Help centreEncuentre respuestas a las preguntas más habituales
Acerca de su protección
Hemos simplificado los seguros para vehículos de alquiler. Este artículo incluye información sobre qué está cubierto, cómo funciona y más.
¿Qué hacer si te rechazan la póliza al llegar a la empresa de alquiler o si "no la reconocen"?
Sigue los siguientes consejos para evitar una venta agresiva y tener un viaje seguro y tranquilo.
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¿Qué incluye mi cobertura?
En RentalCover.com no queremos que alguien tenga que estar licenciado en Derecho para entender nuestras pólizas.
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¿Cómo funciona la "Exención de daños por colisión" y la "Supercobertura de exención de daños por colisión" de la compañía de alquiler? ¿Cómo es en comparación con la "Protección total" de RentalCover?
Entendemos que los seguros, y especialmente los acrónimos de seguros, pueden resultar confusos. En este breve artículo desmitificaremos los dos términos más utilizados que escuchará en las oficinas de alquiler...
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¿Puedo ver y descargar mi póliza y factura?
Puede ver, descargar o imprimir el texto de su póliza y su factura en la página de Mi cuenta...
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Atención al cliente y cómo buscar las respuestas a sus preguntas
Recientemente hemos dejado de utilizar nuestro soporte telefónico para poder ofrecer un mejor soporte por correo electrónico a nuestros clientes en todo el mundo en más de 40 idiomas.
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¿Cómo funciona la Asistencia en Carretera Gratuita en las pólizas contratadas en EE. UU.?
Tal como se describe en las Preguntas frecuentes de los EE. UU. , las opciones de seguro para los EE. UU. son diferentes a las de la mayoría de Reino Unido / UE y Australia / Nueva Zelanda y Asia...
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¿Qué es el Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (SLI)?
¿Cuáles son las opciones de seguro en los EE. UU.? ¿En qué se diferencia EE. UU. de la mayoría de los demás países?
La primera diferencia importante es que los alquileres en EE. UU. no siempre incluyen el CDW en el momento de la reserva...
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¿RentalCover.com cubre 4x4, autocaravanas, caravanas o furgonetas camper?
Claro que sí. Puedes escoger tu tipo de vehículo en la página de inicio de RentalCover.com. Aunque hay vehículos disponibles para cualquier destino, puede que no haya caravanas/autocaravanas, furgonetas cámper, autobuses y vehículos 4x4 en algunos países.
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¿Cómo se calculan los días de cobertura?
La Protección de RentalCover siempre se calcula en días naturales completos para asegurar que estás cubierto durante todo el viaje, incluso si recoges temprano o devuelves tarde...
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¿Qué productos de seguro no son suministrados por RentalCover.com?
A menudo nos preguntas si ofrecemos los siguientes productos...
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¿Qué incluye y qué excluye mi póliza?
Consulta la formulación de tu póliza para obtener más información, dado que las inclusiones y exclusiones pueden variar en función del tipo de cobertura que tengas.
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¿Puedo usar mi RentalCover para varios alquileres o varios países?
Debido a las limitaciones de nuestros proveedores, RentalCover solo se puede utilizar para cubrir un vehículo de alquiler...
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¿Quiénes son las aseguradoras de RentalCover.com?
Nuestra cartera de aseguradoras globales incluye nombres de primer nivel como los citados más abajo...
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¿Por qué veo un precio diferente en mi cobertura?
Si realizas cambios en tu póliza de RentalCover.com o solicitas varios presupuestos, con el tiempo podrás notar una pequeña diferencia en el precio respecto a la reserva inicial.
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Cómo solicitar un presupuesto y comprar su seguro de alquiler
Puede cambiar los titulares de la póliza en cualquier momento antes de recoger el vehículo...
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No puedo conectarme a mi cuenta
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¿Qué requisitos de edad establece RentalCover.com?
¿Está cubierto mi coche de sustitución?
Si daña su vehículo de alquiler y la compañía de alquiler le proporciona uno de reemplazo, RentalCover le cubrirá automáticamente, siempre y cuando el tipo de vehículo y sus datos permanezcan iguales.
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¿Cómo puedo cambiar mis preferencias de correo electrónico?
Puede actualizar sus preferencias de correo electrónico en cualquier momento desde Mi cuenta...
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Deseo comprobar el estado de mi póliza
¿Qué país debo poner como mi país de residencia?
Glosario de términos clave relacionados con seguros
Somos conscientes de que el vocabulario de un seguro puede resultar confuso, sobre todo cuando también se emplean siglas.
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Deseo cambiar los datos del titular de la póliza o añadir un nombre de empresa en mi factura
Puede cambiar o actualizar los datos personales del titular de la póliza en cualquier momento desde la sección de Perfil de su cuenta.
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Cómo ampliar o reducir las fechas de cobertura de tu vehículo.
¿Recibiré un reembolso si no tengo un accidente?
No podremos reembolsar su prima una vez finalizado su período de alquiler, incluso si no tuvo un accidente...
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Quiero comprar las protecciones CDW y SLI
¿Qué tipo de vehículo es mi alquiler?
Al comprar la Protección de RentalCover, el tipo de vehículo depende de dónde planees conducir...
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¿Necesito vincular mi protección RentalCover a mi reserva de alquiler?
Cuando contratas la Protección RentalCover directamente con nosotros, RentalCover no requiere que la protección esté vinculada a tu reserva de alquiler...
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