Politika privatnosti

Poslednji put ažurirano 9. januara 2025.

U RentalCover.com.com (zajedno, „RentalCover“, „mi“, „naš“ i „naše“), lične podatke naših klijenata (zajedno „vi“, „vaš“ i „korisnici“) i vaše poverenje shvatamo veoma ozbiljno. Nastojimo da obezbedimo da lični podaci koje nam dostavite kada posetite našu veb lokaciju ili koristite naše usluge budu uvek sigurni i poverljivi.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti trgujemo vašim podacima sa trećom stranom za direktan i indirektan marketing.

Ova Politika privatnosti opisuje naše napore kao kontrolora podataka u vezi sa prikupljanjem, korišćenjem i deljenjem vaših ličnih podataka, i utvrđuje vaša prava na privatnost. Prepoznajemo da je privatnost informacija stalna odgovornost, i povremeno ćemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako budemo preduzimali suštinski nove prakse ličnih podataka ili usvajali nove politike privatnosti.

Vaše kontinuirano korišćenje naših usluga i/ili naše veb lokacije u ovom trenutku i nakon bilo kakve promene označiće i potvrditi vaš pristanak na promene naše Politike privatnosti. Ova Politika privatnosti primenljiva je za naše proizvode i usluge dostupne pod našim različitim filijalama, podružnicama i kompanijama grupe.

Možemo prikupljati lične podatke o vama, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Ime ili naziv kompanije pokrivene strane (uključujući zastupanje, ako je primenljivo);
• Fizička adresa (uključujući, ali ne ograničavajući se na ulicu, broj ulice, poštanski broj, grad i državu/region);
• Adresa e-pošte;
• Datum rođenja i/ili starost;
• Broj telefona i mobilnog telefona;
• Kopija vaše vozačke dozvole i sve informacije u njoj;
• Kopija broja vašeg pasoša i sve informacije u njemu;
• Informacije o plaćanju kao što su vaši bankovni podaci (broj računa, vlasnik računa i broj kartice) za potrebe potraživanja;
• Dokaz o identitetu za potrebe potraživanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na fotografije;
• Detalji putovanja ili događaja;
• Detalji o pokrivenom proizvodu, uključujući dokaz o kupovini;
• Informacije koje podržavaju vašu prijavu potraživanja koje dokazuju gubitak ili štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na fizičko stanje i/ili medicinske/zdravstvene informacije;
• Informacije koje nam dostavite kada komunicirate sa nama putem telefona, četa, e-pošte ili bilo kojih drugih kanala komunikacije, uključujući tikete za podršku korisnicima.

Takođe možemo periodično dobijati i lične i ne-lične informacije o vama od povezanih entiteta, poslovnih partnera i drugih nezavisnih izvora trećih strana, kroz vaše interakcije, aktivaciju naloga i/ili korišćenje naših proizvoda. Vaš pristanak možemo dobiti mi ili u naše ime od strane naših partnera koji su nam podelili takve informacije. Gde ste sklopili ugovor sa nama, koristićemo vaše lične podatke za izvršenje takvog ugovora. Ako nemamo ugovor direktno sa vama, ili na drugi način ne dobijemo vaš pristanak, možemo se osloniti na naše legitimne interese za druge svrhe opisane u ovom odeljku.

Nakon kupovine našeg proizvoda(a), automatski će vam biti kreiran online nalog koji vam pomaže da pregledate svoju polisu i omogućava lako podnošenje zahteva u svakom trenutku. Prikupljamo i obrađujemo lične podatke prvenstveno kako bismo vam pružili robu ili usluge koje ste tražili ili kupili od nas ili naših partnera, uključujući kupovinu naših proizvoda, podnošenje zahteva i druge prateće robe ili usluge. Ako tražimo vaše lične podatke, a vi odlučite da nam ih ne date ili nas zamolite da prestanemo sa obradom neophodnih ličnih podataka, možda nećemo moći da vam pružimo bilo koju, neke ili sve funkcije naših proizvoda ili usluga. Takođe možemo obrađivati vaše lične podatke za razumno očekivane sekundarne svrhe, kao što su obrada plaćanja, analitika, izveštavanje, provera sankcija, istraga potencijalnih lažnih zahteva i razne druge pravne i usklađene svrhe. Takođe možemo koristiti ove informacije za poboljšanje naše robe i usluga kako bismo bolje zadovoljili vaše potrebe, za marketing prateće robe ili usluga koje pružamo, a koje mogu pomoći u poboljšanju vašeg korisničkog iskustva.

Koristimo veštačku inteligenciju za obradu vaših ličnih podataka u svrhe uključujući, ali ne ograničavajući se na određivanje ponude proizvoda koji vam se nude, pružanje komunikacije putem virtuelnih čet botova na licu mesta i sve takve svrhe za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva.

Ne pokušavamo svesno da tražimo ili primamo informacije od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke o detetu mlađem od 13 godina, izbrisaćemo te podatke iz naših sistema, osim ako je to zahtevano važećim zakonom za održavanje podataka o transakcijama.

Vaše lične podatke delimo uz vaš pristanak ili da bismo dovršili bilo koju transakciju ili pružili bilo koji proizvod ili uslugu koju ste zatražili ili ovlastili sa partnerima uključujući, ali ne ograničavajući se na osiguravače i administratore trećih strana za obradu zahteva. Vaše lične podatke možemo deliti sa drugim različitim entitetima, filijalama i podružnicama. Takođe možemo deliti lične podatke sa dobavljačima koji rade u naše ime kako bismo ispunili naše zakonske ili regulatorne zahteve i zaštitili prava i imovinu naše kompanije i njenih klijenata.

Imajte na umu da ne kontrolišemo prakse privatnosti poslovnih partnera i pružalaca usluga trećih strana. Za ove poslovne partnere ili pružaoce usluga trećih strana, preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti kako biste razumeli način na koji će oni obrađivati vaše lične podatke.

Da biste povukli pristanak od takvih partnera i pružalaca usluga trećih strana, ili da biste ostvarili svoja prava kao subjekta podataka ili da biste na drugi način pristupili, ažurirali ili izbrisali bilo koji od vaših ličnih podataka koje oni čuvaju, trebalo bi da ih direktno kontaktirate.

Možemo deliti generičke agregirane demografske informacije koje nisu povezane sa bilo kojim ličnim identifikacionim podacima u vezi sa posetiocima i korisnicima sa našim poslovnim partnerima, pouzdanim filijalama i oglašivačima.

Možemo deliti lične podatke kada sklapamo poslovni dogovor, ili pregovaramo o poslovnom dogovoru, koji uključuje prodaju ili prenos celog ili dela našeg poslovanja ili imovine. Ovi dogovori mogu uključivati bilo kakvo spajanje, finansiranje, akviziciju ili transakciju ili postupak bankrota.

Koristimo veštačku inteligenciju za obradu vaših ličnih podataka u svrhe uključujući, ali ne ograničavajući se na, određivanje ponude proizvoda koji vam se plasiraju, pružanje komunikacije putem virtuelnih čet botova i sve takve svrhe za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva.

Upotreba veštačke inteligencije takođe može uključivati donošenje automatizovanih odluka o vašim upitima, proizvodima i zahtevima. Nećemo se upuštati u takve aktivnosti bez vašeg pristanka ili osim ako obrada nije neophodna za sklapanje ugovora ili za njegovo izvršenje. Imajte na umu da, kada je primenjivo, automatizovano donošenje odluka ne isključuje ljudski nadzor i zadržavate pravo da zatražite ručni proces donošenja odluka i/ili možete osporiti odluku zasnovanu isključivo na automatizovanoj obradi.

Mi smo globalna kompanija, sa partnerima, korisnicima, serverima i zaposlenima širom sveta. Da bismo pružili usluge koje ste tražili, možemo preneti vaše lične podatke po potrebi izvan zemlje u kojoj živite. Vaše lične podatke možemo deliti sa filijalama, kompanijama u grupi, poslovnim partnerima, dobavljačima, pružaocima usluga trećih strana i IT provajderima izvan zemlje vašeg prebivališta.

Kada se bavimo takvim transferima, primenjujemo odgovarajuće tehničke zaštitne mere i oslanjamo se na korišćenje različitih sigurnih mehanizama, uključujući ugovore kao što su standardne ugovorne klauzule koje je objavila Evropska komisija, odluke o adekvatnosti koje su usvojile EU i UK, i sve takve ekvivalentne klauzule kako bismo zaštitili vaša prava i omogućili da ove zaštite putuju sa vašim ličnim podacima.

Kolačići su male tekstualne datoteke postavljene na vaš uređaj za skladištenje podataka koje veb server može da pozove u domenu koji je postavio kolačić. Koristimo kolačiće i slične tehnologije za skladištenje i poštovanje vaših preferencija i podešavanja, omogućavajući vam da se prijavite na svoj nalog, pružajući oglašavanje zasnovano na interesovanjima, analizirajući kako naši proizvodi funkcionišu i ispunjavajući druge legitimne svrhe.

Takođe možete posetiti našu veb stranicu anonimno. Lične podatke ćemo u tom pogledu prikupljati od vas samo ako nam ih dobrovoljno dostavite. Uvek možete odbiti da delite takve lične podatke, osim što vas to može sprečiti da se uključite u određene aktivnosti vezane za veb stranicu i takođe nas može sprečiti da ispunimo usluge koje ste tražili.

Takođe dozvoljavamo trećim stranama da prikupljaju informacije o vašim onlajn aktivnostima putem kolačića i drugih tehnologija. Informacije koje prikupljaju ove treće strane koriste se za predviđanje vaših karakteristika, interesovanja i/ili preferencija. Da biste saznali više o ovim trećim stranama i kako koriste vaše informacije, obratite nam se.

Imajte na umu da nemamo pristup niti kontrolu nad svim kolačićima ili drugim tehnologijama koje ove treće strane mogu koristiti za prikupljanje informacija o vašim interesovanjima, a informativne prakse ovih trećih strana nisu pokrivene ovom Politikom privatnosti.

Kao korisnik naših usluga, imate pravo na određena prava prema važećim zakonima o zaštiti podataka. Ako želite da pristupite, pregledate, ažurirate, ispravite ili izbrišete bilo koje lične podatke koje imamo o vama, možete nam se obratiti putem e-pošte. Naš tim za privatnost će razmotriti vaš zahtev pojedinačno i odgovoriti vam u skladu sa važećim zakonom i što je pre moguće.

Takođe možete odustati od primanja marketinških komunikacija od nas u bilo kom trenutku koristeći link za odjavu u marketinškim e-mail komunikacijama na dnu e-pošte ili slanjem e-pošte sa vašim preferencijama. Imajte na umu da će vam transakcione e-poruke i dalje biti slane kako bismo vam omogućili nesmetano i efikasno pružanje usluga koje ste zatražili. Ako je vaše pokriće polise isteklo ili je otkazano, ili po završetku pregleda vašeg zahteva, možete zatražiti brisanje vašeg online naloga slanjem e-pošte i mi ćemo obraditi vaš zahtev. Možete prihvatiti ili upravljati svojim kolačićima klikom na naš baner za kolačiće.

Svi takvi zahtevi i bilo koji drugi upiti o vašim ličnim podacima mogu se poslati na [email protected] i naš tim za privatnost će pregledati i odgovoriti na vaš zahtev.

Iako se nadamo da možemo odgovoriti na sva pitanja koja imate, ako imate nerešene nedoumice, takođe imate pravo da se žalite relevantnom nadzornom organu za zaštitu podataka u vašoj zemlji prebivališta.

Imamo uspostavljene kontrole kako bismo u svakom trenutku održali poverljivost vaših ličnih podataka i ulažemo razumne napore da zaštitimo vaše lične podatke. Primenjujemo robusne administrativne, fizičke i tehničke mere zaštite kako bismo zaštitili sve informacije koje čuvamo u našoj evidenciji od gubitka, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa, otkrivanja, izmene i uništenja.

Kontinuirano nastojimo da poboljšamo naše kontrole privatnosti kako bismo stvorili sigurnu i pouzdanu veb stranicu za vas. Međutim, nijedna upotreba interneta ili prenos podataka putem interneta ne može biti garantovana.

Sve lozinke i korisnička imena koja su vam dodeljena moraju se čuvati u tajnosti i ne smeju se otkrivati nikome bez izričitog pismenog obaveštenja nama. Ne smete koristiti lažni identitet u e-pošti ili drugim komunikacijama, i ne smete pokušavati niti učestvovati u neovlašćenom pristupu ili pregledu naloga drugog korisnika ili u drugi sistem.

Lični podaci koje prikupljamo mogu biti uskladišteni i obrađivani u vašoj zemlji prebivališta i u bilo kojoj zemlji u kojoj mi ili naši partneri, podružnice ili pružaoci usluga poslujemo. Koristimo treće strane („Podizvođači obrade“) za obradu ličnih podataka u skladu sa uslovima ugovora između naše kompanije i Podizvođača obrade. Trenutno imamo centre za podatke u Nemačkoj i na drugim lokacijama, kao i kancelarije u Australiji, EU, Latinskoj Americi, Aziji, Ujedinjenom Kraljevstvu i Sjedinjenim Američkim Državama.

Ulažemo razumne napore da obezbedimo da naši Podizvođači obrade imaju odgovarajuće tehničke, operativne i organizacione mere zaštite za rukovanje ličnim podacima i da su ovlašćeni za obradu ličnih podataka. Za dodatne informacije o ovim Podizvođačima obrade, preporučujemo vam da pročitate njihove politike privatnosti kako biste razumeli način na koji će oni rukovati vašim ličnim podacima.

Naša lista Podizvođača obrade uključuje, ali nije ograničena na Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe i Braintree. Lista se može povremeno menjati.

Pozdravljamo sve prijave mogućih bezbednosnih problema i shvatamo ih ozbiljno. Trenutno nemamo javni program nagrađivanja za pronalaženje grešaka i nismo u mogućnosti da obezbedimo plaćanje za takve prijave. Posvećeni smo otvorenom dijalogu sa vama i imamo politiku obelodanjivanja ranjivosti gde od nas možete očekivati sledeće:

• Potvrdićemo da je vaša prijava primljena.
• Nakon trijaže, poslaćemo očekivani vremenski okvir i obavezujemo se da ćemo biti što transparentniji u vezi sa vremenskim okvirom za rešavanje problema, kao i o problemima ili izazovima koji ga mogu produžiti.
• Obaveštenje kada je analiza ranjivosti završila svaku fazu našeg pregleda.
• Po potrebi i relevantnosti, priznanje (pripisivanje) nakon što je ranjivost potvrđena i popravljena.

Imajte na umu da će vam biti potrebna pismena dozvola našeg bezbednosnog tima pre nego što započnete bilo kakvo testiranje. Da biste zatražili dozvolu i prijavili bilo kakve takve ranjivosti ili greške, molimo kontaktirajte [email protected].

Obaveštenje za stanovnike Brazila

Ovaj odeljak pruža dodatne detalje o ličnim podacima koje prikupljamo o korisnicima iz Brazila i pravima koja su im dodeljena prema Zakonu o opštoj zaštiti podataka / Brazilskom zakonu o opštoj zaštiti podataka („LGPD“). Ovaj odeljak LGPD dopunjuje našu Politiku privatnosti.

Prema LGPD-u, imate određena prava u vezi sa ličnim podacima koje prikupljamo od vas. Ova prava na zahtev uključuju, ali nisu ograničena na: (i) pravo na zahtev za pristup, ispravku ili odbijanje obrade vaših ličnih podataka i (ii) pravo na zahtev za brisanje vaših ličnih podataka. Takve zahteve možete podneti putem našeg obrasca za zahtev za privatnost podataka.

Obaveštenje za stanovnike Kalifornije

Ovaj odeljak pruža dodatne detalje o ličnim podacima koje prikupljamo o korisnicima iz Kalifornije i pravima koja su im dodeljena prema Zakonu o privatnosti potrošača Kalifornije („CCPA“). Ovaj odeljak CCPA dopunjuje našu Politiku privatnosti.

Ne prodajemo (kako je definisano prema CCPA) vaše lične podatke. Stoga, ne nudimo opciju odustajanja od prodaje ličnih podataka.

Imate pravo da zahtevate: (i) koje lične podatke prikupljamo, koristimo, otkrivamo i prodajemo i (ii) brisanje vaših ličnih podataka. Ove zahteve možete podneti sami ili putem ovlašćenog agenta. Zahtevamo da ovlašćeni agent ima vašu izričitu pismenu dozvolu za to, i možemo vas zamoliti da dostavite dokaz o takvoj dozvoli.

Takođe možemo zatražiti dodatne informacije, kao što su vaša zemlja prebivališta, adresa e-pošte i broj telefona, kako bismo potvrdili vaš zahtev pre nego što ga ispunimo.

Imate pravo da ne budete diskriminisani ako ostvarujete svoja CCPA prava. Nećemo vas diskriminisati ako ostvarujete svoja CCPA prava. Takve zahteve možete podneti putem našeg obrasca za zahtev za privatnost podataka.

Obaveštenje za stanovnike Evrope

Ovaj odeljak pruža dodatne detalje o ličnim podacima koje prikupljamo o potrošačima iz Evrope i Ujedinjenog Kraljevstva i pravima koja su im dodeljena prema Zakonu o opštim pravima zaštite podataka („GDPR“). Ovaj odeljak GDPR dopunjuje našu Politiku privatnosti.

Prema GDPR-u, imate određena prava u vezi sa ličnim podacima koje prikupljamo od vas. Ova prava uključuju: (i) pravo na zahtev za pristup i dobijanje kopije vaših ličnih podataka; (ii) pravo na zahtev za ispravku, brisanje ili prigovor na obradu vaših ličnih podataka; i (iii) pravo na zahtev da se vaši lični podaci prenesu ili prebace drugoj kompaniji. Takve zahteve možete podneti putem našeg obrasca za zahtev za privatnost podataka.

Zaštitu podataka vidimo kao stalan proces, a ne kao krajnju tačku koja se može garantovati. Kao takvi, nastavljamo da svakodnevno poboljšavamo naše kontrole privatnosti kako bismo obezbedili vaše lične podatke. Zadržavamo pravo da povremeno menjamo Politiku privatnosti, pa vas molimo da je često pregledate. Vaša je isključiva odgovornost da povremeno proveravate ovu veb lokaciju kako biste videli sve takve promene u uslovima ove Politike privatnosti.

Ako se ne slažete sa bilo kakvim promenama, ako i kada takve promene budu napravljene u ovoj Politici privatnosti, morate prestati da pristupate ovoj veb lokaciji. Ako napravimo bilo kakvu materijalnu promenu u načinu na koji prikupljamo vaše lične podatke na mreži, ili kako ih koristimo ili delimo, istaknuto ćemo objaviti obaveštenje o promenama na veb lokaciji obuhvaćenoj ovom Politikom privatnosti.

Možete podneti zahteve subjekta podataka ili nam se obratiti u vezi sa specifičnim pitanjima privatnosti slanjem e-pošte na [email protected]. Vaš zahtev će pojedinačno pregledati naš tim za privatnost.