Skip to main content

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare 9 ianuarie 2025

La RentalCover.com.com (denumite colectiv „RentalCover”, „noi”, „noastre” și „al nostru”), tratăm informațiile personale ale clienților noștri (denumite colectiv „dumneavoastră”, „ale dumneavoastră” și „utilizatori”) și încrederea dumneavoastră cu mare seriozitate. Ne străduim să ne asigurăm că informațiile personale pe care ni le furnizați atunci când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre sunt sigure și confidențiale în orice moment.

Nu vindem, nu înch informațiilor dumneavoastră personale și stabilește drepturile dumneavoastră de confidențialitate. Recunoaștem că confidențialitatea informațiilor este o responsabilitate continuă și, din când în când, vom actualiza această Politică de confidențialitate pe măsură ce întreprindem practici de date personale noi în mod substanțial sau adoptăm noi politici de confidențialitate.

Utilizarea continuă a serviciilor noastre și/sau a site-ului nostru web în acest moment și după orice modificare va semnifica și confirma acordul dumneavoastră cu modificările aduse Politicii noastre de confidențialitate. Această Politică de confidențialitate este aplicabilă pentru produsele și serviciile noastre disponibile prin diferitele noastre afiliate, filiale și companii din grup.

Colectarea și prelucrarea informațiilor personale

Putem colecta informații personale despre dumneavoastră, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Numele sau denumirea companiei părții acoperite (inclusiv reprezentarea, după caz);

  • Adresa fizică (inclusiv, dar fără a se limita la stradă, număr stradă, cod poștal, oraș și țară/regiune);

  • Adresa de e-mail;

  • Data nașterii și/sau vârsta;

  • Numărul de telefon fix și mobil;

  • O copie a permisului dumneavoastră de conducere și toate informațiile conținute în acesta;

  • O copie a numărului dumneavoastră de pașaport și toate informațiile conținute în acesta;

  • Informații de plată, cum ar fi detaliile bancare (număr cont, titular cont și număr card) în scopuri de despăgubire;

  • Dovada identității în scopuri de despăgubire, inclusiv, dar fără a se limita la fotografii;

  • Detalii despre călătorie sau eveniment;

  • Detalii despre produsul acoperit, inclusiv dovada achiziției;

  • Informații care susțin depunerea cererii dumneavoastră de despăgubire, evidențiind pierderea sau deteriorarea, inclusiv, dar fără a se limita la starea fizică și/sau informații medicale/de sănătate;

  • Informațiile pe care ni le furnizați atunci când comunicați cu noi prin telefon, chat, e-mail sau orice alte canale de comunicare, inclusiv tichetele de suport pentru clienți.

De asemenea, putem obține periodic atât informații personale, cât și non-personale despre dumneavoastră de la entități afiliate, parteneri de afaceri și alte surse independente terțe, prin interacțiunile dumneavoastră, activarea contului și/sau utilizarea produselor noastre. Consimțământul dumneavoastră poate fi obținut de noi sau în numele nostru de către partenerii noștri care ne-au împărtășit aceste informații. În cazul în care ați încheiat un contract cu noi, vom utiliza informațiile dumneavoastră personale pentru executarea unui astfel de contract. Dacă nu avem un contract direct cu dumneavoastră sau dacă nu obținem altfel consimțământul dumneavoastră, ne putem baza pe interesele noastre legitime pentru celelalte scopuri descrise în această secțiune.

La achiziționarea produsului(lor) nostru(e), un cont online va fi creat automat pentru dumneavoastră, ceea ce vă ajută să vizualizați polița și permite depunerea ușoară a cererilor de despăgubire în orice moment. Colectăm și prelucrăm informații personale în primul rând pentru a vă furniza bunurile sau serviciile pe care le-ați solicitat sau achiziționat de la noi sau de la partenerii noștri, inclusiv achiziționarea produselor noastre, depunerea cererilor de despăgubire și alte bunuri sau servicii auxiliare. Dacă vă solicităm informațiile personale și alegeți să nu ni le furnizați sau ne solicitați să încetăm prelucrarea informațiilor personale necesare, este posibil să nu vă putem furniza niciuna, unele sau toate caracteristicile produselor sau serviciilor noastre. De asemenea, putem prelucra informațiile dumneavoastră personale în scopuri secundare rezonabil așteptate, cum ar fi procesarea plăților, analize, raportare, verificarea sancțiunilor, investigarea potențialelor cereri de despăgubire frauduloase și diverse alte scopuri legale și de conformitate. De asemenea, putem utiliza aceste informații pentru a rafina bunurile și serviciile noastre, pentru a vă satisface mai bine nevoile, pentru marketingul bunurilor sau serviciilor auxiliare furnizate de noi, care pot contribui la îmbunătățirea experienței dumneavoastră de utilizator.

Utilizăm inteligența artificială pentru a prelucra informațiile dumneavoastră personale în scopuri incluzând, dar fără a se limita la, determinarea ofertelor de produse comercializate către dumneavoastră, furnizarea de comunicare prin chat boți virtuali la fața locului și orice alte scopuri de acest gen pentru a vă îmbunătăți experiența de client.

Nu încercăm în mod conștient să solicităm sau să primim informații de la copii. Dacă aflăm că am colectat informații personale despre un copil sub vârsta de 13 ani, vom șterge acele date din sistemele noastre, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă impune păstrarea datelor tranzacționale.

Partajarea informațiilor dumneavoastră personale cu terțe părți

Partajăm informațiile dumneavoastră personale cu acordul dumneavoastră sau pentru a finaliza orice tranzacție sau a furniza orice produs sau serviciu pe care l-ați solicitat sau autorizat cu parteneri, inclusiv, dar fără a se limita la, asigurători și administratori terți pentru procesarea cererilor de despăgubire. Putem partaja informațiile dumneavoastră personale cu alte entități diferite, afiliați și filiale. De asemenea, putem partaja informații personale cu furnizori care lucrează în numele nostru pentru a ne conforma solicitărilor legale sau de reglementare și pentru a proteja drepturile și proprietatea companiei noastre și a clienților săi.

Vă rugăm să rețineți că nu controlăm practicile de confidențialitate ale partenerilor de afaceri și ale furnizorilor de servicii terți. Pentru acești parteneri de afaceri sau furnizori de servicii terți, vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate pentru a înțelege modul în care informațiile dumneavoastră personale vor fi gestionate de aceștia.

Pentru a retrage consimțământul acordat acestor parteneri și furnizori de servicii terți, sau pentru a vă exercita drepturile de persoană vizată sau pentru a accesa, actualiza sau șterge orice informație personală reținută de aceștia, ar trebui să îi contactați direct.

Putem partaja informații demografice agregate generice, nelinkuite la nicio informație de identificare personală, referitoare la vizitatori și utilizatori, cu partenerii noștri de afaceri, afiliații de încredere și agenții de publicitate.

Putem partaja informații personale atunci când încheiem o tranzacție de afaceri sau negociem o tranzacție de afaceri, implicând vânzarea sau transferul integral sau parțial al afacerii sau activelor noastre. Aceste tranzacții pot include orice fuziune, finanțare, achiziție sau tranzacție sau procedură de faliment.

Utilizarea Inteligenței Artificiale

Utilizăm inteligența artificială pentru a prelucra informațiile dumneavoastră personale în scopuri incluzând, dar fără a se limita la, determinarea ofertelor de produse comercializate către dumneavoastră, furnizarea de comunicare prin chat boți virtuali și orice alte scopuri de acest gen pentru a vă îmbunătăți experiența de client.

Utilizarea inteligenței artificiale poate include, de asemenea, luarea de decizii automate cu privire la întrebările, produsele și cererile dumneavoastră. Nu vom desfășura astfel de activități fără consimțământul dumneavoastră sau decât dacă prelucrarea este necesară pentru încheierea unui contract sau pentru executarea acestuia. Vă rugăm să rețineți că, atunci când este cazul, luarea deciziilor automate nu exclude supravegherea umană și vă păstrați dreptul de a solicita un proces manual de luare a deciziilor și/sau puteți contesta o decizie bazată exclusiv pe prelucrarea automată.

Transferul informațiilor personale

Suntem o companem partaja informațiile dumneavoastră personale cu afiliați, companii din grup, parteneri de afaceri, furnizori, terți furnizori de servicii și furnizori IT în afara țării dumneavoastră de reședință.

Atunci când efectuăm astfel de transferuri, aplicăm măsuri de siguranță tehnice adecvate și ne bazăm pe utilizarea unei varietăți de mecanisme sigure, inclusiv contracte precum clauzele contractuale standard publicate de Comisia Europeană, decizii de adecvare adoptate de UE și Marea Britanie și orice alte clauze echivalente pentru a vă proteja drepturile și a permite acestor protecții să călătorească împreună cu informațiile dumneavoastră personale.

Politica privind cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul dumneavoastră pentru a stoca date care pot fi rechemate de un server web din domeniul care a plasat cookie-ul. Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a stoca și a respecta preferințele și setările dumneavoastră, permițându-vă să vă conectați la cont, furnizând publicitate bazată pe interese, analizând performanța produselor noastre și îndeplinind alte scopuri legitime.

De asemenea, puteți vizita site-ul nostru web anonim. Vom colecta informații personale în acest sens de la dumneavoastră numai dacă trimiteți voluntar astfel de informații. Puteți refuza oricând să partajați astfel de informații personale, cu excepția faptului că acest lucru vă poate împiedica să vă angajați în anumite activități legate de site-ul web și ne poate împiedica să îndeplinim serviciile solicitate de dumneavoastră.

Permitem, de asemenea, terților să colecteze informații despre activitățile dumneavoastră online prin cookie-uri și alte tehnologii. Informațiile colectate de acești terți sunt utilizate pentru a face predicții despre caracteristicile, interesele și/sau preferințele dumneavoastră. Pentru a afla mai multe despre acești terți și despre modul în care utilizează informațiile dumneavoastră, contactați-ne.

Vă rugăm să rețineți că nu avem acces sau control asupra tuturor cookie-urilor sau a altor tehnologii pe care acești terți le pot utiliza pentru a colecta informații despre interesele dumneavoastră, iar practicile de informare ale acestor terți nu sunt acoperite de această Politică de confidențialitate.

Drepturile persoanei vizate

În calitate de utilizator al serviciilor noastre, aveți dreptul la anumite drepturi în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. Dacă doriți să accesați, să revizuiți, să actualizați, să rectificați sau să ștergeți orice informație personală pe care o deținem despre dumneavoastră, ne puteți contacta prin e-mail. Echipa noastră de confidențialitate va examina cererea dumneavoastră individual și vă va răspunde în măsura în care este relevant conform legii aplicabile și cât mai curând posibil.

De asemenea, vă puteți dezabona de la primirea comunicărilor de marketing de la noi în orice moment, utilizând linkul de dezabonare din comunicările de e-mail de marketing din partea de jos a e-mailului sau trimițându-ne un e-mail cu preferința dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că e-mailurile tranzacționale vor continua să vă fie trimise pentru a ne permite să vă furnizăm fără probleme și eficient serviciile solicitate de dumneavoastră. Dacă acoperirea poliței dumneavoastră a expirat sau a fost anulată, sau la finalizarea revizuirii cererii dumneavoastră de despăgubire, puteți solicita ștergerea contului dumneavoastră online, trimițându-ne un e-mail și vom procesa cererea dumneavoastră. Puteți accepta sau gestiona cookie-urile făcând clic pe bannerul nostru de cookie-uri.

Toate aceste solicitări și orice alte întrebări despre informațiile dumneavoastră personale pot fi trimise la [email protected], iar echipa noastră de confidențialitate va examina și va răspunde solicitării dumneavoastră.

Deși sperăm că vă putem răspunde la orice întrebări pe care le aveți, dacă aveți preocupări nerezolvate, aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere relevantă pentru protecția datelor din țara dumneavoastră de reședință.

Măsuri tehnice și organizaționale

Avem controale în vigoare pentru a menține confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale în orice moment și depunem eforturi rezonabile pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale. Implementăm măsuri de siguranță administrative, fizice și tehnice robuste pentru a proteja orice informație pe care o deținem în înregistrările noastre împotriva pierderii, utilizării greșite, accesului neautorizat, dezvăluirii, modificării și distrugerii.

Ne străduim continuu să îmbunătățim controalele noastre de confidențialitate pentru a crea un site web sigur și fiabil pentru dumneavoastră. Cu toate acestea, nicio utilizare a internetului sau transmitere de date prin internet nu poate fi garantată.

Toate parolele și numele de utilizator alocate dumneavoastră trebuie păstrate secrete și nu trebuie divulgate nimănui fără o notificare scrisă expresă către noi. Nu trebuie să utilizați nicio identitate falsă în e-mailuri sau alte comunicări și nu trebuie să încercați sau să participați la accesul neautorizat sau vizualizarea contului unui alt utilizator sau într-un alt sistem.

Sub-procesatori

Informațiile personale colectate de noi pot fi stocate și prelucrate în țara dumneavoastră de reședință și în orice țară în care noi sau afiliații, filialele sau furnizorii noștri de servicii avem operațiuni. Utilizăm terțe părți („Sub-procesatori”) pentru a prelucra informațiile personale în conformitate cu termenii unui contract între compania noastră și Sub-procesator. În prezent, menținem centre de date în Germania și alte locații și avem birouri în Australia, UE, America Latină, Asia, Regatul Unit și Statele Unite.

Depunem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că Sub-procesatorii noștri dispun de măsuri de siguranță tehnice, operaționale și organizaționale adecvate pentru a gestiona informațiile personale și că sunt însărcinați să prelucreze informații personale. Pentru informații suplimentare despre acești Sub-procesatori, vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate pentru a înțelege modul în care informațiile dumneavoastră personale vor fi gestionate de aceștia.

Lista noastră de Sub-procesatori include, dar nu se limitează la Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe și Braintree. Lista se poate modifica din când în când.

Bug bounty – program de vulnerabilitate

Salutăm toate rapoartele privind posibilele probleme de securitate și le tratăm cu seriozitate. În prezent, nu avem un program public de recompense pentru erori și nu putem oferi plăți pentru astfel de rapoarte. Ne angajăm să avem un dialog deschis cu dumneavoastră și avem o politică de divulgare a vulnerabilităților în care vă puteți aștepta la următoarele de la noi:

  • Vom confirma primirea raportului dumneavoastră.

  • După triaj, vom trimite un termen estimat și ne angajăm să fim cât mai transparenți posibil cu privire la termenul de remediere, precum și la problemele sau provocările care îl pot prelungi.

  • Notificare atunci când analiza vulnerabilității a finalizat fiecare etapă a revizuirii noastre.

  • După caz și relevant, credit (atribuire) după ce vulnerabilitatea a fost validată și remediată.

Vă rugăm să rețineți că veți avea nevoie de permisiune scrisă de la echipa noastră de securitate înainte de a iniția orice testare. Pentru a solicita permisiunea și a raporta astfel de vulnerabilități sau erori, vă rugăm să contactați [email protected].

Ștergerea și minimizarea informațiilor personale

De regulă, va trebui să reținem informațiile dumneavoastră pe întreaga durată a relației noastrețiunilor noastre cu dumneavoastră sau utilizarea produselor, perioadele efective de păstrare pot varia semnificativ. Reținem doar informațiile personale necesare pentru a procesa serviciile solicitate de dumneavoastră și cele necesare în scopuri de reglementare sau legale și vă solicităm să trimiteți doar informațiile personale solicitate pentru a revizui achiziția sau cererile dumneavoastră.

Distrugem în condiții de siguranță și securitate informațiile personale pe care nu mai trebuie să le păstrăm în conformitate cu politicile noastre de păstrare a datelor. Detalii suplimentare pot fi furnizate la cerere scrisă, trimițându-ne un e-mail.

Notificări specifice regiunii

Notificare pentru rezidenții brazilieni

Această secțiune oferă detalii suplimentare despre informațiile personale pe care le colectăm despre utilizatorii brazilieni și drepturile acordate acestora în conformitate cu Legea Generală de Protecție a Datelor / Legea Braziliană Generală de Protecție a Datelor („LGPD”). Această secțiune LGPD completează Politica noastră de confidențialitate.

Conform LGPD, aveți anumite drepturi în legătură cu informațiile personale pe care le colectăm de la dumneavoastră. Aceste drepturi de solicitare includ, dar nu se limitează la: (i) dreptul de a solicita accesul, corectarea sau refuzul prelucrării informațiilor dumneavoastră personale și (ii) dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale. Puteți face astfel de solicitări prin formularul nostru de solicitare privind confidențialitatea datelor.

Notificare pentru rezidenții din California

Această secțiune oferă detalii suplimentare despre informațiile personale pe care le colectăm despre utilizatorii din California și drepturile acordate acestora în conformitate cu Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California („CCPA”). Această secțiune CCPA completează Politica noastră de confidențialitate.

Nu vindem (așa cum este definit în CCPA) informațiile dumneavoastră personale. Astfel, nu oferim o opțiune de renunțare la vânzarea informațiilor personale.

Aveți dreptul de a solicita: (i) ce informații personale colectăm, utilizăm, dezvăluim și vindem și (ii) ștergerea informațiilor dumneavoastră personale. Puteți face aceste solicitări personal sau prin intermediul unui agent autorizat. Solicităm ca agentul autorizat să aibă permisiunea dumneavoastră scrisă expresă pentru a face acest lucru și vă putem solicita să prezentați dovada unei astfel de permisiuni.

De asemenea, putem solicita informații suplimentare, cum ar fi țara dumneavoastră de reședință, adresa de e-mail și numărul de telefon, pentru a valida solicitarea dumneavoastră înainte de a o onora.

Aveți dreptul de a nu primi un tratament discriminatoriu dacă vă exercitați drepturile CCPA. Nu vă vom discrimina dacă vă exercitați drepturile CCPA. Puteți face astfel de solicitări prin formularul nostru de solicitare privind confidențialitatea datelor.

Notificare pentru rezidenții europeni

Această secțiune oferă detalii suplimentare despre informațiile personale pe care le colectăm despre consumatorii europeni și din Regatul Unit și drepturile acordate acestora în conformitate cu Legea Generală privind Protecția Datelor („GDPR”). Această secțiune GDPR completează Politica noastră de confidențialitate.

Conform GDPR, aveți anumite drepturi în legătură cu informațiile personale pe care le colectăm de la dumneavoastră. Aceste drepturi includ: (i) dreptul de a solicita accesul și de a obține o copie a informațiilor dumneavoastră personale; (ii) dreptul de a solicita rectificarea, ștergerea sau opunerea prelucrării informațiilor dumneavoastră personale; și (iii) dreptul de a solicita ca informațiile dumneavoastră personale să fie portate sau transferate unei alte companii. Puteți face astfel de solicitări prin formularul nostru de solicitare privind confidențialitatea datelor.

Actualizări ale Politicii de confidențialitate

Considerăm protecția datelor un proces continuu, nu un punct final care poate fi garantat. Prin urmare, continuăm să îmbunătățim zilnic controalele noastre de confidențialitate pentru a vă securiza informațiile personale. Ne rezervăm dreptul de a modifica Politica de confidențialitate din când în când, așa că vă rugăm să o revizuiți frecvent. Este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă să verificați acest site web din când în când pentru a vizualiza orice astfel de modificări ale termenilor prezentei Politici de confidențialitate.

Dacă nu sunteți de acord cu nicio modificare, dacă și atunci când astfel de modificări pot fi aduse acestei Politici de confidențialitate, trebuie să încetați accesul la acest site web. Dacă facem orice modificare materială în modul în care colectăm informațiile dumneavoastră personale online sau în modul în care le utilizăm sau le partajăm, vom afișa vizibil o notificare a modificărilor pe site-ul web acoperit de această Politică de confidențialitate.

Informații de contact

Puteți face solicitări privind drepturile persoanei vizate sau ne puteți contacta cu privire la întrebări specifice legate de confidențialitate, trimițându-ne un e-mail la [email protected]. Solicitarea dumneavoastră va fi examinată individual de către echipa noastră de confidențialitate.