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Help centreTrouvez la réponse à votre questions dans nos FAQ.
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Pourquoi ma demande d'alignement de prix a-t-elle été refusée ?

Nous nous efforçons de battre toute offre de protection équivalente. Cependant, veuillez noter que les demandes d'alignement de prix peuvent être refusées pour les raisons suivantes :

  • Restrictions des fournisseurs : En raison des limitations de couverture, nous ne pouvons pas nous aligner sur les devis de prestataires tiers tels que CarInsuRent, Care Excess Hire, CoverWise, Eversure ou Cover4Rentals.

  • Exclusions géographiques : Le pays de destination est l'Islande, ou le preneur d'assurance réside aux États-Unis ou au Canada.

  • Informations incomplètes : Toute information requise manquait à votre soumission.

  • Délai : La demande a été soumise moins de deux jours ouvrables avant la date de prise en charge prévue.

  • Couverture inférieure : Le devis alternatif offre une protection inférieure à celle de RentalCover (par exemple, des limites de couverture plus basses, des franchises cachées ou des frais supplémentaires pour les conducteurs additionnels).

  • Produits spécifiques : Vous achetez une assurance responsabilité civile complémentaire (SLI) pour les locations aux États-Unis.

  • Réservations partenaires : La protection a été achetée via l'un de nos sites web partenaires agréés. Nos partenaires gèrent leurs propres tarifs et forfaits.

  • Détails du voyage non concordants : Le devis ne correspond pas à votre voyage spécifique, au type de véhicule ou à vos besoins de protection. Nous ne nous alignons que sur les devis adaptés à votre véhicule spécifique ; nous ne pouvons pas accepter les devis "multi-véhicules" ou de flotte génériques.

  • Crédits existants : Vous avez un crédit RentalCover actif. Les offres promotionnelles et les alignements de prix ne peuvent pas être combinés.

  • Demandes post-achat : Vous avez déjà finalisé votre achat RentalCover. Les demandes d'alignement de prix doivent être faites avant l'achat.

  • Corridors restreints : Certaines combinaisons de résidence et de destination sont inéligibles (par exemple, un résident canadien voyageant aux États-Unis avec une assurance dommages de collision).

Lorsque vous comparez vos options, n'oubliez pas de prendre en compte tous les avantages de RentalCover.