Skip to main content

Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 9. januar 2025

Pri RentalCover.com.com (skupaj „RentalCover“, „mi“, „naš“ in „naše“) jemljemo osebne podatke naših strank (skupaj „vi“, „vaš“ in „uporabniki“) in vaše zaupanje zelo resno. Prizadevamo si zagotoviti, da so osebni podatki, ki nam jih posredujete, ko obiščete našo spletno stran ali uporabljate naše storitve, vedno varni in zaupni.

Vaših podatkov ne prodajamo, ne dajemo v najem ali jih ne trgujemo s tretjimi osebami za neposredno in posredno trženje.

Ta Politika zasebnosti opisuje naša prizadevanja kot upravljavca podatkov v zvezi z zbiranjem, uporabo in deljenjem vaših osebnih podatkov ter določa vaše pravice do zasebnosti. Zavedamo se, da je zasebnost informacij stalna odgovornost, in to Politiko zasebnosti bomo občasno posodabljali, ko bomo uvedli bistveno nove prakse osebnih podatkov ali sprejeli nove politike zasebnosti.

Vaša nadaljnja uporaba naših storitev in/ali naše spletne strani v tem času in po kakršni koli spremembi bo pomenila in potrdila vaše strinjanje s spremembami naše Politike zasebnosti. Ta Politika zasebnosti velja za naše izdelke in storitve, ki so na voljo prek naših različnih povezanih podjetij, hčerinskih podjetij in skupin podjetij.

Zbiranje in obdelava osebnih podatkov

O vas lahko zbiramo osebne podatke, vključno z, vendar ne omejeno na:

  • Ime ali ime podjetja zavarovane stranke (vključno s pooblastilom, če je to primerno);

  • Fizični naslov (vključno z, vendar ne omejeno na ulico, hišno številko, poštno številko, mesto in državo/regijo);

  • E-poštni naslov;

  • Datum rojstva in/ali starost;

  • Telefonska in mobilna številka;

  • Kopija vašega vozniškega dovoljenja in vseh podatkov v njem;

  • Kopija številke vašega potnega lista in vseh podatkov v njem;

  • Podatki o plačilu, kot so vaši bančni podatki (številka računa, imetnik računa in številka kartice) za namene zahtevkov;

  • Dokazilo o identiteti za namene zahtevkov, vključno z, vendar ne omejeno na fotografije;

  • Podrobnosti o potovanju ali dogodku;

  • Podrobnosti o zavarovanem izdelku, vključno z dokazilom o nakupu;

  • Informacije, ki podpirajo vašo vlogo za zahtevek in dokazujejo izgubo ali škodo, vključno z, vendar ne omejeno na fizično stanje in/ali zdravstvene informacije;

  • Informacije, ki nam jih posredujete, ko z nami komunicirate prek telefona, klepeta, e-pošte ali katerega koli drugega komunikacijskega kanala, vključno z zahtevki za podporo strankam.

Prav tako lahko občasno pridobimo osebne in neosebne podatke o vas od povezanih subjektov, poslovnih partnerjev in drugih neodvisnih virov tretjih oseb, prek vaših interakcij, aktiviranja računa in/ali uporabe naših izdelkov. Vaše soglasje lahko pridobimo mi ali v našem imenu naši partnerji, ki so nam posredovali take podatke. Kadar ste z nami sklenili pogodbo, bomo vaše osebne podatke uporabili za izvedbo te pogodbe. Če z vami nimamo neposredneletni račun, ki vam pomaga pri pregledu vaše police in omogoča enostavno oddajo zahtevka(ov) kadar koli.  Osebne podatke zbiramo in obdelujemo predvsem zato, da vam zagotovimo blago ali storitve, ki ste jih zahtevali ali kupili od nas ali naših partnerjev, vključno z nakupom naših izdelkov, oddajo zahtevkov in drugimi pomožnimi blagom ali storitvami. Če vas prosimo za vaše osebne podatke in se jih odločite ne posredovati ali nas prosite, da prenehamo obdelovati potrebne osebne podatke, vam morda ne bomo mogli zagotoviti vseh, nekaterih ali katere koli funkcije naših izdelkov ali storitev. Vaše osebne podatke lahko obdelujemo tudi za razumno pričakovane sekundarne namene, kot so obdelava plačil, analitika, poročanje, preverjanje sankcij, preiskovanje potencialno goljufivih zahtevkov in različni drugi pravni in skladni nameni. Te podatke lahko uporabimo tudi za izboljšanje naših izdelkov in storitev, da bolje ustrezajo vašim potrebam, za trženje pomožnega blaga ali storitev, ki jih ponujamo, in ki lahko pomagajo izboljšati vašo uporabniško izkušnjo.

Umetno inteligenco uporabljamo za obdelavo vaših osebnih podatkov za namene, vključno z, vendar ne omejeno na določanje ponudb izdelkov, ki vam jih tržimo, zagotavljanje komunikacije prek virtualnih spletnih klepetalnic in vse takšne namene za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje.

Zavestno ne poskušamo pridobiti ali prejeti informacij od otrok. Če ugotovimo, da smo zbrali osebne podatke o otroku, mlajšem od 13 let, bomo te podatke izbrisali iz naših sistemov, razen če veljavna zakonodaja zahteva ohranitev transakcijskih podatkov.

Deljenje vaših osebnih podatkov s tretjimi osebami

Vaše osebne podatke delimo z vašim soglasjem ali za dokončanje katere koli transakcije ali zagotavljanje katerega koli izdelka ali storitve, ki ste jo zahtevali ali odobrili pri partnerjih, vključno z, vendar ne omejeno na zavarovalnice in administratorje tretjih oseb za obdelavo zahtevkov. Vaše osebne podatke lahko delimo z drugimi subjekti, povezanimi podjetji in hčerinskimi družbami. Osebne podatke lahko delimo tudi z dobavitelji, ki delajo v našem imenu, da bi izpolnili naše pravne ali regulativne zahteve in zaščitili pravice in premoženje našega podjetja in njegovih strank.

Upoštevajte, da ne nadzorujemo praks zasebnosti poslovnih partnerjev in ponudnikov storitev tretjih oseb. Za te poslovne partnerje ali ponudnike storitev tretjih oseb vam priporočamo, da preberete njihove politike zasebnosti, da boste razumeli, kako bodo obravnavali vaše osebne podatke.

Če želite preklicati soglasje s takimi partnerji in ponudniki storitev tretjih oseb ali uveljaviti svoje pravice posameznika, na katerega se podatki nanašajo, ali kako drugače dostopati, posodobiti ali izbrisati katere koli vaše osebne podatke, ki jih hranijo, se obrnite neposredno nanje.

Generične agregirane demografske podatke, ki niso povezani z nobenimi osebnimi identifikacijskimi podatki o obiskovalcih in uporabnikih, lahko delimo z našimi poslovnimi partnerji, zaupanja vrednimi podružnicami in oglaševalci.

Osebne podatke lahko delimo, ko sklenemo poslovni dogovor ali se pogajamo o poslovnem dogovoru, ki vključuje prodajo ali prenos celotnega ali dela našega podjetja ali premoženja. Ti posli lahko vključujejo kakršno koli združitev, financiranje, prevzem ali transakcijo ali postopek v primeru stečaja.

Uporaba umetne inteligence

Umetno inteligenco uporabljamo za obdelavo vaših osebnih podatkov za namene, vključno z, vendar ne omejeno na določanje ponudb izdelkov, ki vam jih tržimo, zagotavljanje komunikacije prek virtualnih klepetalnic in vse takšne namene za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje.

Uporaba umetne inteligence lahko vključuje tudi avtomatizirane odločitve o vaših poizvedbah, izdelkih in zahtevkih. Takšnih dejavnosti se ne bomo lotili brez vašega soglasja ali če obdelava ni potrebna za sklenitev pogodbe ali za njeno izvedbo. Upoštevajte, da kadar je to primerno, avtomatizirano odločanje ne izključuje človeškega nadzora in ohranite pravico, da zahtevate ročni postopek odločanja in/ali lahko izpodbijate odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi.

Prenos osebnih podatkov

Smo globalno podjetje s partnerji, uporabniki, strežniki in zaposlenimi po vsem svetu. Za zagotavljanje storitev, ki ste jih zahtevali, lahko vaše osebne podatke po potrebi prenesemo izven države vašega prebivališča. Vaše osebne podatke lahko delimo s povezanimi podjetji, skupinskimi podjetji, poslovnimi partnerji, prodajalci, ponudniki storitev tretjih oseb in IT ponudniki izven države vašega prebivališča.

Ko se vključimo v take prenose, uporabljamo ustrezne tehnične zaščitne ukrepe in se zanašamo na uporabo različnih varnih mehanizmov, vključno s pogodbami, kot so standardne pogodbene klavzule, ki jih je objavila Evropska komisija, sklepi o ustreznosti, ki sta jih sprejeli EU in Združeno kraljestvo, in vse take enakovredne klavzule, da pomagamo zaščititi vaše pravice in omogočimo, da te zaščite potujejo z vašimi osebnimi podatki.

Politika piškotkov

Piškotki so majhne tekstovne datoteke, shranjene na vaši napravi za shranjevanje podatkov, ki jih lahko prikliče spletni strežnik v domeni, ki je piškotek postavila. Piškotke in podobne tehnologije uporabljamo za shranjevanje in upoštevanje vaših preferenc in nastavitev, omogočanje prijave v vaš račun, zagotavljanje oglaševanja na podlagi zanimanj, analiziranje delovanja naših izdelkov in izpolnjevanje drugih zakonitih namenov.

Naše spletno mesto lahko obiščete tudi anonimno. Osebne podatke v zvezi s tem bomo zbrali od vas le, če nam jih prostovoljno posredujete. Vedno lahko zavrnete deljenje takšnih osebnih podatkov, vendar vas to lahko ovira pri določenih dejavnostih, povezanih s spletnim mestom, in nas lahko tudi ovira pri izpolnjevanju storitev, ki ste jih zahtevali.

Tretjim osebam tudi omogočamo zbiranje informacij o vaših spletnih dejavnostih prek piškotkov in drugih tehnologij. Zbrane informacije teh tretjih oseb se uporabljajo za napovedovanje vaših značilnosti, interesov in/ali preferenc. Če želite izvedeti več o teh tretjih osebah in kako uporabljajo vaše podatke, se obrnite na nas.

Upoštevajte, da nimamo dostopa ali nadzora nad vsemi piškotki ali drugimi tehnologijami, ki jih lahko te tretje osebe uporabljajo za zbiranje informacij o vaših interesih, in prakse informacij teh tretjih oseb niso zajete v tej Politiki zasebnosti.

Pravice posameznika, na katerega se podatki nanašajo

Kot uporabnik naših storitev imate določene pravice v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov. Če želite dostopati, pregledati, posodobiti, popraviti ali izbrisati katere koli osebne podatke, ki jih imamo o vas, nas lahko kontaktirate po e-pošti. Naša ekipa za zasebnost bo vašo zahtevo pregledalatnih sporočilih na dnu e-pošte ali tako, da nam pošljete svojo željo po e-pošti. Upoštevajte, da se vam bodo transakcijska e-poštna sporočila še naprej pošiljala, da vam bomo lahko nemoteno in učinkovito zagotavljali zahtevane storitve. Če je veljavnost vaše police potekla ali je bila preklicana, ali po zaključku pregleda vašega zahtevka, lahko zahtevate izbris svojega spletnega računa tako, da nam pošljete e-pošto in obdelali bomo vašo zahtevo. Svoje piškotke lahko sprejmete ali upravljate s klikom na našo pasico s piškotki.

Vse takšne zahteve in vsa druga vprašanja v zvezi z vašimi osebnimi podatki lahko pošljete na [email protected], naša ekipa za zasebnost pa bo vašo zahtevo pregledala in nanjo odgovorila.

Čeprav upamo, da lahko odgovorimo na vsa vaša vprašanja, imate, če imate nerešene pomisleke, pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo podatkov v državi vašega prebivališča.

Tehnični in organizacijski ukrepi

Imamo vzpostavljene kontrole za ohranjanje zaupnosti vaših osebnih podatkov ves čas in si razumno prizadevamo za zaščito vaših osebnih podatkov. Izvajamo robustne administrativne, fizične in tehnične zaščitne ukrepe za zaščito vseh informacij, ki jih hranimo v naših evidencah, pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spreminjanjem in uničenjem.

Nenehno si prizadevamo izboljšati naše kontrole zasebnosti, da bi ustvarili varno in zanesljivo spletno mesto za vas. Vendar pa ni mogoče zagotoviti popolne varnosti nobene uporabe interneta ali prenosa podatkov prek interneta.

Vsa gesla in uporabniška imena, dodeljena vam, morajo ostati tajna in jih ne smete razkriti nikomur brez izrecnega pisnega obvestila nam. Ne smete uporabljati lažne identitete v e-pošti ali drugih komunikacijah in ne smete poskušati ali sodelovati pri nepooblaščenem vstopu ali ogledovanju računa drugega uporabnika ali v drug sistem.

Podprocesorji

Osebni podatki, ki jih zbiramo, se lahko shranjujejo in obdelujejo v državi vašega prebivališča in v kateri koli državi, v kateri imamo mi ali naša povezana podjetja, hčerinske družbe ali ponudniki storitev poslovanje. Uporabljamo tretje osebe („podprocesorje“) za obdelavo osebnih podatkov v skladu s pogoji pogodbe med našim podjetjem in podprocesorjem. Trenutno vzdržujemo podatkovne centre v Nemčiji in na drugih lokacijah ter imamo pisarne v Avstraliji, EU, Latinski Ameriki, Aziji, Združenem kraljestvu in Združenih državah Amerike.

Razumno si prizadevamo zagotoviti, da imajo naši podprocesorji ustrezne tehnične, operativne in organizacijske zaščitne ukrepe za ravnanje z osebnimi podatki in da so pooblaščeni za obdelavo osebnih podatkov. Za dodatne informacije o teh podprocesorjih vam priporočamo, da preberete njihove politike zasebnosti, da boste razumeli način, kako bodo ravnali z vašimi osebnimi podatki.

Naš seznam podprocesorjev vključuje, vendar ni omejen na Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe in Braintree. Seznam se lahko občasno spremeni.

Program za odkrivanje ranljivosti (Bug bounty)

Pozdravljamo vsa poročila o morebitnih varnostnih težavah in jih jemljemo resno. Trenutno nimamo javnega programa za odkrivanje ranljivosti in ne moremo zagotoviti plačila za takšna poročila. Zavezani smo k odprtemu dialogu z vami in imamo politiko razkritja ranljivosti, kjer lahko od nas pričakujete naslednje:

  • Potrdili bomo prejem vašega poročila.

  • Po razvrščanju bomo poslali pričakovani časovni okvir in se zavezali k čim večji preglednosti glede časovnega okvira odprave težav ter glede vprašanj ali izzivov, ki ga lahko podaljšajo.

  • Obvestilo, ko je analiza ranljivosti zaključila vsako fazo našega pregleda.

  • Po potrebi in ustrezno, pripis (avtorstvo) po potrditvi in odpravi ranljivosti.

Upoštevajte, da boste pred začetkom testiranja potrebovali pisno dovoljenje naše varnostne ekipe. Če želite zaprositi za dovoljenje in prijaviti morebitne ranljivosti ali napake, se obrnite na [email protected].

Izbris in minimizacija osebnih podatkov

Vaše podatke bomo običajno hranili ves čas našega razmerja z vami in tudi po tem, da bi izpolnili vse veljavne zakone, zakonodajo o zasebnosti in sektorske predpise, ki nas zavezujejo. Ker se te potrebe lahko razlikujejo za različne vrste osebnih podatkov, kontekst naših interakcij z vami ali vaše uporabe izdelkov, se dejanska obdobja hrambe lahko znatno razlikujejo. Hranimo samo tiste osebne podatke, ki so potrebni za obdelavo vaših zahtevanih storitev in ki so zahtevani za regulativne ali pravne namene, in vas prosimo, da predložite samo tiste osebne podatke, ki so zahtevani za pregled vašega nakupa ali zahtevkov.

Osebne podatke, ki jih ne potrebujemo več, varno in zanesljivo uničimo v skladu z našimi politikami hrambe podatkov. Nadaljnje podrobnosti lahko dobite na pisno zahtevo po e-pošti.

Obvestila, specifična za regijo

Obvestilo za prebivalce Brazilije

Ta oddelek ponuja dodatne podrobnosti o osebnih podatkih, ki jih zbiramo o brazilskih uporabnikih, in pravicah, ki so jim dodeljene v skladu z Lei Geral de Protecao de Dados / Brazilskim zakonom o splošnem varstvu podatkov („LGPD“). Ta oddelek LGPD dopolnjuje našo Politiko zasebnosti.

V skladu z LGPD imate določene pravice v zvezi z osebnimi podatki, ki jih zbiramo od vas. Te pravice do zahteve vključujejo, vendar niso omejene na: (i) pravico do zahteve za dostop, popravek ali zavrnitev obdelave vaših osebnih podatkov in (ii) pravico do zahteve za izbris vaših osebnih podatkov. Takšne zahteve lahko podate prek našega obrazca za zahtevo za zasebnost podatkov.

Obvestilo za prebivalce Kalifornije

Ta oddelek ponuja dodatne podrobnosti o osebnih podatkih, ki jih zbiramo o uporabnikih iz Kalifornije, in pravicah, ki so jim dodeljene v skladu z Zakonom o zasebnosti potrošnikov v Kaliforniji („CCPA“). Ta oddelek CCPA dopolnjuje našo Politiko zasebnosti.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo (kot je opredeljeno v CCPA). Zato ne ponujamo možnosti odjave od prodaje osebnih podatkov.

Imate pravico zahtevati: (i) katere osebne podatke zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in prodajamo ter (ii) izbris vaših osebnih podatkov. Te zahteve lahko podate sami ali prek pooblaščenega agenta. Zahtevamo, da ima pooblaščeni agent vaše izrecno pisno dovoljenje za to, in vas lahko prosimo, da predložite dokazilo o takšnem dovoljenju.

Lahko vas tudi prosimo za dodatne informacije, kot so vaša država prebivališča, e-poštni naslov in telefonska številka, da pravice po CCPA. Takšne zahteve lahko podate prek našega obrazca za zahtevo za zasebnost podatkov.

Obvestilo za evropske prebivalce

Ta oddelek ponuja dodatne podrobnosti o osebnih podatkih, ki jih zbiramo o evropskih in britanskih potrošnikih, in pravicah, ki so jim dodeljene v skladu z Zakonom o splošni uredbi o varstvu podatkov („GDPR“). Ta oddelek GDPR dopolnjuje našo Politiko zasebnosti.

V skladu z GDPR imate določene pravice v zvezi z osebnimi podatki, ki jih zbiramo od vas. Te pravice vključujejo: (i) pravico do zahteve za dostop in pridobitev kopije vaših osebnih podatkov; (ii) pravico do zahteve za popravek, izbris ali ugovor obdelavi vaših osebnih podatkov; in (iii) pravico do zahteve za prenos vaših osebnih podatkov v drugo podjetje. Takšne zahteve lahko podate prek našega obrazca za zahtevo za zasebnost podatkov.

Posodobitve Politike zasebnosti

Varstvo podatkov razumemo kot stalen proces, ne kot končno točko, ki jo je mogoče zagotoviti.  Zato nenehno izboljšujemo naše kontrole zasebnosti, da bi vsakodnevno varovali vaše osebne podatke. Pridržujemo si pravico, da občasno spremenimo Politiko zasebnosti, zato jo pogosto preglejte. Vaša izključna odgovornost je, da to spletno mesto občasno preverite glede morebitnih sprememb pogojev te Politike zasebnosti.

Če se ne strinjate z morebitnimi spremembami, ki bi lahko bile vnesene v to Politiko zasebnosti, morate prenehati z dostopom do tega spletnega mesta. Če bomo bistveno spremenili način, kako zbiramo vaše osebne podatke na spletu, ali kako jih uporabljamo ali delimo, bomo vidno objavili obvestilo o spremembah na spletnem mestu, ki ga zajema ta Politika zasebnosti.

Kontaktni podatki

Zahteve posameznikov, na katere se podatki nanašajo, ali vprašanja v zvezi z zasebnostjo nam lahko pošljete po e-pošti na [email protected]. Vašo zahtevo bo individualno pregledala naša ekipa za zasebnost.