完整保障
若要符合此保障的資格，您必須至少購買租賃公司提供的最基本碰撞損害免責險（「CDW」、「LDW」或類似的基本保障套餐）。我們的合作夥伴Car Hire Partner預訂的租賃通常包含 CDW。
儘管 CDW 可承保基本車體損毀，但若車體損壞，您通常仍需負擔高額的自付額，就算損壞並非因您造成。完整保障可承保這些自付額及其高額的損壞相關費用，也承保租賃公司 CDW 不保的某些類型損害。
如果您預估的費用超過 3,000 美元，請在向租賃公司支付費用前，造訪 rentalcover.com/claim 並告知我們。在若干情況下，將由我們與租賃公司進行事務的處理，以保障您的公平待遇。
您需於租車前至少一個小時購買您的保障。您可以隨時取消。請造訪 rentalcover.com/account 開始操作。
計劃條文
您享有的保障
此保障旨在涵蓋租賃公司收取的各項費用，具體而言，即您按以下所述預定行程租車時，需支付的損害賠償自付額及相關費用。
當您須繳納以下費用時，您將獲得承保……
✓ 租賃車輛的車身損壞。✓ 租賃車輛被竊或被破壞。
✓ 擋風玻璃、車鏡及車燈（包括外部玻璃及燈具）受損。
✓ 輪框和輪胎損壞，包含爆胎、配件、換胎、修理。
✓ 車輛底部損壞。
✓ 鑰匙丟失、更換或鎖定：承保出工費、丟失、損壞或被盜車鑰匙的更換費用、鑰匙編程費用及鑰匙交付費用。
✓ 自然天氣事件所造成的損壞。
您還可獲得針對以下項目的承保……
✓ 拖吊及道路救援費用：若租賃車輛發生實際損失、損壞或機械故障，拖吊或道路救援費用（包括出勤費）均在保障範圍內。✓ 行政費：包括行政費用或處理損害理賠所收取的類似費用（亦稱為手續費、運輸費、郵費、事故費）。不包括您的信用卡公司所收取的手續費或因任何其他原因而產生的費用。
✓ 交還 / 搬遷損壞車輛費用：包括出現故障時租賃車輛的交還 / 搬遷費用。
✓ 停駛損失費／滯期費：包括租賃公司就車輛維修期間無法使用所收取的費用。
如果我們認為租賃公司收取的任何費用不合理，我們可能會將理賠提交特殊條件中概述的爭議程序。
如發生以下情況，則不予承保……
- 您違反了保障條件，例如，沒有購買租賃公司的 CDW 保險選項之一。
- 您或租賃協議項下的其他駕駛員違反車輛租賃協議的任何條款。
- 您或租賃協議項下的其他駕駛員在預定行程中違反任何地方司法管轄區的駕駛規則或法律。
- 您提供虛假或誤導性陳述，或您從事欺詐行為。我們保留取消承保的權利，並收回因任何欺詐行為而支付給您的任何理賠。
- 您沒有提供我們在理賠過程中合理要求的必要文件（這意味著我們無法核實您的理賠是否符合本條款和條件）。
- 您用現金向租賃公司付款，並且沒有足夠的支付證據（適當的證據應該包括 ATM / 現金提取收據、銀行對賬單或信用卡對賬單）。
- 您所申請理賠事件的發生時間點早於該產品的購買日期。
- 您所申請理賠事件的發生時間點早於該保單的購買日期。
- 您因在租賃車輛上使用不正確的燃油而產生費用。
- 您因魯莽駕駛，或以其他違反租賃協議條款的方式駕駛，導致車輛機械故障而產生費用。
- 您未遵照租賃協議條款所要求，在出現損壞、盜竊或其他事件後通知警方。我們建議您在取車前了解當地通知主管機關的要求。
- 您對乘客、其他駕駛員或任何其他方的傷害負有責任。
- 您對乘客、其他駕駛員或任何其他方的財產損失負有責任。
- 您在非公路或非鋪設道路上駕駛租賃車輛，要求您使用非鋪設道路前往住宿地點時除外。
- 您的租賃車輛被用於送貨或類似商業用途。
- 您的租賃車輛不符合本條款和條件對租賃車輛的定義。
- 您的租賃車輛在您的旅行地區需要非標準駕照。
- 您已經承認您在事故或碰撞中「有過失」。這意味著您在未經我們事先書面同意的情況下，損害了我們從其他駕駛員處追償任何損失的能力。如果您是「有過失」的駕駛員，您應始終告訴另一個駕駛員您會聯絡我們。您不應在未事先告知我們的情況下，簽署或同意與事故相關的任何事項，從而承擔事故責任。
- 若您租用的是高性能跑車、豪華轎車，或是超跑、異國風情車款、街車或極速超跑。
- 租賃公司沒有適當的執照或未獲授權租賃車輛。
- 您沒有選擇「四輪驅動車」作為您的車輛類型，並在非公路上使用車輛。
- 內部損壞，包括但不限於內飾/座椅、床品、廁所、淋浴、電源插座、艙底泵浦、車內照明、電器及便攜式配件。
- 出現離合器損壞。
特殊條件
如果您提出理賠，您同意提供文件證明您的租賃協議包含 CDW 保險。
代位權
您同意如果我們支付您的理賠申請，我們除享有任何普通法和衡平法上可能享有的代位權之外，還應享有以下權利：
- 我們承擔您賠償損失的所有權利，並且您允許我們以您的名義進行法律或其他訴訟，來行使這些權利。您同意，我方可自行決定以您的名義進行法律訴訟，強制執行該等權利，要求通過該等強制執行獲得的任何款項，直接支付至我方指定的銀行賬戶，並同意我方進行理賠的程序，而無需進一步通知您或徵求您的同意。
- 如果您符合租賃公司或其他第三方（如「有過失」的駕駛員）的未來報銷條件，您同意我們有權獲得該等收益。
- 您將提供我方所有合理的協助（包括提供文件和書面證詞或證人陳述或簽署和解協議），以追回該等款項和 / 或進行理賠。
如果您對造成該損失或損害的人員擁有合法的賠償或追償權利，則您仍有權對本保障範圍以外的損失或損害進行追償。
租賃公司的有爭議收費
如果您用信用卡支付租車費用，而且您或我們的理賠團隊認為租賃公司的收費不一致或不公平，我們將與您討論透過您的信用卡發卡機構收回費用的流程（「爭議流程」）。這是一個具有高成功率的快速流程。我們可能援引此爭議流程的例子包括但不限於，誇大的維修估計或費用、您無須負責的任何費用、以及您無須負責的第三方損害費用（這些損害可能與租賃車輛內部、故障、磨損和先前存在的損壞或其他損壞有關）。如果沒有足夠的證據證明租賃公司已經發生了損失（即租賃公司向您提出理賠，但沒有證明它已經發生了損失的文件證據），而您支付了該金額，我們可能不會賠償您向租賃公司支付的任何款項。
如果您未能收回這些費用，或未使用信用卡支付租車費用，我們將根據本保障條款處理您的理賠。
其他承保方式
如果您已有其他保險涵蓋本計劃所列的相同保障範圍，包括但不限於信用卡免費旅行保險、個人汽車保險或 CDW，在您提出理賠時，我們可能會要求您提供該保險的詳細資訊，包括保險公司名稱。
貨幣計算以及您向信用卡發卡機構支付的費用
理賠金額根據租賃公司最初收取的貨幣計算（這是「損失貨幣」）。我們的理賠金額計算不包括國際卡或您的信用卡發卡機構施加的其他外匯兌換費用。我們的理賠程序可讓您使用零售匯率將該核准理賠金額從最初的損失貨幣轉換為您偏好的貨幣。
涉及其他車輛的事件
若事故涉及其他車輛（「第三方」），並且該車輛和 / 或其駕駛員的詳細資訊可用，我們要求在理賠過程中向我們提供這些資訊。我們還可能會與租賃公司確認他們是否已收到這些詳細資訊。租賃公司通常會向您收取不超過自付額的費用，保險公司對每位駕駛員進行調查後，確認您「無過失」，租賃公司會向您作出償付。我們將協助您，確保您得到適當的償付。
如上文「代位權」所述，若我們在任何調查完成前支付理賠款，我們保留代您追討可獲償還資金的權利。
一般條件
該保障須符合以下條件：
- 您的年齡介乎 19 歲到 99 歲之間；
- 租賃協議內需列有您的姓名，且由您本人簽署。
- 租賃協議必須包括任何額外的駕駛員。
- 您不能違反租賃協議的任何條款。
- 在保險期限內，每個租賃協議的保險僅限用於一台租賃車輛，除非租賃公司更換了您的租賃車輛。每次簽訂新的租賃協議時，您都需要添加保障。
- 您必須合理謹慎行事，保護租賃車輛，避免可能造成損壞的事故或碰撞。
- 您至少已經購買了租賃公司提供的最基本的 CDW 保險。
- 您必須僅在預定行程中使用租賃車輛。
提出索賠
請造訪 rentalcover.com/claim 開始索賠過程。為確保您能得到租賃公司公平對待，若費用可能超過 3,000 美元，請在向租賃公司付款前，通過理賠表單告知我們。
您將需要這些文件的照片或掃描檔案：
- 您從租賃公司收到的租賃協議。
- 您的駕照。
- 顯示您就車輛損壞支付的費用的銀行對賬單。
- 租賃公司的最終發票（在損壞費用結算後提供 - 這可能與您的初始發票不同）。
- 我們還可能要求您提供顯示損壞修理費用的發票。
- 所有權證明、維修費用證明，如有需要，還需提供警方報案記錄。
- 所有與租賃公司的通信。
- 理賠人員要求的其他文件（包括任何 CDW 條款和條件或可能適用的替代承保或保障）。
取消及退款
若要取消保障，請登錄您的 Rentalcover 賬戶。退款視乎您的購買日期而定。若您有尚未處理完畢的理賠案件，仍可取消保障。
如果您是首次登錄 Rentalcover，您將收到一封郵件，要求您確認自己的郵箱地址。點擊此郵件中的連結以完成您的帳戶設置。
由我們取消
出於失實陳述、不披露、技術錯誤和制裁等原因，我們可能偶爾取消對您的保障。您會收到電子郵件通知及退款。
釋義
以下定義的任何詞語將自始至終具有相同的含義：
- 事故或碰撞
- 指由外部因素引起的直接導致損失或損害的突發、意外事件。
- 行政費
- 是指租賃公司為處理損害理賠而向您收取的費用或任何類似收費（亦稱為手續費、運輸費、郵費、事故費）。行政費不包括您的信用卡公司所收取的手續費或因任何其他原因而產生的費用。
- 「有過失」
- 指經每位駕駛員的保險公司調查後確認，事故或碰撞涉及的其中一名駕駛員須對損害負責。
- 故障
- 指租賃車輛的機械或電子故障、失靈或損壞。
- 車身
- 您所租賃車輛的金屬車框。
- 出工費
- 指服務供應商為處理車輛故障而收取的路邊救援費用。
- CDW
- 指碰撞或損失損害豁免（CDW 或 LDW）或由租賃公司提供的類似保障，以限制您在租賃協議期間對損害的責任。
- 證書
- 所發出的驗證證書，用以說明哪些人士受此保障計劃保障。與確認保單已發放給您的電子郵件或發票一起提供。
- 條件
- 指您要獲得保障承保必須滿足的一般資格要求。
- 損失貨幣
- 指租賃公司向您收取的損壞費用所使用的貨幣。
- 損壞
- 指對租賃車輛所造成，損害其價值、用途或正常功能的物理損壞。
- 交還 / 搬遷費用
- 指當您的租賃車輛損壞或發生故障時，租賃公司向您收取的任何交還 / 搬遷費用。
- 自付額
- 指在發生意外損壞或盜竊情況時，您已支付或應支付給我們租車合作方的金額。
- 全值
- 指您索賠當時的租賃車輛市場價值，最高市場價值為 100,000 澳元。這是我們在理賠時所能支付的最高金額。
- 高性能跑車、豪華轎車、超跑、異國風情車款、街車及極速超跑
- 指市場定位相似且重置價值超過 25,000 美元或等值金額的車輛，但車型分類為 U、L 或 W 的豪華車輛除外。
- 鑰匙丟失、更換或鎖定
- 指租賃公司向您收取的出工費，更換丟失、損壞或被盜的汽車鑰匙，鑰匙編程和鑰匙交付所產生的費用。
- 損失
- 是指租賃公司向您收取的本保障承保範圍內的費用。
- 使用損失 / 滯期費
- 指租賃公司向您收取的在租賃車輛維修期間的使用損失費。
- 自然天氣事件
- 指由自然力量所引起的事件，包含但不限於風、冰雹、火災、洪水、地震、爆炸、海嘯、火山爆發、山崩、雪崩、颶風、龍捲風或暴風雨。
- 「無過失」
- 指經每位駕駛員的保險公司調查後確認，事故或碰撞涉及的其中一名駕駛員無須對損害負責。
- 非公路
- 指任何並非鋪設公路的區域。包括但不限於，軌道、河流、潮汐渡口、沙灘、洪水、未成形的道路、消防道、河流、水壩、溪流、岩石、海灘、河床、田野和圍場。
- 保障期
- 指您在預定行程開始時提取租賃車輛的時間和日期，直至您在預定行程結束時歸還租賃車輛的時間和日期。
- 保障
- 指該償付產品按福利表中所列償付費用。
- 租賃協議
- 指我們合作夥伴就提供租賃車輛所提供的合約，合約上有您的簽名，確認您同意合約條款。
- 租賃公司
- 指從事車輛出租業務並獲得該國、州或地方監管機構的全面許可的商業經營實體，在適用的情況下，該實體可透過在線「共享」或「點對點」網站等方式，從持牌機械師處租借汽車或事故替換車輛。
- RentalCover.com
- 指負責推廣該保障計劃並提供理賠管理系統的網站。
- 租賃車輛
- 指無需特殊駕照、非用於商業或越野用途的轎車及標準車輛（包括運動型多功能車、旅行車及四輪驅動車），且須為於租賃合約簽訂時，從授權租車公司租用的車輛。包括技師租用車輛和事故替換車輛。非租賃車輛包括但不限於卡車 / 貨車、廂式貨車、巴士、高性能車、賽車或街車、摩托車、小型摩托車、輕便摩托車、房車、露營車、活動房屋式旅行車。
- 預定行程
- 指從您取車日期至還車日期期間，已完成或計劃完成的、駕駛租賃車輛的旅程。
- 拖吊及道路救援費用
- 指租賃車輛損壞或故障後的出工費。
- 失竊
- 指未經您許可而被偷竊至已知或未知地點的租賃車輛。
- 非鋪設道路
- 指未經鋪面處理的道路。包括沒有鋪設柏油、瀝青或混凝土等堅硬材料的道路。
- 破壞
- 指租賃車輛被您本人，或您認識或不認識的其他人蓄意損毀。
- 您 / 您的
- 指證書上所列的人士以及在同一份租賃協議上列示的駕駛同一輛出租車輛的任何其他人。
- 我們 / 我們 / 我們的
- 指 RentalCover.com（Cover Genius Singapore Pte 的商業名稱）。
重要資訊
計劃發行機人
本計劃由 RentalCover.com 提供，該名稱為 Cover Genius Singapore Pte 的商業名稱。
第三方權利
除非法律另有規定，你我雙方同意：
- 本合約的任何第三方都無權執行本合約的條款。
- 你我雙方可在沒有任何第三方同意的情況下撤銷或更改本合約的條款，這些第三方可能會主張他們在此保障下享有權利。
資料保護
我們承諾保護您的個人資料，並承諾在我們的服務配置中遵守數據安全的原則。根據歐洲《一般資料保護規範》(GDPR)，作為資料控管者，我們收集和處理有關您的資料，也會從您的預訂代理處接收您的個人資料，包括您的電郵地址、姓名和電話號碼、風險詳情及其他信息。我們利用這些信息簽發和修改保單、處理理賠、偵測、調查及防止可能涉及非法的活動，或可能導致您的計劃被取消或視同從未存在的活動，以保障我們的合法權益。我們也可能與在歐盟之外的保險公司或承包調查人員和犯罪預防組織共享該資料。我們絕不會與外部行銷服務共享您的資料。我們的隱私權政策概述了如何處理及收集您的資料，以及您如何索取您資料的副本，或撤回同意我們保留您的資料時所採取的程序。請造訪以下連結以了解管理者隱私權政策：https://www.rentalcover.com/en/privacy。
投訴 / 爭議
您可以在任何時候聯絡友善的 Rentalcover 申訴團隊。請附上您的參考編號 (以「INS」結尾)，以便對您的理賠進行正式審核。我們會在 5 天內回覆。點繫按鈕，給我們發送電郵。
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全面保護
完整保障
若要符合此保障的資格，您必須至少購買租賃公司提供的最基本碰撞損害免責險（「CDW」、「LDW」或類似的基本保障套餐）。我們的合作夥伴Car Hire Partner預訂的租賃通常包含 CDW。
儘管 CDW 可承保基本車體損毀，但若車體損壞，您通常仍需負擔高額的自付額，就算損壞並非因您造成。完整保障可承保這些自付額及其高額的損壞相關費用，也承保租賃公司 CDW 不保的某些類型損害。
如果您預估的費用超過 3,000 美元，請在向租賃公司支付費用前，造訪 rentalcover.com/claim 並告知我們。在若干情況下，將由我們與租賃公司進行事務的處理，以保障您的公平待遇。
您需於租車前至少一個小時購買您的保障。您可以隨時取消。請造訪 rentalcover.com/account 開始操作。
計劃條文
您享有的保障
此保障旨在涵蓋租賃公司收取的各項費用，具體而言，即您按以下所述預定行程租車時，需支付的損害賠償自付額及相關費用。
當您須繳納以下費用時，您將獲得承保……
✓ 租賃車輛的車身損壞。✓ 租賃車輛被竊或被破壞。
✓ 擋風玻璃、車鏡及車燈（包括外部玻璃及燈具）受損。
✓ 輪框和輪胎損壞，包含爆胎、配件、換胎、修理。
✓ 車輛底部損壞。
✓ 鑰匙丟失、更換或鎖定：承保出工費、丟失、損壞或被盜車鑰匙的更換費用、鑰匙編程費用及鑰匙交付費用。
✓ 自然天氣事件所造成的損壞。
您還可獲得針對以下項目的承保……
✓ 拖吊及道路救援費用：若租賃車輛發生實際損失、損壞或機械故障，拖吊或道路救援費用（包括出勤費）均在保障範圍內。✓ 行政費：包括行政費用或處理損害理賠所收取的類似費用（亦稱為手續費、運輸費、郵費、事故費）。不包括您的信用卡公司所收取的手續費或因任何其他原因而產生的費用。
✓ 交還 / 搬遷損壞車輛費用：包括出現故障時租賃車輛的交還 / 搬遷費用。
✓ 停駛損失費／滯期費：包括租賃公司就車輛維修期間無法使用所收取的費用。
如果我們認為租賃公司收取的任何費用不合理，我們可能會將理賠提交特殊條件中概述的爭議程序。
如發生以下情況，則不予承保……
- 您違反了保障條件，例如，沒有購買租賃公司的 CDW 保險選項之一。
- 您或租賃協議項下的其他駕駛員違反車輛租賃協議的任何條款。
- 您或租賃協議項下的其他駕駛員在預定行程中違反任何地方司法管轄區的駕駛規則或法律。
- 您提供虛假或誤導性陳述，或您從事欺詐行為。我們保留取消承保的權利，並收回因任何欺詐行為而支付給您的任何理賠。
- 您沒有提供我們在理賠過程中合理要求的必要文件（這意味著我們無法核實您的理賠是否符合本條款和條件）。
- 您用現金向租賃公司付款，並且沒有足夠的支付證據（適當的證據應該包括 ATM / 現金提取收據、銀行對賬單或信用卡對賬單）。
- 您所申請理賠事件的發生時間點早於該產品的購買日期。
- 您所申請理賠事件的發生時間點早於該保單的購買日期。
- 您因在租賃車輛上使用不正確的燃油而產生費用。
- 您因魯莽駕駛，或以其他違反租賃協議條款的方式駕駛，導致車輛機械故障而產生費用。
- 您未遵照租賃協議條款所要求，在出現損壞、盜竊或其他事件後通知警方。我們建議您在取車前了解當地通知主管機關的要求。
- 您對乘客、其他駕駛員或任何其他方的傷害負有責任。
- 您對乘客、其他駕駛員或任何其他方的財產損失負有責任。
- 您在非公路或非鋪設道路上駕駛租賃車輛，要求您使用非鋪設道路前往住宿地點時除外。
- 您的租賃車輛被用於送貨或類似商業用途。
- 您的租賃車輛不符合本條款和條件對租賃車輛的定義。
- 您的租賃車輛在您的旅行地區需要非標準駕照。
- 您已經承認您在事故或碰撞中「有過失」。這意味著您在未經我們事先書面同意的情況下，損害了我們從其他駕駛員處追償任何損失的能力。如果您是「有過失」的駕駛員，您應始終告訴另一個駕駛員您會聯絡我們。您不應在未事先告知我們的情況下，簽署或同意與事故相關的任何事項，從而承擔事故責任。
- 若您租用的是高性能跑車、豪華轎車，或是超跑、異國風情車款、街車或極速超跑。
- 租賃公司沒有適當的執照或未獲授權租賃車輛。
- 您沒有選擇「四輪驅動車」作為您的車輛類型，並在非公路上使用車輛。
- 內部損壞，包括但不限於內飾/座椅、床品、廁所、淋浴、電源插座、艙底泵浦、車內照明、電器及便攜式配件。
- 出現離合器損壞。
特殊條件
如果您提出理賠，您同意提供文件證明您的租賃協議包含 CDW 保險。
代位權
您同意如果我們支付您的理賠申請，我們除享有任何普通法和衡平法上可能享有的代位權之外，還應享有以下權利：
- 我們承擔您賠償損失的所有權利，並且您允許我們以您的名義進行法律或其他訴訟，來行使這些權利。您同意，我方可自行決定以您的名義進行法律訴訟，強制執行該等權利，要求通過該等強制執行獲得的任何款項，直接支付至我方指定的銀行賬戶，並同意我方進行理賠的程序，而無需進一步通知您或徵求您的同意。
- 如果您符合租賃公司或其他第三方（如「有過失」的駕駛員）的未來報銷條件，您同意我們有權獲得該等收益。
- 您將提供我方所有合理的協助（包括提供文件和書面證詞或證人陳述或簽署和解協議），以追回該等款項和 / 或進行理賠。
如果您對造成該損失或損害的人員擁有合法的賠償或追償權利，則您仍有權對本保障範圍以外的損失或損害進行追償。
租賃公司的有爭議收費
如果您用信用卡支付租車費用，而且您或我們的理賠團隊認為租賃公司的收費不一致或不公平，我們將與您討論透過您的信用卡發卡機構收回費用的流程（「爭議流程」）。這是一個具有高成功率的快速流程。我們可能援引此爭議流程的例子包括但不限於，誇大的維修估計或費用、您無須負責的任何費用、以及您無須負責的第三方損害費用（這些損害可能與租賃車輛內部、故障、磨損和先前存在的損壞或其他損壞有關）。如果沒有足夠的證據證明租賃公司已經發生了損失（即租賃公司向您提出理賠，但沒有證明它已經發生了損失的文件證據），而您支付了該金額，我們可能不會賠償您向租賃公司支付的任何款項。
如果您未能收回這些費用，或未使用信用卡支付租車費用，我們將根據本保障條款處理您的理賠。
其他承保方式
如果您已有其他保險涵蓋本計劃所列的相同保障範圍，包括但不限於信用卡免費旅行保險、個人汽車保險或 CDW，在您提出理賠時，我們可能會要求您提供該保險的詳細資訊，包括保險公司名稱。
貨幣計算以及您向信用卡發卡機構支付的費用
理賠金額根據租賃公司最初收取的貨幣計算（這是「損失貨幣」）。我們的理賠金額計算不包括國際卡或您的信用卡發卡機構施加的其他外匯兌換費用。我們的理賠程序可讓您使用零售匯率將該核准理賠金額從最初的損失貨幣轉換為您偏好的貨幣。
涉及其他車輛的事件
若事故涉及其他車輛（「第三方」），並且該車輛和 / 或其駕駛員的詳細資訊可用，我們要求在理賠過程中向我們提供這些資訊。我們還可能會與租賃公司確認他們是否已收到這些詳細資訊。租賃公司通常會向您收取不超過自付額的費用，保險公司對每位駕駛員進行調查後，確認您「無過失」，租賃公司會向您作出償付。我們將協助您，確保您得到適當的償付。
如上文「代位權」所述，若我們在任何調查完成前支付理賠款，我們保留代您追討可獲償還資金的權利。
一般條件
該保障須符合以下條件：
- 您的年齡介乎 19 歲到 99 歲之間；
- 租賃協議內需列有您的姓名，且由您本人簽署。
- 租賃協議必須包括任何額外的駕駛員。
- 您不能違反租賃協議的任何條款。
- 在保險期限內，每個租賃協議的保險僅限用於一台租賃車輛，除非租賃公司更換了您的租賃車輛。每次簽訂新的租賃協議時，您都需要添加保障。
- 您必須合理謹慎行事，保護租賃車輛，避免可能造成損壞的事故或碰撞。
- 您至少已經購買了租賃公司提供的最基本的 CDW 保險。
- 您必須僅在預定行程中使用租賃車輛。
提出索賠
請造訪 rentalcover.com/claim 開始索賠過程。為確保您能得到租賃公司公平對待，若費用可能超過 3,000 美元，請在向租賃公司付款前，通過理賠表單告知我們。
您將需要這些文件的照片或掃描檔案：
- 您從租賃公司收到的租賃協議。
- 您的駕照。
- 顯示您就車輛損壞支付的費用的銀行對賬單。
- 租賃公司的最終發票（在損壞費用結算後提供 - 這可能與您的初始發票不同）。
- 我們還可能要求您提供顯示損壞修理費用的發票。
- 所有權證明、維修費用證明，如有需要，還需提供警方報案記錄。
- 所有與租賃公司的通信。
- 理賠人員要求的其他文件（包括任何 CDW 條款和條件或可能適用的替代承保或保障）。
取消及退款
若要取消保障，請登錄您的 Rentalcover 賬戶。退款視乎您的購買日期而定。若您有尚未處理完畢的理賠案件，仍可取消保障。
如果您是首次登錄 Rentalcover，您將收到一封郵件，要求您確認自己的郵箱地址。點擊此郵件中的連結以完成您的帳戶設置。
由我們取消
出於失實陳述、不披露、技術錯誤和制裁等原因，我們可能偶爾取消對您的保障。您會收到電子郵件通知及退款。
釋義
以下定義的任何詞語將自始至終具有相同的含義：
- 事故或碰撞
- 指由外部因素引起的直接導致損失或損害的突發、意外事件。
- 行政費
- 是指租賃公司為處理損害理賠而向您收取的費用或任何類似收費（亦稱為手續費、運輸費、郵費、事故費）。行政費不包括您的信用卡公司所收取的手續費或因任何其他原因而產生的費用。
- 「有過失」
- 指經每位駕駛員的保險公司調查後確認，事故或碰撞涉及的其中一名駕駛員須對損害負責。
- 故障
- 指租賃車輛的機械或電子故障、失靈或損壞。
- 車身
- 您所租賃車輛的金屬車框。
- 出工費
- 指服務供應商為處理車輛故障而收取的路邊救援費用。
- CDW
- 指碰撞或損失損害豁免（CDW 或 LDW）或由租賃公司提供的類似保障，以限制您在租賃協議期間對損害的責任。
- 證書
- 所發出的驗證證書，用以說明哪些人士受此保障計劃保障。與確認保單已發放給您的電子郵件或發票一起提供。
- 條件
- 指您要獲得保障承保必須滿足的一般資格要求。
- 損失貨幣
- 指租賃公司向您收取的損壞費用所使用的貨幣。
- 損壞
- 指對租賃車輛所造成，損害其價值、用途或正常功能的物理損壞。
- 交還 / 搬遷費用
- 指當您的租賃車輛損壞或發生故障時，租賃公司向您收取的任何交還 / 搬遷費用。
- 自付額
- 指在發生意外損壞或盜竊情況時，您已支付或應支付給我們租車合作方的金額。
- 全值
- 指您索賠當時的租賃車輛市場價值，最高市場價值為 100,000 澳元。這是我們在理賠時所能支付的最高金額。
- 高性能跑車、豪華轎車、超跑、異國風情車款、街車及極速超跑
- 指市場定位相似且重置價值超過 25,000 美元或等值金額的車輛，但車型分類為 U、L 或 W 的豪華車輛除外。
- 鑰匙丟失、更換或鎖定
- 指租賃公司向您收取的出工費，更換丟失、損壞或被盜的汽車鑰匙，鑰匙編程和鑰匙交付所產生的費用。
- 損失
- 是指租賃公司向您收取的本保障承保範圍內的費用。
- 使用損失 / 滯期費
- 指租賃公司向您收取的在租賃車輛維修期間的使用損失費。
- 自然天氣事件
- 指由自然力量所引起的事件，包含但不限於風、冰雹、火災、洪水、地震、爆炸、海嘯、火山爆發、山崩、雪崩、颶風、龍捲風或暴風雨。
- 「無過失」
- 指經每位駕駛員的保險公司調查後確認，事故或碰撞涉及的其中一名駕駛員無須對損害負責。
- 非公路
- 指任何並非鋪設公路的區域。包括但不限於，軌道、河流、潮汐渡口、沙灘、洪水、未成形的道路、消防道、河流、水壩、溪流、岩石、海灘、河床、田野和圍場。
- 保障期
- 指您在預定行程開始時提取租賃車輛的時間和日期，直至您在預定行程結束時歸還租賃車輛的時間和日期。
- 保障
- 指該償付產品按福利表中所列償付費用。
- 租賃協議
- 指我們合作夥伴就提供租賃車輛所提供的合約，合約上有您的簽名，確認您同意合約條款。
- 租賃公司
- 指從事車輛出租業務並獲得該國、州或地方監管機構的全面許可的商業經營實體，在適用的情況下，該實體可透過在線「共享」或「點對點」網站等方式，從持牌機械師處租借汽車或事故替換車輛。
- RentalCover.com
- 指負責推廣該保障計劃並提供理賠管理系統的網站。
- 租賃車輛
- 指無需特殊駕照、非用於商業或越野用途的轎車及標準車輛（包括運動型多功能車、旅行車及四輪驅動車），且須為於租賃合約簽訂時，從授權租車公司租用的車輛。包括技師租用車輛和事故替換車輛。非租賃車輛包括但不限於卡車 / 貨車、廂式貨車、巴士、高性能車、賽車或街車、摩托車、小型摩托車、輕便摩托車、房車、露營車、活動房屋式旅行車。
- 預定行程
- 指從您取車日期至還車日期期間，已完成或計劃完成的、駕駛租賃車輛的旅程。
- 拖吊及道路救援費用
- 指租賃車輛損壞或故障後的出工費。
- 失竊
- 指未經您許可而被偷竊至已知或未知地點的租賃車輛。
- 非鋪設道路
- 指未經鋪面處理的道路。包括沒有鋪設柏油、瀝青或混凝土等堅硬材料的道路。
- 破壞
- 指租賃車輛被您本人，或您認識或不認識的其他人蓄意損毀。
- 您 / 您的
- 指證書上所列的人士以及在同一份租賃協議上列示的駕駛同一輛出租車輛的任何其他人。
- 我們 / 我們 / 我們的
- 指 RentalCover.com（Cover Genius Singapore Pte 的商業名稱）。
重要資訊
計劃發行機人
本計劃由 RentalCover.com 提供，該名稱為 Cover Genius Singapore Pte 的商業名稱。
第三方權利
除非法律另有規定，你我雙方同意：
- 本合約的任何第三方都無權執行本合約的條款。
- 你我雙方可在沒有任何第三方同意的情況下撤銷或更改本合約的條款，這些第三方可能會主張他們在此保障下享有權利。
資料保護
我們承諾保護您的個人資料，並承諾在我們的服務配置中遵守數據安全的原則。根據歐洲《一般資料保護規範》(GDPR)，作為資料控管者，我們收集和處理有關您的資料，也會從您的預訂代理處接收您的個人資料，包括您的電郵地址、姓名和電話號碼、風險詳情及其他信息。我們利用這些信息簽發和修改保單、處理理賠、偵測、調查及防止可能涉及非法的活動，或可能導致您的計劃被取消或視同從未存在的活動，以保障我們的合法權益。我們也可能與在歐盟之外的保險公司或承包調查人員和犯罪預防組織共享該資料。我們絕不會與外部行銷服務共享您的資料。我們的隱私權政策概述了如何處理及收集您的資料，以及您如何索取您資料的副本，或撤回同意我們保留您的資料時所採取的程序。請造訪以下連結以了解管理者隱私權政策：https://www.rentalcover.com/en/privacy。
投訴 / 爭議
您可以在任何時候聯絡友善的 Rentalcover 申訴團隊。請附上您的參考編號 (以「INS」結尾)，以便對您的理賠進行正式審核。我們會在 5 天內回覆。點繫按鈕，給我們發送電郵。
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