Skip to main content

Politică de confidențialitate

Ultima actualizare 9 ianuarie 2025
 

 

La RentalCover.com.com (colectiv, "RentalCover", "noi", "al nostru" și "al nostru"), luăm foarte în serios informațiile personale ale clienților noștri (colectiv "dumneavoastră", "al vostru" și "utilizatorii") și încrederea dumneavoastră. Ne străduim să ne asigurăm că informațiile personale pe care ni le furnizați atunci când vizitați site-ul nostru sau utilizați serviciile noastre sunt sigure și confidențiale în orice moment. 

Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm informațiile dumneavoastră cu terți în scopuri de marketing direct sau indirect.

Această politică de confidențialitate descrie eforturile noastre în calitate de operator de date cu privire la colectarea, utilizarea și partajarea informațiilor dvs. personale și stabilește drepturile dvs. de confidențialitate. Recunoaștem că confidențialitatea informațiilor este o responsabilitate continuă și vom actualiza din când în când această Politică de confidențialitate pe măsură ce întreprindem noi practici privind datele personale sau adoptăm noi politici de confidențialitate.

Utilizarea în continuare a serviciilor noastre și/sau a site-ului nostru în acest moment și după orice modificare va însemna și va confirma acordul dumneavoastră cu privire la modificările aduse Politicii noastre de confidențialitate. Prezenta politică de confidențialitate se aplică produselor și serviciilor noastre disponibile în cadrul diferitelor noastre afiliate, filiale și companii din grup.

Colectarea și prelucrarea informațiilor cu caracter personal

Este posibil să colectăm informații personale despre dumneavoastră, inclusiv, dar fără a ne limita la: 

  • Numele sau denumirea companiei părții acoperite (inclusiv reprezentarea, după caz);
  • Adresă fizică (inclusiv, dar fără a se limita la stradă, număr, cod poștal, oraș și țară/regiune);
  • Adresa de e-mail;
  • Data nașterii și/sau vârsta;
  • Număr de telefon și de mobil;
  • O copie a permisului de conducere și a tuturor informațiilor conținute în acesta;
  • O copie a numărului pașaportului dumneavoastră și a tuturor informațiilor conținute în acesta;
  • Informații de plată, cum ar fi datele dumneavoastră bancare (numărul contului, titularul contului și numărul cardului) în scopul solicitării de despăgubire;
  • Dovada identității în scopul solicitării, inclusiv, dar fără a se limita la, fotografii;
  • Detalii despre călătorie sau eveniment;
  • Detalii despre produsul acoperit, inclusiv dovada achiziției;
  • Informații care susțin depunerea cererii dumneavoastră și care dovedesc pierderea sau dauna, inclusiv, dar fără a se limita la, starea fizică și/sau informații medicale/de sănătate;
  • Informațiile pe care ni le furnizați atunci când comunicați cu noi prin telefon, chat, e-mail sau orice alte canale de comunicare, inclusiv tichete de asistență pentru clienți.


De asemenea, putem obține periodic informații personale și nepersonale despre dumneavoastră de la entități afiliate, parteneri de afaceri și alte surse terțe independente, prin interacțiunile dumneavoastră, activarea contului și/sau utilizarea produselor noastre. Consimțământul dumneavoastră poate fi obținut de către noi sau în numele nostru de către partenerii noștri care au împărtășit astfel de informații cu noi. În cazul în care ați încheiat un contract cu noi, vom utiliza informațiile dvs. cu caracter personal pentru executarea respectivului contract. În cazul în care nu avem un contract direct cu dumneavoastră sau nu obținem în alt mod consimțământul dumneavoastră, ne putem baza pe interesele noastre legitime pentru celelalte scopuri descrise în această secțiune.

La achiziționarea produsului (produselor) nostru (noastre), vi se va crea automat un cont online care vă ajută să vă vizualizați polița și vă permite să depuneți cu ușurință cererea (cererile) de despăgubire în orice moment.  Colectăm și prelucrăm informații personale în principal pentru a vă furniza bunurile sau serviciile pe care le-ați solicitat sau achiziționat de la noi sau de la partenerii noștri, inclusiv achiziționarea produselor noastre, depunerea cererilor de despăgubire și alte bunuri sau servicii auxiliare. În cazul în care vă solicităm informații cu caracter personal și alegeți să nu ni le furnizați sau ne cereți să nu mai prelucrăm informațiile cu caracter personal necesare, este posibil să nu vă putem furniza niciuna, nici unele, nici toate caracteristicile produselor sau serviciilor noastre. De asemenea, putem prelucra informațiile dvs. cu caracter personal în scopuri secundare preconizate în mod rezonabil, cum ar fi procesarea plăților, analiza, raportarea, verificarea sancțiunilor, investigarea cererilor potențial frauduloase și diverse alte scopuri legale și de conformitate. De asemenea, putem utiliza aceste informații pentru a ne perfecționa bunurile și serviciile pentru a răspunde mai bine nevoilor dumneavoastră, pentru a comercializa bunuri sau servicii auxiliare furnizate de noi care pot contribui la perfecționarea experienței dumneavoastră de utilizator.

Utilizăm inteligența artificială pentru a prelucra informațiile dvs. personale în scopuri care includ, fără a se limita la acestea, determinarea ofertelor de produse comercializate către dvs., furnizarea de comunicare prin intermediul roboților de chat virtuali la fața locului și orice alte scopuri de acest fel pentru a îmbunătăți experiența dvs. de client. 

Nu încercăm cu bună știință să solicităm sau să primim informații de la copii. Dacă aflăm că am colectat informații personale despre un copil cu vârsta sub 13 ani, vom șterge datele respective din sistemele noastre, cu excepția cazului în care legea aplicabilă ne cere să păstrăm datele tranzacției.

Împărtășirea informațiilor dvs. personale cu terțe părți

Împărtășim informațiile dvs. personale cu consimțământul dvs. sau pentru a finaliza orice tranzacție sau pentru a furniza orice produs sau serviciu pe care l-ați solicitat sau autorizat cu parteneri, inclusiv, dar fără a se limita la subscriitori și administratori terți pentru procesarea cererilor de despăgubire. Putem partaja informațiile dumneavoastră cu caracter personal cu alte entități, afiliați și filiale diferite. De asemenea, putem partaja informații personale cu furnizorii care lucrează în numele nostru pentru a ne conforma solicitărilor legale sau de reglementare și pentru a proteja drepturile și proprietatea companiei noastre și a clienților săi. 

Vă rugăm să rețineți că nu controlăm practicile de confidențialitate ale partenerilor de afaceri și ale furnizorilor de servicii terți. Pentru acești parteneri de afaceri sau furnizori de servicii terți, vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate, astfel încât să puteți înțelege modul în care informațiile dvs. personale vor fi gestionate de aceștia. 

Pentru a retrage consimțământul de la acești parteneri și furnizori de servicii terți sau pentru a vă exercita drepturile privind persoanele vizate sau pentru a accesa, actualiza sau șterge în alt mod informațiile dvs. personale păstrate de aceștia, trebuie să îi contactați direct.

Putem partaja informații demografice agregate generice care nu sunt legate de nicio informație de identificare personală privind vizitatorii și utilizatorii cu partenerii noștri de afaceri, afiliații de încredere și agenții de publicitate.
Putem partaja informații cu caracter personal atunci când încheiem o afacere sau negociem o afacere, care implică vânzarea sau transferul total sau parțial al activității sau activelor noastre. Aceste tranzacții pot include orice fuziune, finanțare, achiziție sau tranzacție sau procedură de faliment.

Utilizarea inteligenței artificiale
Utilizăm inteligența artificială pentru a prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri care includ, fără a se limita la acestea, determinarea ofertelor de produse comercializate către dumneavoastră, furnizarea de comunicare prin intermediul roboților virtuali de chat și orice alte scopuri de acest fel pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de client. 

Utilizarea inteligenței artificiale poate include, de asemenea, luarea de decizii automate cu privire la solicitările, produsele și cererile dumneavoastră. Nu ne vom angaja în astfel de activități fără consimțământul dumneavoastră sau cu excepția cazului în care prelucrarea este necesară pentru încheierea unui contract sau pentru executarea acestuia. Vă rugăm să rețineți că, atunci când este cazul, luarea automată a deciziilor nu exclude supravegherea umană și vă păstrați dreptul de a solicita un proces manual de luare a deciziilor și/sau puteți contesta o decizie bazată exclusiv pe prelucrarea automată.

Transferul de informații cu caracter personal 

Suntem o companie globală, cu parteneri, utilizatori, servere și angajați în întreaga lume. Pentru a furniza serviciile solicitate de dvs., putem transfera informațiile dvs. personale, după cum este necesar, în afara țării în care locuiți. Putem partaja informațiile dvs. personale cu afiliați, companii din grup, parteneri de afaceri, vânzători, furnizori de servicii terțiari și furnizori IT din afara țării în care locuiți. 

Atunci când ne angajăm în astfel de transferuri, utilizăm garanții tehnice adecvate și ne bazăm pe utilizarea unei varietăți de mecanisme sigure, inclusiv contracte precum clauzele contractuale standard publicate de Comisia Europeană, deciziile de adecvare adoptate de UE și Regatul Unit și orice alte clauze echivalente pentru a vă proteja drepturile și pentru a permite acestor protecții să călătorească împreună cu informațiile dvs. personale.

Politica privind cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni plasate pe dispozitivul dvs. pentru a stoca date ce pot fi redate de un server web din domeniul care a plasat cookie-ul. Utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru a stoca și onora preferințele și setările dvs., pentru a vă permite să vă conectați la contul dvs., pentru a furniza publicitate bazată pe interese, pentru a analiza performanța produselor noastre și pentru a îndeplini alte scopuri legitime.

De asemenea, puteți vizita site-ul nostru în mod anonim. Vom colecta informații personale în acest sens de la dvs. numai dacă ne furnizați în mod voluntar astfel de informații. Puteți refuza oricând să împărtășiți astfel de informații personale, cu excepția faptului că acest lucru vă poate împiedica să vă angajați în anumite activități legate de site și ne poate împiedica, de asemenea, să îndeplinim serviciile solicitate de dvs.

De asemenea, permitem terțelor părți să colecteze informații despre activitățile dvs. online prin intermediul modulelor cookie și al altor tehnologii. Informațiile colectate de aceste părți terțe sunt utilizate pentru a face predicții cu privire la caracteristicile, interesele și/sau preferințele dumneavoastră. Pentru a afla mai multe despre aceste terțe părți și despre modul în care acestea utilizează informațiile dumneavoastră, contactați-ne.  

Vă rugăm să rețineți că nu avem acces sau control asupra tuturor cookie-urilor sau a altor tehnologii pe care aceste terțe părți le pot utiliza pentru a colecta informații despre interesele dumneavoastră, iar practicile de informare ale acestor terțe părți nu sunt acoperite de prezenta politică de confidențialitate.

Drepturile persoanelor vizate

În calitate de utilizator al serviciilor noastre, aveți dreptul la anumite drepturi în temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor. Dacă doriți să accesați, să revizuiți, să actualizați, să rectificați sau să ștergeți orice informații personale pe care le deținem despre dumneavoastră, ne puteți contacta prin e-mail. Echipa noastră de confidențialitate va examina cererea dvs. în mod individual și vă va răspunde în conformitate cu legislația aplicabilă și cât mai curând posibil. 

De asemenea, puteți renunța în orice moment la primirea de comunicări de marketing din partea noastră prin utilizarea linkului de dezabonare din comunicările de marketing prin e-mail din partea de jos a e-mailului sau prin trimiterea unui e-mail cu preferințele dvs. Vă rugăm să rețineți că e-mailurile tranzacționale vor continua să vă fie trimise pentru a ne permite să furnizăm fără probleme și în mod eficient serviciile solicitate de dvs.  Dacă acoperirea poliței dvs. a expirat sau a fost anulată sau la finalizarea revizuirii cererii dvs. de despăgubire, puteți solicita ștergerea contului dvs. online prin trimiterea unui e-mail și vă vom procesa solicitarea. Puteți accepta sau gestiona modulele cookie făcând clic pe bannerul nostru pentru module cookie. 

Toate aceste solicitări și orice alte întrebări cu privire la informațiile dvs. personale pot fi trimise la [email protected], iar echipa noastră de confidențialitate va analiza și va răspunde la solicitarea dvs.   
În timp ce sperăm că putem răspunde la orice întrebări pe care le puteți avea, dacă aveți preocupări nerezolvate, aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor relevantă din țara dumneavoastră de reședință.

Măsuri tehnice & organizatorice 
Avem controale în vigoare pentru a menține confidențialitatea informațiilor dvs. personale în orice moment și depunem eforturi rezonabile pentru a vă proteja informațiile personale. Implementăm măsuri solide de protecție administrativă, fizică și tehnică pentru a proteja orice informații pe care le deținem în evidențele noastre împotriva pierderii, utilizării abuzive, accesului neautorizat, divulgării, modificării și distrugerii. 

Ne străduim în permanență să ne îmbunătățim controalele privind confidențialitatea pentru a crea un site web sigur și fiabil pentru dumneavoastră. Cu toate acestea, nicio utilizare a internetului sau transmitere de date pe internet nu poate fi garantată. 

Toate parolele și numele de utilizator care vă sunt alocate trebuie păstrate secrete și nu trebuie dezvăluite nimănui fără o notificare scrisă expresă din partea noastră. Nu trebuie să utilizați o identitate falsă în e-mailuri sau alte comunicări și nu trebuie să încercați sau să participați la intrarea sau vizualizarea neautorizată a contului altui utilizator sau în alt sistem.

Subprocesoare 
Informațiile personale colectate de noi pot fi stocate și prelucrate în țara dumneavoastră de reședință și în orice țară în care noi sau afiliații, filialele sau furnizorii noștri de servicii avem operațiuni. Utilizăm terți ("Sub-procesatori") pentru a prelucra informații cu caracter personal în conformitate cu termenii unui contract încheiat între compania noastră și sub-procesator. În prezent, menținem centre de date în Germania și în alte locații și avem birouri în Australia, UE, America Latină, Asia, Regatul Unit și Statele Unite.

Facem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că Subprocesatorii noștri dispun de garanții tehnice, operaționale și organizaționale adecvate pentru a trata informațiile cu caracter personal și sunt autorizați să prelucreze informațiile cu caracter personal. Pentru informații suplimentare privind acești subcontractanți, vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate, astfel încât să puteți înțelege modul în care informațiile dvs. personale vor fi prelucrate de aceștia. 

Lista noastră de Sub-procesatori include, dar nu se limitează la Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe și Braintree. Lista se poate schimba din când în când.

Bug bounty - program de vulnerabilități 
Salutăm toate rapoartele privind posibile probleme de securitate și le tratăm cu seriozitate. În prezent, nu avem un program public de recompensare a bug-urilor și nu suntem în măsură să oferim plăți pentru astfel de rapoarte. Ne angajăm să avem un dialog deschis cu dvs. și avem o politică de dezvăluire a vulnerabilităților prin care vă puteți aștepta la următoarele din partea noastră:

  • Noi vom confirma că raportul dvs. a fost primit.
  • După triaj, vom trimite un termen preconizat și ne vom angaja să fim cât mai transparenți posibil cu privire la termenul de remediere, precum și cu privire la problemele sau provocările care îl pot prelungi.
  • Notificare atunci când analiza vulnerabilității a finalizat fiecare etapă a revizuirii noastre.
  • După caz și după relevanță, credit (atribuire) după ce vulnerabilitatea a fost validată și remediată.

Vă rugăm să rețineți, veți avea nevoie de permisiunea scrisă a echipei noastre de securitate înainte de a iniția orice testare. Pentru a solicita permisiunea și pentru a raporta orice astfel de vulnerabilități sau erori, vă rugăm să contactați [email protected].

Eliminarea și minimizarea informațiilor personale 

De obicei, va trebui să păstrăm informațiile dumneavoastră pe toată durata relației noastre cu dumneavoastră și dincolo de acest moment, pentru a respecta toate legile aplicabile, legislația privind confidențialitatea și reglementările specifice industriei cărora ne supunem. Deoarece aceste nevoi pot varia în funcție de diferitele tipuri de informații personale, de contextul interacțiunilor noastre cu dumneavoastră sau de utilizarea produselor de către dumneavoastră, perioadele reale de păstrare pot varia semnificativ. Păstrăm doar informațiile personale necesare pentru procesarea serviciilor solicitate de dvs. și care sunt obligatorii în scopuri de reglementare sau legale și vă solicităm să trimiteți doar informațiile personale solicitate pentru a vă revizui achiziția sau reclamațiile.

În conformitate cu politicile noastre de păstrare a datelor, distrugem în condiții de siguranță și securitate informațiile personale pe care nu mai este necesar să le păstrăm. Detalii suplimentare pot fi furnizate la cerere scrisă, trimițându-ne un e-mail.

Înștiințări specifice fiecărei regiuni:
Notificare pentru rezidenții brazilieni 
Această secțiune oferă detalii suplimentare cu privire la informațiile personale pe care le colectăm despre utilizatorii brazilieni și drepturile care le sunt acordate în conformitate cu Lei Geral de Protecao de Dados / Legea generală braziliană privind protecția datelor ("LGPD"). Această secțiune LGPD completează Politica noastră de confidențialitate.

În conformitate cu LGPD, aveți anumite drepturi în legătură cu informațiile personale pe care le colectăm de la dumneavoastră. Aceste drepturi de solicitare includ, dar nu se limitează la: (i) dreptul de a solicita accesul, corectarea sau refuzul prelucrării informațiilor dvs. personale și (ii) dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dvs. personale. Puteți face astfel de cereri aici. 

Notificare pentru rezidenții din California 
Această secțiune oferă detalii suplimentare cu privire la informațiile personale pe care le colectăm despre utilizatorii din California și drepturile care le sunt acordate în conformitate cu Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California ("CCPA"). Această secțiune CCPA completează Politica noastră de confidențialitate. 

Nu vindem (conform definiției din CCPA) informațiile dvs. personale. Prin urmare, nu oferim o opțiune de renunțare la vânzarea de informații personale.

Aveți dreptul de a solicita:  (i) ce informații personale colectăm, utilizăm, divulgăm și vindem și (ii) ștergerea informațiilor dvs. personale. Puteți face aceste solicitări personal sau prin intermediul unui agent autorizat. Solicităm ca agentul autorizat să aibă permisiunea dumneavoastră expresă în scris pentru a face acest lucru și vă putem cere să prezentați dovada unei astfel de permisiuni. 

De asemenea, vă putem solicita informații suplimentare, cum ar fi țara dumneavoastră de reședință, adresa de e-mail și numărul de telefon, pentru a valida cererea dumneavoastră înainte de a o onora.

Aveți dreptul să nu primiți un tratament discriminatoriu dacă vă exercitați drepturile CCPA. Nu vă vom discrimina dacă vă exercitați drepturile CCPA. Puteți face astfel de cereri aici. 

Notificare pentru rezidenții europeni 
Această secțiune oferă detalii suplimentare cu privire la informațiile personale pe care le colectăm despre consumatorii europeni și din Regatul Unit și drepturile care le sunt acordate în temeiul Legii privind drepturile generale de protecție a datelor ("GDPR"). Această secțiune GDPR completează Politica noastră de confidențialitate. 
 
În conformitate cu GDPR, aveți anumite drepturi în legătură cu informațiile personale pe care le colectăm de la dumneavoastră. Aceste drepturi includ: (i) dreptul de a solicita accesul și de a obține o copie a informațiilor dvs. cu caracter personal; (ii) dreptul de a solicita rectificarea, ștergerea sau opoziția la prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal; și (iii) dreptul de a solicita portarea sau transferul informațiilor dvs. cu caracter personal către o altă companie. Puteți face astfel de cereri aici. 

Actualizări ale politicii de confidențialitate 
Considerăm că protecția datelor este un proces continuu, nu un punct final care poate fi garantat.  Ca atare, continuăm să ne îmbunătățim zilnic controalele privind confidențialitatea pentru a vă proteja informațiile personale. Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic Politica de confidențialitate, așa că vă rugăm să o revizuiți frecvent. Este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă să verificați periodic acest site web pentru a vedea orice astfel de modificări ale termenilor acestei Politici de confidențialitate.

Dacă nu sunteți de acord cu orice modificări, dacă și când astfel de modificări pot fi făcute la această Politică de confidențialitate, trebuie să încetați accesul la acest site web. În cazul în care facem orice modificare semnificativă în modul în care colectăm online informațiile dvs. personale sau în modul în care le utilizăm sau le partajăm, vom afișa în mod vizibil o notificare privind modificările pe site-ul web care face obiectul prezentei politici de confidențialitate.

Informații de contact 
Puteți face solicitări privind datele sau să ne contactați cu privire la întrebări specifice privind confidențialitatea prin trimiterea unui e-mail la [email protected]. Solicitarea dvs. va fi analizată individual de către echipa noastră de confidențialitate.