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Help centreよくある質問への回答をご確認いただけます。
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レンタカーの補償の仕組み

レンタカー保険をシンプルにしました。補償内容、仕組みなどの情報を掲載しています。

レンタカーデスクでRentalCover Protectionが拒否された場合、どうすればよいですか?

レンタカーデスクで補償に関して何か問題が発生した場合は、以下のヒントに従ってください。
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補償には何が含まれていますか?

RentalCover.comでは、保険を一般のお客様にもわかりやすいものにすべく努めています。
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レンタル会社の「車両・対物事故免責額補償制度」および「スーパー車両・対物事故免責額補償制度」の仕組みは?RentalCoverの「全額負担保険」と比べると?

保険、特に保険の略語が混乱を招く可能性があることを理解しています!この短い記事では、レンタルデスクでよく耳にする2つの用語を分かりやすく説明します。
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自分の保険と請求書を閲覧したりダウンロードすることはできますか?

お客様の保険約款の文言や請求書はマイアカウントページで閲覧、ダウンロードまたは印刷することができます。


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カスタマーケアと質問に対する回答を探す方法

弊社が40以上の言語を扱い世界中でよりよいメールによるサポートをお客様に提供できるようにするため、最近電話を使ったサポートの提供を中止いたしましたが、


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米国における無料のロードサイドアシスタンスとはどのようなものですか?

米国のよくある質問に記載されているように、米国の保険オプションは、ほとんどの英国/ EUとオーストラリア/ニュージーランドとアジア
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SLI (追加自動車損害賠償保険/Supplementary Liability Insurance)とは何ですか?

米国の保険の選択肢にはどのようなものがありますか?米国は他のほとんどの国とどのように異なりますか?

最初の大きな違いは、米国でのレンタカーは予約時に必ずしもCDWが含まれているわけではないということです...
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4x4、移動住宅、RV またはキャンピングカーはRentalCover.comで補償されますか?

もちろん可能です。レンタルを予定している車両に適したレベルの補償を選択いただくことで、保険料も節約できます。


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補償日数はどのように計算されますか?

レンタルカバープロテクションは、早めに受け取ったり、遅れて返却したりしても、旅行全体をカバーできるよう、常に暦日単位で計算されます。
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RentalCover.comが提供していない保険商品にはどのようなものがありますか?

弊社には、以下の商品を提供しているかどうかの問い合わせが寄せられることがよくあります。
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保険契約に包含または除外される内容について

保険契約に包含または除外される項目は契約の種類により異なるため、保険証券に記載の文言をご確認ください。
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RentalCoverは複数のレンタルや複数の国で使用できますか?

プロバイダーの制限により、RentalCoverは1台のレンタカーにのみ使用できます...
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RentalCover.com の保険者はどのような会社ですか?

当社のグローバル保険会社には最高の「A」格付けを受けている以下のようなおなじみの企業が含まれます。
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補償の金額が異なるのはなぜですか?

RentalCover.comで購入済の保険を変更した、または以前に複数の見積りを作成したことがあるなどの場合は、最初にご予約された際の金額と多少差異が発生することがあります。


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見積もりのリクエストしとレンタカー保険の購入方法

車両の受け取り前なら、保険契約者をいつでも変更することができます。
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アカウントにログインできない場合の対処方法

RentalCoverアカウントへのログインで問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください...
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RentalCover.comでは、年齢に関しどのような要件がありますか?

年齢に関する要件は保険証券の提供者によって異なる場合があります。お客様に適用される制限をご覧になるには保険証言の文言を確認してください。
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代替車両は補償対象ですか?

レンタカーを破損し、レンタカー会社が代替車両を提供した場合でも、車両の種類とお客様の詳細が同じままであれば、RentalCoverが自動的に補償します。
 
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受診するメールの詳細設定はどうすれば変更できますか?

メールの詳細設定は、マイアカウントページからいつでも更新できます。


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私の保険のステータスを確認したいのですが

お客様の保険のステータスは、アカウントにアクセスすることによりいつでもご確認いただけます。


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居住国欄には何と入力すればいいですか?

ホームページではお客様が「お住まいの」国の入力をお願いしています。 
 
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現地通貨で限度額を確認できないのはなぜですか?

RentalCoverの補償限度額が異なる通貨で表示される理由を理解する...
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主要用語集

頭字語が紛らわしいことは承知しております!この短い用語集では、レンタカーカウンターでよく耳にする用語を分かりやすく解説します...
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誤ってレンタルカバーの補償をキャンセルしてしまいました

RentalCoverで同じ補償を購入できます...
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保険契約者の詳細情報を変更したり、請求書に会社名を追加したいのですが

保険契約者の詳細は、お客様のアカウントのプロファイルセクションでいつでも変更したり更新することができます。


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車両の補償日数を延長または短縮する

保険の日数を延長または短縮する場合は、以下の手順に従ってください。


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事故を起こさなかった場合、返金されますか?

レンタル期間終了後、事故がなかった場合でも保険料を返金することはできません。
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私のレンタルはどの車種ですか?

RentalCover補償を購入する際、車両タイプはどこを運転する予定かによって異なります...
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RentalCoverの保険をレンタルの予約に紐付ける必要がありますか?

当社から直接レンタルカバー・プロテクションを購入する場合、レンタルカバーはその補償がレンタルの予約にリンクされていることを要求しません...
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