu towarów lub usług, o które Państwo prosili lub które nabyli od nas lub naszych partnerów, w tym zakupu naszych produktów, składania roszczeń i innych dodatkowych towarów lub usług. Jeśli poprosimy Pana/Panią o podanie danych osobowych, a Pan/Pani zdecyduje się ich nam nie przekazywać lub poprosi nas o zaprzestanie przetwarzania niezbędnych danych osobowych, możemy nie być w stanie zapewnić Panu/Pani niektórych lub wszystkich funkcji naszych produktów lub usług. Możemy również przetwarzać Państwa dane osobowe w uzasadnionych celach wtórnych, takich jak przetwarzanie płatności, analizy, raportowanie, sprawdzanie sankcji, dochodzenie potencjalnych nieuczciwych roszczeń oraz różne inne cele prawne i związane z przestrzeganiem przepisów. Możemy również wykorzystywać te informacje w celu udoskonalenia naszych towarów i usług, aby lepiej spełniały Państwa potrzeby, w celu marketingu dodatkowych towarów lub usług świadczonych przez nas, które mogą pomóc udoskonalić Państwa doświadczenia użytkownika.

Używamy sztucznej inteligencji do przetwarzania Państwa danych osobowych w celach obejmujących między innymi określanie oferty produktów kierowanej do Państwa, zapewnianie komunikacji za pośrednictwem wirtualnych botów czatowych na miejscu oraz we wszelkich innych celach mających na celu poprawę obsługi klienta. 

Nie podejmujemy świadomych prób pozyskiwania lub otrzymywania informacji od dzieci. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe dziecka w wieku poniżej 13 lat, usuniemy te dane z naszych systemów, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo w celu zachowania danych transakcji.

Udostępnianie Państwa danych osobowych stronom trzecim

Udostępniamy Pana/Pani dane osobowe za Pana/Pani zgodą lub w celu sfinalizowania dowolnej transakcji lub dostarczenia dowolnego produktu lub usługi, o które Pan/Pani poprosił/a lub które Pan/Pani autoryzował/a, partnerom, w tym między innymi ubezpieczycielom i zewnętrznym administratorom w celu rozpatrywania roszczeń. Możemy udostępniać Państwa dane osobowe innym podmiotom, spółkom stowarzyszonym i zależnym. Możemy również udostępniać dane osobowe naszym dostawcom, którzy działają w naszym imieniu, w celu realizacji naszych żądań prawnych lub regulacyjnych oraz w celu ochrony praw i majątku naszej firmy i jej klientów.

Prosimy pamiętać, że nie kontrolujemy praktyk ochrony prywatności partnerów biznesowych i zewnętrznych dostawców usług. W przypadku tych partnerów biznesowych lub zewnętrznych dostawców usług zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób będą oni przetwarzać Twoje dane osobowe.

Aby wycofać zgodę od takich partnerów i usługodawców zewnętrznych lub skorzystać z praw osoby, której dane dotyczą, lub w inny sposób uzyskać dostęp do swoich danych osobowych przechowywanych przez nich, zaktualizować je lub usunąć, należy skontaktować się z nimi bezpośrednio.

Możemy udostępniać naszym partnerom biznesowym, zaufanym podmiotom stowarzyszonym i reklamodawcom ogólne zagregowane informacje demograficzne niepowiązane z żadnymi danymi osobowymi dotyczącymi odwiedzających i użytkowników.
Możemy udostępniać dane osobowe, gdy dokonujemy transakcji biznesowej lub negocjujemy transakcję biznesową obejmującą sprzedaż lub przeniesienie całości lub części naszej działalności lub aktywów. Transakcje te mogą obejmować wszelkie transakcje i postępowania związane z fuzjami, finansowaniem, przejęciami lub upadłością.

Użycie sztucznej inteligencji
Wykorzystujemy sztuczną inteligencję do przetwarzania Twoich danych osobowych w celach obejmujących między innymi określanie oferty produktów kierowanych do Ciebie, zapewnianie komunikacji za pośrednictwem wirtualnych botów do czatów oraz w celach mających na celu ulepszenie Twoich doświadczeń jako klienta.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji może również obejmować podejmowanie zautomatyzowanych decyzji dotyczących Państwa zapytań, produktów i roszczeń. Nie będziemy angażować się w takie działania bez Państwa zgody lub chyba że przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia umowy lub jej wykonania. Proszę pamiętać, że w stosownych przypadkach zautomatyzowane podejmowanie decyzji nie wyklucza nadzoru człowieka, a użytkownik zachowuje prawo do zażądania ręcznego procesu podejmowania decyzji i/lub może zakwestionować decyzję opartą wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

Przekazywanie danych osobowych 

Jesteśmy globalną firmą, z partnerami, użytkownikami, serwerami i pracownikami na całym świecie. Aby świadczyć żądane przez Państwa usługi, możemy w razie potrzeby przekazywać Państwa dane osobowe poza kraj, w którym Państwo mieszkają. Możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom stowarzyszonym, spółkom grupy, partnerom biznesowym, dostawcom, zewnętrznym usługodawcom i dostawcom usług informatycznych poza krajem Twojego zamieszkania.

Gdy dokonujemy takiego przekazywania danych, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne i opieramy się na wykorzystaniu różnych bezpiecznych mechanizmów, w tym umów, takich jak standardowe klauzule umowne opublikowane przez Komisję Europejską, decyzje o odpowiednim poziomie ochrony przyjęte przez UE i Wielką Brytanię oraz wszelkie równoważne klauzule, które pomagają chronić Twoje prawa i umożliwiają, aby te zabezpieczenia towarzyszyły Twoim danym osobowym.

Polityka plików cookie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe umieszczane na Twoim urządzeniu w celu przechowywania danych, które mogą zostać odczytane przez serwer WWW w domenie, która umieściła plik cookie. Używamy plików cookie i podobnych technologii w celu przechowywania i przestrzegania Twoich preferencji i ustawień, umożliwienia Ci zalogowania się na swoim koncie, wyświetlania reklam opartych na Twoich zainteresowaniach, analizowania działania naszych produktów oraz realizacji innych uzasadnionych celów.

Mogą Państwo również odwiedzać naszą witrynę anonimowo. Będziemy gromadzić dane osobowe w tym zakresie tylko wtedy, gdy dobrowolnie przekażą nam Państwo takie informacje. Możesz zawsze odmówić udostępnienia takich danych osobowych, jednak może to uniemożliwić Ci udział w niektórych działaniach związanych z witryną, a także może uniemożliwić nam realizację żądanych przez Ciebie usług.

Zezwalamy również stronom trzecim na zbieranie informacji o Państwa aktywności online za pomocą plików cookie i innych technologii. Informacje gromadzone przez te osoby trzecie są wykorzystywane do przewidywania Państwa cech, zainteresowań i/lub preferencji. Aby dowiedzieć się więcej o tych podmiotach zewnętrznych i sposobie, w jaki wykorzystują Twoje dane, skontaktuj się z nami.

Prosimy pamiętać, że nie mamy dostępu ani kontroli nad wszystkimi plikami cookie lub innymi technologiami, które te strony trzecie mogą wykorzystywać do zbierania informacji o Twoich zainteresowaniach, a praktyki informacyjne tych stron trzecich nie są objęte niniejszą Polityką prywatności.

Prawa osób, których dane dotyczą

Jako użytkownikowi naszych usług przysługują Państwu pewne prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych. Jeśli chcą Państwo uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, przejrzeć je, zaktualizować, poprawić lub usunąć, mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Nasz zespół ds. ochrony prywatności rozpatrzy Państwa wniosek indywidualnie i odpowie Państwu zgodnie z obowiązującym prawem i tak szybko, jak to możliwe. 

Możesz również zrezygnować z otrzymywania od nas wiadomości marketingowych w dowolnym momencie, korzystając z łącza rezygnacji z subskrypcji w marketingowych wiadomościach e-mail na dole wiadomości e-mail lub wysyłając do nas wiadomość e-mail ze swoimi preferencjami. Prosimy pamiętać, że wiadomości e-mail dotyczące transakcji będą nadal wysyłane do Ciebie, aby umożliwić nam sprawne i skuteczne świadczenie usług, o które prosisz. Jeśli ochrona polisy wygasła lub została anulowana, lub po zakończeniu przeglądu roszczenia, możesz poprosić o usunięcie konta online, wysyłając do nas wiadomość e-mail, a my przetworzymy Twoją prośbę. Mogą Państwo zaakceptować pliki cookie lub zarządzać nimi, klikając nasz baner plików cookie. 

Wszystkie takie prośby i wszelkie inne zapytania dotyczące Państwa danych osobowych można przesyłać na adres [email protected], a nasz zespół ds. prywatności przeanalizuje i odpowie na Państwa prośbę.  
Mamy nadzieję, że uda nam się odpowiedzieć na wszelkie pytania, ale w przypadku nierozwiązanych wątpliwości mają Państwo również prawo do złożenia skargi do odpowiedniego organu nadzorczego ds. ochrony danych w kraju zamieszkania.

Środki techniczne i organizacyjne 
Stosujemy środki kontroli w celu zachowania poufności Państwa danych osobowych przez cały czas i podejmujemy uzasadnione wysiłki w celu ochrony Państwa danych osobowych. Wdrażamy solidne zabezpieczenia administracyjne, fizyczne i techniczne, aby chronić wszelkie informacje przechowywane w naszych rejestrach przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem.

Nieustannie staramy się ulepszać naszą kontrolę prywatności, aby stworzyć dla Państwa bezpieczną i niezawodną stronę internetową. Nie można jednak zagwarantować możliwości korzystania z Internetu ani przesyłania danych przez Internet.

Wszystkie przydzielone Państwu hasła i nazwy użytkownika muszą być utrzymywane w tajemnicy i nie mogą być ujawniane nikomu bez wyraźnego pisemnego powiadomienia. Nie mogą Państwo używać fałszywej tożsamości w wiadomościach e-mail lub innej komunikacji, a także nie mogą Państwo próbować lub uczestniczyć w nieautoryzowanym wejściu lub przeglądaniu konta innego użytkownika lub innego systemu.

Podmioty przetwarzające dane 
Gromadzone przez nas dane osobowe mogą być przechowywane i przetwarzane w Państwa kraju zamieszkania oraz w każdym kraju, w którym my lub nasze podmioty stowarzyszone, podmioty zależne lub usługodawcy prowadzą działalność. Korzystamy z usług stron trzecich ("Podprzetwarzających") w celu przetwarzania danych osobowych zgodnie z warunkami umowy między naszą firmą a Podprzetwarzającym. Obecnie utrzymujemy centra danych w Niemczech i innych lokalizacjach oraz posiadamy biura w Australii, UE, Ameryce Łacińskiej, Azji, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.

Podejmujemy uzasadnione starania, aby zapewnić, że nasi Podprzetwarzający posiadają odpowiednie zabezpieczenia techniczne, operacyjne i organizacyjne do przetwarzania danych osobowych i otrzymali zlecenie na przetwarzanie danych osobowych. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat tych Podprzetwarzających, zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności, aby mogli Państwo zrozumieć sposób, w jaki Państwa dane osobowe będą przez nich przetwarzane. 

Nasza lista podwykonawców przetwarzania obejmuje między innymi Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe i Braintree. Lista ta może od czasu do czasu ulegać zmianie.

Bug bounty - program zgłaszania luk w zabezpieczeniach 
Przyjmujemy wszystkie zgłoszenia dotyczące możliwych błędów bezpieczeństwa i traktujemy je poważnie. Obecnie nie prowadzimy publicznego programu bug bounty i nie jesteśmy w stanie zapewnić płatności za takie zgłoszenia. Jesteśmy zobowiązani do prowadzenia otwartego dialogu z Państwem i posiadamy politykę ujawniania luk, w ramach której mogą Państwo oczekiwać od nas następujących działań:

  • Potwierdzimy, że Państwa zgłoszenie zostało otrzymane.
  • Po selekcji prześlemy oczekiwany harmonogram i zobowiążemy się do zachowania jak największej przejrzystości w zakresie harmonogramu naprawy, a także kwestii lub wyzwań, które mogą go wydłużyć.
  • Powiadomienie, gdy analiza podatności zakończy każdy etap naszego przeglądu.
  • W stosownych przypadkach, uznanie (przypisanie) po zatwierdzeniu i usunięciu luki.

Proszę pamiętać, że przed rozpoczęciem jakichkolwiek testów wymagana jest pisemna zgoda naszego zespołu ds. bezpieczeństwa. Aby poprosić o pozwolenie i zgłosić wszelkie takie luki lub błędy, proszę skontaktować się z [email protected].

Usuwanie i minimalizacja danych osobowych 

Zazwyczaj będziemy musieli przechowywać Państwa dane przez cały okres trwania naszej relacji z Państwem, a także dłużej, aby zachować zgodność ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, przepisami dotyczącymi prywatności i przepisami branżowymi, którym podlegamy. Ponieważ potrzeby te mogą być różne dla różnych typów danych osobowych, kontekstu naszych interakcji z Państwem lub korzystania przez Państwa z produktów, rzeczywiste okresy przechowywania mogą się znacznie różnić. Przechowujemy tylko te dane osobowe, które są niezbędne do przetwarzania żądanych przez Państwa usług i które są wymagane do celów regulacyjnych lub prawnych, a także prosimy o podanie tylko tych danych osobowych, które są wymagane do weryfikacji zakupu lub roszczeń. 

Bezpiecznie niszczymy dane osobowe, których nie musimy już przechowywać, zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych. Dalsze szczegóły można uzyskać na pisemną prośbę, wysyłając do nas wiadomość e-mail. 

Informacje dotyczące poszczególnych regionów:
Ogłoszenie dla rezydentów Brazylii 
Niniejsza sekcja zawiera dodatkowe informacje na temat gromadzonych przez nas danych osobowych brazylijskich użytkowników oraz praw przysługujących im na mocy brazylijskiej ustawy o ochronie danych osobowych ("LGPD"). Niniejsza sekcja LGPD uzupełnia naszą Politykę prywatności. 

Zgodnie z LGPD przysługują Państwu określone prawa w odniesieniu do gromadzonych przez nas Państwa danych osobowych. Te prawa do żądania obejmują między innymi: (i) prawo do żądania dostępu, sprostowania lub odmowy przetwarzania Państwa danych osobowych oraz (ii) prawo do żądania usunięcia Państwa danych osobowych. Mogą Państwo złożyć takie wnioski tutaj. 

Uwaga dla mieszkańców Kalifornii 
Niniejsza sekcja zawiera dodatkowe informacje na temat gromadzonych przez nas danych osobowych użytkowników z Kalifornii oraz praw przysługujących im na mocy kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów ("CCPA"). Ta sekcja CCPA uzupełnia naszą Politykę prywatności. 

Nie sprzedajemy (zgodnie z definicją CCPA) Państwa danych osobowych. W związku z tym nie oferujemy możliwości rezygnacji ze sprzedaży danych osobowych.

Mają Państwo prawo zażądać:  (i) informacji o tym, jakie dane osobowe gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i sprzedajemy oraz (ii) usunięcia Państwa danych osobowych. Żądania te mogą Państwo składać samodzielnie lub za pośrednictwem upoważnionego przedstawiciela. Wymagamy, aby upoważniony agent uzyskał Twoją wyraźną pisemną zgodę na takie działanie i możemy poprosić Cię o przedstawienie dowodu takiej zgody.

Możemy również poprosić o dodatkowe informacje, takie jak kraj zamieszkania, adres e-mail i numer telefonu, aby potwierdzić Państwa żądanie przed jego uznaniem.

Ma Pan/Pani prawo do tego, aby nie być traktowanym/ą w sposób dyskryminujący, jeśli skorzysta Pan/Pani ze swoich praw wynikających z CCPA. Nie będziemy Pana/Pani dyskryminować, jeśli skorzysta Pan/Pani ze swoich praw wynikających z CCPA. Mogą Państwo składać takie wnioski tutaj. 

Informacja dla mieszkańców Europy 
Niniejsza sekcja zawiera dodatkowe informacje na temat gromadzonych przez nas danych osobowych konsumentów z Europy i Wielkiej Brytanii oraz praw przysługujących im na mocy ogólnej ustawy o prawach do ochrony danych ("RODO"). Ta sekcja RODO uzupełnia naszą Politykę prywatności. 
 
Zgodnie z RODO mają Państwo pewne prawa w odniesieniu do danych osobowych, które od Państwa zbieramy. Prawa te obejmują: (i) prawo do żądania dostępu i uzyskania kopii Państwa danych osobowych; (ii) prawo do żądania sprostowania, usunięcia lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych; oraz (iii) prawo do żądania przeniesienia lub przekazania Państwa danych osobowych innej firmie. Mogą Państwo złożyć takie wnioski tutaj. 

Aktualizacje Polityki prywatności 
Postrzegamy ochronę danych jako ciągły proces, a nie punkt końcowy, który można zagwarantować.  W związku z tym codziennie ulepszamy nasze kontrole prywatności, aby zabezpieczyć Państwa dane osobowe. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Polityki prywatności od czasu do czasu, dlatego prosimy często ją przeglądać. Państwa wyłączną odpowiedzialnością jest sprawdzanie tej strony internetowej od czasu do czasu w celu zapoznania się z wszelkimi takimi zmianami warunków niniejszej Polityki prywatności.

Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na jakiekolwiek zmiany, jeśli i kiedy takie zmiany mogą zostać wprowadzone do niniejszej Polityki Prywatności, muszą Państwo zaprzestać dostępu do tej strony internetowej. Jeśli dokonamy jakiejkolwiek istotnej zmiany w sposobie, w jaki gromadzimy Państwa dane osobowe online lub w jaki je wykorzystujemy lub udostępniamy, zamieścimy w widocznym miejscu powiadomienie o zmianach na stronie internetowej objętej niniejszą Polityką prywatności.

Informacje kontaktowe 
Mogą Państwo składać wnioski dotyczące osób, których dane dotyczą, lub kontaktować się z nami w sprawie konkretnych pytań dotyczących prywatności, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]. Twoja prośba zostanie rozpatrzona indywidualnie przez nasz zespół ds. prywatności.