Help centreTrouvez la réponse à votre questions dans nos FAQ.

Assistance à la facturation et remboursement des sinistres

Tout ce que vous devez savoir sur les frais, les remboursements et le règlement des sinistres.

Quand recevrai-je mon remboursement après l’annulation de ma couverture ?

Vous avez annulé votre couverture mais ne voyez pas de remboursement sur votre compte ? C’est peut-être dû aux scénarios suivants...

RentalCover offre-t-il des réductions ?

RentalCover est fier d'offrir une gamme de réductions, notamment...
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Puis-je changer de mode de paiement ou de devise après l’achat?

Il est impossible de mettre à jour votre mode de paiement ou devise après l’achat de votre police...

J'ai trouvé une meilleure offre sur une police d'assurance, pouvez-vous être plus compétitif?

Si vous trouvez un meilleur prix sur la même police ailleurs, nous sommes heureux de battre ce prix...
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Comment économiser de l'argent quand je voyage dans un pays étranger ?

Malheureusement, difficile d'échapper aux frais de transaction lorsque vous voyagez dans un pays étranger.
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Je vois un débit inattendu de RentalCover sur ma carte de crédit. Pourquoi ?

Si vous voyez un prélèvement de RentalCover sur votre relevé de carte de crédit que vous ne reconnaissez pas, c'est probablement parce que vous avez ajouté RentalCover via l'un de nos partenaires agréés, et qu'il a été facturé séparément de votre location...
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Pourquoi ma demande de prix battu a-t-elle été refusée?

Nous essayons toujours du comparer notre prix battu à des devis d’assurance homologues. Veuillez noter toutefois que nous ne pouvons pas accepter de prix battu dans les cas suivants...

Que dois-je faire si mon paiement est refusé ?

Si vous rencontrez des problèmes de paiement lors de l'achat de votre protection RentalCover, les étapes de dépannage suivantes peuvent vous aider à résoudre le problème...
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Je pense qu’on m’a facturé des dégâts sur mon véhicule par erreur

Nous entendons souvent dire que les sociétés de location facturent des dégâts inexistants aux clients, en gonflant ou en calculant mal les frais finaux...
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Dois-je encore payer un dépôt si j’achète votre assurance?

Les sociétés de location de voiture vous demandent généralement une caution au moment où vous venez prendre le véhicule, il s’agit d’une mesure de sécurité en cas d’accident...
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Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon remboursement ?

Si vous annulez votre protection via votre compte RentalCover, nous vous offrons soit un avoir, soit un remboursement en espèces...
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