Sanırım şahsımdan aracımda hasar oluşmuş gibi yanlışlıkla ücret aldılar

Bazen kiralama şirketlerinin müşterilerinden olmamış hasarlar için ücret aldıklarını, nihai masrafları şişirdiklerini veya yanlış hesapladıklarını duyuyoruz. Bunlardan bir tanesi başınıza geldiyse, söz konusu yetkilendirilmemiş işlem için kredi kartınızı düzenleyen şirket ile bir "anlaşmazlık" şikayetinde bulunmanız gerekmektedir.

Anlaşmazlık şikayetinde bulunurken zaman kazanmak için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Mektup şablonumuzu  indirin ve kendi bilgilerinizi kullanarak doldurun

2. Kredi kartınızı düzenleyen şirket ile iletişime geçin ve kiralama şirketinin tarafınızdan tahsil ettiği ücrete ait nihai işleme yönelik anlaşmazlık şikayetinde bulunmak için mektubunuzu kullanın. Bankanız, ücrete itiraz etmek için doğrudan kiralama şirketiyle iletişime geçmenizi kabul edebileceğinden, açık açık bir geri ödeme talep etmemek oldukça iyi bir fikirdir. Bunun yerine, hasarı tanımadığınızdan, "ücretin yetkilendirilmemiş" olduğunu belirtmenizi öneriyoruz.

Peki sonra ne olacak? 1-2 hafta içerisinde bir yanıt , 3-4 hafta içerisinde ise ücretin geri ödenmesini bekleyebilirsiniz. Müşterilerimizin bu tür taleplerde %95'lik bir başarı oranı vardır; ancak, talebiniz başarısızlıkla sonuçlanırsa veya anlaşmazlık sonuçlandıktan sonra bir miktar muafiyet masrafınız içeride kaldıysa, lütfen buradan online olarak bir tazminat talebi başlatın. Durumunuzu en kısa sürede gözden geçireceğiz.