내 차량의 손상에 대해 부당한 청구를 받았습니다

실제로 발생하지 않았거나 부풀려졌거나 최종 요금을 잘못 산정한 손상을 고객에게 청구하는 렌트 회사가 있다는 말을 이따금 듣습니다. 이러한 일이 발생했을 때는 해당 신용카드 발급사에 연락해 이 승인되지 않은 거래를 “분쟁” 신청해야 합니다.

신속한 분쟁 처리를 위해 다음 지침을 따라 주십시오.

1. 당사에서 제공하는 양식서 를 다운로드하여 내용을 기재합니다.

2. 신용카드 발급사에 연락한 다음, 양식서를 이용해 렌트 회사와의 최종 거래를 분쟁 신청합니다. 은행에서 렌트 회사에 직접 연락해 청구 금액에 문제를 제기하라고 회피할 수 있으므로 직접적으로 환불을 요구하지 않는 것이 좋습니다. 대신, 손상을 인정할 수 없으므로 “청구액을 승인할 수 없다”고 말하는 것이 좋습니다.

그 다음은 어떻게 될까요? 1 ~ 2 주 내에 응답을 기대할 수 있으며, 3 ~ 4 주 이내에 청구액을 환불받을 수 있습니다. 저희 고객들은 이러한 요청에 대해 95%의 성공률을 보였지만, 그러나 실패한 경우 또는 분쟁이 해결된 후 본인 부담금 청구가 남아있는 경우, 여기에서 온라인 클레임을 시작하시면 저희가 조속히 사안을 검토해 드리겠습니다.