Help centreTrouvez la réponse à votre questions dans nos FAQ.
Comment fonctionne notre protection de voiture de location
Nous avons simplifié l'assurance location de voiture. Comprend des informations telles que ce qui est couvert, comment cela fonctionne et plus encore.
Que dois-je faire si ma Protection RentalCover est refusée au comptoir de location ?
Suivez les conseils ci-dessous si vous rencontrez des problèmes concernant votre protection au comptoir de location.
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Qu'est-ce qui est inclus dans ma couverture ?
En général, les polices d'assurance sont tellement compliquées qu'il faudrait un diplôme en droit pour les comprendre.
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Comment l'"Assurance collision sans franchise" et la "Super assurance collision sans franchise" de l'entreprise de location fonctionnent-elles ? Quel parallèle peut-on faire avec la "Protection complète" de RentalCover ?
Nous comprenons que les assurances, et notamment les acronymes des assurances, peuvent être compliqués ! Dans ce court article, nous allons expliquer les deux termes les plus fréquemment utilisés dans une agence de location...
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Puis-je voir et télécharger ma police et facture?
Vous pouvez voir, télécharger ou imprimer votre police et facture sur la page Mon compte...
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Assistance client et comment vous pouvez trouver des réponses à vos questions
Afin que nous puissions offrir une meilleure assistance par email à nos clients du monde entier dans plus de 40 langues, nous avons récemment supprimé l’assistance téléphonique...
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Comment Fonctionne l'Assistance Routière Gratuite pour les Polices d'Assurance aux États-Unis ?
Comme indiqué dans la FAQ des États-Unis , les options d'assurance pour les États-Unis sont différentes de la plupart du Royaume-Uni / UE et Australie / Nouvelle-Zélande et Asie...
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Qu'est-ce que la SLI (Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile) ?
Quelles sont les options d'assurance aux États-Unis ? En quoi les États-Unis diffèrent-ils de la plupart des autres pays ?
La première différence majeure est que les locations aux États-Unis n'incluent pas toujours le CDW au moment de la réservation...
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Couvrons-nous les 4x4, les camping-cars et les vans chez RentalCover.com ?
Oui ! Vous pouvez choisir votre type de véhicule sur la page d'accueil RentalCover.com. Bien que les voitures soient disponibles pour toutes les destinations, vous constaterez peut-être que nous n'avons pas de camping car, caravanes, bus et 4x4 dans certains pays.
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Comment les jours de couverture sont-ils calculés ?
La protection RentalCover est toujours calculée en jours calendaires complets pour vous assurer que vous êtes couvert pour la totalité du voyage, même si vous récupérez le véhicule tôt ou le déposez tard...
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Quels produits d’assurance ne sont pas fournis par RentalCover.com?
On nous demande souvent si nous fournissons les produits suivants. Vous pouvez vous connecter pour voir la description complète de vos polices. Pour résumer, voici ce que nous couvrons...
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Qu'est-ce qui est exclu et inclus dans ma police ?
Ce qui est exclu et inclus dans votre police varie selon votre type de couverture : consultez sa description pour en savoir plus.
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Puis-je utiliser ma RentalCover pour plusieurs locations ou plusieurs pays ?
En raison des limitations de nos fournisseurs, RentalCover ne peut être utilisé que pour couvrir un seul véhicule de location...
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Qui sont les assureurs de RentalCover.com ?
Notre groupe d'assurance comprend les sociétés notées " A ", notamment les suivantes...
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Pourquoi vois-je un prix différent pour ma couverture ?
Si vous modifiez votre police RentalCover.com ou créez plusieurs devis à des moments différents, vous pourriez remarquer une légère différence de prix par rapport à votre première commande.
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Comment demander un devis et acheter votre assurance location
Vous pouvez changer les titulaires de police n’importe quand avant de venir chercher le véhicule. Il vous suffit de vous connecter et d’aller sur la Page Profil dans Mon compte...
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Que faire si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte RentalCover, veuillez essayer les étapes de dépannage suivantes...
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Quelles sont les conditions d'âge de RentalCover.com?
L'âge requis peut varier selon notre fournisseur de politique...
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Ma voiture de remplacement est-elle couverte ?
Si vous endommagez votre véhicule de location et que la société de location vous fournit un véhicule de remplacement, RentalCover vous couvrira automatiquement, tant que le type de véhicule et vos coordonnées restent les mêmes.
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Comment puis-je changer mes préférences email?
Vous pouvez mettre à jour vos préférences email n’importe quand sur la page Mon compte...
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Je veux consulter l’état de ma police
Vous pouvez consulter l’état de votre police n’importe quand en accédant à votre compte...
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Que dois-je entrer comme pays de résidence ?
Pourquoi ne puis-je pas voir ma limite dans ma devise locale ?
Comprenez pourquoi vos limites RentalCover peuvent apparaître dans une devise différente...
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Glossaire des termes clés
Nous comprenons que les acronymes peuvent être déroutants ! Dans ce court glossaire, nous démystifions les termes les plus couramment utilisés que vous entendrez au comptoir de location...
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J'ai annulé accidentellement ma protection RentalCover
Vous pouvez souscrire la même protection sur RentalCover...
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Je veux changer les détails du titulaire de la police et ajouter un nom d’entreprise à ma facture
Vous pouvez changer ou modifier les données personnelles du titulaire de la police n’importe quand dans la section Profil de votre compte...
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Comment prolonger ou raccourcir votre période de couverture pour votre véhicule de location.
Pour raccourcir ou prolonger votre police, veuillez suivre les étapes suivantes.
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Recevrai-je un remboursement si je n'ai pas d'accident ?
Nous ne pourrons pas vous rembourser votre prime une fois votre période de location terminée, même si vous n'avez pas eu d'accident...
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Je veux acheter les protections CDW et SLI
Quel type de véhicule est ma location ?
Lors de l'achat de la Protection RentalCover, le type de véhicule dépend de l'endroit où vous prévoyez de conduire...
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Dois-je lier ma protection RentalCover à ma réservation de location ?
Lorsque vous achetez une protection RentalCover directement chez nous, RentalCover n'exige pas que la protection soit liée à votre réservation de location...
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