Ik denk dat mij ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht voor schade aan mijn voertuig

We horen soms dat verhuurbedrijven hun klanten kosten in rekening brengen voor schade die er niet is, of dat de definitieve kosten veel hoger of verkeerd berekend zijn. Als dit u is overkomen, dient u bij uw creditcardmaatschappij een "geschil" in te dienen voor deze ongeautoriseerde transactie.

Om tijd te besparen bij het indienen van uw geschil, volgt u de onderstaande instructies:

1. Download onze standaardbrief en vul uw gegevens in

2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij en gebruik uw brief om een geschil te beslechten voor de laatste transactie die door het verhuurbedrijf in rekening is gebracht. Het is het beste om niet expliciet om restitutie te vragen, omdat uw bank u kan vragen om rechtstreeks met het verhuurbedrijf contact op te nemen om de in rekening gebrachte kosten te betwisten. In plaats daarvan raden wij u aan te vermelden dat "de in rekening gebrachte kosten ongeautoriseerd zijn" omdat u de schade niet erkent.

Wat gebeurt er vervolgens? U kunt verwachten dat u binnen 1-2 weken een reactie krijgt en dat de transactie binnen 3-4 weken ongedaan wordt gemaakt. Onze klanten hebben een succespercentage van 95% bij deze verzoeken, maar als uw verzoek niet succesvol is, of als u na het oplossen van het geschil nog resterende kosten heeft, dien dan hier online een claim bij ons in waarna wij uw zaak zo snel mogelijk zullen beoordelen.