Help centreEncontre as respostas às perguntas que nos são feitas com mais frequência

Como funciona a nossa proteção de aluguer de carros

Simplificámos o seguro de aluguer de carros. Inclui informações como o que está coberto, como funciona e muito mais.

O que devo fazer se a minha Proteção RentalCover for recusada no balcão de aluguer?

Siga as dicas abaixo se encontrar algum problema relativamente à sua proteção no balcão de aluguer.
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O que inclui a minha cobertura?

Na RentalCover.com acreditamos que não deve ser necessário ter curso de direito para compreender as nossas apólices.
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Como funciona a "Cobertura de Danos por Colisão" e a "Super Cobertura de Danos por Colisão" da empresa de aluguer? Como se compara com a "Proteção Total" da RentalCover?

Entendemos que os seguros, e especialmente os acrónimos de seguros, podem ser confusos! Neste pequeno artigo desmistificamos os dois termos mais utilizados que ouvirá no balcão de aluguer...
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Posso visualizar e efetuar o download da minha apólice e fatura?

Pode visualizar, efetuar o download ou imprimir os termos da sua apólice e fatura a partir da sua página A minha conta...

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Apoio ao cliente e de que forma pode encontrar respostas às suas perguntas

Para podermos oferecer um melhor apoio por e-mail aos nossos clientes em todo o mundo em mais de 40 idiomas, removemos recentemente o nosso serviço de apoio por telefone.

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Como funciona a assistência gratuita em viagens para os EUA?

Conforme destacado na FAQ dos EUA , as opções de seguro para os EUA são diferentes da maioria do Reino Unido / UE e Austrália / NZ e Ásia...
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O que é o SLI (Seguro de Responsabilidade Suplementar)?

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Quais são as opções de seguro nos EUA? Em que é que os EUA diferem da maioria dos outros países?

A primeira grande diferença é que os alugueres nos EUA nem sempre incluem CDW no momento da reserva...
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A RentalCover.com cobre veículos 4x4, autocaravanas, veículos de recreio ou autocarros?

Sim, cobrimos. Pode escolher o seu tipo de veículo na página inicial da RentalCover.com. Embora haja veículos disponíveis para qualquer destino, poderá verificar que não temos Autocaravanas/Veículos de recreio, Caravanas, Autocarros e Veículos 4x4 em certos países.
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Como são calculados os dias de cobertura?

A Proteção RentalCover é sempre calculada em dias de calendário completos para garantir que está coberto durante toda a viagem, mesmo que levante o veículo mais cedo ou o devolva mais tarde...
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Quais são os produtos de seguro não fornecidos pela RentalCover.com?

É frequente perguntarem-nos se oferecemos os produtos seguintes...
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O que está incluído e excluído da apólice?

As inclusões e exclusões podem variar dependendo do tipo de cobertura, pelo que deve verificar a sua apólice para mais informações.
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Posso usar o meu RentalCover para vários alugueres ou vários países?

Devido a limitações dos nossos fornecedores, o RentalCover só pode ser utilizado para cobrir um veículo alugado...
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Quais são as seguradoras parceiras da RentalCover.com?

O nosso painel de seguro global inclui nomes conhecidos classificados como "A", tais como os que se seguem abaixo...
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Por que motivo estou a ver um preço diferente na minha apólice?

Se fizer alterações na sua apólice RentalCover.com ou criar várias simulações, com o passar do tempo pode aperceber-se de uma pequena diferença de preço em relação ao preço da sua reserva inicial.

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Como solicitar uma simulação e comprar o seu seguro de aluguer

Pode alterar os titulares da apólice a qualquer altura antes de levantar o veículo. Basta iniciar a sessão e aceder à Página de perfil em A minha conta.
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O que fazer se não conseguir iniciar sessão na sua conta

Se estiver a ter problemas para iniciar sessão na sua Conta RentalCover, por favor, tente os seguintes passos de resolução de problemas...
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Quais são os requisitos de idade da RentalCover.com?

Os requisitos de idade podem variar dependendo do nosso fornecedor de apólice. Para consultar os limites aplicáveis a si, leia a sua Apólice.
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O meu carro de substituição está coberto?

Se danificar o seu veículo de aluguer e a empresa de aluguer lhe fornecer um substituto, o RentalCover irá automaticamente cobri-lo, desde que o tipo de veículo e os seus dados permaneçam os mesmos.

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Como posso alterar as minhas preferências de e-mail?

Pode atualizar as suas preferências de e-mail a qualquer altura a partir da sua página A minha conta...

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Desejo consultar o estado da minha apólice

Pode consultar o estado da sua apólice em qualquer altura acedendo à sua conta...

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O que devo introduzir como o meu País de residência?

Na página principal, solicitamos o país "onde reside”.

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Por que não consigo ver o meu limite na minha moeda local?

Compreenda porque os limites da sua RentalCover podem aparecer numa moeda diferente...
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Glossário de termos-chave

Compreendemos que os acrónimos podem ser confusos! Neste pequeno glossário, desmistificamos os termos mais comummente usados que ouvirá no balcão de aluguer...
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Cancelei acidentalmente a minha Proteção RentalCover

Pode adquirir a mesma proteção na RentalCover...
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Desejo alterar os detalhes do titular da apólice ou adicionar o nome da empresa na minha fatura

Pode alterar ou atualizar os detalhes pessoais do titular da apólice em qualquer altura a partir da seção Perfil na sua conta...

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Como prolongar ou encurtar as datas de apólice do seu veículo

Para encurtar ou prolongar a sua apólice, execute os seguintes passos.

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Receberei um reembolso se não tiver um acidente?

Não poderemos reembolsar o seu prémio após o término do período de aluguer, mesmo que não tenha tido um acidente...
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Que tipo de veículo é o meu aluguer?

Ao adquirir a Proteção RentalCover, o tipo de veículo depende de onde planeia conduzir...
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Preciso associar a minha Proteção RentalCover à minha reserva de aluguer?

Quando compra a Proteção RentalCover diretamente connosco, a RentalCover não exige que a proteção esteja associada à sua reserva de aluguer...
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