Politica de confidențialitate

Ultima actualizare 9 ianuarie 2025

La RentalCover.com (denumite colectiv „RentalCover”, „noi”, „noastre” și „noștri”), luăm foarte în serios informațiile personale ale clienților noștri (denumite colectiv „dumneavoastră”, „ale dumneavoastră” și „utilizatori”) și încrederea dumneavoastră. Ne străduim să ne asigurăm că informațiile personale pe care ni le furnizați atunci când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre sunt sigure și confidențiale în orice moment.

Nu vindem, închiriem sau comercializăm informațiile dumneavoastră cu o terță parte pentru marketing direct și indirect.

Această Politică de confidențialitate descrie eforturile noastre în calitate de operator de date în ceea ce privește colectarea, utilizarea și partajarea informațiilor dumneavoastră personale și stabilește drepturile dumneavoastră de confidențialitate. Recunoaștem că confidențialitatea informațiilor este o responsabilitate continuă și vom actualiza din când în când această Politică de confidențialitate pe măsură ce vom întreprinde practici noi de date personale sau vom adopta noi politici de confidențialitate.

Utilizarea continuă a serviciilor noastre și/sau a site-ului nostru web în acest moment și după orice modificare va semnifica și confirma acordul dumneavoastră cu modificările aduse Politicii noastre de confidențialitate. Această Politică de confidențialitate este aplicabilă pentru produsele și serviciile noastre disponibile sub diferitele noastre filiale, subsidiare și companii din grup.

Putem colecta informații personale despre dumneavoastră, incluzând, dar fără a se limita la:

• Numele sau denumirea companiei părții acoperite (inclusiv reprezentarea, după caz);
• Adresa fizică (incluzând, dar fără a se limita la stradă, numărul străzii, codul poștal, orașul și țara/regiunea);
• Adresa de e-mail;
• Data nașterii și/sau vârsta;
• Numărul de telefon și numărul de mobil;
• O copie a permisului de conducere și toate informațiile conținute în acesta;
• O copie a numărului pașaportului și toate informațiile conținute în acesta;
• Informații de plată, cum ar fi detaliile bancare (numărul contului, titularul contului și numărul cardului) în scopuri de despăgubire;
• Dovada de identitate în scopuri de despăgubire, incluzând, dar fără a se limita la fotografii;
• Detalii despre călătorie sau eveniment;
• Detalii despre produsul acoperit, inclusiv dovada achiziției;
• Informații care susțin depunerea cererii de despăgubire, care atestă pierderea sau deteriorarea, incluzând, dar fără a se limita la starea fizică și/sau informații medicale/de sănătate;
• Informații pe care ni le furnizați atunci când comunicați cu noi prin telefon, chat, e-mail sau orice alte canale de comunicare, inclusiv tichete de asistență pentru clienți.

De asemenea, putem obține periodic atât informații personale, cât și non-personale despre dumneavoastră de la entități afiliate, parteneri de afaceri și alte surse terțe independente, prin interacțiunile dumneavoastră, activarea contului și/sau utilizarea produselor noastre. Consimțământul dumneavoastră poate fi obținut de noi sau în numele nostru de către partenerii noștri care ne-au partajat aceste informații. În cazul în care ați încheiat un contract cu noi, vom utiliza informațiile dumneavoastră personale pentru executarea acestui contract. Dacă nu avem un contract direct cu dumneavoastră sau nu obținem altfel consimțământul dumneavoastră, ne putem baza pe interesele noastre legitime pentru celelalte scopuri descrise în această secțiune.

La achiziționarea produsului(elor) nostru(e), un cont online va fi creat automat pentru dumneavoastră, ceea ce vă ajută să vizualizați polița și permite depunerea ușoară a cererilor de despăgubire în orice moment. Colectăm și prelucrăm informații personale în primul rând pentru a vă furniza bunurile sau serviciile pe care le-ați solicitat sau achiziționat de la noi sau de la partenerii noștri, inclusiv achiziționarea produselor noastre, depunerea cererilor de despăgubire și alte bunuri sau servicii auxiliare. Dacă vă solicităm informații personale și alegeți să nu ni le furnizați sau ne cereți să încetăm prelucrarea informațiilor personale necesare, este posibil să nu vă putem oferi niciuna, unele sau toate caracteristicile produselor sau serviciilor noastre. De asemenea, putem prelucra informațiile dumneavoastră personale în scopuri secundare rezonabil așteptate, cum ar fi procesarea plăților, analize, raportare, verificarea sancțiunilor, investigarea potențialelor cereri de despăgubire frauduloase și diverse alte scopuri legale și de conformitate. De asemenea, putem utiliza aceste informații pentru a ne îmbunătăți bunurile și serviciile pentru a vă satisface mai bine nevoile, pentru a comercializa bunuri sau servicii auxiliare furnizate de noi care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți experiența de utilizator.

Utilizăm inteligența artificială pentru a prelucra informațiile dumneavoastră personale în scopuri incluzând, dar fără a se limita la, determinarea ofertelor de produse comercializate către dumneavoastră, furnizarea de comunicare prin intermediul roboților de chat virtuali pe site și orice astfel de scopuri pentru a vă îmbunătăți experiența de client.

Nu încercăm în mod conștient să solicităm sau să primim informații de la copii. Dacă aflăm că am colectat informații personale despre un copil sub vârsta de 13 ani, vom șterge acele date din sistemele noastre, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă impune păstrarea datelor tranzacționale.

Vă împărtășim informațiile personale cu acordul dumneavoastră sau pentru a finaliza orice tranzacție sau pentru a furniza orice produs sau serviciu pe care l-ați solicitat sau autorizat cu parteneri, incluzând, dar fără a se limita la, asigurători și administratori terți pentru procesarea cererilor de despăgubire. Putem partaja informațiile dumneavoastră personale cu alte entități, afiliați și filiale diferite. De asemenea, putem partaja informații personale cu furnizori care lucrează în numele nostru pentru a ne conforma solicitărilor legale sau de reglementare și pentru a proteja drepturile și proprietatea companiei noastre și a clienților săi.

Vă rugăm să rețineți că nu controlăm practicile de confidențialitate ale partenerilor de afaceri și ale furnizorilor de servicii terți. Pentru acești parteneri de afaceri sau furnizori de servicii terți, vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate pentru a înțelege modul în care informațiile dumneavoastră personale vor fi gestionate de aceștia.

Pentru a retrage consimțământul de la astfel de parteneri și furnizori de servicii terți, sau pentru a vă exercita drepturile de persoană vizată sau pentru a accesa, actualiza sau șterge în alt mod oricare dintre informațiile dumneavoastră personale reținute de aceștia, ar trebui să îi contactați direct.

Putem partaja informații demografice agregate generice, care nu sunt legate de nicio informație de identificare personală, referitoare la vizitatori și utilizatori cu partenerii noștri de afaceri, afiliații de încredere și agenții de publicitate.

Putem partaja informații personale atunci când încheiem o tranzacție de afaceri sau negociem o tranzacție de afaceri, implicând vânzarea sau transferul integral sau parțial al afacerii sau activelor noastre. Aceste tranzacții pot include orice fuziune, finanțare, achiziție sau tranzacție sau procedură de faliment.

Utilizăm inteligența artificială pentru a prelucra informațiile dumneavoastră personale în scopuri incluzând, dar fără a se limita la, determinarea ofertelor de produse comercializate către dumneavoastră, furnizarea de comunicare prin intermediul roboților de chat virtuali și orice astfel de scopuri pentru a vă îmbunătăți experiența ca și client.

Utilizarea inteligenței artificiale poate include, de asemenea, luarea de decizii automate cu privire la întrebările, produsele și reclamațiile dumneavoastră. Nu ne vom angaja în astfel de activități fără consimțământul dumneavoastră sau dacă prelucrarea nu este necesară pentru încheierea unui contract sau pentru executarea acestuia. Vă rugăm să rețineți că, atunci când este cazul, luarea deciziilor automate nu exclude supravegherea umană și vă păstrați dreptul de a solicita un proces manual de luare a deciziilor și/sau puteți contesta o decizie bazată exclusiv pe prelucrarea automată.

Suntem o companie globală, cu parteneri, utilizatori, servere și angajați în întreaga lume. Pentru a furniza serviciile solicitate de dumneavoastră, este posibil să transferăm informațiile dumneavoastră personale, după caz, în afara țării în care locuiți. Putem partaja informațiile dumneavoastră personale cu afiliați, companii din grup, parteneri de afaceri, furnizori, furnizori de servicii terți și furnizori IT din afara țării dumneavoastră de reședință.

Atunci când efectuăm astfel de transferuri, utilizăm măsuri de protecție tehnice adecvate și ne bazăm pe utilizarea unei varietăți de mecanisme sigure, inclusiv contracte precum clauzele contractuale standard publicate de Comisia Europeană, decizii de adecvare adoptate de UE și Regatul Unit și orice astfel de clauze echivalente pentru a vă proteja drepturile și a permite ca aceste protecții să însoțească informațiile dumneavoastră personale.

Cookie-urile sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul dumneavoastră pentru a stoca date care pot fi rechemate de un server web din domeniul care a plasat cookie-ul. Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru stocarea și respectarea preferințelor și setărilor dumneavoastră, permițându-vă să vă conectați la contul dumneavoastră, oferind publicitate bazată pe interese, analizând performanța produselor noastre și îndeplinind alte scopuri legitime.

Puteți vizita, de asemenea, site-ul nostru web în mod anonim. Vom colecta informații personale în acest sens de la dumneavoastră numai dacă ne trimiteți voluntar astfel de informații. Puteți refuza oricând să partajați astfel de informații personale, cu excepția faptului că acest lucru vă poate împiedica să vă implicați în anumite activități legate de site-ul web și ne poate împiedica, de asemenea, să îndeplinim serviciile solicitate de dumneavoastră.

De asemenea, permitem terților să colecteze informații despre activitățile dumneavoastră online prin cookie-uri și alte tehnologii. Informațiile colectate de acești terți sunt utilizate pentru a face predicții despre caracteristicile, interesele și/sau preferințele dumneavoastră. Pentru a afla mai multe despre acești terți și modul în care utilizează informațiile dumneavoastră, contactați-ne.

Vă rugăm să rețineți că nu avem acces sau control asupra tuturor cookie-urilor sau a altor tehnologii pe care acești terți le pot utiliza pentru a colecta informații despre interesele dumneavoastră, iar practicile de informare ale acestor terți nu sunt acoperite de această Politică de confidențialitate.

În calitate de utilizator al serviciilor noastre, aveți anumite drepturi în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. Dacă doriți să accesați, să revizuiți, să actualizați, să rectificați sau să ștergeți orice informații personale pe care le deținem despre dumneavoastră, ne puteți contacta prin e-mail. Echipa noastră de confidențialitate va examina cererea dumneavoastră individual și vă va răspunde în conformitate cu legea aplicabilă și cât mai curând posibil.

De asemenea, vă puteți dezabona de la primirea comunicărilor de marketing de la noi în orice moment, utilizând linkul de dezabonare din comunicările de marketing prin e-mail, în partea de jos a e-mailului, sau trimițându-ne preferința dumneavoastră prin e-mail. Vă rugăm să rețineți că e-mailurile tranzacționale vor continua să vă fie trimise pentru a ne permite să vă oferim serviciile solicitate în mod fluent și eficient. Dacă acoperirea poliței dumneavoastră a expirat sau a fost anulată, sau la finalizarea revizuirii cererii dumneavoastră, puteți solicita ștergerea contului dumneavoastră online trimițându-ne un e-mail și vom procesa cererea dumneavoastră. Puteți accepta sau gestiona cookie-urile dumneavoastră făcând clic pe bannerul nostru de cookie-uri.

Toate aceste solicitări și orice alte întrebări despre informațiile dumneavoastră personale pot fi trimise la [email protected], iar echipa noastră de confidențialitate va examina și va răspunde solicitării dumneavoastră.

Deși sperăm că vă putem răspunde la orice întrebări pe care le-ați putea avea, dacă aveți nelămuriri nerezolvate, aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere relevantă pentru protecția datelor din țara dumneavoastră de reședință.

Avem controale în vigoare pentru a menține confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale în orice moment și depunem eforturi rezonabile pentru a vă proteja informațiile personale. Implementăm măsuri de siguranță administrative, fizice și tehnice robuste pentru a proteja orice informație pe care o deținem în înregistrările noastre împotriva pierderii, utilizării abuzive, accesului neautorizat, divulgării, modificării și distrugerii.

Ne străduim continuu să îmbunătățim controalele noastre de confidențialitate pentru a crea un site web sigur și fiabil pentru dumneavoastră. Cu toate acestea, nicio utilizare a internetului sau transmitere de date prin internet nu poate fi garantată.

Toate parolele și numele de utilizator alocate dumneavoastră trebuie păstrate secrete și nu trebuie divulgate nimănui fără o notificare scrisă expresă către noi. Nu trebuie să utilizați nicio identitate falsă în e-mail sau alte comunicări și nu trebuie să încercați sau să participați la intrarea sau vizualizarea neautorizată a contului unui alt utilizator sau într-un alt sistem.

Informațiile personale colectate de noi pot fi stocate și prelucrate în țara dumneavoastră de reședință și în orice țară în care noi sau afiliații, filialele sau furnizorii noștri de servicii își desfășoară activitatea. Utilizăm terți („Sub-procesatori”) pentru a prelucra informațiile personale în conformitate cu termenii unui contract între compania noastră și Sub-procesator. În prezent, menținem centre de date în Germania și în alte locații și avem birouri în Australia, UE, America Latină, Asia, Regatul Unit și Statele Unite.

Depunem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că Sub-procesatorii noștri dispun de măsuri de siguranță tehnice, operaționale și organizaționale adecvate pentru a gestiona informațiile personale și sunt însărcinați să prelucreze informațiile personale. Pentru informații suplimentare despre acești Sub-procesatori, vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate, astfel încât să puteți înțelege modul în care informațiile dumneavoastră personale vor fi gestionate de aceștia.

Lista noastră de Sub-procesatori include, dar nu se limitează la Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe și Braintree. Lista se poate modifica din când în când.

Salutăm toate rapoartele privind posibilele probleme de securitate și le tratăm cu seriozitate. În prezent, nu avem un program public de recompensare a erorilor și nu putem oferi plată pentru astfel de rapoarte. Ne angajăm să avem un dialog deschis cu dumneavoastră și avem o politică de divulgare a vulnerabilităților, în cadrul căreia vă puteți aștepta la următoarele din partea noastră:

• Vom confirma primirea raportului dumneavoastră.
• După triaj, vom trimite un termen estimat și ne vom angaja să fim cât mai transparenți posibil în ceea ce privește termenul de remediere, precum și în ceea ce privește problemele sau provocările care îl pot prelungi.
• Notificare atunci când analiza vulnerabilității a finalizat fiecare etapă a revizuirii noastre.
• După caz și în mod relevant, credit (atribuire) după ce vulnerabilitatea a fost validată și remediată.

Vă rugăm să rețineți că veți avea nevoie de permisiunea scrisă din partea echipei noastre de securitate înainte de a iniția orice testare. Pentru a solicita permisiunea și pentru a raporta orice astfel de vulnerabilități sau erori, vă rugăm să contactați [email protected].

Notificare pentru rezidenții brazilieni

Această secțiune oferă detalii suplimentare despre informațiile personale pe care le colectăm despre utilizatorii brazilieni și drepturile care le sunt acordate în conformitate cu Lei Geral de Protecao de Dados / Legea generală braziliană privind protecția datelor („LGPD”). Această secțiune LGPD completează Politica noastră de confidențialitate.

Conform LGPD, aveți anumite drepturi în legătură cu informațiile personale pe care le colectăm de la dumneavoastră. Aceste drepturi de solicitare includ, dar nu se limitează la: (i) un drept de a solicita accesul, corectarea sau de a refuza prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale și (ii) un drept de a solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale. Puteți face astfel de solicitări prin intermediul formularului nostru de solicitare a confidențialității datelor.

Notificare pentru rezidenții din California

Această secțiune oferă detalii suplimentare despre informațiile personale pe care le colectăm despre utilizatorii din California și drepturile care le sunt acordate în conformitate cu California Consumer Privacy Act („CCPA”). Această secțiune CCPA completează Politica noastră de confidențialitate.

Nu vindem (așa cum este definit în CCPA) informațiile dumneavoastră personale. Astfel, nu oferim o opțiune de renunțare la vânzarea informațiilor personale.

Aveți dreptul de a solicita: (i) ce informații personale colectăm, utilizăm, divulgăm și vindem și (ii) ștergerea informațiilor dumneavoastră personale. Puteți face aceste solicitări personal sau prin intermediul unui agent autorizat. Solicităm ca agentul autorizat să aibă permisiunea dumneavoastră scrisă expresă pentru a face acest lucru și vă putem cere să prezentați dovada unei astfel de permisiuni.

De asemenea, vă putem solicita informații suplimentare, cum ar fi țara de reședință, adresa de e-mail și numărul de telefon, pentru a valida solicitarea dumneavoastră înainte de a o onora.

Aveți dreptul de a nu primi un tratament discriminatoriu dacă vă exercitați drepturile CCPA. Nu vă vom discrimina dacă vă exercitați drepturile CCPA. Puteți face astfel de solicitări prin intermediul formularului nostru de solicitare a confidențialității datelor.

Notificare pentru rezidenții europeni

Această secțiune oferă detalii suplimentare despre informațiile personale pe care le colectăm despre consumatorii din Europa și Regatul Unit și drepturile care le sunt acordate în conformitate cu Legea generală privind drepturile de protecție a datelor („GDPR”). Această secțiune GDPR completează Politica noastră de confidențialitate.

Conform GDPR, aveți anumite drepturi în legătură cu informațiile personale pe care le colectăm de la dumneavoastră. Aceste drepturi includ: (i) un drept de a solicita accesul și de a obține o copie a informațiilor dumneavoastră personale; (ii) un drept de a solicita rectificarea, ștergerea sau de a vă opune prelucrării informațiilor dumneavoastră personale; și (iii) un drept de a solicita ca informațiile dumneavoastră personale să fie portate sau transferate unei alte companii. Puteți face astfel de solicitări prin intermediul formularului nostru de solicitare a confidențialității datelor.

Considerăm protecția datelor un proces continuu, nu un punct final care poate fi garantat. Ca atare, continuăm să îmbunătățim zilnic controalele noastre de confidențialitate pentru a vă securiza informațiile personale. Ne rezervăm dreptul de a modifica Politica de confidențialitate din când în când, așa că vă rugăm să o revizuiți frecvent. Este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă să verificați acest site web din când în când pentru a vizualiza orice astfel de modificări ale termenilor acestei Politici de confidențialitate.

Dacă nu sunteți de acord cu nicio modificare, dacă și când astfel de modificări pot fi aduse acestei Politici de confidențialitate, trebuie să încetați accesul la acest site web. Dacă facem orice modificare materială în modul în care colectăm informațiile dumneavoastră personale online, sau în modul în care le utilizăm sau le partajăm, vom afișa în mod vizibil o notificare a modificărilor pe site-ul web acoperit de această Politică de confidențialitate.

Puteți face solicitări privind datele cu caracter personal sau ne puteți contacta cu privire la întrebări specifice privind confidențialitatea, trimițându-ne un e-mail la [email protected]. Solicitarea dumneavoastră va fi analizată individual de către echipa noastră de confidențialitate.