プライバシーポリシー

最終更新日：2025年1月9日

RentalCover.com（総称して「RentalCover」、「当社」）では、お客様（総称して「お客様」）の個人情報と信頼を非常に真剣に受け止めています。お客様が当社のウェブサイトにアクセスしたり、当社のサービスを利用したりする際に提供される個人情報が、常に安全かつ機密に保たれるよう努めています。

当社は、お客様の情報を直接的および間接的なマーケティングのために第三者に販売、貸与、または取引することはありません。

このプライバシーポリシーは、お客様の個人情報の収集、使用、共有に関するデータ管理者としての当社の取り組みを説明し、お客様のプライバシー権を定めています。当社は、情報プライバシーが継続的な責任であることを認識しており、実質的に新しい個人データ慣行を実施したり、新しいプライバシーポリシーを採用したりする際には、このプライバシーポリシーを随時更新します。

お客様が現在および変更後も引き続き当社のサービスおよび/または当社のウェブサイトをご利用になることは、当社のプライバシーポリシーの変更に対するお客様の同意を意味し、確認するものとします。このプライバシーポリシーは、当社のさまざまな関連会社、子会社、およびグループ会社で利用可能な当社の製品およびサービスに適用されます。

当社は、お客様に関する個人情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれますが、これらに限定されません。

• 被保険者の氏名または会社名（場合によっては代表者を含む）。
• 住所（番地、郵便番号、市町村、国/地域を含むが、これらに限定されない）。
• 電子メールアドレス。
• 生年月日および/または年齢。
• 電話番号および携帯電話番号。
• 運転免許証のコピーおよびその中のすべての情報。
• パスポート番号のコピーおよびその中のすべての情報。
• 請求目的のための銀行詳細（口座番号、口座名義人、カード番号）などの支払い情報。
• 写真を含むがこれに限定されない、請求目的のための身分証明書。
• 旅行またはイベントの詳細。
• 購入証明を含む、対象製品に関する詳細。
• 身体の状態、および/または医療/健康情報を含むがこれに限定されない、損失または損害を証明する請求提出を裏付ける情報。
• 電話、チャット、電子メール、またはその他の通信チャネル（カスタマーサポートサービスチケットを含む）を通じてお客様が当社に提供する情報。

当社はまた、お客様のやり取り、アカウントの有効化、および/または当社製品の使用を通じて、関連会社、ビジネスパートナー、その他の独立した第三者情報源から、お客様に関する個人情報および非個人情報を定期的に取得することがあります。お客様の同意は、当社または当社に情報を提供したパートナーによって、当社に代わって取得される場合があります。お客様が当社と契約を締結している場合、当社はその契約の履行のためにお客様の個人情報を使用します。お客様と直接契約を締結していない場合、またはお客様の同意を別途取得していない場合、当社は本セクションに記載されているその他の目的のために、当社の正当な利益に依拠することがあります。

当社製品の購入時に、お客様のオンラインアカウントが自動的に作成され、お客様はポリシーを閲覧し、いつでも簡単に請求を提出できるようになります。当社は、お客様が当社または当社のパートナーから要求または購入した商品またはサービス（当社製品の購入、請求の提出、その他の付随的な商品またはサービスを含む）を提供するために、個人情報を収集および処理します。お客様が個人情報の提供を拒否した場合、または必要な個人情報の処理を停止するよう当社に要求した場合、当社は当社製品またはサービスの機能の一部またはすべてを提供できない場合があります。当社はまた、支払い処理、分析、報告、制裁チェック、潜在的な不正請求の調査、およびその他のさまざまな法的およびコンプライアンス目的など、合理的に予想される二次的な目的のためにお客様の個人情報を処理することがあります。当社はまた、この情報を使用して、お客様のニーズをよりよく満たすために当社の商品およびサービスを改善したり、お客様のユーザーエクスペリエンスを向上させる可能性のある当社が提供する付随的な商品またはサービスをマーケティングしたりするために使用することがあります。

当社は、お客様に販売される製品の決定、仮想オンサイトチャットボットを通じたコミュニケーションの提供、およびお客様の顧客体験を向上させるためのあらゆる目的を含むがこれらに限定されない目的で、お客様の個人情報を処理するために人工知能を使用します。

当社は、意図的に子供からの情報を勧誘または受領しようとはしません。13歳未満の子供の個人情報を収集したことが判明した場合、適用法により取引データを保持することが義務付けられている場合を除き、そのデータを当社のシステムから削除します。

当社は、お客様の同意を得て、またはお客様が要求もしくは承認した取引を完了するため、あるいは製品またはサービスを提供するために、引受会社や請求処理のための第三者管理者を含むがこれらに限定されないパートナーとお客様の個人情報を共有します。当社は、お客様の個人情報を他の異なる事業体、関連会社、子会社と共有する場合があります。また、当社の法的または規制上の要求を遵守し、当社およびその顧客の権利と財産を保護するために、当社に代わって業務を行うベンダーと個人情報を共有することもあります。

当社は、ビジネスパートナーおよび第三者サービスプロバイダーのプライバシー慣行を管理していないことにご注意ください。これらのビジネスパートナーまたは第三者サービスプロバイダーについては、お客様の個人情報がどのように取り扱われるかを理解するために、そのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。

そのようなパートナーおよび第三者サービスプロバイダーからの同意を撤回するため、またはデータ主体の権利を行使するため、あるいは彼らが保持するお客様の個人情報にアクセス、更新、または削除するためには、直接彼らに連絡する必要があります。

当社は、訪問者およびユーザーに関する個人識別情報にリンクされていない一般的な集計された人口統計情報を、ビジネスパートナー、信頼できる関連会社、および広告主と共有する場合があります。

当社は、当社の事業または資産の全部または一部の売却または譲渡を伴う事業取引を行う場合、または事業取引を交渉する場合に、個人情報を共有することがあります。これらの取引には、合併、資金調達、買収、または破産取引または手続きが含まれる場合があります。

当社は、お客様に販売する製品の決定、仮想チャットボットによるコミュニケーションの提供、およびお客様のエクスペリエンスを向上させるためのあらゆる目的を含むがこれらに限定されない目的で、お客様の個人情報を処理するために人工知能を使用します。

人工知能の使用には、お客様のお問い合わせ、製品、および請求に関する自動的な決定も含まれる場合があります。当社は、お客様の同意なしに、または契約を締結するため、もしくはその履行のために処理が必要な場合を除き、そのような活動に従事することはありません。該当する場合、自動意思決定は人間の監視を排除するものではなく、お客様は手動の意思決定プロセスを要求する権利、および/または自動処理のみに基づく決定に異議を唱える権利を保持することにご注意ください。

当社は、世界中にパートナー、ユーザー、サーバー、従業員を擁するグローバル企業です。お客様からご要望いただいたサービスを提供するため、当社は、お客様がお住まいの国以外に、必要に応じてお客様の個人情報を転送する場合があります。当社は、お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国以外の関連会社、グループ会社、ビジネスパートナー、ベンダー、第三者サービスプロバイダー、およびITプロバイダーと共有する場合があります。

このような転送を行う場合、当社は適切な技術的保護措置を講じ、欧州委員会が発行した標準契約条項、EUおよび英国が採択した十分性認定、その他同等の条項など、さまざまな安全なメカニズムを利用して、お客様の権利を保護し、これらの保護がお客様の個人情報とともに適用されるようにします。

クッキーとは、クッキーを配置したドメインのウェブサーバーが呼び出すことができるデータを保存するために、お客様のデバイスに配置される小さなテキストファイルです。当社は、お客様の設定や環境設定を保存し尊重するため、お客様がアカウントにサインインできるようにするため、興味に基づいた広告を提供するため、当社製品の性能を分析するため、その他正当な目的を達成するために、クッキーおよび類似の技術を使用しています。

お客様は匿名で当社のウェブサイトを訪問することもできます。この場合、お客様が自発的に個人情報を提出した場合にのみ、当社はお客様から個人情報を収集します。お客様は、そのような個人情報の共有を常に拒否することができますが、その場合、特定のウェブサイト関連活動に参加できなくなる可能性があり、また、お客様が要求されたサービスを当社が提供できなくなる可能性もあります。

当社はまた、第三者がクッキーやその他の技術を通じてお客様のオンライン活動に関する情報を収集することを許可しています。これらの第三者によって収集された情報は、お客様の特性、興味、および/または嗜好に関する予測を行うために使用されます。これらの第三者および彼らがお客様の情報をどのように使用するかについて詳しく知りたい場合は、当社にお問い合わせください。

当社は、これらの第三者がお客様の興味に関する情報を収集するために使用する可能性のあるすべてのクッキーやその他の技術にアクセスしたり、それらを管理したりすることはできません。また、これらの第三者の情報慣行は、このプライバシーポリシーの対象外であることにご注意ください。

当社のサービスをご利用のお客様は、適用されるデータ保護法に基づき、特定の権利を有します。当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス、確認、更新、修正、または削除をご希望の場合は、電子メールで当社にご連絡ください。当社のプライバシーチームがお客様のご要望を個別に検討し、適用される法律に従い、できるだけ早くご返答いたします。

また、マーケティングメールの最下部にある配信停止リンクを使用するか、ご希望をメールで送信することにより、いつでも当社からのマーケティングコミュニケーションの受信を停止することができます。お客様が要求されたサービスを円滑かつ効率的に提供するために、取引メールは引き続き送信されますのでご注意ください。保険契約の補償が失効またはキャンセルされた場合、または請求審査が完了した場合、電子メールでオンラインアカウントの削除を要求することができ、当社はその要求を処理します。当社のクッキーバナーをクリックすることで、クッキーを承認または管理することができます。

これらのすべての要求およびお客様の個人情報に関するその他の問い合わせは、[email protected]に送信することができ、当社のプライバシーチームがお客様の要求を確認し、対応いたします。

お客様からのご質問にはすべてお答えできることを願っておりますが、未解決の懸念がある場合は、居住国の関連データ保護監督当局に苦情を申し立てる権利も有します。

当社は、お客様の個人情報の機密性を常に維持するための管理体制を整え、お客様の個人情報を保護するために合理的な努力を払っています。当社は、記録として保持するあらゆる情報を、紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、堅牢な管理上、物理的、および技術的な保護措置を実施しています。

当社は、お客様のために安全で信頼できるウェブサイトを構築するために、プライバシー管理を継続的に強化するよう努めています。ただし、インターネットの利用やインターネットを介したデータ送信は保証できません。

お客様に割り当てられたすべてのパスワードおよびユーザー名は秘密に保持し、当社への書面による明示的な通知なしに誰にも開示してはなりません。お客様は、電子メールまたはその他の通信において虚偽の身元を使用してはならず、他のユーザーのアカウントまたは他のシステムへの不正な侵入または閲覧を試みたり、参加したりしてはなりません。

当社が収集した個人情報は、お客様の居住国、および当社または当社の関連会社、子会社、またはサービスプロバイダーが事業を展開している国で保存および処理される場合があります。当社は、当社とサブプロセッサーとの間の契約条件に従って個人情報を処理するために、第三者（「サブプロセッサー」）を利用します。当社は現在、ドイツおよびその他の場所にデータセンターを維持しており、オーストラリア、EU、ラテンアメリカ、アジア、英国、および米国にオフィスを構えています。

当社は、サブプロセッサーが個人情報を処理するための適切な技術的、運用的、および組織的保護措置を講じていることを確認するために合理的な努力を払い、個人情報の処理を委託しています。これらのサブプロセッサーに関する追加情報については、お客様の個人情報がどのように処理されるかを理解するために、各社のプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。

当社のサブプロセッサーのリストには、Amazon Web Services、Google Cloud Platform、Adyen、Stripe、Braintreeが含まれますが、これらに限定されません。このリストは随時変更される場合があります。

セキュリティ問題の可能性に関するすべての報告を歓迎し、真摯に対応いたします。現在、当社には公開のバグ報奨金プログラムはなく、そのような報告に対して支払いを行うことはできません。当社は皆様とのオープンな対話を重視しており、脆弱性開示ポリシーを設けております。このポリシーでは、当社から以下の対応を期待できます。

• 報告が受領されたことを確認します。
• トリアージ後、予想されるタイムラインをお送りし、修正のタイムライン、およびそれを延長する可能性のある問題や課題について、可能な限り透明性を保つことをお約束します。
• 脆弱性分析がレビューの各段階を完了した際の通知。
• 適切かつ関連性がある場合、脆弱性が検証され修正された後のクレジット（帰属表示）。

テストを開始する前に、当社のセキュリティチームからの書面による許可が必要となりますのでご注意ください。許可を申請し、そのような脆弱性やバグを報告するには、[email protected]までご連絡ください。

ブラジル居住者向け通知

このセクションでは、当社がブラジル人ユーザーに関して収集する個人情報と、Lei Geral de Protecao de Dados / ブラジル一般データ保護法（「LGPD」）に基づいて付与される権利に関する追加の詳細を提供します。このLGPDセクションは、当社のプライバシーポリシーを補足するものです。

LGPDに従い、お客様は当社がお客様から収集する個人情報に関して特定の権利を有します。これらの要求する権利には、(i) 個人情報へのアクセス、訂正、または処理の拒否を要求する権利、および (ii) 個人情報の削除を要求する権利が含まれますが、これらに限定されません。このような要求は、当社のデータプライバシー要求フォームを通じて行うことができます。

カリフォルニア居住者向け通知

このセクションでは、当社がカリフォルニアのユーザーに関して収集する個人情報と、カリフォルニア消費者プライバシー法（「CCPA」）に基づいて付与される権利に関する追加の詳細を提供します。このCCPAセクションは、当社のプライバシーポリシーを補足するものです。

当社は、お客様の個人情報を販売しません（CCPAで定義されているとおり）。したがって、個人情報の販売に対するオプトアウトは提供していません。

お客様は、(i) 当社が収集、使用、開示、販売する個人情報、および (ii) お客様の個人情報の削除を要求する権利を有します。これらの要求は、お客様自身または認定代理人を通じて行うことができます。当社は、認定代理人がそのための明示的な書面による許可を得ていることを要求し、そのような許可の証明の提出をお願いする場合があります。

また、要求に応じる前に、居住国、電子メールアドレス、電話番号などの追加情報を要求して、お客様の要求を検証する場合があります。

お客様は、CCPAの権利を行使した場合に差別的な扱いを受けない権利を有します。お客様がCCPAの権利を行使した場合でも、当社は差別しません。このような要求は、当社のデータプライバシー要求フォームを通じて行うことができます。

欧州居住者向け通知

このセクションでは、当社が欧州および英国の消費者に関して収集する個人情報と、一般データ保護権法（「GDPR」）に基づいて付与される権利に関する追加の詳細を提供します。このGDPRセクションは、当社のプライバシーポリシーを補足するものです。

GDPRに従い、お客様は当社がお客様から収集する個人情報に関して特定の権利を有します。これらの権利には、(i) 個人情報へのアクセスを要求し、そのコピーを取得する権利、(ii) 個人情報の訂正、削除、または処理に異議を唱える権利、および (iii) 個人情報を別の会社に移植または転送するよう要求する権利が含まれます。このような要求は、当社のデータプライバシー要求フォームを通じて行うことができます。

当社は、データ保護を保証できる終点ではなく、継続的なプロセスであると考えています。そのため、お客様の個人情報を保護するために、プライバシー管理を日々強化し続けています。当社は、プライバシーポリシーを随時変更する権利を留保しますので、頻繁にご確認ください。本プライバシーポリシーの条項に対する変更を確認するために、このウェブサイトを随時確認することは、お客様の単独の責任です。

本プライバシーポリシーに何らかの変更が加えられた場合、その変更に同意しない場合は、このウェブサイトへのアクセスを中止する必要があります。当社がお客様の個人情報をオンラインで収集する方法、またはその使用方法や共有方法に重大な変更を加える場合、本プライバシーポリシーの対象となるウェブサイトにその変更の通知を目立つように掲載します。

データ主体からのリクエストや特定のプライバシーに関するご質問は、[email protected]までメールでお問い合わせください。お客様のリクエストは、当社のプライバシーチームが個別に審査いたします。