Help centreEncontre respostas para as perguntas mais frequentes de nossos clientes

Como funciona a nossa proteção de aluguer de carros

Simplificamos o seguro de aluguel de carros. Inclui informações como o que está coberto, como funciona e muito mais.

O que devo fazer se minha Proteção RentalCover for recusada no balcão de aluguel?

Siga as dicas abaixo se você encontrar qualquer problema em relação à sua proteção no balcão de aluguel.
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O que está incluído na minha cobertura?

No RentalCover.com, acreditamos que, para entender nossas apólices, não deve ser necessário ter formação em Direito.
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Como funcionam a franquia e a proteção por danos e perdas da locação?

Entendemos que seguros, principalmente siglas relacionadas ao assunto, podem ser confusos!
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Posso ver e baixar minha apólice/proteção e minha fatura?

Você agora pode baixar ou imprimir sua apólice/proteção e fatura em sua página Minha Conta...

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Atenção ao cliente e como encontrar respostas para suas questões

Podemos dar o melhor suporte por e-mail para nossos clientes em todo o mundo, em mais de 40 línguas. Recentemente retiramos nosso atendimento telefônico.

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Como funciona a cobertura de assistência mecânica autorizada na estrada nos EUA?

Conforme destacado na FAQ dos EUA , as opções de seguro para os EUA são diferentes da maioria do Reino Unido / UE e Austrália / NZ e Ásia...
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O que é LIS (Suplemento do Seguro de Responsabilidade de Terceiros)?

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Quais são as opções de seguro nos EUA? Como os EUA diferem da maioria dos outros países?

A primeira grande diferença é que os aluguéis nos EUA nem sempre incluem o CDW no momento da reserva...
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O RentalCover.com cobre veículos 4x4, motorhomes, veículos recreativos ou campervans?

Sim. Você pode escolher o tipo de veículo na página inicial de RentalCover.com. Enquanto os carros estão disponíveis em qualquer destino, você poderá ver que não temos Motorhome/VRs, Campervans, Ônibus e 4x4s em países selecionados.

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Como os dias de cobertura são calculados?

A Proteção RentalCover é sempre calculada em dias corridos completos para garantir que você esteja coberto durante toda a viagem, mesmo que você retire o veículo antes do previsto ou o devolva depois do previsto...
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Quais produtos de seguro não são oferecidos por RentalCover.com?

Com frequência nos perguntam se oferecemos os produtos a seguir. Você pode entrar para ler os textos completos de nossas apólices. Resumindo, damos cobertura para...

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Quais são as inclusões e exclusões da minha apólice?

As inclusões e exclusões podem variar de acordo com seu tipo de cobertura. Portanto, verifique sua apólice para saber mais.
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Posso usar meu RentalCover para vários aluguéis ou vários países?

Devido a limitações de nossos fornecedores, o RentalCover só pode ser usado para cobrir um veículo alugado...
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Quem são as seguradoras de RentalCover?

Nosso painel de seguro global inclui nomes locais classificados como "A", como aqueles abaixo...
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Por que estou vendo um preço diferente para minha cobertura?

Se fizer alterações na sua apólice do RentalCover.com ou criar várias cotações ao longo do tempo, talvez você perceba uma pequena diferença no preço em comparação com sua reserva original.

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Como pedir uma cotação e comprar seu seguro de aluguel

Você pode modificar os titulares da apólice/proteção em qualquer momento antes de você pegar o veículo...
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O que fazer se você não conseguir fazer login na sua conta

Se você estiver tendo problemas para fazer login na sua Conta RentalCover, por favor, tente as seguintes etapas de solução de problemas...
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Quais são as exigências de idade de RentalCover.com?

As exigências de idade podem variar dependendo de seu fornecedor da apólice. Para ver os limites que se aplicam a você, verifique os termos de sua Apólice. Você poderá visualizá-la, baixá-la ou imprimi-la a partir da página Minha Conta.

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Meu carro substituto está coberto?

Se você danificar seu veículo alugado e a locadora fornecer um substituto, a RentalCover o cobrirá automaticamente, desde que o tipo de veículo e seus dados permaneçam os mesmos.

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Como posso mudar minhas preferências de e-mail?

Você pode atualizar suas preferências de e-mail a qualquer momento em sua página Minha Conta...

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Quero verificar o status de minha apólice/proteção

Você pode verificar o status de sua apólice/proteção a qualquer momento, acessando sua conta...

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O que devo inserir como meu País de Residência?

Na página inicial pedimos o país "onde você vive".

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Por que não consigo ver meu limite na minha moeda local?

Entenda por que seus limites RentalCover podem aparecer em uma moeda diferente...
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Glossário de termos-chave

Entendemos que os acrônimos podem ser confusos! Neste pequeno glossário, desmistificamos os termos mais usados que você ouvirá no balcão de aluguel...
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Cancelei acidentalmente minha Proteção RentalCover

Você pode adquirir a mesma proteção na RentalCover...
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Quero modificar as informações do titular da apólice/proteção para adicionar um nome de empresa em minha fatura

Você pode mudar ou atualizar as informações pessoais do titular da apólice/proteção a qualquer momento na seção Perfil em sua conta...

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Como estender ou reduzir a duração da cobertura do seu veículo

Para reduzir ou estender a duração da sua apólice, siga estas etapas.

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Receberei um reembolso se eu não tiver um acidente?

Não poderemos reembolsar seu prêmio após o término do período de aluguel, mesmo que você não tenha sofrido um acidente...
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Qual o tipo de veículo do meu aluguel?

Ao adquirir a Proteção RentalCover, o tipo de veículo depende de onde você planeja dirigir...
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Preciso vincular minha Proteção RentalCover à minha reserva de aluguel?

Quando você compra a Proteção RentalCover diretamente conosco, a RentalCover não exige que a proteção seja vinculada à sua reserva de aluguel...
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