Reclamaciones
Si tuvo un accidente, esperamos sinceramente que todo el mundo esté bien. Estamos disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana, para asegurarnos de que el proceso de reclamación sea lo más ágil posible. Actualmente autorizamos reclamaciones en un plazo medio de 3 días desde su presentación, pero necesitamos su ayuda. Le rogamos que lea todas las Preguntas Frecuentes y recuerde leer los correos electrónicos que nuestro Equipo de Reclamaciones le envíen con actualizaciones.
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El 95 % de las reclamaciones son autorizadas sin preguntas. Es un proceso de reclamación simple y le mantendremos actualizado a medida que avance. Más información ›
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Con la excepción de las reclamaciones del Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (para alquileres en Estados Unidos), tu reclamación tardará entre 5 y 10 días en tramitarse, dependiendo de dónde vivas y a dónde hayas ido. Las reclamaciones relacionadas con varios vehículos pueden tardar más. Más información ›
Recuerde que estamos aquí a su disposición.
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Preguntas Frecuentes
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Para un pago rápido, necesitará la Referencia de Reserva para su póliza (que acaba en "INS") y fotos/escaneados digitales de su:
- Su contrato de alquiler de la compañía de alquiler de vehículos.
- Su permiso de conducir
- Extracto bancario que muestre su pago por el alquiler
- Factura final de la compañía de alquiler de vehículos (disponible cuando los costes por daños estén establecidos; puede ser diferente a su factura inicial).
- Puede que también requiramos una factura donde se muestre el coste de reparación de daños.