Help centreEncontre as respostas às perguntas que nos são feitas com mais frequência
De que documentos necessitamos para processar o seu pedido?
Para ajudar a nossa equipa a avaliar a sua reivindicação o mais rapidamente possível, pedimos a todos os nossos clientes que entreguem os seguintes documentos, utilizando o nosso formulário de reivindicações online.
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Apresentar uma reivindicação
Todas as reivindicações podem ser apresentadas online.
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Controlar o estado da sua reivindicação RentalCover.com
Todas as reivindicações passam pelos seguintes quatro passos pouco complicados.
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O que fazer em caso de dano, avaria ou sinistro/acidente?
Em caso de avaria ou sinistro/acidente, a primeira coisa que é necessário fazer é ver se estão todos em segurança.
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Quando e como vou receber o meu pagamento?
O prazo de reembolso habitual são três dias úteis, nas apólices da RentalCover.com.
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Acompanhar o estado da sua reivindicação do Seguro de Danos de Colisão com da Aon
Se residir nos EUA e estiver na América, com o nosso plano "Seguro de Danos de Colisão", a sua reivindicação passará por estes simples quatro passos.
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Pague a franquia total dos danos. O que faço?
Frequentemente, as companhias de aluguer deduzem o valor total da franquia de um veículo, reembolsando-o posteriormente quando os custos de reparação são inferiores à franquia deduzida, ou, caso tenha havido outro veículo envolvido, o outro condutor foi considerado o culpado.
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As taxas de cartão internacionais são deduzidas dos pagamentos de sinistros?
Infelizmente, as taxas de transação estão por toda a parte quando viaja internacionalmente.
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Seguro de Danos por Colisão para Residentes nos EUA: Como os sinistros são pagos
As empresas de aluguer nos EUA reagem de forma diferente às colisões, quando o seu inquilino tem uma apólice independente...
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Aplicam-se taxas de câmbio quando a minha reclamação é paga?
O valor do seu pagamento de indemnização é calculado na mesma moeda da sua compra RentalCover Protection...
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How long after my accident can I make a claim?
You can submit a claim anytime after the drop off date, except where the policy is from Crum & Forster, in which case you have 20 days to make a claim and 90 days to provide evidence, however we recommend you start your claim without delay...
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O que é a fatura final e para que é necessária?
Esta fatura apresenta o montante final que pagou à sua companhia de aluguer na eventualidade de um sinistro/acidente, depois de terem sido liquidados todos os encargos.
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Estive envolvido num sinistro/acidente com múltiplos veículos. O que acontece agora?
Se estiver envolvido num acidente com vários veículos, a sua companhia de aluguer irá cobrar-lhe os danos até ao montante máximo da franquia até que as companhias de seguro decidam a parte culpada e encerrem o processo.
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Já apresentei documentos com o meu acionamento. Por que razão foi o meu documento rejeitado?
O seu documento pode ter sido rejeitado por um dos seguintes motivos:
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Como posso recorrer do resultado do meu acionamento?
Antes de apresentar um pedido de nova análise, recomendamos a leitura da sua redação para compreender o que a sua Proteção RentalCover cobre.
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Como posso apresentar uma reclamação formal sobre o meu acionamento?
Se já recorreu do resultado do seu acionamento e continua insatisfeito com a nossa resposta final, o processo de reclamação formal está descrito na sua redação.
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O que significam os diferentes estados dos pedidos de indemnização no Centro de Reclamações?
Depois de apresentar o seu pedido de indemnização com êxito, poderá acompanhar a evolução do seu pedido no Centro de Sinistros. Eis um breve resumo do que significam todos os estados...
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O que significam os estatutos dos documentos comprovativos no Centro de Acionamento?
Depois de apresentar o seu pedido com êxito, poderá ver o estado dos seus documentos comprovativos no Centro de Acionamentos...
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Como é que adiciono documentos suplementares ao meu pedido existente?
Se já tiver apresentado um acionamento e a nossa simpática equipa de sinistros solicitar documentos adicionais ou corrigidos, ou se pretender acrescentar provas de apoio ao seu acionamento...
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