Skip to main content

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 9 stycznia 2025 r.

W RentalCover.com.com (zwanych łącznie „RentalCover”, „my”, „nasz” i „nasze”) traktujemy dane osobowe naszych klientów (zwanych łącznie „Państwo”, „Państwa” i „użytkownicy”) oraz Państwa zaufanie bardzo poważnie. Dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe, które nam Państwo przekazują podczas odwiedzania naszej strony internetowej lub korzystania z naszych usług, były zawsze bezpieczne i poufne.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Państwa danych osobom trzecim w celach marketingu bezpośredniego i pośredniego.

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje nasze działania jako administratora danych w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania Państwa danych osobowych oraz określa Państwa prawa do prywatności. Uznajemy, że prywatność informacji jest bieżącym obowiązkiem i od czasu do czasu będziemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, wprowadzając istotnie nowe praktyki dotyczące danych osobowych lub przyjmując nowe polityki prywatności.

Dalsze korzystanie z naszych usług i/lub naszej strony internetowej w tym czasie i po wszelkich zmianach będzie oznaczać i potwierdzać Państwa zgodę na zmiany w naszej Polityce Prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do naszych produktów i usług dostępnych w ramach naszych różnych podmiotów stowarzyszonych, spółek zależnych i spółek z grupy.

Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych

Możemy gromadzić Państwa dane osobowe, w tym między innymi:

  • Imię i nazwisko lub nazwa firmy strony objętej ochroną (w tym reprezentacja, w zależności od przypadku);

  • Adres fizyczny (w tym, ale nie wyłącznie: ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto i kraj/region);

  • Adres e-mail;

  • Data urodzenia i/lub wiek;

  • Numer telefonu stacjonarnego i komórkowego;

  • Kopia Państwa prawa jazdy wraz ze wszystkimi zawartymi w nim informacjami;

  • Kopia numeru Państwa paszportu wraz ze wszystkimi zawartymi w nim informacjami;

  • Informacje dotyczące płatności, takie jak dane bankowe (numer konta, posiadacz konta i numer karty) do celów rozpatrywania roszczeń;

  • Dowód tożsamości do celów roszczeń, w tym między innymi zdjęcia;

  • Szczegóły podróży lub wydarzenia;

  • Szczegóły dotyczące objętego ochroną produktu, w tym dowód zakupu;

  • Informacje potwierdzające Państwa zgłoszenie roszczenia dotyczące straty lub uszkodzenia, w tym między innymi stan fizyczny i/lub informacje medyczne/zdrowotne;

  • Informacje, które nam Państwo przekazują, komunikując się z nami telefonicznie, za pośrednictwem czatu, poczty e-mail lub innych kanałów komunikacji, w tym zgłoszenia do obsługi klienta.

Możemy również okresowo uzyskiwać Państwa dane osobowe i nieosobowe od podmiotów stowarzyszonych, partnerów biznesowych i innych niezależnych źródeł zewnętrznych, poprzez Państwa interakcje, aktywację konta i/lub korzystanie z naszych produktów. Państwa zgoda może być uzyskana przez nas lub w naszym imieniu przez naszych partnerów, którzy udostępnili nam takie informacje. W przypadku zawarcia z nami umowy, będziemy wykorzystywać Państwa dane osobowe do jej wykonania. Jeśli nie mamy z Państwem bezpośredniej umowy lub w inny sposób nie uzyskaliśmy Państwa zgody, możemy polegać na naszych uzasadnionych interesach w innych celach opisanych w niniejszej sekcji.

Po zakupie naszych produktów, zostanie dla Państwa automatycznie utworzone konto online, które pomoże Państwu przeglądać polisę i umożliwi łatwe składanie roszczeń w dowolnym momencie. Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe przede wszystkim w celu świadczenia Państwu towarów lub usług, o które Państwo prosili lub które Państwo zakupili od nas lub naszych partnerów, w tym zakup naszych produktów, składanie roszczeń oraz inne dodatkowe towary lub usługi. Jeśli poprosimy o Państwa dane osobowe, a Państwo zdecydują się ich nam nie przekazać lub poproszą nas o zaprzestanie przetwarzania niezbędnych danych osobowych, możemy nie być w stanie zapewnić Państwu żadnych, niektórych lub wszystkich funkcji naszych produktów lub usług. Możemy również przetwarzać Państwa dane osobowe w uzasadnionych, spodziewanych celach wtórnych, takich jak przetwarzanie płatności, analityka, raportowanie, kontrola sankcji, dochodzenie potencjalnych oszukańczych roszczeń oraz różne inne cele prawne i zgodności. Możemy również wykorzystywać te informacje do udoskonalania naszych towarów i usług, aby lepiej odpowiadały Państwa potrzebom, w celu marketingu dodatkowych towarów lub usług świadczonych przez nas, które mogą pomóc w udoskonaleniu Państwa doświadczenia użytkownika.

Wykorzystujemy sztuczną inteligencję do przetwarzania Państwa danych osobowych w celach, w tym między innymi, określania ofert produktów marketingowych skierowanych do Państwa, zapewniania komunikacji za pośrednictwem wirtualnych czatbotów na stronie oraz wszelkich innych celów mających na celu poprawę Państwa doświadczenia klienta.

Nie staramy się świadomie pozyskiwać ani odbierać informacji od dzieci. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe dziecka w wieku poniżej 13 lat, usuniemy te dane z naszych systemów, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo w celu zachowania danych transakcyjnych.

Udostępnianie Państwa danych osobowych stronom trzecim

Udostępniamy Państwa dane osobowe za Państwa zgodą lub w celu realizacji dowolnej transakcji lub świadczenia dowolnego produktu lub usługi, o które Państwo prosili lub które Państwo autoryzowali, z partnerami, w tym między innymi ubezpieczycielami i zewnętrznymi administratorami roszczeń. Możemy udostępniać Państwa dane osobowe innym podmiotom, stowarzyszonym i zależnym. Możemy również udostępniać dane osobowe dostawcom działającym w naszym imieniu w celu spełnienia naszych żądań prawnych lub regulacyjnych oraz ochrony praw i własności naszej firmy i jej klientów.

Prosimy pamiętać, że nie kontrolujemy praktyk prywatności partnerów biznesowych i zewnętrznych dostawców usług. W przypadku tych partnerów biznesowych lub zewnętrznych dostawców usług zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności, aby mogli Państwo zrozumieć sposób, w jaki będą oni przetwarzać Państwa dane osobowe.

Aby wycofać zgodę od takich partnerów i zewnętrznych dostawców usług, lub aby skorzystać z Państwa praw jako podmiotu danych, lub aby w inny sposób uzyskać dostęp, zaktualizować lub usunąć Państwa dane osobowe przechowywane przez nich, należy skontaktować się z nimi bezpośrednio.

Możemy udostępniać ogólne, zagregowane informacje demograficzne, które nie są powiązane z żadnymi danymi osobowymi identyfikującymi odwiedzających i użytkowników, naszym partnerom biznesowym, zaufanym podmiotom stowarzyszonym i reklamodawcom.

Możemy udostępniać dane osobowe, gdy zawieramy transakcję handlową lub negocjujemy transakcję handlową, która obejmuje sprzedaż lub przekazanie całości lub części naszej firmy lub aktywów. Transakcje te mogą obejmować fuzje, finansowanie, przejęcia lub postępowania upadłościowe.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji

Wykorzystujemy sztuczną inteligencję do przetwarzania Państwa danych osobowych w celach, w tym między innymi, określania ofert produktów marketingowych skierowanych do Państwa, zapewniania komunikacji za pośrednictwem wirtualnych czatbotów oraz wszelkich innych celów mających na celu poprawę Państwa doświadczenia klienta.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji może również obejmować podejmowanie zautomatyzowanych decyzji dotyczących Państwa zapytań, produktów i roszczeń. Nie będziemy angażować się w takie działania bez Państwa zgody lub chyba że przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia umowy lub do jej wykonania. Należy pamiętać, że w stosownych przypadkach automatyczne podejmowanie decyzji nie wyklucza nadzoru człowieka i zachowują Państwo prawo do żądania ręcznego procesu decyzyjnego i/lub mogą Państwo zakwestionować decyzję opartą wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

Przekazywanie danych osobowych

Jesteśmy firmą globalną, posiadającą partnerów, użytkowników, serwery i pracowników na całym świecie. Aby świadczyć usługi, o które Państwo prosili, możemy przekazywać Państwa dane osobowe, w razie potrzeby, poza kraj Państwa zamieszkania. Możemy udostępniać Państwa dane osobowe podmiotom stowarzyszonym, spółkom z grupy, partnerom biznesowym, dostawcom, zewnętrznym dostawcom usług i dostawcom IT poza krajem Państwa zamieszkania.

Gdy dokonujemy takich przekazów, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne i polegamy na wykorzystaniu różnych bezpiecznych mechanizmów, w tym umów podróżowanie wraz z Państwa danymi osobowymi.

Polityka plików cookie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe umieszczane na Państwa urządzeniu w celu przechowywania danych, które mogą zostać ponownie odczytane przez serwer internetowy w domenie, która umieściła plik cookie. Używamy plików cookie i podobnych technologii do przechowywania i honorowania Państwa preferencji i ustawień, umożliwiania logowania się na konto, dostarczania reklam opartych na zainteresowaniach, analizowania wydajności naszych produktów oraz spełniania innych uzasadnionych celów.

Mogą Państwo również odwiedzać naszą stronę internetową anonimowo. Gromadzimy Państwa dane osobowe w tym zakresie tylko wtedy, gdy dobrowolnie nam je Państwo przekazują. Zawsze mogą Państwo odmówić udostępnienia takich danych osobowych, z wyjątkiem sytuacji, gdy może to uniemożliwić Państwu angażowanie się w niektóre działania związane ze stroną internetową, a także może uniemożliwić nam świadczenie usług, o które Państwo prosili.

Umożliwiamy również stronom trzecim gromadzenie informacji o Państwa aktywności online za pośrednictwem plików cookie i innych technologii. Informacje zebrane przez te strony trzecie są wykorzystywane do przewidywania Państwa cech, zainteresowań i/lub preferencji. Aby dowiedzieć się więcej o tych stronach trzecich i sposobie, w jaki wykorzystują Państwa informacje, prosimy skontaktować się z nami.

Należy pamiętać, że nie mamy dostępu ani kontroli nad wszystkimi plikami cookie ani innymi technologiami, których te strony trzecie mogą używać do gromadzenia informacji o Państwa zainteresowaniach, a praktyki informacyjne tych stron trzecich nie są objęte niniejszą Polityką Prywatności.

Prawa podmiotu danych

Jako użytkownik naszych usług, przysługują Państwu określone prawa zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Jeśli chcieliby Państwo uzyskać dostęp, przejrzeć, zaktualizować, poprawić lub usunąć wszelkie dane osobowe, które posiadamy na Państwa temat, mogą Państwo skontaktować się z nami drogą mailową. Nasz zespół ds. prywatności rozpatrzy Państwa prośbę indywidualnie i odpowie Państwu zgodnie z obowiązującym prawem i tak szybko, jak to możliwe.

Mogą Państwo również w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania od nas komunikatów marketingowych, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji w wiadomościach e-mail dotyczących marketingu na dole wiadomości lub wysyłając nam swoje preferencje e-mailem. Należy pamiętać, że wiadomości e-mail transakcyjne będą nadal do Państwa wysyłane, aby umożliwić nam płynne i skuteczne świadczenie żądanych przez Państwa usług. Jeśli Państwa ubezpieczenie wygasło lub zostało anulowane, lub po zakończeniu rozpatrywania Państwa roszczenia, mogą Państwo zażądać usunięcia swojego konta online, wysyłając nam wiadomość e-mail, a my przetworzymy Państwa prośbę. Mogą Państwo zaakceptować lub zarządzać plikami cookie, klikając na nasz baner plików cookie.

Wszystkie takie prośby i wszelkie inne zapytania dotyczące Państwa danych osobowych mogą być wysyłane na adres [email protected], a nasz zespół ds. prywatności przejrzy i odpowie na Państwa prośbę.

Chociaż mamy nadzieję, że będziemy w stanie odpowiedzieć na wszelkie Państwa pytania, w przypadku nierozwiązanych wątpliwości, mają Państwo również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych w Państwa kraju zamieszkania.

Środki techniczne i organizacyjne

Wdrożyliśmy kontrole, aby zapewnić poufność Państwa danych osobowych przez cały czas i podejmujemy rozsądne wysiłki w celu ochrony Państwa danych osobowych. Wdrażamy solidne zabezpieczenia administracyjne, fizyczne i techniczne, aby chronić wszelkie informacje, które przechowujemy w naszych rejestrach, przed utratą, niewłaściwym użyciem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem.

Nieustannie dążymy do ulepszania naszych kontroli prywatności, aby stworzyć dla Państwa bezpieczną i niezawodną stronę internetową. Jednakże żadne korzystanie z internetu ani przesyłanie danych przez internet nie może być w pełni zagwarantowane.

Wszystkie przydzielone Państwu hasła i nazwy użytkownika muszą być utrzymywane w tajemnicy i nie wolno ich ujawniać nikomu bez wyraźnego pisemnego powiadomienia nas. Nie wolno Państwu używać fałszywej tożsamości w wiadomościach e-mail ani innych komunikacjach, a także nie wolno Państwu próbować ani uczestniczyć w nieautoryzowanym dostępie lub przeglądaniu konta innego użytkownika lub innego systemu.

Podprzetwarzający

Dane osobowe gromadzone przez nas mogą być przechowywane i przetwarzane w Państwa kraju zamieszkania oraz w każdym kraju, w którym my lub nasi partnerzy, spółki zależne lub dostawcy usług prowadzą działalność. Korzystamy z usług stron trzecich („Podprzetwarzający”) w celu przetwarzania danych osobowych zgodnie z warunkami umowy zawartej między naszą firmą a Podprzetwarzającym. Obecnie utrzymujemy centra danych w Niemczech i innych lokalizacjach oraz posiadamy biura w Australii, UE, Ameryce Łacińskiej, Azji, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.

Dokładamy wszelkich starań, aby nasi Podprzetwarzający posiadali odpowiednie zabezpieczenia techniczne, operacyjne i organizacyjne do obsługi danych osobowych oraz byli uprawnieni do przetwarzania danych osobowych. Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych Podprzetwarzających, zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności, aby mogli Państwo zrozumieć sposób, w jaki będą oni przetwarzać Państwa dane osobowe.

Nasza lista Podprzetwarzających obejmuje, ale nie ogranicza się do: Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe i Braintree. Lista może ulegać zmianom.

Program nagród za błędy – program zgłaszania luk

Wszystkie zgłoszenia dotyczące możliwych problemów bezpieczeństwa są u nas mile widziane i traktowane poważnie. Obecnie nie prowadzimy publicznego programu nagród za błędy i nie jesteśmy w stanie oferować płatności za tego typu zgłoszenia. Zobowiązujemy się do otwartego dialogu z Państwem i posiadamy politykę ujawniania luk, w ramach której mogą Państwo oczekiwać od nas następujących działań:

  • Potwierdzimy otrzymanie Państwa zgłoszenia.

  • Po wstępnej ocenie prześlemy przewidywany harmonogram i zobowiązujemy się być jak najbardziej przejrzystymi w kwestii harmonogramu naprawczego, a także wszelkich problemów lub wyzwań, które mogą go wydłużyć.

  • Powiadomienie po zakończeniu każdego etapu naszej analizy luki.

  • W stosownych i odpowiednich przypadkach, uznanie (atrybucja) po walidacji i naprawieniu luki.

Prosimy pamiętać, że przed rozpoczęciem jakichkolwiek testów wymagana będzie pisemna zgoda naszego zespołu ds. bezpieczeństwa. Aby poprosić o zgodę i zgłosić wszelkie luki lub błędy, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Usuwanie i minimalizacja danych osobowych

Zazwyczaj będziemy musieli przechowywać Państwa informacje przez cały okres trwania naszej relacji z Państwem, a także po tym okresie, aby przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa, przepisów dotyczących prywatności oraz regulacji branżowych, którym podlegamy. Ponieważ te potrzeby mogą się różnić w zależności od typu danych osobowych, kontekstu naszych interakcji z Państwem lub korzystania z produktów, rzeczywiste okresy przechowywania mogą się znacznie różnić. Przechowujemy tylko te dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia żądanych przez Państwa usług i które są wymagane do celów regulacyjnych lub prawnych, i prosimy o przesyłanie tylko tych danych osobowych, które są wymagane do weryfikacji Państwa zakupu lub roszczeń.

Bezpiecznie i skutecznie niszczymy dane osobowe, których już nie potrzebujemy, zgodnie z naszymi politykami retencji danych. Dalsze szczegóły mogą zostać przekazane na pisemny wniosek wysłany do nas e-mailem.

Powiadomienia specyficzne dla regionu

Powiadomienie dla mieszkańców Brazylii

Niniejsza sekcja zawiera dodatkowe informacje na temat danych osobowych, które gromadzimy od użytkowników z Brazylii, oraz praw, które im przysługują na mocy Lei Geral de Proteção de Dados / brazylijskiej ogólnej ustawy o ochronie danych („LGPD”). Niniejsza sekcja LGPD uzupełnia naszą Politykę Prywatności.

Zgodnie z LGPD, przysługują Państwu pewne prawa w odniesieniu do danych osobowych, które od Państwa zbieramy. Te prawa do żądania obejmują, ale nie ograniczają się do: (i) prawa do żądania dostępu, poprawienia lub odmowy przetwarzania Państwa danych osobowych oraz (ii) prawa do żądania usunięcia Państwa danych osobowych. Mogą Państwo składać takie wnioski za pośrednictwem naszego formularza wniosku o prywatność danych.

Powiadomienie dla mieszkańców Kalifornii

Niniejsza sekcja zawiera dodatkowe informacje na temat danych osobowych, które gromadzimy od użytkowników z Kalifornii, oraz praw, które im przysługują na mocy California Consumer Privacy Act („CCPA”). Niniejsza sekcja CCPA uzupełnia naszą Politykę Prywatności.

Nie sprzedajemy (zgodnie z definicją w CCPA) Państwa danych osobowych. W związku z tym nie oferujemy możliwości rezygnacji ze sprzedaży danych osobowych.

Mają Państwo prawo zażądać: (i) jakie dane osobowe gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i sprzedajemy oraz (ii) usunięcia Państwa danych osobowych. Mogą Państwo składać te wnioski samodzielnie lub za pośrednictwem upoważnionego przedstawiciela. Wymagamy, aby upoważniony przedstawiciel posiadał Państwa wyraźne pisemne zezwolenie na takie działanie, a my możemy poprosić Państwa o przedstawienie dowodu takiego zezwolenia.

Możemy również poprosić o dodatkowe informacje, takie jak kraj zamieszkania, adres e-mail i numer telefonu, aby zweryfikować Państwa prośbę przed jej zrealizowaniem.

Mają Państwo prawo do niedyskryminującego traktowania w przypadku korzystania z przysługujących Państwu praw wynikających z CCPA. Nie będziemy Państwa dyskryminować, jeśli skorzystają Państwo z tych praw. Mogą Państwo składać takie wnioski za pośrednictwem naszego formularza wniosku o prywatność danych.

Powiadomienie dla mieszkańców Europy

Niniejsza sekcja zawiera dodatkowe informacje na temat danych osobowych, które gromadzimy od konsumentów z Europy i Wielkiej Brytanii, oraz praw,niesieniu do danych osobowych, które od Państwa zbieramy. Prawa te obejmują: (i) prawo do żądania dostępu i uzyskania kopii Państwa danych osobowych; (ii) prawo do żądania sprostowania, usunięcia lub sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych; oraz (iii) prawo do żądania przeniesienia Państwa danych osobowych do innej firmy. Mogą Państwo składać takie wnioski za pośrednictwem naszego formularza wniosku o prywatność danych.

Aktualizacje Polityki Prywatności

Postrzegamy ochronę danych jako proces ciągły, a nie punkt końcowy, który można zagwarantować. W związku z tym codziennie ulepszamy nasze kontrole prywatności, aby zabezpieczyć Państwa dane osobowe. Zastrzegamy sobie prawo do okresowej zmiany Polityki Prywatności, dlatego prosimy o jej częste przeglądanie. Wyłącznym obowiązkiem Państwa jest regularne sprawdzanie tej strony internetowej w celu zapoznania się z wszelkimi zmianami warunków niniejszej Polityki Prywatności.

Jeśli nie zgadzają się Państwo na jakiekolwiek zmiany, jeśli i gdy takie zmiany zostaną wprowadzone do niniejszej Polityki Prywatności, muszą Państwo zaprzestać dostępu do tej strony internetowej. Jeśli wprowadzimy jakiekolwiek istotne zmiany w sposobie gromadzenia Państwa danych osobowych online, lub w sposobie ich wykorzystywania lub udostępniania, widocznie opublikujemy powiadomienie o zmianach na stronie internetowej objętej niniejszą Polityką Prywatności.

Informacje kontaktowe

Mogą Państwo składać wnioski dotyczące danych osobowych lub kontaktować się z nami w sprawie konkretnych pytań dotyczących prywatności, wysyłając e-mail na adres [email protected]. Państwa prośba zostanie rozpatrzona indywidualnie przez nasz zespół ds. prywatności.