Help centre查找我們最常見的客戶問題的答案

我们的租车保障如何运作

我們簡化了租車保險。當中包括承保範圍、運作方式等資訊。

如果我的RentalCover保障在租車櫃檯被拒，我應該怎麼辦？

如果您在租車櫃檯遇到任何關於保障方面的問題，請參考以下提示。
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我的保障包括什麼內容？

在 RentalCover.com，我們認為您無需擁有法律學位亦可理解我們的保單。
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租車自付金額及 CDW 是如何運作的？

我們明白，保險尤其是保險縮寫，可能會令人困惑！在這篇短文中，我們將為您解開您會在租車櫃台聽到的兩個最常用辭彙的神秘面紗.

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我能否查看並下載我的保單和發票？

您可以從「我的賬戶」頁面查看、下載或列印您的保單措辭和發票。

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客戶關懷及您如何找到問題答案

這樣，我們能夠以 40 多種語言，為全球客戶提供更好的、
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免費道路救援在美國租車保險中如何使用？

如美國常見問題解答所述，美國的保險選項與英國大部分地區不同/歐盟和澳大利亞/新西蘭和亞洲。由於向國際旅行者出售的美國租賃通常包括零免賠額（即在發生事故時無需支付超額費用），您將在租賃櫃檯獲得可選的道路救援。
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什麼是補充第三方責任險（SLI）？

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美國有哪些保險選擇？美國與大多數其他國家有何不同？

第一個主要分別是，美國的租車服務在預訂時不一定會包含碰撞損毀免責險 (CDW)...
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是否為 4x4 四驅車、露營車、RV 或房車提供保障？

是的，我們會提供相關服務。你可以在RentalCover.com的主頁上選擇你的車型。 RentalCover.com 雖然汽車可以到達任何目的地，但你可能會發現，在某些國家，我們沒有房車、露營車、公共汽車以及四驅車。

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覆蓋日數如何計算？

RentalCover 保障總是按完整日曆日數計算，以確保您在整個旅程中都獲得保障，即使您提早取車或延遲還車...
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我的保單包括哪些內容？

包含條款和排除條款可能會因您的保險類型而異，因此請查看保單內容以了解更多資訊。您可以在確認電子郵件中找到保單內容，或者透過您的帳戶在 RentalCover.com下載。

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我可以在多次租賃或多個國家使用我的 RentalCover 嗎？

由於供應商的限制，RentalCover 只能用於承保一輛租賃車輛...
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RentalCover.com的保險公司是誰？

我們的全球保險團隊包括以下家傳戶曉的A級保險公司。
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為什麼我看到我的保險價格有所不同？

倘若在一段時間內您對 RentalCover.com 保單作出更改或創建了多個報價，您會發現與當初預訂時相比，價格出現些微變化。

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如何申請報價並購買您的租車保險

在取車前，您可以隨時更改保單持有人。
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如果您無法登入帳戶，該怎麼辦

如果您在登入 RentalCover 帳戶時遇到問題，請嘗試以下疑難排解步驟...
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有什麼年齡要求嗎？ RentalCover.com?

根據我們的政策提供者的不同年齡要求可以有所不同。要查看適用於您的限制，請檢查您的政策說明。您可以從您的 1My Account1 頁面查看、下載或列印您的政策說明。

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我的替換車輛受保嗎？

如果您損壞了租賃車輛且租車公司為您提供了替代車輛，只要車輛類型和您的詳細資料保持不變，RentalCover 將自動為您提供保障。

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我如何變更我的首選電子郵件地址？

在「我的賬戶」頁面，您可以隨時更新您的首選電子郵件地址。

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我想要檢查我的保單的狀態

您隨時都可以訪問您的賬戶檢查您的保單狀態。

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我的居住國，我應該輸入什麼？

在主頁上，我們詢問你“居住”的國家。

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為什麼我無法看到以我的當地貨幣顯示的限額？

了解為何您的 RentalCover 保障上限可能會以不同貨幣顯示...
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主要詞彙表

我們明白縮寫可能會令人困惑！在這個簡短的詞彙表中，我們將解開您在租賃櫃檯可能會聽到的一些常用術語的神秘面紗...
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我不小心取消了我的 RentalCover 保障

您可以在RentalCover購買相同的保障...
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我可以在事故發生後多久提出索賠？

退車日之後，您可以隨時提交索賠，但保單來自 AON 的情況除外，在這種情況下，您有 20 天的時間提出索賠，90 天的時間提供證據，但我們推薦您立即提出索賠。
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如何延長或縮短您的車輛保障期限

如需縮短或延長您的保單期限，請遵循以下步驟.

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如果我沒有發生意外，會收到退款嗎？

我們將無法在您的租賃期結束後退還您的保費，即使您沒有發生意外...
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我的租車是甚麼車型？

當您購買 RentalCover Protection 時，車輛類型取決於您計劃在哪裡駕駛...
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我需要將我的RentalCover保障連結到我的租賃預訂嗎？

當您直接向我們購買 RentalCover 保障時，RentalCover 不要求將該保障連結到您的租賃預訂...
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