Cosa devo fare al banco del noleggio?

 

Noleggiare un'auto all'estero? Ordina l'assicurazione prima di andare e otterrai una copertura migliore a un prezzo migliore. I prodotti assicurativi possono differire in base al luogo in cui vivi e dove stai andando, quindi scegli la tua destinazione dall'elenco dei Paesi qui sotto e ti aiuteremo a confrontare una tipica politica della compagnia di autonoleggio, spesso denominata Collision Damage Waiver (CDW), a cosa si otterrebbe con RentalCover.com .  

Destinazioni popolari

Australia     Canada     Cina     Francia     Germania    

Italia     Giappone       Messico     Regno Unito       US          

Altre destinazioni

 

Ti forniamo la protezione del noleggio e collaboriamo con decine di agenti di prenotazione responsabili del tuo noleggio auto.

Per apportare modifiche alla prenotazione della tua auto, i dettagli di contatto dei nostri partner sono riportati di seguito.

Leggi questo articolo per istruzioni dettagliate su come annullare o modificare la protezione RentalCover.

Da RentalCover.com forniamo la protezione del noleggio e i nostri partner sono responsabili dei noleggi.

Molti dei nostri partner hanno nomi molto simili a RentalCover.com, quindi è facile confonderci.

 

Controlla l’e-mail di conferma originale per trovare il nome della tua compagnia di noleggio.

The first major difference is that rentals in the US do not always include CDW at the time of booking (as explained in our Rental Guides, CDW - or Collision Damage Waiver - waives most of the rental car damages in the event of an accident). Instead it is available at the rental desk. This is because Americans (and Canadians) are covered by their own car insurance (in most other countries car insurance is tied to the vehicle rather than a driver). RentalCover's CDW is available for Americans and visitors to the US and is equivalent to those sold at the desk, for up to 50% less.†

Secondly, CDW policies are typically zero - or low-excess (called a "deductible" in the US), meaning the amount to pay in the event of an accident is smaller than other countries if you have CDW. Our "Extra Protection for USA" covers that amount for US visitors and also includes roadside assistance, which is also at the rental desk for up to 50% extra cost.†.

Thirdly, if you have an accident in the US and are found to be at fault, you are liable if there are damages to other vehicles or injuries to other people. Unfortunately, those costs can be significant because rental companies are only required to carry a small amount of third-party liability cover for their vehicles (the amount differs from state to state). Supplemental Liability Insurance ("SLI") mitigates the third-party liability risk. Equivalent options are available for US residents and visitors alike and are sold by rental companies and RentalCover. 

US rental cars typically have a lower excess (called a 'deductible' in the US).  

it is not mandatory for car owners (i.e. the rental companies) to insure hired cars nor is it mandatory for them to insure the drivers against third-party personal & property damage (this is called "Liability Insurance" or "Supplementary Liability Insurance"), nor personal injury to the driver (called "Personal Accident Insurance"). Those responsibilities fall to the renter. This is not the case in the EU, Australia, NZ and most other countries so it is important that you understand the options and purpose of each insurance product that you will be offered by the rental companies! The other main difference to other countries is that the rental companies do not offer "Super CDW", "Super LDW" or equivalent "premium" insurance products. When sold in Europe and most of the World, these products are designed to reduce your excess towards zero from an amount that is usually between €/£/$1,000-4,000. In the US all rentals are sold with either the renter being liable for the full amount of the vehicle, or there is zero deductible excess: there's nothing in between! Our "Extra Cover for USA" fills the considerable "out of pocket" costs that still remain even when there is no deductible excess.

CDW/LDW

SLI (Supplementary Liability Insurance)

Theft Protection

PAI (Personal Accident Insurance)

Roadside Assistance

Come indicato nelle FAQ USA , le opzioni assicurative per gli USA sono diverse dalla maggior parte del Regno Unito / UE e Australia / Nuova Zelanda e Asia. Poiché gli affitti statunitensi venduti ai viaggiatori internazionali generalmente includono franchigia zero (vale a dire nessun sovrapprezzo in caso di incidente), ti verrà offerta l'assistenza stradale opzionale al banco noleggio.

Il nostro servizio di assistenza stradale fornisce copertura per ogni tipo di costo che dovresti sostenere, tra cui rimorchio, tasse di sequestro, sostituzione chiave, batteria e parabrezza / pneumatici / riparazione o sostituzione della luce e, naturalmente, la tassa di chiamata e qualsiasi altra riparazione. È inoltre possibile richiedere qualsiasi parte non utilizzata del viaggio causata da una risoluzione anticipata del noleggio. Forniamo inoltre copertura per i costi aggiuntivi che vengono applicati dalle società di noleggio a seguito del tuo incidente, principalmente le commissioni delle carte di credito, le spese di "amministrazione" / elaborazione e "perdita di utilizzo" (le società di noleggio recuperano eventuali introiti perduti mentre il veicolo è dal momento che la strada è stata riparata).

La seguente informativa è valida esclusivamente per i clienti USA. Per informazioni riguardo altri paesi si prega di fare riferimento alle FAQ relative alle specifiche regioni.

La "Supplementary Liability Insurance" (ossia Assicurazione Supplementare di Responsabilità/Responsabilità Civile) copre per danni provocati ad altri guidatori e ai loro veicoli. In alcuni paesi tale assicurazione verso "terzi" è obbligatoriamente fornita dal proprietario del veicolo, ad esempio la compagnia di noleggio. Tuttavia in molti stati negli USA non è obbligatorio per i possessori avere un'assicurazione verso terzi, di conseguenza il guidatore è potenzialmente responsabile per danni ad altre persone e le loro proprietà.

Se noleggera' in uno di questi Stati, le verrà offerta la SLI (anche chiamata Accident Liability Insurance/ALI or LIS) dalla compagnia di noleggio, che usualmente fornisce una copertura tra 1.000.000$ e 2.000.000$. Come regola generale, se la compagnia di noleggio offre la SLI, noi consigliamo di acquistarla.

 

Quanta copertura è solitamente fornita?

Negli Stati Uniti ogni Stato ha regole differenti riguardo all'inclusione o meno della copertura verso terzi, ma solitamente il livello minimo di copertura richiesto dalla legge è piuttosto basso. Nonostante ciò molti fornitori di SLI copriranno comunque per una cifra di 1-2 milioni di dollari, anche se in alcuni casi la copertura può arrivare addirittura a 10 milioni di dollari.

 

	Minimo di copertura legale
Stato	Individuale	Pluralità di persone	Proprietà	Copertura Fornitore SLI
California	$15,000	$30,000	$5,000	$1-2 milioni
Florida	$10,000	$20,000	$10,000	$1-2 milioni
Nevada	$15,000	$30,000	$10,000	$1-2 milioni
New York	$25,000	$50,000	$10,000	$1-2 milioni
Altri	$10-50 mila	$30-100 mila	$5-25 mila	$1-2 milioni

 

Sono coperto se non sono "in colpa"?

Generalmente no. In molti casi potra' fare reclamo per danni a terzi o lesioni solo se in colpa. L'unica eccezione potrebbe avvenire nel caso in cui un tribunale la ritenesse responsabile per un incidente che coinvolge terze parti anche se non causato direttamente da lei, e comunque ciò varia a seconda dei termini della sua polizza.

   

Come funziona il processo di reclamo?

Per fare un reclamo con la SLI avra' bisogno di contattare gli assicuratori della compagnia di noleggio e avere a che fare direttamente con loro. Le verrà chiesto di compilare un modulo di reclamo e fornire alcune documentazioni riguardanti la sua assicurazione e il reclamo verrà fatto (di solito certificati assicurativi, ricevute di pagamento, copie di fatture e rapporti della polizia insieme ad altri dettagli della terza parte coinvolta che dimostrino prove di danni o lesioni subite.

1. Le nostre polizze sono più economiche del 50% rispetto a quelle delle compagnie di noleggio, garantito!
2. Puoi goderti il viaggio senza preoccuparti che le compagnie di noleggio ti facciano pagare un sovrapprezzo per i danni!
3. Le nostre polizze sono costruite per le diverse necessità di noleggio veicoli in ogni paese.
4. Le spese legate agli incidenti sono costose: noi le copriamo interamente.
5. I nostri sottoscrittori sono fra i marchi assicurativi più conosciuti al mondo.
6. Gli incidenti con veicolo multiplo possono essere complicati. Gestiamo noi tutta la comunicazione con l'assicurazione e ti rimborsiamo subito, così ti puoi rilassare (consulta la nostra Guida alla richiesta di rimborso).

Le nostre Guide al Noleggio spiegano il funzionamento di tutto.

Le polizze assicurative sono sempre calcolate sui giorni di calendario interi per garantirti di essere coperto per l’intero viaggio anche se prendi l’auto presto o la consegni tardi!

Le nostre Guide al Noleggio spiegano il funzionamento di tutto. 
 

Per accorciare o prolungare la durata della polizza segui questi passaggi:

1. Vai su Il mio account.

2. Completa il login. Ti servirà il numero di riferimento della prenotazione: termina con “-INS” e si trova nell’oggetto dell’email di conferma.

3. Per ultima cosa scegli la tua polizza e seleziona Riduzione delle date della copertura/ Estensione delle date della copertina. Se hai ridotto il numero di giorni, ti rimborseremo la differenza sulla carta di pagamento che hai utilizzato in precedenza. Se invece stai prolungando le date, dovrai solo pagare l’importo aggiuntivo.

Noi di RentalCover.com siamo convinti che non debba servirti una laurea in legge per capire le nostre polizze. Per questo scriviamo tutto in modo estremamente semplice. Tutte le nostre polizze sono pensate per offrirti tranquillità e protezione in caso di eventi inaspettati.

Ecco un riassunto della protezione che avrai se prenoti con noi:

	Cosa ottieni con RentalCover.com	Cosa puoi ottenere al banco del noleggio
Incidenti con più veicoli	✓	✓
Incidenti con veicolo singolo	✓	A volte
Furto d'auto, incendio e atti vandalici	✓	A volte
Rimorchio, accesso bloccato e smarrimento chiavi	✓	A volte
Parabrezza e fari	✓	Costi extra
Pneumatici e sottoscocca	✓	Costi extra
Franchigia standard	Costo zero	3000-4000 $ In genere costo fisso
Prezzo al giorno	50% più economico che al banco del noleggio	10-30 $* al giorno * Sovrattassa aeroporti +10-25%

 

Per maggiori informazioni, leggi la Guida al noleggio dedicata a ogni Paese.

Sì, sono coperti. Puoi scegliere il tipo di veicolo sulla homepage di RentalCover.com. Anche se sono disponibili vetture per qualsiasi destinazione, potremmo non disporre di motorhome/RVs, campervan, bus e 4x4 in determinati Paesi. 

Non forniamo copertura per motocicli o quad. 

Per informazioni più specifiche sulle coperture in Islanda, consulta la Guida al noleggio in Islanda.

  Automobile

Questo include la copertura di veicoli con meno di 10 posti a sedere, compreso quello del conducente, come anche di veicoli con modifiche per disabili. Se il contratto di noleggio ti permette di guidare su strade sterrate e tu hai intenzione di farlo, aggiungi la copertura 4x4 dalla pagina “Il mio account”. 

Le nostre polizze non riguardano supercar, veicoli sportivi di fascia alta e di lusso (incluse, a titolo esemplificativo, le auto Ferrari, Porsche, Lamborghini, Aston Martin e Bentley), auto d'epoca e auto a noleggio da usare su tracciati di gara o per altri eventi speciali.

  4x4

Vuoi fare qualche fuori pista? Allora seleziona questa copertura. La protezione 4x4 di RentalCover.com ti copre per qualsiasi veicolo che intendi guidare su strade non asfaltate in conformità con le autorizzazioni stabilite nel contratto di noleggio. Se si dispone di una polizza senza copertura 4x4, è necessario annullare tale polizza e acquistare la copertura 4x4.

Intendi aggiungere una tenda sul tuo 4x4? Per prima cosa, seleziona campervan come tipo di veicolo. Nella parte inferiore della pagina del preventivo, aggiungi "4x4" come tipo di veicolo per ottenere la copertura. 

  Campervan

Ha due o più posti letto ed è senza doccia o servizi igienici integrati? Se sì, è un campervan. Se il contratto di noleggio ti permette di guidare su strade sterrate e tu hai intenzione di farlo, aggiungi la copertura 4x4 dalla pagina “Il mio account”.

  Motorhome / RV

Seleziona questa opzione se il tuo veicolo è dotato di doccia e/o servizi igienici integrati. Se il contratto di noleggio ti permette di guidare su strade sterrate e tu hai intenzione di farlo, aggiungi la copertura 4x4 dalla pagina “Il mio account”.

  Minibus

Viaggio di gruppo? Seleziona minibus se il tuo veicolo ha tra i 9 e i 14 posti, conducente incluso.

  Van 

Un van non dispone di oltre tre posti nella parte anteriore ed è privo di cuccette, doccia o servizi igienici integrati. Possiamo coprire van non utilizzati per uso commerciale e che non richiedano una patente speciale. Seleziona 'auto' come tipo di veicolo per assicurare il tuo van.
 

Segui questi consigli per resistere a metodi di vendita aggressivi e fare un viaggio sicuro e senza stress:

1. La tua polizza RentalCover.com è valida

Se la compagnia di noleggio ti dice che “non riconosce” la tua polizza RentalCover.com, non preoccuparti: non è tenuta a farlo! Le nostre polizze sono un’alternativa indipendente a quelle delle compagnie di noleggio e sono valide in tutto il mondo. Non nascondono esclusioni e sono il 50% più economiche delle polizze delle compagnie di noleggio. Se la compagnia si rifiuta di consegnarti il veicolo, ti suggeriamo di parlare con l’agente che ha prenotato il noleggio.

2. Preparati

Prepara tutti i documenti che servono per il check-in e dai un’occhiata alla Guida al noleggio del tuo Paese, così saprai cosa aspettarti al banco del noleggio.

3. Fidati

Hai scelto di stipulare un’assicurazione interamente sottoscritta con un distributore globale di prodotti assicurativi che ha una comprovata esperienza nella gestione ultra-rapida delle richieste di rimborso (in media entro tre giorni lavorativi). Ce ne occupiamo dal 2014 e i nostri clienti ci hanno valutato come “eccellenti” sul sito di recensioni dei consumatori TrustPilot.com.

Casco con franchigia parziale

La polizza CDW (e l'assicurazione Casco per furto con franchigia, che aggiunge la protezione contro il furto alla polizza CDW) è solitamente inclusa nella tariffa di noleggio visualizzata su un sito web. Si noti che tali "franchigie" riducono semplicemente il rischio per l'utente da un importo elevato (simile al valore completo dell'auto) a una cifra compresa tra US$/£/€1500 e US$/£/€3000 a seconda dell'auto e della compagnia di noleggio auto. Tale importo ribassato è denominato "eccesso" ed è pagabile in caso di incidente.

Casco con franchigia completa (SCDW) e la nostra Protezione completa

La polizza SCDW (anche denominata Franchigia per responsabilità danni" oltre a molte altre denominazioni) viene venduta al banco del noleggio e riduce l'eccesso verso lo 0 (la quantità pagabile può ancora arrivare a US$/£/€500 a seconda della compagnia di noleggio, più altre spese per oneri amministrativi, traino, perdita d'uso e molte altre). La nostra polizza "Protezione completa" fornisce una protezione equivalente ad un costo inferiore fino al 50%, senza bisogno di pagare nulla in caso di incidente e inoltre copre le ulteriori spese relative all'incidente addebitate dalle compagnie di noleggio,

La maggior parte delle polizze di protezione completa richiedono la sottoscrizione dell'assicurazione CWD della compagnia di noleggio.

Sappiamo che le assicurazioni, e soprattutto gli acronimi, possono generare confusione! In questo breve glossario chiariamo i termini più utilizzati al banco del noleggio:

Limitazione economica dei danni (CDW)

La limitazione economica dei danni è un’assicurazione che ti evita costi elevatissimi in caso di incidente, furto o danni al veicolo. Se disponi di questa assicurazione, la compagnia di noleggio rinuncerà al diritto di riscuotere da te l’intero importo dei danni e delle riparazioni (simile al valore complessivo dell’auto) limitandosi a richiederti un importo che, a seconda dell’auto e della compagnia di noleggio, va da 1500 €/$/£ a 3000 €/$/£. Da RentalCover.com puoi acquistare una protezione aggiuntiva che riduce a zero i costi di franchigia/scoperto.

Franchigia

Si tratta dell’ammontare massimo da pagare prima che entri in gioco la Limitazione economica dei danni (CDW). In caso di incidente è tuo obbligo pagare la franchigia fino al suo importo massimo; il resto viene coperto dall’assicurazione. Per esempio, con un veicolo da 10.000 € e una franchigia di 3000 €, dovresti versare fino a 3000 € e l’assicurazione della compagnia di noleggio pagherebbe il resto. Tutte le polizze RentalCover.com sono di default a franchigia zero.

Limitazione economica per furto

È simile alla limitazione economica dei danni. L’unica differenza è che in questo caso sono coperti anche il furto, gli atti vandalici e il fermo tecnico del veicolo, in aggiunta a quanto coperto dalla limitazione economica dei danni. Da RentalCover.com tutte le polizze includono di default la protezione da furto, incendio e atti vandalici.

Fermo tecnico

Si tratta della commissione imposta al cliente dalla compagnia di noleggio per coprire i mancati introiti durante la riparazione del veicolo.

Assicurazione a franchigia/scoperto zero

Nota anche come assicurazione senza franchigia, è una polizza supplementare rispetto alla Limitazione economica dei danni ed è disponibile presso RentalCover.com. Se hai questa assicurazione, ci assumiamo la responsabilità di rimborsarti la franchigia in caso di sinistro, riducendo a zero il suo importo. Tutte le polizze RentalCover.com sono di default a franchigia zero.

Il nostro comitato assicurativo mondiale include marchi di classe "A" come quelli riportati sotto.   Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire

Le nostre Guide al Noleggio spiegano il funzionamento di tutto.

Se apporti modifiche alla tua polizza RentalCover.com o crei più preventivi nel corso del tempo, potresti notare una piccola differenza di prezzo rispetto a quando hai prenotato in origine.

I motivi per cui il costo della copertura modificata può essere diverso sono i seguenti:

1	Il prezzo medio giornaliero varia spesso in base a molteplici fattori, tra cui la durata delle prenotazioni, le città, il periodo dell’anno, i tassi di noleggio auto e molti altri fattori.
2	I tassi di rischio dell’assicurazione vengono forniti dai nostri assicuratori; sono complessi e possono influire sul prezzo che vedi

Per fornire un supporto migliore via e-mail ai clienti di tutto il mondo in oltre 40 lingue, abbiamo appena chiuso il supporto basato su telefono.

Possiamo ancora aiutarLa. Può utilizzare i collegamenti sottostanti per trovare risposte a domande frequenti, tra cui:

Può anche gestire facilmente la Sua assicurazione, compresi elementi come modifica delle date del noleggio, dettagli del titolare della polizza e annullamento della copertura in caso di cambiamento dei piani del Suo account.
 

If you're reading this article it's because you let us know about an issue. So first and foremost, thank you for letting us know! If it's a technical issue, our technical team has already been notified. Shortly thereafter they add a note below, and when it's resolved they remove the note. "Bugs" are usually resolved in 3-5 days. If your problem persists though, please reply to any of our emails and we'll share an update. 

Technical Issues

This is a list of known technical issues that are being resolved.

- Multiple charges for the same policy
- Missing discount: discount may be deleted from the RentalCover.com quote once you sign in to your account
- Phone numbers not being accepted on our website: please enter your phone number using + at the beginning and no spaces between the number e.g. +4400000000000
- Unable to delete unwanted quotes
- Unable to upload documents to the Claim Form
- Duplicate bookings
- Unable to separate two policies purchased under the same account 
- Incorrectly charged credit card fee

Spesso riceviamo richieste dei seguenti prodotti. Può accedere per visualizzare il testo completo delle Sue polizze. Trattiamo:

✓ Veicoli di compagnie di noleggio autorizzate, peer to peer e piattaforme di car sharing come Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar e altre ancora
✓ Sostituzione incidente e auto di cortesia fornite dai concessionari automobilistici
✓ Sedie a rotelle e altri veicoli adattati 
✓ RV, camper e van disponibili in alcuni Paesi, se consentito dal contratto di noleggio
✓ 4x4 destinati alla guida normale su strade chiuse al traffico
✓ 4x4 destinati alla guida fuoristrada (in alcuni Paesi), se consentito dal contratto di noleggio. 

Non offriamo

✗ Responsabilità civile/RC Auto/Assicurazione supplementare di responsabilità (SLI) per i noleggiatori negli Stati Uniti (saranno disponibili a breve).La nostra guida al noleggio negli Stati Uniti offre ulteriori informazioni riguardo la SLI.
✗ Assicurazione contro gli infortuni personali (PAI) per i conducenti, di solito coperta dall'assicurazione di viaggio
✗ Polizze assicurative annuali, a meno che Lei abbia già acquistato la nostra polizza annuale e desideri mantenerla attiva
✗ Assicurazione di responsabilità civile di terzi. Per ulteriori informazioni, consulti la guida al noleggio specifica del Suo Paese
✗ Veicoli personali o altri veicoli non provenienti da noleggi autorizzati di veicoli o piattaforme di car sharing
✗ Veicoli con oltre 15 posti incluso il sedile del conducente
✗ Autocarri commerciali e altri veicoli utilizzati per scopi commerciali come ad esempio camion per traslochi/movimentazione, camion pantech, furgoni per consegne commerciali, camion per corrieri, camion per rimorchi, camion con cassone ribaltabile, camion della spazzatura, vettori, camion frigorifero 
✗ Veicoli che richiedono una patente di guida non standard
✗ Veicoli con rimorchi, rimorchi camper, roulotte o altre estensioni per gancio di traino 
✗ Supercar e auto sportive di fascia alta, auto d'epoca e veicoli esotici
✗ Determinate combinazioni di Paese di residenza e di destinazione 

Può cambiare i titolari della polizza in qualsiasi momento prima di ritirare il veicolo. È sufficiente eseguire l'accesso e accedere alla pagina del profilo in Il mio account. Qui può anche aggiungere il nome della Sua azienda in fattura.
I conducenti aggiuntivi vengono automaticamente coperti dalla polizza RentalCover.com.

Può modificare o aggiornare i dati personali del titolare della polizza in qualsiasi momento dalla sezione Profilo del Suo account.

1. Visiti Il mio account.

2. Quindi, esegua l'accesso, operazione che richiederà l'e-mail usata per creare il preventivo originale e il numero di riferimento prenotazione, che termina con "-INS" e si trova nell'oggetto dell'e-mail di conferma.

3. Selezioni Profilo dal menu a sinistra. Da questa pagina può modificare nome, età, indirizzo o e-mail di contatto del titolare della polizza. Può anche aggiungere il nome della società in fattura. Nota: non è possibile utilizzare le nostre fatture ai fini fiscali poiché non addebitiamo l'IVA. 

4. Faccia clic su Aggiorna dopo aver modificato i Suoi dettagli in modo da salvare le modifiche. Adesso può scaricare la fattura modificata dalla pagina "Il mio account".

Non sarà possibile rimborsare il Suo premio dopo il termine del periodo di noleggio anche se non ha subito alcun incidente.

Quando acquista la nostra polizza, accetta di pagare una piccola somma non rimborsabile in cambio dell'assunzione, da parte nostra, di un grosso rischio. Anche se è bene essere fortunati, essere assicurati è meglio.

Siamo a disposizione per fornirle protezione in caso di problemi. Legga questo articolo per informazioni sugli elementi inclusi nella copertura.

Può verificare lo stato della Sua polizza in qualsiasi momento accedendo al Suo account.

1. Visiti Il mio account.

2. Quindi, esegua l'accesso, operazione che richiederà l'e-mail usata per creare il preventivo originale e il numero di riferimento prenotazione, che termina con "-INS" e si trova nell'oggetto dell'e-mail di conferma.

3. Nel menu a sinistra è presente lo stato della Sua polizza:

Confermata	La Sua polizza è stata acquistata
Preventivo	La tua polizza non è stata ancora acquistata
Annullata	La Sua polizza non è più attiva e verrà emesso un rimborso

Noi di RentalCover.com inviamo due tipi di email. Newsletter ed email relative a preventivi o a transazioni. Di seguito puoi scoprire come vengono inviate e gestite queste email:

Puoi aggiornare le tue preferenze email per le newsletter in qualsiasi momento dalla pagina Il mio account.1. Visiti Il mio account.

2. Quindi, esegua l'accesso, operazione che richiederà l'e-mail usata per creare il preventivo originale e il numero di riferimento prenotazione, che termina con "-INS" e si trova nell'oggetto dell'e-mail di conferma.

3. Selezioni Profilo dal menu a sinistra. Faccia clic su "Annulla iscrizione" nella parte inferiore del Suo profilo per non ricevere più le nostre e-mail promozionali.

Ricorda che se hai effettuato una richiesta di prenotazione potresti ricevere email di preventivo da RentalCover.com con informazioni aggiuntive in merito alla tua copertura. Anche se non è possibile annullare l’iscrizione alle email relative alle transazioni, devi sapere che queste vengono inviate solo per un breve periodo e cesseranno automaticamente dopo un massimo di tre email.

Può visualizzare, scaricare o stampare il testo della polizza e la fattura dalla pagina "Il mio account".

1. Visiti Il mio account.

2. Quindi, esegua l'accesso, operazione che richiederà l'e-mail usata per creare il preventivo originale e il numero di riferimento prenotazione, che termina con "-INS" e si trova nell'oggetto dell'e-mail di conferma.

3. Selezioni Profilo dal menu a sinistra. Faccia clic su "Formulazione della polizza" per leggere o scaricare la polizza facendo clic sull'icona di salvataggio posta in alto a destra della pagina. Può anche selezionare "Visualizza fattura" per scaricare automaticamente la fattura in formato PDF.

Dal Suo profilo può modificare anche le informazioni personali del titolare della polizza e aggiungere il nome della Sua azienda in fattura.

Troverà ulteriori informazioni sulla modifica della polizza qui.

A causa delle limitazioni dei nostri assicuratori, è possibile utilizzare le nostre polizze per un solo veicolo a noleggio. L'unica eccezione è legata alla sostituzione del veicolo da parte della compagnia di noleggio, caso in cui la polizza esistente sarà ancora valida.

La copertura continuerà a essere attiva se il contratto di noleggio consente di condurre il veicolo in altri Paesi.

Thank you for contacting RentalCover.com. We can confirm that your message was successfully received.

We can see that your questions has now been answered by a member of our Support team.

Therefore we will now proceed by closing this request, but if you have any other questions please do not hesitate to contact us.

Se danneggia il Suo veicolo a noleggio e la compagnia di noleggio Le fornisce un veicolo sostitutivo, la nostra assicurazione La coprirà automaticamente a patto che il tipo di vettura e i dettagli del titolare della polizza restino uguali.

The named driver and all additional drivers included on your customer's rental agreement are covered by their RentalCover Protection. There is no need to add any additional drivers to their RentalCover Protection because they are automatically covered free of charge. Encourage them to make sure the named driver's name on their rental agreement matches the name on their RentalCover Protection purchased on RentalCover.

Thinking of visiting other countries on their trip? With the exception of US SLI and CDI which, if collected in the US can only be driven in Canada (except if collected in New York which is restricted to the US), RentalCover Protection includes cover for additional countries as long as the rental vehicle was collected from the named country of pick-up and this is in accordance with the permissions set out in their rental agreement. 

They don't need to inform RentalCover of additional drivers or countries they are visiting but there may be territorial limitations within the RentalCover wording, for instance they would not be permitted to drive in countries that are sanctioned by the relevant country regulator.

Car rental companies will sometimes require you to leave a small security deposit (£/$/€50 to £/$/€150) that's payable via card at pick up, as a security measure in case you damage the car and if you don't purchase the insurance they offer at the rental desk. The deposit is payable if you have RentalCover Protection, however their insurance is double the price of our equivalent in many instances.

For further information about the rental deposit, please contact your booking agent.

Customers can view, download or print their policy wording and invoice from their confirmation email we will send them after purchase.

Some rental companies will request to see proof of purchase and the policy wording before renting a vehicle, so you should encourage your customers to print / save their RentalCover email.

Nella homepage dovrai indicare il Paese in cui vivi. 



Questo Paese deve essere uguale a quello presente nel tuo indirizzo indicato nel contratto di autonoleggio. Se per qualche motivo questi dettagli fossero diversi, il tuo Paese di residenza deve essere quello indicato sulla patente di guida. 

Abbiamo bisogno di entrambi questi documenti per presentare una richiesta di rimborso. 

 

If you booked RentalCover Protection through one of our partners' websites, any change to your car rental will be reflected on your RentalCover Protection. If you’ve cancelled your car booking on our partner’s website, your insurance will also automatically be cancelled. 
 
If you’ve received our cancellation email but you didn’t want to cancel our cover, you should verify your car's booking status on the website you booked through. 
 
To repurchase RentalCover Protection, simply log in to your RentalCover Account, using your email and your RentalCover Protection reference number. This is the number which ends with "-INS" that can be found in the subject line of your confirmation email.
 

I requisiti di età possono variare a seconda del fornitore delle polizze. Per consultare i limiti applicati a te, consulta la formulazione della tua polizza. Potrai visualizzare, scaricare o stampare i termini della politica dalla pagina Il mio account.
 

We use cookies to collect and safely store some of your data in compliance with the European GDPR requirements. Here's why and how you can manage it.

Why do we collect your data

We safely collected your personal information when you purchased a RentalCover.com policy for legal and regulatory purposes.

We are legally obliged to pass your information to your insurer, whose details and licences are listed in your policy. This is for regulatory, compliance and claims handling reasons. 

We also collect personal data as outlined in our privacy policy.

How do we look after your data

RentalCover.com uses cookies to store data such as your country of residence and travel dates. 

However you can clear all the cookies we use at any time by following the instructions below, tailored for your browser: 
 

Google Chrome	Mozilla Firefox
Internet Explorer	Safari

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RentalCover.com’s parent company, Cover Genius, is compliant with local privacy and data security regulations and European GDPR regulations in all the countries they operate in. 
 

How long do we store your data for

We have a regulatory obligation to retain information such as policies purchased or claims submitted for our legal records for 7 years to fulfill regulatory obligations in line with Conduct Authority (FCA) UK and Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC). This information cannot be deleted. We also retain this information for other jurisdictions based on the statutory requirements of the country where the policy was sold. Please email us for further information.

Your rights

You have the right to lodge a complaint with your national Data Protection Authority (DPA), such as the Information Commissioner’s Office in the UK or another privacy regulator.

US rental companies sell a policy called "Collision Damage Waiver" (CDW) to reduce your contribution to the rental car damage repair bill towards $0. "Supplemental Liability Insurance" (SLI) is also available which tops up the minimum state-mandated liability coverage that comes with the rental.

RentalCover's equivalent plans save you money in these ways:

1. The total price of the rental company's CDW and SLI is up to double the price of equivalent coverage from RentalCover.com.†
2. You may be responsible for a deductible with the rental company's CDW. There is no deductible with RentalCover's equivalent.
3. You may face a significant deductible if you choose to rely on your personal auto plan rather than the rental company's CDW or our equivalent. 
4. Because ours is primary coverage it doesn't impact your ongoing personal auto premiums.
5. CDW from the rental companies may not cover damages such as windshields, lamps, tires, undercarriage and damage-related fees such as loss of use and towing. 

1. Verifichi di aver inserito il riferimento prenotazione e l'indirizzo e-mail in modo corretto, poiché è sempre possibile commettere un errore. A tale scopo, Le occorre il numero di riferimento prenotazione che termina con "-INS" e si trova nella riga dell'oggetto dell'e-mail di conferma. Le consigliamo di copiare e incollare tale codice per evitare errori. 
2. Se viene ancora visualizzato un messaggio di errore, faccia clic sul link "Ha dimenticato il Suo riferimento prenotazione?". Quindi, potrà confermare il Suo indirizzo e-mail e ricevere il riferimento prenotazione aggiornato e accedere ai dettagli della Sua prenotazione

If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.

If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.

Sometimes the limits of your RentalCover Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase.

You can see the same limits in your preferred currency by clicking the question mark next to the ‘limit/excess details’ in your wording. Login to your RentalCover Account to get started.

No, our protection does not include luxury vehicles such as high-end supercars, high-end sports cars, classic cars and exotic vehicles e.g. Ferrari, Porsche, Bentley. These vehicles are either advertised as luxury vehicles by the rental company or have a replacement value higher than what's specified in your wording.

Please note depending on the rental company, vehicle types can be defined and categorised differently. To check if your rental car is a luxury, exotic or classic vehicle, please contact your rental company directly.

The restrictions defined in this article may not apply if you purchased Supplemental Liability Insurance (SLI) with us. To check the restrictions specific to your SLI purchase, please view your wording in your RentalCover Account.

This article has more information on what's not covered.

Se viaggi verso gli USA, è consigliato l'acquisto di una polizza Supplementare di Responsabilità/Responsabilità Civile (SLI) oltre che la Casco con franchigia parziale (CDW), in modo da assicurati la copertura in caso di lesioni o danni di terze parti. Al momento, è necessario l'acquisto di entrambe le polizze separatamente tramite il sito RentalCover.com.

 

At RentalCover we support our millions of customers via our Help Centre. Should you wish to contact us you can also reply to any of our emails.

When purchasing RentalCover Protection via our website, the vehicle type you select may depend on the configuration of your vehicle and where you’re planning to drive. Please see the list below for a description of each vehicle type.

For specific details on what types of vehicles are covered and not covered, please refer to this helpful article.

  Car

Please select this option if your vehicle has fewer than 10 seats, including the driver’s seat, as well as vehicles with disability modifications. Electric cars are also covered in this category. 

This vehicle type is not covered for driving on unsealed roads. However, SUVs and 4X4 vehicles are covered under “Cars” if you plan to drive on sealed roads. If you’re planning to drive on unsealed roads, please select the 4x4 option instead.

  4x4

Please select this option if you plan to drive on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement. If you have protection that excludes 4x4 vehicles, you will need to cancel that protection and purchase 4x4 protection instead.

  Campervan

Please select this option if your vehicle has in-built sleeping berths and no in-built shower or toilet. If you’re planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 protection to your Campervan via your RentalCover Account.

  Motorhome / RV

Please select this option if your vehicle has both in-built sleeping berths and an in-built shower and/or toilet. If you are planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 protection to your Motorhome/RV via your RentalCover Account.

  Minibus

Please select this option if your vehicle has between nine and 14 seats, including the driver’s seat. 

  Caravan 

Please select this option if your vehicle has no more than three seats at the front and no in-built sleeping berths, shower or toilet. We cover caravans that are not for commercial use and don’t need a special license to be driven. 

RentalCover does not have any particular requirements regarding your licence type. As long as your rental company in your pick-up location accepts your driver’s licence, your RentalCover Protection will be valid.

To check if your rental company has any requirements regarding the licence type, we encourage you to contact them directly.

You can purchase RentalCover Protection for different drivers under one RentalCover Account. However, a RentalCover Account can only be under one name and all purchases on that account will be reflected under this name.  

When purchasing RentalCover Protection for different drivers, ensure that you make the purchases under the correct names and download each protection certificate. If you accidentally purchased the protection using the same name, we can update the name on the certificate to reflect the correct driver at any time before your pick-up date. 

The RentalCover Account will only show one name at a time, but when making a claim, we will ask for the protection certificate to see the name of the actual driver on it.

When you purchase RentalCover Protection directly with us, RentalCover does not require the protection to be linked to your rental booking. You don’t need to share your rental booking details with us at the time of purchase, and we’ll only ask for your rental agreement when you make a claim.

Your RentalCover Protection certificate won’t include the Vehicle Identification Number (VIN) as we only need to know the vehicle type of your rental. 

You can view and download your RentalCover Protection documents in your RentalCover Account.

If you’re renting outside the United States (US) and your rental agreement permits it, you can use ferry crossings with your rental vehicle. RentalCover does not have any specific restrictions regarding ferry crossings. 

If you’re renting within the US or purchased US Supplemental Liability Insurance (SLI) and Collision Damage Insurance (CDI), there may be restrictions for travelling to other countries. Please check whether you’ll be crossing borders using the ferry crossing and see your wording for any border restrictions specific to your RentalCover Protection. 

If you have any questions about the details of your rental agreement, please contact your rental company directly.

RentalCover Protection covers you for damages caused by collisions with animals such as elk, deer or moose as long as you haven't breached the terms and conditions of your rental agreement. To check the terms of your rental agreement, please contact your rental company directly.

Please note that RentalCover Protection is subject to the terms and conditions of your rental agreement.

Gli importi dei rimborsi differiscono in base al tipo di assicurazione, alla data di inizio della copertura e all'agente di prenotazione (se hai prenotato tramite uno dei nostri partner). Leggi questo articolo per istruzioni dettagliate su come cancellare o modificare la tua polizza RentalCover.com.

È inoltre possibile che venga visualizzata un'offerta per una nota di credito che può essere utilizzata per le prenotazioni future. Si prega di leggere questo articolo per ulteriori informazioni sulle note di credito.

Per iniziare il processo, segui i passaggi sopra indicati. Gli importi dei rimborsi differiscono in base al tipo di assicurazione, alla data di inizio della copertura e all'agente di prenotazione (se hai prenotato tramite uno dei nostri partner).

Per cancellare, estendere o ridurre la polizza, si prega di seguire questo procedimento:

1. Vai su Il mio account.

2. Effettua il login. Per fare ciò è necessario il numero di riferimento della prenotazione che termina con "-INS", che può essere trovato nella riga dell'oggetto dell'e-mail di conferma.

3. Infine, scegli la tua assicurazione e seleziona "Estensione/Riduzione delle date della copertura" o "Annulla". Se la prenotazione è stata effettuata tramite uno dei nostri partner, potresti essere reindirizzato al loro sito. Altrimenti, saremo noi a gestire la cancellazione e il rimborso. Si prega di contattare la propria banca se non hai ricevuto il rimborso entro 4 giorni lavorativi.

Noi di RentalCover.com forniamo l’assicurazione per il noleggio e i nostri partner sono responsabili delle auto a noleggio. Collaboriamo con una serie di partner che ti vendono le nostre polizze quando prenoti l’auto dal loro sito.

Se ti trovi in una situazione simile e hai dei problemi al banco, contatta direttamente la tua agenzia di noleggio per ricevere assistenza.

 

Se hai acquistato la polizza separatamente dal noleggio e ora vuoi annullarla, puoi farlo andando alla pagina Il mio account, dove puoi anche accorciare o prolungare la polizza. Per istruzioni leggi la nostra guida all’annullamento.

Ricorda che la tua polizza RentalCover.com può essere utilizzata per qualsiasi veicolo a noleggio, di qualsiasi compagnia di noleggio, nel rispetto dei termini del contratto di noleggio. Non è necessario che modifichi la tua polizza.

Buone notizie. Non hai bisogno di cambiare la tua polizza.

La tua polizza RentalCover.com può essere utilizzata per qualsiasi veicolo a noleggio, di qualsiasi compagnia di noleggio, nel rispetto dei termini del contratto. Se hai più noleggi con diverse società di noleggio, avrai bisogno di una polizza per ciascuno.

Stai pensando di aggiungere altri conducenti e altri Paesi alla tua copertura? Scopri di più qui.

Il conducente principale e tutti i conducenti aggiuntivi inclusi nel contratto di noleggio sono coperti dalla polizza RentalCover.com. Non è necessario aggiungere alla polizza i conducenti aggiuntivi, sono coperti automaticamente.

Stai pensando di visitare altri Paesi durante il tuo viaggio? La polizza copre qualsiasi altro Paese visitato con lo stesso veicolo a noleggio, a condizione che il veicolo sia stato prelevato nel Paese di ritiro indicato (nel rispetto dei termini del contratto).

Non è necessario informare RentalCover.com sui conducenti aggiuntivi o sui Paesi che intendi visitare.

Se il tuo noleggio è iniziato e ti rendi conto di aver dimenticato di acquistare l'assicurazione, non preoccuparti: l'assicurazione può essere acquistata fino a un'ora prima del noleggio del veicolo.. È sufficiente creare un preventivo sulla homepage.

L'assicurazione verrà attivata non appena il Suo acquisto sarà completo. Ulteriori informazioni sul metodo di calcolo dei giorni di copertura.

Ciò non vale per i cittadini canadesi che viaggiano all'interno del Canada o in tutto il mondo a causa delle limitazioni delle società assicuratrici.

We use cookies to collect and safely store some of your data. Here's why and how you can manage it.

How we look after your data

We take a duty of care when it comes to your personal data. This is why we will never share it with external marketing services. 

We have a regulatory obligation to record information like protection purchased or claims submitted for our legal records for 7 years. This information cannot be deleted.

However, you can manage your personal details at any time from your RentalCover Account. 

I want to clear my cookies and cache

Our website uses cookies to help us process your booking, and include your country of residence and travel dates for example. These cannot be switched off. 

However you can clear all the cookies we use at any time by following the instructions below, tailored for your browser:

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If you want to learn more, visit our Privacy Policy page.

RentalCover is predominantly sold through partnerships with travel companies. When choosing our partners we take the time to understand their operations and we provide ongoing training to their customer support teams so they can effectively handle enquiries about our protection alongside car rental and other travel-related questions.

Our partners sell a range of travel products with a variety of cancellation and refund rules. You can log in to your RentalCover Account to make changes to your protection, however, if you require changes to your rental we encourage you to contact your booking agent.

Ora offriamo note di credito - con un bonus extra del 60% (o più, a seconda della residenza) - per i clienti che devono cancellare o modificare la loro assicurazione di RentalCover. Il credito può essere utilizzato su eventuali prenotazioni future fino ad un massimo di 3 anni.

L'offerta è disponibile per la maggior parte dei clienti nel tuo account RentalCover.com. È disponibile anche quando i clienti cancellano una prenotazione. Le alternative sono presentate in questo modo:

Puoi scegliere di prendere il credito (con il bonus extra del 60%) facendo clic sul pulsante blu a destra, oppure procedere alla cancellazione facendo clic sul pulsante bianco. Se hai cancellato la prenotazione tramite un partner, non puoi fare nulla e il rimborso verrà elaborato.

I termini e le condizioni dell'offerta sono semplici:

• Aggiungeremo una nota di credito al tuo account per l'intero importo più il tuo credito bonus del 60%.
• Il credito può essere utilizzato per qualsiasi futura prenotazione su RentalCover.com.
• Il credito non è rimborsabile e scade tra 3 anni.
• Il tuo credito può essere utilizzato solo su RentalCover.com e non può essere utilizzato in combinazione con altre offerte.
• Se hai acquistato una polizza usando il credito e poi annulli la polizza, non ti verrà offerto nuovamente il credito bonus. Qualsiasi credito che hai speso per la polizza cancellata ti sarà rimborsato per spenderlo nel prossimo acquisto.

If you’d like to update and verify the mobile number associated with your RentalCover Account, please follow the steps below.

• Log in to your RentalCover Account and select “Profile” from the bottom left-hand side menu on your account page.
  
• Enter your new mobile number without the country code. Make sure that you enter the number with no spaces, dashes (-) or additional zeroes.
  
• Click on ‘update number.’ You will then see a pop-up to verify your mobile number.
• Select the country code from the drop-down and request a verification code to be sent to you via SMS. Please note that verification codes can only be sent to mobile numbers and cannot be sent to landline numbers.
• Enter the verification code to verify the mobile number.

When you cancel your RentalCover Protection shortly after the purchase, your refund will be processed as a reversal of the initial charge. The original charge will disappear from your card statement and your bank account balance will adjust accordingly. 

We encourage you to contact your card issuer for an update at any time.

If you’re experiencing any issues with the RentalCover website, the following troubleshooting steps may help resolve the issue:

• Clear your browser’s cache and cookies.
• Try using a different browser.
• Access the website using a different device (e.g. if you’re on a desktop try using a mobile device).
• Check your internet for any connectivity issues.
• Disable any VPN.

If the above steps do not work, please contact us by replying to any of our emails with more details, such as a screenshot of the display or error message.

Please see this helpful article if you’re experiencing payment-related issues.

Depending on the protection type, country of destination and vehicle type, you may be able to increase or decrease your protection limit. 

To see if you can increase or decrease your protection limit, please follow the steps below:

• Log in to your RentalCover Account.
• Select the protection you’d like to adjust the limit for.
• If available, you’ll see a pen icon under “Limit (per trip)”. If you do not see a pen icon, we cannot modify your protection limit.
• Click the pen icon to increase or decrease your protection limit.

Your limit is subject to a minimum and maximum limit, and you won’t be able to increase or decrease your limit past the set limits.

Se dovessi trovare altrove un prezzo migliore per la stessa polizza allora saremo felici di batterlo. Dovrai semplicemente inviare un'email al nostro staff vendite con i dettagli della polizza che hai trovato, includendo dove l'hai trovata ed il prezzo, e noi le risponderemo con un preventivo scontato.

La nostra promessa di superamento del prezzo non vale per i clienti che eseguono noleggi in Islanda. 
 

Purtroppo, quando viaggi all’estero le commissioni sulle transazioni sono ovunque. In questo articolo trovi alcuni suggerimenti per evitarle.

Uno dei costi principali che molti viaggiatori non considerano sono i potenziali addebiti da parte della compagnia di noleggio in caso di incidente o danno. Il costo della franchigia può raggiungere i 2500-3000 € e gli istituti che emettono le carte di credito di solito addebitano il 4-5% di commissioni aggiuntive sulle transazioni eseguite all’estero.

 

Quando presenti una richiesta di rimborso con RentalCover.com, sono due i fattori che spiegano la differenza tra la somma che hai pagato per i danni e quella che ottieni come rimborso.

1. Commissioni aggiuntive della carta di credito: quando presenti una richiesta di rimborso, RentalCover.com rimborsa gli addebiti da parte della compagnia di noleggio, ma non le commissioni aggiuntive sulle transazioni internazionali.

2. Trasferimenti internazionali di denaro: la nostra tecnologia ti permette di ricevere pagamenti in qualsiasi banca del mondo, senza commissioni aggiuntive. Noi non applichiamo le commissioni delle banche per l’invio dei pagamenti e, quando possibile, non chiediamo nemmeno le commissioni che ti applica la tua quando ricevi un pagamento (entrambe di solito ammontano a 9-18 € a transazione); tuttavia teniamo in considerazione queste commissioni quando calcoliamo i tassi di cambio che vedi al momento del pagamento.

Speriamo che questo articolo chiarisca il nostro impegno per semplificare i pagamenti e che ti spieghi come risparmiare quando viaggi all’estero.

Se nota un addebito sconosciuto di RentalCover.com sull'estratto conto della Sua carta di credito, potrebbe aver aggiunto l'assicurazione dell'auto a noleggio tramite uno dei nostri partner approvati, che è stata addebitata separatamente dal noleggio. Il nostro elenco dei partner include Rentalcars.com, Booking.com e molte altre aziende.

Può annullare o modificare la Sua assicurazione accedendo al Suo account RentalCover.com. 

I tempi di elaborazione del rimborso per le polizze RentalCover.com possono variare in base al sito utilizzato per l'acquisto. Se hai cancellato o ridotto l'assicurazione tramite il tuo account RentalCover.com, il rimborso verrà visualizzato sul tuo estratto conto entro 4 giorni. Se hai cancellato o ridotto la polizza sul sito dei nostri partner, il rimborso può richiedere tra i 7 e i 21 giorni. Se impiega più tempo, si prega di contattare la banca o il nostro partner.
 

Non può aggiornare il metodo di pagamento o la valuta dopo l'acquisto della polizza.

Per modificare il metodo di pagamento o la valuta, può annullare e prenotare di nuovo la copertura con RentalCover.com in qualsiasi momento, purché prima del ritiro.

Visiti Il mio account per iniziare.

A volte sentiamo parlare di compagnie di noleggio che addebitano danni mai verificatisi, gonfiando o calcolando gli addebiti finali in modo erroneo. In questi casi, conviene aprire una "controversia" con l'emittente della Sua carta di credito per una transazione non autorizzata.

Per risparmiare tempo nella presentazione della controversia, segua le istruzioni riportate di seguito:

1. Scarichi il nostro modello di lettera e inserisca i Suoi dati

2. Contatti l'emittente della carta di credito e utilizzi la lettera per presentare una controversia per la transazione finale a Lei addebitata dalla compagnia di noleggio. È consigliabile non richiedere esplicitamente un rimborso in quanto la banca potrebbe invitarLa a contattare direttamente la compagnia di noleggio per contestare l'addebito. Le consigliamo di dichiarare che "l'addebito non è stato autorizzato" poiché non riconosce il danno

Cosa succede adesso? Dovrebbe ricevere una risposta entro 1 o 2 settimane: la transazione verrà rimborsata entro 3 o 4 settimane. Il 95% dei nostri clienti ottiene risultati positivi con queste richieste, ma in caso di mancata accettazione della richiesta o di costi della franchigia ancora presenti dopo l'accettazione del reclamo, crei un reclamo online presso di noi qui e rivedremo il caso al più presto possibile.

RentalCover.com offre una gamma di sconti tra cui:

Sconto per militari

I militari e le donne impiegate nelle forze militari possono ottenere uno sconto del 30% alla prenotazione di un'assicurazione per il noleggio auto per vacanze e viaggi d'affari (non valido per i cittadini statunitensi). Per ricevere il Suo codice sconto, ci invii una foto della Sua carta d'identità militare o un'e-mail dal Suo indirizzo di lavoro inserendo "Servizio militare" nella riga dell'oggetto.

Sconto per gli anziani

I titolari di carta pensionistica o carta anziani dell'Australia possono ricevere uno sconto del 30%. Per ricevere il Suo codice sconto, ci invii una foto della Sua carta.

Sconto per studenti

Sosteniamo gli studenti con uno sconto del 30% sul prossimo acquisto di un'assicurazione di un'auto a noleggio. Per ricevere il Suo codice sconto, invii una foto della Sua carta ID studente o un'e-mail da un dominio .edu.

Cerchiamo sempre di offrire prezzi più bassi come per i preventivi assicurativi. Tuttavia, non possiamo superare il prezzo nei seguenti casi:

Di solito, le compagnie di noleggio richiedono un deposito di garanzia al momento del ritiro, come misura di sicurezza in caso di danni alla vettura.

Gli importi dei depositi sono in genere compresi tra £/$/€ 500 a £/$/€ 900, ma possono arrivare a £/$/€ 1200 a seconda della destinazione e del tipo di veicolo.Verifichi che il limite di spesa della Sua carta di credito consenta di versare il deposito più eventuali altre spese previste per il Suo viaggio.

Di solito occorre una carta di credito per questa operazione: la compagnia di noleggio dedurrà o congelerà la cifra in questione. Se non sono presenti danni all'auto, la cifra verrà scongelata verrà emesso un rimborso dopo la consegna.Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il denaro venga riaccreditato nel Suo conto.

Se l'auto è stata danneggiata, la compagnia di noleggio potrà detrarre il deposito cauzionale e qualsiasi altro importo dalla Sua carta.

Per domande più specifiche sul noleggio auto, fra cui quelle sui rimborsi del tuo deposito, contatta il nostro partner presso il quale hai eseguito la prenotazione.

1. Verifichi di aver inserito tutti i dettagli in modo corretto, quindi riprovi.
    
2. Effettui il pagamento con una carta alternativa, se possibile.
    
3. Se il problema persiste, contatti la Sua banca per ottenere ulteriori informazioni.

 

RentalCover does not require you to use the same card as your protection purchase when making a rental booking, or when you need to pay for damages or repair costs. You can also use a card that’s under a different name.

Even though RentalCover does not have any restrictions on which credit card you can use when purchasing protection, your rental company might. Please check with your rental company by contacting them directly.

If you cancel your protection via your RentalCover Account, depending on your country we offer you the option to either receive a credit note or a cash refund. Credit notes are processed immediately and added to your RentalCover Account. If eligible, you can choose to receive a credit note, otherwise, the refund will typically show in your card statement within 3-7 days, although it may take some of our agents longer. If it’s taking longer please contact your bank or your booking agent.

You can log in to your RentalCover Account to manage your RentalCover protection and view your invoices and certificates at any time. 

Rental companies charge a deposit (or put an amount on hold), to make sure you can pay for damages in case of an accident. 

If you return the vehicle with no damages, the rental company must refund you the deposit. If you return the vehicle with damages, the rental company will charge you, and offer you an invoice. You can then make a claim with us to ask for reimbursement of the damage cost.

Rental companies do not share any information with us regarding deposits made with them. If you have any questions about the refund of your deposit, we encourage you to contact the rental company directly.

RentalCover takes the security and privacy of our customers’ information seriously. To streamline the claim payment process, we provide a secure link through which you can share the bank account details for receiving the approved claim payment. 

When you click the secure link provided in the email, it will direct you to a secure and encrypted web page. 

Our emails are sent from a verified and official domain and will always include the official company logo and branding. Confirm that these elements are present to authenticate the email's source.

Never share your login credentials or any sensitive information with anyone. Our system will only prompt you for the necessary details related to your claim payment.

We process payments quickly and securely by electronic transfer but adding the wrong payment details may cause delays in payment processing.

The most common issues when adding the payment details are:

• Incorrect beneficiary name: Beneficiary name doesn’t match the bank account.
• Incorrect account number or IBAN: Please make sure you are not missing any numbers.
• IBAN does not match the billing country: An IBAN is used in some countries to uniquely identify a customer’s bank account. The IBAN consists of an alphabetical country code, followed by two digits, and then up to thirty five characters for the bank account number. Your IBAN starts with the letters of the country. E.g. a bank account in France will have an IBAN that starts with the letters FR.
• Incorrect SWIFT code: SWIFT code, also known as Bank Identifier Code (BIC) is an 8-11 alphanumeric code used to identify banks and financial institutions globally. Most banks include their SWIFT code in customer account details and on their mobile apps, websites and statements.

If you added the wrong payment details via the secure link we sent with you, please allow time for the payment to fail first.

Once we’ve received a notification from the bank confirming that the payment has failed, we will send you an email with a new secure link for you to resubmit your bank details. Carefully resubmit your bank account details or provide the details of another bank account.