Hvad skal jeg gøre ved lejebordet?

 

Leje en bil i udlandet? Sortér forsikringen før du går, og du kan blive bedre. Forsikringsprodukter kan variere afhængigt af hvor du bor, og hvad du skal gøre er et typisk udlejningsfirma, ofte kaldet Collision Damage Waiver (CDW), til hvad du ville få med RentalCover.com .  

Populære destinationer

Australien     Canada     Kina     Frankrig     Tyskland    

Italien     Japan       Mexico     UK       USA          

Andre destinationer

 

Vi giver dig lejebeskyttelse og vi samarbejder med mange forskellige bookingagenter, som er ansvarlige for din billeje.

For at udføre ændringer til din bil-booking, kan du se kontaktoplysningerne til vores partnere nedenfor.

Læs denne artikel for trin-for-trin-instruktioner om, hvordan du annullerer eller ændrer din RentalCover-beskyttelse.

Hos RentalCover.com klarer vi forsikringen, og vores partnere står for udlejningen.

Mange af vores partnere har navne, der minder om RentalCover.com, så man kommer let til at blande dem sammen.

 

Se din originale bekræftelsesmail for at finde navnet på dit udlejningsfirma.

The first major difference is that rentals in the US do not always include CDW at the time of booking (as explained in our Rental Guides, CDW - or Collision Damage Waiver - waives most of the rental car damages in the event of an accident). Instead it is available at the rental desk. This is because Americans (and Canadians) are covered by their own car insurance (in most other countries car insurance is tied to the vehicle rather than a driver). RentalCover's CDW is available for Americans and visitors to the US and is equivalent to those sold at the desk, for up to 50% less.†

Secondly, CDW policies are typically zero - or low-excess (called a "deductible" in the US), meaning the amount to pay in the event of an accident is smaller than other countries if you have CDW. Our "Extra Protection for USA" covers that amount for US visitors and also includes roadside assistance, which is also at the rental desk for up to 50% extra cost.†.

Thirdly, if you have an accident in the US and are found to be at fault, you are liable if there are damages to other vehicles or injuries to other people. Unfortunately, those costs can be significant because rental companies are only required to carry a small amount of third-party liability cover for their vehicles (the amount differs from state to state). Supplemental Liability Insurance ("SLI") mitigates the third-party liability risk. Equivalent options are available for US residents and visitors alike and are sold by rental companies and RentalCover. 

US rental cars typically have a lower excess (called a 'deductible' in the US).  

it is not mandatory for car owners (i.e. the rental companies) to insure hired cars nor is it mandatory for them to insure the drivers against third-party personal & property damage (this is called "Liability Insurance" or "Supplementary Liability Insurance"), nor personal injury to the driver (called "Personal Accident Insurance"). Those responsibilities fall to the renter. This is not the case in the EU, Australia, NZ and most other countries so it is important that you understand the options and purpose of each insurance product that you will be offered by the rental companies! The other main difference to other countries is that the rental companies do not offer "Super CDW", "Super LDW" or equivalent "premium" insurance products. When sold in Europe and most of the World, these products are designed to reduce your excess towards zero from an amount that is usually between €/£/$1,000-4,000. In the US all rentals are sold with either the renter being liable for the full amount of the vehicle, or there is zero deductible excess: there's nothing in between! Our "Extra Cover for USA" fills the considerable "out of pocket" costs that still remain even when there is no deductible excess.

CDW/LDW

SLI (Supplementary Liability Insurance)

Theft Protection

PAI (Personal Accident Insurance)

Roadside Assistance

Som beskrevet i USA FAQ , er forsikringsmulighederne for USA anderledes end de fleste af UK / EU og Australien / NZ og Asien. Fordi amerikanske huslejer, der sælges til internationale rejsende, generelt omfatter nul fradragsberettiget (dvs. intet overskud skal betales i tilfælde af en ulykke), vil du blive tilbudt valgfri vejhjælp på lejebordet.

Vores vejhjælp hjælper med at dække enhver form for omkostninger, som du ville pådrage sig, herunder bugsering, fastgørelsesgebyrer, nøgleudskiftning, batteri og forruder / dæk / let reparation eller udskiftning og selvfølgelig opkaldsgebyret og eventuelle andre reparationer. Du kan også kræve ubrugt del af din rejse forårsaget af en tidlig afslutning af din udlejning. Vi dækker også de ekstra omkostninger, som lejeselskaberne anvender som følge af din hændelse, hovedsagelig kreditkortgebyrer, "administration" / forarbejdningsafgifter og "tab af brug" -afgifter (lejeboligerne genvinder indtægtstab, mens køretøjet er væk fra vejen bliver fast).

Følgende oplysninger er kun for kunder til USA, angående oplysninger i relation til andre regioner bedes du se de landespecifikke FAQ'er

Supplerende ansvarsforsikring dækker dig med hensyn til personskade på andre førere og deres køretøjer. I nogle lande leveres denne dækning af "tredjepart" tvungent af køretøjsejeren, dvs. udlejningsfirmaerne. De fleste stater i USA kræver imidlertid ikke, at køretøjsejeren har obligatorisk ansvarsforsikring for tredjepart, hvilket betyder, at føreren potentielt er ansvarlig for personskade på andre mennesker og skade på deres ejendom

Hvis du kører i en af de stater, bliver du tilbudt SLI (også kaldet Supplerende ansvarsforsikring/ALI/LIS) af udlejningsfirmaet, som normalt yder dækning på mellem $1.000.000 og $2.000.000. Som en generel regel anbefaler vi, at hvis SLI tilbydes af udlejningsfirmaet, skal du tage imod den.

 

Hvor stor dækning gives normalt?

I USA har hver stat forskellige regler angående hvorvidt tredjepartsdækning skal leveres eller ikke, og ofte er det minimale lovpligtige dækningsniveau ret lavt. På trods af dette dækker de fleste SLI-udbydere dig for $1-2 millioner, dog kan dækningen i nogle tilfælde strække sig op til $10 millioner.

 

	Minimal lovpligtig dækning
Stat	Enkeltperson	Flere personer	Ejendom	Udbyders SLI-dækning
Californien	$15.000	$30.000	$5.000	$1-2 millioner
Florida	$10.000	$20.000	$10.000	$1-2 millioner
Nevada	$15.000	$30.000	$10.000	$1-2 millioner
New York	$25.000	$50.000	$10.000	$1-2 millioner
Andre	$10.000-50.000	$30.000-100.000	$5.000-25.000	$1-2 millioner

 

Er jeg dækket, hvis jeg ikke bærer skylden?

Generelt set nej. I de fleste tilfælde kan du kun gøre krav på tredjepartsskade eller -personskade, hvis du er den fører, der bærer skylden. Den eneste undtagelse fra dette vil være, hvis du i retten vurderes at være ansvarlig for en tredjepartsulykke, selvom den ikke er forårsaget af dig direkte, dette varierer dog afhængigt af vilkårene i din police.

   

Hvordan fungerer anmeldelsesprocessen?

For at foretage en SLI-anmeldelse skal du kontakte udlejningsfirmaets forsikringsselskab og handle direkte med dem. Forsikringsselskabet beder dig om at udfylde en sagsfremstilling og at levere en form for dokumentation i relation til din forsikring og den anmeldelse, der foretages (normalt et forsikringsbevis, kvitteringer for betaling, kopier af fakturaer og politirapporter samt andre oplysninger fra tredjeparten, der giver beviser for påførte skader eller personskader).

1. Vores policer er 50 % billigere end udlejningsfirmaernes - garanteret!
2. Nyd rejsen uden at bekymre dig om, hvorvidt udlejningsfirmaer opkræver for stor en betaling for dine skader!
3. Vores policer er skruet sammen med henblik på de unikke krav for udlejning af et køretøj i hvert enkelt land.
4. Ulykkesrelaterede gebyrer er store - vi dækker dem fuldt ud.
5. Vores assurandører er nogle af de bedst kendte forsikringsselskaber globalt set.
6. Ulykker involverende mange køretøjer kan være komplicerede. Vi håndterer hele forsikringsarbejdet og refunderer dig omgående pengene, så du kan slappe af (se vores Udlejnings Vejledning).

Vores Udlejnings Vejledninger forklarer om, hvordan det hele fungerer.

Forsikringspolicer beregnes altid i hele kalenderdage for at sikre, at du er dækket for hele rejsen, selv hvis du henter eller afleverer bilen sent!

Vores Udlejnings Vejledninger forklarer om, hvordan det hele fungerer. 
 

For at forkorte eller forlænge din police skal du følge disse trin:

1. Gå til Min konto.

2. Log ind. Du skal bruge dit reservationsnummer, der slutter på "-INS". Det står i emnefeltet på din bekræftelsesmail.

3. Slutteligt skal du vælge din police og så Reducer dækningsdatoerne/ Forlæng dækningsdatoerne. Hvis du reducerer dækningsperioden, refunderer vi differencen til det kort, du betalte med. Hvis du forlænger perioden, skal du betale for den tillagte periode.

Hos RentalCover.com mener vi ikke, at man behøver en grad i jura for at forstå forsikring. Derfor skriver vi på en enkel og forståelig måde. Alle vores policer er skabt til at give dig ro i sindet og dækning, når det uventede sker.

Her er en liste over din dækning, når du booker med os:

	Hvad du får med RentalCover.com	Hvad du kan få ved udlejningsskranken
Ulykker med flere køretøjer	✓	✓
Soloulykker	✓	Nogle gange
Brand, biltyveri, hærværk	✓	Nogle gange
Bugsering, låst ude & nøgler	✓	Nogle gange
Forrude og forlygter	✓	Ekstra omkostninger
Dæk og undervogn	✓	Ekstra omkostninger
Standard-selvrisiko	$0	$3000 - 4000 Normale faste omkostninger
Pris pr. dag	50 % billigere end ved udlejningsskranken	$10-$30* pr. dag * Tillæg i lufthavne +10-25 %

 

Hvis du vil have flere oplysninger, kan du vores landsspecifikke udlejningsguide.

Ja, det gør vi. Du kan vælge din køretøjstype på hjemmesiden RentalCover.com. De fleste køretøjstyper tilbydes på alle udlejningsstederne, men du kan opleve, at vi ikke tilbyder autocampere, busser og firehjulstrækkere i udvalgte lande.

  Bil

Dette inkluderer dækning af køretøjer med færre end ti sæder (inkl. førersædet). Hvis du vil vil køre på veje med løs belægning, og det tillades i din lejekontrakt, skal du tilføje dækning for firehjulstrækkere på Min konto-siden. Hvis du planlægger at leje noget helt særligt, f.eks. en vintage-bil eller et luksuskøretøj, bedes du kontakte os, så vi kan finde den rigtige forsikring til din tur.

Vores policer dækker ikke superbiler, eksklusive sportsvogne og luksuskøretøjer (herunder, men ikke begrænset til, dem, der er fremstillet af Ferrari, Porsche, Lamborghini, Aston Martin og Bentley), klassiske biler og biler, hvor hensigten med udlejningen omfatter brug på racerbaner eller til andre særlige begivenheder.

  Firehjulstrækker

Skal du ud i naturen? Så er denne police til dig. Den dækker ethvert køretøj, som du vil køre på veje med løs belægning i overensstemmelse med din lejekontrakt. Firehjulstrækker-policen kan købes til firehjulstrækkere og via Min konto-siden tilføjes policer for autocampere og campingbiler.

Ønsker du at tilføje et telt oven på din firehjulstrækker? Vælg først Autocamper som køretøjstype. Nederst på tilbudssiden kan du så tilføje "firehjulstrækker" som køretøjtstype, og så er du dækket. 

  Minibus

Skal I på gruppetur? Vælg minibus, hvis køretøjet har mellem 9 og 14 sæder (inkl. førersædet).

  Campingbil

Er der to eller flere indbyggede køjer, men intet indbygget brusebad eller toilet? Så er det en campingbil. Hvis du vil vil køre på veje med løs belægning, og det tillades i din lejekontrakt, skal du tilføje dækning for firehjulstrækkere på Min konto-siden.

  Autocamper og lign

Vælg dette, hvis dit køretøj har indbygget brusebad og/eller toilet. Hvis du vil vil køre på veje med løs belægning, og det tillades i din lejekontrakt, skal du tilføje dækning for firehjulstrækkere på Min konto-siden.

  Varevogn 

En varevogn har ikke mere end tre sæder fortil uden nogen indbyggede sovepladser, bruser eller toilet. Vi kan dække varevogne, der ikke anvendes kommercielt, og som ikke kræver et særligt kørekort. Vælg "bil" som dit køretøj for at forsikre din vogn.

Følg trinnene forneden, så du kan undgå problemer og have en dejlig tur uden bekymringer:

1. Din RentalCover.com-police er gyldig

Hvis du ved skranken får at vide, at de ikke kan "anerkende" din RentalCover.com-police, kan du tage det helt roligt. Det behøver de ikke! Vores policer er et uafhængigt alternativ til udlejningsfirmaernes tilbud og gælder over hele verden. Der er ingen skjulte undtagelser, og vi er 50 % billigere end udlejningsfirmaerne. Hvis dit udlejningsfirma nægter at udlevere din bil, anbefaler vi, at du kontakter den booking-agent, der har stået for udlejningen.

2. Kom forberedt

Sørg for at have alle dokumenter klar, og kast et blik på udlejningsguiden for det givne land, så du ved, hvad du kan forvente ved skranken.

3. Vær selvsikker

Du har valgt en forsikring med fuld garanti, global distribuering af forsikring og altid hurtig behandling af anmeldelse – i gennemsnit tre arbejdsdage. Vi har været i branchen siden 2014, og vores kunder giver os topkarakter på forbrugerhjemmesiden TrustPilot.com.

Vi ved godt, at både forsikring og forkortelser kan virke forvirrende! Denne artikel vil kort hjælpe til at afmystificere de to mest almindelige termer, som de bruger ved udlejningsskranken:

Selvrisiko

Det er det maksimale, som du kommer til at betale, før din CDW træder i kraft. Hvis uheldet er ude, skal du betale selvrisikoen, og så klarer CDW resten. Hvis din din bil f.eks. koster 10.000 $, og du har en selvrisiko på 3.000 $, skal du betale 3.000 $ og udlejningsfirmaets forsikring klarer resten. Du kan købe yderligere beskyttelse fra RentalCover.com, hvilket sænker din selvrisiko til 0 $.

Selvrisikofrafaldelse ved kollision (CDW)

Selvrisikofrafaldelse ved kollision (CDW) og Super Selvrisikofrafaldelse ved tab (LDW) er normalt inkluderet i udlejningsprisen på hjemmesiden. Bemærk, at disse "tilbud" kun sænker risikobeløbet fra at være ekstremt højt (typisk prisen på hele bilen) til noget mellem 1.500 og 3.000 $, afhængigt af bil og udlejningsfirma.

✗ Uden CDW

Hvis du er ude for en ulykke, kan du risikere at stå til ansvar for de fulde omkostninger for udlejningsbilen samt bugsering og administrationsgebyr som følge af afsavn, mens bilen er skadet.

✓ Med CDW

Hvis du er ude for et uheld, skal du kun betale op til selvrisikoen. Mange udlejningsfirmaers CDW-policerne dækker typisk ikke rude- og dækreparationer/udskiftninger eller skader på undervogn, tag, interiør, vinduer og sidespejl. Men hvis du har købt fuld dækning fra RentalCover.com, reducerer vi ikke kun din selvrisiko til 0 $, vi inkluderer også dækning for alle disse ting, som andre policer ikke dækker.

Vi ved godt, at både forsikring og forkortelser kan virke forvirrende! Denne lille ordliste hjælper til at afmystificere de mest almindelige termer, som bruges ved udlejningsskranken:

CDW (Selvrisikofrafaldelse ved kollision)

Selvrisikofrafaldelse ved kollision (CDW) beskytter dig mod astronomiske udgifter i forbindelse med uheld, tyveri eller skade på køretøjet. Hvis du har denne forsikring, giver udlejningsfirmaet afkald på retten til de fulde omkostninger af skade eller reparation (svarende til bilens fulde pris) og tager i stedet mellem 1.500 og 3.000 $, afhængigt af bilen og udlejningsfirmaet. Du kan købe yderligere dækning hos RentalCover.com, hvilket reducerer din selvrisiko til 0 $.

Selvrisiko

Det er det maksimale beløb, du skal betale ved en skade, før din CDW træder i kraft. I tilfælde af ulykke kan du skulle betale op til selvrisikoen, og din CDW-forsikring klarer resten. Hvis din bil f.eks. er 10.000 $ værd, og din selvrisiko er på 3.000 $, skal du betale 3.000 $ og forsikringsselskabet betale resten. Alle RentalCover.com-policer har en selvrisiko på 0.

LDW (Super selvrisikofrafaldelse ved tab)

Det er næsten det samme som CDW. Den eneste forskel er, at dette dækker tyveri, hærværk og tab af køretøj samt din eksisterende CDW. Hos RentalCover.com inkluderer alle vores policer beskyttelse mod brand, tyveri og hærværk som standard.

Afsavn

Dette er det gebyr, som udlejningsfirmaet pålægger kunden for at dække eventuelle indtægtstab, mens bilen bliver repareret.

Forsikring uden selvrisiko

Dette er en tillægspolice til CDW, som kan købes hos RentalCover.com. Hvis du har denne forsikring, sørger vi for refunderingen af din selvrisiko, hvis du skal foretage en anmeldelse, så beløbet effektivt set bliver 0 $. Alle RentalCover.com-policer er som standard forsikring uden selvrisiko.

Vores globale forsikringspanel inkluderer "A" mærkede, kendte navne, som de der er vist nedenfor.   Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire
  Vores Udlejnings Vejledninger forklarer om, hvordan det hele fungerer.

Hvis du ændrer din RentalCover.com-police eller beder om tilbud på forskellige tidspunkter, kan der være små prisforskelle ift. da du oprindeligt bookede.

Årsagerne til, at prisen på din justerede dækning kan variere er som følger:

1	Gennemsnitprisen kan variere fra dag til dag pga. booking-varighed, sted, årstid, udlejningspriser og mange andre faktorer.
2	Forsikringsrisici ydes af vores assurandører. De er komplekse og kan påvirke den pris, du ser

For at vi kan give vores kunder verden over bedre mailbaseret support på mere end 40 sprog, fjernede vi for nylig vores telefonbaserede support.

Men vi står stadig klar til at hjælpe dig. Du kan bruge nedenstående links til at browse og finde svar på populære spørgsmål, herunder:

Du kan nemt administrere din forsikring, herunder ændring af dine udlejningsdatoer, forsikringstagerens oplysninger og oven i købet annullering af din forsikring, hvis dine planer ændrer sig, fra din konto.
 

If you're reading this article it's because you let us know about an issue. So first and foremost, thank you for letting us know! If it's a technical issue, our technical team has already been notified. Shortly thereafter they add a note below, and when it's resolved they remove the note. "Bugs" are usually resolved in 3-5 days. If your problem persists though, please reply to any of our emails and we'll share an update. 

Technical Issues

This is a list of known technical issues that are being resolved.

- Multiple charges for the same policy
- Missing discount: discount may be deleted from the RentalCover.com quote once you sign in to your account
- Phone numbers not being accepted on our website: please enter your phone number using + at the beginning and no spaces between the number e.g. +4400000000000
- Unable to delete unwanted quotes
- Unable to upload documents to the Claim Form
- Duplicate bookings
- Unable to separate two policies purchased under the same account 
- Incorrectly charged credit card fee

Vi bliver ofte spurgt, om vi tilbyder følgende produkter. Du kan logge ind for at se hele teksten til dine policer. Kortfattet dækker vi følgende:

✓ Køretøjer fra autoriserede udlejningsfirmaer og peer to peer-udlejningsplatforme og bildelingsplatforme som f.eks. Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar m.fl.
✓ Ulykkeserstatningskøretøjer og dem, der er udlejet fra bilforhandlere
✓ Køretøjer, der er tilpasset kørestole, og andre tilpassede køretøjer 
✓ Autocampere er tilgængelige i nogle lande, hvis din udlejningsaftaler tillader det.
✓ Firhjulstrækkere, der er beregnet til normal kørsel på asfalterede veje
✓ Firehjulstrækkere, der er beregnet til offroad-kørsel (i nogle lande) – hvis din udlejningsaftale tillader det. 

Vi dækker ikke

✗ Supplerende ansvarsforsikring (SLI) for lejere i USA (det kommer snart). Vores vejledning om udlejning i USA har yderligere oplysninger om SLI.
✗ Personlig ulykkesforsikring (PAI) for førere – det er som dækket af din rejseforsikring
✗ Årlige forsikringspolicer – medmindre du tidligere har købt vores årlige police og ønske at holde den aktiv
✗ Tredjepartsansvarsforsikring – for yderligere oplysninger bedes du læse din landespecifikke udlejningsvejledning
✗ Personlige køretøjer eller andre, der ikke er fra autoriserede biludlejnings- eller bildelingsplatforme
✗ Køretøjer med mere end 15 sæder, inkl. førersædet
✗ Lastbiler og andre køretøjer, der anvendes til handelsformål såsom flyttevogne, kommercielle varevogne, kurerbiler, sættevogne, lastbiler med tippelad, skraldevogne, fragtvogne, kølelastbiler 
✗ Køretøjer, der kræver et ikke-standard kørekort
✗ Køretøjer, der har trailere, camper trailers, campingvogne eller andre forlængelser fastgjort til anhængertrækket. 
✗ Eksklusive superbiler, eksklusive sportsvogne, klassiske biler og eksotiske biler
✗ Visse kombinationer af bopælsland og destinationsland 

Du kan ændre forsikringstagere når som helst, inden du afhenter køretøjet. Log blot ind, og gå til Profilsiden under Min konto. Her kan du også tilføje dit firmanavn på fakturaen.
Yderligere førere er automatisk dækket af din police fra RentalCover.com.

Du kan ændre eller opdatere forsikringstagerens personlige oplysninger når som helst fra afsnittet Profil på din konto.

1. Besøg Min konto.

2. Log så ind. Til det skal du bruge den e-mailadresse, du brugte til at oprette dit oprindelige tilbud, og referencenummeret til din reservation, som ender med "-INS". Du finder det i emnelinjen i din e-mailbekræftelse.

3. Vælg Profil fra den venstre menu. Fra denne side kan du ændre forsikringstagerens navn, alder, adresse eller kontaktmail. Du kan også tilføje dit firmanavn på fakturaen. Bemærk, at vores fakturaer ikke kan bruges til skattemæssige formål, da vi ikke opkræver moms. 

4. Sørg for at klikke på Opdater, når du er færdig med at ændre dine oplysninger, for at gemme dine ændringer. Du kan nu downloade din ændrede faktura fra siden Min konto.

Vi kan ikke refundere din forsikringspræmie, når din udlejningsperiode er omme, selv hvis du ikke har haft nogen ulykker.

Når du køber vores police, accepterer du at betale et lille gebyr, som ikke kan refunderes, og til gengæld løfter vi en stor risiko fra dine skuldre, og selv om held er godt, er forsikring bedre.

Vi står klar til at yde dig beskyttelse til de gange, hvor tingene går galt. Læs denne artikel for at finde ud af, hvad din forsikring dækker.

Du kan se statussen på din police når som helst ved at tilgå din konto.

1. Besøg Min konto.

2. Log så ind. Til det skal du bruge den e-mailadresse, du brugte til at oprette dit oprindelige tilbud, og referencenummeret til din reservation, som ender med "-INS". Du finder det i emnelinjen i din e-mailbekræftelse.

3. I venstre menu kan du se statussen på din police:

Bekræftet	Du har købt din police
Tilbud	Du har endnu ikke købt din police
Annulleret	Din police er ikke længere aktiv, og en refusion vil blive udbetalt.

Hos RentalCover.com sender vi to slags e-mails. Nyhedsbreve og mails vedr. pristilbud / transaktioner. Du kan lære mere om disse e-mails forneden:

Du kan opdatere indstillinger for nyhedsbrevet under "Min konto".

1. Besøg Min konto.

2. Log så ind. Til det skal du bruge den e-mailadresse, du brugte til at oprette dit oprindelige tilbud, og referencenummeret til din reservation, som ender med "-INS". Du finder det i emnelinjen i din e-mailbekræftelse.

3. Vælg Profil fra den venstre menu. Klik på "frameld" i bunden af din profil, og så vil du ikke længere modtage vores kampagnemails.

Hvis du har foretaget en booking-forespørgsel, kan du modtage e-mails med pristilbud fra RentalCover.com med flere oplysninger om dækning. Du kan ikke afmelde vores transaktions-mails, men du modtager dem kun kortvarigt og aldrig mere end tre.

Du kan se eller udskrive din polices tekst og faktura fra siden Min konto.

1. Besøg Min konto.

2. Log så ind. Til det skal du bruge den e-mailadresse, du brugte til at oprette dit oprindelige tilbud, og referencenummeret til din reservation, som ender med "-INS". Du finder det i emnelinjen i din e-mailbekræftelse.

3. Vælg Profil fra den venstre menu. Klik på "Policens tekst" for at læse eller downloade din police ved at klikke på ikonet Gemøverst til højre på siden. Du kan også vælge "Se faktura" for automatisk at downloade din faktura som en PDF.

Fra din profil kan du også ændre forsikringstagerens personlige oplysninger og tilføje dit firmanavn på fakturaen.

Få mere at vide om, hvordan du ændrer din police her.

Grundet begrænsninger fra vores forsikringsselskaber kan vores policer kun bruges til dækning af ét udlejningskøretøj. Den eneste undtagelse er, hvis dit udlejningsfirma erstatter køretøjet, for i det tilfælde fungerer din eksisterende police stadig.

Din dækning fungerer stadig, hvis din udlejningsaftale tillader, at du bruger køretøjet i andre lande.

Thank you for contacting RentalCover.com. We can confirm that your message was successfully received.

We can see that your questions has now been answered by a member of our Support team.

Therefore we will now proceed by closing this request, but if you have any other questions please do not hesitate to contact us.

Hvis du beskadiger dit udlejningskøretøj, og udlejningsfirmaet giver dig et erstatningskøretøj, dækker vores forsikring dig automatisk, så længe biltypen og forsikringstageren forbliver de samme.

The named driver and all additional drivers included on your customer's rental agreement are covered by their RentalCover Protection. There is no need to add any additional drivers to their RentalCover Protection because they are automatically covered free of charge. Encourage them to make sure the named driver's name on their rental agreement matches the name on their RentalCover Protection purchased on RentalCover.

Thinking of visiting other countries on their trip? With the exception of US SLI and CDI which, if collected in the US can only be driven in Canada (except if collected in New York which is restricted to the US), RentalCover Protection includes cover for additional countries as long as the rental vehicle was collected from the named country of pick-up and this is in accordance with the permissions set out in their rental agreement. 

They don't need to inform RentalCover of additional drivers or countries they are visiting but there may be territorial limitations within the RentalCover wording, for instance they would not be permitted to drive in countries that are sanctioned by the relevant country regulator.

Car rental companies will sometimes require you to leave a small security deposit (£/$/€50 to £/$/€150) that's payable via card at pick up, as a security measure in case you damage the car and if you don't purchase the insurance they offer at the rental desk. The deposit is payable if you have RentalCover Protection, however their insurance is double the price of our equivalent in many instances.

For further information about the rental deposit, please contact your booking agent.

Customers can view, download or print their policy wording and invoice from their confirmation email we will send them after purchase.

Some rental companies will request to see proof of purchase and the policy wording before renting a vehicle, so you should encourage your customers to print / save their RentalCover email.

På hjemmesiden beder vi dig angive, i hvilket land du "bor i". 



Dette land skal være det samme, som du angav i din adresse på din lejeaftale. Hvis landene af en eller anden grund er forskellige, skal dit opholdsland være det land, der er angivet på dit kørekort. 

Vi beder om begge disse dokumenter, hvis du ønsker at fremsætte en skadesanmeldelse. 

 

If you booked RentalCover Protection through one of our partners' websites, any change to your car rental will be reflected on your RentalCover Protection. If you’ve cancelled your car booking on our partner’s website, your insurance will also automatically be cancelled. 
 
If you’ve received our cancellation email but you didn’t want to cancel our cover, you should verify your car's booking status on the website you booked through. 
 
To repurchase RentalCover Protection, simply log in to your RentalCover Account, using your email and your RentalCover Protection reference number. This is the number which ends with "-INS" that can be found in the subject line of your confirmation email.
 

Alderskrav kan variere afhængigt af vores politikudbyder. For at se de krav, der gælder for dig, skal du kontrollere formuleringen i din politik. Du kan se, downloade eller udskrive politikformuleringen fra siden My Account.
 

We use cookies to collect and safely store some of your data in compliance with the European GDPR requirements. Here's why and how you can manage it.

Why do we collect your data

We safely collected your personal information when you purchased a RentalCover.com policy for legal and regulatory purposes.

We are legally obliged to pass your information to your insurer, whose details and licences are listed in your policy. This is for regulatory, compliance and claims handling reasons. 

We also collect personal data as outlined in our privacy policy.

How do we look after your data

RentalCover.com uses cookies to store data such as your country of residence and travel dates. 

However you can clear all the cookies we use at any time by following the instructions below, tailored for your browser: 
 

Google Chrome	Mozilla Firefox
Internet Explorer	Safari

To amend your personal information, please login to rentalcover.com/account.

RentalCover.com’s parent company, Cover Genius, is compliant with local privacy and data security regulations and European GDPR regulations in all the countries they operate in. 
 

How long do we store your data for

We have a regulatory obligation to retain information such as policies purchased or claims submitted for our legal records for 7 years to fulfill regulatory obligations in line with Conduct Authority (FCA) UK and Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC). This information cannot be deleted. We also retain this information for other jurisdictions based on the statutory requirements of the country where the policy was sold. Please email us for further information.

Your rights

You have the right to lodge a complaint with your national Data Protection Authority (DPA), such as the Information Commissioner’s Office in the UK or another privacy regulator.

US rental companies sell a policy called "Collision Damage Waiver" (CDW) to reduce your contribution to the rental car damage repair bill towards $0. "Supplemental Liability Insurance" (SLI) is also available which tops up the minimum state-mandated liability coverage that comes with the rental.

RentalCover's equivalent plans save you money in these ways:

1. The total price of the rental company's CDW and SLI is up to double the price of equivalent coverage from RentalCover.com.†
2. You may be responsible for a deductible with the rental company's CDW. There is no deductible with RentalCover's equivalent.
3. You may face a significant deductible if you choose to rely on your personal auto plan rather than the rental company's CDW or our equivalent. 
4. Because ours is primary coverage it doesn't impact your ongoing personal auto premiums.
5. CDW from the rental companies may not cover damages such as windshields, lamps, tires, undercarriage and damage-related fees such as loss of use and towing. 

1. Sørg for, at du har indtastet den korrekte reservationsreference og e-mailadresse – det er nemt at indtaste et forkert nummer! Til det skal du bruge referencenummeret til din reservation, som ender med "-INS". Du finder det i emnelinjen i din e-mailbekræftelse. Vi anbefaler, at du kopierer og indsætter den for at undgå fejl. 
2. Klik på linket "Har du glemt din reservationsreference?", hvis du stadig ser en fejlmeddelelse. Så kan du bekræfte din e-mailadresse, og så sender vi dig din seneste reservationsreference via e-mail, så du kan tilgå dine reservationsoplysninger.

If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.

If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.

Sometimes the limits of your RentalCover Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase.

You can see the same limits in your preferred currency by clicking the question mark next to the ‘limit/excess details’ in your wording. Login to your RentalCover Account to get started.

No, our protection does not include luxury vehicles such as high-end supercars, high-end sports cars, classic cars and exotic vehicles e.g. Ferrari, Porsche, Bentley. These vehicles are either advertised as luxury vehicles by the rental company or have a replacement value higher than what's specified in your wording.

Please note depending on the rental company, vehicle types can be defined and categorised differently. To check if your rental car is a luxury, exotic or classic vehicle, please contact your rental company directly.

The restrictions defined in this article may not apply if you purchased Supplemental Liability Insurance (SLI) with us. To check the restrictions specific to your SLI purchase, please view your wording in your RentalCover Account.

This article has more information on what's not covered.

If you are travelling to the USA, it is recommended that you purchase Supplemental Liability Insurance (SLI) in addition to a Collision Damage Waiver (CDW) policy to ensure you’re protected for third-party injury and damage. 

At RentalCover we support our millions of customers via our Help Centre. Should you wish to contact us you can also reply to any of our emails.

When purchasing RentalCover Protection via our website, the vehicle type you select may depend on the configuration of your vehicle and where you’re planning to drive. Please see the list below for a description of each vehicle type.

For specific details on what types of vehicles are covered and not covered, please refer to this helpful article.

  Car

Please select this option if your vehicle has fewer than 10 seats, including the driver’s seat, as well as vehicles with disability modifications. Electric cars are also covered in this category. 

This vehicle type is not covered for driving on unsealed roads. However, SUVs and 4X4 vehicles are covered under “Cars” if you plan to drive on sealed roads. If you’re planning to drive on unsealed roads, please select the 4x4 option instead.

  4x4

Please select this option if you plan to drive on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement. If you have protection that excludes 4x4 vehicles, you will need to cancel that protection and purchase 4x4 protection instead.

  Campervan

Please select this option if your vehicle has in-built sleeping berths and no in-built shower or toilet. If you’re planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 protection to your Campervan via your RentalCover Account.

  Motorhome / RV

Please select this option if your vehicle has both in-built sleeping berths and an in-built shower and/or toilet. If you are planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 protection to your Motorhome/RV via your RentalCover Account.

  Minibus

Please select this option if your vehicle has between nine and 14 seats, including the driver’s seat. 

  Caravan 

Please select this option if your vehicle has no more than three seats at the front and no in-built sleeping berths, shower or toilet. We cover caravans that are not for commercial use and don’t need a special license to be driven. 

RentalCover does not have any particular requirements regarding your licence type. As long as your rental company in your pick-up location accepts your driver’s licence, your RentalCover Protection will be valid.

To check if your rental company has any requirements regarding the licence type, we encourage you to contact them directly.

You can purchase RentalCover Protection for different drivers under one RentalCover Account. However, a RentalCover Account can only be under one name and all purchases on that account will be reflected under this name.  

When purchasing RentalCover Protection for different drivers, ensure that you make the purchases under the correct names and download each protection certificate. If you accidentally purchased the protection using the same name, we can update the name on the certificate to reflect the correct driver at any time before your pick-up date. 

The RentalCover Account will only show one name at a time, but when making a claim, we will ask for the protection certificate to see the name of the actual driver on it.

When you purchase RentalCover Protection directly with us, RentalCover does not require the protection to be linked to your rental booking. You don’t need to share your rental booking details with us at the time of purchase, and we’ll only ask for your rental agreement when you make a claim.

Your RentalCover Protection certificate won’t include the Vehicle Identification Number (VIN) as we only need to know the vehicle type of your rental. 

You can view and download your RentalCover Protection documents in your RentalCover Account.

If you’re renting outside the United States (US) and your rental agreement permits it, you can use ferry crossings with your rental vehicle. RentalCover does not have any specific restrictions regarding ferry crossings. 

If you’re renting within the US or purchased US Supplemental Liability Insurance (SLI) and Collision Damage Insurance (CDI), there may be restrictions for travelling to other countries. Please check whether you’ll be crossing borders using the ferry crossing and see your wording for any border restrictions specific to your RentalCover Protection. 

If you have any questions about the details of your rental agreement, please contact your rental company directly.

RentalCover Protection covers you for damages caused by collisions with animals such as elk, deer or moose as long as you haven't breached the terms and conditions of your rental agreement. To check the terms of your rental agreement, please contact your rental company directly.

Please note that RentalCover Protection is subject to the terms and conditions of your rental agreement.

Hos RentalCover.com arbejder vi med en række biludlejningspartnere, der sælger vores forsikringer, når du booker på deres hjemmeside. Hvis det lyder som dig, og din rejse allerede er begyndt, bedes du kontakte udlejningsfirmaet direkte. Vi er ikke i stand til at annullere nogen policer, der er købt via en partners hjemmeside.

 

Hvis du har købt din police direkte fra RentalCover.com, er det desværre ikke muligt at annullere dækningen, når først udlejningsperioden er begyndt. Du kan dog forlænge eller forkorte din police. Da skal du bare besøge Min konto. For at logge ind skal du bruge dit booking-referencenummer, der slutter med "-INS". Du kan se det i emnefeltet på din bekræftelsesmail.

Vi ved godt, at selv de bedste planer kan gå i vasken. {% if Agent.Name|default %} Du kan annullere frem til afhentning af køretøjet {% else %} Du kan annullere når som helst dagen før afhentning af køretøjet {% endif %} og få fuld refusion.

Hvis du vil annullere, forlænge eller forkorte, skal du følge disse trin:

1. Gå til Min konto.

2. Log ind. Du skal bruge dit booking-referencenummer, der slutter på "-INS". Det står i emnefeltet på din bekræftelsesmail.

3. Slutteligt skal du vælge din police, enten Reducer dækningsdatoerne/Forlæng dækningsdatoerne eller Annullér. Så går vi straks i gang med refunderingen. Bemærk, at internationale overførsler kan tage op til fire arbejdsdage.

Hos RentalCover.com sælger vi forsikring, og vores partnere står for udlejning af biler. Vi arbejder sammen med en række udlejningspartnere, der sælger vores policer, når du booker fra deres hjemmeside.

Hvis det lyder som dig, og du har problemer ved udlejningsskranken, skal du kontakte udlejningsfirmaet for at få hjælp.

 

Hvis du har købt din police separat fra udlejningen af bilen og gerne vil annullere, kan du gøre dette, forkorte eller forlænge online via Min konto. Hvis du vil have mere at vide, kan du læse vores vejledning til annullering.

Bemærk, at din RentalCover.com-police kan bruges til alle køretøjer fra alle udlejningsfirmaer, underlagt lejekontraktens betingelser. Du behøver ikke ændre din police.

Godt nyt! Du behøver ikke at skifte police.

Din RentalCover.com-police kan bruges på alle udlejningskøretøjer fra alle udlejningsfirmaer og er underlagt betingelserne i lejekontrakten. Hvis du har flere udlejninger hos forskellige udlejningsvirksomheder, skal du have en police til hver.

Vil du føje flere chauffører eller lande til din dækning? Se mere her.

Den valgte chauffør samt alle yderligere chauffører, der er inkluderet i din lejeaftale, er dækket af din RentalCover.com-police. Der er ingen grund til at føje flere chauffører til din police. De er automatisk dækket uden ekstra omkostninger.

Har du planer om at besøge andre lande på turen? Din police dækker alle lande, som du besøger på din rejse, så længe dit udlejningskøretøj blev hentet i det valgte afhentningsland (er underlagt betingelserne i lejekontrakten).

Du behøver ikke at informere RentalCover.com om yderligere chauffører eller lande.

Hvis din udlejning er startet, og du har glemt at købe forsikring, er der ingen grund til bekymring – forsikringer kan købes i op til én time, inden man lejer et køretøj. Opret blot et tilbud på hjemmesiden.

Lige så snart du har gennemført dit køb, er din forsikring aktiv. Få mere at vide om, hvordan dækningsdage beregnes.

Bemærk, at dette ikke gælder for folk, der er bosiddende i Canada, der rejser i Canada eller resten af verden på grund af begrænsninger fra forsikringsselskaberne.

We use cookies to collect and safely store some of your data. Here's why and how you can manage it.

How we look after your data

We take a duty of care when it comes to your personal data. This is why we will never share it with external marketing services. 

We have a regulatory obligation to record information like protection purchased or claims submitted for our legal records for 7 years. This information cannot be deleted.

However, you can manage your personal details at any time from your RentalCover Account. 

I want to clear my cookies and cache

Our website uses cookies to help us process your booking, and include your country of residence and travel dates for example. These cannot be switched off. 

However you can clear all the cookies we use at any time by following the instructions below, tailored for your browser:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari

If you want to learn more, visit our Privacy Policy page.

RentalCover is predominantly sold through partnerships with travel companies. When choosing our partners we take the time to understand their operations and we provide ongoing training to their customer support teams so they can effectively handle enquiries about our protection alongside car rental and other travel-related questions.

Our partners sell a range of travel products with a variety of cancellation and refund rules. You can log in to your RentalCover Account to make changes to your protection, however, if you require changes to your rental we encourage you to contact your booking agent.

When you cancel your RentalCover Protection, depending on your country of residence, you may be offered a credit note with a bonus credit that may be used for future bookings. Here are some key things to know about RentalCover credit:

• Credit can only be used for purchases made directly with us via the RentalCover website.  
• If you choose to cancel your RentalCover credit refund to instead receive your refund on your original payment method, the bonus credit amount will not be refunded. Only the original paid amount is refunded. 
• RentalCover credit cannot be cancelled or refunded if it has already been partially or fully used. 
• Credit cannot be used with any other ongoing promotion/coupon codes. 
• If you do not have sufficient credit available, you can use a card to pay the remaining amount.

To check if you have any valid credit, please log in to your RentalCover Account. For more details about your credit offer, please review the terms and conditions.
 

If you’d like to update and verify the mobile number associated with your RentalCover Account, please follow the steps below.

• Log in to your RentalCover Account and select “Profile” from the bottom left-hand side menu on your account page.
  
• Enter your new mobile number without the country code. Make sure that you enter the number with no spaces, dashes (-) or additional zeroes.
  
• Click on ‘update number.’ You will then see a pop-up to verify your mobile number.
• Select the country code from the drop-down and request a verification code to be sent to you via SMS. Please note that verification codes can only be sent to mobile numbers and cannot be sent to landline numbers.
• Enter the verification code to verify the mobile number.

When you cancel your RentalCover Protection shortly after the purchase, your refund will be processed as a reversal of the initial charge. The original charge will disappear from your card statement and your bank account balance will adjust accordingly. 

We encourage you to contact your card issuer for an update at any time.

If you’re experiencing any issues with the RentalCover website, the following troubleshooting steps may help resolve the issue:

• Clear your browser’s cache and cookies.
• Try using a different browser.
• Access the website using a different device (e.g. if you’re on a desktop try using a mobile device).
• Check your internet for any connectivity issues.
• Disable any VPN.

If the above steps do not work, please contact us by replying to any of our emails with more details, such as a screenshot of the display or error message.

Please see this helpful article if you’re experiencing payment-related issues.

Depending on the protection type, country of destination and vehicle type, you may be able to increase or decrease your protection limit. 

To see if you can increase or decrease your protection limit, please follow the steps below:

• Log in to your RentalCover Account.
• Select the protection you’d like to adjust the limit for.
• If available, you’ll see a pen icon under “Limit (per trip)”. If you do not see a pen icon, we cannot modify your protection limit.
• Click the pen icon to increase or decrease your protection limit.

Your limit is subject to a minimum and maximum limit, and you won’t be able to increase or decrease your limit past the set limits.

Hvis du finder en bedre pris på den samme police et andet sted, slår vi gerne den pris. Send ganske enkelt en e-mail til vores salgspersonale med oplysninger om den police, du har fundet, inklusive prisen, så giver vi dig et nedsat tilbud på den fra RentalCover.com.

Bemærk, at vores løfte om en bedre pris ikke gælder for kunder, der lejer bil på Island. 

Desværre er der transaktionsgebyrer overalt, når du rejser internationalt. I denne artikel var vi samle nogle tips til at undgå disse gebyrer.

En af de helt store udgifter, som mange rejsende ikke tager højde for, er udlejningsfirmaernes mulige gebyrer ved ulykke eller skade. Disse gebyrer kan koste op mod 3.000 $, og kreditkortudstedere tager typisk op mod 4-5 % i ekstragebyrer ved internationale rejser.

 

Når du foretager en anmeldelse med RentalCover.com, er der to faktorer, som kan forklare forskellen mellem det beløb, du har betalt for skaderne, og det endelig beløb du modtager.

1. Yderligere kreditkortgebyrer: Når du foretager en anmeldelse, refunderer RentalCover.com det beløb, som du skal betale til udlejningsfirmaet, men vi refunderer ikke internationale transaktionsgebyrer, der yderligere kan være tillagt.

2. Internationale pengeoverførsler: Med vores betalingsteknologi kan din anmeldelse udbetales til hvilken som helst bank i verden uden ekstragebyrer. Selvom vi giver afkald på bankernes gebyrer, når vi kan (det er som regel 10-20 $ pr. transaktion), så medregner vi disse gebyrer, når vi udregner valutakursen, som du ser ved udbetaling.

Vi håber, at denne artikel forklarer, hvordan vi forsøger at simplificere udbetaling, og hvordan du kan spare penge på internationale rejser.

Hvis du kan se et beløb fra RentalCover.com på dit kreditkortudtog, som du ikke genkender, er det sandsynligvis, fordi du tilføjede udlejningsforsikring via en af vores godkendte partnere, og det er blevet opkrævet separat fra din udlejning. Vores liste med partnere omfatter Rentalcars.com, Booking.com og mange flere.

Du kan annullere eller ændre din forsikring direkte ved at logge ind på din konto hos RentalCover.com. 

Har du annulleret din forsikring, men kan ikke se pengene tilbage på din konto? Det skyldes eventuelt ét af følgende scenarier:

1. Din refusion er under behandling
Når du annullerer din forsikring, bliver en refusion automatisk udbetalt.{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Det kan tage op til 25 hverdage, inden pengene når frem på din konto.{%else%} Det kan tage mellem 3-10 hverdage, inden pengene når frem på din konto.{% endif %}{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Hvis du ikke har modtaget dine penge efter 25 hverdage, bedes du kontakte din bank for at få flere oplysninger.{%else%} Hvis du ikke har modtaget dine penge efter 10 hverdage, bedes du kontakte din bank for at få flere oplysninger.{% endif %}

2. Din betaling blev aldrig taget (så refusion er ikke nødvendig)
Hvis du annullerede din police kort efter at have købt den, udløser det en omgørelsesproces.
Din transaktion vises som afventende på dit kreditkortudtog, og pengene bliver midlertidigt blokeret, men pengene forlader ikke din konto. Denne afventende transaktion forsvinder fra dit kontoudtog inden for 3-5 hverdage, og du bliver ikke opkrævet af RentalCover.com.

Hvis din transaktion stadig er afventende efter 5 hverdage, bedes du kontakte din bank for at få flere oplysninger.

Det er ikke muligt at opdatere din betalingsmetode eller -valuta, efter du har købt din police.

Hvis du ønsker at ændre din betalingsmetode eller -valuta, kan du annullere og genbestille din dækning med RentalCover.com når som helst forud for afhentning af køretøjet.

Besøg blot Min konto for at komme i gang.

Vi hører nogle gange om udlejningsfirmaer, der opkræver kunder for skader, der ikke havde fundet sted, hvormed de endelige beløb blev pustet kunstigt op eller fejlberegnet. Hvis dette skete i dit tilfælde, skal du indgive en "klage" til udstederen af dit kreditkort vedrørende denne uautoriserede transaktion.

For at spare tid med at indgive din klage bedes du følge vejledningen nedenfor:

1. Download vores brevskabelon , og udfyld dine oplysninger

2. Kontakt udstederen af dit kreditkort, og brug dit brev til at indgive en klage vedrørende den endelige transaktion, som udlejningsfirmaet opkrævede dig. Det er bedst ikke at anmode udtrykkeligt om en refusion, da din bank kan udsætte det for at kontakte udlejningsfirmaet direkte for at bestride beløbet. I stedet råder vi dig til at anføre, at "opkrævningen var uautoriseret", eftersom du ikke genkender skaden

Hvad sker der nu? Du kan forvente et svar indenfor 1-2 uger, og at transaktionen vil blive tilbagevist indenfor 3-4 uger. Vores kunder har en succesrate på 95 % med disse anmodninger, men hvis det ikke lykkes, eller hvis du stadig står med overskydende gebyrer, der ikke er tilbagevist, efter at tvisten er afgjort, skal du starte en anmeldelse online hos os her, og så gennemgår vi din sag så hurtigt som muligt.

RentalCover.com er stolt over at kunne tilbyde forskellige rabatter, bl.a.:

Militær rabat

Militærmænd og -kvinder kan nyde godt af en 30 % rabat, når de tegner biludlejningsforsikring til både ferie- og forretningsrejser (dette er ikke til rådighed for amerikanske indbyggere). For at modtage din rabatkode skal du blot sende os et billede af dit militære id-kort eller sende os en e-mail fra din arbejdsmailadresse og inkludere "militærtjeneste" i emnelinjen.

Pensionistrabat

Indehavere af et australsk pensions-/seniorkort kan få 30 % rabat. For at modtage din rabatkode skal du sende os et billede af dit kort.

Studierabat

Vi støtter gerne studerende med vores 30 % rabat på dit næste køb af biludlejningsforsikring. For at modtage din rabatkode skal du blot sende os et billede af dit studie-id-kort eller sende os en e-mail fra et .edu domæne.

Vi bestræber os altid på finde bedre priser til forsikringstilbud. Vær dog opmærksom på, at vi ikke kan finde bedre priser i følgende tilfælde:

Biludlejningsfirmaer kræver som regel, at du betaler dem et sikkerhedsdepositum, når du henter bilen, som en sikkerhedsforanstaltning i tilfælde af at du beskadiger bilen.

Depositumsbeløb ligger normalt mellem £/$/€500 til £/$/€900, men kan stige op til £/$/€1200 afhængigt af destination og køretøjstype. Sørg for, at dit kreditkorts grænse lader dig betale depositummet foruden alle andre udgifter, du har planlagt i forbindelse med din rejse.

Du skal som regel have et kreditkort til dette, og udlejningsfirmaet vil enten fratrække eller begrænse dine penge. Hvis der ikke er nogen skader på bilen, bliver begrænsningen ophævet, eller der udbetales en refusion, når du afleverer bilen.  Bemærk, at det kan tage nogle få dage, før pengene er tilbage på din konto.

Hvis bilen er beskadiget, vil udlejningsfirmaet eventuelt fratrække sikkerhedsdepositummet og alle andre beløb fra dit kort.

Hvis du har flere spørgsmål om din biludlejning, inklusive forespørgsler om refusion af dit indskud, kan du kontakte vores partner , hvorigennem du har gennemført din booking.

1. Sørg for, at du har indtastet alle de korrekte oplysninger, og prøv igen.
    
2. Foretag betalingen med et andet kort, hvor det er muligt.
    
3. Hvis problemet vedbliver, bedes du kontakte din bank for at få yderligere oplysninger.

 

RentalCover does not require you to use the same card as your protection purchase when making a rental booking, or when you need to pay for damages or repair costs. You can also use a card that’s under a different name.

Even though RentalCover does not have any restrictions on which credit card you can use when purchasing protection, your rental company might. Please check with your rental company by contacting them directly.

If you cancel your protection via your RentalCover Account, depending on your country we offer you the option to either receive a credit note or a cash refund. Credit notes are processed immediately and added to your RentalCover Account. If eligible, you can choose to receive a credit note, otherwise, the refund will typically show in your card statement within 3-7 days, although it may take some of our agents longer. If it’s taking longer please contact your bank or your booking agent.

You can log in to your RentalCover Account to manage your RentalCover protection and view your invoices and certificates at any time. 

Rental companies charge a deposit (or put an amount on hold), to make sure you can pay for damages in case of an accident. 

If you return the vehicle with no damages, the rental company must refund you the deposit. If you return the vehicle with damages, the rental company will charge you, and offer you an invoice. You can then make a claim with us to ask for reimbursement of the damage cost.

Rental companies do not share any information with us regarding deposits made with them. If you have any questions about the refund of your deposit, we encourage you to contact the rental company directly.

RentalCover takes the security and privacy of our customers’ information seriously. To streamline the claim payment process, we provide a secure link through which you can share the bank account details for receiving the approved claim payment. 

When you click the secure link provided in the email, it will direct you to a secure and encrypted web page. 

Our emails are sent from a verified and official domain and will always include the official company logo and branding. Confirm that these elements are present to authenticate the email's source.

Never share your login credentials or any sensitive information with anyone. Our system will only prompt you for the necessary details related to your claim payment.

We process payments quickly and securely by electronic transfer but adding the wrong payment details may cause delays in payment processing.

The most common issues when adding the payment details are:

• Incorrect beneficiary name: Beneficiary name doesn’t match the bank account.
• Incorrect account number or IBAN: Please make sure you are not missing any numbers.
• IBAN does not match the billing country: An IBAN is used in some countries to uniquely identify a customer’s bank account. The IBAN consists of an alphabetical country code, followed by two digits, and then up to thirty five characters for the bank account number. Your IBAN starts with the letters of the country. E.g. a bank account in France will have an IBAN that starts with the letters FR.
• Incorrect SWIFT code: SWIFT code, also known as Bank Identifier Code (BIC) is an 8-11 alphanumeric code used to identify banks and financial institutions globally. Most banks include their SWIFT code in customer account details and on their mobile apps, websites and statements.

If you added the wrong payment details via the secure link we sent with you, please allow time for the payment to fail first.

Once we’ve received a notification from the bank confirming that the payment has failed, we will send you an email with a new secure link for you to resubmit your bank details. Carefully resubmit your bank account details or provide the details of another bank account.