Help centre常见问题与解答

我们的租车保障服务运作方式

我们简化了租车保险。包含承保范围、运作方式等信息。

如果我的RentalCover保障在租车柜台被拒绝，我该怎么办？

如果在租赁柜台遇到任何与您的保障相关的问题，请遵循以下提示。
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我的保险保什么？

我们希望您所有顾客都能轻松理解RentalCover.com的保单政策，即使他们没有学过法律。
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租赁公司的“碰撞损害险”和“车损盗抢不计免赔”如何生效？它与 RentalCover 的“全险”相比如何？

我们知道保险，尤其是保险领域的缩略词可能会令人难以理解！在这片简短的文章中，我们将为您解读您在租赁服务台中最常听到的两个术语...
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我可以查看并下载我的保单和发票吗？

您可以从“我的账户”页面查看、下载或打印您的保单文本和发票。

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客户关怀以及如何解答您的疑问

我们能够通过电子邮件的方式以 40 多种语言为世界各地的客户提供更好的支持，虽然我们于近期取消了基于电话的支持。

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免费道路救援在美国租车保险中如何使用？

如美国常见问题解答所述，美国的保险选项与英国大部分地区不同/欧盟和澳大利亚/新西兰和亚洲。由于向国际旅行者出售的美国租赁通常包括零免赔额（即在发生事故时无需支付超额费用），您将在租赁柜台获得可选的道路救援。
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什么是补充第三方责任险（SLI）？

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美国有哪些保险选择？美国与大多数其他国家有何不同？

第一个主要区别是，在美国租车预订时并不总是包含碰撞险...
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RentalCover.com保险覆盖四驱越野车、自走式露营车、房车或紧凑型野营车吗？

在您计划下次旅程时，请记住为您想要租用的车型选择对应的保险，这样可以帮您省钱。

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覆盖天数是如何计算的？

RentalCover 保险始终按完整的日历天数计算，以确保您在整个行程中都受到保障，即使您提前取车或延迟还车...
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RentalCover.com 不提供哪些保险产品？

经常有人询问我们是否提供下列产品。您可以登录来查看您的保单全文。简而言之，我们的承保范围包括...

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我的保单包括哪些内容（即包含项和排除项）？

包含项和排除项可能会因您的保险类型而异，因此请查看保单条款以了解更多信息。您可以在确认电子邮件中，或从RentalCover.com 上您的帐户中找到保单条款。

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我能否将我的 RentalCover 用于多次租赁或多个国家？

由于我们的提供商的限制，RentalCover 只能用于覆盖一辆租赁车辆...
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哪些公司是RentalCover.com的保险公司？

我们的全球保险专门小组包括AAA级家喻户晓的名字，如下所示。
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为什么我的保险价格变了？

如果您曾经修改过您的 RentalCover.com保单，或者过去您曾经申请过若干次报价，您可能会注意到现在的保险价格与您当初预订的价格稍有不同。
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如何索取报价并购买您的租赁保险

在取车之前，您可以随时更改保单持有人。只需登录我的帐户并前往个人资料页面即可。您还可以添加发票上显示的公司名称。
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如果您无法登录账户，该怎么办

如果您在登录您的 RentalCover 账户时遇到问题，请尝试以下故障排除步骤...
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RentalCover.com 对年龄有什么要求？

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我的替代车辆是否在保险范围内？

如果您损坏了您的租赁车辆，并且租赁公司为您提供了替换车辆，只要车辆类型和您的详细信息保持不变，RentalCover 将会自动为您承保。

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如何更改我的电子邮件首选项？

您随时可以通过“我的帐户”页面更新您的电子邮件首选项。

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我想查看我的保单状态

您随时可以通过登录您的帐户查看保单状态。

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我的居住国家/地区应该填什么？

我们请您在首页选择了您的“居住国家/地区”。

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我为什么无法查看我的当地货币限额？

了解您的RentalCover限额为何可能以不同货币显示...
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关键术语词汇表

我们理解缩写可能令人困惑！在这个简短的词汇表中，我们将解释您在租赁柜台会听到的更常用的术语...
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我意外取消了我的 RentalCover 保险

您可以在 RentalCover 上购买同样的保障...
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我想更改保单持有人详情或将公司名称添加到发票上

您随时可以通过帐户中的“个人资料”部分更改或更新保单持有人的个人详细信息。

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如何缩短或延长您的车辆保险时间

如需缩短或延长您的保险，请按照以下步骤操作.

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如果我没有发生事故，我会收到退款吗？

我们无法在您的租期结束后退还您的保费，即使您没有发生事故...
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我的租车是什么车型？

购买RentalCover保障时，车辆类型取决于您计划在哪里驾驶...
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我需要将我的RentalCover保障与我的租车预订关联起来吗？

当您直接向我们购买 RentalCover 保障时，RentalCover 不要求该保障与您的租车预订相关联...
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