Help centreEncuentre respuestas a las preguntas más habituales
Cómo funciona nuestra protección de coches de alquiler
Hemos simplificado el seguro de coche de alquiler. Incluye información sobre qué está cubierto, cómo funciona y más.
¿Por qué utilizar RentalCover?
Desde 2014 nos hemos especializado en ofrecer a nuestros clientes una cobertura hasta un 50 % más económica que la que se ofrece en los mostradores de alquiler. Proporcionamos protección completa para coches de alquiler, 4x4, autocaravanas, minibuses y cámpers...
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¿Qué debo hacer si mi Protección RentalCover es rechazada en el mostrador de alquiler?
Siga los consejos a continuación si tiene algún problema con su protección en el mostrador de alquiler.
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¿Qué incluye mi cobertura?
En RentalCover.com no queremos que alguien tenga que estar licenciado en Derecho para entender nuestras pólizas.
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¿Cómo funciona la "Exención de daños por colisión" y la "Supercobertura de exención de daños por colisión" de la compañía de alquiler? ¿Cómo es en comparación con la "Protección total" de RentalCover?
Entendemos que los seguros, y especialmente los acrónimos de seguros, pueden resultar confusos. En este breve artículo desmitificaremos los dos términos más utilizados que escuchará en las oficinas de alquiler...
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¿Puedo ver y descargar mi póliza y factura?
Puede ver, descargar o imprimir el texto de su póliza y su factura en la página de Mi cuenta...
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Atención al cliente y cómo buscar las respuestas a sus preguntas
Recientemente hemos dejado de utilizar nuestro soporte telefónico para poder ofrecer un mejor soporte por correo electrónico a nuestros clientes en todo el mundo en más de 40 idiomas.
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¿Cómo funciona la Asistencia en Carretera Gratuita en las pólizas contratadas en EE. UU.?
Tal como se describe en las Preguntas frecuentes de los EE. UU. , las opciones de seguro para los EE. UU. son diferentes a las de la mayoría de Reino Unido / UE y Australia / Nueva Zelanda y Asia...
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¿Qué es el Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (SLI)?
¿Cuáles son las opciones de seguro en los EE. UU.? ¿En qué se diferencia EE. UU. de la mayoría de los demás países?
La primera diferencia importante es que los alquileres en EE. UU. no siempre incluyen el CDW en el momento de la reserva...
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¿RentalCover.com cubre 4x4, autocaravanas, caravanas o furgonetas camper?
Claro que sí. Puedes escoger tu tipo de vehículo en la página de inicio de RentalCover.com. Aunque hay vehículos disponibles para cualquier destino, puede que no haya caravanas/autocaravanas, furgonetas cámper, autobuses y vehículos 4x4 en algunos países.
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¿Cómo se calculan los días de cobertura?
La Protección de RentalCover siempre se calcula en días naturales completos para asegurar que estás cubierto durante todo el viaje, incluso si recoges temprano o devuelves tarde...
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¿Qué no cubre la Protección de RentalCover?
La Protección RentalCover está sujeta a términos, condiciones y exclusiones adicionales. Lo que no está cubierto puede diferir según su tipo de protección, tipo de vehículo y más...
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¿Qué incluye y qué excluye mi póliza?
Consulta la formulación de tu póliza para obtener más información, dado que las inclusiones y exclusiones pueden variar en función del tipo de cobertura que tengas.
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¿Puedo usar mi RentalCover para varios alquileres o varios países?
Debido a las limitaciones de nuestros proveedores, RentalCover solo se puede utilizar para cubrir un vehículo de alquiler...
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¿Quiénes son las aseguradoras de RentalCover.com?
Nuestra cartera de aseguradoras globales incluye nombres de primer nivel como los citados más abajo...
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¿Por qué veo un precio diferente en mi cobertura?
Si realizas cambios en tu póliza de RentalCover.com o solicitas varios presupuestos, con el tiempo podrás notar una pequeña diferencia en el precio respecto a la reserva inicial.
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Cómo solicitar un presupuesto y comprar su seguro de alquiler
Puede cambiar los titulares de la póliza en cualquier momento antes de recoger el vehículo...
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Qué hacer si no puedes iniciar sesión en tu cuenta
Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de RentalCover, prueba los siguientes pasos para solucionar el problema...
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¿Qué requisitos de edad establece RentalCover.com?
¿Está cubierto mi coche de sustitución?
Si daña su vehículo de alquiler y la compañía de alquiler le proporciona uno de reemplazo, RentalCover le cubrirá automáticamente, siempre y cuando el tipo de vehículo y sus datos permanezcan iguales.
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¿Cómo puedo cambiar mis preferencias de correo electrónico?
Puede actualizar sus preferencias de correo electrónico en cualquier momento desde Mi cuenta...
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Deseo comprobar el estado de mi póliza
Puede comprobar el estado de su póliza en cualquier momento accediendo a su cuenta...
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¿Qué país debo poner como mi país de residencia?
¿Por qué no puedo ver mi límite en mi moneda local?
Comprende por qué tus límites de RentalCover pueden aparecer en una divisa diferente...
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Glosario de términos clave
¡Entendemos que los acrónimos pueden ser confusos! En este breve glosario, desmitificamos los términos más utilizados que oirá en el mostrador de alquiler...
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Cancelé accidentalmente mi protección RentalCover
Puedes adquirir la misma protección en RentalCover...
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Deseo cambiar los datos del titular de la póliza o añadir un nombre de empresa en mi factura
Puede cambiar o actualizar los datos personales del titular de la póliza en cualquier momento desde la sección de Perfil de su cuenta.
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Cómo ampliar o reducir las fechas de cobertura de tu vehículo.
¿Recibiré un reembolso si no tengo un accidente?
No podremos reembolsar su prima una vez finalizado su período de alquiler, incluso si no tuvo un accidente...
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Quiero comprar las protecciones CDW y SLI
¿Qué tipo de vehículo es mi alquiler?
Al comprar la Protección RentalCover, el tipo de vehículo depende de dónde planea conducir...
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¿Necesito vincular mi protección RentalCover a mi reserva de alquiler?
Cuando contratas la Protección RentalCover directamente con nosotros, RentalCover no requiere que la protección esté vinculada a tu reserva de alquiler...
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