Help centreEncontre as respostas às perguntas que nos são feitas com mais frequência
Acerca da sua cobertura
Os seguros de aluguer não são obrigatoriamente confusos
Glossário dos principais termos de seguros
Compreendemos que os seguros, e especialmente os acrónimos de seguros, podem ser confusos!
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O que inclui a minha cobertura?
Na RentalCover.com acreditamos que não deve ser necessário ter curso de direito para compreender as nossas apólices.
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Como funciona a "Cobertura de Danos por Colisão" e a "Super Cobertura de Danos por Colisão" da empresa de aluguer? Como se compara com a "Proteção Total" da RentalCover?
Entendemos que os seguros, e especialmente os acrónimos de seguros, podem ser confusos! Neste pequeno artigo desmistificamos os dois termos mais utilizados que ouvirá no balcão de aluguer...
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Posso visualizar e efetuar o download da minha apólice e fatura?
Pode visualizar, efetuar o download ou imprimir os termos da sua apólice e fatura a partir da sua página A minha conta...
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Apoio ao cliente e de que forma pode encontrar respostas às suas perguntas
Para podermos oferecer um melhor apoio por e-mail aos nossos clientes em todo o mundo em mais de 40 idiomas, removemos recentemente o nosso serviço de apoio por telefone.
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Como funciona a assistência gratuita em viagens para os EUA?
Conforme destacado na FAQ dos EUA , as opções de seguro para os EUA são diferentes da maioria do Reino Unido / UE e Austrália / NZ e Ásia...
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O que é o SLI (Seguro de Responsabilidade Suplementar)?
Quais são as opções de seguro nos EUA? Em que é que os EUA diferem da maioria dos outros países?
A primeira grande diferença é que os alugueres nos EUA nem sempre incluem CDW no momento da reserva...
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A RentalCover.com cobre veículos 4x4, autocaravanas, veículos de recreio ou autocarros?
Sim, cobrimos. Pode escolher o seu tipo de veículo na página inicial da RentalCover.com. Embora haja veículos disponíveis para qualquer destino, poderá verificar que não temos Autocaravanas/Veículos de recreio, Caravanas, Autocarros e Veículos 4x4 em certos países.
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Como são calculados os dias de cobertura?
A Proteção RentalCover é sempre calculada em dias de calendário completos para garantir que está coberto durante toda a viagem, mesmo que levante o veículo mais cedo ou o devolva mais tarde...
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Quais são os produtos de seguro não fornecidos pela RentalCover.com?
É frequente perguntarem-nos se oferecemos os produtos seguintes...
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O que está incluído e excluído da apólice?
As inclusões e exclusões podem variar dependendo do tipo de cobertura, pelo que deve verificar a sua apólice para mais informações.
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Posso usar o meu RentalCover para vários alugueres ou vários países?
Devido a limitações dos nossos fornecedores, o RentalCover só pode ser utilizado para cobrir um veículo alugado...
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Quais são as seguradoras parceiras da RentalCover.com?
O nosso painel de seguro global inclui nomes conhecidos classificados como "A", tais como os que se seguem abaixo...
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Por que motivo estou a ver um preço diferente na minha apólice?
Se fizer alterações na sua apólice RentalCover.com ou criar várias simulações, com o passar do tempo pode aperceber-se de uma pequena diferença de preço em relação ao preço da sua reserva inicial.
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Como solicitar uma simulação e comprar o seu seguro de aluguer
Pode alterar os titulares da apólice a qualquer altura antes de levantar o veículo. Basta iniciar a sessão e aceder à Página de perfil em A minha conta.
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O que fazer se não conseguir iniciar sessão na sua conta
Se estiver a ter problemas para iniciar sessão na sua Conta RentalCover, por favor, tente os seguintes passos de resolução de problemas...
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Quais são os requisitos de idade da RentalCover.com?
Os requisitos de idade podem variar dependendo do nosso fornecedor de apólice. Para consultar os limites aplicáveis a si, leia a sua Apólice.
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O meu carro de substituição está coberto?
Se danificar o seu veículo de aluguer e a empresa de aluguer lhe fornecer um substituto, o RentalCover irá automaticamente cobri-lo, desde que o tipo de veículo e os seus dados permaneçam os mesmos.
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Como posso alterar as minhas preferências de e-mail?
Pode atualizar as suas preferências de e-mail a qualquer altura a partir da sua página A minha conta...
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Desejo consultar o estado da minha apólice
Pode consultar o estado da sua apólice em qualquer altura acedendo à sua conta...
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O que devo introduzir como o meu País de residência?
Glossário dos principais termos de seguros
Compreendemos que os seguros, e especialmente os acrónimos de seguros, podem ser confusos!
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Cancelei acidentalmente a minha Proteção RentalCover
Pode adquirir a mesma proteção na RentalCover...
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Desejo alterar os detalhes do titular da apólice ou adicionar o nome da empresa na minha fatura
Pode alterar ou atualizar os detalhes pessoais do titular da apólice em qualquer altura a partir da seção Perfil na sua conta...
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Como prolongar ou encurtar as datas de apólice do seu veículo
Receberei um reembolso se não tiver um acidente?
Não poderemos reembolsar o seu prémio após o término do período de aluguer, mesmo que não tenha tido um acidente...
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Que tipo de veículo é o meu aluguer?
Ao adquirir a Proteção RentalCover, o tipo de veículo depende de onde planeia conduzir...
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Preciso associar a minha Proteção RentalCover à minha reserva de aluguer?
Quando compra a Proteção RentalCover diretamente connosco, a RentalCover não exige que a proteção esteja associada à sua reserva de aluguer...
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