Creo que se me ha cobrado por error un daño a mi vehículo

A veces escuchamos que algunas empresas de alquiler cobran a clientes daños que realmente no han ocurrido y que aumentan o calculan mal los costes finales. Si esto le ha ocurrido, deberá registrar una «disputa» con el emisor de su tarjeta de crédito por esta transacción no autorizada.

Para ahorrar tiempo a la hora de registrar una disputa, siga estas instrucciones:

1. Descargue nuestra carta de plantilla  y rellénela con sus datos

2. Póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito para registrar una disputa por la transacción final que le cobró la empresa de alquiler. Es preferible no solicitar expresamente un reembolso ya que puede que su banco le pida que contacte directamente a la empresa de alquiler para reclamar el cobro. Le aconsejamos que indique que «el cargo no fue autorizado» ya que usted no reconoce el daño

¿Qué ocurre después? Puede esperar una respuesta en 1-2 semanas, y el cargo será revertido en un plazo de 3-4 semanas. Nuestros clientes tienen un porcentaje de éxito del 95 % con este tipo de solicitudes, no obstante, en caso de que su solicitud no prospere o si tiene algunos cargos de franquicia pendientes tras el pago de la disputa, presente una reclamación en línea con nosotros aquí y revisaremos su caso lo antes posible.