การคุ้มครองโดยสมบูรณ์

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ

ประกันที่มีค่าเสียหายส่วนแรก (CDW) ขั้นพื้นฐานของบริษัทรถเช่าต้องรวมอยู่ในการเช่ารถของคุณ

ขณะที่ CDW ครอบคลุมความเสียหายต่อตัวรถขั้นพื้นฐาน แต่มันยังมีค่าเสียหายส่วนแรกที่สูงซึ่งคุณจะต้องจ่ายหากมีความเสียหาย แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำให้เกิดความเสียหายนั้นก็ตาม ความคุ้มครองเต็มรูปแบบจะคุ้มครองค่าธรรมเนียมส่วนเกินและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับความเสียหายอื่น ๆ และมันครอบคลุมประเภทความเสียหายรูปแบบอื่นที่บางครั้ง CDW อาจจะไม่ได้รวมเอาไว้

คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา ไปจนถึงวันที่รับรถเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน

ความคุ้มครองของคุณ

ความคุ้มครองของคุณมีไว้เพื่อความเสียหายโดยอุบัติเหตุ การตัดหนี้สูญ หรือเมื่อรถเช่าถูกขโมย ซึ่งทั้งคู่ลงทะเบียนในหรือเช่าจากบริษัทเช่ารถที่ตั้งอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA)

คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา จนถึงวันที่รับรถเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน

ให้ความคุ้มครองผู้ขับขี่ทุกคนในสัญญาเช่ารถ

คุณได้รับความคุ้มครองจนถึงมูลค่ารถเต็มจำนวน

ด้วยความคุ้มครองเต็มรูปแบบ คุณจะได้รับความคุ้มครองไปจนถึงมูลค่ารถเต็มจำนวน ความคุ้มครองนี้ออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทรถเช่าให้ความคุ้มครองครอบคลุมค่าใช้จ่ายต่าง ๆ กล่าวคือส่วนเกินที่ชำระให้แก่ความเสียหายและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องซึ่งจะถูกเรียกเก็บ

คุณได้รับความคุ้มครองเมื่อคุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม...

ความเสียหายต่อตัวถังของรถเช่า
การโจรกรรมหรือการทำลายทรัพย์สินของรถเช่า
ความเสียหายต่อกระจกหน้า, กระจกรถ, ไฟ: รวมทั้งกระจกภายนอก & ไฟทั้งหมด
ความเสียหายต่อล้อ & ยางรถ: รวมถึงยางรั่ว, การติดตั้งล้อ, การเปลี่ยน, การซ่อม
ความเสียหายต่อหลังคารถ
ความเสียหายต่อใต้ท้องรถยนต์
กุญแจสูญหายหรือเปลี่ยนใหม่หรือการเผลอล็อค: ครอบคลุมค่าธรรมเนียมการเรียกช่วยเหลือ การเปลี่ยนแทนกุญแจรถที่สูญหาย ถูกทำลาย หรือถูกโจรกรรม การตั้งโปรแกรมกุญแจ และการจัดส่งกุญแจ คุณต้องปฏิบัติตามแนวทางของบริษัทรถเช่า
ความเสียหายที่เกิดจากภัยพิบัติตามธรรมชาติ: ครอบคลุมลมพายุ เพลิงไหม้ ลูกเห็บ และความเสียหายอื่น ๆ ที่เกิดจากเหตุการณ์สภาพอากาศตามธรรมชาติ เว้นแต่จะมีการละเมิดสัญญาเช่า

คุณยังได้รับความคุ้มครองสำหรับค่าธรรมเนียมที่มีค่าใช้จ่ายเหล่านี้...

ค่าธรรมเนียมรถยกลาก & ความช่วยเหลือข้างทาง: คุณได้รับความคุ้มครองสำหรับค่าธรรมเนียมการยกลากรถหรือความช่วยเหลือข้างทางใด ๆ จากความเสียหายหรือการสูญเสียทางกายภาพหรือการขัดข้องของเครื่องยนต์ของรถเช่า
ค่าธรรมเนียมการบริหาร: ค่าธรรมเนียมการบริหารหรือสิ่งใด ๆ ที่คล้ายกันซึ่งถูกเรียกเก็บสำหรับการดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหาย (อาจเรียกว่าค่าธรรมเนียมการจัดการ, ค่าธรรมเนียมการขนส่ง, ค่าธรรมเนียมไปรษณีย์, ค่าธรรมเนียมอุบัติเหตุ) ค่าธรรมเนียมธุรกรรมที่คุณจ่ายต่อบริษัทบัตรเครดิตจะไม่อยู่ในการคุ้มครอง
การส่งรถ/ย้ายตำแหน่งรถที่เสียหาย: รวมทั้งค่าธรรมเนียมการส่งรถ/ย้ายตำแหน่งรถเช่าของคุณหากรถเสีย
ค่าธรรมเนียมการขาดประโยชน์จากการใช้งาน/ค่าเสียเวลา: ประกอบด้วยค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยบริษัทรถเช่าสำหรับการขาดประโยชน์จากการใช้งานขณะที่รถถูกส่งซ่อม

คุณจะไม่ได้รับความคุ้มครอง หาก...

คุณและผู้ขับขี่รายอื่นในสัญญาเช่ารถละเมิดเงื่อนไขใด ๆ ของสัญญาเช่า
คุณหรือผู้ขับขี่คนอื่นในสัญญาเช่าละเมิดกฎระเบียบหรือกฎหมายการขับขี่ในเขตอำนาจศาลท้องถิ่นใด ๆ ที่มีการขับรถเช่า
คุณให้ข้อมูลที่หลอกลวงหรือเป็นเท็จ เราขอสงวนสิทธิ์ในการกู้คืนการเรียกร้องใด ๆ ที่จ่ายไปจากการบิดเบือนความจริงใด ๆ
คุณไม่ได้ให้เอกสารที่ขอในระหว่างกระบวนการขอเคลมประกัน
คุณชำระเงินให้บริษัทรถเช่าด้วยเงินสดและมีหลักฐานไม่เพียงพอสำหรับการชำระเงินนั้น
เหตุการณ์ที่คุณกำลังขอเงินสินไหมทดแทนได้เกิดขึ้นก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์
คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายอันเนื่องมาจากการใช้รถเช่าที่ไม่ถูกต้อง (เช่น ใช้น้ำมันเชื้อเพลิงที่ไม่ถูกต้อง) หรือความล้มเหลวทางกลไกเครื่องยนต์ที่เกิดจากการขับขี่ในลักษณะที่ประมาทหรือละเมิดข้อกำหนดในสัญญาเช่าของคุณ
คุณไม่ได้แจ้งตำรวจตามเงื่อนไขในสัญญาเช่าของคุณ เราขอแนะนำให้คุณทำความเข้าใจข้อกำหนดท้องถิ่นเพื่อแจ้งเจ้าหน้าที่ก่อนการรับรถของคุณ
ของใช้ส่วนตัวของคุณสูญหาย ถูกขโมยหรือเสียหาย
คุณต้องรับผิดชอบต่อการบาดเจ็บสำหรับผู้โดยสาร คนขับรถหรือบุคคลอื่นใด
คุณต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายในทรัพย์สินของผู้โดยสาร คนขับรถหรือบุคคลอื่นใด
ยานพาหนะมีการขับขี่บนถนนที่ยังไม่ได้ลาดยาง เว้นแต่เป็นเส้นทางถนนไปยังที่พักของคุณ
มีการใช้รถเช่าของคุณสำหรับการจัดส่งหรือวัตถุประสงค์เพื่อการค้าที่คล้ายคลึงกัน
รถเช่าของคุณคือรถบรรทุก/รถพ่วง, รถตู้, รถบัส, รถแข่ง, รถยนต์ทั่วไป, รถจักรยานยนต์, สกู๊ตเตอร์, โมเพด, รถบ้าน, รถอาร์วี, รถตู้แคมปิ้ง หรือรถขับเคลื่อน 4x4 ที่คุณขับขี่ไปบนถนนที่ยังไม่ลาดยาง (ยกเว้นว่าถนนที่ยังไม่ลาดยางนั้นเป็นเส้นทางไปยังที่พักของคุณ)
รถเช่าของคุณต้องมีใบขับขี่ที่ไม่ได้มาตรฐานในการเดินทางในภูมิภาคของคุณ

เงื่อนไขพิเศษ

ค่าธรรมเนียมเรียกเก็บที่บริษัทรถเช่า "คัดค้าน"

หากค่าธรรมเนียมเรียกเก็บของบริษัทรถเช่าไม่สอดคล้องกันหรือไม่เป็นธรรม ตามที่คุณหรือทีมฝ่ายเรียกร้องค่าสินไหมเห็นว่าสมควร เราจะร่างกระบวนการสำหรับการเรียกคืนค่าธรรมเนียมนี้ผ่านบริษัทผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ หากคุณไม่สามารถกู้คืนค่าธรรมเนียมเหล่านี้ได้และไม่สามารถให้หลักฐานเราได้ เราก็จะพิจารณาค่าธรรมเนียมเหล่านี้ภายใต้ข้อกำหนดของนโยบายนี้ ตัวอย่างเช่น รวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่ค่าใช้จ่ายสำหรับการตกแต่งภายใน ร่องรอยและการสึกหรอ หรือความเสียหายอื่น ๆ ที่คุณไม่รับผิดชอบหรือความล้มเหลวทางกลไกเครื่องยนต์ หรือค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมที่สูงเกินจริง

ความคุ้มครองผ่านวิธีอื่น ๆ

หากคุณได้รับความคุ้มครองโดยผลิตภัณฑ์อื่นที่มอบผลประโยชน์เช่นเดียวกับที่ระบุไว้ที่นี่ รวมถึง แต่ไม่จำกัดแค่ความคุ้มครองการเดินทางด้วยบัตรเครดิตหรือการประกันภัยรถยนต์ส่วนบุคคลฟรี คุณจะต้องทำการเคลมประกันผ่านผลิตภัณฑ์อื่นในเบื้องต้นก่อน เราจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนสำหรับยอดเงินคงค้างหลังจากกระบวนการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนทางเลือกเสร็จสมบูรณ์แล้ว ในกรณีที่การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคุณได้รับการชำระเต็มจำนวนผ่านกระบวนการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนทางเลือก คุณจะได้รับสิทธิ์ในการขอรับเงินค่าเบี้ยประกันภัยของคุณคืนเต็มจำนวน

การคำนวณสกุลเงินและค่าธรรมเนียมที่คุณจ่ายให้กับผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ

ค่าสินไหมทดแทนจะคำนวณตามสกุลเงินที่ถูกบริษัทรถเช่าเรียกเก็บในตอนแรก (เรียกว่า "สกุลเงินค่าเสียหาย") การคำนวณเงินสินไหมของเราจะไม่รวมบัตรระหว่างประเทศหรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ หรือการแปลงสกุลเงินต่างประเทศที่ใช้โดยผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ กระบวนการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนของเราช่วยให้คุณสามารถแปลงเงินชดใช้ค่าสินไหมที่ได้รับอนุมัติจากสกุลเงินค่าเสียหายเดิมเป็นสกุลเงินที่คุณต้องการโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนปลีก

เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับยานพาหนะอื่น

ในกรณีที่มียานพาหนะอื่น (“บุคคลที่สาม”) มีส่วนเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุ และปรากฏว่ามีรายละเอียดของยานพาหนะและ/หรือคนขับ เราจำเป็นต้องการได้รับข้อมูลนั้นในระหว่างกระบวนการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน นอกจากนี้เราอาจยืนยันจากบริษัทรถเช่าว่าพวกเขาได้รับรายละเอียดเหล่านั้นแล้ว บริษัทรถเช่ามักจะเรียกเก็บเงินจากคุณเป็นค่าเสียหายส่วนแรกและจะคืนเงินให้คุณหากคุณได้รับการพิจารณาแล้วว่า “ไม่ใช่ฝ่ายผิด” เนื่องจากการสอบสวนระหว่างบริษัทประกันของผู้ขับขี่แต่ละราย เราจะช่วยเหลือคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับเงินคืนอย่างรวดเร็ว
หากเราจ่ายเงินตามการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนก่อนที่จะเสร็จสิ้นการตรวจสอบใด ๆ เราขอสงวนสิทธิ์ในการกู้คืนเงินที่ชำระคืนได้ในนามของคุณ เราจะดำเนินการในชื่อของคุณเพื่อบังคับใช้สิทธิ์เหล่านี้

การยกเลิกจากเรา

เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกความคุ้มครองของคุณในกรณีที่มีเหตุผลที่ถูกต้องในการทำเช่นนั้นโดยแจ้งให้คุณทราบอย่างสมเหตุสมผลเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลไปยังที่อยู่ที่คุณได้ให้ไว้กับเรา สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อนี้ เหตุผลที่ถูกต้องจะมีดังนี้:

> คุณแนะนำเราเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงความเสี่ยงภายใต้นโยบายของคุณซึ่งเราไม่สามารถประกันภัยให้ได้
> คุณให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และไม่สามารถให้ความกระจ่างเมื่อร้องขอ หรือ
> เราจำเป็นต้องเรียกใช้คำสั่งลงโทษภายใต้นโยบายนี้

การส่งต่อจากบริษัทรถเช่า

เราให้อนุญาตพันธมิตรจัดจำหน่ายในการขายผลิตภัณฑ์ของเรา เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์ของบริษัทรถเช่า หากคุณได้รับคำแนะนำหรือนำไปยังบริการของเราโดยบริษัทรถเช่าที่ไม่ใช่พันธมิตรจัดจำหน่ายที่เราให้อนุญาต การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคุณจะถูกส่งต่อไปยังกระบวนการ "ค่าธรรมเนียมเรียกเก็บที่คัดค้าน" แทนเพื่อให้มั่นใจถึงผลลัพธ์ที่เป็นธรรม

เงื่อนไขทั่วไป/ข้อกำหนดการมีสิทธิ์ตามเกณฑ์

เงื่อนไขต่อไปนี้ทั้งหมดและ/หรือข้อกำหนดการมีสิทธิ์ตามต้องปฏิบัติตามเพื่อให้คุณมีสิทธิ์ได้รับการชำระเงินคืน:

ชื่อของคุณจะต้องอยู่ในสัญญาของการเช่าและจะต้องมีการลงนาม ผู้ขับขี่รายอื่น ๆ ที่อยู่ในสัญญาเช่ากับคุณจะได้รับความคุ้มครองด้วยเช่นกัน
คุณต้องไม่ละเมิดข้อกำหนดใด ๆ ของสัญญาเช่า
ความคุ้มครองจำกัดเพียงหนึ่งคันต่อการเช่าหนึ่งครั้งในช่วงระยะเวลาของการคุ้มครอง ยกเว้นกรณีที่รถเช่าของคุณถูกแทนที่ด้วยบริษัทรถเช่า ทุกครั้งที่คุณเซ็นสัญญาเช่าใหม่คุณจะต้องมีผลิตภัณฑ์ใหม่
คุณต้องใช้ความระมัดระวังตามสมควรในการปกป้องรถเช่าและหลีกเลี่ยงความเสียหาย

บริการทางการเงินและแผนการจ่ายผลตอบแทน

เราได้รับความคุ้มครองตามแผนคุ้มครองการจ่ายผลตอบแทนทางการเงิน (Financial Services Compensation Scheme, FSCS) คุณอาจได้รับค่าชดเชยจากแผนดังกล่าวหากเราไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราได้ ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจและสถานการณ์ของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน สัญญาประกันส่วนใหญ่ครอบคลุม 90% ของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ที่ Financial Conduct Authority หรือ FSCS ส่วนหลังสามารถเข้าดูได้บนเว็บ www.fscs.org.uk หรือโดยติดต่อ FSCS ที่เบอร์ 0207 892 7300

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

ไปที่ rentalcover.com/claim คุณจะต้องใช้ภาพถ่ายหรือสแกนเอกสารเหล่านี้:

สัญญาเช่ารถของคุณจากบริษัทรถเช่า
ใบขับขี่ของคุณ
ใบแจ้งยอดธนาคารที่แสดงการชำระเงินของคุณสำหรับความเสียหาย
ใบแจ้งหนี้สุดท้ายจากบริษัทรถเช่า (มีให้เมื่อชำระค่าความเสียหาย ซึ่งอาจแตกต่างจากใบแจ้งหนี้เริ่มต้นของคุณ)
นอกจากนี้เรายังอาจขอให้คุณจัดหาใบแจ้งหนี้แสดงค่าซ่อมสำหรับความเสียหาย
รายงานของตำรวจถ้ามี
การติดต่อทั้งหมดกับบริษัทรถเช่า
เอกสารอื่น ๆ ตามที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสินไหมทดแทนของคุณร้องขอ

การบอกเลิกและการขอคืนเงิน

เงื่อนไขการยกเลิกมีการระบุไว้ในใบรับรองการประกันภัยของคุณ

คำชี้แจงเพื่อการปฏิบัติตาม

การปกป้องข้อมูล & ความเป็นส่วนตัว

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและเรามุ่งมั่นต่อหลักการในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในการกำหนดค่าบริการของเรา ในส่วนกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของยุโรป (GDPR) ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล เรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับคุณ และเรายังได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากตัวแทนการจองของคุณ รวมถึงที่อยู่อีเมล ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดความเสี่ยงและข้อมูลอื่น ๆ ของคุณ ซึ่งช่วยให้เราสามารถออกและแก้ไขนโยบายและกระบวนการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน ตรวจจับ สอบสวน และป้องกันกิจกรรมที่อาจผิดกฎหมายหรืออาจส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ของคุณถูกยกเลิกหรือได้รับการปฏิบัติราวกับว่ามันไม่เคยมีอยู่ และปกป้องผลประโยชน์ตามกฎหมายของเรา
คุณสามารถเข้าถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ที่นี่

เขตอำนาจศาลและกฎหมาย

ประกันภัยฉบับนี้ได้รับการกำกับดูแลและตีความตามกฎหมายของประเทศที่มีความเสี่ยง โดยไม่เป็นการตัดสิทธิข้อบัญญัติที่กำหนดไว้ภายในกฎหมาย (EC) 593/2008 คุณได้สำแดงความเข้าใจของคุณ และได้ขอให้จัดทำสัญญาการประกันภัยเป็นภาษาของคุณ คุณยืนยันว่าคุณเข้าใจสัญญาดังกล่าว และยอมรับที่จะถูกผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขของสัญญา

ผู้ออกนโยบาย

รมธรรม์นี้จัดหาโดย RentalCover.com, ชื่อทางการค้าของ Cover Genius Europe B.V ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam, Cover Genius Europe B.V คือ จดทะเบียนที่หอการค้าดัตช์ (73237426).
Cover Genius Europe B.V เป็นบริษัทที่ได้รับอนุญาตและควบคุมโดย Authority for the Financial Markets (1204617), Cover Genius ดำเนินการในฐานะตัวแทนของบริษัทประกันภัยไม่ใช่ผู้ถือกรมธรรม์ หากคุณซื้อกรมธรรม์จาก Cover Genius บริษัทจะได้รับค่าคอมมิชชั่นซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ของเบี้ยประกันภัยของคุณ

กรมธรรม์ฉบับนี้รับประกันโดย Collinson Insurance Europe Limited.
Collinson Insurance Europe Limited เป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นในมอลตา และได้รับอนุมัติจากหน่วยงานบริการทางการเงินแห่งมอลตา (Malta Financial Services Authority) เพื่อดำเนินธุรกิจประกันภัยภายใต้พระราชบัญญัติธุรกิจประกันภัย ค.ศ. 1998

ระยะความคุ้มครอง

คุณได้รับความคุ้มครองตามระยะเวลาที่แสดงในใบรับรองประกันภัย

ข้อร้องเรียน/ข้อพิพาท

คุณสามารถติดต่อทีมฝ่ายค่าสินไหมทดแทนของเรา ([email protected]) เพื่อดำเนินการตรวจสอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคุณอย่างเป็นทางการหรือหากคุณมีข้อสงสัยอื่น ๆ
เราจะตอบกลับภายใน 5 วัน เมื่อคุณได้รับคำตอบสุดท้ายจากเราหากคุณยังไม่พอใจคุณสามารถส่งกรณีของคุณไปที่ Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl

KiFiD เป็นองค์กรอิสระที่คอยพิจารณาคำร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันทั่วไปและบริการทางการเงินอื่นๆ องค์กรจะพิจารณาคำร้องเรียนของคุณก็ต่อเมื่อเราได้ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่ากระบวนการในระบบร้องเรียนภายในของเราได้สิ้นสุดแล้ว คุณต้องส่งคำร้องเรียนไปยัง KiFiD ภายในหนึ่งปีหลังจากส่งคำร้องเรียนหาเรา หรือภายในสามเดือนหลังจากได้รับคำตอบคำร้องเรียนของคุณจากเราเป็นครั้งสุดท้าย

หรืออีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถติดต่อบริษัทประกันได้ด้วย:

Collinson Insurance Solutions Europe Limited (UK Branch)
The Customer Relations Department
PO Box 637
Haywards Heath West Sussex
RH16 1WR
England
อีเมล: [email protected]

Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) เป็นผู้รับประกันและรับประกันสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่ระบุตามกรมธรรม์ CIEL แต่งตั้งให้ Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) จัดการข้อร้องเรียนในนามของตน ตามที่ระบุไว้ข้างต้น CISEL สามารถจัดหาการแปลให้ได้

หากคุณยังคงไม่พึงพอใจหลังจากได้รับคำตอบจากเรา คุณยังสามารถส่งต่อข้อร้องเรียนของคุณไปยังผู้ตัดสินสำหรับบริการทางการเงินได้ บริการนี้ให้บริการเป็นภาษาอังกฤษและภาษามอลตา และรายละเอียดเพิ่มเติม รวมถึงรายละเอียดการติดต่อสํานักงานของผู้ตัดสินสามารถดูได้ในที่อยู่ด้านล่าง

Office of the Arbiter for Financial Services
1st Floor
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
โทร: 80072366 (จากมอลตา)
โทร: +356 212 49245 (จากนอกมอลตา)
อีเมล: [email protected]
เว็บไซต์: https://financialarbiter.org.mt

นอกจากนี้ คุณยังอาจมีสิทธิที่จะส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยังผู้ตรวจการแผ่นดินในประเทศที่คุณพำนักได้อีกด้วย

การลงโทษ

เราจะไม่ให้ความคุ้มครองหรือรับผิดในการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนหรือผลรวมใด ๆ รวมถึงการคืนเบี้ยประกันภัย ซึ่งจะทำให้เราได้รับการลงโทษ การห้าม หรือการจำกัดภายใต้มติของสหประชาชาติ ระงับการดำเนินการทางทรัพย์สินหรือการค้า หรือการลงโทษทางเศรษฐกิจ กฎหมายหรือข้อบังคับของสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และ/หรือเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ทั้งหมดที่เราทำธุรกิจ

การเรียกค่าสินไหมทดแทนที่ทุจริตและไม่มีมูล

หากการเรียกค่าสินไหมทดแทนใด ๆ ตามกรมธรรม์ฉบับนี้เป็นการทุจริตหรือไม่มีมูลไม่ว่าในแง่มุมใด ๆ สิทธิประโยชน์ที่จ่ายไปแล้วและ/หรือที่ต้องจ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับค่าสินไหมทดแทนที่ทุจริตจะถูกริบคืน และ (ถ้าเหมาะสม) รับคืนได้ เราพึงไม่มีความรับผิดชอบตามกฎหมายต่อคุณในส่วนที่เกี่ยวข้องกับค่าสินไหมทดแทนที่เกี่ยวข้องซึ่งเกิดขึ้นหลังจากการดำเนินการทุจริตนั้น ทั้งนี้ เพื่อความชัดเจน สิทธิและข้อผูกพันของคู่สัญญาเกี่ยวกับค่าสินไหมทดแทนที่เกิดขึ้นก่อนการทุจริตจะไม่มีผล และ
· เราไม่จำเป็นต้องคืนเบี้ยประกันที่จ่ายไป
· เราอาจแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์กับองค์กร หน่วยงานสาธารณะ หน่วยงานที่มีอำนาจ และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอื่น ๆ เพื่อการสอบสวนทางอาญา

คำจำกัดความ

คำใด ๆ ที่กำหนดไว้ด้านล่างจะมีความหมายเหมือนกันตลอด:

อุบัติเหตุหรือการชน: อุบัติเหตุหรือการชน หมายถึง เหตุการณ์ที่เกิดฉับพลันและไม่คาดคิดที่เกิดขึ้นจากสิ่งภายนอกและมองเห็นได้ ซึ่งส่งผลให้เกิดการสูญเสียหรือความเสียหายโดยตรง
ตัวถังรถ: ตัวถังรถ หมายถึง โครงโลหะของรถเช่าของคุณ
ค่าธรรมเนียมการเรียก: ค่าธรรมเนียมการเรียก หมายถึง ค่าบริการให้ความช่วยเหลือข้างทางจากผู้ให้บริการเพื่อมายังยานพาหนะที่ใช้การไม่ได้
ใบรับรองประกันภัย: ใบรับรองประกันภัย หมายถึง ใบรับรองการตรวจสอบความถูกต้องที่ออกให้ซึ่งอธิบายถึงผู้ที่ได้รับความคุ้มครองภายใต้ผลิตภัณฑ์นี้ โดยมีให้พร้อมกับอีเมลยืนยันหรือใบแจ้งหนี้ของคุณ
ประเทศที่พำนัก: ประเทศที่พำนัก หมายถึง สถานที่พักอาศัยของคุณ
สกุลเงินค่าเสียหาย: สกุลเงินค่าเสียหาย หมายถึง สกุลเงินที่ถูกเรียกเก็บจากบริษัทรถเช่าในครั้งแรกสำหรับค่าเสียหาย
พันธมิตรจัดจำหน่าย: พันธมิตรจัดจำหน่าย หมายถึง ผู้จัดจำหน่ายตามสัญญาที่ได้รับอนุญาตในบริการของเรา
ค่าเสียหายส่วนแรก (Excess): ค่าเสียหายส่วนแรก หมายถึง จำนวนที่จ่ายหรือชำระ โดยคุณให้แก่บริษัทรถเช่า หากมีความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือการโจรกรรม RentalCover.com ผลิตภัณฑ์ "ค่าเสียหายส่วนแรกเป็นศูนย์" หมายถึง ไม่มีการหักเงินค่าเสียหายส่วนแรกจากเราสำหรับการชดใช้เงินสินไหมทดแทน
มูลค่าเต็ม: มูลค่าเต็ม หมายถึง มูลค่าตลาดของรถเช่าในเวลาที่มีการขอค่าสินไหมทดแทน นี่เป็นขีดจำกัดความคุ้มครองและเป็นวิธีส่วนใหญ่ที่เราจ่ายในกรณีของการชดใช้เงินสินไหมทดแทน
"ไม่ใช่ฝ่ายผิด": "ไม่ใช่ฝ่ายผิด" หมายถึง ผู้ขับขี่คนใดคนหนึ่งไม่ต้องรับผิดชอบสำหรับความเสียหายหลังจากการสืบสวนระหว่างผู้ประกันภัยและผู้ขับขี่แต่ละราย
เหตุการณ์สภาพอากาศตามธรรมชาติ: เหตุการณ์สภาพอากาศตามธรรมชาติ หมายถึง เหตุการณ์ที่เกิดจากกำลังตามธรรมชาติ รวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่เพลิงไหม้ อุทกภัย แผ่นดินไหว การระเบิด คลื่นสึนามิ ภูเขาไฟระเบิด แผ่นดินถล่ม หิมะถล่ม เฮอริเคน ไซโคลนหรือพายุที่ไม่สามารถคาดการณ์่ล่วงหน้าได้เลยในเวลาที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์นี้
นโยบาย: กรมธรรม์ หมายถึง นโยบายการชำระเงินคืนนี้ซึ่งจะคืนค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ดังที่ระบุไว้ในตารางผลประโยชน์
ผู้รับประกัน: ผู้รับประกัน หมายถึง Collinson Insurance Europe Limited ที่อยู่ Third Floor, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010, Malta
สัญญาเช่า: สัญญาเช่า หมายถึง สัญญาที่ให้โดยบริษัทรถเช่าในส่วนที่เกี่ยวกับการจัดหารถเช่าที่มีลายเซ็นของคุณที่ยืนยันว่าคุณยอมรับในข้อกำหนดของสัญญา
บริษัทรถเช่า: บริษัทเช่ารถ หมายถึง ธุรกิจพาณิชย์ที่ให้เช่ารถยนต์ในเขตเศรษฐกิจยุโรป ซึ่งมีใบอนุญาตที่สมบูรณ์ ถ้ามี โดยหน่วยงานกำกับดูแลของประเทศ รัฐ หรือหน่วยงานท้องถิ่นดังกล่าว รวมถึงเว็บไซต์ "แชร์" หรือ "เชื่อมโยงระหว่างผู้ใช้" ทางออนไลน์, รถกู้ยืมจากช่างที่มีใบอนุญาต หรือรถทดแทนเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
รถเช่า: รถเช่า หมายถึง รถโดยสารส่วนบุคคลที่เช่าภายในเขตเศรษฐกิจยุโรปจากบริษัทเช่ารถที่ได้รับอนุญาต รวมถึง รถกู้ยืมจากช่างที่มีใบอนุญาต และรถทดแทนเมื่อเกิดอุบัติเหตุ ณ เวลาที่ลงนามในสัญญาเช่ารถ รวมถึงเว็บไซต์ "แชร์" หรือ "เชื่อมโยงระหว่างผู้ใช้" ทางออนไลน์, รถกู้ยืมจากช่างที่มีใบอนุญาต หรือรถทดแทนเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
RentalCover.com: RentalCover.com, เว็บไซต์ที่จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และเสนอระบบบริหารการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน
ภาษี: ภาษี หมายถึง ภาษีของรัฐบาลที่ชำระโดยคุณนอกเหนือไปจากค่าผลิตภัณฑ์
การโจรกรรม: การโจรกรรม หมายถึง รถเช่าที่ถูกขโมย ทั้งที่ทราบหรือไม่ทราบตำแหน่ง โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ
การทำลายทรัพย์สิน: หมายถึง รถเช่าที่ได้รับความเสียหายโดยตั้งใจโดยคุณหรือบุคคลอื่นที่คุณรู้จักหรือไม่รู้จัก
คุณ/ของคุณ: คุณ/ของคุณ หมายถึง บุคคลที่มีชื่ออยู่บนใบรับรองประกันภัยและบุคคลอื่นใดที่ขับขี่รถเช่าคันเดียวกันและมีชื่อระบุอยู่ในสัญญาเช่าฉบับเดียวกัน
IPID: ภายใต้คำสั่งการจำหน่ายประกันภัยของสหภาพยุโรป ผู้จัดจำหน่ายประกันภัยจะต้องจัดทำเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ได้มาตรฐาน (IPID) ดู IPID สำหรับผลิตภัณฑ์นี้

Collinson Insurance Europe Limited มีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, Malta ได้รับอนุญาตและควบคุมโดยหน่วยงานกำกับดูแลบริการทางการเงินแห่งมอลตา (Malta Financial Services Authority) ให้ดำเนินธุรกิจประกันภัยตามพระราชบัญญัติประกันภัย ค.ศ. 1998 RentalCover.com คือชื่อการค้าของ Cover Genius Europe B.V. ที่มีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam โดย Cover Genius Europe B.V คือ จดทะเบียนที่หอการค้าดัตช์ (73237426)

ปรับปรุงข้อมูลล่าสุด: 1 พฤศจิกายน 2020