私の車両の損害に対して間違って課金がなされたようです

弊社には、レンタカー会社により、損害に対し発生しなかった、つり上げられた、または最終的な金額の計算が間違った課金がなされたというお問い合わせが寄せられることがあります。お客様にこれが発生した場合は、承認されていないこの取引に対し、お客様のクレジットカード発行会社に対し「異議申し立て」を行う必要があります。

異議申し立てにかかる時間を節約するため、以下の手順に従ってください。

1.定型書式 をダウンロードしてお客様の詳細を記入します

2.お客様のクレジットカード発行会社に連絡し、この書状を使ってレンタカー会社により課金された最終取引に対する異議申し立てを行います。銀行に対し明確に返金を求めると、レンタカー会社に直接連絡してこの課金に対する異議を唱えるべきとの理由によりたらい回しにされてしまう可能性があるため、最善策ではありません。その代わりに、お客様は損害を認めていないため、「この課金は承認されていない」と述べることをお勧めします。

するとどうなりますか？1～2週間以内の返答を期待できます。課金された金額は、3～4週間以内に返金されるはずです。弊社のお客様がこのような要請をされた場合、その成功率は95％ですが、お客様の要請が成功しなかった場合や、紛争の解決後に何らかの免責残額がある場合は、こちらで弊社に対しオンラインで申請に着手してしていただければ、弊社がお客様の件を直ちにレビューいたします。