Skip to main content

Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 9. januar 2025
 

 

Na RentalCover.com.com (skupaj »RentalCover«, »mi«, »naš« in »naš«) jemljemo osebne podatke naših strank (skupaj »vi«, »vaši« in »uporabniki«) in vaše zaupanje zelo resno. Prizadevamo si zagotoviti, da so osebni podatki, ki nam jih posredujete, ko obiščete našo spletno stran ali uporabljate naše storitve, vedno varni in zaupni.

Vaših podatkov ne prodajamo, ne dajemo v najem ali jih ne izmenjujemo s tretjimi osebami za namene neposrednega ali posrednega trženja.

Ta politika zasebnosti opisuje naša prizadevanja kot upravljavca podatkov glede zbiranja, uporabe in deljenja vaših osebnih podatkov ter določa vaše pravice do zasebnosti. Zavedamo se, da je zasebnost informacij naša stalna odgovornost, zato bomo to politiko zasebnosti občasno posodabljali, ko bomo uvedli bistveno nove prakse varovanja osebnih podatkov ali sprejeli nove politike zasebnosti.

Vaša nadaljnja uporaba naših storitev in/ali našega spletnega mesta v tem času in po kakršni koli spremembi bo pomenila in potrdila vaše strinjanje s spremembami naše politike zasebnosti. Ta politika zasebnosti velja za naše izdelke in storitve, ki so na voljo v okviru naših različnih povezanih družb, hčerinskih družb in skupinskih podjetij.

Zbiranje in obdelava osebnih podatkov

O vas lahko zbiramo osebne podatke, vključno z, vendar ne omejeno na:

  • Ime ali naziv podjetja zavarovane stranke (vključno z zastopanjem, odvisno od primera);
  • Fizični naslov (vključno z ulico, hišno številko, poštno številko, mestom in državo/regijo);
  • E-poštni naslov;
  • Datum rojstva in/ali starost;
  • Telefonska in mobilna številka;
  • Kopija vozniškega dovoljenja in vsi podatki v njem;
  • Kopija številke potnega lista in vsi podatki v njem;
  • Podatki o plačilu, kot so vaši bančni podatki (številka računa, imetnik računa in številka kartice) za namene uveljavljanja zahtevka;
  • Dokazilo o osebni izkaznici za namene uveljavljanja zahtevka, vključno s fotografijami, vendar ne omejeno nanje;
  • Podrobnosti o potovanju ali dogodku;
  • Podrobnosti o zavarovanem izdelku, vključno z dokazilom o nakupu;
  • Podatki, ki podpirajo vašo oddajo zahtevka in dokazujejo izgubo ali škodo, vključno z, vendar ne omejeno na, fizično stanje in/ali zdravstveno stanje. informacije; 
  • Informacije, ki nam jih posredujete, ko komunicirate z nami prek telefona, klepeta, e-pošte ali drugih komunikacijskih kanalov, vključno z zahtevki za podporo strankam.


Prav tako lahko občasno pridobimo tako osebne kot neosebne podatke o vas od povezanih subjektov, poslovnih partnerjev in drugih neodvisnih virov tretjih oseb, prek vaših interakcij, aktivacije računa in/ali uporabe naših izdelkov. Vaše soglasje lahko pridobimo mi ali v našem imenu naši partnerji, ki so z nami delili te podatke. Če ste z nami sklenili pogodbo, bomo vaše osebne podatke uporabili za izvajanje te pogodbe. Če z vami nimamo sklenjene pogodbe neposredno ali kako drugače pridobimo vašega soglasja, se lahko za druge namene, opisane v tem razdelku, zanesemo na svoje legitimne interese.

Ob nakupu naših izdelkov bo za vas samodejno ustvarjen spletni račun, ki vam bo pomagal pregledati vašo polico in omogočil enostavno oddajo zahtevkov kadar koli. Osebne podatke zbiramo in obdelujemo predvsem zato, da vam zagotovimo blago ali storitve, ki ste jih zahtevali ali kupili pri nas ali naših partnerjih, vključno z nakupom naših izdelkov, oddajo zahtevkov in drugim pomožnim blagom ali storitvami. Če vas prosimo za vaše osebne podatke in se odločite, da vam jih ne boste posredovali ali nas prosite, da prenehamo obdelovati potrebne osebne podatke, vam morda ne bomo mogli zagotoviti nobenih, nekaterih ali vseh funkcij naših izdelkov ali storitev. Vaše osebne podatke lahko obdelujemo tudi za razumno pričakovane sekundarne namene, kot so obdelava plačil, analitika, poročanje, preverjanje sankcij, preiskava morebitnih goljufivih zahtevkov in različni drugi pravni in skladnostni nameni. Te podatke lahko uporabimo tudi za izboljšanje našega blaga in storitev, da bi bolje ustrezali vašim potrebam, za trženje dodatnega blaga ali storitev, ki jih ponujamo in ki lahko pomagajo izboljšati vašo uporabniško izkušnjo.

Za obdelavo vaših osebnih podatkov uporabljamo umetno inteligenco za namene, ki vključujejo, vendar niso omejeni na, določanje ponudbe izdelkov, ki vam se tržijo, zagotavljanje komunikacije prek virtualnih klepetalnih robotov na spletnem mestu in vse takšne namene za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje.

Zavestno ne poskušamo zbirati ali prejemati informacij od otrok. Če ugotovimo, da smo zbrali osebne podatke o otroku, mlajšem od 13 let, bomo te podatke izbrisali iz naših sistemov, razen če to zahteva veljavna zakonodaja za shranjevanje podatkov o transakcijah.

Deljenje vaših osebnih podatkov s tretjimi osebami

Vaše osebne podatke delimo z vašim soglasjem ali za dokončanje katere koli transakcije ali za zagotovitev katerega koli izdelka ali storitve, ki ste jo zahtevali ali odobrili, s partnerji, vključno z, vendar ne omejeno na, zavarovalnice in skrbnike tretjih oseb za obdelavo odškodninskih zahtevkov. Vaše osebne podatke lahko delimo z drugimi različnimi subjekti, povezanimi podjetji in hčerinskimi družbami. Osebne podatke lahko delimo tudi s prodajalci, ki delajo v našem imenu, da bi izpolnili naše pravne ali regulativne zahteve ter zaščitili pravice in lastnino našega podjetja in njegovih strank.

Upoštevajte, da ne nadzorujemo praks zasebnosti poslovnih partnerjev in ponudnikov storitev tretjih oseb. Za te poslovne partnerje ali ponudnike storitev tretjih oseb priporočamo, da preberete njihove pravilnike o zasebnosti, da boste razumeli, kako bodo ravnali z vašimi osebnimi podatki.

Če želite preklicati soglasje takšnih partnerjev in ponudnikov storitev tretjih oseb ali uveljavljati svoje pravice posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali kako drugače dostopati, posodabljati ali brisati katere koli svoje osebne podatke, ki jih hranijo, se obrnite neposredno nanje.

S poslovnimi partnerji, zaupanja vrednimi povezanimi podjetji in oglaševalci lahko delimo splošne zbirne demografske podatke, ki niso povezani z nobenimi osebnimi identifikacijskimi podatki o obiskovalcih in uporabnikih.
Osebne podatke lahko delimo, ko sklepamo poslovni posel ali se pogajamo o poslovnem poslu, ki vključuje prodajo ali prenos celotnega ali dela našega podjetja ali sredstev. Ti posli lahko vključujejo katero koli združitev, financiranje, prevzem ali stečajno transakcijo ali postopek.

Uporaba umetne inteligence
Umetno inteligenco uporabljamo za obdelavo vaših osebnih podatkov za namene, vključno z, vendar ne omejeno na, določanje ponudbe izdelkov, ki vam se tržijo, zagotavljanje komunikacije prek virtualnih klepetalnikov in vse takšne namene za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje. 

Uporaba umetne inteligence lahko vključuje tudi avtomatizirano odločanje o vaših poizvedbah, izdelkih in zahtevkih. Takšnih dejavnosti ne bomo izvajali brez vašega soglasja ali razen če je obdelava potrebna za sklenitev pogodbe ali njeno izpolnitev. Upoštevajte, da avtomatizirano odločanje, kadar je to primerno, ne izključuje človeškega nadzora in da si pridržujete pravico, da zahtevate ročni postopek odločanja in/ali lahko izpodbijate odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi.

Prenos osebnih podatkov

Smo globalno podjetje s partnerji, uporabniki, strežniki in zaposlenimi po vsem svetu. Za zagotavljanje storitev, ki jih zahtevate, lahko vaše osebne podatke po potrebi prenesemo izven države, v kateri prebivate. Vaše osebne podatke lahko delimo s povezanimi podjetji, podjetji v skupini, poslovnimi partnerji, prodajalci, ponudniki storitev tretjih oseb in ponudniki IT zunaj države vašega stalnega prebivališča.

Pri takšnih prenosih uporabljamo ustrezne tehnične zaščitne ukrepe in se zanašamo na uporabo različnih varnih mehanizmov, vključno s pogodbami, kot so standardne pogodbene klavzule, ki jih je objavila Evropska komisija, sklepi o ustreznosti, ki sta jih sprejela EU in Združeno kraljestvo, ter vse enakovredne klavzule, ki pomagajo zaščititi vaše pravice in omogočajo, da te zaščite potujejo skupaj z vašimi osebnimi podatki.

Pravilnik o piškotkih

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se namestijo na vašo napravo za shranjevanje podatkov, ki jih lahko prikliče spletni strežnik v domeni, ki je namestila piškotek. Piškotke in podobne tehnologije uporabljamo za shranjevanje in upoštevanje vaših preferenc in nastavitev, kar vam omogoča prijavo v račun, zagotavljanje oglaševanja na podlagi interesov, analizo delovanja naših izdelkov in izpolnjevanje drugih zakonitih namenov.

Našo spletno stran lahko obiščete tudi anonimno. Osebne podatke v zvezi s tem bomo od vas zbirali le, če nam jih prostovoljno posredujete. Deljenje teh osebnih podatkov lahko vedno zavrnete, vendar vam to lahko prepreči sodelovanje v določenih dejavnostih, povezanih s spletnim mestom, in nam lahko prepreči tudi izpolnjevanje storitev, ki ste jih zahtevali.

Tretjim osebam dovoljujemo tudi zbiranje informacij o vaših spletnih dejavnostih prek piškotkov in drugih tehnologij. Informacije, ki jih zberejo te tretje osebe, se uporabljajo za napovedovanje vaših značilnosti, interesov in/ali preferenc. Če želite izvedeti več o teh tretjih osebah in o tem, kako uporabljajo vaše podatke, se obrnite na nas.  

Upoštevajte, da nimamo dostopa do ali nadzora nad vsemi piškotki ali drugimi tehnologijami, ki jih te tretje osebe lahko uporabljajo za zbiranje podatkov o vaših interesih, in da prakse teh tretjih oseb v zvezi z informacijami niso zajete v tej politiki zasebnosti.

Pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki

Kot uporabnik naših storitev imate v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov določene pravice. Če želite dostopati do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, jih pregledati, posodobiti, popraviti ali izbrisati, nas lahko kontaktirate po e-pošti. Naša ekipa za varstvo zasebnosti bo vašo zahtevo preučila individualno in vam odgovorila v skladu z veljavno zakonodajo v najkrajšem možnem času.

Od prejemanja naših trženjskih sporočil se lahko kadar koli odjavite tudi tako, da uporabite povezavo za odjavo v trženjskih e-poštnih sporočilih na dnu e-pošte ali pa nam pošljete e-pošto z vašimi željami. Upoštevajte, da vam bomo še naprej pošiljali transakcijska e-poštna sporočila, da bomo lahko nemoteno in učinkovito zagotavljali storitve, ki ste jih zahtevali. Če je vaša zavarovalna polica potekla ali preklicana ali po zaključku pregleda vašega zahtevka lahko zahtevate izbris svojega spletnega računa tako, da nam pišete po e-pošti, in vašo zahtevo bomo obdelali. Piškotke lahko sprejmete ali upravljate s klikom na naš pasico o piškotkih.

Vse takšne zahteve in druga vprašanja o vaših osebnih podatkih lahko pošljete na [email protected], naša ekipa za varstvo zasebnosti pa bo vašo zahtevo pregledala in nanjo odgovorila.
Čeprav upamo, da bomo lahko odgovorili na vsa vaša vprašanja, imate v primeru nerešenih pomislekov pravico do pritožbe pri pristojnem nadzornem organu za varstvo podatkov v vaši državi stalnega prebivališča.

Tehnični in organizacijski ukrepi
Vzpostavljeni so naši nadzorni ukrepi za ohranjanje zaupnosti vaših osebnih podatkov in si v razumnih mejah prizadevamo za njihovo zaščito. Izvajamo robustne administrativne, fizične in tehnične zaščitne ukrepe za zaščito vseh informacij, ki jih hranimo v svojih evidencah, pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo in uničenjem.

Nenehno si prizadevamo za izboljšanje naših nadzornih ukrepov za zasebnost, da bi za vas ustvarili varno in zanesljivo spletno mesto. Vendar pa ni mogoče zagotoviti nobene uporabe interneta ali prenosa podatkov prek interneta.

Vsa gesla in uporabniška imena, ki so vam dodeljena, morajo ostati tajna in jih ne smete razkriti nikomur brez izrecnega pisnega obvestila. V e-pošti ali drugih komunikacijah ne smete uporabljati lažne identitete in ne smete poskušati ali sodelovati pri nepooblaščenem vstopu ali ogledu računa drugega uporabnika ali v drug sistem.

Podobdelovalci
Osebni podatki, ki jih zberemo, se lahko shranjujejo in obdelujejo v vaši državi stalnega prebivališča in v kateri koli državi, v kateri poslujemo mi ali naše povezane družbe, hčerinske družbe ali ponudniki storitev. Za obdelavo osebnih podatkov uporabljamo tretje osebe (»podobdelovalci«) v skladu s pogoji pogodbe med našim podjetjem in podobdelovalcem. Trenutno imamo podatkovne centre v Nemčiji in drugih lokacijah ter pisarne v Avstraliji, EU, Latinski Ameriki, Aziji, Združenem kraljestvu in Združenih državah Amerike.

V razumni meri si prizadevamo zagotoviti, da imajo naši podobdelovalci ustrezne tehnične, operativne in organizacijske zaščitne ukrepe za obdelavo osebnih podatkov in da so pooblaščeni za obdelavo osebnih podatkov. Za dodatne informacije o teh podobdelovalcih priporočamo, da preberete njihove pravilnike o zasebnosti, da boste razumeli način, kako bodo ravnali z vašimi osebnimi podatki.

Naš seznam podobdelovalcev vključuje, vendar ni omejen na, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe in Braintree. Seznam se lahko občasno spremeni.

Nagrada za napake – program za odkrivanje ranljivosti
Vsa poročila o morebitnih varnostnih težavah so dobrodošla in jih obravnavamo resno. Trenutno nimamo javnega programa nagrajevanja za napake in ne moremo zagotoviti plačila za takšna poročila. Zavezani smo k odprtemu dialogu z vami in imamo politiko razkrivanja ranljivosti, kjer lahko od nas pričakujete naslednje:

  • Potrdili bomo, da smo prejeli vaše poročilo.
  • Po triaži vam bomo poslali predvideni časovni načrt in se zavezali, da bomo čim bolj transparentni glede časovnega načrta za odpravo napak ter glede težav ali izzivov, ki ga lahko podaljšajo.
  • Obvestilo, ko je analiza ranljivosti zaključila vsako fazo našega pregleda.
  • Kot je primerno in relevantno, navedba avtorstva (pripis) po potrditvi in odpravi ranljivosti.

Upoštevajte, da boste pred začetkom kakršnega koli testiranja potrebovali pisno dovoljenje naše varnostne ekipe. Če želite zahtevati dovoljenje in prijaviti morebitne ranljivosti ali napake, se obrnite na [email protected].

Brisanje in zmanjševanje osebnih podatkov

Vaše podatke bomo običajno morali hraniti ves čas trajanja našega razmerja z vami in tudi po tem času, da bi upoštevali vse veljavne zakone, zakonodajo o zasebnosti in predpise, specifične za posamezno panogo, ki veljajo za nas. Ker se te potrebe lahko razlikujejo glede na vrsto osebnih podatkov, kontekst naših interakcij z vami ali vašo uporabo izdelkov, se lahko dejanska obdobja hrambe znatno razlikujejo. Hranimo le osebne podatke, ki so potrebni za obdelavo vaših zahtevanih storitev in ki so potrebni za regulativne ali pravne namene, in vas prosimo, da posredujete le osebne podatke, ki so potrebni za pregled vašega nakupa ali zahtevkov.

Osebne podatke, ki jih ne potrebujemo več, varno in zanesljivo uničimo v skladu z našimi politikami hrambe podatkov. Nadaljnje podrobnosti lahko dobite na pisno zahtevo, ki nam jo pošljete po e-pošti.

Obvestila za posamezne regije:
Obvestilo za brazilske prebivalce
Ta razdelek vsebuje dodatne podrobnosti o osebnih podatkih, ki jih zbiramo o brazilskih uporabnikih, in pravicah, ki jih imajo v skladu z Lei Geral de Protecao de Dados / brazilskim splošnim zakonom o varstvu podatkov (»LGPD«). Ta razdelek LGPD dopolnjuje našo politiko zasebnosti.

V skladu z zakonom LGPD imate v zvezi z osebnimi podatki, ki jih zbiramo od vas, določene pravice. Te pravice do zahteve vključujejo, vendar niso omejene na: (i) pravico do zahteve za dostop, popravek ali zavrnitev obdelave vaših osebnih podatkov in (ii) pravico do zahteve za izbris vaših osebnih podatkov. Takšne zahteve lahko vložite tukaj.

Obvestilo za prebivalce Kalifornije
Ta razdelek vsebuje dodatne podrobnosti o osebnih podatkih, ki jih zbiramo o uporabnikih v Kaliforniji, in pravicah, ki so jim podeljene v skladu s kalifornijskim zakonom o varstvu zasebnosti potrošnikov (»CCPA«). Ta razdelek CCPA dopolnjuje našo politiko zasebnosti.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo (kot je opredeljeno v CCPA). Zato ne ponujamo možnosti zavrnitve prodaje osebnih podatkov.

Imate pravico zahtevati: (i) katere osebne podatke zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in prodajamo ter (ii) izbris vaših osebnih podatkov. Te zahteve lahko vložite sami ali prek pooblaščenega zastopnika. Zahtevamo, da ima pooblaščeni zastopnik vaše izrecno pisno dovoljenje za to, in vas lahko prosimo, da predložite dokazilo o takšnem dovoljenju.

Za potrditev vaše zahteve lahko pred odobritvijo zahtevamo tudi dodatne informacije, kot so vaša država stalnega prebivališča, e-poštni naslov in telefonska številka.

Če uveljavljate svoje pravice iz zakona CCPA, imate pravico, da ne boste deležni diskriminatorne obravnave. Če uveljavljate svoje pravice iz zakona CCPA, vas ne bomo diskriminirali. Takšne zahteve lahko vložite tukaj.

Obvestilo za evropske prebivalce
Ta razdelek vsebuje dodatne podrobnosti o osebnih podatkih, ki jih zbiramo o evropskih in britanskih potrošnikih, ter o pravicah, ki jih imajo v skladu s Splošnim zakonom o pravicah do varstva podatkov (»GDPR«). Ta razdelek GDPR dopolnjuje našo politiko zasebnosti.
 
V skladu z GDPR imate v zvezi z osebnimi podatki, ki jih zbiramo od vas, določene pravice. Te pravice vključujejo: (i) pravico do zahteve za dostop in pridobitev kopije vaših osebnih podatkov; (ii) pravico do zahteve za popravek, izbris ali ugovor obdelave vaših osebnih podatkov; in (iii) pravico do zahteve, da se vaši osebni podatki prenesejo ali prenesejo na drugo podjetje. Takšne zahteve lahko oddate tukaj.

Posodobitve pravilnika o zasebnosti
Varstvo podatkov razumemo kot stalen proces in ne kot končno točko, ki jo je mogoče zagotoviti. Zato vsakodnevno izboljšujemo naše kontrole zasebnosti, da bi zaščitili vaše osebne podatke. Pridržujemo si pravico, da občasno spremenimo politiko zasebnosti, zato jo prosimo, da jo redno pregledujete. Vaša izključna odgovornost je, da občasno preverite to spletno mesto in si ogledate morebitne spremembe pogojev te politike zasebnosti.

Če se s kakršnimi koli spremembami ne strinjate, če in ko bodo takšne spremembe te politike zasebnosti uvedene, morate prenehati dostopati do te spletne strani. Če bomo bistveno spremenili način zbiranja vaših osebnih podatkov na spletu ali način njihove uporabe ali deljenja, bomo obvestilo o spremembah vidno objavili na spletnem mestu, ki ga zajema ta politika zasebnosti.

Kontaktni podatki
Zahteve posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, ali pa se na nas obrnete glede specifičnih vprašanj o zasebnosti tako, da nam pišete na [email protected]. Vašo zahtevo bo naša ekipa za varstvo zasebnosti pregledala individualno.